1

MPBSnelle productieberichten die e-mail vervangen

MPB Message Production / Productie Bericht

PHOENIX MPB

e-mailDe MPB’s

en e-mail’s zijn complementair aan

PHOENIX

Voor alle wijzigingen met “onmiddellijke” aanvang!

Gebruiks-gemak

Beveiliging

Quality of Service

Geïntegreerd in het beheerspakket Automatische uitwisseling van basisinformatie naar MPB (contractnr, enz…) Automatische agenda-aanmaak (activiteitenrapport MIFID !!!) Ondersteuning van concept paperless-office (“attach” mogelijk)

Gecertifieerde en ontegensprekelijke uitwisseling (IDA-code per bericht) Tracking bericht mogelijk Controle op de integriteit van het bericht (“alles” aanwezig? “alles” correct?)

voor verzending (in het beheerspakket) bij ontvangst door de maatschappij (bvb. contract = producent)

Automatische routering naar de beheerders Beheer vanaf identieke scherm lay-out en dit voor alle MPB’s Semi – en automatische verwerking progressief voorzien op termijn Voorrangsbehandeling voor sommige berichten (specifieke SLA)

MPB Waarom gebruiken?

4

Opstellen van een MPB

Controles Dispatching

MAKELAAR Inbox PORTIMA by AXA AXA workflow

Behandeling

AXA ops

• De makelaar vertrekt vanuit zijn beheerspakket. (zijn « cockpit »)

• Process vergelijkbaar met MSB.

• Beheersgemak na verzending. (consultatie, agenda, MIFID, enz…)

• De makelaar vertrekt vanuit zijn beheerspakket. (zijn « cockpit »)

• Process vergelijkbaar met MSB.

• Beheersgemak na verzending. (consultatie, agenda, MIFID, enz…)

• Validering « End to End »

• Ontvangst bericht.

• Ontvangst van de aangehechte stukken.

• Interne controles op foute of niet volledige berichten.

• Verzending van een foutboodschap naar de makelaar ingeval van weigering / niet behandeling van een bericht.

• Validering « End to End »

• Ontvangst bericht.

• Ontvangst van de aangehechte stukken.

• Interne controles op foute of niet volledige berichten.

• Verzending van een foutboodschap naar de makelaar ingeval van weigering / niet behandeling van een bericht.

• Automatische indexatie en routering naar de betrokken taken in de AXA Worflow (DPM).

• SLA volgens het type van MPB (=taak)

• Automatische indexatie en routering naar de betrokken taken in de AXA Worflow (DPM).

• SLA volgens het type van MPB (=taak)

• Beheer vanaf identiek scherm lay-out (pdf) en dit voor alle MPB’s

• Semi-automatisering van verwerking voorzien in de toekomst

• Beheer vanaf identiek scherm lay-out (pdf) en dit voor alle MPB’s

• Semi-automatisering van verwerking voorzien in de toekomst

MPB Process in detail

5

MPB Welke mogelijkheden (= acties)?

“Verbetering foutief uitgegeven stukken” en “herziening premie” krijgen een voorkeursbehandeling van 2 werkdagen.

AnnuleringMandateringOpzegSchorsingTransfert

Andere aanvraag

6

Voorbeeld:Gestructureerde MPB

MPB Ontvangst van een MPB bij Axa

7

MPB Ontvangst van een MPB bij Axa

Indien contact met makelaar noodzakelijk, dank om e-mail of telefoon te gebruiken. (geen papier, blijf digitaal)

Voorbeeld:MPB met vrije tekst

8

MPB Start van een MPB in Insusoft

Raadpleeg de Axa polis en klik bovenaan op menu “ASWEB”.Kies voor “MPB oorsprong producent”

9

MPB Opstellen van het productbericht

Kies in veld “aard document” de gewenste actie op de polis.

Kies “andere aanvragen of verzendingen” voor diverse wijzigingen zoals aanpassing periodiciteit, plaatnummer of vrije tekst.

10

MPB Andere aanvragen of verzendingen

Bovenaan zijn er maximum 3 tabbladen: “Bericht”, “Beheer” en “Bijlage”.

Kiest u in tabblad “Bericht” voor “andere aanvragen of verzendingen”, dan heeft u toegang tot het tabblad “Beheer”.

Vink in tabblad “Beheer” de gewenste actie(s) aan.

Staat er een “vinkje” bij kolom “Vrije tekst”, dan kan je een tekst typen. Zie voorbeeld bij de actie “Allerlei: Vrij tekst”.

11

MPB Toevoegen van bijlage(s)

Indien een bijlage vereist is (vb bij mandatering, zending document, domiciliering,…), klik op tabblad “Bijlage(n).

Heeft u het te verzenden document reeds toegevoegd aan uw beheerspakket, klik dan rechts op de knop “Toevoegen bijlage(n).

Heeft u het te verzenden document nog niet toegevoegd aan uw beheerspakket, maar staat het wel digitaal op uw computer, klik dan op knop “Toevoegen manueel”.

12

MPB Bijlage(s) toevoegen

Dit scherm verschijnt na het klikken op de knop “Toevoegen bijlage(n). Selecteer hier het toe te voegen bestand aan het productiebericht. Klik nadien rechts op de knop “Toevoegen” en bevestig onderaan met “Ok”

13

MPB Manueel toevoegen van bijlage(s)

Dit scherm verschijnt na het klikken op “Toevoegen manueel”. Klik op het veld “type” en selecteer de aard van het bij te voegen document.

14

MPB Manueel toevoegen van bijlage(s)

Dubbelklik op het veld “Locatie”. Nadien kan je de locatie van het bestand op je computer aanduiden. Bevestig met de knop “Openen”.

15

MPB Overzicht van toegevoegde bijlage(s)

U heeft nu het document succesvol toegevoegd aan het productiebericht. Meerdere documenten toevoegen kan via de knoppen “Toevoegen manueel” en/of “Toevoegen bijlage(n)”

16

MPB Afwerking MPB

Ga nu terug naar het eerste tabblad “Bericht”. Vul de oranje/roze velden (verplichte velden) aan. Als u bv gekozen heeft voor aanpassing periodiciteit, zal u hier de frequentie van premiebetaling kunnen kiezen.Klik nadien onderaan op “verzenden”.

17

MPB Laatste check alvorens doorsturen MPB

Net voor het versturen, wordt het volledige productiebericht getoond.

Bent u akkoord, klik dan onderaan op de knop “accepteren” om het bericht naar de maatschappij te versturen.

18

MPB Rubriek « verbonden documenten »

Het verzonden productiebericht kan u steeds terugvinden onder rubriek “Documenten”

19

MPB Controleer uw ontvangen berichten

Indien het productiebericht niet kan verwerkt worden, vb onbestaand polisnummer, niet actieve polis,… dan zal u een bloc retour (ontvangen bericht) worden verzonden. Het is van uiterst belang dat u regelmatig de ontvangen berichten in uw beheerspakket controleert.