Rapportage belastingen 2017 - BSGR · Rapportage belastingen 2017 2.2.2 Externe accountant In de...

Rapportage

belastingen

2017

Pagina 2

Rapportage belastingen 2017

Inhoudsopgave

1. Inleiding 3

2. Algemeen 4

2.1 Normenkader 4

2.2 Verantwoordelijkheden 4

2.2.1 Bestuur van BSGR 4

2.2.2 Externe accountant 5

2.2.3 Verantwoordelijkheden deelnemer 5

3. Toelichting rapportage 6

3.1 Heffen en belastingproductie 6

3.2 Belastingdebiteuren en rekening courantpositie 8

3.2.1 Belastingdebiteuren 8

3.2.2 Ouderdomsanalyse en voorziening oninbaar 9

3.2.3 Rekening courant positie 9

3.3 Prognose belastingjaar per deelnemer 9

3.4 Inning 12

3.4.1 Kwijtscheldingen 12

3.4.2 Dwanginvordering 14

3.4.3 Betaling / Onvermogen 15

3.5 WOZ 16

Bijlage 1: Productierapportages per deelnemer 23

Bijlage 2: Rekening courant posities 34

Bijlage 3: Debiteurensaldo 35

Bijlage 4: Oninbaarheid debiteurensaldo 36

Bijlage 5: Prognose 2017 per deelnemer 37

Bijlage 6: Normen en realisatie DVO 47

Pagina 3


1. Inleiding

De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is in juli 2009 formeel in werking getreden en is een samenwerkingsverband van het hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Oegstgeest, Voorschoten, Wassenaar, Zoeterwoude en de gemeente Waddinxveen. De activiteiten van de belastingsamenwerking richten zich op beleidsadvisering, heffing en invordering van belastingen, alsmede de uitvoering van de Wet waardering onroerende zaken. Onderdeel van het takenpakket betreft de analyse en detaillering van de aanslagoplegging over het boekjaar 2017 voor haar deelnemers in de vorm van een rapportage. De rapportage bestaat uit een algemeen hoofdstuk waarin de kaders van de rapportage uiteen worden gezet (hoofdstuk 2), een hoofdstuk waarin een toelichting wordt gegeven op het belastingjaar 2017 (hoofdstuk 3) en de belastingspecificaties in de bijlagen. Naast de rapportage belastingen legt de BSGR separaat verantwoording af over de prestaties als uitvoeringsorganisatie conform de Wet gemeenschappelijke regelingen door middel van een jaarverslag en een jaarrekening.

Pagina 4


2. Algemeen

2.1 Normenkader

Bij de totstandkoming van de rapportage belastingen is gebruikgemaakt van het door BSGR gehanteerde normenkader. In het normenkader is aangegeven welke weten regelgeving van toepassing is ten aanzien van de rechtmatigheid van de belastingverantwoording. Het controleprotocol/normenkader 2017 is vastgesteld door het Algemeen Bestuur op 15 juni 2017 (wijzigingen zijn vastgesteld op 7 december 2017), hierna te noemen het normenkader, en bevat onder meer de volgende weten regelgeving: Algemene wet bestuursrecht; Algemene wet inzake rijksbelastingen; Besluit proceskosten bestuursrecht; Besluit vervuilingswaarde ingenomen water 2009; Wet gemeenschappelijke regelingen; Gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland; Gemeentewet; Waterschapswet; Invorderingswet; Kostenwet invordering rijksbelastingen; Wet dwangsom; Waterwet; Wet waardering onroerende zaken; Faillissementswet; Kadasterwet; Specifieke gemeentelijke belastingverordeningen en waterschapsverordeningen.

De specifieke afspraken tussen de deelnemers en de BSGR met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden zijn vastgelegd in de Dienstverleningsovereenkomst (DVO) en vormen een onderdeel van de rapportage belastingen. Ook in de jaarstukken van de BSGR wordt hierover gerapporteerd. De DVO is eind 2015 geactualiseerd. De geactualiseerde dienstovereenkomst is per 1 januari 2016 van kracht gegaan.

2.2 Verantwoordelijkheden

2.2.1 Bestuur van BSGR

Het dagelijks bestuur is verantwoordelijk voor het opmaken van de rapportage belastingen 2017 in overeenstemming met de uitgangspunten zoals opgenomen in het normenkader. Deze verantwoording houdt onder meer in dat de cijfermatige specificaties opgenomen in de rapportage belastingen een getrouw beeld moeten geven en deze informatie rechtmatig tot stand is gekomen.

Pagina 5


2.2.2 Externe accountant

In de vergadering van het algemeen bestuur op 16 juni 2016 was besloten om met ingang van het belastingjaar 2016 te volstaan met de ISAE3402 type II-rapportage. In navolging op belastingjaar 2016 wordt er door de externe accountant BDO in belastingjaar 2017 geen assurance-verklaring verstrekt met een oordeel omtrent de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de opgenomen cijfermatige gegevens. Jaarlijks wordt het onderliggende ISAE3402-raamwerk besproken (en indien noodzakelijk aangepast) met de betreffende deelnemers en controlerend accountants. De besprekingen dienen ter afdekking en afstemming van de controlemaatregelen op deelnemersniveau. De externe accountant toetst ieder jaar het controleraamwerk zoals is opgenomen in de ISAE3402 rapportage. Het onderzoek wordt verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder standaard 3402 “Assurance-opdrachten betreffende interne beheersingsmaatregelen bij een serviceorganisatie”.

2.2.3 Verantwoordelijkheden deelnemer

De belastingrapportage heeft als doel de deelnemers te voorzien van een belastingspecificatie per deelnemer ten behoeve van de individuele financiële verantwoordingen. De individuele deelnemers hebben hierbij de volgende verantwoordelijkheden: het samen met de BSGR verzorgen van een analyse (ten opzichte van begroting en realisatie

voorgaand jaar) op de cijfermatige verantwoordingen zoals opgenomen in de rapportage belastingen;

het maken van een aansluiting van de cijfermatige verantwoordingen zoals opgenomen in de rapportage belastingen met de individuele financiële verantwoordingen;

het opnemen van de cijfermatige verantwoordingen gepresenteerd in de rapportage belastingen 2017 in de financiële verantwoording per deelnemer;

indien hiertoe aanleiding is, het verstrekken van additionele informatie ten behoeve van de specificaties zoals opgenomen in de rapportage belastingen;

het tijdig, juist en volledig aanleveren van gegevens ten behoeve van een aantal belastingsoorten aan de BSGR. Het betreft de precario, leges, parkeergelden, haven- en liggelden, marktgelden, grafrechten, staangelden, zuiveringsheffing bedrijfsruimten, afvalstoffenheffing (voor wat betreft de diftar) en de rioolheffing (aanlevering door derden zoals Oasen en Dunea).

Pagina 6


3. Toelichting rapportage

3.1 Heffen en belastingproductie

De totale productie voor 2017 geeft inzicht in de heffingsactiviteiten met betrekking tot alle lopende heffingsjaren die door de BSGR zijn uitgevoerd. Per deelnemer wordt een overzicht per heffingsjaar/belastingsoort weergegeven in de bijgevoegde bijlage.

Nagenoeg alle (combi)kohieren zijn opgelegd volgens de planning. Daar waar dit niet lukte was de reden gelegen in het feit dat de informatie voor een heffing vanuit de betreffende deelnemer niet tijdig aangeleverd werd. Ook een afwijking ten opzichte van de planning was het maart kohier voor de eigenaren niet-deelnemende gemeenten. Doordat de Stuf-WOZ bestanden door ons een maand later dan gewoonlijk werden ontvangen, zijn deze aanslagen pas in april opgelegd. De totale bruto oplegging bedraagt in 2017 € 443 miljoen ten opzichte van € 427 miljoen in 2016. De toename in de bruto opleggingen is veroorzaakt door stijging van de tarieven en de betere bronbestanden. Afgelopen jaar heeft leegstand woningen speciale aandacht gekregen, waardoor 2 miljoen extra is opgelegd. Belangrijke ontwikkelingen in 2017 waren:

Er is vroegtijdig met de uitval van de zuiveringsheffing bedrijven (ZUIB) gestart. Dit heeft geleid tot een maximale opbrengst over 2014. Alles wat nog opgelegd is kunnen worden, is ook opgelegd. Bijkomend gevolg is dat de opbrengsten van 2015 500K hoger uitvallen dan verwacht;

Er zijn 2.500 bedrijven omgezet van het aangiftebestand naar het forfaitaire bestand. Deze actie zal in het vervolg ieder jaar gedaan worden;

Van 1.500 heffingsobjecten ten behoeve van de zuiveringsheffing bedrijven zijn de plichten omgezet naar het WOZ-object. Dit zal structureel tot minder uitval leiden in de geautomatiseerde processen;

De uitval van de Stuf-WOZ leveringen van de niet deelnemende gemeenten is door middel van workflow procedures binnen het belastingpakket verder inzichtelijk gemaakt;

De applicatie die de controles uitvoert met betrekking tot de kadastrale volledigheid is procesmatig in beheer genomen;

De combi-kohieren zijn redelijk probleemloos vastgesteld en verzonden, afgezien van een incident in het kohier van februari waarbij te hoge gebruikersmaatstaven zijn toegepast. Dit incident heeft geleid tot verscherping van de kohiercontroles na (talrijke) opwerkacties;

De implementatie van Diftar voor de gemeente Bodegraven-Reeuwijk is ondanks de zeer uitzonderlijke bepalingen in de verordening, bijna geruisloos in de reguliere aanslagoplegging mee gegaan. Dit alles dankzij de extra inspanningen bij Heffen in samenspraak met Applicatiebeheer. Probleem is wel dat alles met scripts is ingelezen en dit geen bestendige oplossing is. Er is een offerte bij Centric opgevraagd voor standaardprogrammatuur. Dat is wel een bestendige oplossing. De kosten hiervan zullen via het KPC model doorberekend worden naar de gemeenten die er gebruik van gaan maken;

Een aanzienlijk gedeelte van de kohieruitval is nog meer meetbaar en zichtbaarder omgezet in werkvoorraad procedures;

Het proces leegstand is van de projectfase in de beheerfase gekomen. Vanaf dit kalenderjaar vinden ieder kwartaal procesmatig leegstandaanschrijvingen plaats naar de eigenaren van “geregistreerde” leegstaande panden in deelnemende –en niet-deelnemende gemeenten. Dit heeft geleid tot meer klantencontacten en vergroting van de werkvoorraad van gebruikersmutaties, maar ook tot meer opbrengsten (± € 2 mio) voor onze deelnemers;

De gezamenlijke werkvoorraden van de teams bij Heffen zijn gedaald van 26.000 procedures naar 13.000 procedures. Dit is een ijzeren werkvoorraad te noemen. Wat extra aandacht

Pagina 7


verdient zijn de bezwaren die met name zijn binnengekomen na het opleggen van de oude jaren.

Applicatiebeheer draagt zorg voor de continuïteit van de systemen. Tachtig applicaties moeten zonder onderbreking kunnen draaien. Ook ondersteunt zij de afdelingen bij het optimaliseren van processen rond de gegevensverwerkingen. In 2017 zijn de volgende specifieke onderwerpen aan de orde geweest:

Technische implementatie van berichtenstromen voor aanslagen, aanmaningen, dwangbevelen en naheffingsaanslagen via de berichtenbox van Mijn Overheid;

Aansluiting op de LV-WOZ van alle gemeenten die in 2016 nog niet waren aangesloten; LV-WOZ berichtenverkeer: in aansluiting op eerdere berichtgeving kan vermeld worden dat

steeds meer ervaring wordt opgedaan bij de beoordeling van onduidelijkheden met betrekking tot het berichtenverkeer met de LV-WOZ. Leverancier Centric dient echter nog aanpassingen door te voeren om de applicatie volledig geschikt te maken voordat er sprake kan zijn van procesmatig beheer;

Voorbereidende werkzaamheden om te komen tot een kwalitatieve verbetering van Key2Percelen waarbij perceelrelaties die thans buiten het verzorgingsgebied van BSGR vallen zullen worden verwijderd;

Het opnieuw opbouwen van de bronbestanden van rechtspersonen vanuit KvK in key2DDS met als doelstelling om te komen tot een kwalitatieve verbetering van de data; verder is de uitval van berichten hierbij volledig opgewerkt zodat sprake is van een procesmatig geheel;

Coördinerende rol bij de wisseling van printservicebureau. In 2017 is hiervoor een Europese aanbesteding uitgezet die heeft geresulteerd in overgang van het print-servicebureau. Vanaf 1-1-2018 nemen we deze dienst af bij Jetmail in plaats van AddComm.

Project Kadastrale volledigheid Nadat de laatste verschillen in de kadastrale volledigheid van onze eigen deelnemers volledig waren opgelost, is begonnen met het opwerken van de kadastrale gegevens van de niet-deelnemende gemeenten. Momenteel is de kadastrale volledigheid voor ons hele gebied gewaarborgd. De geringe uitval die nog ontstaat wordt maandelijks direct bijgewerkt. Als gevolg van het project kadastrale volledigheid kan geconstateerd worden dat het aantal (vermeende) fouten bij de aansluiting van de deelnemende gemeenten op de landelijke voorziening WOZ (LV-WOZ) erg laag is. In alle gevallen ligt het aantal ‘fouten’ ruim binnen de marge van het toegestaan aantal fouten bij aansluiting. Hierbij is het ook wel goed om te weten dat binnen dat geringe aantal fouten er een aantal wordt veroorzaakt door omissies in één van de andere basisregistraties (BRK, BRP).

Pagina 8


GH-bezwaren (plichten maatstafbezwaren) Het aantal binnengekomen bezwaren is dit jaar hoger dan in vorige jaren. Een groot deel hiervan is veroorzaakt door de aanslagen waarvan de grondslagen in eerste instantie niet juist waren verwerkt. Opvallend is het lagere aantal parkeerbezwaren (410). Dit is als gevolg van het duidelijker opstellen van de parkeerverordening van Gouda en een aanpassing in het parkeerbeleid. Er zijn hierdoor minder parkeerbonnen uitgeschreven dan vorig jaar. In totaal zijn er 9.976 bezwaren binnen gekomen (2016 9.013). Afgehandeld zijn er 9.847 (2016 9.051). Nog open staan 590 bezwaren (2.016 461). Van deze 590 bezwaren zijn er 257 bezwaren in de laatste 6 weken van 2017 binnen gekomen en deze moeten in de eerste 6 weken van 2018 zijn afgehandeld. De 333 bezwaren van 2017 die nog openstaan zijn al in behandeling genomen en wachten op de afloop van een gerechtelijke procedure of op aanvullende informatie. Het restant van vóór 2017 is in afwachting van een gerechtelijke procedure. De afhandeling van de bezwaar- en beroepschriften treft u in onderstaand overzicht aan:

OMSCHRIJVING INDICATOR

Bo

de

grav

en

-Re

eu

wij

k

Go

ud

a

Kat

wij

k

Leid

en

Oe

gstg

ee

st

Vo

ors

cho

ten

Wad

din

xve

en

Was

sen

aar

Zoe

terw

ou

de

Rij

nla

nd

Tota

al

Bezwaar tegen de WOZ-waarde Openstaand 31-12-2016 4 2 2 2 0 5 4 3 4 17 43

Rijnland WSHE Ingediend 341 609 415 1.046 243 346 211 370 137 3.080 6.798

Afgehandeld 339 606 412 1.032 242 349 213 372 136 3.075 6.776

Openstaand 31-12-2017 6 5 5 16 1 2 2 1 5 22 65

Bezwaar tegen plicht Openstaand 31-12-2016 41 23 19 49 2 4 9 9 9 111 276

Ingediend 354 500 245 777 120 128 103 235 68 3.713 6.243

Afgehandeld 371 479 243 739 105 122 106 221 72 3.630 6.088

Openstaand 31-12-2017 24 44 21 87 17 10 6 23 5 194 431

Bezwaar tegen maatstaf Openstaand 31-12-2016 4 0 5 10 0 1 1 10 0 16 47

Ingediend 166 131 95 282 39 48 22 85 3 1.293 2.164

Afgehandeld 168 122 98 287 39 48 22 91 2 1.281 2.158

Openstaand 31-12-2017 2 9 2 5 0 1 1 4 1 28 53

Bezwaar parkeerbelasting Openstaand 31-12-2016 127 11 138

Ingediend 1.280 289 1.569

Afgehandeld 1.309 292 1.601

Openstaand 31-12-2017 98 8 106

Aantallen GH bezwaren 2017

De reden waarom de aantallen openstaande bezwaren niet overeenstemmen met de hierboven gegeven getallen is dat bij een bezwaar op een combi-aanslag, dit bezwaar zowel bij de gemeente als bij Rijnland geteld wordt.

3.2 Belastingdebiteuren en rekening courantpositie

3.2.1 Belastingdebiteuren

De positie belastingdebiteuren geeft het bedrag weer dat de BSGR voor de deelnemers per 31 december 2017 aan belastingvorderingen heeft uitstaan en bedraagt € 25,6 miljoen (2016: € 26,5 miljoen). De positie belastingdebiteuren laat per 31 december 2017 een daling zien ten opzichte

Pagina 9


van de positie per 31 december 2016 van € 0,9 miljoen. Onderdeel van de daling in het debiteurensaldo wordt enerzijds veroorzaakt doordat een opwerking heeft plaatsgevonden van oninbare debiteuren, anderzijds werd in het vierde kwartaal van 2016 in verhouding meer opgelegd ten opzichte van het vierde kwartaal van 2017. Onderdeel van het gepresenteerde debiteurensaldo betreft de werkelijk oninbaar geleden bedragen. In 2017 bedraagt het saldo oninbaar € 1,9 miljoen ten opzichte van € 1,7 miljoen in 2016. In 2017 is door het bestuur besloten om vorderingen ouder dan 5 jaar volledig oninbaar te verklaren.

3.2.2 Ouderdomsanalyse en voorziening oninbaar

In de eerste jaren van het bestaan van de BSGR is op basis van een combinatie van ervaringcijfers van de twee grootste deelnemers een risico-inschatting gemaakt van het aandeel oninbaar in de openstaande vorderingen. Sedert het begrotingsjaar 2014 beschikt de BSGR over voldoende ervaringscijfers om zelf een risico-inschatting te maken. Op basis van deze, voor het jaar 2017 geactualiseerde, risico-inschatting is er een voorstel voor de voorziening oninbaar gemaakt, zie bijlage 4. Rekening houdend met deze risico-inschatting kunnen de deelnemers zelf hun voorziening oninbaar hierop afstemmen.

3.2.3 Rekening courant positie

De door de BSGR ontvangen belastinggelden worden na ontvangst zo spoedig mogelijk verwerkt en overgemaakt naar de deelnemers. Per 31 december 2017 staat per saldo € 6,4 miljoen (2016 € 0,6 miljoen) open als nog af te rekenen met de deelnemers. Dit zijn de ontvangsten van de laatste 2 weken van het jaar 2017. Het verschil in de rekening courant positie ten opzichte van voorgaand jaar is veroorzaakt doordat in 2017 nog 2 betaalruns dienden te worden uitgekeerd ten opzichte van 1 betaalrun per jaareinde 2016. In het eerste kwartaal van 2018 zal deze rekening courant positie conform afspraak worden uitgekeerd aan de deelnemers.

3.3 Prognose belastingjaar per deelnemer

Om tot een prognose te komen is per heffingsoort, naar de stand van 31 december 2017, systematisch bepaald welke plichten gedurende het heffingsjaar 2017 voor aanslagoplegging in aanmerking zouden moeten komen en tot welke opbrengst dit zou hebben moeten leiden. Voor een aantal heffingssoorten is de prognose vastgesteld op basis van een standaard query. Deze query wordt maandelijks uitgevoerd en vormt tevens een onderdeel van de management rapportage richting deelnemer (opgenomen in uManage). De prognoses berekend met behulp van een standaard query kunnen worden onderverdeeld in tijdvakheffingen en tijdstipheffingen en betreffen de volgende: De prognoses op tijdvakheffingen hebben als basis de geregistreerde gebruikers met een periode van gebruik in het betreffende belastingjaar. Er is een heffingsplicht van toepassing die gerelateerd is aan het gebruik van het object (dan wel de aanwezigheid van een belastingplicht voor de hondenbelasting). Onderscheid is gemaakt in de volgende tijdvakheffingen: Afvalstoffenheffing Rioolheffing gebruiker Extra containers Reinigingsrecht Hondenbelasting Zuiveringsheffing Woonruimten De prognoses op tijdstipheffingen hebben als basis de geregistreerde belastingplichtigen met een periode van eigendom/ gebruik die actief is op 1 januari van het belastingjaar van de betreffende

Pagina 10


prognose (waarbij voor een bepaalde heffing nog geen aanslagregel aanwezig is in de belastingapplicatie). Onderscheid is gemaakt in de volgende tijdstipheffingen: Onroerende zaakbelasting eigenaren Onroerende zaakbelasting gebruikers Rioolheffing Watersysteemheffing eigenaren Watersysteemheffing gebruikers Voor de bepaling van de prognoses die middels een query worden gegenereerd worden de volgende onderdelen meegenomen:

Prognose onderdelen Heffingssoort

Nog op te leggen Alle heffingen

Nog te ontheffen Tijdvakheffingen

Nog te verminderen m.b.t. wijziging van grondslag Tijdvakheffingen

Nog te verminderen m.b.t. bezwaar en beroep Alle heffingen

Nog kwijt te schelden Alle heffingen

Nog op te leggen In de regel zijn in de prognoses alleen de gevallen opgenomen waarvan mag worden verwacht dat daar nog een aanslag van kan worden opgelegd. Daar waar dit onzeker of geheel uitgesloten is, worden deze uitgezonderd van de prognoses. Hiervan is sprake in de volgende situaties: Perioden met geregistreerde leegstand dan wel perioden zonder gebruiker. Administratief vrijgestelde of administratief uitgesloten belastingobjecten/plichten. Nog te ontheffen Ontheffingen en verminderingen worden toegepast op de aanwezige aanslagregels in de belastingapplicatie. Ontheffingen zijn van toepassing op alle tijdvakheffingen. De verminderingen naar aanleiding van wijziging van de grondslag worden alleen toegepast op de tijdvakheffingen waarbij naar huishoudomvang wordt geheven. Om tot een prognose te komen wordt per aanslagregel bepaald hoe de huidige situatie is ten opzichte van de situatie die eerder heeft geleid tot die aanslagregel. Als de nieuwe situatie afwijkt van de oude situatie kan er mogelijk nog ontheffing of vermindering op de betreffende aanslag(-regel) plaatsvinden, deze afweging vormt een onderdeel van de prognose. Er zijn twee typen wijzigingen te onderscheiden die tot ontheffing dan wel vermindering kunnen leiden: Wijziging periode gebruik/belastingplichtige binnen periode aanslag Wijziging van de grondslag in de loop van het belastingjaar

Nog te verminderen m.b.t. wijziging van grondslag Een wijziging van de grondslag komt voor als niet aangewezen belastingplichtigen verhuizen of overlijden. Voor een gewijzigde situatie kan een ander tarief gelden dan de voorgaande periode, in deze gevallen kan sprake zijn van een vermindering. In de prognose wordt rekening gehouden met het totaalbedrag van de aanslagregels op basis van de nieuwe situatie, waarbij geen prognose wordt opgenomen voor aanslagregels die onderdeel zijn van een bezwaar- of beroepschrift. Nog te verminderen m.b.t. bezwaar en beroep De prognose nog te verminderen met betrekking tot bezwaar en beroep wordt bepaald aan de hand van nog openstaande bezwaar- en beroepschriften op de rapportagedatum. Het prognosebedrag betreft een percentage van het totale gedingbedrag van deze bezwaar- en beroepschriften Het gehanteerde percentage wordt bepaald op basis van de volgende criteria: Percentage op basis van afwikkeling vorige belastingjaar (specifieke heffing) Percentage op basis van afwikkeling huidige belastingjaar (specifieke heffing)

Pagina 11


Percentage op basis van afwikkeling huidige belastingjaar (alle heffingen) Als bovenstaande criteria geen percentage opleveren, dan wordt er geen prognose gemaakt voor de betreffende heffing. Nog kwijt te schelden De prognose nog te verminderen met betrekking tot kwijtschelding wordt, net als bij bezwaar en beroepschriften, bepaald aan de hand van nog openstaande kwijtscheldingsverzoeken en kwijtscheldingsberoepen op rapportagedatum. Het prognosebedrag betreft een percentage van het totale gedingbedrag van deze kwijtscheldingsverzoeken. Het gehanteerde percentage wordt bepaald op basis van de volgende criteria: Percentage op basis van afwikkeling vorige belastingjaar (specifieke heffing) Percentage op basis van afwikkeling huidige belastingjaar (specifieke heffing) Percentage op basis van afwikkeling huidige belastingjaar (alle heffingen) Als bovenstaande criteria geen percentage opleveren, dan wordt er geen prognose gemaakt voor de betreffende heffing. Daar waar de prognoses nog niet middels een standaard query kunnen worden berekend, zijn in overleg met de betreffende deelnemers door BSGR aanvullende analyses uitgevoerd om een nauwkeurige schatting te maken van de nog op te leggen belastingen en heffingen. Onderstaand geeft de belastingcategorieën weer waarbij sprake is een aanvullende/ handmatige bepaling van de prognose, inclusief de basis van de totstandkoming van de prognose:

Belastingcategorie Basis bepaling prognose

Precario Bestand met de nog op te leggen precario ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Leges Bestand met de nog op te leggen (bouw) leges ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Parkeergelden Bestand met de nog op te leggen parkeergelden ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Haven- en liggelden Bestand met de nog op te leggen haven- en liggelden ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Marktgelden Bestand met de nog op te leggen marktgelden ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Toeristenbelasting Bestand met de nog op te leggen toeristenbelasting ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

BIZ nwn (bedrijveninvesteringszone) Per jaareinde wordt door BSGR een analyse gemaakt op de soll / ist positie van de opgelegde BIZ gelden. Eventuele afwijkingen worden meegenomen in een prognose.

Grafrechten Bestand met de nog op te leggen grafrechten ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Staangelden Bestand met de nog op te leggen staangelden ten behoeve van prognose wordt aangeleverd door de betreffende deelnemer.

Pagina 12


Zuiveringsheffing bedrijfsruimten Berekening van de prognose wordt op basis van onderzoek en ervaring aangeleverd door de betreffende deelnemer

Afvalstoffenheffing (voor wat betreft de diftar) Voor de diftar wordt geen prognose opgesteld, dit omdat nog onvoldoende ervaringsjaren zijn opgebouwd.

Per jaareinde wordt door de afdeling WOZ een analyse gemaakt op de waardering van objecten welke momenteel onder bezwaar staan. Hierbij worden bezwaren met een significante financiële impact gerapporteerd aan de deelnemers. Tevens wordt het wel of niet opnemen van nieuwbouw in de prognoses door de afdeling geanalyseerd. De afdeling Heffen voert per jaareinde nog een aanvullend onderzoek uit op de leegstand van bedrijven, eventuele aanpassingen worden doorgevoerd in de prognoses per deelnemer. Evenals in voorgaande jaren zijn er, om de prognoses 2017 zoveel mogelijk te toetsen, individuele gesprekken gevoerd met de deelnemers waarbij de gehanteerde uitgangspunten zijn doorgenomen. Tevens is de relatie gelegd tussen het totaal van de realisatie 2017 en de prognoses 2017 ten opzichte van de begrotingen 2017 per deelnemer. De prognose oninbaar wordt in de voorliggende rapportage voor alle heffingsjaren gebaseerd op gewogen percentages oninbaar zoals deze zijn gerealiseerd met betrekking tot de heffingsjaren 2011- 2013 per opdrachtgever en per belastingsoort. Er worden “oude” jaren gebruikt omdat deze periode grotendeels financieel zijn afgerond. Het percentage wordt gebruikt om de prognose oninbaar te bepalen van alle andere heffingsjaren per belastingsoort en per opdrachtgever. Voor de deelnemers die na 2013 zijn toegetreden wordt een ervaringscijfer gehanteerd, dat is opgebouwd uit een totaal gewogen gemiddelde (rekening houdend met alle deelnemers gestart voor 2013) over de heffingsjaren 2011-2013 per belastingcategorie.

3.4 Inning

3.4.1 Kwijtscheldingen

Net als in voorgaande jaren is in 2017 bij de initiële afhandeling van de kwijtscheldingsverzoeken gebruik gemaakt van het Inlichtingenbureau (IB). Maandelijks wordt er een bestand bij het Inlichtingenbureau aangeboden, om zoveel als mogelijk verzoeken automatisch te beoordelen. In 2017 is er in 17.517 gevallen (betrekking hebbend op heffingsjaar 2017) geautomatiseerd via het IB kwijtschelding verleend, ten opzichte van 17.222 gevallen in 2016. Voor de kwijtscheldingverzoeken die automatisch via het IB worden afgewezen, kunnen burgers altijd nog een handmatig verzoek indienen. Veel burgers maken gebruik van deze mogelijkheid omdat de informatie van het Inlichtingenbureau op het moment van initiële aanvraag, gebaseerd is op de stand van eind 2016 bij de Belastingdienst. Veelal klopt met name het saldo van bankrekeningen en/of vermogen niet, waardoor burgers alsnog in aanmerking komen voor kwijtschelding. Een groot gedeelte van deze verzoeken worden daarna dus alsnog toegewezen In 2017 zijn er 17.620 kwijtscheldingsverzoeken handmatig afgehandeld, tegenover 18.625 verzoeken in 2016. Het aantal digitale verzoeken steeg in 2017 naar 9.089 ten opzichte van 8.911 in 2016. Het voordeel is dat burgers zelf hun relevante gegevens invullen die rechtstreeks in het belastingsysteem terecht komen, wat de efficiency verhoogt. In totaal zijn er in 2017 35.129 kwijtscheldingsverzoeken binnen gekomen. Dit is een lichte daling van 2% ten opzichte van het totaal over 2016 toen er in totaal 35.847 kwijtscheldingsverzoeken werden

Pagina 13


ingediend. Met deze daling is de stijging van het totale aantal van 2016 ten opzichte van 2015 nog niet gecompenseerd, maar het geeft wel voorzichtig aan dat de grootste piek waarschijnlijk voorbij is. Deze daling is ook zichtbaar in het aantal eerste kwijtscheldingsverzoeken in 2017. Waren het er nog 3.980 in 2016, in 2017 zijn dit er in totaal 3.401, een daling van bijna 15%. Van de behandelde handmatige kwijtscheldingsverzoeken in 2017 is 77,6% binnen de termijn van 6 weken afgehandeld. 9,8% van de betreffende verzoeken is binnen de termijn 6 tot 12 weken afgehandeld en 12,5% heeft een doorlooptijd gekend van 12 weken of langer. Een minimaal aantal is nog wachtend op bewijsstukken of maakt nog deel uit van de werkvoorraad. Vele verzoeken komen niet volledig binnen, waardoor een snellere behandeling niet mogelijk is. Er moet soms meerdere keren om informatie worden gevraagd, waardoor er wachtbestanden ontstaan en het proces niet opgestart kan worden.

Pagina 14


De kwijtscheldingsverzoeken die in 2017 zijn ontvangen, geven het volgende beeld:

openstaand per ultimo 2016 *

ontvangen in boekjaar 2017

Handmatig afgewezen in boekjaar 2017

Handmatig toegewezen in boekjaar 2017

automatisch toegewezen in 2017 via IB

Openstaand per ultimo 2017

Bodegraven-Reeuwijk 16 548 135 399 19 11

Gouda 70 3.524 767 1.013 1.757 57

HHRS van Rijnland 492 34.485 7.038 10.123 17.331 485

Katwijk 25 1.312 283 411 622 21

Leiden 128 6.409 1.474 2.014 2.924 125

Oegstgeest 12 464 112 139 212 13

Voorschoten 20 613 168 182 269 14

Wassenaar 21 711 151 215 350 16

Zoeterwoude 4 185 22 122 43 2

Waddinxveen 4 524 125 151 247 5

Totaal 792 48.775 10.275 14.769 23.774 749 * = aantal wijkt af t.o.v. rapportage 2016 ivm vernietiging aanslagen in 2017 over voorgaande belastingjaren Een kwijtscheldingsverzoek voor de BSGR kan op regels van meerdere deelnemers betrekking hebben. Dit leidt ertoe dat de werkelijk binnengekomen aanvragen lager uitvallen dan de hierboven gepresenteerde cijfers. Het bovenstaand overzicht geeft de totale populatie van kwijtscheldingen weer, inclusief kwijtscheldingen die betrekking hebben op oudere jaren.

3.4.2 Dwanginvordering

Beroepen kwijtschelding & bezwaren tegen invorderingsmaatregelen Ten aanzien van de beroepschriften kwijtschelding ten opzichte van 2016, is sprake van een daling. Het aantal beroepschriften is in 2017 met 27,5% gedaald van 1.608, naar 1.167. Deze daling wordt verklaard door een belangrijke proceswijziging. In 2016 konden burgers die digitaal hun verzoek hadden ingediend en een afwijzing hadden ontvangen, alleen nog een beroepschrift indienen. Omdat in het overgrote deel van deze gevallen sprake was van incompleetheid bij de initiële aanvraag, is besloten om deze verzoeken pas af te handelen als de aanvraag compleet is. Het aantal bezwaarschriften tegen de invorderingsmaatregelen ligt juist veel hoger dan in 2016. Hiertegen zijn in 2017 466 bezwaarschriften ingediend, terwijl dit er in 2016 nog 251 waren. Deze grote stijging is te wijten aan de implementatie van ‘Mijn Overheid’. Veel burgers hadden hun originele aanslag (digitaal) gemist, en werden zich hiervan pas bewust toen zij een aanmaning via de post ontvingen.

Opschonen dossiers Eind 2017 is conform DB-besluit d.d. 7 september 2017 begonnen met het opschonen van zeer oude vorderingen. In totaal zijn er ruim 900 dossiers waar eerder een beslag voor was gelegd nogmaals beoordeeld door de deurwaarders op aanwezigheid van mogelijke verhaalsmogelijkheden. Op basis van deze beoordeling zijn deze dossiers definitief afgewikkeld voor de openstaande belastingaanslagen.

Scanbus In 2017 is er door de BSGR tweemaal een scanbus ingezet. Deze bus controleert kentekens met een vooraf bij de RDW opgevraagd kentekenbestand. De bij de RDW opgevraagde kentekens dienen minimaal een hernieuwd bevel op een openstaande vordering te hebben ontvangen.

Pagina 15


Zodra er een ‘hit’ is tussen een kenteken op straat met het betreffende kentekenbestand, kan er onmiddellijk én ter plaatse direct door de begeleidende deurwaarder beslag worden gelegd op het betreffende voertuig. In totaal zijn er 5.782 kentekens gescand. In totaal heeft dit geresulteerd in 18 directe (deel)betalingen (via cash/PIN) voor een totaalbedrag van € 7.231,-. Daarnaast zijn er 9 betalingsregelingen getroffen, is er 8 keer beslag gelegd, en is 1 voertuig ter plekke afgesleept.

3.4.3 Betaling / Onvermogen

Betalingsregelingen Per ultimo 2017 zijn er 2.809 lopende betalingsregelingen bij de BSGR, met een totaalbedrag van € 838K. Deze betalingsregelingen kunnen zijn aangegaan voor meerdere belastingjaren en betreffen meerdere termijnen. Onvermogen / Schuldhulp Per ultimo 2017 zijn er 2.657 onvermogendossiers bij de BSGR aangemeld. Deze veelal langlopende dossiers zullen in 2018 bij de implementatie van Webis-Bewindvoering veelal digitaal worden afgewikkeld. In 2017 zijn er nog 1.930 ingekomen stukken handmatig verwerkt. In 2017 zijn er 2.280 dossiers digitaal aangemeld voor Schuldhulpverlening. Alleen bij de NVVK aangesloten schuldhulpinstanties kunnen hier gebruik van maken. Voor deze schuldhulpdossiers wordt de invordering wettelijk voor 3 jaar opgeschort.

Pagina 16


3.5 WOZ

In 2017 is een mooie mijlpaal bereikt; het structureel verbeteren van processen en het aantoonbaar ‘in controle’ zijn op interne beheersingsmaatregelen heeft ertoe geleid dat het algemene oordeel van de Waarderingskamer medio 2017 is geüpgraded naar een ‘goed’ (vier sterren). Een mooie prestatie met daaraan gekoppeld een volgende uitdaging om dit minimaal stabiel te houden en op termijn nog verder uit te bouwen. Dit algemene oordeel is een weergave van alle werkzaamheden die de organisatie moet verrichten voor de uitvoering van de Wet WOZ waarbij onderstaande aandachtspunten met name zijn beoordeeld.

De interne controle op de volledigheid van de WOZ-administratie; controle op volledigheid en juistheid van de WOZ-administratie en actualiteit van primaire en secundaire objectkenmerken die de basis vormen voor de WOZ-taxaties;

De voortgang op de WOZ-processen en de resultaten hiervan waarbij gedacht kan worden aan bouwmutaties, kadastrale mutaties, tijdigheid van verzenden van beschikkingen en afhandeling van bezwaarschriften;

De kwaliteit van de taxaties en van de objectkenmerken die gebruikt worden als basis voor de bepaling van de WOZ-waarden. Juiste verwerking en beoordeling van de Permanente MarktAnalyse speelt hierin een cruciale rol.

Bovenstaande aandachtspunten zijn ook opgenomen in de ISAE controles op de afdeling WOZ. Verder heeft het jaar 2017, naast de in omvang groeiende reguliere werkzaamheden door toename van gemeentelijke WOZ objecten (areaaluitbreiding) alsmede doorwerking van het stelsel van basisregistraties, in het teken gestaan van de afronding en opzet van belangrijke en omvangrijke projecten: afronding van de projecten ‘WOZ-BAG-koppeling’ en ‘aansluiting op de LV-WOZ’ en opzet van de projecten ‘Waterverdedigingswerken’ en ‘overgang van inhoud/bruto-vloeroppervlakte naar gebruiksoppervlakte’ Dit laatste project zal doorlopen tot 1 januari 2022; hiervoor zal, gezien de omvang en impact, structureel budget ter beschikking moeten worden gesteld. Het projectplan inclusief de financiële onderbouwing is in december 2017 door het bestuur goedgekeurd. Project Koppeling WOZ-BAG Voor de aansluiting op de LV-WOZ was voor zowel op verblijfsobjecten als op panden een minimaal koppelingspercentage benodigd van 90%, conform de norm-eis van de Waarderingskamer. Vanuit kwaliteitsoogpunt is het interne doel om een minimaal koppelingspercentage van 98-99% ter realiseren op de VerBlijfsObjecten. Voor de Panden zal dit koppelingspercentage lager liggen. Er wordt gestreefd naar een koppelingspercentage tussen de 95-98%; een volledige koppeling (100%) zal echter nooit bereikt kunnen worden doordat onder andere pas na gereedmelding van een nieuwbouwproject de panden als deelobject worden opgevoerd. Deze inventarisatie vindt (grootschalig) plaats aan het einde van elk kalenderjaar. Daarnaast blijft met regelmaat zichtbaar dat uitgevoerde BAG-onderzoeken van achter het bureau (oplossing primair vanuit de luchtfoto) onjuist of onvolledig blijken te zijn en extra (buiten)controles voor de BSGR opleveren. De BSGR heeft, door de financiële consequentie van de vastgestelde WOZ waarde, vaak het meest direct contact met de burger(s) waarbij elke afwijking van de werkelijkheid wordt opgemerkt en/of ‘afgestraft’.

Pagina 17


Koppeling WOZ-BAG 31-12-2017 Gemeente Koppelingspercentage VBO Koppelingspercentage Pand_ID

Bodegraven-Reeuwijk 99,07% 98,60%

Gouda 99,09% 93,75%

Katwijk 98,80% 97,14%

Leiden 98,31% 94,35%

Oegstgeest 98,29% 96,08%

Voorschoten 99,08% 94,10%

Waddinxveen 96,48% 96,03%

Wassenaar 98,53% 93,08%

Zoeterwoude 99,18% 99,33% Onder het begrip ‘VBO’ wordt verstaan een zelfstandige woning / bedrijfspand. Het begrip ‘pand’ omvat o.a. vrijstaande schuren, bergingen en loodsen.

De deelnemende gemeenten ontvangen periodieke terugmelding tenzij zij hebben aangegeven geen prijs te stellen op deze aanlevering (gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, Voorschoten en Wassenaar). Consequentie hiervan is dat verschillen tussen WOZ en BAG (blijven) ontstaan. Project Aansluiting LV-WOZ Nadat in 2016 vier van de negen deelnemende gemeenten van de BSGR waren aangesloten op de LV-WOZ, is voor de gemeenten Oegstgeest, Zoeterwoude, Katwijk, Bodegraven-Reeuwijk en Waddinxveen de aansluiting in 2017 gerealiseerd. De aangepaste planning die einde 2016 was opgesteld, afronding einde april 2017, is helaas niet haalbaar gebleken. Bij projecten van deze omvang komen helaas vaak lopende het traject problemen naar boven die vooraf nauwelijks in te schatten zijn. Tegenvallers van allerlei pluimage, systeemtechnisch, tegenvallende doorlooptijden (door drukte bij het Kadaster), verschillen in test- en productiefase alsmede onduidelijkheid over welke berichten niet ontvangen of verzonden waren, hebben tot een langere doorlooptijd geleid. Einde juli 2017 is dit project afgerond en zijn alle deelnemende gemeenten aangesloten op de LV-WOZ. Uitvoering van de projecten koppeling WOZ-BAG en aansluiting LV-WOZ is in 2017 binnen het ter beschikking gestelde (gecombineerde) budget uitgevoerd. Belangrijke verdere ontwikkelingen in 2017 De WOZ waarden van woningen zijn per1 oktober 2016 openbaar en moeten ter beschikking

staan van de belanghebbenden. Tot 1 augustus 2017 heeft BSGR duaal de WOZ waarden van woningen ter beschikking gesteld: voor de gemeenten die nog niet waren aangesloten op de LV-WOZ via een tussentijdse voorziening (WOZ-viewer) en voor de gemeenten die waren aangesloten op de LV-WOZ via het landelijke loket. De WOZ waarden van alle woningen van onze deelnemende gemeenten kunnen nu geraadpleegd worden via www.wozwaardeloket.nl. Daarin zijn vanaf 1 maart 2018 zowel de WOZ-waarden belastingjaar 2017 als belastingjaar 2018 opgenomen.

Het verder terugbrengen van het aantal nog te waarderen objecten; daar waar op 1 januari 2017 voor 321 WOZ objecten nog geen waarde was vastgesteld, is dit aantal op 1 januari 2018 teruggebracht naar 78 WOZ objecten. Deze hebben nagenoeg allemaal betrekking op

http://www.wozwaardeloket.nl/

Pagina 18


belastingjaar 2017. Deze aantallen vallen voor alle deelnemende gemeenten binnen de normaantallen van de Waarderingskamer.

De in 2016 opgezette kwaliteitsquery’s die op individueel niveau kunnen inzoomen op onderdelen en primaire – en secundaire objectkenmerken zijn lopende 2017 verbeterd; kwaliteitsslagen op het gebied van WOZ gegevensbeheer kunnen nog eenvoudiger en meer geactualiseerd gesignaleerd worden en overzichtelijk worden teruggekoppeld aan de medewerkers. Doel is om onjuistheden in de WOZ-administratie zoveel mogelijk aan de voorkant van het proces te signaleren en onjuiste terugkoppeling richting de basisadministratie(s) en belanghebbenden te voorkomen;

In navolging hiervan is in het 3e en 4e kwartaal van 2017 een ruwe opzet voor een kwaliteitsdashboard WOZ taxaties woningen opgezet. Hierin zijn de belangrijkste kwaliteitscontroles overzichtelijk in één overzicht opgenomen, zoveel mogelijk gebruik makend van reeds bestaande query’s op dit vlak. De opgenomen controles sluiten aan op het beoordelingsprotocol van de Waarderingskamer en geven de mogelijkheid om tussentijds eenvoudig en snel bij te kunnen sturen. De eerste vruchten worden hiervan al genoten; voor de aanlevering van de Zelfevaluaties aan de Waarderingskamer zijn steeds minder incidentele (en op het laatste moment uit te voeren) opwerkacties en bijstuuracties benodigd. Dit kwaliteitsdashboard zal in 2018 verder worden uitgebreid, verfijnd en meer visueel gemaakt worden;

Ook is er in 2017 veel aandacht geweest voor het bijhouden en/of op een hoger niveau brengen van het kennisniveau van de medewerkers op de afdeling WOZ. Intern zijn er door de medewerkers onderling ‘kennissessies’ gegeven waarbij er één deelaspect van een totaalproces werd belicht. Een mooi moment om gezamenlijk de puntjes weer eens op de spreekwoordelijke ‘i‘ te zetten en de werkinstructies te updaten. Daarnaast zijn er medewerkers op een vervolgcursus BAG geweest en hebben een aantal medewerkers een aanvang gemaakt met het WOZ-diploma. De vakbekwaamheidseisen van de Waarderingskamer, het groeiende besef bij medewerkers dat de werkzaamheden in de nabije toekomst echt gaan veranderen en de gevoerde POP gesprekken hebben medewerkers meer dan voorheen in beweging gezet. Een goede ontwikkeling voor medewerkers persoonlijk en voor de organisatie; beter op de toekomst voorbereide medewerkers met een groeiend kennisniveau! Daarnaast heeft een aantal taxateurs zich in kunnen schrijven in de WOZ-registers binnen verschillende vastgoedbranches; de hierbij verplichte permanente educatie zal ook blijvend zorgen voor een actueel kennisniveau;

De Waarderingskamer heeft op 19 januari 2018 haar controle ‘Kwaliteit van de herwaardering’ uitgevoerd; dit jaar is de gemeente Gouda geselecteerd voor dit onderzoek. Deze controle is gericht op het verkrijgen van toestemming van de Waarderingskamer om de aanslagen 2018 te mogen verzenden. Zodra de definitief opgestelde rapportage van 19 januari 2018 beschikbaar is gesteld, zal deze worden teruggekoppeld aan de gemeenten. Tot en met 9 februari 2018 zullen er nog additionele controles worden uitgevoerd en zal de herwaardering verder worden afgerond.

Pagina 19


Project Voormeldingen In het 4e kwartaal van 2017 is voor het eerst de Voormelding woningen (met geprognosticeerde WOZ waarde belastingjaar 2018) door de BSGR ingezet. Hierbij hebben de burgers op digitale wijze de mogelijkheid gekregen om niet alleen de objectkenmerken, die dienen als basis voor de waardering van hun woning te bekijken en te controleren, maar tevens de mogelijkheid om vooraf de waarde te bekijken. Daarbij kan via inloggen op de digitale balie een reactie aan de BSGR worden gegeven welke kan variëren van ‘eens met de waarde’ tot ‘oneens met de waarde en/of de objectkenmerken’. Gedurende een periode van 6 weken, lopende tot 8 december 2017, had een select groepje burgers de mogelijkheid om aan deze Pilot mee te doen. Ongeveer 35% van de burgers heeft ingelogd om de gegevens te bekijken. Van deze 35% heeft circa 25% daadwerkelijk een reactie ingevuld en heeft de resterende 10% het gelaten bij inloggen. De verwerking van de reacties op de Voormeldingen loopt tot einde januari 2018; in februari/maart 2018 zal een evaluatie worden opgemaakt met daarin opgenomen een advies voor belastingjaar 2019. De kostencomponent zal hierin nadrukkelijk worden meegenomen. In 2017 was hiervoor additioneel budget aangevraagd; alhoewel de evaluatie nog niet is afgerond, kan wel gesteld worden dat de totale kosten naar verwachting ongeveer 35% van het ter beschikking gestelde budget bedragen. Enerzijds omdat de respons van een (significant) lager niveau is gebleken dan verwacht maar tegelijkertijd wel veel hoger ligt dan bij vergelijkbare Samenwerkingsverbanden. Anderzijds omdat door een aanscherping van de bestaande software (en inbedding in de eigen bestaande procedures) de verwerkingstijd enorm veel lager ligt dan bij het als uitgangspunt genomen Samenwerkingsverband dat ervaring had met Voormeldingen met de software van Centric. Het project is door een incomplete procedure in K2Belastingen, welke ook nog eens laat werd opgeleverd, later beschikbaar gekomen dan gepland. De geconstateerde problemen zijn constructief in gezamenlijkheid met Centric in korte tijd opgelost met als resultaat dat de Voormeldingen medio oktober 2017 aan de burgers toegezonden konden worden. In de nieuwe Waarderingsinstructie 2017 wordt (directe) interactie met de burgers als één van de speerpunten benoemd. De mogelijkheid tot informeel bezwaar maken alsmede de Voormeldingen zijn hiervan een mooi voorbeeld: daarnaast leveren deze vormen van interactie ook een waardevolle bijdrage aan het verhogen van de kwaliteit van de WOZ administratie. Project Waterverdedigingswerken Naar aanleiding van het arrest van de Hoge Raad van 4 maart 2016 en de jurisprudentie die daarna door verschillende rechtbanken en gerechtshoven is gewezen, zal uniformiteit in WOZ taxaties op dit gebied noodzakelijk zijn. De Waarderingskamer heeft in haar brief d.d. 29 juni 2017 het belang van toepassing met ingang van waardepeildatum 1 januari 2017 onder de aandacht gebracht en daarnaast aangegeven dat bij afwezigheid van een gedegen onderzoek en plan van aanpak dit kan leiden tot het niet instemmen met de bekendmaking van de WOZ waarden belastingjaar 2018. BSGR heeft het project om de onbebouwde oppervlakte die onderdeel is van een dijklichaam (per WOZ-object) te bepalen extern ondergebracht; de teruggekoppelde gegevens kunnen deels geautomatiseerd worden opgewerkt. De planning is erop gericht om de hieruit voortvloeiende werkzaamheden in de eerste vier maanden van 2018 af te ronden zodat de geraakte objecten uiterlijk in het kohier van mei op aanslag gaan. WOZ bezwaar- en beroepsschriften

Pagina 20


Bezwaarschriften Ook in 2017 lijkt er een duidelijke trend zichtbaar in de toename van het aantal bezwaarde objecten; deze is echter voornamelijk toe te rekenen aan de enorme toename van het aantal ingetrokken bezwaarschriften alsmede het beschikbaar komen van de informele bezwaarafhandeling voor alle deelnemende gemeenten.

WOZ bezwaren op objectniveau

Totaal aantal WOZ bezwaren

Totaal aantal Woning bezwaren

Totaal aantal Niet-Woning bezwaren

2015 3838 2512 1326

2016 4077 3003 1074

2017 4823 3731 1092

Bovenstaand overzicht betreft het aantal bezwaarde WOZ objecten inclusief informele, huurders- en ambtshalve WOZ-bezwaren op objectniveau. *Voor 2015, 2016 en 2017 zijn in dit overzicht tevens de bezwaarde objecten meegenomen die in een later jaar, dan het desbetreffende belastingjaar, zijn ingediend.

Wanneer de WOZ-bezwaren op objectniveau hiervoor ‘gecorrigeerd’ worden, ontstaat een stabieler beeld met jaarlijks tussen de circa 3600 en 3750 bezwaren op objectniveau. De correctie op het aantal ingediende informele WOZ bezwaren moet wel in het juiste perspectief bezien worden; er dient slechts ‘gecorrigeerd te worden voor de ongegronde bezwaren, de gegronde informele bezwaren hadden immers hoogstwaarschijnlijk bij afwezigheid van deze mogelijkheid, geleid tot het indienen van een regulier formeel bezwaar. Een ingediend informeel bezwaar leidt slechts bij uitzondering tot het nogmaals indienen van een formeel bezwaarschrift.

WOZ bezwaren op objectniveau

Totaal aantal WOZ bezwaren

Totaal aantal WOZ bezwaren excl. ongegronde informele en ingetrokken bezwaren

2014 3657

2015 3838 3699

2016 4077 3570

2017 4823 3749

De huurdersbezwaren namen in 2017 wederom, waarschijnlijk als gevolg van meer ‘bekendheid’ hiermee alsmede de openbaarheid van de WOZ gegevens voor woningen, iets toe maar ook hier is de stijging bijna geheel toe te schrijven aan de ingediende informele huurdersbezwaren. Al met al kan de voorzichtige conclusie getrokken worden dat de openbaarheid van de WOZ waarden per 1 oktober 2016 vooralsnog niet leidt tot een enorme toename van het aantal reguliere WOZ bezwaren op objectniveau. Het is wel van belang om ook de (aantallen) ingetrokken en informele bezwaarschriften goed te monitoren; de WOZ waarden dienen wel getoetst te worden door de taxateur en ingeval van de informele bezwaarschriften zal ook de juridisch medewerker wel een ‘uitspraak’ /toelichting dienen op te stellen. De bezwaarschriften belastingjaar 2017 zijn nagenoeg allemaal afgerond. Voor 17 bezwaarschriften is op grond van artikel 7:10 van de Algemene Wet bestuursrecht met dagtekening 29 december een verdagingsbrief aan belanghebbende verzonden. Tevens zijn er 8 bezwaarschriften waarvoor de afhandelingstermijn van 6 weken nog niet is verstreken. Voor de overige (18) openstaande bezwaarschriften is informatie-uitwisseling of overleg gaande of is de hoorzitting ingepland.

Pagina 21


Onder ‘Wijze van indienen WOZ bezwaar Anders’ vallen de bezwaarschriften welke ambtshalve of per e-mail zijn ingediend.

Met betrekking tot de wijze van indienen van een WOZ bezwaar is het opmerkelijk te constateren dat het indienen van een bezwaarschrift per brief een stijgende lijn vertoont terwijl het digitaal indienen (iets) aan terrein lijkt te verliezen. Deze tendens zal nauwlettend in de gaten worden gehouden. Deze laatste vorm van bezwaarindiening is namelijk voor de BSGR verreweg het meest efficiënt (minder handmatige acties nodig). Belanghebbenden hebben in 2017 frequenter een No-Cure-No-Pay bureau ingeschakeld bij het indienen van een WOZ bezwaar; voor belastingjaar 2016 in circa 17% van het totaal aantal bezwaarde objecten tegen circa 21% voor belastingjaar 2017.Dit ligt nog onder het landelijk gemiddelde voor belastingjaar 2017 (Bron: www.waarderingskamer.nl\kengetallen). In absolute zin is echter het aantal bezwaren op objectniveau ingediend door No-Cure-No-Pay bureaus toegenomen met bijna 50% ten opzichte van vorig belastingjaar. Een ontwikkeling die nauwlettend in de gaten moet worden gehouden! Daarnaast is er een daling waarneembaar van het aantal gegrond verklaarde bezwaarschriften. Een ontwikkeling die zich ten opzichte van 2016 lijkt te stabiliseren. De landelijke kengetallen (Bron: www.waarderingskamer.nl) laten een percentage ‘gegrond’ van iets boven de 50% zien (2016, cijfers voor 2017 zijn nog niet beschikbaar). Voor de BSGR lijkt dit percentage lager te liggen; een mooie constatering.

Pagina 22


Aantallen WOZ bezwaarschriften 2017

OMSCHRIJVING INDICATOR

Bo

deg

rave

n-R

ee

uw

ijk

Go

ud

a

Kat

wijk

Leid

en

Oe

gstg

ees

t

Vo

ors

cho

ten

Wad

din

xvee

n

Was

sen

aar

Zoe

terw

ou

de

Rijn

lan

d

Tota

al

Bezwaar tegen de WOZ-waarde Openstaand 31-12-2016

4 2 2 2 0 5 4 3 4 17 43

Rijnland WSHE Ingediend 341 609 415 1.046 243 346 211 370 137 3.080 6.798

Afgehandeld 339 606 412 1.032 242 349 213 372 136 3.075 6.776

Openstaand 31-12-2017 6 5 5 16 1 2 2 1 5 22 65

Bovenstaand overzicht betreft het aantal bezwaarschriften exclusief ambtshalve ingediende bezwaarschriften Hierbij zij vermeld dat dit overzicht uit het managementinformatiesysteem uManage is gedestilleerd; er kunnen verschillen optreden als gevolg van correcties op ingeboekte poststukken.

Naast de formeel - en informele bezwaarschriften (welke tijdens de informele bezwaarfase zijn ingediend) zijn het afgelopen jaar 491 ambtshalve waarde-aanpassingen in behandeling genomen. Het betreft in 197 gevallen een door belanghebbende ingediend verzoek. In de overige gevallen is er sprake van automatische verwerking inzake de doorvertaling van huurders- en eigenarenbezwaarschriften. Ook dit jaar is er sprake geweest van structurele inzet van de juridisch medewerkers van de BSGR op de taxatie-technische afhandeling van WOZ-bezwaarschriften (voornamelijk bij de woningen). Beroepschriften In 2017 zijn er door de juridisch medewerkers 181 beroepsschriften behandeld. het betreft 146 WOZ-beroepen en 35 plichten maatstaf beroepszaken. Dit aantal is ongeveer gelijk aan 2016. Einde 2017 stonden er nog 68 beroepsschriften open ter afhandeling. Het betreft 44 WOZ beroepen en 24 plicht-, maatstaf- of parkeerberoepen. WOZ beroepen Van de 146 WOZ beroepen is voor 51 objecten (35%) voorafgaande aan de zitting een compromis gesloten. Voor 95 objecten heeft de zitting (beroepen en hoger beroepen) in 2017 plaatsgevonden; in 33 gevallen is de uitspraak gegrond- en in 62 gevallen is de uitspraak ongegrond verklaard. Alhoewel in totaliteit het aantal ingediende beroepen door No-Cure-No-Pay bureaus zich lijkt te stabiliseren, ligt het aantal belanghebbenden dat zich in de beroepsfase bij WOZ geschillen laat bijstaan door deze kantoren inmiddels iets boven de 50%. Plicht-, Maatstaf- en parkeerberoepen In de beroepsfase van de plicht-, maatstaf- en parkeergeschillen wordt nagenoeg geen beroep gedaan op vertegenwoordiging door No-Cure-No-Pay kantoren. In circa 48% van de gevallen is voorafgaande aan de zitting een compromis met belanghebbende of diens gemachtigde bereikt. Wanneer het beroepsschrift ter zitting is beslecht, werden deze allemaal hetzij ongegrond verklaard, hetzij ingetrokken.

Pagina 23


Bijlage 1: Productierapportages per deelnemer

Algemeen: Door een programmeerfout in de afdrachtenmodule zijn in de gemeente Wassenaar toegepaste kortingen inzake de afvalstoffenheffing verdeeld over alle aanslagregels binnen de combikohieren. Hierdoor is een deel van de korting verdeeld over andere deelnemers, met name het hoogheemraadschap. De correctie hierop zal plaatsvinden nadat de aanslagen definitief zijn en er geen bezwaar meer kan worden gemaakt. In de hierna volgende productierapportages per deelnemer zijn deze bedragen gepresenteerd in de kolom “Kortingen”.

Pagina 24


Belastingsoort per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto opgelegd

inclusief KWS

< 2013 0 - 7 -581 0 - 0 - -581

2014AFV 0 - 8 -1.788 0 - 6 -1.215 -3.003

2014EXCO 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014HOND 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBEWON 0 - 2 -141 0 - 2 -950 -1.091

2014OZBENWN 0 - 3 -132 0 - 0 - -132

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBGNWN 0 - 3 -830 0 - 0 - -830

2014REIN 0 - 2 -1.477 0 - 0 - -1.477

2014RIOENWN 0 - 1 -133 0 - 0 - -133

2014RIOEWON 0 - 2 -266 0 - 1 -133 -400

2014RIOGWON 0 - 189 -14.465 0 - 5 -1.208 -15.673

2014RIOGNWN 0 - 38 -9.074 0 - 0 - -9.074

2014TOER 0 - 1 -608 0 - 0 - -608

2014WOFOWON 0 - 1 -490 0 - 0 - -490

2015AFV 76 15.372 23 -4.071 0 - 13 -2.349 8.953

2015EXCO 15 2.073 0 - 0 - 0 - 2.073

2015EXNW 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015HOND 0 - 6 -526 0 - 2 -74 -600

2015OZBENWN 16 895 5 -876 0 - 1 -7 12

2015OZBEWON 2 981 5 -1.434 0 - 3 -1.356 -1.809

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015OZBGNWN 34 9.267 14 -3.559 0 - 0 - 5.708

2015REIN 17 6.031 4 -1.659 0 - 0 - 4.372

2015RIOEWON 2 271 1 -136 0 - 2 -271 -136

2015RIOENWN 9 1.220 2 -271 0 - 0 - 949

2015RIOGWON 84 10.868 186 -17.046 0 - 14 -2.078 -8.257

2015RIOGNWN 287 82.756 54 -22.052 0 - 0 - 60.704

2015BLEG 0 - 8 -22.813 0 - 0 - -22.813

2015PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015WOFOWON 3 3.990 5 -5.016 0 - 0 - -1.026

2015TOER 0 - 1 -634 0 - 0 - -634

2016OZBENWN 66 56.637 20 -11.655 0 - 0 - 44.982

2016OZBEWON 13 5.027 117 -5.023 0 - 2 -951 -947

2016OZBGWON 5 2.223 0 - 0 - 0 - 2.223

2016OZBGNWN 153 106.112 41 -13.327 0 - 0 - 92.785

2016RIOEWON 9 1.220 127 -17.221 0 - 2 -271 -16.272

2016RIOENWN 31 4.204 29 -3.932 0 - 0 - 271

2016RIOGNWN 169 59.342 64 -25.183 0 - 0 - 34.159

2016RIOGWON 218 27.739 207 -20.534 0 - 49 -7.135 70

2016AFV 241 38.675 56 -8.358 0 - 49 -8.792 21.525

2016BLEG 77 252.359 23 -130.736 0 - 0 - 121.623

2016EXCO 49 10.405 3 -494 0 - 0 - 9.911

2016EXNW 4 476 0 - 0 - 0 - 476

2016HOND 38 908 28 -1.730 0 - 4 -188 -1.011

2016PREC 3 14.256 0 - 0 - 0 - 14.256

2016REIN 18 5.614 10 -3.186 0 - 0 - 2.428

2016TOER 21 15.721 1 -1.200 0 - 0 - 14.521

2016WOFOWON 5 7.235 10 -17.785 0 - 0 - -10.550

2017AFV 14.311 2.812.371 734 -63.380 0 - 416 -77.362 2.671.629

2017BLEG 821 1.495.583 46 -68.700 0 - 0 - 1.426.884

2017DTAR 13.668 676.327 195 -9.561 0 - 398 -26.110 640.656

2017EXNW 54 12.989 5 -608 0 - 0 - 12.380

2017HOND 2.276 95.114 178 -5.579 0 - 39 -1.587 87.948

2017OZBEWON 14.804 5.654.487 134 -16.249 0 - 2 -631 5.637.607

2017OZBENWN 2.236 1.725.954 62 -30.971 0 - 0 - 1.694.983

2017OZBGNWN 1.457 1.068.502 80 -38.788 0 - 0 - 1.029.714

2017OZBGWON 6 742 0 - 0 - 0 - 742

2017REIN 157 45.333 15 -4.133 0 - 0 - 41.200

2017RIOEWON 13.891 1.883.620 19 -2.576 0 - 2 -271 1.880.772

2017RIOENWN 1.446 196.078 40 -5.409 0 - 0 - 190.669

2017RIOGWON 14.070 2.807.608 661 -75.706 0 - 416 -81.594 2.650.308

2017RIOGNWN 1.139 364.184 83 -31.590 0 - 1 -338 332.256

2017RIOHNWN 32 480 5 -75 0 - 0 - 405

2017RIOHWON 812 12.180 1 -15 0 - 0 - 12.165

2017EXCO 369 39.638 38 -2.962 0 - 0 - 36.676

2017WOFOWON 159 314.085 13 -23.625 0 - 0 - 290.460

2017PREC 3 924.986 0 - 0 - 0 - 924.986

2017TOER 56 225.569 0 - 0 - 0 - 225.569

Totaal 83.432 21.097.708 3.616 -750.366 - - 1.429 -214.874 20.132.469

Productierapportage boekjaar 2017 Bodegraven-Reeuwijk

Pagina 25


Belastingsoort

per heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto opgelegd aantal vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto opgelegd

inclusief KWS

< 2013 0 - 37 -9.312 0 - 56 -11.086 -20.398

JR-HEF-CAT

2014AFV 0 - 6 -1.247 0 - 15 -3.634 -4.881

2014ALEG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014BLEG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014HVNG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014HOND 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014LIGG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014MKTG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBENWN 0 - 23 -24.783 0 - 0 - -24.783

2014OZBEWON 0 - 1 -110 0 - 1 -271 -381

2014OZBGNWN 0 - 17 -16.677 0 - 0 - -16.677

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PARK 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PREC 0 - 2 -49 0 - 0 - -49

2014REIN 0 - 5 -1.115 0 - 0 - -1.115

2014RIOENWN 0 - 2 -201 0 - 0 - -201

2014RIOEWON 0 - 1 -101 0 - 1 -101 -201

2014RIOGNWN 0 - 18 -2.255 0 - 1 -165 -2.420

2014RIOGWON 0 - 3 -468 0 - 17 -2.372 -2.840

2014STAN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015LIGG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015MKTG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015PARK 0 - 34 -1.065 0 - 0 - -1.065

2015STAN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015AFV 64 13.472 17 -2.563 0 - 53 -11.365 -457

2015ALEG 0 - 2 -15 0 - 0 - -15

2015BLEG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015HOND 9 859 5 -365 0 - 0 - 494

2015OZBENWN 19 12.941 26 -21.794 0 - 0 - -8.853

2015OZBEWON 3 666 2 -341 0 - 3 -614 -289

2015OZBGNWN 50 46.396 41 -50.109 0 - 0 - -3.713

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015RIOEWON 4 523 1 -131 0 - 3 -366 26

2015RIOENWN 12 1.568 13 -1.698 0 - 0 - -131

2015RIOGWON 64 20.457 13 -1.485 0 - 51 -6.665 12.307

2015RIOGNWN 122 46.436 49 -12.835 0 - 1 -176 33.425

2015PREC 0 - 1 -15 0 - 0 - -15

2015HVNG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015REIN 41 10.061 7 -2.686 0 - 1 -234 7.142

2016LIGG 0 - 1 -445 0 - 0 - -445

2016MKTG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016PARK 730 22.719 319 -9.874 0 - 0 - 12.844

2016STAN 1 200 0 - 0 - 0 - 200

2016AFV 316 49.155 51 -5.790 0 - 186 -33.736 9.629

2016BLEG 97 213.592 11 -29.330 0 - 0 - 184.262

2016HOND 71 2.203 43 -1.796 0 - 0 - 407

2016OZBENWN 112 121.927 33 -32.007 0 - 0 - 89.920

2016OZBEWON 38 8.780 11 -680 0 - 4 -715 7.386

2016OZBGNWN 177 199.878 84 -97.976 0 - 0 - 101.902

2016OZBGWON 2 448 0 - 0 - 0 - 448

2016PREC 733 193.545 42 -8.288 0 - 0 - 185.257

2016RIOEWON 94 15.449 7 -1.150 0 - 4 -653 13.646

2016RIOENWN 46 7.560 49 -8.053 0 - 0 - -493

2016RIOGNWN 216 94.674 78 -22.955 0 - 0 - 71.719

2016RIOGWON 302 28.746 32 -3.249 0 - 183 -21.080 4.417

2015TOER 0 - 1 -3.035 0 - 0 - -3.035

2016REIN 172 48.622 8 -2.278 0 - 1 -20 46.325

2016ALEG 150 5.136 16 -607 0 - 0 - 4.530

2016HVNG 1 252 1 -252 0 - 0 - -

2017MKTG 385 127.557 12 -4.227 0 - 0 - 123.330

2017LIGG 34 15.249 0 - 0 - 0 - 15.249

2017PARK 12822 398.232 1467 -45.482 0 - 0 - 352.750

2017STAN 240 47.894 0 - 0 - 1 -164 47.731

2017OZBGNWN 2223 2.975.435 201 -182.682 0 - 0 - 2.792.753

2017RIOGNWN 1873 991.460 123 -37.321 0 - 2 -308 953.831

2017AFV 33250 9.997.082 2412 -258.959 0 - 2862 -826.885 8.911.238

2017ALEG 1640 85.549 13 -728 0 - 0 - 84.821

2017BLEG 1087 1.117.465 50 -9.864 0 - 0 - 1.107.601

2017HOND 3546 252.218 324 -14.485 0 - 0 - 237.733

2017OZBENWN 2840 4.573.982 221 -149.688 0 - 0 - 4.424.294

2017OZBEWON 33245 8.564.872 346 -21.785 0 - 12 -2.461 8.540.626

2017RIOEWON 31611 6.281.106 49 -9.736 0 - 11 -2.030 6.269.339

2017RIOENWN 2269 450.850 35 -6.955 0 - 0 - 443.896

2017RIOGWON 32859 6.595.159 1447 -172.812 0 - 2844 -588.670 5.833.677

2016TOER 25 110.679 0 - 0 - 0 - 110.679

2017REIN 5 1.080 2 -373 0 - 0 - 707

2017PREC 199 2.106.103 7 -1.663 0 - 0 - 2.104.440

2017OZBGWON 1 165 0 - 0 - 0 - 165

2017HVNG 239 27.230 2 -229 0 - 0 - 27.001

Totaal 164.039 45.885.630 7.824 -1.296.173 - - 6.313 -1.513.770 43.075.688

Productierapportage boekjaar 2017 Gouda

Pagina 26


Belastingsoort

per heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief

KWS

< 2013 0 - 10 -1.119 0 - 17 -2.383 -3.502

2014AFV 0 - 2 -196 0 - 7 -1.972 -2.168

2014EXCO 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014GRAF 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014HOND 0 - 1 -104 0 - 0 - -104

2014MKTG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBENWN 0 - 1 -15 0 - 0 - -15

2014OZBEWON 0 - 1 -9 0 - 0 - -9

2014OZBGNWN 0 - 7 -1.345 0 - 0 - -1.345

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PARK 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOGNWN 0 - 18 -2.125 0 - 0 - -2.125

2014RIOGWON 0 - 3 -583 0 - 7 -959 -1.542

2014HVNG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015MKTG 0 - 3 -714 0 - 0 - -714

2015PARK 0 - 4 -122 0 - 0 - -122

2014RIOPWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015AFV 32 5.586 15 -1.493 0 - 22 -4.781 -688

2015EXCO 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015HOND 7 343 7 -633 0 - 0 - -290

2015OZBENWN 9 12.169 6 -3.126 0 - 0 - 9.043

2015OZBEWON 2 318 3 -327 0 - 1 -168 -178

2015OZBGNWN 20 19.213 19 -11.665 0 - 0 - 7.548

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015PREC 60 69.628 0 - 0 - 0 - 69.628

2015RIOGWON 44 5.250 12 -2.659 0 - 25 -2.621 -30

2015RIOGNWN 426 116.522 35 -5.301 0 - 0 - 111.221

2014TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015HVNG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015GRAF 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016MKTG 1 192 1 -312 0 - 0 - -120

2016PARK 134 4.154 32 -992 0 - 0 - 3.162

2016AFV 207 25.508 38 -3.305 0 - 71 -13.246 8.958

2016EXCO 2 256 0 - 0 - 0 - 256

2016HOND 196 5.088 61 -3.275 0 - 0 - 1.813

2016OZBEWON 5 1.096 8 -845 0 - 1 -166 86

2016OZBENWN 34 52.916 9 -3.954 0 - 0 - 48.962

2016OZBGNWN 101 106.096 41 -38.751 0 - 0 - 67.345

2016PREC 16 1.885 2 -96 0 - 0 - 1.789

2016RIOGWON 212 14.199 25 -3.122 0 - 71 -7.847 3.230

2016RIOGNWN 165 89.640 54 -13.341 0 - 1 -152 76.146

2014RZBEWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015RZBEWON 0 - 1 -76 0 - 0 - -76

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016HVNG 64 8.181 2 -286 0 - 0 - 7.894

2016OZBGWON 1 184 0 - 0 - 0 - 184

2016RZBEWON 1 193 1 -193 0 - 0 - -

2016GRAF 33 2.459 2 -149 0 - 0 - 2.310

2017MKTG 197 72.543 6 -1.313 0 - 0 - 71.230

2017PARK 3688 114.214 382 -11.828 0 - 0 - 102.386

2017AFV 26494 6.780.928 1366 -144.063 0 - 1052 -243.499 6.393.366

2017EXCO 71 13.604 4 -346 0 - 0 - 13.258

2017HOND 4185 428.470 399 -27.410 0 - 0 - 401.060

2017OZBENWN 2457 2.725.206 57 -49.419 0 - 0 - 2.675.787

2017OZBEWON 27910 6.171.041 181 -9.447 0 - 2 -281 6.161.313

2017OZBGWON 8 642 0 - 0 - 0 - 642

2017OZBGNWN 2012 985.277 88 -42.935 0 - 0 - 942.341

2017RIOGWON 26437 3.938.521 923 -86.694 0 - 1053 -154.300 3.697.527

2017RIOGNWN 1830 819.768 82 -22.388 0 - 2 -241 797.140

2017RZBEWON 105 17.671 2 -357 0 - 0 - 17.314

2016TOER 60 327.689 0 - 0 - 0 - 327.689

2017HVNG 292 39.905 5 -346 0 - 0 - 39.560

2017PREC 2 3.240.870 0 - 0 - 0 - 3.240.870

2017GRAF 682 51.355 4 -301 0 - 0 - 51.053

Totaal 98.202 26.268.779 3.923 -497.081 - - 2.332 -432.616 25.339.082

Productierapportage boekjaar 2017 Katwijk

Pagina 27


Belastingsoort

per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief KWS

< 2013 0 - 94 -14.896 0 - 103 -9.645 -24.541

2014AFV 0 - 27 -3.644 0 - 42 -5.685 -9.329

2014OZBEWON 0 - 1 -422 0 - 0 - -422

2014OZBENWN 0 - 2 -3.714 0 - 0 - -3.714

2014OZBGNWN 0 - 12 -6.973 0 - 0 - -6.973

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PREC 0 - 44 -2.823 0 - 0 - -2.823

2014RIOGNWN 0 - 28 -3.267 0 - 0 - -3.267

2014RIOPWON 0 - 24 -1.571 0 - 41 -2.511 -4.082

2014TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015AFV 269 29.706 97 -11.943 0 - 89 -11.481 6.281

2015OZBEWON 66 9.458 57 -8.434 0 - 3 -789 236

2015OZBENWN 20 20.594 16 -20.146 0 - 0 - 448

2015OZBGNWN 46 104.169 26 -28.806 0 - 0 - 75.363

2015OZBGWON 1 436 0 - 0 - 0 - 436

2015PREC 4394 561.512 222 -22.057 0 - 0 - 539.455

2015RIOGNWN 582 116.230 54 -14.027 0 - 0 - 102.202

2015RIOPWON 270 13.214 89 -5.040 0 - 89 -5.136 3.037

2014RIOPNWN 0 - 2 -129 0 - 0 - -129

2015RIOPNWN 2 216 1 -66 0 - 0 - 150

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015RIOGWON 2 148 2 -168 0 - 0 - -20

2016AFV 1139 112.276 337 -33.233 0 - 330 -35.404 43.639

2016OZBENWN 143 496.651 37 -175.036 1 -0 0 - 321.615

2016OZBEWON 236 49.964 82 -19.008 0 - 4 -1.066 29.890

2016OZBGNWN 287 1.116.634 79 -178.805 0 - 0 - 937.828

2016OZBGWON 7 16.076 3 -4.559 0 - 0 - 11.517

2016RIOGNWN 461 136.548 119 -61.114 0 - 0 - 75.435

2016RIOGWON 6 4.935 3 -274 0 - 0 - 4.661

2016RIOPNWN 3 231 1 -123 0 - 0 - 108

2016RIOPWON 1119 49.514 324 -14.130 0 - 331 -15.816 19.568

2016TOER 65 53.306 48 -12.315 0 - 0 - 40.991

2016PREC 4 8.113.806 0 - 0 - 0 - 8.113.806

2017AFV 61012 12.155.959 7073 -589.925 0 - 5053 -922.084 10.643.951

2017RIOPWON 60683 5.414.506 7050 -260.691 0 - 5044 -412.427 4.741.389

2017OZBENWN 4645 13.823.303 111 -284.719 0 - 0 - 13.538.584

2017OZBEWON 60277 20.418.534 518 -48.515 0 - 8 -2.188 20.367.831

2017OZBGNWN 4025 12.401.013 188 -429.692 0 - 0 - 11.971.321

2017RIOGWON 18 10.147 2 -946 0 - 0 - 9.200

2017RIOGNWN 3258 978.532 197 -49.514 0 - 0 - 929.018

2017RIOPNWN 21 2.448 1 -125 0 - 0 - 2.323

2017TOER 61 851.391 1 -73 0 - 0 - 851.318

2017OZBGWON 4 18.836 1 -2.248 0 - 0 - 16.588

2017PREC 108 37.584 0 - 0 - 0 - 37.584

Totaal 203.234 77.117.875 16.973 -2.313.169 1 -0 11.137 -1.424.232 73.380.475

Productierapportage boekjaar 2017 Leiden

Pagina 28


Belastingsoort

per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief

KWS

< 2013 0 - 13 -4.388 0 - 0 - -4.388

2014AFVT 0 - 2 -67 0 - 1 -254 -320

2014EXCO 0 - 1 -209 0 - 0 - -209

2014HOND 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBENWN 0 - 1 -83 0 - 0 - -83

2014OZBEWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBGNWN 0 - 3 -1.315 0 - 0 - -1.315

2014PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOBWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOGNWN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOPWON 0 - 2 -57 0 - 1 -171 -229

2015AFVT 23 3.053 8 -1.281 0 - 4 208 1.980

2015EXCO 2 417 4 -678 0 - 0 - -261

2015HOND 14 810 0 - 0 - 0 - 810

2015OZBEWON 2 8.583 2 -639 0 - 0 - 7.944

2015OZBENWN 5 6.647 5 -5.094 0 - 0 - 1.553

2015OZBGNWN 6 18.046 3 -1.643 0 - 0 - 16.403

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015RIOGWON 2 1.369 2 -2.240 0 - 0 - -871

2015RIOGNWN 53 39.419 4 -13.939 0 - 1 -214 25.266

2015RIOPWON 21 2.329 7 -611 0 - 4 179 1.897

2015RIOPNWN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOPNWN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016AFVT 81 8.563 26 -2.270 0 - 22 -2.794 3.499

2016BIZNWN 21 10.500 5 -2.500 0 - 0 - 8.000

2016EXCO 3 596 4 -795 0 - 0 - -199

2016HOND 57 2.507 7 -370 0 - 0 - 2.137

2016OZBENWN 14 34.798 7 -5.199 0 - 0 - 29.599

2016OZBEWON 4 3.646 2 -107 0 - 1 -138 3.401

2016OZBGNWN 23 70.417 11 -20.074 0 - 0 - 50.343

2016PREC 0 - 1 -1.113 0 - 0 - -1.113

2016RIOGNWN 26 55.439 8 -5.401 0 - 0 - 50.038

2016RIOGWON 7 2.653 3 -1.881 0 - 0 - 772

2016RIOPWON 80 7.294 16 -1.810 0 - 22 -2.130 3.354

2016RIOPNWN 0 - 1 -18 0 - 0 - -18

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016OZBGWON 1 203 0 - 0 - 0 - 203

2017AFVT 10620 2.606.502 520 -61.797 0 - 355 -87.173 2.457.532

2017BIZNWN 94 47.000 6 -3.000 0 - 0 - 44.000

2017EXCO 98 20.991 9 -1.473 0 - 1 -210 19.308

2017HOND 1314 115.128 106 -5.448 0 - 0 - 109.680

2017OZBEWON 10898 4.480.548 115 -32.932 0 - 4 -488 4.447.128

2017OZBENWN 710 981.549 23 -14.740 0 - 0 - 966.809

2017OZBGNWN 518 766.469 35 -78.797 0 - 0 - 687.671

2017RIOGWON 52 17.483 4 -2.243 0 - 1 -170 15.070

2017RIOGNWN 364 235.099 27 -17.912 0 - 0 - 217.188

2017RIOPNWN 17 3.130 4 -635 0 - 0 - 2.495

2017RIOPWON 10593 1.884.055 696 -49.908 0 - 353 -58.322 1.775.826

2016TOER 5 183.964 0 - 0 - 0 - 183.964

2017OZBGWON 2 20.264 0 - 0 - 0 - 20.264

2017PREC 28 465.965 0 - 0 - 0 - 465.965

Totaal 35.758 12.105.436 1.693 -342.664 - - 770 -151.678 11.611.093

Productierapportage boekjaar 2017 Oegstgeest

Pagina 29


Belastingsoort

per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

Overig aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtsche

l-dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief KWS

< 2013 0 - 202 203 -27.263 0 - 565 -51.594 -78.655

2014RLEG 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2014WSHG 0 - -8 115 -11.227 0 - 164 -15.621 -26.856

2014ZUIW 0 - -22 192 -16.557 0 - 212 -19.116 -35.695

2014WSHENAT 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2014WSHEWEG 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2014WSHEONG 0 - - 19 -2.049 0 - 0 - -2.049

2014WSHEGEB 0 - -4 109 -7.123 0 - 1 -34 -7.160

2014WVOB 7 -48.030 - 8 -873 0 - 0 - -48.903

2014ZUIB 1897 629.104 7 578 -59.063 0 - 0 - 570.048

2015WSHG 433 44.560 110 239 -24.595 0 - 349 -34.393 -14.319

2015ZUIW 2755 191.296 423 490 -35.217 0 - 468 -36.380 120.121

2015WSHEGEB 1669 223.340 - 347 -26.938 0 - 1 -51 196.352

2015WSHENAT 38 5.648 - 1 -4 0 - 0 - 5.644

2015WSHEONG 932 73.194 - 81 -6.765 0 - 0 - 66.430

2015WSHEWEG 23 3.052 - 5 -157 0 - 0 - 2.895

2015WVOB 5 4.238 - 4 -851 0 - 0 - 3.388

2015ZUIB 5110 1.225.711 2.948 2898 -422.920 0 - 0 - 805.739

2015RLEG 1 3.065 - 0 - 0 - 0 - 3.065

2016WSHG 1096 112.132 -135 350 -35.809 95 -3 850 -84.303 -8.118

2016ZUIB 15570 1.859.557 216.480 5497 -252.531 4 -4 0 - 1.823.502

2016ZUIW 5953 397.298 -82 1152 -74.241 272 -282 1609 -109.398 213.294

2016WVOB 178 208.729 - 1 -158 0 - 0 - 208.571

2016WSHEGEB 2483 284.189 8 1233 -63.362 24 -2 1 -42 220.790

2016WSHEWEG 35 3.007 - 4 -46 0 - 0 - 2.961

2016WSHEONG 774 46.789 - 90 -8.158 0 - 0 - 38.631

2016WSHENAT 13 379 - 20 -46 0 - 0 - 333

2016RLEG 3 3.750 - 2 -2.500 0 - 0 - 1.250

2014WVOW 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2015WVOW 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2016WVOW 0 - - 0 - 0 - 0 - -

2017WSHG 532701 55.933.605 -30 1105 -116.025 0 - 27226 -2.834.529 52.983.021

2017WVOW 17 2.196 - 1 -113 0 - 0 - 2.083

2017ZUIW 566257 71.973.439 -16 33682 -2.032.106 0 - 28172 -2.985.672 66.955.646

2017WSHEONG 52842 3.892.138 - 228 -15.556 0 - 0 - 3.876.582

2017WSHEWEG 18453 2.632.812 - 10 -1.994 0 - 0 - 2.630.819

2017WSHEGEB 640003 48.033.697 - 5608 -185.757 0 - 1 -31 47.847.910

2017WSHENAT 5886 81.999 - 3 -10 0 - 0 - 81.989

2017WVOB 82 360.303 - 3 -169 0 - 0 - 360.134

2017ZUIB 34093 16.759.519 - 2105 -684.315 0 - 0 - 16.075.204

2017RLEG 26 141.541 - 0 - 0 - 0 - 141.541

Totaal 1.889.335 205.082.257 219.881 56.383 -4.114.497 395 -291 59.619 -6.171.162 195.016.188

Productierapportage boekjaar 2017 Hoogheemraadschap Rijnland

Pagina 30


Belastingsoort

per heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief

KWS

kleiner 2013 0 - 7 -1.192 0 - 19 -2.756 -3948,36

2014AFV 0 - 6 -963 0 - 5 -1.043 -2006,26

2014HOND 0 - 2 -120 0 - 1 -49 -168,6

2014OZBEWON 0 - 1 -271 0 - 0 - -270,72

2014OZBENWN 0 - 0 - 0 - 0 - 0

2014OZBGNWN 0 - 2 -833 0 - 0 - -832,68

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - 0

2014PREC 0 - 1 -477 0 - 0 - -476,8

2014RIOTWON 0 - 1 -12 0 - 5 -807 -819,7

2014RIOTNWN 0 - 3 -619 0 - 0 - -619,2

2014TOER 0 - 0 - 0 - 0 - 0

2015AFV 40 7.190 13 -2.195 0 - 11 -2.266 2729,06

2015HOND 3 144 7 -251 0 - 2 -78 -185,19

2015OZBEWON 7 489 4 -349 0 - 0 - 139,47

2015OZBENWN 2 10.449 1 -567 0 - 0 - 9881,76

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - 0

2015OZBGNWN 3 2.386 6 -3.161 0 - 0 - -775,67

2015PREC 0 - 1 -484 0 - 0 - -483,9

2015RIOTWON 40 6.105 10 -1.308 0 - 9 -1.929 2868,07

2015RIOTNWN 7 1.654 5 -1.181 0 - 0 - 472,56

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - 0

2016AFV 148 28.369 43 -5.442 1 -1 30 -5.359 17568

2016HOND 53 897 38 -1.228 0 - 3 -113 -443,41

2016OZBENWN 14 12.769 4 -13.805 0 - 0 - -1036,6

2016OZBEWON 55 13.997 8 -692 0 - 2 -553 12751,96

2016OZBGNWN 23 30.892 14 -5.642 0 - 0 - 25249,59

2016PREC 75 8.252 12 -1.260 0 - 0 - 6991,64

2016RIOTNWN 40 7.216 14 -2.638 0 - 0 - 4577,46

2016RIOTWON 153 23.642 27 -3.281 1 -1 28 -4.162 16197,95

2016RECHNWN 2 1.079 1 -457 0 - 0 - 622,65

2016TOER 2 29.501 0 - 0 - 0 - 29501,46

2016OZBGWON 4 7.619 0 - 0 - 0 - 7618,56

2017AFV 11464 3.352.985 781 -79.500 0 - 453 -114.682 3158802,64

2017BIZ4WON 1 579 1 -579 0 - 0 - 0

2017BIZ4NWN 123 80.971 10 -4.794 0 - 0 - 76177,09

2017BIZ5NWN 81 21.250 4 -1.450 0 - 0 - 19800

2017HOND 1633 85.876 162 -6.330 0 - 61 -3.010 76536,05

2017OZBEWON 12148 4.404.329 157 -12.808 0 - 2 -658 4390863,28

2017OZBENWN 773 549.725 20 -7.872 0 - 0 - 541852,85

2017OZBGNWN 644 428.301 29 -30.911 0 - 0 - 397389,68

2017RIOTNWN 567 138.412 34 -7.335 0 - 0 - 131077,6

2017RIOTWON 12149 2.770.887 493 -56.079 0 - 456 -107.026 2607781,61

2017OZBGWON 3 4.357 0 - 0 - 0 - 4356,76

2017PREC 223 1.116.585 0 - 0 - 0 - 1116585,33

2017TOER 7 79.765 0 - 0 - 0 - 79764,55

Totaal 40.487 13.226.672 1.922 -256.089 2 -1 1.087 -244.492 12.726.091

Productierapportage boekjaar 2017 Voorschoten

Pagina 31


Belastingsoort per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief

KWS

< 2013 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016AFV 99 18.138 22 -1.925 0 - 37 -5.542 10.671

2016EXCO 1 17 4 -114 0 - 0 - -96

2016HOND 44 1.221 22 -982 0 - 5 -252 -13

2016OZBENWN 40 141.528 12 -15.276 0 - 0 - 126.252

2016OZBEWON 10 4.778 2 -881 0 - 0 - 3.898

2016OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016OZBGNWN 40 83.307 23 -19.437 0 - 0 - 63.869

2016RIOEWON 36 7.694 45 -9.617 0 - 0 - -1.923

2016RIOENWN 15 3.206 7 -1.496 0 - 0 - 1.710

2015BLEG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016ALEG 28 7.281 25 -15.215 0 - 0 - -7.934

2016BLEG 48 293.928 6 -64.786 0 - 0 - 229.142

2016GRFR 104 92.149 9 -11.176 0 - 0 - 80.973

2016BAAT 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016RIOSNWN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016MKTG 1 3.582 0 - 0 - 0 - 3.582

2015ALEG 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016PREC 59 565.369 3 -277 0 - 0 - 565.092

2017GRFR 294 290.007 6 -5.340 0 - 0 - 284.667

2017AFV 11651 3.020.050 690 -60.593 0 - 408 -100.087 2.859.370

2017ALEG 200 45.654 7 -1.146 0 - 0 - 44.508

2017BAAT 33 11.396 0 - 0 - 0 - 11.396

2017EXCO 260 18.080 16 -1.027 0 - 0 - 17.053

2017HOND 1808 134.732 147 -6.656 0 - 31 -2.242 125.834

2017OZBENWN 1283 2.081.861 30 -41.074 0 - 0 - 2.040.787

2017OZBEWON 12303 3.493.872 81 -4.769 0 - 0 - 3.489.102

2017OZBGNWN 1039 1.428.270 49 -61.249 0 - 0 - 1.367.021

2017OZBGWON 15 16.914 1 -1.214 0 - 0 - 15.699

2017RIOEWON 11229 2.038.737 7 -1.271 0 - 0 - 2.037.466

2017RIOENWN 1009 193.543 14 -2.496 0 - 0 - 191.046

2017RIOSNWN 1 10.433 0 - 0 - 0 - 10.433

2016TOER 3 17.912 0 - 0 - 0 - 17.912

2017BLEG 292 1.098.963 18 -5.758 0 - 0 - 1.093.205

2017MKTG 2 7.163 0 - 0 - 0 - 7.163

2017PREC 12 10.774 0 - 0 - 0 - 10.774

Totaal 41.959 15.140.557 1.246 -333.778 - - 481 -108.123 14.698.656

Productierapportage boekjaar 2017 Waddinxveen

Pagina 32


Belastingsoort

per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief KWS

kleiner 2013 0 - 24 -12.564 0 - 8 -10.764 -23.328

2014AFV 0 - 8 -1.744 0 - 5 -1.013 -2.757

2014BAAT 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014EXCO 0 - 2 -389 0 - 0 - -389

2014HOND 0 - 4 -228 0 - 0 - -228

2014OZBENWN 0 - 3 -162 0 - 0 - -162

2014OZBEWON 0 - 1 -179 0 - 0 - -179

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBGNWN 0 - 5 -3.132 0 - 0 - -3.132

2014PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014REIN 0 - 10 -4.811 0 - 0 - -4.811

2014RIOGNWN 0 - 7 -9.879 0 - 0 - -9.879

2014RIOGWON 0 - 7 -2.406 0 - 5 -439 -2.845

2014TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015AFV 88 24.087 24 -5.308 0 - 8 -2.366 16.413

2015BAAT 1 116 0 - 0 - 0 - 116

2015EXCO 5 1.353 9 -2.308 0 - 1 -36 -992

2015EXNW 3 15.974 0 - 0 - 0 - 15.974

2015HOND 6 366 9 -598 0 - 2 -161 -393

2015OZBEWON 0 - 2 -750 0 - 0 - -750

2015OZBENWN 4 551 3 -107 0 - 0 - 444

2015OZBGNWN 13 5.878 7 -1.939 0 - 0 - 3.939

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015PREC 0 - 1 -204 0 - 0 - -204

2015REIN 61 26.929 14 -6.721 0 - 0 - 20.208

2015RIOGNWN 150 30.978 18 -11.812 0 - 0 - 19.166

2015RIOGWON 95 17.251 22 -2.161 0 - 10 -1.647 13.443

2015TOER 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016AFV 198 64.420 49 -9.757 295 -1.280 35 -10.301 43.083

2016BAAT 1 116 0 - 0 - 0 - 116

2016BIZNWN 3 1.800 0 - 0 - 0 - 1.800

2016EXCO 52 28.512 9 -2.305 9 10 0 - 26.217

2016EXNW 8 15.165 2 -1.233 0 - 0 - 13.933

2016HOND 74 2.205 36 -2.062 17 13 8 -265 -110

2016OZBEWON 7 3.695 9 -1.569 25 -10 0 - 2.117

2016OZBENWN 24 50.212 3 -112 0 - 1 -745 49.355

2016OZBGWON 3 3.232 2 -2.584 0 - 0 - 648

2016OZBGNWN 51 65.598 16 -15.898 0 - 0 - 49.700

2016PREC 59 38.464 11 -3.438 0 - 0 - 35.026

2016REIN 57 22.822 12 -4.853 2 3 0 - 17.972

2016RIOGNWN 72 34.722 25 -18.314 0 - 0 - 16.407

2016RIOGWON 199 21.126 44 -7.501 286 -1.211 39 -4.736 7.678

2016TOER 13 28.326 10 - 0 - 0 - 28.326

2016RECHWON 1 439 1 -239 0 - 0 - 200

2016RECHNWN 28 14.074 6 -2.980 0 - 0 - 11.094

2017AFV 12097 4.154.534 1011 -145.703 0 - 558 -181.216 3.827.615

2017OZBGNWN 862 986.797 42 -14.364 0 - 0 - 972.433

2017REIN 314 122.343 24 -8.063 0 - 0 - 114.281

2017RIOGWON 12031 2.278.859 715 -79.057 0 - 557 -91.170 2.108.632

2017RIOGNWN 712 402.803 38 -13.627 0 - 0 - 389.175

2017BAAT 59 12.491 0 - 0 - 0 - 12.491

2017BIZNWN 34 27.820 1 -525 0 - 0 - 27.295

2017BIZ2NWN 277 74.575 112 -31.246 0 - 0 - 43.330

2017BIZ3NWN 179 93.934 8 -3.974 0 - 0 - 89.960

2017EXCO 330 84.182 37 -7.171 0 - 1 -393 76.617

2017EXNW 38 33.239 7 -5.571 0 - 0 - 27.667

2017HOND 2240 188.546 242 -13.613 0 - 77 -5.788 169.144

2017OZBEWON 12604 6.720.015 259 -17.226 0 - 0 - 6.702.789

2017OZBENWN 1023 1.422.453 27 -5.750 0 - 0 - 1.416.703

2017TOER 12 902.244 0 - 0 - 0 - 902.244

2017OZBGWON 1 595 0 - 0 - 0 - 595

2017PREC 356 1.921.539 5 -1.308 0 - 0 - 1.920.231

2017BIZ3WON 1 520 1 -320 0 - 0 - 200

Totaal 44.446 19.945.898 2.944 -487.768 634 -2.475 1.315 -311.040 19.144.615

Productierapportage boekjaar 2017 Wassenaar

Pagina 33


Belastingsoort

per

heffingsjaar

Aantal

opgelegd

Bruto

opgelegd

aantal

vermin-

deringen

Vermin-

deringen

aantal

kortingen

Kortingen

Aantal

kwijtschel-

dingen

Kwijtschel-

dingen

Netto

opgelegd

inclusief

KWS

< 2013 0 - 2 -287 0 - 24 -700 -987

2014BIZNWN 0 - 1 -1.800 0 - 0 - -1.800

2014DTAR 0 - 0 - 0 - 3 -63 -63

2014EXCD 0 - 4 -32 0 - 0 - -32

2014OZBENWN 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBEWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014OZBGNWN 0 - 2 -2.847 0 - 0 - -2.847

2014OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014PREC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOEWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2014RIOENWN 0 - 1 -279 0 - 0 - -279

2014VASR 0 - 0 - 0 - 3 -95 -95

2014VRZC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015BIZNWN 14 16.650 3 -3.600 0 - 0 - 13.050

2015OZBEWON 2 432 3 -510 0 - 0 - -77

2015OZBENWN 2 447 2 -12.941 0 - 0 - -12.494

2015OZBGNWN 4 1.810 4 -3.229 0 - 0 - -1.419

2015OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2015RIOEWON 2 538 1 -269 0 - 0 - 269

2015RIOENWN 1 269 3 -807 0 - 0 - -538

2015PREC 1 - 0 - 0 - 0 - -

2015DTAR 0 - 4 -70 0 - 3 -62 -132

2015EXCD 0 - 4 -32 0 - 0 - -32

2015VASR 17 1.827 1 -7 0 - 3 -95 1.726

2015VRZC 0 - 0 - 0 - 0 - -

2016BIZNWN 24 19.080 5 -4.035 0 - 0 - 15.045

2016OZBEWON 13 1.616 10 -1.302 0 - 0 - 314

2016OZBENWN 9 14.310 6 -6.171 0 - 0 - 8.139

2016OZBGNWN 16 12.072 13 -10.416 0 - 0 - 1.657

2016PREC 4 677.741 0 - 0 - 0 - 677.741

2016RIOEWON 6 1.614 20 -5.380 0 - 0 - -3.766

2016RIOENWN 3 807 3 -807 0 - 0 - -

2016DTAR 2949 40.783 3 -41 0 - 65 -1.462 39.280

2016EXCD 73 686 4 -32 0 - 6 -67 587

2016VASR 3298 103.918 6 -103 0 - 67 -2.084 101.731

2016VRZC 41 640 0 - 0 - 0 - 640

2016OZBGWON 0 - 0 - 0 - 0 - -

2017BIZNWN 153 126.630 5 -4.755 0 - 0 - 121.875

2017OZBENWN 633 1.695.529 14 -36.912 0 - 0 - 1.658.617

2017OZBEWON 3532 1.166.814 66 -3.781 0 - 0 - 1.163.033

2017OZBGNWN 543 872.932 24 -20.918 0 - 0 - 852.014

2017RIOENWN 517 139.073 4 -1.076 0 - 0 - 137.997

2017RIOEWON 3379 908.951 3 -807 0 - 0 - 908.144

2017VASR 3462 422.100 137 -9.492 0 - 71 -8.357 404.251

2017PREC 3 879.754 0 - 0 - 0 - 879.754

2017DTAR 5355 74.379 9 -57 0 - 113 -2.518 71.804

2017OZBGWON 2 101.835 0 - 0 - 0 - 101.835

Totaal 24.058 7.283.236 367 -132.794 - - 358 -15.502 7.134.941

Productierapportage boekjaar 2017 Zoeterwoude

Pagina 34


Bijlage 2: Rekening courant posities

Bodegraven-

Reeuwijk Gouda katwijk Leiden Oegstgeest Rijnland

Voorschoten

Waddinxveen Wassenaar Zoeterwoude Totaal

Saldo af te dragen per 31 december 2016 48.085 209.551 32.302 50.739 11.078 146.620 11.708 70.672 33.615 17.350 631.720

afgedragen in 2017 48.085 209.551 32.302 50.739 11.078 146.620 11.708 70.672 33.615 17.350 631.720

Saldo per 31 december 2017 - - - - - - - - - - -

Correctie 31-12-16* 8 45 0 105 0 -62 0 -0 -4.439 -188 -4.530

Ontvangsten 2017 (afdr.mod) 20.541.347 43.393.160 25.330.596 73.821.577 11.526.380 192.869.850 12.758.538 14.523.139 19.085.228 7.221.540 421.071.355

Ontvangen rente 2017 (afdr.mod) 10.843 20.473 4.763 34.649 2.558 49.140 4.269 5.690 12.228 1.975 146.586

Voorschotten 2017 -20.252.687 -43.282.998 -25.142.795 -72.929.920 -11.471.100 -188.455.238 -12.731.299 -14.368.712 -19.007.309 -7.213.918 -414.855.976

Saldo af te dragen 31-12-2017 299.511 130.680 192.564 926.411 57.837 4.463.689 31.508 160.117 85.708 9.409 6.357.435

* Betreft een correctie op begin saldo veroorzaakt door verschillen tussen financiele mutaties en afdrachtenmodule in 2016. Na deze correctie sluit de rekening courant positie met de

afdrachtenmodule.

Pagina 35


Bijlage 3: Debiteurensaldo

Bodegraven-

Reeuwijk

Gouda Katwijk Leiden Oegstgeest Rijnland Voorschoten Waddinxveen Wassenaar Zoeterwoude Totaal

Debiteurensaldo per 31 december 2016 (specificatie) 1.697.271 3.046.612 1.100.092 5.956.796 476.969 10.802.408 622.203 699.510 1.740.907 337.778 26.480.546

Correctie beginsaldo* -8 -46 -1 -137 -32 -231.873 -0 0 -478 -5 -232.579

Debiteurensaldo per 31 december 2016 (gecorrigeerd) 1.697.263 3.046.566 1.100.091 5.956.659 476.937 10.570.535 622.203 699.510 1.740.429 337.773 26.247.967

Netto opgelegd (o.b.v. afdr.mod) 20.132.469 43.075.688 25.339.082 73.380.475 11.611.093 195.016.188 12.726.091 14.698.656 19.144.615 7.134.941 422.259.297

Ontvangsten (o.b.v. afdr.mod) -20.541.347 -43.393.160 -25.330.596 -73.821.577 -11.526.380 -192.869.850 -12.758.538 -14.523.139 -19.085.228 -7.221.540 -421.071.355

Totaal 1.288.385 2.729.094 1.108.578 5.515.557 561.650 12.716.873 589.755 875.027 1.799.817 251.174 27.435.909

Oninbaar geleden (o.b.v. afdr.mod) -37.830 -239.537 -27.606 -338.363 -30.045 -962.799 -22.067 -7.891 -189.273 -10.442 -1.865.852

Debiteurensaldo per 31 december 2017 1.250.555 2.489.557 1.080.972 5.177.195 531.605 11.754.074 567.688 867.137 1.610.544 240.731 25.570.057

* Betreft correctie op beginsaldo veroorzaakt door verschillen in financiele mutaties en afdrachtenmodule in 2016. Met betrekking tot Rijnland hebben in 2017 een aantal correcties plaatsgevonden die geboekt

zijn in een kolomcategorie overig. Om deze correcties juist te kunnen verwerken diende ook het beginsaldo meegenomen te worden. Per saldo is een correctie gemaakt van EUR 232K (beginstand inclusief

mutaties 2017). In de loop van het jaar is de mutatie van -220K geweest waardoor er per saldo een budgettair effect van 12K is ontstaan.

Pagina 36


Bijlage 4: Oninbaarheid debiteurensaldo

Risicoweging* Bodegraven-

Reeuwijk

Gouda Katwijk Leiden Oegstgeest Rijnland o

n

i

Voorschoten Waddinxveen Wassenaar Zoeterwoude Totaal

tot en met 2012 100% 3.405 67.313 - 256.006 9.040 521.390 21.348 - 53.127 14.016 945.646

2013 76% 27.154 88.104 32.582 181.047 12.146 387.205 20.664 - 45.630 5.751 800.282

2014 67% 53.876 133.168 62.184 346.117 24.793 587.388 25.517 - 97.476 21.845 1.352.365

2015 24% 69.287 181.582 117.240 387.553 33.947 952.807 66.940 - 123.004 13.606 1.945.966

2016 4% 135.958 389.727 145.367 736.239 74.583 1.474.952 86.177 109.202 239.575 23.497 3.415.277

2017 0,3% 960.875 1.629.663 723.598 3.270.233 377.096 7.830.331 347.042 757.935 1.051.732 162.016 17.110.520

Totaal openstaand 1.250.555 2.489.557 1.080.972 5.177.195 531.605 11.754.074 567.688 867.137 1.610.544 240.731 25.570.057

Saldo oninbaar obv risicoweging 2017** 81.988 282.103 100.106 746.438 45.923 1.517.678 73.546 4.458 191.830 37.133 3.081.204

Voorziening oninbaar 2016 77.174 364.299 76.343 872.009 52.388 2.052.990 82.509 3.707 233.244 36.962 3.851.624

Mutatie oninbaar 2017 4.815 82.196- 23.762 125.570- 6.464- 535.312- 8.963- 751 41.413- 171 770.420-

* De voorziening oninbaarheid is gebaseerd op de ouderdom per aanslagregel met als meetpunt de dagtekening

** De risicoweging is gebaseerd op ervaringscijfers binnen de BSGR.

Pagina 37


Bijlage 5: Prognose 2017 per deelnemer

AFV DTAR BLEG EXCO EXNW HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC REIN RIO TOER WOFO WON

aanslagen gerealiseerd

bruto opgelegd 2.812.371 676.327 1.495.583 39.638 12.989 95.114 1.725.954 5.654.487 1.069.244 924.986 45.333 5.264.150 225.569 314.085

Verminderingen (inclusief korting) -63.380 -9.561 -68.700 -2.962 -608 -5.579 -30.971 -16.249 -38.788 - -4.133 -115.371 - -23.625

2.748.991 666.766 1.426.884 36.676 12.380 89.535 1.694.983 5.638.238 1.030.456 924.986 41.200 5.148.779 225.569 290.460

aanslagen nog op te leggen

prognose uit het belastingsysteem 6.226 650 630 10 3.161 2.211 14.137 7.584 12.201

prognose iom de deelnemer bepaald - - 37.023 - - - - - - - - 51.000 -

2.755.217 666.766 1.463.907 37.326 13.010 89.546 1.698.144 5.640.449 1.044.593 924.986 48.785 5.160.980 276.569 290.460

kwijtscheldingen

verleend -77.362 -26.110 - - - -1.587 - -631 - - - -82.204 - -

prognose -1.195 -37 -135 -179 -1.328

-78.557 -26.110 - - - -1.624 - -766 -179 - - -83.532 - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -745 -278 -1 -4 - -0 -5 -6 -6 - -0 -990 - -5

prognose -10.815 -1.088 -48.023 -373 - -433 -2.457 -8.171 -7.707 -1.561 -970 -12.586 -1.180 1

-11.560 -1.366 -48.024 -378 - -433 -2.462 -8.177 -7.713 -1.561 -970 -13.576 -1.180 -4

2.665.100 639.290 1.415.883 36.948 13.010 87.489 1.695.682 5.631.506 1.036.701 923.425 47.814 5.063.872 275.389 290.456

AFV DTAR BLEG EXCO EXNW HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC REIN RIO TOER WOFO WON

Prognose heffingsjaar 2016

Prognose nog op te leggen * 27.936 125.600 4.433 652 215 50.501 2.586 89.948 - 9.141 41.350 - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 30.317 - 121.623 9.911 476 -822 44.982 4 95.007 14.256 2.428 25.635 14.521 -10.550

Prognose nog op te leggen ** 5.181 59 49 -115 - 1.166 5.374 6.518

Prognose kwijtschelding -525 - - -50 -98 - -437 - -

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -8.792 - - - - -188 - -951 - - - -7.406 - -

Prognose nog oninbaar te lijden * -5.659 - - - -623 -2.935 -9.980 -8.235 - -8.255 - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -2.279 - -1.088 - - -168 -1 -1.356 -940 - - -3.744 - -0


Prognose nog op te leggen * 14.421 - 1.679 118 21 -75 365 147 - 5.095 48.299 - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 11.302 - -22.813 2.073 - -526 19 -453 5.708 - 4.372 55.610 -634 -1.026

* Dit betreft de prognoses uit de belastingrapportage 2016.

** Nog op te leggen in 2018 over het betreffende heffingsjaar.

Totaal prognose Bodegraven-Reewijk belastingjaar 2017

Totaal prognose Bodegraven-Reewijk belastingjaar 2017

Pagina 38


AFV OZBE OZBG RIO HOND REIN PREC LEGES HVNG LIGG MKTG STAN TOER PARK


bruto opgelegd 9.997.082 13.138.854 2.975.599 14.318.575 252.218 1.080 2.106.103 1.203.014 27.230 15.249 127.557 47.894 - 398.232

verminderingen 258.959- 171.473- 182.682- 226.824- 14.485- 373- 1.663- 10.592- 229- - 4.227- - - 45.482-

9.738.123 12.967.381 2.792.918 14.091.751 237.733 707 2.104.440 1.192.422 27.001 15.249 123.330 47.894 - 352.750


prognose uit het belastingsysteem 28.912 7.357 -6.567 8.366 201 140.908

prognose iom de deelnemer bepaald - - - - - 90.000 52.000 - 111.000 10.000

9.767.035 12.974.738 2.786.351 14.100.117 237.934 141.615 2.194.440 1.244.422 27.001 15.249 123.330 47.894 111.000 362.750

kwijtscheldingen

verleend -826.885 -2.461 - -591.008 - - - - - - - -164 - -

prognose -12.151 - -8.410 -

-839.036 -2.461 - -599.418 - - - - - - - -164 - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -8.962 -2.565 -4.950 -9.682 -314 - - -351 -403 - - -4 - -973

prognose -28.673 -22.219 -22.078 -9.767 -1.135 -4.972 -61.466 -40.473 -87 -2 -704 -4.628 - -5.378

-37.635 -24.784 -27.028 -19.448 -1.449 -4.972 -61.466 -40.824 -490 -2 -704 -4.632 - -6.351

8.890.364 12.947.493 2.759.323 13.481.251 236.485 136.643 2.132.974 1.203.598 26.511 15.247 122.626 43.099 111.000 356.399

AFV OZBE OZBG RIO HOND REIN PREC LEGES HVNG LIGG MKTG STAN TOER PARK


Prognose nog op te leggen * 26.638 120.074 144.595 57.119 371 112.131 186.000 213.383 - - - - 85.000 -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 43.365 98.020 102.349 111.021 407 46.344 185.257 188.792 - -445 - 200 110.679 12.844

Prognose nog op te leggen ** 7.529 -212 2.832 6.199 72 48.256

Prognose kwijtschelding -2.046 - -1.662 -

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -33.736 -715 - -21.732 - -20 - - - - - - - -

Prognose oninbaar geleden * -30.702 -14.036 -34.813 -29.592 -961 - -4.985 -11.922 - - -1.034 -603 - -7.888

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -12.725 -6.809 -1.043 -13.502 -520 -236 -4.401 -1.453 - - - - - -5.888


Prognose nog op te leggen * 7.380 5.546 9.181 33.295 - 25.431 - - - - - - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 10.909 -8.528 -3.713 52.834 494 7.376 -15 -15 - - - - -3.035 -1.065


** Nog op te leggen in 2018 over heffingsjaar 2016.

Totaal prognose Gouda belastingjaar 2017

Totaal prognose Gouda belastingjaar 2016

Pagina 39


AFV EXCO GRAF HOND HVNG MKTG OZBE NWN OZBE WON OZBG PARK PREC RIOG RZBE WON TOER


bruto opgelegd 6.780.928 13.604 51.355 428.470 39.905 72.543 2.725.206 6.171.041 985.919 114.214 3.240.870 4.758.289 17.671 -

Verminderingen -144.063 -346 -301 -27.410 -346 -1.313 -49.419 -9.447 -42.935 -11.828 - -109.082 -357 -

6.636.865 13.258 51.053 401.060 39.560 71.230 2.675.787 6.161.594 942.984 102.386 3.240.870 4.649.207 17.314 -


prognose uit het belastingsysteem 13.455 478 99 6.953 595 15.679 9.929

prognose iom de deelnemer bepaald 9.028 1.000 55.000 346.000

6.650.319 13.736 51.053 401.159 48.588 71.230 2.682.739 6.162.189 958.663 103.386 3.295.870 4.659.136 17.314 346.000

kwijtscheldingen

verleend -243.499 - - - - - - -281 - - - -154.540 - -

prognose -2.944 -43 -1.742

-246.443 - - - - - - -324 - - - -156.282 - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -998 - - -194 -0 - -669 -300 -946 -435 - -989 - -

prognose -26.905 -139 -146 -1.746 -634 -752 -3.221 -8.634 -6.133 -1.243 -5.564 -22.304 - -1.476

-27.903 -139 -146 -1.941 -634 -752 -3.889 -8.934 -7.079 -1.678 -5.564 -23.294 - -1.476

6.375.973 13.597 50.907 399.218 47.953 70.478 2.678.850 6.152.932 951.584 101.708 3.290.306 4.479.560 17.314 344.524

AFV EXCO GRAF HOND HVNG MKTG OZBE NWN OZBE WON OZBG PARK PREC RIOG RZBE WON TOER

Prognose Heffingsjaar 2016

Prognose nog op te leggen * 18.567 256 - 524 6.600 192 27.372 762 66.391 1.612 46.000 17.328 300.000

Werkelijk netto opgelegd in 2017 22.204 256 2.310 1.813 7.894 -120 48.962 252 67.529 3.162 1.789 87.376 - 327.689

Prognose nog op te leggen ** 5.114 - -52 42 15.236 55.000 6.471

Prognose kwijtschelding -430 -224

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -13.246 - - - - - - -166 - - - -7.999 - -

Prognose oninbaar geleden * -14.239 - -143 -1.366 -118 -2.449 -1.774 -4.781 -33.812 -243 -7.137 -12.833 - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -2.646 -1 -1 -338 -1 - -1 -325 -3.042 -378 - -3.212 - -

Prognose Heffingsjaar 2015

Prognose nog op te leggen * 5.517 - - 469 - - -62 183 -179 - 70.000 22.882 - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 4.093 - - -290 - -714 9.043 -9 7.548 -122 69.628 113.812 -76 -



Totaal prognose Katwijk belastingjaar 2017

Totaal prognose Katwijk belastingjaar 2017

Pagina 40


HH RijnlandWSHE GEBHH RijnlandWSHE NATHH RijnlandWSHE ONGHH RijnlandWSHE WEGHH RijnlandWSHEHH RijnlandWSHGHH RijnlandZUIWHH RijnlandZUIBHH RijnlandWVOBHH RijnlandWVOWHH RijnlandLEGES

WSHE GEB WSHE NAT WSHE ONG WSHE WEG WSHE WSHG ZUIW ZUIB WVOB WVOW LEGES


bruto opgelegd - - - - 54.640.646 55.933.575 71.973.423 16.759.519 360.303 2.196 141.541

verminderd - - - - -203.317 -116.025 -2.032.106 -684.315 -169 -113 -

- - - - 54.437.329 55.817.550 69.941.318 16.075.204 360.134 2.083 141.541


prognose uit het belastingsysteem 164.681 298 63.425 1.373 229.778 84.813 241.073 278.523

prognose iom de deelnemer bepaald - 254.773 90.266 -

164.681 298 63.425 1.373 54.667.107 55.902.363 70.182.390 16.608.500 450.400 2.083 141.541

kwijtscheldingen

verleend - - - - -31 -2.834.529 -2.985.672 - - - -

prognoses - -30.089 -37.239

- - - - -31 -2.864.618 -3.022.911 - - - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden - - - - -17.290 -63.964 -43.207 -20.900 -1 - -

prognose - - - - -79.107 -195.122 -229.417 -74.732 -504 - -

- - - - -96.397 -259.085 -272.624 -95.632 -505 - -

164.681 298 63.425 1.373 54.570.680 52.778.660 66.886.855 16.512.868 449.896 2.083 141.541

WSHE GEB WSHE NAT WSHE ONG WSHE WEG WSHE WSHG ZUIW ZUIB WVOB WVOW LEGES


Prognose nog op te leggen * 230.307 7.763 65.334 840 304.244 65.427 153.792 573.841 - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 - - - - 262.757 76.186 322.693 1.823.502 208.571 - 1.250

Prognose nog op te leggen ** 43.514 7.531 52.867 716 104.628 29.912 75.189 348.125

Prognose kwijtschelding - -7.700 -8.937

Werkelijke kwijtschelding in 2017 - - - - -42 -84.303 -109.398 - - - -

Prognose oninbaar geleden * -4.659 -9 -375 -253 -5.296 -188.652 -188.385 -55.393 -79 - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 - - - - -21.240 -72.432 -62.376 -28.641 - - -


Prognose nog op te leggen * 124.607 5.359 58.944 1.482 190.391 16.941 64.230 295.347 - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 - - - - 271.372 20.074 156.502 805.739 3.388 - 3.065

Totaal prognose Hoogheemraadschap Rijnland belastingjaar 2017

Totaal prognose Hoogheemraadschap Rijnland belastingjaar 2017

Pagina 41


AFV OZBE NWN OZBE WON OZBG RIOG RIOP TOER PREC


bruto opgelegd 12.155.959 13.823.303 20.418.534 12.419.849 988.679 5.416.954 851.391 37.584

verminderingen 589.925- 284.719- 48.515- 431.940- 50.460- 260.816- 73- -

11.566.034 13.538.584 20.370.020 11.987.910 938.219 5.156.138 851.318 37.584


prognose uit het belastingsysteem 34.948 83.517 1.390 388.751 8.033 14.908

prognose iom de deelnemer bepaald - - - - - - - 8.126.000

11.600.982 13.622.101 20.371.409 12.376.661 946.252 5.171.046 851.318 8.163.584

kwijtscheldingen

verleend 922.084- - 2.188- - - 412.427- - -

prognose 15.168- 314- 499- 260- 6.766-

937.251- - 2.502- 499- 260- 419.192- - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden 14.702- 315- 4.004- 25.517- 1.737- 6.589- - -

prognose 64.467- - - 63.312- 7.728- 28.781- - 12.021-

79.169- 315- 4.004- 88.829- 9.466- 35.371- - 12.021-

10.584.562 13.621.786 20.364.903 12.287.333 936.527 4.716.483 851.318 8.151.563

AFV OZBE NWN OZBE WON OZBG RIOG RIOP TOER PREC


Prognose nog op te leggen * 53.555 380.246 13.386 980.114 70.619 23.876 - 8.175.000

Werkelijk netto opgelegd in 2017 79.043 321.615 30.956 949.345 80.096 35.492 40.991 8.113.806

Prognose nog op te leggen ** 16.155 636- 20- 44.731 5.733 7.045 24.000

Prognose kwijtschelding 4.428- 340- 78- 165- 1.976-

Werkelijke kwijtschelding in 2017 35.404- - 1.066- - - 15.816- - -

Prognose oninbaar geleden * 42.516- 8.026- 12.191- 100.455- 5.369- 18.489- - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 27.088- 1 6.617- 23.032- 2.871- 12.177- 1- -


Prognose nog op te leggen * 26.791 10.147 199 11.920 74.982 - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 17.763 448 1.024 75.800 102.183 8.324 - 539.455



Totaal prognose Leiden belastingjaar 2017

Totaal prognose Leiden belastingjaar 2017

Pagina 42


oegstgeest

AFV EXCO HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC RIO BIZ NWN TOER


bruto opgelegd 2.606.502 20.991 115.128 981.549 4.480.548 786.733 465.965 2.139.915 47.000 -

verminderingen -61.797 -1.473 -5.448 -14.740 -32.932 -78.797 - -70.697 -3.000 -

2.544.705 19.518 109.680 966.809 4.447.616 707.936 465.965 2.069.217 44.000 -


prognose uit het belastingsysteem 12.097 1.140 214 38.929 6.930 16.171 6.597

prognose iom de deelnemer bepaald 1.271.000 184.000

2.556.802 20.658 109.893 1.005.738 4.454.545 724.107 1.736.965 2.075.815 44.000 184.000

kwijtscheldingen

verleend -87.173 -210 - - -488 - - -58.491 - -

prognose -2.055 -69 -204 -23 -1.401

-89.228 -280 -204 - -511 - - -59.892 - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -629 - -1 -1 -773 - - -383 - -

prognose -2.998 - -210 -786 -2.712 -8.916 -76 -2.472 - -3.513

- -

-3.627 - -211 -787 -3.485 -8.916 -76 -2.855 - -3.513

2.463.947 20.378 109.479 1.004.951 4.450.550 715.190 1.736.889 2.013.068 44.000 180.487

AFV EXCO HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC RIO BIZ NWN TOER


Prognose nog op te leggen * 5.736 961 303 20.331 3.119 58.403 - 54.673 8.500 183.000

Werkelijk netto opgelegd in 2017 6.293 -199 2.137 29.599 3.539 50.547 -1.113 56.275 8.000 183.964

Prognose nog op te leggen ** 1.346 563 - 124 370 -277.241 1.857

Prognose kwijtschelding -769 -104 -303 -652

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -2.794 - - - -138 - - -2.130 - -

Prognose oninbaar geleden * -3.354 - -162 -865 -3.863 -5.558 - -3.333 - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -818 - -6 - -799 -6 - -534 - -


Prognose nog op te leggen * 1.814 417 239 2.242 - 4.471 - 24.092 - -

Werkelijk netto opgelegd 2017 1.772 -261 810 1.553 7.944 16.403 - 26.328 - -



Totaal prognose Oegstgeest belastingjaar 2017

Totaal prognose Oegstgeest belastingjaar 2017

Pagina 43


AFV HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG NWNOZBG WON OZBG RECH NWN BIZ RIOT NWN RIOT WON RIOT TOER PREC


bruto opgelegd 3.352.985 85.876 549.725 4.404.329 - - 432.658 - 102.800 - - 2.909.299 79.765 1.116.585

verminderd -79.500 -6.330 -7.872 -12.808 - - -30.911 - -6.823 - - -63.414 - -

3.273.485 79.546 541.853 4.391.521 - - 401.746 - 95.977 - - 2.845.885 79.765 1.116.585


prognose uit het belastingsysteem 8.555 67 21.806 355 270 6.915

prognose iom de deelnemer bepaald 5.000 30.000 3.000

3.282.040 79.613 563.658 4.391.876 - - 402.017 - 100.977 - - 2.852.800 109.765 1.119.585

kwijtscheldingen

verleend -114.682 -3.010 - -658 - - - - - - - -107.026 - -

prognose -2.313 -68 -2.050

-116.995 -3.078 - -658 - - - - - - - -109.076 - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -959 -83 -0 -218 - - -1 - -0 - - -1.006 - -

prognose -5.510 -161 -276 -1.931 - - -3.032 - -1.625 - - -6.498 - -520

-6.469 -244 -276 -2.149 - - -3.033 - -1.625 - - -7.504 - -520

3.158.576 76.291 563.383 4.389.069 - - 398.984 - 99.352 - - 2.736.220 109.765 1.119.065

AFV HOND OZBE NWN OZBE WON OZBG NWNOZBG WON OZBG RECH NWN RIOT NWN RIOT WON RIOT TOER PREC


Prognose nog op te leggen * 10.334 134 655 855 15.412 1.745 10.252 16.500 -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 22.927 -331 -1.037 13.305 - - 32.868 623 - - - 24.937 29.501 6.992

Prognose nog op te leggen ** 3.118 43 3.815

Prognose kwijtschelding * -591 -486

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -5.359 -113 - -553 - - - - - - - -4.162 - -

Prognose oninbaar geleden * -4.849 -8 -225 -1.742 - - -3.957 - - -5.160 - -864

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -1.239 -52 -3 -15 - - 661 149 - - - -1.068 - -386


Prognose nog op te leggen * 3.630 - - -64 227 - 3.111 - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 4.995 -107 9.882 139 - - -776 - - - - 5.269 - -484



Totaal prognose Voorschoten belastingjaar 2017

Totaal prognose Voorschoten belastingjaar 2017

Pagina 44


AFV ALEG BLEG BAAT EXCO GRFR HOND MKTG OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC RIOE NWN RIOE WON RIOS NWN TOER


bruto opgelegd 3.020.050 45.654 1.098.963 11.396 18.080 290.007 134.732 7.163 2.081.861 3.493.872 1.445.183 10.774 193.543 2.038.737 10.433 -

Verminderingen (inclusief korting) -60.593 -1.146 -5.758 - -1.027 -5.340 -6.656 - -41.074 -4.769 -62.463 - -2.496 -1.271 - -

2.959.457 44.508 1.093.205 11.396 17.053 284.667 128.076 7.163 2.040.787 3.489.102 1.382.720 10.774 191.046 2.037.466 10.433 -


prognose uit het belastingsysteem 3.927 1.028 19 13.756 172 -827 613 -151

prognose iom de deelnemer bepaald 2.000 30.000 - - 558.000 17.000

2.963.384 46.508 1.123.205 11.396 18.081 284.667 128.096 7.163 2.054.543 3.489.275 1.381.893 568.774 191.659 2.037.315 10.433 17.000

kwijtscheldingen

verleend -100.087 - - - - - -2.242 - - - - - - - - -

prognose -793

-100.880 - - - - - -2.242 - - - - - - - - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -2.315 - - - -0 - -3 - -1 -133 -2 - -0 -80 - -

prognose -10.118 -957 -23.104 -139 -183 -817 -617 -76 -2.978 -4.926 -10.202 -960 -281 -2.910 - -73

-12.433 -957 -23.104 -139 -183 -817 -620 -76 -2.979 -5.059 -10.204 -960 -281 -2.990 - -73

2.850.071 45.551 1.100.101 11.257 17.898 283.850 125.234 7.087 2.051.564 3.484.216 1.371.689 567.813 191.378 2.034.326 10.433 16.927

AFV ALEG BLEG BAAT EXCO GRFR HOND MKTG OZBE NWN OZBE WON OZBG PREC RIOE NWN RIOE WON RIOS NWN TOER


Prognose nog op te leggen * 10.467 - - - 209 - 142 3.582 147.977 2.827 79.007 128.000 1.153 -2.021 -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 16.213 -7.934 229.142 - -96 80.973 239 3.582 126.252 3.898 63.869 565.092 1.710 -1.923 - 17.912

Prognose nog op te leggen ** 1.924 209 -4.137 5.245

Prognose kwijtschelding -383

Werkelijke kwijtschelding in 2017 -5.542 - - - - - -252 - - - - - - - - -

Prognose oninbaar geleden * -6.386 - -172 -114 - -274 - -2.687 -4.806 -12.398 -169 -629 -6.727 -36

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -2.866 - -4 -0 -0 1 -291 - -841 -392 -322 - -214 -428 - -


Prognose nog op te leggen * - - - - - - - - - - - - - - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 -



Totaal prognose Waddinxveen belastingjaar 2017

Totaal prognose Waddinxveen belastingjaar 2017

Pagina 45


AFV OZBE NWN OZBE WON OZBG REIN RIOG RECH BAAT BIZ NWN BIZ WON EXCO EXNW HOND TOER PREC


bruto opgelegd 4.154.534 1.422.453 6.720.015 987.392 122.343 2.681.662 - 12.491 196.330 520 84.182 33.239 188.546 902.244 1.921.539

verminderd 145.703- 5.750- 17.226- 14.364- 8.063- 92.684- - - 35.745- 320- 7.171- 5.571- 13.613- - 1.308-

4.008.831 1.416.703 6.702.789 973.028 114.281 2.588.978 - 12.491 160.585 200 77.011 27.667 174.932 902.244 1.920.231


prognose uit het belastingsysteem 20.269 53.544 9.242 11.734 33.493 24.613 3.383 1.514 279

prognose iom de deelnemer bepaald - 1.000 - 2.000

4.029.100 1.470.246 6.712.031 984.762 147.774 2.613.591 - 13.491 160.585 200 80.393 29.181 175.211 902.244 1.922.231

kwijtscheldingen

verleend 181.216- - - - - 91.170- - - - 393- - 5.788- - -

prognose 3.655- 1.758- 42-

184.871- - - - - 92.928- - - - 393- - 5.830- - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden 4.128- 309- 3.960- 7.191- 33- 2.608- - - - 75- - 369- - -

prognose 16.224- 4.629- 18.583- 10.050- 1.117- 14.341- - 165- 2.585- - 815- 295- 462- 5.631- 2.171-

20.351- 4.938- 22.543- 17.241- 1.150- 16.949- - 165- 2.585- 890- 295- 830- 5.631- 2.171-

3.823.877 1.465.308 6.689.488 967.521 146.624 2.503.714 - 13.326 158.000 200 79.110 28.886 168.551 896.613 1.920.060

AFV OZBE NWN OZBE WON OZBG REIN RIOG RECH BAAT BIZ NWN BIZ WON EXCO EXNW HOND TOER PREC


Prognose nog op te leggen * 21.426 38.013 1.108 49.936 47.656 18.326 1.530 14.617 5.116 897

Werkelijk netto opgelegd in 2017 53.383 50.100 2.117 50.348 17.972 28.821 11.294 116 1.800 - 26.217 13.933 155 28.326 35.026

Prognose nog op te leggen ** 8.189 5.005 22.251 2.677 3.648 2.241 96-

Prognose kwijtschelding 856- 355- 64-

Werkelijke kwijtschelding in 2017 10.301- 745- - - - 4.736- - - - - - - 265- - -

Prognose oninbaar geleden * 17.424- 3.336- 15.764- 12.946- 2.658- 13.976- - 188- - 666- 651- - 3.033-

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 7.770- 15.307- 3.587- 3.744- 225- 5.885- 558- - - - 181- - 423- 1.900- 766-


Prognose nog op te leggen * 9.868 965 288- 7.051 32.210 29.394 - - - 4.989 4.144 302 - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 18.779 444 750- 3.939 20.208 34.255 - 116 - - 956- 15.974 232- - 204-



Totaal prognose Wassenaar belastingjaar 2017

Totaal prognose Wassenaar belastingjaar 2017

Pagina 46


OZBE NWN OZBE WON OZBG RIOE BIZ DTAR VASR EXCD VRZC PREC


bruto opgelegd 1.695.529 1.166.814 974.767 1.048.024 126.630 74.379 422.100 - - 879.754

verminderd -36.912 -3.781 -20.918 -1.883 -4.755 -57 -9.492 - - -

1.658.617 1.163.033 953.849 1.046.141 121.875 74.322 412.608 - - 879.754


prognose uit het belastingsysteem 12.621 -82 7.642 -209

prognose iom de deelnemer bepaald 75.000 2.500 2.500

1.671.239 1.162.950 961.491 1.045.932 121.875 149.322 412.608 2.500 2.500 879.754

kwijtscheldingen

verleend - - - - - -2.518 -8.357 - - -

prognose - - - - - - - - - -

- - - - - -2.518 -8.357 - - -

oninbaar

reeds oninbaar geleden -3.794 -640 -0 -539 - -14 -108 - - -

prognose -1.851 -648 -7.510 -696 -1.962 -292 -423 -8 -0 -

-5.645 -1.288 -7.510 -1.234 -1.962 -306 -531 -8 -0 -

1.665.594 1.161.662 953.981 1.044.697 119.913 146.498 403.720 2.492 2.500 879.754

OZBE NWN OZBE WON OZBG RIOE BIZ DTAR VASR EXCD VRZC PREC


Prognose nog op te leggen * 9.283 -164 2.812 476 15.000 45.000 100.000 483.616

Werkelijk netto opgelegd in 2017 8.139 314 1.657 -3.766 15.045 40.742 103.815 654 640 677.741

Prognose nog op te leggen ** -1.175 269

Prognose kwijtschelding * - - - - - - - - - -

Werkelijke kwijtschelding in 2017 - - - - - -1.462 -2.084 -67 - -

Prognose oninbaar geleden * -2.599 -1.923 -9.257 -311 -3.900 -237 -362 -16 - -

Werkelijk oninbaar geleden in 2017 -0 -452 -0 -135 - -205 -240 - - -


Prognose nog op te leggen * - -43 - 98 - - - -

Werkelijk netto opgelegd in 2017 -12.494 -77 -1.419 -269 13.050 -70 1.820 -32 - -



Totaal prognose Zoeterwoude belastingjaar 2017

Totaal prognose Zoeterwoude belastingjaar 2017

Pagina 47


Bijlage 6: Normen en realisatie DVO

Algemeen

Algemene beheersing werkprocessen: Oordeel externe accountant: Goedkeurende verklaring

Over 2016 is een goedkeurend oordeel ontvangen met betrekking tot de Jaarstukken 2016 en met betrekking tot de ISAE3402 type II rapportage

Waarderen

Oordeel waarderingskamer: Afhankelijk van tijdstip deelname aan BSGR; uiterlijk 3 jaar na aansluiting bij BSGR: Minimaal “voldoende”, waarbij het streven is gericht op een oordeel “goed”.

Medio 2017 is aan de BSGR het oordeel ‘goed’ toegekend.

Opvolging adviezen waarderingskamer: Voorlopig advies aan deelnemers binnen 3 maanden na ontvangst advies van de waarderingskamer.

Vanaf 2017 zijn de ‘normatieve’ rapportage van de Waarderingskamer vervangen door de rapportages zelfevaluatie. In 2017 zijn de rapportage interne beheersing, de aprilrapportage 2017en de oktoberrapportage 2017 door de Waarderingskamer uitgebracht. Na beschikbaarheidsstelling van de definitieve rapportages zijn deze binnen 3 maanden aan de regiefunctionarissen van de desbetreffende gemeenten doorgezonden.

Heffen

Tijdige verzending aanslagen: Combikohier:

≥ 95% in geplande maand

≥ 98% in belastingjaar

99,9% binnen wettelijke termijn WOZ-beschikking: Conform eisen van de Waarderingskamer

98,8% >99,8% >99,9% Per 31-12-2017 is > 99,9% beschikt. Dit is binnen de gestelde eisen van de WAKA.

Betrouwbare verzending en verwerking aangiftes: Verzending:

≥ 95% in geplande maand

≥ 98% in belastingjaar

99,9% binnen wettelijke termijn

100% (van wat mogelijk was) 100% (van wat mogelijk was)

Pagina 48


Verwerking gemeenten:

≥ 95% in maand ontvangst

100% binnen 3 maanden Verwerking waterschap:

100% binnen één jaar Volledigheid:

Op basis van actueel standenregister: sluitend

Juistheid:

Steekproef ≥ 97% correct

Bezwaren ≤ 1%

Retour “geen plicht” ≤ 2%

100% (van wat mogelijk was)

100% van wat ontvangen is. 100% van wat ontvangen is. 100% (van wat mogelijk was) Met verwerking van deze aangiftes is wel vooruit gelopen op de planning (60% was reeds in de eerste drie maanden verwerkt). Wel zijn er i.v.m. efficiëntie een paar kleine aangifte ronden opgeschoven en gecombineerd met één grote aangifte ronde.

Voor alle gemeentelijke deelnemers geldt dat voor alle aangiftebelastingen een standenregister wordt bijgehouden. De controle hierop is verwerkt in de ISAE3402

Er zijn geen fouten geconstateerd (100% correct); Er zijn geen bezwaren ontvangen Er zijn geen aangiften terug ontvangen.

Inning Effectieve invordering Verwerken van de dagelijkse ontvangsten:

≥ 95% binnen één week

100% binnen één maand Aanmaningen:

100% binnen één maand na vervaldatum van de aanslag

Dwangbevelen:

100% binnen één maand na vervaldatum van de aanmaning

Loonvordering/executie:

Tweemaal per jaar: Beslag op vakantiegeld Beslag op eindejaarsuitkering

Overig:

Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan

Pagina 49


% openstaand (€): 1 jaar na kohierrun ≤ 3% 2 jaar na kohierrun ≤ 1% 5 jaar na kohierrun ≤ 0,5%

% oninbaar verklaard (€): ≤ 0,5% van het totaal opgelegde

bedrag

Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan Aan de norm wordt voldaan.

Effectieve kwijtschelding: Geautomatiseerde verwerking:

≥ 60% Afhandelingstermijn:

≥ 75% binnen 6 weken na ontvangst van de kwijtscheldingsverzoeken

100% binnen 12 weken na ontvangst van de kwijtscheldingsverzoeken

Zoals beschreven in de rapportage wordt de norm bij de geautomatiseerde verwerking van de kwijtscheldingsverzoeken via het Inlichtingenbureau niet gehaald. Het landelijke gemiddelde ligt op dit moment rond de 50%. BSGR zit op 49,9%. Voor de handmatige verzoeken is de norm niet helemaal gehaald: 77,6 % binnen 6 weken 9,8 % tussen de 6 en 12 weken 12,5 % langer dan 12 weken 0,1 % nog in behandeling Belangrijke reden is dat verzoeken niet volledig zijn en dat (herhaaldelijk) om additionele informatie moet worden gevraagd.

Bezwaar en beroep Tijdige afhandeling klachten, bezwaar- en beroepschriften: Algemeen:

100% verdagingsbericht voor afloop van de gestelde termijn

Bezwaren waterschapsheffingen:

≥ 99% binnen 13 weken na afloop

Einde december 2017 was voor 43 bezwaarde objecten nog geen uitspraak op bezwaar verzonden. Voor 17 bezwaarde objecten is met dagtekening 29 december 2017 een verdagingsbericht aan belanghebbenden verzonden. Voor de overige zijn hetzij hoorzittingen gepland, is er sprake van informatie-uitwisseling of is de termijn van 6 weken na indiening van het bezwaarschrift nog niet verstreken. 79%. Lage score wordt veroorzaakt door combi-

Pagina 50


dagtekening van de aanslag, voor ontvankelijke bezwaren

Bezwaren gemeentelijke heffingen:

Niet-WOZ-bezwaren: ≥ 99% binnen 6 maanden na

dagtekening van de aanslag, voor ontvankelijke bezwaren, maar uiterlijk voor het einde van het jaar

Bij ontvangst na 15 november binnen 12 weken na dagtekening van de aanslag

WOZ-bezwaren: Conform de normen van de

Waarderingskamer 99% voor einde jaar

Bij ontvangst na 15 november binnen 12 weken na dagtekening van de beschikking

Beroepen:

Binnen de door de rechtbank gestelde termijnen

Omvang toegekende beroepszaken exclusief beroepen kwijtschelding ≤40% van het aantal beroepszaken

aanslagen met gemeentelijke aanslagen. Deze score zal ook de komende jaren niet significant verbeteren vanwege verschillen in afhandeltermijnen. 95%. Ook deze score zal niet significant verbeteren door de bezwaren die als grondslag de WOZ hebben en waarvoor een andere afhandeltermijn geldt. 100%. Er zijn nog wel openstaande bezwaren, maar die zijn allemaal afhankelijk van ofwel informatie van de belastingplichtige of in afwachting van een verdere gerechtelijke procedure. 99,1% van de WOZ bezwaren is einde 2017 volledig afgedaan. We voldoen hiermee aan de norm van de Waarderingskamer. Voor 8 bezwaarde objecten welke aan het einde van het jaar nog openstonden was de termijn voor afhandeling (binnen 6 weken na binnenkomst) nog niet verstreken. Voor 15 beroepen is de door de rechtbank gestelde termijn voor aanlevering van een verweerschrift overschreden. Hiervoor zijn verschillende oorzaken te noemen:

- wachten op aanvullende stukken door belanghebbende;

- laat reageren op een (compromis)voorstel of een voorstel voor overleg door belanghebbende/NoCureNoPaykantoor;

- wachten op de uitspraak van een ingesteld hoger beroep betreffende voorafgaande jaren.

De te late indiening van de verweerschriften heeft geen gevolg gehad voor het verloop van de rechtsgang. Circa 35% van de beroepsschriften ter zitting is door de Rechtbank gegrond verklaard. Het overgrote deel is daarmee ongegrond verklaard.

Pagina 51


Klachten:

Afhandelen 99% binnen 6 weken na ontvangst

Aantal toegekende ingebrekestellingen wet dwangsom:

≤10 per jaar

Over 2017 zijn op jaarbasis in 98% van de gevallen de dossiers m.b.t. de klachten binnen de gestelde termijn van 6 weken afgedaan. In één geval is deze termijn overschreden met een periode van een week, omdat de benodigde informatie voor het afdoen van het dossier niet op tijd voorhanden was.

Er zijn in 2017 geen uitkeringen in het kader van de Wet dwangsom betaald.

Klantcontact Serviceniveau klantcontacten: Afspraak:

Beschikbaar maandag t/m vrijdag van 8:30 – 16:00 uur

Telefoon:

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 8:30 – 16:00 uur

100% terugbelverzoeken afgehandeld binnen 5 werkdagen

20% minder fysieke afhandeling van telefonische contacten (t.o.v. 2016)

Mail:

100% binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging dan wel antwoord

Post::

100% binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging dan wel antwoord

De afspraak wordt nagekomen. De afspraak wordt nagekomen. 100% is binnen 5 werkdagen afgehandeld Telefonie via medewerkers is in 2017 ten opzichte van 2016 met 12% verder gestegen. Belangrijkste oorzaken :

invoering ‘Mijn Overheid’

foutief opgelegde aanslagen februari De norm is gehaald, 100%

99%

Pagina 52


Adequate beleidsuitvoering:

Vereisten:

100% tijdig getroffen

Toegewezen bezwaren/beroep op basis van

vormfouten:

0%

Geen lopende zaken

< 0,001% van de gevallen: in één casus is

horen in de bezwaarfase abusievelijk

achterwege gebleven.

Adequate advisering:

Voorlopig advies aan deelnemers binnen 3

maanden na signalering ontwikkeling of ontvangen

vraagstelling vanuit de kring van deelnemers. Dan

wel zo voortvarend als door tijdige besluitvorming

wordt vereist.

Op door de deelnemers gestelde vragen is tijdig

gereageerd.

Rapportage belastingen 2017 - BSGR · Rapportage belastingen 2017 2.2.2 Externe accountant In de...

Documents

Transcript of Rapportage belastingen 2017 - BSGR · Rapportage belastingen 2017 2.2.2 Externe accountant In de...