Protocol niet-objectiveerbare klachten

Beperking LetselschadeRadar levert arbeidsdeskundig maatwerk in geval van letsel-schade. Onze insteek is om de gevolgen van een ongeval voor de betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. De benadeelde begeleiden we intensief met het oog op optimale ontwikkeling in een nieuwe situatie. En dat kan op termijn de gevolgen van het ongeval beperken.

Radar hanteert voor een aantal doelgroepen een specifi ek protocol.

Langs deze weg informeren wij u over onze adviezen op het gebied

van arbeidsre-integratie van personen met niet-objectiveerbare

klachten, oftewel lichamelijk onverklaarbare klachten. Zo weet u pre-

cies hoe wij graag willen werken.

Niet-objectiveerbare klachten

Gelaedeerden met niet-objectiveerbare klachten, ook wel NOK ge-

noemd, hebben pijn en voelen zich beperkt in hun doen en laten.

Soms is de impact van deze klachten groot voor hen en hun directe

omgeving; zij zijn (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt geworden, verlie-

zen sociale contacten en voelen zich vaak tekortschieten in het gezin.

Veel gelaedeerden met niet-objectiveerbare klachten ervaren dat

mensen in hun omgeving de aard en de omvang van hun klachten

bagatelliseren of niet geloven. Zij voelen zich niet begrepen, mis-

kend en ervaren dat als een extra belasting. Vaak wordt hun leven

gekenmerkt door het (blijven) streven naar het medische redmiddel

en erkenning.

Evidence-based en practice-based principes

De term ‘niet-objectiveerbare klachten’ geeft aan dat er geen licha-

melijke verklaring voor de klachten is gevonden. Maar dit wil niet

zeggen dat de klachten niet beïnvloedbaar zijn.

Deze zijn wel degelijk beïnvloedbaar, mits de juiste begeleiding en

behandeling geboden wordt.

Gebaseerd op onder meer de STECR-werkwijzer ‘lichamelijk onver-

klaarbare klachten en somatisatie’, alsook gebaseerd op onze jaren-

lange ervaring, legt Radar graag aan u uit welke arbeidsbegeleiding

de beste kans van slagen biedt en waarom.

Plan van aanpak

De combinatie van klachten, verlies en een gemis aan erkenning op

medisch gebied vraagt allereerst om een goede informatievoorzie-

ning; een uitgebreide, heldere uitleg over onze zienswijze. Dit eerste

informatieve gesprek moet het fundament vormen voor een con-

structieve samenwerking op basis van wederzijds vertrouwen. Als

onze visie gedragen wordt door de gelaedeerde, kan een concreet

plan van aanpak worden afgesproken.

403800_leaflet Protocol niet-obj klachten.indd 1 22-06-15 09:53

Arbeidsdeskundig BureauRadar BV

Hoge Mosten 184822 NH BREDA

Arbeidsdeskundig BureauRadar BV

Peizerweg 879727 AH GRONINGEN

Postbus 484840 AA PRINSENBEEKTelefoon : 076 – 548 33 90Fax : 076 – 548 33 91E-mail : info@ad-radar.nl

Postbus 81049702 KC GRONINGENTelefoon : 050 – 520 11 58Fax : 050 – 526 34 59Website : www.ad-radar.nl

Onze arbeidsdeskundigen werkenvolgens de richtlijnen van deStichting Register Arbeidsdeskundigen.

Radar is aangesloten bij de StichtingKlachteninstituut Verzekeringen.

Do’s-and-don’ts van onze dagelijkse praktijk

Do’s – Wat doen we wel?

We nemen het initiatief en bieden advies, informatie en coaching.

Met het oog op de noodzaak van een vroege interventie gaan wij

meteen oplossingsgericht te werk; wij vermijden vertraging door bij-

voorbeeld eerst een FML of medisch advies op te vragen.

Wij zijn duidelijk over onze bevindingen. En eerlijk over welke oplos-

singen wel of niet mogelijk zijn.

Ook voor andere oplossingen staan wij open, zoals mediation bij een

arbeidsconfl ict of in de letselschaderegeling.

Don’ts – Wat doen we niet?

De klachten van een persoon negeren of bagatelliseren.

De autonomie van een persoon afnemen of zijn/haar eigen verant-

woordelijkheid afnemen.

Uitvoering geven aan een werkhervattingsplan wat compleet be-

heerst wordt door de klachtenbeleving.

Uitspraak doen over medische aangelegenheden.

Een goede samenwerking met schaderegelende partijen is dus

belangrijk

Regelt u de schade van een persoon met niet-objectiveerbare klach-

ten en wenst u ons in te schakelen? Zodra u helder heeft dat het niet-

objectiveerbare klachten betreft, vernemen wij dat graag, zodat wij

onze werkwijze hierop aan kunnen passen.

Een snelle interventie kan voorkomen dat de klachten chronisch

worden en de impact groter wordt!

Tot slot. Een constructief schaderegelingsklimaat draagt bij aan het

re-integratieresultaat. Een goede samenwerking, met duidelijke af-

spraken en uitgesproken wederzijdse verwachtingen verhogen de

kans op een succesvolle re-integratie.

Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot onze werk-

wijze, kunt u contact opnemen met onze vestiging in Breda of Gro-

ningen.

De basis van ons plan van aanpak wordt altijd gevormd door de vol-

gende principes:

1. Een snelle en vroege interventie

Een vroege interventie kan helpen voorkomen dat tijdelijke klachten

een chronisch en ingrijpend beeld krijgen. Deze vicieuze cirkel wordt

omschreven in de STECR:

‘Ik heb rugklachten. Misschien heb ik wel een hernia’. ‘Bij een hernia kan

ik verlamd raken door iets zwaars te tillen. Het is maar beter dat ik dit

vermijd en stop met werken’.

Niet alleen de rugpijn zelf, maar ook de angst om de rug te belasten,

zorgt er op termijn voor dat de rug wordt ontzien. Sociale respons

versterkt dit proces (‘doe maar eens rustig aan’). Feit is echter dat het

ontlasten van de rug tot nog meer irritatieklachten en een afname

van de belastbaarheid (conditie van de rugspieren) leidt.

Eigenlijk is dit niet zozeer een vicieuze cirkel, maar eerder een neer-

waartse spiraal. Het belang van een vroege interventie ligt dus in het

doorbreken van de neerwaartse beweging.

2. Graded activity/procescontingente aanpak

• De gelaedeerde is eraan gewend geraakt om op geleide van de

klachten, zijn belasting te verminderen. De neerwaartse spiraal

kan alleen doorbroken worden als de persoon bereid is om de be-

lasting tijdcontingent en procesmatig op te bouwen;

• Een multidisciplinaire training ter verbetering van de fysieke en

mentale belastbaarheid kan nodig zijn om een geleidelijke op-

bouw van belasting (privé en in termen van arbeidsuren) mogelijk

te maken.

3. Goede begeleiding

• Door tijdelijk de regie over te nemen van gelaedeerde en concrete

doelen te formuleren, veroorzaken wij direct beweging.

• Wij streven naar consensus over onze aanpak met alle partijen (ge-

laedeerde, u, werkgever, arbodienst, UWV, et cetera).

• Waardoor wij de klachtenbeleving niet negeren, maar wel de vici-

euze cirkels doorbreken.

• Waarbij wij oog houden voor (andere) belemmeringen dan de

klachtenbeleving en ook deze problematiek in ons plan van aan-

pak verwerken.

• Zelfs het ontbreken van een werkplek weerhoudt ons niet van

deze werkwijze. Onze experts re-integratie bemiddelen indien no-

dig tot een nieuwe, passende werkplek.

403800_leaflet Protocol niet-obj klachten.indd 2 22-06-15 09:53