Pulse01 - De Tijd...2014/09/24 · 3 december 2014 FINANCIËN 16 Crowdfunding wordt ernstige...

Pulse01Bijlage bij DeTijdvan 24 september

DOMOBIOS OVER ZIJN FINANCIERING

Crowdfundingis een interessanteoptie voor een starter

ITBesteed alles uit, behalve big data

EnergieEn wat doet uw bedrijf als straks destroom uitvalt?

ExpansieDe kracht van een sterk merk

magazine voor ondernemers

Hoe maakt uvan successieeen succes?

ING België nv – Bank/Kredietgever – Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verantwoordelijke uitgever: Inge Ampe – Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel © Editing Team & Graphic Studio – Marketing ING Belgium – 709305N – 09/14

Contacteer onze specialistenOndernemingen en Private Banking.Als eigenaar en bedrijfsleider van een familiale onderneming

wordt u vroeg of laat geconfronteerd met opvolging. Bij

de overdracht dient u niet enkel rekening te houden met

de financiële en fiscale implicaties, maar vaak ook met de

gevoeligheden van de familie. Is er een rol weggelegd voor

de kinderen? Wat is de impact op het familiepatrimonium?

Een goede planning en deskundig advies zijn hierbij

onontbeerlijk. Onze relationship managers en onze private

bankers zijn thuis in dit domein en begeleiden u in het

proces rekening houdend met uw persoonlijke situatie. Op

die manier optimaliseert u uw situatie. U beschikt namelijk

over alle ingrediënten om een vlotte overdracht van uw

bedrijf te garanderen. Contacteer voor meer info uw ING

gesprekspartner of mail naar [email protected].

ing.be/familybusiness

709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1709305N_Annonce Midcorps Family Business.indd 1 3/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:563/09/14 14:56

3Pulseseptember 2014

Niets uit deze uitgave mag door middel van elektronische ofandere middelen worden gereproduceerd en/of openbaar gemaaktworden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming vande uitgever © Mediafin

CONNECT

Pulse 2014 is een gratis bijlage bij De Tijd van woensdag 30 april 2014. De Tijd is een uitgave van Mediafin. Product Manager: Veronique Soetaert Redactie:WillemDe Bock, Roel Van Espen, William Visterin Eindredactie: Kiki Feremans Foto en illustratie: Dries Luyten, Debby Termonia, Emy Elleboog, Thomas De Boever, DieterTelemans, Yves Fonck, Wim Kempenaers, Dominic Verhulst, Michael Dehaspe Lay-out: Björn De Greef, Christine Dubois Directie: Dirk Velghe, Frederik Delaplace,Laurent Mutsch Adres: Tour & Taxis, Havenlaan 86c bus 309, 1000 Brussel Abonnementen en distributie: Tel. 0800/55 150, E-mail: [email protected] AdvertentiesTrustmedia: Tel. +32(0)2 422.05.11, E-mail [email protected] Verantwoordelijke uitgever: Dirk Velghe, Havenlaan 86c bus 309, 1000 Brussel

Inspiratie voor ondernemersPulse verschijnt vier keer per jaar.Elke editie zit vol concrete tipsen besteedt aandacht aan trendsen actualiteit in telecom, IT, HR, inter nationalisatie, financiën, ener-gie, overheid, vastgoed, innovatieen technologie.

Volgende publicatie datum3 december 2014

FINANCIËN

16Crowdfunding wordt

ernstige financierings-optie voor starters

19Crowdfunding in vijf

stellingen

20EIB maakt uw lening

aantrekkelijker

24Is uw bedrijf beursrijp?

16 ENERGIE

4Maak van de stroomnood eendeugd

7Reken bij stroom -onderbreking niet opschadevergoeding

8‘Complete energieautonomie is geenoplossing’

10Loepzuivere ruimtebetaalbaar en zuiniger

10

FLEET

36Het hele bedrijfdenkt mee

36IT TELECOM

26Data als olie voor uw bedrijf

30Omgaan met big data

32Luister naar uw klanten26

INHOUD

Colofon

40EXPANSIE

40Een eigen merk is monnikenwerk

44LOGISTIEK

44Blokrijden tot aan het distributiepunt

4

Valt deze winter de elektriciteit uit? Niemandkan het bevestigen of ontkennen. Maar meer danooit is energie besparen aan de orde, en dus ookmeten wat uw bedrijf waar en wanneer preciesverbruikt. En als u dan toch een noodinstallatiekoopt, zult u die reserve ook steeds meer alskoopwaardige flexibiliteit kunnen aanbieden.

Maak van de stroomnood een deugd

Johan Driesen, KULeuven: ‘Meten en flexibiliteit creëren is altijd nuttig.’

ENERGIE

© Dries Luyten


sen vindt een UPS de beste maatregelop korte termijn. ‘Het is niet duur ensnel terugbetaald.’Een noodaggregaat met een diesel-

groep is een ingewikkeldere oplossing.‘Je moet de tank veilig kunnen stallenen weg weten met de uitlaatgassen. Jekunt ook niet alles zomaar parallel aanhet net koppelen. Bij stroomuitvalschakelt het systeem over naar ‘nood-bedrijf’. Daar zit vaak een heel korteonderbreking tussen. Maar voor zenaar noodgroepen grijpen, gaan bedrij-ven het best na waar en wat er te be-sparen valt, met behulp van energie-meters. Zo voorkomt een bedrijfmisschien overinvesteringen in durenoodgeneratoren, waarvoor soms ookvergunningen nodig zijn.’

AfschakelcapaciteitEen noodgenerator is meer dan een

verzekering, weet Johan Driesen. ‘Hijkan dure verbruikspieken aftoppen.Door de opkomst van zonne- en wind-energie wordt het aanbieden van flexi-biliteit in elektriciteitsverbruik op devrije markt ook meer waard. Nu al bie-den bedrijven een productiestop aan.Netbeheerder Elia vergoedt hen daar-voor. En zo kunnen de meeste diep -vries-, koel-, waterpomp- en luchtbe-handelingsinstallaties een paar uurzonder stroom en dus buffers van ‘ne-gawatts’ aanbieden, negatief elektri-citeitsverbruik. Meten en flexibiliteitcreëren, dat is altijd nuttig.’ De Meulemeester beaamt dat nood-

aggregaten en batterijen op langeretermijn ook de ‘afschakelbaarheid’ vanhet bedrijf of een deel ervan vergroten.‘Je kunt dan een soort negatief wattageverkopen aan elektriciteitsleveran-ciers, die op hun beurt beter aan hunleveringsverplichtingen kunnen vol-

‘E en bedrijf checkt hetbest eerst of het doorde noodplannen tijde-lijk wordt uitgescha-

keld. Zit je in zo’n zone? Dan heb je eenreële kans dat je ermee te makenkrijgt’, vertelt Benedict De Meule-meester, eigenaar van E&C Consul-tants, adviesbureau in energie. ‘We zijn zo gewend aan absolute be-

trouwbaarheid dat we ons geen seri-euze stroomonderbreking kunnenvoorstellen. Zo krijg je een paniekre-actie en worden de gevolgen van eenpaar uur zonder stroom overschat. Be-drijven moeten eens nuchter naden-ken over wat een kritiek proces is enof ze altijd evenveel energie nodig heb-ben. Misschien is maar een klein deelvan de infrastructuur kritiek. Ookmoeten ze kijken naar de impact op demedewerkers en hun activiteiten. Zo-dra je hebt uitgemaakt wat kritiek is,probeer je in te schatten wat de eco-nomische schade kan worden. Wieweet wat hem op deze twee punten tewachten staat, hoeft niets te dramati-seren en hoeft niet drastisch te inves-teren in noodgroepen en dergelijke.’

Oplossing ‘In bepaalde sectoren hebben bedrij-

ven en organisaties al noodproceduresklaar staan, denk aan ziekenhuizen,banken, petro- en andere chemischebedrijven of bepaalde voedselbedrij-ven. Vaak namen zij al voorzorgen voorcruciale computers of aandrijvingen’,schetst professor Johan Driesen vande KU Leuven en EnergyVille. ‘Zij heb-ben meestal een ‘UPS’ geïnstalleerd,een ‘uninterruptible power supply’.Zo’n doos batterijen plaatsen ze tussenhet stopcontact en de kritieke toestel-len. Dat is zeer geschikt voor ICT.’ Drie-

We zijn zogewend aanabolutebetrouwbaar -heid, dat we onsgeen serieuzestroomonder -breking kunnenvoorstellen.Benedict De Meulemeester, E&C Consultants

6

‘Je kunt hernieuwbare energie pro-beren op te slaan, maar dat is duur’,aldus E&C-consulent De Meulemees-ter. ‘Het zou wel nuttig zijn, want nuwordt veel zonne-energie in het week-end aan het net aangeboden, wanneerze weinig opbrengt. Sla je die op, dankun je ze op dure piekmomenten in-zetten en zo besparen. Maar zowel hetdeels afkoppelen als het opslaan moetbij het concept van de elektrische in-stallaties ingebouwd zijn. Toch moethet in niet te complexe bedrijven nogtegen de winter inpasbaar zijn.’Als de perceptie van onbetrouw-

baarheid groeit, wenden bedrijvenzich meer af van het netwerk, merktDe Meulemeester. ‘Dat netbeheerderElia nog niet bij benadering weet hoe-veel stroom er waar in ons land auto-noom met hernieuwbare bronnenwordt geproduceerd, versterkt dat ge-voel. Zo komt het dat, net wanneer wediverse netten beter met elkaar moe-ten verknopen, sommige bedrijvenprecies het tegendeel willen en auto-nome energie-eilandjes gaan vormen.Maar decentrale energieproductiemoet niet dienen om bedrijven totaalonafhankelijk van het net te maken,wel om ze flexibiliteit te leveren.’

Ken je eigen energieBedrijven weten te weinig over de

mogelijkheden van hun energie. ‘Veelondernemers kennen perfect de pie-ken en dalen in hun verbruik en wetenwat ze tijdelijk kunnen afschakelen.Maar ze vertalen dat niet of nauwelijksnaar het benutten van flexibiliteit’,constateert Heidi Lenaerts, algemeendirecteur van Smart Grids Flanders,een platform van en voor bedrijven diebetrokken zijn bij de ontwikkeling vannieuwe energienetwerken. Smart gridsof slimme elektriciteitsnetwerken be-nutten nieuwe technologie voor de in-tegratie van hernieuwbare energie.‘Nochtans is flexibiliteit een bron vaninkomsten. Ondernemingen kopen detechnologie voor slim energiegebruikom te besparen, maar nog niet om dieinvestering volop te doen renderen.Die markt moet nog opengaan.’

doen. De noodinvestering wordt mis-schien nog niet rendabel, maar je re-cupereert wel een aardige duit. Weinigbedrijven denken na over partiële af-koppeling, die soms tot twee derde vande installaties kan gaan.’Hoeveel economische schade richt

een black-out aan? Johan Driesen: ‘Eris al schade, door het slechte imago ende productieverhuizing deze winternaar het buitenland. Het Planbureauberekende dat één uur onvoorzienestroomuitval in het land ons één uurvan BNP zou kosten. Maar we wetenniet hoeveel een geplande black-outkost. Ik maakte het in Californië mee,in de regio van de grootste IT-bedrij-ven. Mensen en bedrijven werden erop langere termijn niet meer energie-bewust van. Eerst draaide iedereenelke overbodige lamp uit, maar eenjaar later was dat vergeten. Wel heb-ben bedrijven meer automatische be-

sparingssystemen ingebouwd, zoalsslimme verlichting. Zelfs in koudereomstandigheden moeten we de impactvan een geplande onderbreking nietoverdrijven. Zonder verwarminghoudt bijvoorbeeld de thermischeinertie van het gebouw de warmtetoch nog een tijd vast.’

HernieuwbaarOnze zonnepanelen zijn nog niet

echt flexibel in te zetten. ‘We kunnentegen volgende winter nog moeilijkbatterijen aan de PV-convertorenkoppelen, zoals dat in Duitsland ge-beurt. Zij slaan de elektriciteit op voornachtgebruik. Dat zou een extra in-vestering vergen op de meeste Belgi-sche zonnepanelen’, schetst JohanDriesen.

Energie

Eerst draaide iedereen elkeoverbodige lamp uit, maar een jaarlater was dat vergeten.


dat ze iets fout hebben gedaan, zekerniet als Elia dat plan correct uitvoerten hierover tijdig en genoeg heeft geïn-formeerd’, weet Wouter Vandorpe, ad-vocaat van Fieldfisher. Nu werd over de plannen pas gecom-

municeerd op de vergadering met pro-vinciegouverneurs op 3 september.Raakt dat wel tijdig uitgelegd, als eenplotselinge koudeprik in november aleen snelle onderbreking zou eisen?Moeilijk uit te maken wie er dan aan-sprakelijk is. Bovendien dreigt destroomfactuur van de afnemer op telopen. ‘Als de netbeheerder aan leve-ranciers, producenten en evenwichts-verantwoordelijken extra vergoedin-gen voor tekorten aanrekent, kunnenleveranciers dat doorrekenen aan hunafnemers. Bij een onverwachtestroomuitval kunnen ze overmacht in-roepen en het leveringscontract maakteen schade-eis bij hen meestal zinloos.’

Amper verzekerden De verbruiker kan nog proberen een

schadevergoeding te krijgen via de ver-zekering. Maar ook daar maakt hij wei-nig kans. ‘De eindafnemer is bijnanooit goed gedekt voor schade doorstroomonderbreking, zelfs niet in po-lissen voor professionele aansprake-lijkheid of schade aan goederen van deonderneming. Een bedrijf kan probe-ren de dekking uit te breiden. Maarzullen verzekeraars nu nog bereid zijndat te doen? En tegen welke prijs?’,vragen de advocaten zich af.

‘W il u weten of ukans maakt opeen schadever-goeding na een

stroomonderbreking? Kijk dan eerstnaar uw contract met de elektriciteits-leverancier. Klassiek zal daar in staandat de leverancier niet als eerste aan-sprakelijk is. En dat de afnemer zichtot de netbeheerder moet richten’,weet David Haverbeke, advocaat vankantoor Fieldfisher. ‘Het zal erop uit-draaien dat zowel Elia, de beheerdervan het Belgische transmissienet, alsde distributienetbeheerders en de le-veranciers de bal naar elkaar of de af-nemer zullen doorspelen.’

PingpongbalBij een ongeplande stroompanne is

wel een partij aansprakelijk, tenzij hetom overmacht gaat. Maar de afnemerloopt ook daar groot gevaar de ping-pongbal tussen de partijen te worden.‘In de praktijk draai je als afnemer tochvaak voor de kosten op en kun je hoog-stens terugvallen op je verzekeraar’,constateert David Haverbeke. Bij een geplande onderbreking

wordt het nog moeilijker. ‘Bij de uit-voering van een afschakelplan met eenserieuze verantwoording kun je de be-trokken partijen niet zomaar verwijten

Ondernemers op zoek naar een vergoeding voor schade door een stroomonderbreking, komen wellicht van een kale reis thuis.

Energie

Reken bij stroomonder breking nietop schade vergoeding

‘In de praktijk zullen bedrijvenopdraaien voor

de kosten van een stroomonderbreking.’

© Reuters

8

den. Energieautonomie verergerthet probleem. En dan kan je bedrijfook niet meer terugvallen op een be-trouwbaar net.

4Waarvoor is het uitkijken op langere termijn?

Tegen 2030 à 2040 zou de helft vande elektriciteitsproductie decentraalgebeuren. Het grootste gevaar is deinstabiliteit van het elektriciteitsnet.Zo’n net moet afname en productieop elk moment in evenwicht hou-den. Maar dan moeten netbeheer-ders hun netwerk intelligenter kun-nen uitbaten. Zij moeten ook met deafnemers meer afstemmen over deproductie. Een slim netwerk zoudeze problemen kunnen oplossen.

5Op welke maatregel hoopt u vanwege de overheid en

andere verantwoordelijken?We laten nog veel kansen liggen om hetbeter aan te pakken. In het buitenlandleeft veel meer aandacht voor het ver-lagen van het vermogen in deelgebie-den op piekmomenten, eerder dan hetcompleet afschakelen van de stroom.Dat laatste is nonsens en gevaarlijk.Daardoor kunnen er doden vallen,denk maar aan hulpbehoevenden, diethuis niet zonder stroom kunnen.

Wat moet uw bedrijf nu doen aan zijn elektriciteitsbelevering? Kris Van Daele,bedrijfsleider van Fifthplay en voorzitter van Smart Grids Flanders, beantwoordt

vijf vragen over het beheren, opvolgen en besparen van energie.

‘Complete energieautonomie is geen oplossing’

1Op welke gebieden kunnen bedrijven het best maat regelen

nemen tegen de mogelijke stroom -onderbrekingen? Bedrijven kunnen op drie frontenvooruitgang boeken. Door een soortnoodplan uit te werken, door goedop de veiligheid te letten en doorslim in te spelen op de instabiliteitvan het netwerk via decentrale pro-ductie en energie-efficiëntie.

2Hoe zien die maatregelen er con-creet uit?

Ten eerste stellen bedrijven het besteen ‘disaster recovery plan’ op voorenergie, zodat vooraf is uitgezochtwat ze bij black-outs het best doenen hoe ze hun diensten en productenkunnen blijven leveren. Ten tweedemoeten ze ervoor zorgen dat de vei-ligheid gegarandeerd blijft, van pro-ductie en mensen, bij stroomuitvalén bij heropstart. Ten derde kunnenbedrijven veel beter inspelen op devariabele elektriciteitstarieven doorslim te verbruiken, en bijvoorbeeldde meest energieverslindende pro-cessen verschuiven naar dalmomen-ten met goedkope elektriciteit.

3Wat vindt u geen oplossing voormogelijke stroom tekorten?

Bedrijven die compleet autonoomvan het net willen worden in hunenergievoorziening. Dat vraagt eenfikse investering en maakt het netminder stabiel , omdat ver-bruik en productie steedsminder voorspelbaar wor-

Energie

We latennog veelkansen liggenom het beteraan te pakken. Kris Vandaele, Fifthplay

© Michael Dehaspe

ENERGIE

10

Dirk Borghs, Datwyler Pharma:

‘De drempel voor hetgebruik van cleanrooms

is fors verlaagd.’© Debby Termonia


singen, maar we maken ook secundaireverpakkingen, waarmee vooral diespuitjes en dopjes op hun plaats wor-den gehouden.’

Van algemene naargerichte zuiveringDirk Borghs, zeg maar de fabrieksdi-

recteur in Alken, gaat er prat op dat allegrote farmabedrijven klant zijn in Lim-burg, voor producten die er ook zijnontwikkeld. Hier staan cleanroomscentraal in research en productie.Borghs zag die de laatste twintig jaarenorm evolueren. ‘Eerst hadden we ééncleanroom om producten te wassen,drogen en verpakken. Vandaag gebeurtalles in cleanrooms, maar wel met spe-ciale filterunits, de filter fan units ofFFU’s. Zo’n unit stuurt uit het plafondeen zeer gerichte en bijzonder zuivereluchtstroom naar de plek die zuiverwordt gehouden. Daar gebeurt dan rei-niging en/of verpakking. Wij maken deproducten compleet gebruiksklaar, in-clusief de verpakking die soms vijf la-gen telt.’ Die ontwikkeling heeft te maken met

de fors toegenomen energie-efficiëntie.‘Vroeger zat boven een cleanroom eengrote ruimte over de hele oppervlakte.Alle lucht in die ruimte werd gecondi-tioneerd om naar de cleanroom te stu-ren. Er wordt nu veel minder energieverslonden met de FFU’s, die veel ge-richter plekken in de productieruimtelucht conditioneren. Koel water con-ditioneert de lucht volgens de behoef-ten op die plek. Wij beschikken nu overzowat 5.000 m² cleanrooms. Daarin isalle productie ondergebracht. De pro-ductiezones zijn zo met elkaar verbon-

Cleanrooms waren lange tijd duur en energie verslindend.Maar nu is de technologie zo geëvolueerd dat ze veel meerenergie- en kosten efficiënt zijn geworden. Wat kanvandaag en hoe zit het met de energiehuishouding?

Loepzuivere ruimtebetaalbaar en zuiniger

D atwyler Pharma Pack-aging Belgium is uitge-groeid tot een belang-rijke pijler van de

Zwitserse Datwyler Group, een indus-triële wereldspeler van meer dan 50bedrijven. De Belgische vestiging fo-cust op ontwikkeling, productie en ver-koop van producten in rubber, alumi-nium en kunststof voor degezondheidszorg. In 2013 realiseerdehet bedrijf uit Alken ruim 116 miljoeneuro omzet, waarvan 94 procent ex-port naar 50 landen. Het bedrijf heeft503 medewerkers in dienst. ‘Wij zijn een toeleverancier van ver-

pakkingscomponenten aan de produ-centen van farmaproducten en medi-sche applicaties’, legt Dirk Borghs uit,vicepresident operations Belgium. ‘Wijmaken spuitjes, dopjes en stopjes voormedicatie, plus hun verpakkingen. Demeeste producten komen rechtstreeksin aanraking met de medicatie zelf.Daarom moeten ze aan dezelfde zeerstrenge eisen voldoen als de medicatie.Alles moet ‘biocompatibel’ zijn, wat be-tekent dat we garanderen dat het rub-ber waarmee ze gemaakt zijn geen ef-fect heeft op de verpakte medicatie.Wij ontwikkelen steeds betere samen-stellingen voor deze primaire toepas-

De recenteinvestering intechnologiekan deenergiefactuurvan decleanroom metwel 30 procentdoen zakken.

den dat de zone met de strengere zui-verheidsvereisten in overdruk staat te-genover de minder strenge zone. Zostroomt er nooit minder schone luchtnaar de zuiverste zone.’

Besparing zorgt voor uitbreidingDe recente investering in deze tech-

nologie kan tot 30 procent besparingopleveren op de energiefactuur van decleanroom. En die bedraagt meer dan2 miljoen euro per jaar. De kosten vaneigenaarschap voor de investering zijnzeer interessant. Er zit ook een grotebesparing in de bouw. ‘Deze technologievereenvoudigt de bouw fors, want jehebt geen grote, holle ruimte in je pla-fond meer nodig. In alle recente inves-teringen werken we met modulaire,luchtdichte wand- en plafondpanelenin combinatie met de verplaatsbare fil-terunits. Zo kun je heel eenvoudigclean rooms uitbreiden. Je sluit eennieuwe module in één weekend aan.Onderhoud en herstellingen vindenveel vaker plaats zonder de cleanroomstil te leggen.’ Door de ontwikkelingen qua techno-

logie en energie-efficiëntie is de drem-pel voor het gebruik van cleanroomsfors verlaagd. Datwyler breidde het ul-traschone deel van zijn productie forsuit. ‘De farma-industrie was nog nieteens de koploper bij de invoering vanFFU’s. Dat was veeleer de micro-elek-tronica. En nu volgen wellicht meer sec-toren, voor wie de hygiënevereisten al-maar strenger worden’, vermoedt DirkBorghs.

Energie

12

Andere sectoren waar dehygiëne vereisten almaar strengerworden, zullen wellicht volgen.

Dirk Borghs: ‘Een nieuwe module voor de

cleanroom sluit je in één weekend

aan.’

© Debby Termonia

Nieuwe energievoor uw bedrijf?

De stille motor achter veel bedrijven. Dat willen we zijn bij essent.be.

We gaan voor gelukkige klanten, met een optimale service en competitieve prijzen.

U focust op uw bedrijf, wij zorgen voor de energie om uw ambitie te volgen.

Zo geniet u optimaal van gas en elektriciteit: dat is het engagement van essent.be.

Onze energie. Daar geniet je van.

Bel 03 270 68 79 en ontdek wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen.

Voor KMO's

en bedrijven

Essent_basisad_NL_297x210_DeTijdKMO-Gids.indd 1 29/08/14 14:45

14

N aast tal van hoge eisen persector vaardigde de Euro-pese regelgeving ookstrenge normen uit voor

de verpakking en opslag van verschil-lende producten. Voor de voedselver-pakking geldt de BRC-IoP-norm (Bri-tish Retail Consortium - Institute ofPackaging). Voor de opslag is GDP vantoepassing, of Good Distribution Prac-tice, die werd uitgewerkt voor medici-nale producten voor menselijk ge-bruik. De GDP-graad die in eenbepaalde omgeving geldt, is afhankelijkvan het maximaal toegelaten aantalpartikels per kubieke meter lucht. Voorde lichtste graad, graad D, zijn 3,5 mil-joen partikels van een halve micron en20.000 van 5 micron het maximum.Voor de strengste graad A zijn 3.500partikels van microbiologische conta-minanten per halve micron en geenpartikels van 5 micron toegelaten. Devervuilende stoffen zijn kolonies vanbacteriën. Per graad is ook een over-druknorm bepaald, die meet hoezeerze uit een ruimte worden gehouden. De hogere normniveaus gelden

vooral voor farmabedrijven, micro-elektronica en aanverwante bedrijven.Daarvoor wordt ook de ISO 14644-nor-mering gebruikt, die nu in Europageldt voor filtratie. Zij telt negen clas-sificaties. ‘Sommige voedingsbedrijvenkiezen nu ook voor de laagste GDP-klasse, klasse D, wat overeenkomt methet laagste niveau in de ISO-normen’,schetst Jo Nelissen, van cleanroom-bouwer ABN Klimatisatie. ‘De voe-dingssector heeft hier nog geen eigennormen. Sommige bedrijven vindenklasse GDP-D nog te zwaar en passen

Wie hoge hygiënenormenhanteert, ziet zijn

energieverbruik enormtoenemen. Toch neigen

steeds meer bedrijven naardeze normen, al was hetmaar in hun lichtste

versie. Zij kunnen te hogeenergiekosten vermijden

door de ruimtes nietconstant even intens tezuiveren, maar wel devereiste gemiddelde

zuiverheidsgraad na testreven.

Balans tussen hygiëne en energie

een lichte versie toe, die de factuurvoor de infrastructuur en het energie-verbruik minder doet stijgen. Wie aande D-norm voldoet, verbruikt driemaalmeer energie om de ruimte zuiver tehouden, dan wie onder die norm blijft.’

Niet constant even hard Jo Nelissen ziet een oplossing voor

het dilemma tussen hygiëne en ener-gieverbruik in een dynamische aanpak.‘Wie hygiënenorm GDP-D wilt halen,moet de lucht in de ruimte gemiddeld25 maal per uur spoelen. Dat is op heelwat momenten te veel en op sommigemomenten te weinig. Door de spoelin-gen af te stemmen op de noden van hetmoment kun je toch de partikelnormvoor klasse D halen. Het dynamischzuiver is uiteraard ook toepasbaar opalle andere normniveaus. De energie-besparingen zijn altijd van een zelfdeorde van grootte.’

Energie

Jo Nelissen, ABN Klimatisatie:

‘Stel spoelingen af opde noden van het

moment.’

© Debby Termonia

NL

MEER WETEN OVER DE VOORWAARDEN VAN DE RECYCLAGEPREMIES? KIJK OP VALIPAC.BE EN VRAAG DE GRATIS FOLDER AAN!

Als uw bedrijf haar verpakkingsafval sorteert, is dat niet alleen goed voor het milieu maar ook fi nancieel voordelig. Want VAL-I-PAC biedt fi nanciële steun aan bedrijven die hun verpakkingsafval selectief inzamelen en laten ophalen om gerecycleerd te worden. Niet verbazend dat zoveel kmo’ers er al werk van maken.

3429_VIP_ADS_april-mei.indd 1 11/04/14 10:01

16

Crowdfundingwordt ernstige financieringsoptie voor starters

Pierre Buffet, Domobios: ‘Het is

meer een marketing -instrument dan een financieel hulpmiddel.’

FINANCIËN

© Thomas De Boever


teiten leren kennen. Het was belangrijkom de juiste investeringsschijven vastte leggen. Wij verdeelden het bedrag intweemaal 50.000 euro, een schijf voorde investeerder met maximaal 1.000 enminimaal 100 euro inleg, de andere vooreen inbreng vanaf 1.000 tot 10.000 euro.Die laatste was voor wie er volledig voorwilde gaan en de eerste om genoeg in-vesterende ambassadeurs te hebben. In19 dagen was het bedrag ingezameld.’

Gezonde voedingEen paar jaar geleden nam Stephan

De Brabandere het bedrijfje Woké over.Het had een heel eigen concept van ge-zonde fastfood waarbij klanten de sa-menstelling van hun gerechten kondenkiezen. Nadat hij het bedrijfje had recht-getrokken, begon de zoektocht naarnieuwe financiering. ‘Crowdfundingleek mij ideaal voor een keten die zichricht op jonge professionelen. Toen ikbij het Belgische crowdfundingplatformMyMicroInvest terecht kwam, werdnog systematisch een bedrag in crowd-funding gekoppeld aan hetzelfde bedragin een gewoon krediet. Dat gebeurt nuniet meer. Maar die combinatie van fi-nancieringsvormen geeft je als onder-nemer wel een veiliger gevoel. Uitein-delijk verliep de financiering relatiefsnel. Tussen de eerste ontmoeting enhet akkoord met de eerste investeerdersverliep één jaar. Ons kapitaal bestaat nuvoor een kwart uit crowdfunding, eenkwart van vroegere aandeelhouders ende helft nieuwe aandeelhouders. Huninvesteringen hangen ook van elkaar af.De ene was bereid meer te doen als deandere dat ook wou doen.’Woké wilde maar 100.000 euro op-

halen via crowdfunding. ‘Je kunt hogergaan, maar dan krijg je met veel com-plexere regels te maken en stijgen de

P ierre Buffet en Anne-Ca-therine Mailleux bedach-ten Acar’Up, een milieu-vriendelijk product tegen

huisstofmijt. Daarmee startten ze in2013 het bedrijf Domobios, een spin-off van ULB en UCL. ‘We zochten aan-deelhouders met een meerwaardedoor hun kennis van de farmaceuti-sche wereld. Roch Deliveux, ex-CEOvan UCB, legde 50.000 euro in, het ri-sicokapitaalfonds Inventures van JoséZurstrassen 280.000 euro. Via crowd-funding haalden we 100.000 euro op.Samen met onze eigen inbreng als op-richters hadden we zo ons startkapi-taal’, rekent CEO Pierre Buffet voor.

Investeerders/promotorsDe CEO is tevreden dat de crowdfun-

ding snel het beoogde bedrag opleverde,maar dat was niet zijn belangrijkstedoel. ‘Het is meer een marketinginstru-ment dan een financieel hulpmiddel.We hadden dat geld ook op een anderemanier kunnen krijgen. Maar dezekleine investeerders worden kennersen ambassadeurs van ons product. Zijkunnen het tegen halve prijs kopen enzelf uitproberen. De helft deed dat ook.Die honderd mensen vormen een extranetwerk. Wij houden hen op de hoogteen zij reageren of laten zich mobilise-ren. We vroegen hen bijvoorbeeld omin hun buurt bij apothekers naar onsproduct te vragen. Alweer werkte meerdan de helft mee. Zo bouwt de inves-teerder mee aan naambekendheid bijons voornaamste distributiekanaal.’De procedure voor de fondseninza-

meling lijkt volgens Buffet op wat hijmet risicokapitaalverstrekker Inventu-res doorliep. ‘Je hebt ook een boeken-onderzoek nodig en je moet de modali-

Crowdfunding leek het speelveld voor creatievelingen. Maarsteeds meer zakenlui nemen het financieringsalternatief ernstig.Structurering en gebruik van zo’n groepsfinanciering rakengeprofessionaliseerd. Het gaat dan niet alleen meer over geldinzamelen. Ook het marketingeffect is belangrijk.

Mijn 200crowd fundersvormen eennieuw netwerkmet mogelijkefranchise -nemers,leveranciers,journalisten envastgoed -specialisten.Stephan De Brabandere, Woké

Financiën

18

bruikers, ambassadeurs en adviseursworden’, weet Guillaume Desclée. ‘Zijstellen hun kapitaal open voor een net-werk waarmee ze anders nooit te makenzouden krijgen. Sommige crowdfundersstellen hun competenties en contactenbeschikbaar. De kracht van zo’n ge-meenschap die het bedrijf ondersteunt,mag je niet onderschatten.’

Geïnformeerde, kleine investeerdersVolgens Desclée is de tijdsgeest rijp

voor zo’n groepsfinanciering. ‘De ban-kencrisis heeft een deel van het publiekbewust gemaakt van wat financieel im-pact heeft. Het wil zich de controle overde eigen middelen toe-eigenen. Crowd-funding is nog een marginaal verschijn-sel in de financiering van bedrijven.Maar de beschikbaarheid van spaargelden technologie wakkeren de groei welaan. Het is een vorm van diversificatievoor investeerders en voor gefinan-cierde organisaties. Je mag het niet lan-ger bekijken als een slecht gestructu-reerde financiering voor projecten dieelders niet aan de bak geraken.’‘Wij koppelen de groepsfinanciering

aan de inbreng van een professioneleinvesteerder, die het dossier grondigheeft uitgeplozen. Het bedrijf hoeft niette vrezen voor een veelheid aan aan-deelhouders die met hun aparte besog-nes te veel aandacht opeisen. Wij bun-delen de crowdfunders in één pakketaandelen van MMI Finance. Dat is deenige aandeelhouder met wie het be-drijf te maken krijgt. Hij vertegenwoor-digt alle crowdfunders, die zo ook eenblok vormen.’ Het doorsnee bedrijf dat bij MyMi-

croInvest aanklopt, zoekt 400.000 euro,waarvan meestal een derde uit crowd-funding komt en de rest van een busi-nessangel, een investeringsfonds of eenbanklening. ‘Wij geven ook zelf lenin-gen aan rijpere bedrijven. Eigenlijkcreëren we een financieel ecosysteem,waarin veel complementariteit zit enwaar het grote publiek een rol krijgt. Zodemocratiseren we het financiële gege-ven wat. We maken mensen meer be-wust van wat ondernemen inhoudt.’

dossierkosten. Nu bedroegen die 3.000euro, bij een groter bedrag wordt dat15.000 à 20.000 euro. Van het opge-haalde bedrag neemt MyMicroInvesteen vergoeding van 12 procent.’ De Brabandere schrok wel van de im-

pact van crowdfunding. ‘Het is stresse-rend dat je voortdurend in het voetlichtstaat, ook met alles wat er kan fout gaan.Die zichtbaarheid verplicht je om snelaan maturiteit te winnen. Ik zou decommunicatie wel kunnen beperken.Maar dan benut ik onvoldoende de rolvan klankbord en ambassadeur die ie-der van mijn 200 crowdfunders kanspelen. Zij vormen een nieuw netwerkmet mogelijke franchisenemers, leve-ranciers, journalisten en vastgoedspe-cialisten. We haalden mensen met eenzeer diverse kijk bij het businessplan.’

DoorbraakMyMicroInvest (MMI) is een Bel-

gisch bedrijf dat sinds een paar jaar in-noverende manieren van investeren on-dersteunt. ‘Voor starters zoeken wekapitaal bijeen via crowdfunders, ge-koppeld aan een professionele inves-teerder, beide tegen dezelfde financiëlevoorwaarden. Voor wat rijpere groeierskan ook een lening. Voor elke crowd-funding schrijven we volgens de regelsvan controleorgaan FSMA een informa-tieprospectus’, schetst Guillaume Des-clée van MyMicroInvest. ‘In België zijnwe marktleider in het opzetten vancrowdfunding, in Europa behoren wetot de top 5. We tellen nu 18.000 crowd-funders en stopten eind 2013 al 4,2 mil-joen euro in 13 bedrijven, gemiddeld350.000 euro per bedrijf.’Eind juni hield MyMicroInvest een

enquête bij zijn leden-crowdfunders. ‘Zewillen niet zozeer in consumentengoe-deren investeren, maar vooral in weten-schap en gezondheid. Ze zijn gedrevendoor belangrijke waarden, niet alleendoor rendement. De eerste bedrijvenmet crowdfunding komen uit zeer di-verse hoeken: webtechnologie, nucle-aire geneeskunde, farmaceutica, mediaen horeca. Deze ondernemers begrijpenhet marketingvoordeel van dit intensecontact met financiële partners, die ge-

We makenmensen meer bewust van watondernemeninhoudt.Guillaume Desclée,MyMicroInvest


Crowdfundingin vijf stellingen

Financiën

1.Crowdfunding kent sinds2009 een steile groei

2009 > 530

De groei in opgehaalde financiering (in miljoen dollar)

2010 > 854

2012> 2.6612013 > 5.100

2011 > 1.470

Jaarlijks groeit het to-taal door crowdfundingopgehaalde financie-ring dus met zowat 60tot 90 procent.

Bron: Crowdfunding industryreport -crowdsourcing.org, 2013

4.Business die vooral in de VS en Europa groeit

Crowdfunding is vooral booming business in de Verenigde Staten, maar Europa volgt snel. Het is het sterkstuitgebouwd in de VS, het VK en Nederland. Maar veel landen leveren grote inspanningen om crowdfundinguit te bouwen, zoals Brazilië, Frankrijk, Canada en Italië.

Bron: Bruegel on the basis of Crowdfunding Industry Report 2013, Massoluion

Wereldwijd volume(in miljoen dollar)

Geografische verspreiding (% van het totale volume, 2012)

530854

1470

2661

5100 60,35%

35,51%

2,86%

0,002%0,03%1,24%

VS Europa Oceanië Azië Zuid-Amerika Afrika

5.Er wordtsteeds meergeleend viacrowdfunding

4 procent crowdinvesting, waarbij de investeerder aandeelhouder wordt. 44 procent crowdlending, dus leningen via crowdfunding. 37 procent schenkingen. En 14 procent ‘reward-based’ crowdfunding, waarbij het publieknieuwe producten voorfinanciert.Bron: Economische denktank Bruegel in Brussel, op basis van Crowdfunding Industry Report 2013.

4%

14%

37%

44%

2.Steeds meer platformen voor crowdfunding

3.De investeringen bij de Belgischemarktleider MyMicroInvest

Het aantal platformen dat crowdfundingmogelijkheden aanbiedt(CFP’s) stijgt jaarlijks tussen 40 en 60 procent.

Bron: Crowdfunding industry report - crowdsourcing.org, 2012

• Gemiddeld stelt hij 350.000 à 400.000 eurobeschikbaar voor een bedrijf, leningen en crowdfun-ding opgeteld.

• Crowdfunding levert hen 1/3 van hun financiering,2/3 komt van businessangels, investeringsfondsenen/of bankleningen.

• De groei in het aantal projecten illustreert de boomin deze branche, ook in België: 13 bedrijven tot eind2013, 11 extra in 2014 alleen, en naar schattingzowat 50 extra in 2015 (één per week).

2007 2008 2009 2010 2011 2012

100%138%

200%

294%

452%

557%

470%

Growth 38% 45% 47% 54% 60%

20

FINANCIËN

D e Europese Investerings-bank is er voor organisa-ties uit de 28 lidstatenvan de Europese Unie.

Zij werkt niet met fondsen van een Eu-ropese instantie, en dus niet met geldvan de belastingbetaler, maar haalthaar kapitaal op de markt. ‘In 2013konden we 75 miljard euro aan lenin-gen uitschrijven, waarvan 20 miljardeuro naar 230.000 kmo’s ging. De restis bestemd voor projecten van groteondernemingen en overheden in delidstaten’, schetst Alain Nadeau, ver-antwoordelijk voor EIB-leningen aanbanken en bedrijven in West-Europa.De organisatie telt meer dan 2.000 me-dewerkers. De Europese Unie vroeg deEIB na het uitbreken van de eurocrisisom meer middelen voor bedrijven be-schikbaar te maken. Dat gebeurde inalle lidstaten, in sommige tot 40 pro-cent meer. Die stijging houdt nog aan.In België steeg de besteding van 1,2miljard in 2012 naar 1,5 miljard euroin 2013. ‘Voor kleinere bedragen kunnen be-

drijven terecht bij de belangrijkste lo-kale banken in hun land. Zij beslissenlokaal aan wie en hoe ze onze middelentoekennen. Als een bank voor ons 200

De Europese Investeringsbank (EIB) levert een alternatieve vorm vanfinanciering voor bedrijven. Grotere ondernemingen kunnen er rechtstreeksterecht, andere via de Belgische banken. Voor subsidies bent u er aan hetverkeerde adres, de EIB maakt de condities voor uw leningen aantrekkelijk.

EIB maakt uw leningaantrekkelijker

De EIBverhoogde onze financiëlegeloofwaardig -heid.Jean-Marc Bothy, IBA

FINANCIËN

miljoen besteedt, legt zij ons na zes oftwaalf maanden hiervan een lijst voor,per bedrijf en bedrag. Wij leveren li-quiditeit voor leningen van vijf à zevenjaar looptijd. De voorwaarden zijnmeestal gunstiger dan elders, omdatde EIB een toprating heeft.’

Vernieuwend Tot voor kort nam de EIB investe-

ringsdossiers van minimaal 25 miljoeneuro rechtstreeks in handen. Dankzijeen nieuw instrument kan ze dat nu alvanaf 7,5 miljoen. De aanvraag kan zo-wel vanuit een hoofdzetel, als vanuiteen filiaal komen, eventueel ook buitende EU. ‘Zo investeren we mee in jointventures over de hele wereld’, verdui-delijkt Alain Nadeau. ‘We mikken nietop types bedrijven of sectoren, maarinvesteren toekomstgericht in re-search en innovatie, minder in produc-tieverhoging. Onze inbreng bedraagtmaximaal de helft van het projectbud-get, maar meestal zowat 30 procent.Een project dat wij steunen, krijgt vaakmakkelijker bij banken of andere par-tijen extra financiële steun.’Tot nu toe bereikte de EIB weinig

middelgrote ondernemingen. ‘Zij wa-ren te groot om zoals kleinere onder-


nemingen via de bank leningen te krij-gen en te klein om rechtstreeks metons hun kredietdossiers af te werken’,geeft Nadeau toe. ‘Maar we leggen nucontacten met federaties van werkge-vers in België om samen kennisma-kingsevenementen te organiseren.’Hoe werkt een kredietaanvraag bij

de EIB ? Alain Nadeau: ‘Een bedrijf be-zorgt ons eerst een korte beschrijvingvan zijn project en een schets van zijnfinanciële situatie. Zo kunnen we in-schatten of financiering mogelijk is.Daarna wordt het dossier samen uit-gewerkt. Tussen een eerste contact eneen goedkeuring van de financieringverloopt doorgaans zes maanden. Hoevroeger het eerste contact wordt ge-legd, hoe meer tijd we winnen.’

Broodverbeteraars Puratos zocht een paar jaar geleden

extra financiering voor zijn onderzoeken ontwikkeling, net toen de crisis haarhoogtepunt bereikt had. De Belgischeproducent van ingrediënten voorbrood- en banketbakkers, chocolatiersen cateringbedrijven wou innoverendeen gebruiksvriendelijke bakkerijpro-ducten ontwikkelen die aansloten bijde trend naar gezonde voeding. Het be-

Puratos: broodverbeteraars met

steun van de EIB.

© RV DOC

Financiën

22

Financiën

We mikken niet op typesbedrijven ofsectoren, maarinvesterentoekomst -gericht inresearch eninnovatie,minder inproductie -verhoging.Alain Nadeau, EuropeseInvesteringsbank

De researchinspanningen gaan vanPutatos gaan nog voort. En de CFOsluit een nieuwe samenwerking met deEIB niet uit. ‘Over een jaar heeft Pura-tos een herfinanciering nodig. Nu zijnde gewone banken wel soepeler in hunkredietverlening dan drie jaar geleden.Maar de EIB zou opnieuw kunnen deeluitmaken van onze financieringsmix.’

Moeilijke fase overbrugdDe technologie van de protonthe -

rapie van biotechbedrijf IBA is inmid-dels wereldwijd aan 27 medische cen-tra verkocht, telkens grote installatiesvoor een waarde van 25 à 50 miljoeneuro. ‘IBA is wereldleider in de pro -tontherapie, die kankertumoren metveel minder weefselschade wegstraalt’,schetst Jean-Marc Bothy, CFO bij IBA.‘Wij hebben nu een meer compacte in-stallatie ontwikkeld, die goedkoper isen die we binnenkort in België hopente installeren.’IBA, dat in 1986 als spinoff van de

UCL ontstond, heeft geen kapitaalin-tensieve activiteiten. ‘Wij doen onder-zoek, ontwikkeling en ontwerp, maarbesteden de hele productie uit. In2008, in volle crisis, hadden we 100miljoen euro nodig voor nieuwe R&D-inspanningen over vier jaar. De Euro-pese Investeringsbank nam zelf con-tact op, omdat ze meer Europesebedrijven wou helpen bij de financie-ring van hun onderzoek. Zij bood onseen krediet voor 50 procent van hetbenodigde budget, tegen zeer aantrek-kelijke voorwaarden qua rente en loop-tijd.’Jean-Marc Bothy ondervond de

gunstige neveneffecten aan de EIB-in-breng. ‘Zij verhoogde onze financiëlegeloofwaardigheid. EIB werkt zeerprofessioneel en staat haar kredietenniet makkelijk toe. Je moet een forsdossier opbouwen, er volgen meerderebezoeken en een boekenonderzoekmet wetenschappers. We moesten ookgoed uitleggen wat we precies van planwaren. In 2009-2012, toen het geldwerd besteed, moesten we jaarlijksrapporteren. EIB hielp ons door eenmoeilijke periode.’

drijf klopte rechtstreeks bij de Euro-pese Investeringsbank aan. Puratoskon een omzet van 1,325 miljard euroin 2013 voorleggen, 6.500 medewer-kers in filialen in 68 landen, 43 pro-ductievestigingen wereldwijd en eenorganische groei van 6 procent per jaar.Van de omzet gaat jaarlijks 2,7 procentnaar onderzoek en ontwikkeling, eenafdeling met 400 medewerkers. ‘Wijverrichten fundamenteel onderzoek,bijvoorbeeld naar biochemische pro-cessen om via broodverbeteraars hetbrood knapperiger en langer houdbaarte maken. We verrichten productre-search naar concrete nieuwigheden enlokale research voor aanpassingen aanmarkten en klanten’, beschrijft FrankSegebarth, group director finance, ICT& legal affairs bij Puratos Group. Het niet beursgenoteerde familiebe-

drijf torst met 150 miljoen euro weinigschuld, maar ze groeit wel wat. ‘Wijzochten diversificatie in onze financie-ring. Een paar jaar geleden begon eenfase van 75 miljoen euro investeringenper jaar’, vertelt Frank Segebarth. ‘Wehadden thesauriebewijzen en een pri-vate obligatielening aangesproken,maar we merkten dat concurrenten bijde EIB waren langsgegaan. Helaas vie-len wij wat tussen hun aanpak voorkmo’s en grote ondernemingen in.Maar de EIB toonde meteen interesse,vooral omdat we zo veel in R&D en inEuropa investeren. De gesprekkensleepten een jaar aan, omdat we meer-dere commissies moesten tevredenstellen. Gelukkig hadden we de mid-delen niet acuut nodig.’Uiteindelijke rijfde Puratos een le-

ning over zeven jaar binnen voor 45miljoen, 50 procent van de O&O-uit-gaven in Europa. ‘De toprating van deEIB zorgde voor aantrekkelijke condi-ties. Dat we weinig schulden en eenovertuigend dossier hadden, hielp na-tuurlijk ook. Niet alleen de rentevoetwas interessanter dan bij gewone ban-ken. Ook zeven jaar looptijd was in diecrisisperiode moeilijk te krijgen. Jemerkte dat de EIB over veel middelenbeschikte en die graag beschikbaarwou stellen.’

3.Wanneer is het sop de kool waard?

Uw organisatie moet het geregelderapporteren en dialogeren aankunnen.De leiding moet ook een verhaal heb-ben, de ‘equity story’, dat investeerderswarm maakt voor de strategie. Hetvooruitzicht op een stabiel dividenden-verhaal helpt, als er geen fikse koers-winst in het verschiet ligt. Maar verliesde kosten van de operatie niet uit hetoog. De beursgang vraagt een helevoorbereiding. U doet het doorgaanspas als u enkele tientallen miljoenenwilt ophalen. Dat kan ook wat minderzijn op kleinere beurzen zoals Alter -next, waar de vereisten ook soepelerzijn.

4.Welke bedrijven zijn het meest gebaat bij

een beursgang?Omdat een goed verhaal cruciaal

is, hebt u het best een voorgeschie-denis die toont dat uw groeiplannendoenbaar zijn. Het bedrijf moet overeen degelijk management beschik-ken, dat vertrouwen uitstraalt. Deorganisatie moet zoals gezegd de ver-plichtingen aankunnen. Pluspunt isdat u de ontwikkelingen goed aan-voelt en soms tijdig verwachtingenkunt bijsturen.

5.Wanneer is eenbeursgang een

interessanterefinanciering dan de vele alternatieven?Wanneer u het eigen vermogen een

fikse injectie wilt geven zonder decontrole over het bedrijf te verliezen.Wie een private investeringsgroepaantrekt, verliest wel meestal de con-trole. Beursinvesteerders zijn vaakeerder passieve aandeelhouders, dieeen minderheid nemen. De beursgangbouwt ook meer geloofwaardigheiden naambekendheid op, waardoor hijvaak de spil wordt om de rest van definanciering sterker en sneller uit tebouwen.

24

1.Welke voordelen biedt een beursgang?

De beurs geeft toegang tot een kapi-taalmarkt die u helpt om meer eigenvermogen op te bouwen, door uw be-drijfsprofiel te matchen met financiersdie daarin willen investeren. De aan-delen creëren ook liquiditeit en flexi-biliteit om in of uit te stappen. Beurs-geld biedt ook flexibiliteit om bijovernames in aandelen te betalen of zete ruilen. U kunt uw medewerkers la-ten participeren. En u bouwt geloof-waardigheid en naambekendheid opbij alle stakeholders en financiers. Zokunt u bijvoorbeeld ook makkelijkerobligaties plaatsen.

2.Waar zitten denadelen en schuilen

de valkuilen?Het bedrijf mag de verplichtingen

en regels bij een beursnotering niet on-derschatten. Zij zijn recentelijk nogtoegenomen en verstrengd. U moeteen zeer goede en transparante rap-portering uitbouwen én u moet dat ookvolhouden. Let niet alleen op de cijfers,maar ook op de verwachtingen. Als ubepaalde doelen niet haalt zonderdaarover te communiceren, zal debeurskoers eronder lijden. U brengtniet alleen een goednieuwsshow.

Beursintroducties komen weer op gang. Maar voor welke bedrijven is de beurs een interessante en bruikbare optie om hun financiering te versterken? Erik Verkest begeleidt bij Petercam beursintroducties. Hij beantwoordt tien vragen. En die antwoorden zijnverplichte stof voor iedere ondernemer met beursplannen.

Is uw bedrijfbeursrijp?

Een beurs -gang doet udoorgaans pasals u enkeletientallenmiljoenen wil ophalen.Erik Verkest, Petercam

FINANCIËN


en financieel onderzoeken, maakt eenpresentatie, vraagt opinies van juristenen een auditor. Wanneer alles klaar is,lanceert het een ‘intention to float’, diede beursgang aankondigt. Dan start demarketing, met roadshows en zo meer.Het is zwaar, maar ik zag nog nooit eenbedrijf daarom afhaken.

Bepaal een correcte introductieprijs,zodat de investeerder er wat aan ver-dient. Begeleidende financiële instel-lingen maken een orderboek. Dan be-paalt u met hen de introductieprijs.

8.Wat na debeursintroductie?

Sommige aandelenworden door weinig ofgeen analisten gevolgd.Gaat dat niet ten kostevan de liquiditeit?Klopt. Het beursgenoteerde bedrijf

moet de dialoog met de financiële pers,analisten en investeerders blijven aan-gaan. Daar kruipt aardig wat werk inen soms hebt u ook weinig of geennieuws. Het klopt dat kleinere onder-nemingen niet vanzelf de nodige aan-dacht trekken en daarin extra moeteninvesteren.

9.Vergt een beursgangook een bepaaldeingesteldheid?Besef dat u aandeelhouders binnen-

haalt die u niet zo goed kent en metwie u ernstig moet communiceren. Datbetekent uit de schaduw en in deschijnwerpers stappen, in goede enkwade dagen. Wij raden altijd aan: ‘un-derpromise and overdeliver’. Beloofzuinig en realiseer overvloedig. Hou deverwachtingen in toom.

10.Wat wordt hetmeest onderschat

bij een beursgang?Precies dit laatste, de verwachtingen

in toom houden. Blijf rapporteren endialogeren, ook als het wat moeilijkergaat. Houd de aandacht van de beleg-ger vast. Doe constant inspanningenom analisten te spreken, zet roadshowsop. Vertelt kortom uw verhaal voort.

6.Op welk moment trekik naar de beurs?

Welke beurs kies ik?Uw onderneming moet klaar zijn -

dat is de hoofdzaak. De beurzen in deVS en Europa tonen nu veel belang-stelling voor nieuwkomers, al groeithet wat trager in België. Zo’n appetijtmaakt meer mogelijk. U haalt makke-lijker de beoogde bedragen op tegeneen gunstige waardering.

Ga naar de beurs waar u gevestigdbent. Daar trekt u meer belangstelling.Lokale analisten volgen u sneller, watmeer liquiditeit oplevert. Sommige be-drijven kiezen voor de beurs waar zehun technologie beter kennen, maardaar blijf je altijd een vreemde eend.

7.Wat komt er kijken bijeen beursgang?

Het is een intensief proces van drietot zes maanden. Het bedrijf kiest zijnadviseurs en een syndicaat van finan-ciële instellingen. Het stelt een pros-pectus op volgens de strenge regels vande kunst. Het laat de boeken juridisch

‘Hou de verwachtingen bij

de beursgang in toom.’

© Shutterstock

Johan De Witte, Veritas: ‘Onze businessgaat meer over cijfers

dan over mode.’

IT-TELECOM

© Dries Luyten

26

B edrijven, zeker die uit deretailsector, zien enkeleduidelijke trends. De be-heersing van de toene-

mende hoeveelheid digitale data, of bigdata, staat hierbij voorop. Maar ook detrend naar mobiele technologie en deopmars van e-commerce eisen de nodigeaandacht. We kregen zes IT-lessen vande ambitieuze kmo Veritas.

1. Besteed (bijna) alles uitDe IT-afdeling bij Veritas is met zes

mensen vrij klein. Het bedrijf stelt – alswe de winkels van de keten meetellen –ongeveer 800 mensen tewerk. In hethoofdkantoor van Veritas werken 110mensen. Dat kleine IT-team heeft nietste maken met besparingen. ‘Hoewel weonze uitgaven steeds onder een ver-grootglas houden, hebben we dankzijde groei van onze keten de afgelopen ja-ren geen inkrimping van de IT-budget-ten meegemaakt’, weet Johan De Witte,ICT-manager bij Veritas. ‘Het aantalwinkelpunten in onze keten is sinds eenjaar of zes zowat verdubbeld en ons IT-budget groeit op basis daarvan mee.’

De kleine IT-afdeling heeft een an-dere reden: uitbesteding. ‘De laatste ja-ren hebben we zo goed als alle aspectenvan informatica, waarvan eigen compe-tentie of kennis geen toegevoegde

Bedrijven kunnen rond technologie heel veeluitbesteden. Maar ze houden maar beter zicht op hun eigen data en de analyse ervan. ‘Voor ons ligt de grote uitdaging de komende jaren in de integratie en beheersing van alle klantendata’, vertelt Johan De Witte, IT-manager bij modeketen Veritas.

Veritas bewaart en analyseert meer dan 1 miljard

data-elementen. Hieronder vallen onder meer kassa-

tickets. Met de analyse van data kijkt het bedrijf van

op enige afstand, en dus los van de dagelijkse prak-

tijk, naar het functioneren. De dagelijkse activiteit

van uw bedrijf wordt namelijk geregeld door trans-

actionele systemen. Business intelligence (BI) en

analytics zetten een stapje terug, en bieden inzicht in

het geheel van die transacties. Veritas doet een be-

roep op beide, al is de invulling wel anders:

- Business Intelligence stelt vooral de

vraag naar het 'wat': wat werd verkocht per filiaal of

per regio?

- Analytics zoekt eerder naar oorzaken, naar het

'waarom'. Hoe komt het dat de productverkoop in

een bepaalde maand daalt?

waarde biedt aan onze onderneming,uitbesteed aan externe partners’, verteltDe Witte. ‘We doen een beroep op ex-terne leveranciers voor hun datacenter,op leveranciers voor hun telecom- endatanetwerk of op een derde partij vooronze internetwinkel.’

2. Weg met de techneutenVooral de technische taken komen

bij een gespecialiseerde dienstverlenerterecht. De mensen die blijven in de IT-afdeling hebben een eerder zakelijk pro-fiel en zijn zeker geen techneuten, ookbij Veritas. ‘Onze IT-afdeling bestaat zogoed als volledig uit projectmanagers.Zij helpen de veranderingsprocessenvan de onderneming te ondersteunenen realiseren. Zij doen dat vanuit hunkijk op IT’, vertelt Johan De Witte.

Terwijl er slechts weinig pure IT’ersaan de slag zijn, heeft de keten het tochmoeilijk om geschikt IT-personeel tevinden. ‘Als kleine retailer in een typischvrouwelijke branche is het voor ons zeermoeilijk om te rekruteren in een over-wegend mannelijke ICT wereld. Man-nen vinden Veritas weinig sexy’, geeft

Moeten er nog data zijn?

Data als olie voor uw bedrijf


28

IT-Telecom

De Witte toe. ‘Ze vergissen zich, wantonze IT-infrastructuur en projectenzijn echt wel zeer modern. Overigenskun je als IT’er in een bedrijf van onzeomvang nog het verschil maken.’

3. Hou zelf zicht op uw dataDat is misschien wel het belangrijk-

ste advies. De enige taak die Veritas welzelf opvolgt, en waarin het zich ook on-derlegt, is alles wat met business intel-ligence (BI) of de analyse van dataheeft te maken. Business intelligenceis zowat de meest zakelijke en strate-gische van alle technologie die in eenbedrijf de ronde kan doen. AangezienBI de kern van hun organisatie raakt,is dit expertisedomein de voorbije ja-ren nauwgezet uitgebouwd bij Veritas.‘Onze business draait om accessoiresen modeartikelen, maar nog veel meerom cijfers. Je winkelketen moet zo veelmogelijk verkopen en dat met zo wei-nig mogelijk voorraad. Wij moeten ookzeer lang op voorhand plannen en onzevoorraad inkopen’, stelt Johan DeWitte.

Cijfers zijn cruciaal. Retailketensproduceren gigantische hoeveelhedendata. ‘We besteden heel veel uit, maaronze datawarehouse is onze kernacti-viteit. Dat doen we zelf’, stelt hij. Zo’ndatawarehouse (‘gegevenspakhuis’) iseen speciale databank voor diepgaandeanalyses van gegevens. Die databankhaalt zijn gegevens meestal uit ver-schillende operationele databases,maar is er om redenen van performan-tie vaak wel van gescheiden. Vanuit hetdatawarehouse worden data aangebo-den. Veritas werkt in dit kader met zo-genoemde clouds of dataclusters, dietelkens bepaalde soorten van data be-vatten. ‘Bij sommige kunnen we af-dwalen en tot op detailniveau gaan, zo-als op niveau van één ticket in een vanonze vele winkels. Andere voegen danweer diverse data samen. Zij zorgenniet zozeer voor het detailbeeld, maarze leveren het overzicht, om bijvoor-beeld verkopen van winkels in be-paalde regio’s te vergelijken.’

Ook voor een retailketen is een goed

Als kleine retailer in een typischvrouwelijke branche is rekruteren in een overwegend mannelijke ICT-wereld moeilijk. Mannenvinden Veritas weinig sexy.Johan De Witte, Veritas

beleid rond data cruciaal. De grote uit-daging voor de komende jaren is, vol-gens De Witte, de integratie en beheer-sing van alle klantendata.

‘Databewaking en rapportering zijndan ook cruciaal om een succesvolleretailketen uit te kunnen bouwen’,stelt hij. Een traject rond de analysevan data loopt over meerdere jaren.Wenst een bedrijf analyses met meer-waarde? Dan moet het al bij aanvangknopen doorhaken over wat het pre-cies gaat analyseren. Cruciaal zijn deafspraken die een organisatie hieroverintern maakt. Iedereen moet dezelfdemaatstaven, KPI’s of Key PerformanceIndicators, hanteren om de spreek-woordelijke appelen niet met peren tevergelijken. ‘Zeven jaar geleden had-den wij in onze organisatie een Baby-lonische spraakverwarring rond onzeKPI’s’, vertelt de ICT-manager. ‘Daar

© Dries Luyten


in de wereld van retail is namelijk dedraadloze internettoegang in de filialen.Dat is iets wat Veritas zelf ook doet. “Alonze winkels en ons hoofdkantoor enwarenhuis zijn helemaal uitgerust viaeen draadloos netwerk voor zowel me-dewerkers als klanten en bezoekers’,stelt De Witte. Draadloos is ook het co-dewoord bij de werknemers zelf. ‘Voorgsm’s en smartphones hanteren we inhet bedrijf een BYOD-strategie (BringYour Own Device). Hierdoor kan ieder-een zijn eigen voorkeur qua telefoon la-ten gelden. We spelen met het idee omdit door te trekken naar de laptop, maardaar is nog geen formele beslissing overgenomen. Ik denk dat dit een trend isdie we niet kunnen tegenhouden.’ Hetis in elk geval de bedoeling dat mede-werkers om het even waar aan de slagkunnen zolang er netwerkconnectivi-teit beschikbaar is. ‘Medewerkers wer-ken ook meer en meer thuis. Je ziet datflink toenemen.’

6. Wees op het ergste voorbereidVorig jaar legde een brand het hoofd-

kwartier van Veritas in de as. Sindsdienkoos het bedrijf resoluut voor een mo-biele strategie. ‘Deels uit praktischeoverwegingen in de naweeën van diebrand, maar deels ook omdat mobiliteitvan de medewerkers alsmaar belang-rijker wordt’, stelt de ICT-manager.

Dat is meteen het laatste advies: weesop het ergste voorbereid. De keten konna de brand snel weer opstarten, omdatze over een zogenoemd disaster reco-very plan beschikte. Dat legt vast watmoet gebeuren bij eventuele rampen.‘Dat plan heeft toen zijn nut wel bewe-zen’, stelt De Witte. ‘De dag na de brandwaren onze aankopers al nieuwe bestel-lingen aan het plaatsen bij onze leve-ranciers en op dag vijf waren alle me-dewerkers volledig aan het werk. Onzedata zaten voornamelijk in een externdatacenter, dus konden ze vrij snel wor-den gerecupereerd. Eigenlijk duurdehet langer om geschikte werkplekkenen nieuw kantoormeubilair te vindendan om onze ICT-infrastructuur weeroperationeel te krijgen.’

moesten we eerst komaf mee maken.Je moet weten wat je meet.’

4. Pas u aan aan de internetklantDe bewaking van data gaat ook over

de verkoop via internet waar gigantischveel data kunnen worden verzameld.Een onlinewinkel creëert natuurlijk eenresem andere uitdagingen.

Veritas was inzake e-commerce geenvoorloper, maar nu ze de stap hebbengezet is er geen weg terug. ‘Sinds vorigjaar zijn wij ook met een webwinkel ge-start. Het gebruiksgemak van de onlinekoper staat daarbij centraal’, stelt DeWitte. Al gaat het om veel meer dan omeen website en een klant, die er vlot zijnweg vindt. De hele organisatie moet vol-gen. ‘Onze website was de start van eenproject om de zogenoemde omnichan-nel benadering van onze klant te inte-greren in onze toepassingen’, stelt hij.‘Het gaat hier om een technisch bijzon-der ingewikkeld project, dat meestalniet ondersteund werd door onze be-staande softwareomgevingen. We gaaner nu eenmaal vanuit dat de klant van-daag om het even waar kan bestellen,betalen en afhalen.’

Ook de beveiliging van zo’n webom-geving is uiterst belangrijk in tijden vancybercriminaliteit en hackers. ‘Klantenvertrouwen ons persoonlijke gegevenstoe en het is onze plicht om hier uiterstvoorzichtig mee om te gaan. We doengrote investeringen om deze omgevingaf te schermen en te bewaken’, aldus DeWitte. Het moeilijkste deel in e-com-merce is het logistieke aspect. ‘Op kortetermijn zijn wij volop bezig met de in-tegratie van een nieuw WMS of ware-house management system in onze or-ganisatie, die de behoefte aan groei vande onderneming kan ondersteunen. DatWMS staat in voor de goederen die inonze winkels moeten komen, of bij deeindgebruikers via e-commerce.’

5. De klant gaatdraadloos, het bedrijf ookDe klant koopt niet alleen online, hij

bevindt zich ook online. Zelfs als hij ofzij in de winkel koopt. Een andere trend

Veritas incijfers

850 werknemers

(inclusief winkels)

115miljoen euro omzet

6 IT’ers in dienst, doorgaans

met een zakelijk profiel

30

metrische methodes gaan ze na inwelke mate bepaalde data hele syste-men beïnvloeden. Daardoor krijgt u alsbedrijfsleider veel meer antwoordenop vragen die u vroeger niets eens konstellen. Bovendien is de glazen boldankzij mooie visuele voorstellingenal lang geen zwarte doos meer.

Anticipeer en stuur tijdig bij. Dankzij de modernste data-analyse-

software kunt u permanent giganti-sche gegevensstromen verwerken. Endoor het opsporen van correlaties enpatronen tussen de verschillende va-riabelen kunnen ze zelfs voorspellin-gen doen. Over welke klanten u bin-nenkort de rug toekeren. Of over welkereclamecampagnes hun doel zullen be-reiken, en welke niet. Op die manierkunt u tijdig anticiperen en bijsturen.

Blijf niet op uw eiland.Bedrijven die nog niet klaar zijn om

een grote hoeveelheid gegevens te ver-werken, verliezen omzet. Wie vandaagbig data negeert, staat minder sterkdan zijn concurrenten. Wie wél inves-teert in datatechnologie, ziet daarmeezijn service en kwaliteit verbeteren enkan sneller gefundeerde beslissingennemen. Bovendien is big data steedsminder het alleenrecht van de IT-af-deling: in een op de drie ondernemin-gen zijn bedrijfsleiders rechtstreeksbetrokken bij alles wat te maken heeftmet data-analyse.

Sla nu op, analyseer later.Gegevens over uw klanten verzame-

len is kinderspel geworden. Dat hebtu te danken aan kanalen zoals Face-book en Google, aan mobiele apps, en-zovoort. De gemiddelde hoeveelheiddata waarover een bedrijf vandaag be-schikt, bedraagt 164 terabyte. Hoegoedkoper flexibele opslagapparatuurwordt, hoe belangrijker het is omhierin te investeren. Experts zijn heter over eens: sla nu al zoveel mogelijkgegevens op, en analyseer ze desnoodspas later.

Zorg voor goede servers.Een doorgedreven data-analyse stelt

bepaalde eisen aan de servers in uw be-drijf. Die moeten bijvoorbeeld veel ta-ken gelijktijdig kunnen uitvoeren.Daarnaast zijn veerkrachtigheid en be-trouwbaarheid essentieel. Uw serversmoeten hoge temperaturen als gevolgvan de zware werklast probleemlooskunnen opvangen. Bovendien moetenze voldoende mogelijkheden bieden ophet vlak van cloudbeheer en virtuali-satie, waarbij meerdere applicaties enbesturingssystemen naast elkaar opéén server draaien.

Kies de juiste analysetools.Analysetools zijn tegenwoordig veelkrachtiger dan enkele jaren geleden.En ondanks hun toegenomen reken-kracht en uitgebreide mogelijkhedenpassen ze in het budget van een door-snee-kmo. Via statistische en econo-

Omgaan met big dataVolgens onderzoeksbureau IDC groeit de markt van technologie voor deverwerking en analyse van big data jaarlijks met ruim een kwart. Maarhoe gaat u in uw bedrijf om met big data? Vijf tips zetten u op weg.

Veerkrachtigheid enbetrouwbaarheid zijnessentiële kenmerken

voor uw servers.

IT-TELECOM

© Shutterstock


ITgadgets

1|Vereeuwig uw computerscherm.Wie geregeld op internet post, maakt vaak afbeeldingen en video’s van zijn scherm. Snagit van TechSmithis daarvoor een erg geschikt programma. 2|Meet uw elektriciteitsverbruik. De Belgische startup Smappee biedt een klein toestelwaarmee u het energieverbruik meet van alle afzonderlijke toestellen in uw hele kantoor of huis. 3|Beveiligde gesprekken.De Blackphonespeelt handig in op de NSA-spionageperikelen. Het schermt uw telefoonverkeer af van ongewenste nieuwsgierigen. 4|Robot voor thuis ofop kantoor. De Jibo robot automatiseert een aantal taken in huis en op kantoor en wil tegelijk uw beste vriend worden. Zo kan hij eenmaaltijd online bestellen of het licht inschakelen. 5|Scanner en muis tegelijk.De Zcan is een unieke draadloze muis. U gebruikt hem nietalleen om uw pc te bedienen, maar ook om rechtstreeks documenten of foto’s te scannen. 6|Memobottle.De traditionele fles water in uwtas of rugzak heeft een onhandige vorm. Maar de Memobottle sluit naadloos aan bij de rest van uw documenten. 7|Backup van smartphoneop eigen pc.Wie regelmatig van gsm of smartphone verwisselt, weet hoe het vervelend het kan zijn om contacten of afbeeldingen bijelkaar te houden. Daarom is een kopietje op uw eigen pc nuttig. Zo’n back-up is een van de basisfuncties van de gratis app MoboRobo.

1 2 3

5 6 7

Hebbedingetjes voor nerds of onmisbare hulpstukken die uwleven écht makkelijker maken? Oordeel zelf over deze selectie uithet nieuwste aanbod IT-gadgets.

4

32

Als ondernemer moet u luisteren naar wat uw klanten te vertellen hebben. Via een online-enquête wint u makkelijk nuttige informatie in. Welke webtoolshelpen u hierbij?

IT-TELECOM

Opinion Stage:mikt op sociale

media.

Google Drive: reacties in een spreadsheet.

SurveyMonkey: gratis versie met

tien vragen.

Luister naar uw klanten


heel wat extra mogelijkheden, zoalsandere lettertypes en kleuren, of de in-tegratie van uw eigen bedrijfslogo. Demeerwaarde van de betalende versiezit in het feit dat u dan gegevens vande respondenten kunt inwinnen. Opi-nion Stage plukt namelijk hun demo-grafische gegevens, leeftijden, enzo-voort van hun Facebook-profiel. Aande hand van diverse parameters kuntu de resultaten ook filteren.

www.opinionstage.com

Google Drive Gebruikt u Google Drive als handige

onlineopslag- en onlineofficedienst?Schakel die dan ook in om een enquêtete organiseren. U krijgt de keuze uitbijna twintig sjablonen en vragentypes.Is uw enquête klaar, dan krijgt u eenlink die u met uw klanten deelt via e-mail, sociale netwerken of uw eigenwebsite. De reacties worden bijgehou-den in een spreadsheet.

drive.google.com

E en ondernemer moet zodicht mogelijk bij zijnklanten staan. Hoe ervarenze uw producten of activi-

teiten? Wat vinden ze van uw klanten-service? Die informatie is van levens-belang voor uw bedrijf: ze helpt u ombij te sturen en uw marketinginspan-ningen te focussen. Bied uw klantendan ook voldoende feedbackkanalenaan. Verschillende webdiensten gevenu de mogelijkheid om een enquête teorganiseren.

SurveyMonkey Een handige webtool is SurveyMon-

key, dat u zelfs een Nederlandstaligeinterface aanbiedt. U krijgt de keuzeuit een vijftiental vragentypes - zoalsmeerkeuzevragen, waarderingsscha-len en keuzematrixen. Uw enquêtekrijgt een specifiek webadres, dat ukunt doormailen naar uw klanten ofverspreiden via sociale media. Er is ook een stukje code, waarmee

u uw vragenlijst kunt integreren in uweigen website. Daarna krijgt u via de‘Resultaten analyseren’-tab een zichtop de feedback van uw klanten. U kuntook filters toepassen op de resultaten.De gratis versie van SurveyMonkey isbeperkt tot tien vragen en honderd re-acties per enquête. Betaalde formulesstarten vanaf 25 euro per maand, enbieden extra mogelijkheden.

nl.surveymonkey.com

Opinion Stage Ook op Opinion Stage creëert u en-

quêtes, maar deze tool mikt vooral opsociale media. U krijgt de keuze uit eenbeperkt aantal vragentypes, waarbij uinstelt of uw klanten anoniem kunnenreageren of niet. Daarna geeft u uwconcrete vraag in en zet u de lay-outnaar uw hand. Vervolgens schakelt u‘social sharing’ via Facebook, Twitteren Google+ in- of uit. Er wordt ook eencode aangereikt waarmee u de enquêteop uw website kunt plaatsen. De basis-versie van Opinion Stage is gratis, maaris vrij beperkt. Kiest u voor de betaaldeformule, vanaf zo’n 14 euro per maandbij een jaarabonnement? Dan krijgt u

Definieer uw doelstellingen. Denk in

eerste instantie na over de beslissingen die u wilt

kunnen nemen op basis van de enquête-

antwoorden. Begin dus altijd met het einde in

gedachten.

Definieer de benodigde gegevens. Be-

paal daarna welke gegevens u moet verzamelen om

uw beslissing te kunnen nemen. Werk op basis hier-

van uw vragenlijst uit.

Wees specifiek. Een vraag als ‘Welk merk wa-

ter drinkt u?’ veroorzaakt verwarring bij klanten die

meerdere merken drinken. Beter is: ‘Welk merk wa-

ter verkiest u?’.

Vermijd suggestieve vragen.Wie zijn

klanten in een bepaalde richting duwt (‘Vindt u ook

dat onze leveringen heel stipt zijn?’) verzamelt mo-

gelijk gekleurde feedback.

Vermijd onduidelijke antwoordop-ties. Kunnen respondenten op de vraag ‘Hoe vaak

bezoekt u onze winkel?’ antwoorden met ‘soms’ of

‘vaak’? Dan is het niet duidelijk wat u daarmee pre-

cies bedoelt. U suggereert beter een frequentie, zoals

‘één keer per week’ of ‘één keer per maand’.

Stel eerst interessante vragen. Als u

eerst de meest interessante vragen stelt, houdt u uw

klanten langer ‘vast’. Wacht dus met te informeren

naar hun woonplaats of leeftijd tot op het einde van

de enquête.

Creëer een incentive. Beloon uw klanten

voor hun bijdrage. Laat hen kans maken om een ca-

deautje te winnen, en geef hen een waardebon.

Test vooraf. Laat vooraleer u ‘live gaat’ enkele

medewerkers de enquête invullen. Pols naar hun op-

merkingen en stuur zo nodig bij.

Feedback van uw klantenis van levens -belang voor uwbedrijf.

Tips voor een geslaagde enquête

RUBRIEK

34

ITgadgets

1|Beter slapen. Sense meet uw slaappatroon en bestaat uit twee delen: een grote bol die storende omgevingsgeluiden registreert en eenklein bolletje dat uw slaap meet. Op uw smartphone kijkt u vervolgens hoe uw nacht is verlopen. Kost 99 dollar. 2|Draadloos laden.Om uw smartphone draadloos op te laden, bevestigt u dit dunne gadget achteraan de batterij van uw telefoon. Het kost 20 euro. 3|Mini-projector.Een kleine projector is niet nieuw, maar wel handig en soms ook mooi. Deze van fabrikant Asus meet amper 11 bij 10 centimeteren is slechts 3 centimeter hoog. 4|Virtuele ideeënbus.Yambla is een Belgisch sociaal netwerk voor bedrijven, waar werknemers ideeën ensuggesties kunnen indienen. Wie een idee indient, kan het voorstel stap voor stap volgen tot het een project wordt. Of net niet. 5|Laptop entablet tegelijk.De ultieme tablet die een laptop overbodig maakt, aldus Microsoft over de Surface Pro 3. Het toestel is dun en licht vergelekenmet een laptop, maar eerder dik en groot vergeleken met een tablet. 6|iPhone als sleutel. Kevo is een applicatie die uw iPhone omtovert toteen sleutel. Op die manier bedient u elk slot vanop een afstand met uw telefoon. 7|Sportcoach om uw pols. De V800 sportwatch vanfabrikant Polar is ideaal voor fervente sporters. Hij ondersteunt twintig sporten en meet zowat alles: van hartslag tot recuperatiemeting.

1 2 3

4

5 6 7

Mooi, nuttig of gewoon een leuk tijdverdrijf ? Een greep uit denieuwste lading IT-trends.

36

Hebt u de ambitie om een duurzaam mobiliteitsplan vooruw bedrijf uit te werken? Weet dan dat u alle partijen daarmoet bij betrekken. Een overzicht van de ‘groene’stakeholders en hun verantwoordelijkheden.

Het hele bedrijfdenkt mee

D e weg naar een groenmobiliteitsplan start bijde juiste attitude van hetmanagement. Dat is de

mening van Jan De Strooper, directeurvan DrivOlution. Zijn bedrijf analy-seerde in vijf jaar meer dan 4.500 be-stuurders en hun bedrijfsvoertuigen.‘Bedrijfsleiders zouden eens moetenuitrekenen hoeveel werkuren ze spen-deren aan beleidsondersteunende ac-tiviteiten die niet rechtstreeks deel uit-maken van de totale kostenstructuurvan hun wagenpark’, meent De Stroo-per. ‘Uiteraard moet op directieniveaugepraat wordt over de vergroening van

FLEET

© Debby Termonia

de vloot, maar het voorbereidendewerk is de taak van de fleetverantwoor-delijke. Die moet hiervoor voldoendetijd en middelen krijgen van de top.’

In de praktijk wordt de vlootverant-woordelijke nog te vaak geconfron-teerd met inaccuraat cijfermateriaal.Nochtans is een realistisch beeld vanhet wagenpark een essentiële stap naareen groen mobiliteitsplan. ‘Preciezeinformatie over verzekeringen, onder-houd, banden, kostentoewijzingen,schade, het einde van leasecontractenen het personeels- en wagenverloopontbreekt dikwijls’, weet De Strooper.‘Ook het effectieve brandstofverbruik


- en niet de ‘boekjeswaarden’ van deconstructeurs - is van goudwaarde.Daarnaast moet de verantwoordelijkeeen goed zicht hebben op de inzet vanhet wagenpark: wie rijdt vooral korteafstanden, wie eerder lange trajecten?’

Vrees voor verandering ‘Vaak stelt de wagenparkverant-

woordelijke een oplossing voor die teweinig impact heeft’, weet Jan DeStrooper. ‘Zijn vrees voor alternatievekeuzes en ingrijpende veranderingenwordt aangewakkerd door de human-resourcesafdeling, vanwege hun aan-wervingspolitiek en de angst dat solli-citanten het nieuwe aanbod niet ‘sexy’genoeg zullen vinden. Maar ook be-drijfsleiders durven al wel eens voor-stellen af te wimpelen, omdat ze geachtworden zelf hun gedrag aan te passen.’

Aftoetsen in de organisatie is essen-tieel. De Strooper: ‘Hier gaat vaak on-voldoende tijd naar. Je moet beseffendat medewerkers een bedrijfsauto najaren als hun privévoertuig gaan be-schouwen. Vakbonden mee betrekkenin dit debat is een must. Ten slottemoeten ook de werknemers hun steen-tje bijdragen door zuiniger en verant-woordelijker om te gaan met hun wa-gen. Informeer hen over kosten,verbruik en boetes, in combinatie meteen cursus ecodriving.’

De spelers in uw groen mobiliteitsplan Het management:moet voldoende tijd en middelen vrijmaken voor de voorbereiding door de vlootver-

antwoordelijke. Bedrijfsleiders moeten zelf ook bereid zijn om hun gedrag aan te passen.

De vlootverantwoordelijke:moet een duidelijk en ondubbelzinnig zicht hebben op alle onderdelen

en kosten van het wagenpark.

De humanresourcesafdeling: moet openstaan voor alternatieve keuzes en veranderingen, en moet

bereid zijn om de aanwervingspolitiek aan te passen.

De vakbonden:moeten betrokken worden bij het aftoetsen van nieuwe keuzes.

De werknemer:moet correct geïnformeerd worden en moet bereid zijn om zijn rijgedrag aanpassen.

Jan De Strooper,DrivOlution

Medewerkersgaan eenbedrijfsauto najaren als hunprivévoertuigbeschouwen.

© Dominic Verhulst

38

ternatieven zoals hybride of elektri-sche voertuigen mogen je niet af-schrikken. Beperk je wel tot enkele au-tomerken en -types: dit straaltobjectiviteit uit en maakt doorschuif-acties makkelijker. Het is essentieel omeen duidelijk zicht te krijgen op de ‘to-tal cost of ownership’ van je huidigewagenpark, en die te vergelijken metde TCO van de nieuwe vloot.’

Of u besluit het beheer van uw wa-genpark te outsourcen aan een lease-maatschappij. Thierry Delvaulx: ‘Zo’npartner helpt je bij de juiste keuzes, enkan anticiperen op veranderende fis-caliteit. Je kunt bij hem ook terechtvoor proactief advies en beheerstips.Maar kies zeker voor een leasemaat-schappij die de behoeftes van je onder-neming begrijpt en hierop inspeelt.’

I edere moderne bedrijfsleiderstreeft vandaag naar duurzamemobiliteit. Maar hoe pakt uzoiets aan? ‘Richt een interne

werkgroep op die een mobiliteitsplanuitwerkt’, adviseert Thierry Delvaulxvan Global Drivers Concept, een be-drijf dat totaaloplossingen aanbiedtvoor een duurzame rijattitude vanwerknemers. ‘Zo’n werkgroep moethet plan dragen in je onderneming, enmoet er regelmatig over communice-ren via interactieve plenaire sessies.’

‘Start met een analyse van de mobi-liteitsvereisten van je medewerkers:wie rijdt hoeveel kilometer, in welkeomgeving en wanneer? Vervolgens gaje na wie in aanmerking komt voorhybride, wie voor elektrisch, wie voordiesel, wie voor benzine en wie voorCNG (compressed natural gas). Zoekmet andere woorden de optimale sa-menstelling van uw vloot - met aan-dacht voor motorisatie, CO2-uitstooten brandstof.’

Tijdig vervangen Delvaulx raadt aan om oude wagens

tijdig te vervangen. ‘Durf te kiezen vooreen jonge vloot op maat én met denieuwste technologie’, meent hij. ‘Al-

De groene reflex in hetBelgische bedrijfslevenduwt ondernemers in derichting van duurzamemobiliteit. Maar niet elkekmo slaagt erin om dezeambitie om te zetten in depraktijk. Daarom: enkeletips.

De aandachts-punten in uwmobiliteitsplan Een duurzaam mobiliteitsplan heeft niet lou-

ter oog voor uw wagenpark. Ook deze punten

verdienen uw aandacht:

1. Fietsen en gemotoriseerde tweewielers

2. Tankkaarten

3. Laadsystemen voor

elektrische en hybride wagens

4. Parkings en parkeergarages

5. Trein, tram, bus en taxi

6. Vliegtickets voor businesstrips

7. Thuiswerk

8. Alternatieve vergader- en werkruimtes

Durf te kiezen voor een jonge vloot op maat én met denieuwste hybride of

elektrische voertuigen.

FLEET

Beperk u tot enkeleautomerken en autotypes: dat maaktdoorschuifactiesmakkelijker.

Tips voor duurzame mobiliteit

40

EXPANSIE

Vondelmolen:‘Een eigen merk isabsoluut belangrijk om als marktleider de norm te kunnen zetten.’

Vermeiren Princeps:‘Wij beschikken nietover de fondsen omons eigen merk uit te bouwen en teondersteunen.’

Brouwerij Huyghe:‘Dankzij de eigen merken moeten we het op de internationalebiermarkt steeds minder over de prijs hebben.’

Soudal: ‘In ons eigen merk zit de

grootste groei.’

© Wim Kempenaers


H et Turnhoutse Soudalprobeert zijn eigen naamen merk op de wereld-kaart te zetten. Sinds zijn

oprichting in 1966 breidde Soudalvoortdurend zijn gamma producten uit,van soldeermateriaal over siliconennaar polyurethaan, mastiek, lijmen enschuimen. ‘Nu voegen we er nog poly-urethaan voor vloerisolatie en techni-sche lijmen aan toe. Tegelijk bouwenwe de export fors uit, op basis van veelonderzoek en ontwikkeling. Soudal iseen groep met dit jaar 600 miljoen euroomzet en 2.000 medewerkers, van wie900 in België. Het bedrijf telt 44 filialen.

We versterken constant ons eigen merk,met als uiteindelijk doel dat dat merk75 procent van de omzet wordt’, zegtCEO Dirk Coorevits. ‘Zo blijf je makke-lijker onafhankelijk en ben je beter be-kend. Je producten zijn minder uitwis-selbaar met die van de concurrentie. Wijproduceren ook private labels. Maar inons eigen merk zit de grootste groei.’ ‘Momenteel pompen we veel geld in

Brazilië en de Verenigde Staten. Demiddelen die wij op rijpere marktenbinnenhalen, besteden we aan nieuwemarkten, die tijd nodig hebben om ren-dabel te worden. Op de rijpere markten,zoals België, bouwen we voort een com-pleet gamma onder eigen merk uit, zo-dat onze klanten aan one-stop-shop-ping kunnen doen. Als een klant vraagtom een private label te produceren, wilhij daarmee geen pionier zijn. Wij wil-len dat juist wel zijn.’

Met een eigen merk eeninternationale marktveroveren, of zelfs maar jeeigen land. Dat is geenmakkelijke opdracht,maar toch slagen sommigebedrijven erin om sterkemerken in de markt tezetten. Dankzij veel gedulden doorzetting, en bovenalles een goede visie enstrategie.

Je productenzijn minderuitwisselbaarmet die van deconcurrentie. Dirk Coorevits, Soudal

Een eigen merk is monnikenwerk

© Emy Elleboog

42

Een naamals Vondelmolenbekt niet in hetFrans, datmerkten we ookin Wallonië. Marc Creupelandt, Vondelmolen

en onze expansie ondersteunen’, zegtde CEO.

Product placementOok peperkoekenmaker Vondelmo-

len werkt aan meer merkbekendheid,maar wel in eigen land. Vanaf dit tele-visieseizoen doet het aan product pla-cement in de VRT-reeks ‘Thuis’, metdaaraan acties gekoppeld richting con-sument. CEO Jan Borms bouwt zijnsterke merknaam in België de komendejaren nog uit, richting 2017, wanneerhet familiebedrijf Vondelmolen 150jaar bestaat. ‘Wij spelen traditie en au-thenticiteit uit. Maar we zijn geen grootbedrijf en moeten dus voor het buiten-land en sommige grote retailers privatelabels produceren. Je hebt de twee no-dig. Maar je sterkte komt wel in de eer-ste plaats van je eigen merk. Op basisdaarvan kiezen grote klanten je voorhun private label.’Vondelmolen heeft flink wat van de

Franse markt veroverd. ‘Een naam alsVondelmolen bekt niet in het Frans, datmerkten we ook in Wallonië. In Neder-land, de grootste peperkoekmarkt vanEuropa, zijn we wel actief met onzemerknaam. Op andere buitenlandsemarkten kozen we voor huismerken,maar we bieden met de knowhow vanhet eigen merk wel een complete re-ceptuur aan. Dat gaat dan niet alleenover samenstelling en recept, maar ookover gewichten, etiketten en verpak-kingen’, legt Marc Creupelandt uit,businessmanager bij Vondelmolen. ‘Klanten kiezen modulair uit een

aantal mogelijkheden. Zo blijven webaas over die receptuur. Daarnaast bie-den we submerken aan, zodat een bak-ker of groothandelaar de peperkoekniet onder hetzelfde merk als het wa-renhuis moet verkopen. Maar de recep-ten voor het merk Vondelmolen wor-den alleen onder die naam verkocht.Het eigen merk is absoluut belangrijkom als marktleider de norm te kunnenzetten’, aldus Creupelandt.Ook dit bedrijf sponsort een wieler-

ploeg, met name Wanty Groupe Go-bert. ‘Peperkoek is bijzonder geschiktevoeding voor duursporters. Ook aan die

Maar het eigen merk internationaalsterk maken is niet simpel. ‘Om snel tegroeien heb je soms ook private labelsnodig. Parallel grijp je elk kansje omjouw merk in de rekken te krijgen. Datvergt engelengeduld en een groot door-zettingsvermogen. Ons merk interna-tionaal uitbouwen duurde tientallen ja-ren. Dat kan wellicht makkelijker in eenfamiliebedrijf, niet beursgenoteerd’, al-dus nog Coorevits. Soudal deed aan sportsponsoring

voor zijn merkpromotie. Tot voor kortleek het een Belgische aangelegenheid,met voetbalclub Westerlo en een reekscyclocrosswedstrijden. Maar volgendwielerseizoen wordt Soudal samen metLotto hoofdsponsor van een Belgischewielerploeg met steeds meer interna-tionale inbreng. ‘Dat moet onze inter-nationale merkbekendheid opkrikken

Expansie

© Emy Elleboog


het logo, is zijn paradepaardje. In 2013bedroeg de omzet bijna 20 miljoen euro.Daarvan kwam 74 procent uit de exportnaar 76 landen. CEO Alain De Laetmaakte van een kleine, lokale en verou-derde brouwerij van bieren met slechtefaam, een echte snelgroeier. ‘Dat begon door nieuwe, eigen mer-

ken te creëren, maar we moesten vlug-ger groeien dan de markt, tegen 10 à 15procent per jaar en met steeds meer vo-lume. Zo duurde het vanaf 1986 nog 15jaar voor we uit de rode cijfers kwamen.Want we bleven maar investeren om tegroeien, jarenlang tot een kwart van deomzet. Een pijler van de strategieluidde: u vraagt, wij brouwen. We maak-ten geen zuivere b-merken, maar zelfontwikkelde bieren onder private la-bels. Zo raakten we in 2000 break-even.Ondertussen ontwikkelden we eigenmerken, maar nog niet in grote volumes.Daarvoor zorgden de tafelbieren, eenniche waarin we nu nog bij de vijf groot-ste b-merkenproducenten zijn, mét eenaanvaardbare marge.’In 2010 kwam een ommekeer in de

strategie. ‘Wij focussen nu op de eigenmerken Delirium, Averbode en La Guil-lotine’, legt De Laet uit. ‘Na forse inves-teringen is de Delirium-familie nu goedvoor 51 procent van onze omzet. Wedenken niet meer in hectoliters, maarin euro’s omzet, die explodeerde voorDelirium. Dat de ebitda jaarlijks stijgt,van 27 procent in 2012 naar 31 procentin 2014 en wellicht 35 procent in 2016,is nog te danken aan private labels. Maardankzij de eigen merken moeten wij hetop de internationale biermarkt steedsminder over de prijs hebben. Je staatmet de eigenheid van je product naastde andere bieren, niet ertegenover.’‘We trekken veel naar beurzen en ge-

bruiken de sociale media intensief. Wehebben ook Delirium-varianten speci-fiek voor doelgroepen en seizoenen, zo-als de Deliria voor vrouwen en de Deli-rium Christmas. En we halen ook veelmedailles en dus erkenning, vertrou-wen en persaandacht. We hebben numarge. Met een beetje geluk hebben wezelfs de banken niet meer nodig om teblijven investeren.’

wielerploeg koppelen we acties metconsumenten. En wielerclubs kunnende peperkoek goedkoop bestellen. Wijwillen mensen naar ons rek in de win-kels krijgen, omdat ons product op elkmoment energie geeft en lekker is.’

Alleen in BelgiëEen gelijkaardige marktsituatie kent

Peter Vermeiren, CEO van speculoos-fabrikant Vermeiren Princeps. Onderdruk van de retail is hun eigen merk al-leen nog beschikbaar op de Belgischemarkt. Hij legt zich toe op huismerkenvoor warenhuisgroepen en export. ‘Wijbeschikken niet over de fondsen om onseigen merk uit te bouwen en te onder-steunen. De retail wil in een niche alsde onze de marktleider met zijn A-merkop het schap, en weinig anders. Een ei-gen merk vraagt veel middelen, eenunieke verkooppositie en weinig of geengelijkaardige producten op de markt.De promotie en de schapruimte bij deretailers kosten handenvol geld. En dekans is groot dat je bij de eerste haperingtegenover de verkoopprognose eruitvliegt en je je investering verloren bent.’ Het eigen merk grotendeels loslaten,

pakt bij Vermeiren niet nadelig uit voorde export. Integendeel zelfs: het bedrijfwas dit jaar al voor de derde keer geno-mineerd voor de Leeuw van de Exportvan Flanders Investment & Trade. Defamilieonderneming maakt naast arti-sanale speculoos ook speculoospasta.Zij exporteert de Vlaamse specialitei-ten naar 20 landen. In 2013 verdub-belde het bedrijf zijn omzet naar bijna20 miljoen euro, waarvan 84 procentafkomstig uit export.

Roze olifantKlein zijn in vergelijking met de mas-

todonten in je sector, het hoeft niet fa-taal te zijn voor de internationale ex-pansie met eigen merken. Datillustreert Brouwerij Huyghe in Melle,die dit jaar een derde nominatie vooreen Leeuw van de Export behaalde.Huyghe is een familiale, onafhankelijkebrouwerij met 36 soorten bier in zijnportfolio, vooral speciaalbieren. Deli-rium Tremens, met de roze olifant in

Tipsom een eigenmerk te latenwerken1. Beoefen de kunst van het engelen -geduld en de sport van de doorzetting.

2. Grijp kansjes om uw eigen merk naar

voren te schuiven.

3. Laat met uw eigen merk zien hoe

vooruitstrevend u bent: innoveer ermee.

4. Versier een unieke positie op demarkt, door uw niches en invalshoeken te

vinden en uit te spitten.

5. Zet niet alles op dat ene paard, maar

blijf combineren met private labels, met

submerken of eigen b-merkontwikkeling.

6. Durf te investeren en tijdelijk (soms

vrij lang) verlies te incasseren, als het

maar blijft vooruitgaan.

7. U kunt de middelen die u in het

b-merkpotje verdient, in het eigen potje

investeren, maar hou wel zicht op een

eigen rendabiliteit, die u mettertijd

natuurlijk moet halen.

8. Benut ook de eigenheid en faam van

uw eigen merk op de b-merkenmarkt.

9. Promoot uw merk intensief bij uw

doelgroepen, want alleen u kunt dat

doen zoals u het graag zou zien.

10. Gebruik uw merkbeleid om te

groeien en uw onafhankelijkheid te

versterken.

LOGISTIEK

44

logistieke dienstverlener STEF als uit-voerder. De twee bedrijven brengenhun ladingen samen in het Waals-Bra-bantse Saintes, van waaruit ze met ge-zamenlijke volle vrachtwagens 112klanten bedienen. ‘90 procent van hetleveringsvolume gaat naar gemeen-schappelijke klanten, wat heel wat sy -

L ogistieke ketens zullenover veel veerkracht enwendbaarheid moeten be-schikken om niet te breken

onder druk van alle veranderingen.‘Extra stedelijk transport voor e-com-merce en de toenemende goederen-stromen op langere afstand: om die lastop te vangen is bundeling een afdoendantwoord. Bundelen met collega-be-drijven en zelfs concurrenten drukt dekosten, biedt een hogere beleverings-frequentie en verkleint de ecologischevoetafdruk’, schetst Alex Van Breedam,CEO van Tri-Vizor. Het bureau ‘orkes-treert’ transport en logistiek als neu-trale tussenpartij. Het is een pionier inhet ‘carpoolen van cargo’.

Volle vrachtwagensTri-Vizor zette drie jaar geleden de

eerste georkestreerde horizontale sa-menwerking op tussen de farmabedrij-ven UCB en Baxter, die hun goederentussen België en zes Oost-Europese be-stemmingen bundelden. Recentelijkwerkte het mee aan een consolidatievan opslag en transport van gekoeldeproducten van Nestlé en Pepsico, met

In de behandeling van goederenstromen en voorradensteekt een nieuwe ontwikkeling de kop op. Bedrijvenbundelen hun goederenstromen in plaats van elk aparttransport, opslag en levering te organiseren. Zo vermijdenze de logistieke verstikking. En het brengt nog op ook.

Blokrijden tot aan het distributiepunt

Tips voor een logistiek efficiënte horizontale samenwerking

1. Door op een platform vrachten samen te brengen en per bestemming te hergroeperen, rijden er minder

(half)lege vrachtwagens.

2.Met buffervoorraden op het platform, dichter bij de klant, riskeert u minder voorraadbreuk door verkeersproblemen.

3. Samenwerken voor heen- en terugritten vult de transporten ook beter.

4. Het platform kan ook afwerking en verpakking bundelen, wat deze uitbesteding goedkoper maakt.

5. Voor een klimaatgevoelig product is bundelen des te nuttiger, omdat het transport in de koude keten van be-

gin tot einde met minder voertuigen kan.


overheid een ondersteunende tot zelfspenaliserende rol kan spelen in hetverduurzamen van transport.’

Chocolade beter geladenOok voor kmo’s biedt horizontale sa-

menwerking efficiëntere oplossingen.ISIS Chocolates uit Komen, het vroe-gere Italo Suisse, is gespecialiseerd inde productie van holle figuren van cho-colade, die vooral rond Sinterklaas,Kerstmis en Pasen in de winkels moe-ten liggen. ‘Wij produceren onze hollefiguren vanaf begin augustus en gaandoor tot Pasen, negen maanden perjaar. Die leveren we aan alle grote Bel-gische en Nederlandse warenhuiske-tens onder hun huismerken en ons ei-gen merk Tonkeys. Daarnaast makenwe chocolade tabletten en pralines’,beschrijft CEO Erik Van Roy. ‘Wij exporteren over de hele wereld.

Voor sommige retailklanten werkenwe samen met de logistieke groepH.Essers. Vroeger deden wij alles zelf:verpakking, lintjes, displays … Som-mige afwerkingstaken waren al uitbe-steed aan beschutte werkplaatsen.Want onze kerncompetenties zitten in

nergie in transport en opslag oplevert’,aldus Van Breedam. Er ging bij hetplannen veel aandacht naar de juridi-sche aspecten, omdat er een risico wasdat de twee concurrenten de antitrust-wetgeving zouden overtreden. Vaak kan samenwerking ook met be-

hulp van rondritten, waarbij bedrijvenhun heen- en terugritten combineren.Tri-Vizor organiseerde een corridortussen België en Spanje, met heenrit-ten voor Ontex en Eternit en terugrit-ten voor Baxter en de wijnen van Col-ruyt. Vrachtwagens vertrokken bijOntex of Eternit, werden op de ferryZeebrugge-Bilbao gezet en leverdendan in Spanje. Diezelfde vrachtwagenskeerden terug met goederen van Bax-ter of Colruyt in Spanje. De combinatievan vrachtwagen met ferry was ietsduurder dan alleen het wegtransport,hoewel de combinatie veel minderCO2-uitstoot veroorzaakt. ‘Door de in-voering van een Franse wegenbelas-ting voor vrachtwagens zou de combi-natie goedkoper worden dan louterwegtransport. Maar de Franse regeringheeft de taks alweer uitgesteld. Hetvoorbeeld maakt wel duidelijk dat de

Je krijgtmeer wendbareen goedkoperelogistiek,mindervoorraden en desynergie van het samenverpakken enverzenden.

© Shutterstock

zit hij met al die verpakkingen opge-scheept en moet hij zijn producten indie verpakkingen vervoeren over hethele traject. Die klassieke organisatiezorgde voor een explosie van voorra-den, terwijl er telkens dezelfde pralinein zat. Verpak de praline dus beter zolaat mogelijk in het doosje voor een be-paald land.’ In zekere zin laat je de pralines nu

blokrijden tot aan het distributiepunt,om ze daar allemaal hun eigen weg opte sturen. ‘Je krijgt meer wendbare engoedkopere logistiek, minder voorra-den en de synergie van het samen ver-pakken en verzenden. Het transportvan chocolade gebeurt in geconditio-neerde voertuigen, zodat de koude ke-ten voor de goede bewaring altijd in-tact blijft, tot in Oost-Europa.’Van Steenweghen ziet mogelijkhe-

den voor deze aanpak in meerdere sec-toren. ‘Het kan zeker in de chemie enhet gebeurt in farma, waar vaak de-zelfde producten in varianten en metdiverse etiketten te leveren zijn. Geldtook voor gsm-toestellen. De groottevan het bedrijf is irrelevant. De veran-deringen komen er snel aan. Zo zullenwe door 3D-printing wellicht printersen hun grondstoffen moeten inzetten.De scheiding tussen productie en lo-gistiek wordt steeds vager. Autocon-structeurs noemen zichzelf trouwensal lang assembleurs.’

marketing en innovatie, niet in verpak-king.’ De aanpak van H. Essers kwamvoor bepaalde goederenstromen goed-koper uit. Het bundelt in zijn vestigin-gen in Kampenhout en Aarschot goe-deren van chocolademakers, om deleveringen door een paar honderd me-dewerkers uit een beschutte werk-plaats te laten afwerken en ze vervol-gens te bundelen op de vrachtwagensin functie van bestemming. ‘Het is wel uitkijken, want voeding,

zeker in holle breekbare vormen, moetaan strenge transporteisen voldoen.Wij behoren tot de strengst gekeurdecategorie, maar de infrastructuur enwerkwijze bij Essers voldoen aan alleeisen. De vrachtwagens worden er be-ter gevuld door leveringen van diverseproducenten te combineren. Momen-teel zijn dat chocolademakers, maar erzouden bijvoorbeeld ook koekjes meekunnen’, aldus nog Erik Van Roy.

Samen afwerken ‘In de fase van afwerking en levering

op de eindbestemming van productenverschillen de eisen van verpakking,afwerking en levering per land en klantsteeds meer’, merkt Bob Van Steen-weghen, manager corporate affairs bijH. Essers. ‘Een doos pralines voor Ita-lië, Duitsland of Hongkong moet heelanders worden afgewerkt. Wij doenvoor chocolade die finale afwerking, dezogenoemde customization, door hetwerk voor meerdere chocolademakerste bundelen, uiteraard in de juiste con-dities qua hygiëne en dergelijke.’Stromen worden efficiënter of ‘dik-

ker’ door de afwerking op het ontkop-pelpunt zo dicht mogelijk bij de klantte organiseren. ‘De chocolatier levertons nu de pralines in bulk. Als hij diemoet verpakken vlak na de productie,

Logistiek

46

De overheidkan eensteunende ofpenalise -rende rolspelen in hetverduur -zamen vantransport.Alex Van Breedam, Tri-Vizor

Farmabedrijven bundelden hun

goederen tussen Belgiëen zes Oost-Europese

bestemmingen.

Op zoek naar producten en diensten voor uw bedrijf?

ADVERTORIALBUSINESS PARTNERSADVERTORIALBUSINESS PARTNERS

Aan het hoofd van een onderneming bent u met duizend-en-een dingen tegelijk bezig: marketing, logistiek,financiën, … noem maar op. Geen overbodige lux dus om u laten bij te staan door een professionele partnermet kennis en ervaring.

In deze rubriek stellen de ‘Business Partners’ zich aan u voor. Wat kunnen ze voor u betekenen? Wat zijn detrends in hun sector? En wat zijn hun specialiteiten? U ontdekt het op de volgende pagina’s.

Alles voor uw kantoor binnen handbereik .......................................................................................................................................... 48

Vastgoed voor ondernemers en investeerders ................................................................................................................................ 48

Nieuwe leaseformule voor zelfstandigen en starters .................................................................................................................. 49

In 5 stappen naar 100% elektronisch boekhouden ........................................................................................................................ 50

Evolutie op de energiemarkt: welke gevolgen voor uw onderneming? ........................................................................ 50

Hoe bent u beschermd tegen loslippige medewerkers? ............................................................................................................ 51

De inhoud valt onder de verantwoordelijkheid van de adverteerders.

OOK UW BEDRIJF OP DEZE BLADZIJDEN?Neem vandaag nog contact op met de accountmanagers bij Trustmedia op 02/422.05.04 of via [email protected]

Uw werknemers spenderen gemiddeld90.000 uren van hun leven op kantoor. Metde hulp van Calipage zorgt u ervoor dat zezich thuis voelen in uw bedrijf. Hier vindt unamelijk alle kantoormaterialen en bureau-artikelen onder één dak.

Als ondernemer heeft u nood aan een per-soonlijke service, maar ook voordelige prij-zen, een ruim aanbod, bestelgemak en snelleleveringen vindt u belangrijk. Laat die com-

binatie nu net de sterkte zijn van Calipage,een internationaal netwerk van meer dan700 dealers waarvan 29 Belgische verdelerswaar u terechtkunt voor meer dan 18.000kantoorartikelen. Deze zelfstandige verdelerswerden als lokale partners gekozen op basisvan hun ervaring en kennis. Hun gemeen-schappelijke missie: een efficiëntere werkingvan uw bedrijf.

Bestellen kan bij Calipage in de winkel, tele-fonisch, per e-mail of beter nog online. Deuitgebreide webshop biedt u alvast een aan-tal extra troeven, zoals het gebruiksgemakbij bestellingen op elk moment van de dag.“Hiermee spelen we in op de veranderendenoden van ondernemers”, zegt een van deverdelers. “Nederland is al sterk gevorderdop het vlak van e-commerce, maar Belgiëlijkt stilaan de achterstand in te halen. Ook inde toekomst blijft Calipage dus investeren inde uitbouw van de webshop.”

‘ ONESTOPSHOP’ De webshop van Calipage is overigens een‘onestopshop’ voor uw kantoormateriaal. Uvindt er niet alleen ‘klassiek’ kantoormateri-aal zoals papier en toners, maar ook facilitai-re producten voor catering, onderhoud, vei-ligheid, afvalbeheer, enzovoort. Bovendiengaranderen de lokale verdelers een leveringop de volgende werkdag. En heeft u bij hetbestellen nood aan advies? Dan kunt usteeds terugvallen op zo’n verdeler: die is netzoals u een ondernemer en begrijpt u dus alsgeen ander.

Alles voor uw kantoor binnen handbereik

Op www.calipage.be vindt u een Calipageverdeler in uw buurt.

RV

ADVERTORIALBUSINESS PARTNERS

Groep Bolckmans is als projectontwikkelaaral meer dan dertig jaar actief op het vlak vanbedrijfsgebouwen en residentieel vastgoed.Ondernemers en investeerders kunnen erterecht voor de aankoop of huur van allerleipanden.

Eind jaren zeventig startte HermanBolckmans als projectontwikkelaar inAntwerpen. Vandaag is zijn bedrijf uitge-groeid tot een gekende naam in de bouw- envastgoedwereld. Groep Bolckmans richt zichenerzijds op de aankoop en de bouw vanindustriële loodsen, opslaghallen, bedrijfsge-bouwen, kmo-units en kantoren. Die wordenvervolgens verhuurd op korte of lange ter-mijn, beheerd of verkocht. Anderzijds ont-wikkelt en financiert de groep op maatgerealiseerde residentiële bouwprojecten. Hermans’ zoon Ronny Bolckmans werkt ookin het bedrijf. “De bedrijfsgebouwen die weverhuren zijn erg uiteenlopend”, zegt hij. “Zevariëren van kantoren van 50 vierkantemeter, over kmo-units tot 300 vierkante

meter tot bedrijfshallen van 30.000 vierkan-te meter. Momenteel hebben we 720.000vierkante meter aan gebouwen en terreinenin onze portfolio. We staan ook in voor hetonderhoud en het beheer ervan.” Hetgebeurt zelfs dat eigenaars hun bedrijfsge-bouw verkopen aan Groep Bolckmans en hetdaarna huren, om zo meer financiële adem-ruimte te krijgen.

RESIDENTIEELVASTGOEDDe residentiële pijler van Groep Bolckmanskoopt gronden of oude industriële gebou-wen aan, en vormt die dan om tot woonzone.“Wij tekenen het project volledig uit, voor-zien de nodige bouwvergunningen en han-delen alle andere administratieve processenaf”, zegt Ronny Bolckmans. “Vervolgens ver-kopen we het project aan een investeerder ofaannemer, eventueel via het recht vanopstal. Momenteel hebben we zo’n 700 resi-dentiële entiteiten in onze portfolio.” Op www.groepbolckmans.be vindt u alleprojecten van Groep Bolckmans terug.

Vastgoed voor iedereen

Groep Bolckmans Jagersdreef 1C, 2900 Schoten Tel: +32 3 633 90 [email protected]

RV


Multimerk online leasemaatschappij DirectLeasezet met NewLease een nieuwe, flexibele en erglaagdrempelige leasevorm in de markt voor zelf-standigen en startende ondernemingen. Met eenNewLease-contract kiest u voor een zeer aan-vaardbare leaseprijs uit auto’s in het B- en C-seg-ment van Opel, Volkswagen en Peugeot. En u kuntuw contract na één jaar maandelijks stopzetten,zonder extra kosten.

NewLease is een succes bij DirectLease inNederland en maakt nu zijn debuut op deBelgische markt. Sales Manager DirectLeaseBelgium Jean-Marc de Geus: ‘Dankzij deze formulewordt leasing voor een bredere groep onderne-mers bereikbaar. Een startende onderneming komtdoorgaans niet in aanmerking voor leasing, omdatze nog geen financiële geschiedenis kan voorleg-gen. Maar met NewLease volstaan een financieelplan, een mooi klantencontract of voorlopige cij-fers om een wagen te leasen.’Bij NewLease kiest u uit courante modellen dieallemaal standaard minstens uitgerust zijn metairco, metaalkleur en gps.Jean-Marc de Geus: ‘Zelfstandigen of startendebedrijven kunnen op die manier een nieuwe of

bijna nieuwe wagen leasen. En ze zijn niet gebon-den aan kredietvereisten, gebaseerd op zakelijkeresultaten uit voorgaande jaren. NewLease biedttrouwens ook een goede oplossing voor bedrijvendie werken met werknemers op basis van kortlo-pende arbeidscontracten.’

FLEXIBELWie een NewLease contract afsluit bij DirectLeasebetaalt eenmalig 1.500 tot 2.000 euro en genietdan vier jaar van een democratische maandelijksehuurprijs. Na het eerste jaar is uw contract maan-delijks opzegbaar, zonder afkoopsom of anderekosten of verplichtingen. In het contract zijn 1.000kilometers per maand begrepen. Meer kilometersop de teller? Dan betaalt u per extra kilometer eenvooraf afgesproken tarief, variërend tussen de 5 en6 cent per kilometer. Elke maand wordt de begin-stand opnieuw op nul gezet.Jean-Marc de Geus: ‘NewLease biedt ondernemersflexibiliteit. Ze kunnen hun leasebehoeften afstem-men op de vereisten van het moment, bijvoorbeeldtot een werknemer uit dienst treedt, of tot een gro-tere auto financieel mogelijk wordt.’

Nieuw, flexibel en ideaal voor zelfstandigen en starters

Jean-Marc de Geus,Sales Manager

DirectLease Belgium

RV

‘MetNewLeasekunnen

ondernemershun leasebe -

hoeftenafstemmen opde vereisten

van hetmoment.’

DirectLeaseNoordersingel 19, 2140 Antwerpen, Tel: 03 544 29 10, [email protected], www.newlease.be

DirectLease is de snelst groeiende multimerkonline leasemaatschappij, gericht op kmo’s,starters en zelfstandigen. De processen vanDirectLease verlopen zeer transparant via inter-net. Gevolg? Het bedrijf is dag en nachtbeschikbaar en kan goedkoper werken.DirectLease maakt deel uit van de InternationalCar Lease Holding, die 31.000 voertuigenbeheert in België, Nederland en Duitsland.

Om een volledig elektronischeboekhouding te kunnen voe-ren, moet uw boekhoudsoft-ware aan een aantal eisenvoldoen. Een overzicht.

Steeds meer kmo’s strevennaar een paperless office, eneen elektronische boekhou-ding hoort hier helemaal inthuis. Maar hoe weet u of uwhuidige boekhoudsoftware hier-voor geschikt is? Een checklist.

• Stap 1: papieren facturen digitaal verwer-ken. Ook al stuurt u zelf elektronische factu-ren uit, dan nog moeten inkomende papierenfacturen vlot kunnen ingescand en vervol-gens automatisch verwerkt worden.

• Stap 2: inlezen en versturen van e-facturen.Goede boekhoudsoftware bevat een inge-bouwd leerproces zodat verschillende

bestandsformaten volledig automa-tisch kunnen ingelezen en verwerktworden.

• Stap 3: koppeling met bankuit-treksels. De link met en de auto-matische verwerking van bankuit-treksels via zogenaamde CODA-bestanden (dat zijn gecodeerdeelektronische dagafschriften) zijneen derde belangrijke stap naar een

volledig elektronische boekhouding.

• Stap 4: geautomatiseerde goedkeurings-procedures. Via een geautomatiseerde work-flow moet elke inkomende factuur via elek-tronische weg de nodige goedkeuringen vande bevoegde interne verantwoordelijkenkunnen krijgen.

• Stap 5: altijd en overal toegang. Het sluit-stuk van de elektronische boekhouding is hetvolledige beheer in de cloud, zodat u overal

en op elk moment financiële data en docu-menten op een beveiligde manier kunt con-sulteren.

Wings Online voldoet alvast aan alle boven-staande vereisten voor een 100% elektroni-sche boekhouding. De onlangs geïmplemen-teerde goedkeuringstool - die zowel vóór alsna het inboeken van uw facturen kangebruikt worden - maakt deze cloudoplos-sing nu compleet.

Op www.wings.be vindt u een overzicht vanalle boekhoudoplossingen van Wings.


Wings SoftwareBosweg 6, 2220 [email protected] - www.wings.be

Kunt u al 100% elektronisch boekhouden?

De afgelopen jaren ondergingen de energie-markten enkele belangrijke evoluties, zoalsfellere prijsschommelingen en strengereregels inzake CO2-uitstoot. Wat zijn daarvande gevolgen voor uw onderneming?

De prijsbewegingen op de energiemarktworden vandaag steeds meer bepaald doormarktsentiment, in plaats van door onderlig-gende fundamentals zoals vraag en aanbod.Dit heeft geresulteerd in een toegenomenprijsvolatiliteit door de jaren heen, wat hetvoor ondernemers moeilijker maakt om dejuiste budgetten te voorzien. Daarnaast is deregelgeving omtrent de uitstoot van CO2

gevoelig verstrengd, waardoor bedrijven nuverplicht zijn hun emissies in kaart te bren-gen. Goede informatie en monitoringsyste-men zijn dan ook noodzakelijk om aan denieuwe wetgeving te kunnen voldoen. Deze marktevoluties dwingen ondernemersertoe om na te gaan denken over hoe ze hunenergiekosten moeten managen en controle-ren. Maar een aanpassing aan deze nieuwe

realiteit vergt tijd, middelen en expertise.Zelf een efficiënt beheerssysteem opzetten isvoor een doorsnee kmo alvast niet evident.Het verzamelen van historische en actuele‘verifieerbare’ gegevens ligt vaak niet voorde hand, en verschillende contracttypes enlokale regelgeving (voor bedrijven die inter-nationaal actief zijn) maken het er niet een-voudiger op.

OVERKOEPELEND SYSTEMEen betrouwbaar en gecentraliseerd ‘energymanagement system’ uitbouwen is voor heel

wat ondernemingen dan ook essentieel. NUSConsulting, een organisatie die al sinds 1933bedrijven adviseert bij het beheren en redu-ceren van hun energiekosten, kan u hiermeehelpen. Zeker voor ondernemingen diemeerdere filialen hebben, is zo’n overkoepe-lende oplossing een absolute must.

Op www.nusconsulting.com vindt u alleinformatie over de diensten, tools, expertiseen ondersteuning die NUS Consulting biedt.

De nieuwe wetten van de energiemarkt

Allyn RiekeGeneral Manager BeneluxNUS ConsultingIkaroslaan 79 - 1930 ZaventemTel: +32 2 649 9754

shutterstock

Uw werknemers kennen uw bedrijf door en door.En beschikken dus over informatie die uw concur-renten maar wat graag zouden hebben. Hoebeschermt de wet uw bedrijf tegen loslippigemedewerkers?

Een werknemer leert tijdens zijn werk vaak zaken-geheimen van zijn werkgever kennen of allerleisoorten vertrouwelijke gegevens. En ook al wordthierover met geen woord gerept in de arbeidsover-eenkomst, toch rust er een fundamentele geheim-houdingsplicht op de werkgever. “Artikel 17,3° van de Arbeidsovereenkomstenwetlegt deze geheimhouding bij wet op als een van defundamentele verplichtingen van elke werknemer.Bovendien staat ook uitdrukkelijk in de wet dat diegeheimhoudingsplicht niet alleen geldt tijdens deperiode dat de werknemer bij u werkt. Ook na debeëindiging van de arbeidsrelatie, blijft dit principegelden”, vertelt Filip Tilleman, advocaat bijTilleman - van Hoogenbemt.

KENNIS IS NIET GEHEIMWat verstaan de wet precies onder zakengehei-men? “In de rechtspraak vinden we enkele voor-beelden: voorkeurtarieven van het bedrijf bij leve-

ranciers, nog niet gepubliceerde financiële infor-matie over het bedrijf, documenten van technischeprocedés die niet openbaar zijn gemaakt, nogonbekende commerciële projecten, toekomstigeherstructurering…”“Wat dan weer niet onder die noemer valt, is eenzeer specifieke technische of commerciële vaardig-heid die iemand leerde van zijn werkgever. Hetgaat dan eigenlijk over verworven kennis, die losstaat van enig geheim document dat een werkne-mer hiervoor zou moeten consulteren”, weet FilipTilleman. Wat als een werknemer toch zijn geheimhoudings-plicht schendt? “Dat kan aanleiding geven tot eenontslag om dringende reden, zonder enig recht opeen verbrekingsvergoeding. Bovendien kunt u alswerkgever schadevergoeding eisen voor de gele-den schade of in kortgeding een bevel krijgen totstopzetting van de illegale daden, waarbij eendwangsom wordt opgelegd voor elke nieuweinbreuk.” Maar ook als nieuwe werkgever moet u op uw tel-len letten. “Via een ex-werknemer van een concur-rent misbruik maken van vertrouwelijke informatie,kan niet. U kunt dan geconfronteerd worden metschadeclaims en dwangsommen wegens derdeme-deplichtigheid aan contractbreuk”, zegt Tilleman. In het uiterste geval kan schending van zakenge-heimen zelfs een strafrechtelijk staartje krijgen,voor de correctionele rechtbank op basis van arti-kel 309 van het Strafwetboek. Strafsancties gaanvan drie maanden tot drie jaar gevangenisstrafen/of een boete van 300 tot 12.000 euro.

Hoe bent u beschermd tegen loslippige medewerkers?

‘Als werkgevervia een

ex-werknemervan een

concurrentmisbruik

maken vanvertrouwelijke

informatie kan u

schade claimsopleveren.’


Advocatenkantoor Tilleman – Van Hoogenbemt,Meir 24, bus 6, 2000 Antwerpen, T 03 220 64 00,[email protected].

RV

Filip Tilleman,Advocaat

Tilleman vanHoogenbemt

Pulse01 - De Tijd...2014/09/24 · 3 december 2014 FINANCIËN 16 Crowdfunding wordt ernstige...

Documents

Transcript of Pulse01 - De Tijd...2014/09/24 · 3 december 2014 FINANCIËN 16 Crowdfunding wordt ernstige...