SYNC ISPOWERED BYWWW.PROACT.NL

Kennisplatform voorde IT-brancheSYNC

Tutorial Top 3

onder werpen voor

bepaling succes of

mislukking binnen

managed services

Branchevisie

Zorg in 2025: drie

IT-trends uitgelicht,

die de zorgsector

niet mag missenDon Foster, Director of Product

Management bij CommVault

“Je wilt niet op zoek naar een speld in een hooiberg”

Marc Samsom, Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij Cisco

“Een private cloud is een snackautomatiek”

STORAGE. HEET VOORTAAN SYNC

Proact gaat zijn horizon verbreden en doet dit ook met de inhoud van het magazine.

Van storage naar IT- infrastructuur in bredere zin. We gaan ons richten op afstemming tussen

compute, network en storage en het combineren van project- en cloud-oplossingen.

‘SYNC’ leek ons een mooie nieuwe titel om deze lading te dekken.

2014 #01

Postadres

Postbus 23933500 GJ Utrecht

Bezoekadres

Ptolemaeuslaan 703528 BP Utrecht

Telefoon 030 30 33 200Fax 030 30 33 210Support 030 30 33 222

E-mail info@proact.nlWebsite www.proact.nl

Proact is Europa’s grootste storagecentrische datacenterinfrastructuur-integrator en cloud- enabler.

Met meer dan zeshonderd medewerkers vanuit dertien landen is ons primaire doel om voor onze

klanten kosten te verlagen, operationele risico’s te verkleinen en hen innovatie aan te dragen.

Als specialist levert Proact niet alleen storage-, network- en computing-oplossingen, maar ook de

bijbehorende support, consultancy, fi nancing en beheer. Tevens is zij Europa’s grootste managed

cloud-serviceprovider met meer dan 30 Petabyte aan beheerde data, ondergebracht in zowel eigen

datacenters als die van klanten. Proact heeft oplossingen en diensten geleverd bij meer dan 3.500

klanten en is beursgenoteerd.

Inhoudsopgave

4

8

12

20

Follow us on: Twitter, LinkedIn, Facebook

3 voorwoord

4 interview met Djamshid Mohammadian, Business Manager bij

VX Company, en Michel Schrijvers, General Manager

van First

Enterprise collaboration - waarom je de boot niet moet missen

6 research Private Cloud Journey Barometer

7 Ties blogt Ties Beekhuis, CTO bij Proact

To SAP HANA or not to SAP HANA

8 interview met Andrew Hough, vice-president EMEA Mid-Tier

Storage Sales bij EMC

“Wij willen klanten optimale keus bieden”

10 case studies Pantar maakt transitie van Capex- naar Opex-model voor

storage omgeving

Data Europees hoofdkantoor Shimano veilig en snel

beschikbaar dankzij Proact

12 tutorial Top 3 onderwerpen voor bepaling succes of mislukking

binnen managed services

14 vendor-nieuws Proact partners in de spotlight

15 vijf vragen aan Maurice Boonstra, Sales Director Managed Cloud

Services bij Proact

16 service beschrijving Servicemanagement in eigen hand houden of uitbesteden?

17 cs in de praktijk Ron Snellens, Support Engineer bij Proact

“Eerstelijns klantcontact is lang niet altijd reactief”

18 research The new IT - hoe verdienen we er ons geld mee?

19 interview met Don Foster, Director of Product Management bij

CommVault

“Je wilt niet op zoek naar de speld in de hooiberg”

20 interview met Brendon Howe, vice-president Product & Solutions

Marketing van NetApp

“FlexPod met Microsoft Private Cloud: de stekker erin en je

kunt aan de slag”

22 branchevisie Philip Idenburg, Managing Partner van BeBright

Zorg in 2025: drie IT-trends die de zorgsector niet mag missen

23 how to approach Hoe benader ik een private cloud-implementatie?

24 SYNC 2014 Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in één dag

2

inho

ud

so

pg

ave

is een periodieke uitgave van Proact. REDACTIE Jeroen Hendriks (Marketing Manager Benelux & Spain), Liesbeth de Rooij (Marketing & Communications

Benelux & Spain) ONTWERP/OPMAAK Sylvia  Molenaar (Jonge Aanplant) TEKST Klaas  Doornbos, Ben Lange en Els Lissenberg (Progress Communications)

FOTOGRAFIE Geert Snoeijer, Arthur Vahlenkamp (Fotografi e Den Haag) REALISATIE Graphic Minds | Support to be creative OPLAGE 22.000 exemplaren

Met dank aan onze partners:

Groeiende belangstelling

De voordelen voor Facebook zijn aan-

getoond: het bedrijf gaf recentelijk aan een

miljard dollar op hardware en gerelateerde

diensten te hebben bespaard. Maar destijds

- in 2011 - was het nog niet duidelijk of ook

de fi lantropische component van OCP, die

Facebook als goed corporate citizen maar al

te graag onderstreepte, ook werkelijkheid zou

worden. Meer en meer organisaties blijken

deze horizonverbreding te om armen. Grote

investeerders in infrastructuur (Riot Games

en Rackspace, bijvoorbeeld) gebruiken nu

dezelfde apparatuur en komen er openlijk

voor uit dat ze met soortgelijke ontwerpen

werken, zoals Microsoft. Punt is in ieder

geval dat er door het publieke karakter van

OCP ‘specs’ en de impliciete goed keuring

van geloof waardige marktpartijen nu meer

mainstream belangstelling ontstaat.

Indirect direct

Zoals je kunt raden, stemt deze ontwikkeling

Dell, IBM en HP niet echt gelukkig. Facebook

koopt al jaren direct van Aziatische

producenten. Hiermee lanceerde het dus

indirect onbekende spelers als Wiwynn en

Quanta. En als een bedrijf als Facebook dit

doet, dan kan het toch zo slecht niet zijn?

Zo krijgen deze Aziatische producenten

een fl inke duw in de rug, groeit hun naams-

bekendheid en omzet - dit laatste volgens

IDC in 2013 alleen al met 45 procent - en

ligt er waarschijnlijk nog meer in het

verschiet. HP koos ervoor zijn server scala

te ‘ verrijken’ met een nieuwe, op OCP

geïnspireerde serverlijn als ‘Moonshot’ en

het is niet onwaarschijnlijk dat bovenstaande

ontwikkeling een van de beweegredenen

voor IBM was om zijn serverbusiness aan

Lenovo te verkopen (voordat de marges

verder gaan kelderen).

Hardware lock-in

Een andere reden om naar de OCP-gedachte gang te kijken, is het voorkomen van een

hardware lock-in. Hoe blij waren de klanten van Compellent en Whiptail toen deze werden

over genomen door respectievelijk Dell en Cisco, en continuering van de aangeschafte hard-

ware op losse schroeven kwam te staan? (Wist u trouwens dat EMC elk storage-device dat

ze ooit hebben verkocht, ondersteunt?) Huidige klanten van start-ups worden zo ineens voor

een onvrij willige keuze gesteld bij de aanschaf van hun toekomstige hardware. Als je dat van

tevoren had geweten, had je wellicht een andere leverancier gekozen, hoe aantrekkelijk de

softwarefunctionaliteit ook was.

Waarom moeten we onze horizon nu verbreden? Omdat server virtualisatie duidelijk het belang

van hardware onafhankelijkheid en software-defi ned heeft aangetoond. Storage en networking:

wees op je hoede, want het is ook voor jullie niet lang meer veilig. Software-defi ned wordt de

‘name of the game’ en Zuckerberg heeft de weg gewezen.

¢ Het was april 2011 toen Facebook het Open Compute Project (OCP) lanceerde.

De insteek: kosten besparen en andere grote IT-organisaties laten profi teren van

dezelfde schaalvoordelen als het grote Facebook zelf. Net zoals het thema van deze

uitgave, ‘Expand your horizons’, werd hier voor veel bedrijven de basis gelegd om

eens buiten de gebaande paden - jarenlang uitgestippeld door hun household name

leveranciers - te kijken en hun horizon te verbreden.

Lucas den Os,Managing Director Proact Netherlands

Waarom Aziaten gek zijn op Facebook

“Software-defi ned

wordt de ‘name of the

game’ en Zuckerberg

heeft de weg gewezen”

“Een andere reden om naar de OCP-gedachte gang te

kijken, is het voor komen van een hardware lock-in”

3

vo

orw

oo

rd

inte

rvie

w

“Onze kinderen weten niet beter dan dat ze overal en altijd online

kunnen en toegang hebben tot al hun bestanden”, begint Djamshid

Mohammadian, Business Manager bij VX Company, partner van

Proact. “Alleen dat gegeven al laat zien dat we er niet langer omheen

kunnen. De komende twee, drie jaar zal het gebruik en begrip van

collaboratietools grote stappen voorwaarts maken.” Michel  Schrijvers,

General Manager van First, voegt toe: “De  toekomst ligt in managed

services - vooral op het gebied van samenwerken. Sterker nog, ze

worden noodzakelijk. Alleen door te anticiperen op de markt, overleef

je het tegenwoordig, en dat geldt voor elke branche. Om high-

potentials binnen te halen, moet je voldoen aan hun eisen. Dingen die

in hun ogen simpelweg verwacht worden van een bedrijf. Thuiswerken

en BYOD zijn zaken die gewoon naadloos geregeld moeten zijn. Is dit

niet het geval, dan haken mensen af.”

“Wij zijn die vlieg die om je hoofd zoemt, ‘ambetant’ noemen we dat

in België. Zo’n irritante vlieg die overal is en waarvan mensen zich

afvragen waar hij ineens vandaan komt”, gaat Schrijvers verder.

“We bestaan nog maar vijf jaar en pas de afgelopen anderhalf à

twee jaar begeven we ons in de wereld van de managed services-

projecten. Met groot succes durf ik wel te stellen. Je vindt ons

intussen overal. Ons geheim zit ’m in de visie die wij hebben als

het gaat om enterprise collaboration en unifi ed communications.

De zakelijke wereld wordt gevoed door mensen als jij en ik, en die

jongere generatie waar Djamshid het ook al over had, dat zijn die

high- potentials die jij binnen kort in je bedrijf wilt hebben. Die bestellen

schoenen online, drie paar tegelijk, om vervolgens twee paar terug te

sturen. De normaalste zaak van de wereld anno 2014. En die normale

zaken worden ook van werkgevers verwacht. Met deze gedachte

continu in ons hoofd leveren we die diensten, die klanten vooruit

helpen en waarmee ze klaar zijn voor de toekomst. We pushen

samenwerkingstechnologie dus in ons privéleven, zonder dat we het

eigenlijk doorhebben.”

Werelden

Mohammadian: “Tools als Microsoft 365 bieden veel van wat bedrijven

- groot en klein - nodig hebben. Maar soms willen bedrijven niet in een

keer over op de cloud (public), heel begrijpelijk ook. Daarom kan het

zo zijn, dat een hybride omgeving in eerste instantie ideaal is: alles

wat je wilt, binnen de eigen muren, de rest in de public dan wel private

cloud. Ondertussen merkt niemand die ermee werkt, waar men wat

vandaan haalt. Bedenk dan wel dat bedrijven als Microsoft en Google

geen garantie geven wat voor performance je krijgt. Beschikbaarheid

Duo-interview met Djamshid Mohammadian, Business Manager bij VX Company, en Michel Schrijvers, General Manager van First

Enterprise collaborationwaarom je de boot niet moet missen

VX Company (Baarn)

Dagelijks werken de 250 IT-professionals van VX Company aan

de ontwikkeling, de integratie, het testen en het beheer van

applicaties en infrastructuren die cruciaal zijn voor de bedrijfs-

voering van zijn opdrachtgevers.

“We pushen samenwerkings technologie

dus in ons privéleven, zonder dat we

het eigenlijk doorhebben”

4

inte

rvie

w

is niet de enige heilige graal, want als jij als gebruiker meer dan een

paar seconden moet wachten voordat een tool reageert, dan haak

je snel af. Proact biedt de garantie dat dit niet gebeurt en dat je dus

naast beschikbaarheid ook perfecte performance hebt. Zo blijft je

bedrijf productief, anders werkt enterprise collaboration nog tegen

je als je geen performance hebt.” Schrijvers: “On premise, de cloud,

private en public. Dat zijn werelden die verenigd moeten worden. Ze

moeten zodanig met elkaar verbonden zijn, dat je er als gebruiker aan

de voorkant niets van merkt. Het moet naadloos werken, punt.”

Iedereen is zoekende

Schrijvers gaat verder: “Mensen die nog zonder internet zijn

op gegroeid, denken heel anders over zaken als cloud en

collabaration- tools dan de generatie Z en die daarna. Maar

platformen die v olledig toekomstproof zijn, heb je toch echt

nodig. Collaboration met Lync en SharePoint bijvoorbeeld, om dit

interview straks goed te keuren, in plaats van een mailwisseling met

verscheidene versies - je bespaart er tijd mee. En daarmee ook geld,

want de medewerkers zijn productiever. Een administratief karweitje

als versiebeheer is in dit geval niet meer nodig. Organisaties zitten nu

vaak op het punt dat ze wel snappen dat ze iets met collaboration-

tools moeten. Waar, hoe en wat, dat is vaak nog de vraag. En daar

komen wij om de hoek kijken.”

Bullshit

“Maar laten we heel eerlijk zijn: dat alle vormen van samenwerking in

de toekomst via collabaration-tools zullen plaatsvinden, is natuurlijk

bullshit. Je hebt altijd een face-to-face ontmoeting nodig om goed

zaken te kunnen doen. Maar ken je die persoon eenmaal, dan is

samen werking via de digitale weg een superoplossing. Je weet

dan namelijk al wie je aan de andere kant van de lijn hebt”, vindt

Schrijvers. Mohammadian: “Vooral geografi sch gespreide bedrijven

doen hun voordeel met enterprise collaboration-tools. Uiteraard is

het, zoals Michel zegt, belangrijk om elkaar wel goed te kennen en

dus een keer face-to-face te hebben gesproken, maar daarna is een

hoop mogelijk met software als Lync en met videoconferencing. En

geïntegreerde tools zijn helemaal ideaal. Zet documenten klaar in

SharePoint, kijk via Lync of iemand aanwezig is en overleg samen

over het document dat je beiden open hebt staan om te bewerken.”

De IT-afdeling

Mohammadian en Schrijvers zijn het erover eens dat deze verandering

in samenwerken een grote verandering is voor de IT-afdeling. Waar

er steeds minder mensen zijn, die een pc uit- en in elkaar kunnen

First en VX Company zijn partners van Proact

zetten, zijn er wel weer mensen nodig, die gespecialiseerd zijn in

een bepaalde software en hier alle ins en outs van kennen. Je hebt

bij een bedrijf uiteindelijk veel minder mensen nodig voor hardware-

onderhoud. Die hardware staat op termijn - misschien zelfs nu al - niet

meer on-premise, maar dat kan overal ter wereld in een datacenter zijn.

Software

“Microsoft specialiseert zich niet voor niets in software. Software die

centraal te besturen is. Het nadeel hiervan is dat, als het misgaat,

het op heel veel plekken misgaat. Het voordeel dat daar tegenover

staat, is dat het ook weer centraal te fi ksen is. Dat is wat bedrijven

moeten gaan inzien”, besluit Schrijvers. Waar Mohammadian nog

aan toevoegt: “De beslissers van deze wereld kijken vaak niet naar

de combinatie van kosten, beschikbaarheid en veiligheid. Ze weten

te weinig af van IT om de juiste beslissing voor een bedrijf te kunnen

nemen. Ze zouden meer inzicht moeten hebben in de (software-)

oplossingen die er bestaan, en dat tegen de totale kosten van een

implementatie en onderhoud aanhouden. Wij stimuleren dit dan ook

bij elk project dat we om handen hebben.”

Beide heren geven aan dat ze in nauwe samenwerking met Proact tot

mooie resultaten komen. Proact verzorgt de laag waarop de partners

software kunnen leveren, die het leven van een heleboel mensen een

stuk aangenamer maakt. Ook al hebben ze dat dus zelf niet eens

meer door.

First (Mechelen, België)

First is een jong en gedreven bedrijf opgericht in 2008. Het is

ondertussen uitgegroeid tot een team van meer dan honderd man

sterk en levert IT-gerichte oplossingen en services gebaseerd

op Microsoft, Lync, o365, AD, Sharepoint, en dit in hybride

omgevingen. First maakt de brug tussen telecom en de IT- wereld

via Sonus- en AudioCodes-technologieën en staat garant

voor gekwalifi ceerde en toegewijde professionals in cloud- en

on-premise-infrastructuur.

“De beslissers van deze wereld kijken

vaak niet naar de combinatie van

kosten, beschikbaarheid en veiligheid”

“Wij zijn die vlieg die om je hoofd zoemt,

‘ambetant’ noemen we dat in België”

5

¥ Nieuwsgierig naar de overige uitkomsten? U kunt het volledige rapport opvragen via

www.proact.nl/privatecloud_barometer_2014.

Uiteraard zien we u ook graag op SYNC, 17 september 2014. Hier hoort u ook meer

over de resultaten. Aanmelden kan op www.sync-event.nl.

6

res

ea

rch

Drie vragen en antwoorden uit het onderzoek

• zeer belangrijk

• belangrijk / enigszins belangrijk• > 80% van de medewerkers maakt gebruik

van BYOD of CYOD

Private Cloud Journey BarometerAlvast een tipje van de sluier

Home sweet home

In de eerste plaats blijkt het belang van

data opgeslagen in Nederland groot. Zoals

ook Maurice Boonstra schetst op pagina

15, is het bijvoorbeeld een geruststellende

gedachte als je weet onder welke wetgeving

je data valt. En zo blijkt ook uit ons onder-

zoek dat data op Nederlandse bodem een

belangrijke behoefte in de markt is. Met

32 procent van de respondenten die dit zeer

belangrijk en 39 procent die dit belangrijk of

enigszins belangrijk vindt, blijkt dit wel.

Exit

Ook de exitstrategie kwam aan bod. Maar

liefst 82 procent van de respondenten vindt

het zeer belangrijk of belangrijk dat een

cloud-serviceprovider beschikt over een

exitstrategie. Een interessant gegeven, want

wij zien dat dit in de praktijk niet bij elk nu

lopend contract zo is. Die hoeft natuurlijk niet

tot in detail vast te liggen, maar het is zeker

van belang goede afspraken te maken.

BYOD of CYOD

Kiezen of delen. Steeds vaker zien bedrijven

in dat CYOD een mooie vervanger is van

BYOD, omdat ze net dat beetje meer

controle hebben, maar ook BYOD komt nog

steeds veelvuldig voor in organisaties. Op de

vraag hoeveel procent van de mede werkers

binnen een organisatie gebruik maakt

van BYOD of CYOD, was het percentage

hoger dan onze verwachting schetste. In

22  procent van de gevallen maakt meer dan

tachtig procent gebruik van BYOD of CYOD.

Functies van deelnemers aan de enquête

¢ Proact wil graag weten wat er speelt bij Nederlandse bedrijven en organisaties op het gebied van IT en hoe ver ze zijn in hun

transitie naar de cloud bijvoorbeeld. Alleen met een goed inzicht in de markt kun je de juiste diensten leveren, die volledig aan sluiten

op de klantbehoeften. Daarom voerde Proact in samenwerking met Automatiseringsgids een onderzoek uit onder Nederlandse

directeuren, CIO’s en andere hogere managers en ook IT-managers, -specialisten en -professionals. De volledige onderzoeks-

resultaten geven we nog niet prijs, maar hierbij al wel vast drie vragen en antwoorden die aan bod kwamen tijdens het onderzoek.

32%

• zeer belangrijk / belangrijk

Onderzoek Proact en Automatiseringsgids:

• algemeen management 21% • IT-management 24% • IT-specialisten 24% • IT-professionals 14% • overig 17%

22%

82%

Is uw datacenter een tijdbom aan het worden?

Vijf redenen om te kiezen voor FlexPod.

Tie

s b

log

t

To SAP HANA or not to SAP HANA

Altijd alles bij de hand

Relevante data heb je altijd binnen hand bereik dankzij de in-memory technologie en met

prioriteringstechnieken. Daarbij heb je een persistence layer op de disk voor data en logs.

Proact-oplossingen zijn gebaseerd op Cisco UCS in combinatie met EMC- of NetApp-

producten. Voordeel van UCS is, dat het centraal geïntegreerd beheer biedt. Daarnaast

zorgen de service profi les ervoor dat blades eenvoudig en compliant als HANA appliance

geconfi gureerd zijn én blijven - ook bij het ad hoc toewijzen vanwege een failure bijvoorbeeld.

Het unifi ed fabric zorgt voor meer bandbreedte en tegelijk minder kabels en minder beheer. Tot

slot maken service profi les het eenvoudig om een uitwijklocatie snel in te zetten voor productie.

High-availability en data recovery

Wat wel nodig is, is replicatie om data

en loggegevens van de persistence layer

op twee locaties te hebben. Vanaf SAP

HANA SPS7 zijn er voor high-availability

per datacenter en disaster recovery tussen

verschillende datacenters een aantal opties.

Voor high-availability:

¡ SAP HANA host auto-failover, binnen het

scale-out cluster een stand-byserver die

automatisch de in-memory database kan

overnemen.

¡ HANA-system replication, data- en

logreplicatie door HANA zelf.

Voor data recovery:

¡ HANA storage replication. Data- en

logreplicatie door storagelaag.

¡ HANA system replication. Continue log

transfer naar tweede locatie onder controle

van HANA, waardoor data pre loaded is en

snelste fail-over mogelijk maakt.

System of Storage?

Met zowel systeem- als storagereplicatie

als optie om QA & dev actief te draaien op

tweede locatie en bij disaster (of wanneer

nodig) de servernodes om te zetten naar

productie, is de keuze die je uiteindelijk

maakt, afhankelijk van je huidige omgeving.

Of er bijvoorbeeld al storagereplicatie gebruikt

wordt, encryptie vereist is, of dat op de

primaire site en secundaire site verschillende

appliances gebruikt worden - iets wat met

systeemreplicatie mogelijk is. Waar een

productie-instance altijd fysiek op bare

metal moet draaien, kan QA & dev virtueel

- iets wat met service profi les van UCS en

storagereplicatie eenvoudig en fl exibel is

in te richten. Ook wil je een onafhankelijke

kopie van data en logs. Dit kan via HANA-

studio, met SQL-commands of database

administrator-cockpit, maar dit kan ook in

een centrale datamanagement omgeving door

de API ‘Backint for SAP HANA’ te gebruiken.

Welke back-upmethode je ook gebruikt,

het is wel van belang dat deze met HANA

geïntegreerd is voor support en zeker voor

de consistency-checks die nu mogelijk zijn.

De vraag is echter of je hier als applicatie-

beheerder of data-analist wel over na

wilt denken, of wil je beschikbaarheid,

performance en fl exibiliteit van services

zoals de businessbehoefte die wenst?

Ook hier is het dus van belang om de keuze

te maken voor zelf doen of dienst afnemen,

onafhankelijk van locatie, fi nancieel model en

servicemanagement.

¢ Even in één zin: wat is SAP HANA ook al weer? SAP HANA is een in- memory

computingplatform met vijf dimensies: diep, breed, snel, simpel en realtime.

Dat klinkt natuurlijk heel mooi, maar wat is wijsheid met SAP HANA in welke

situatie? Vooropstaat dat SAP met HANA realtime in-memory goed heeft gedaan.

Dit ontbrak tot een paar jaar geleden; toen moest je kiezen voor een diepe en brede

analyse of snel en simpel. Nu kan het in elke dimensie. Realtime inzicht is steeds

meer van belang voor (ad hoc) analytics, planning, simulaties en realtime apps.

Sterker nog, realtime analyse en business intelligence zijn prioriteiten van de CIO.

7

In zijn blog-artikelen geeft hij zijn visie

op specifi eke ontwikkelingen in de IT-

infra structuurmarkt. Wilt u op het artikel

reageren, een vraag stellen of zijn visie

op een ander IT-infrastructuur- onderwerp

vernemen, stuur dan een e-mail naar:

ties.beekhuis@proact.nl.

Ties Beekhuis, CTO bij Proact

Download het Ebook

inte

rvie

w

“We zien op dit moment belangrijke ontwikkelingen op twee

terreinen: infrastructuur en intelligentie”, zegt Hough. “Voor wat

betreft infra structuur, komt er een eind aan de klassieke benadering

van consolidatie en schaalvergroting. De dichtheid binnen het

datacenter wordt groter en we zien ook meer compartimentisering.

Er  ontstaan gefedereerde storageomgevingen dichterbij de

gebruikers. Met virtualisatie is dat goed te ondersteunen. Daarnaast

leidt consumerization van IT tot intelligentere oplossingen. Voor veel

zakelijke gebruikers is Google Drive of Dropbox synoniem aan opslag.

Maar veel bedrijven zijn hier huiverig voor. Die willen geen data in een

‘untrusted’ omgeving. Daarom zie je nu alternatieven ontstaan in de

markt. Een cloud-opslagfaciliteit in een volledig ‘trusted’ omgeving.”

Voor EMC zijn dit belangrijke ontwikkelingen. Het bedrijf zoekt

continu naar nieuwe manieren en middelen om klanten in staat te

stellen hun data veilig te bewaren en te beheren.

Flash

Daarbij is toegang een belangrijk onderdeel. Om die reden krijgt

Flash-storage meer en meer aandacht. Hough noemt als voorbeeld

een goede-doelenorganisatie die in korte tijd een analyse wil maken

van alle donaties in een bepaalde periode. Daarvoor zijn snellere

applicaties en storage nodig voor snellere toegang tot databases.

“Daar past een All Flash-array bij”, stelt Hough. Deze EMC XtremIO-

systemen bieden een zeer snelle I/O. Dankzij hun scale-out ontwerp

is capaciteit snel bij te schakelen. Elk blok binnen het systeem is

op zichzelf al een high-availability, high-performance, active/active

storage server zonder een single point of failure. Deze units maken

gebruik van EMC XIOS, een zeer krachtig besturingssysteem.

EMC XIOS zorgt ervoor dat het systeem altijd in balans is en weinig

actief beheer nodig heeft.

ViPR

Een ander voorbeeld van innovatie is volgens Hough het EMC ViPR

Software-Defi ned Storage Platform. Dit biedt de mogelijkheid om

zowel de storage-infrastructuur (Control Plane) als de data binnen die

infrastructuur te beheren (Data Plane). De EMC ViPR Controller maakt

gebruik van traditionele storage-infrastructuren, maar creëert ook

nieuwe ViPR Object Data Services met toegang via Amazon S3 of

HDFS API’s voor nieuwe workloads.

¢ In de storagewereld was het ooit net als bij de eerste T-Fords: alle kleuren waren mogelijk, als het maar zwart was. Andrew Hough,

vice-president EMEA Mid-Tier Storage Sales van EMC, herinnert het zich nog goed. Zocht je als klant vroeger een opslag systeem,

dan had je één keus: een EMC Symmetric VMAX. Dat was het. Een prima oplossing voor een klassieke infra structuur. Actuele

ontwikkelingen vragen echter om meer. En EMC speelt daar maximaal op in. Onder meer met VSPEX.

Interview met Andrew Hough, vice-president EMEA Mid-Tier Storage Sales van EMC

“Wij willen klanten optimale keus bieden”

8

inte

rvie

w

Big Data

Volgens Hough biedt dit type innovaties bedrijven de mogelijkheid

meer te doen met hun data. Hij noemt als voorbeeld een hypotheek-

verstrekker. Die kijkt traditioneel naar het inkomen van een klant

en de waarde van een woning. “Met Big Data-analyses kan hij veel

meer variabelen meenemen, zoals demografi sche ontwikkelingen,

werk gelegenheid in de regio en dergelijke. Dat zorgt voor een beter

gefundeerde beslissing bij het wel of niet verstrekken van een lening.”

Converged Infrastructure

Een andere belangrijke ontwikkeling voor EMC is de Converged Data-

center Infrastructure die ook voor de midmarket steeds belangrijker

wordt. EMC is op dit terrein actief met de VSPEX-oplossing: een

gevalideerde infrastructuur die samen met partners Brocade, Cisco,

Citrix, Intel, Microsoft en VMware is ontwikkeld. EMC levert hiervoor

de hardware voor back-up en opslag, terwijl de partners server-

hardware, virtualisatiesoftware en netwerktechnologie leveren.

Belangrijkste kenmerk is dat het om een volledig gevalideerde

oplossing gaat. Klanten hoeven zich geen enkele zorgen te maken

over integratieproblemen. De kant-en-klare VSPEX-systemen kunnen

voorzien worden van enterprise-software van Microsoft, SAP of

Oracle, terwijl voor virtualisatiedoeleinden Microsoft Hyper-V, VDI van

Citrix of vSphere van VMware in te zetten is. De systemen lenen zich

bij uitstek voor het bouwen van private clouds.

Populair

Volgens Hough is VSPEX in korte tijd erg populair geworden doordat

het concept zowel keuzevrijheid als eenvoud biedt. “Klanten willen

beide. Voordat VSPEX beschikbaar was, bestond er veel minder

keuze vrijheid. Nu kun je zelf bepalen welk merk en type server,

hypervisor en netwerkcomponent je wilt inzetten. Je weet daarbij dat

alles getest en door EMC goedgekeurd is, en dat het dus optimaal

werkt.” De tweede belangrijke reden voor het succes van VSPEX is

volgens Hough het omvangrijke partnerkanaal van EMC, dat ruim

1.700 deelnemers telt. “De partners brengen VSPEX naar de klant en

zetten hun unieke kennis van klanten en sectoren in om de oplossing

te verrijken en snel af te leveren. Zo speelt VSPEX in op de actuele

eisen van klanten in een groot aantal verschillende sectoren, variërend

van zorg en distributie tot en met serviceproviders en voedings-

middelenleveranciers. Uiteindelijk betekent VSPEX dat deze klanten

hun IT kunnen transformeren op de manier die zij zelf willen. Daarom

verwachten we ook dat VSPEX de komende tijd succesvol zal blijven.”

Trusted advisor

Volgens Hough is Proact een van de partners van EMC, die de rol van

trusted advisor optimaal kan invullen. “Proact is voor ons een partner

met unieke kwaliteiten en capaciteiten, en met een stevige positie

in de enterprise-markt. Dat telt. Het bedrijf is uitstekend in staat om

toegevoegde waarde te leveren voor organisaties die de stap naar de

cloud willen maken. Proact biedt daarbij complete dienstverlening:

van advies tot en met levering en inclusief een compleet pakket van

managed services. Wij blijven dan ook met veel enthousiasme met

Proact samenwerken om klanten te helpen hun IT te transformeren

van uitsluitend operationeel naar meer strategisch.”

“Voordat VSPEX beschikbaar was,

bestond er veel minder keuze vrijheid.

Nu kun je zelf bepalen welk merk en

type server, hypervisor en netwerk-

component je wilt inzetten”

¥ Benieuwd wat EMC VSPEX voor u kan

betekenen? Ga naar www.proact.nl/vspex

voor video-tutorials, een Ebook vol met tips

& tricks en best practices, en case studies.

Wist u dat?Proact is in 2014 voor het

tweede jaar op rij de snelst

groeiende partner van

EMC Nederland geworden.

9

Met zo'n 350 medewerkers op verschillende

locaties biedt Pantar werk aan 3.500

mensen in Amsterdam en Diemen. Dat zijn

mensen met een afstand tot de arbeids-

markt doordat ze lang niet gewerkt hebben

vanwege ziekte of doordat ze een fysieke

of mentale handicap hebben. De grootste

opdracht gever van Pantar is de Dienst Werk

en Inkomen van de gemeente Amsterdam.

Pantar levert onder andere diensten op het

gebied van groenonderhoud, verpakken,

digitaliseren, transport en schoonmaak.

Uitbesteden

Een compacte, fl exibele ICT-afdeling

ondersteunt de medewerkers van Pantar

op het gebied van automatisering. Deze

afdeling heeft in de loop van de tijd steeds

meer de rol van regisseur op zich genomen.

“De technologie wordt steeds complexer

en specialistischer”, zegt Boontje. “Daar-

om besteden we steeds meer operationele

zaken uit aan gespecialiseerde partijen. Zij

beschikken over de specialistische kennis om

de continuïteit van de dienstverlening te waar-

borgen. Die is steeds moeilijker in eigen huis

op te bouwen. Wij zoeken naar steeds meer

ontzorging, zodat we snel kunnen focussen

op een goede interne informatie voorziening.

Ook willen we toe naar een Opex-model met

voorspelbare operationele IT-kosten in plaats

van een Capex-model met eens in de zoveel

jaren een enorme investering.”

Oriëntatie

In 2013 startte Pantar een zoektocht naar

een nieuwe partij voor het storagebeheer.

Het driejarige contract met de bestaande

leverancier liep af. Reden voor Martijn

Boontje en Pantar-projectmanager Jurgen

Ruts een oriëntatie te starten. Boontje:

“We  kenden Proact al uit de markt. Dat was

voldoende aanleiding om het bedrijf uit te

nodigen een voorstel te doen.”

Eisen

Pantar zocht voor het nieuwe contract een

fl exibele partij die mee kan denken, visie

heeft op de toekomst en analyses en advies

kan leveren. “Verder willen we als klant

serieus worden genomen en verwachten we

een proactieve houding van de leverancier”,

zegt Ruts. “Proact bleek dat goed te

begrijpen en speelde daar onder meer op

in door in hun voorstel creatief om te gaan

met bestaande apparatuur die niet langer

in de productieomgeving paste, maar nog

wel bruikbaar was voor back-up. Dat was

een goed voorbeeld van meedenken met de

klant om kosten te beheersen.”

¢ Net als bij veel andere organisaties in Nederland verschuift ook bij Pantar in

Amsterdam de rol van de ICT-afdeling steeds meer naar de regie van de ICT. Dat

betekent onder meer dat Pantar veel operationele taken uitbesteedt. In 2013 koos

de organisatie voor Proact als nieuwe partij voor het storagebeheer. “Wij zoeken

ontzorging op dit gebied. Proact biedt ons dat”, zegt Martijn Boontje, ICT-manager

bij Pantar.

PantarBranche Locatie

Sociale werkvoorziening Amsterdam

Belangrijkste uitdaging

Totale ontzorging op het gebied van

storage beheer, zodat de ICT-afdeling

haar regiefunctie volledig kan waar-

maken. Daarnaast kan de organisatie de

transitie maken van een Capex-model

met eens in de zoveel jaar een enorme

investering, naar een Opex-model met

voorspelbare operationele IT-kosten.

Oplossing

¡ Managed Cloud Services voor

storage- en back-upbeheer.

Bedrijfsvoordelen

¡ Up-to-date kennis gegarandeerd

¡ Beheerkennis is 24 x 7 x 365

verzekerd door gebruik te maken

van Proacts specialisten.

¡ SLA-garantie.

¡ Via een SLA, kwartaalrapportages en

een eigen Service Delivery Manager

kan Pantar de kwaliteit van Proacts

managed service-dienstverlening

monitoren.

¡ Betaling naar verbruik.

¡ Geen up-front investeringen in

ongebruikte CPU, band breedte of

diskcapaciteit.

¡ Van (grillige) Capex naar

( voorspelbare) Opex.

¡ Afrekening naar verbruik, geen

beslag op cashfl ow en betere ROI.

case

stu

die

s

Pantar maakt transitie van Capex- naar Opex-model voor storage omgeving

¥ U kunt de volledige cases van Pantar en Shimano downloaden via

www.proact.nl/cases. Over de hele wereld kiezen organisaties die

hun IT-dienstverlening willen trans formeren voor Proact.

Bezoek de website voor meer succesverhalen van klanten.

“We willen als klant

serieus worden genomen

en verwachten dan ook

een proactieve houding

van de leverancier”

10

Martijn Boontje, ICT-manager bij Pantar

De uitdaging

Een one-stop-shop heeft een groot magazijn

nodig om al zijn producten op te slaan en van

daaruit te distribueren. Ook die activiteiten

vinden plaats in Nunspeet. “Als we kijken

naar de IT-kant van een magazijn zoals we

dat hier hebben, is de allergrootste zorg dat

de automatisering het altijd moet doen. En

niet te vergeten de webshop die we hebben.

We staan ervoor in dat we onze klanten snel

kunnen leveren en daarvoor zijn we afhankelijk

van onze IT-omgeving”, vertelt Bastiaan van

Utrecht, Teamleader hardware bij Shimano.

Eisen en wensen - een nieuwe

leverancier

“In onze zoektocht naar een nieuwe

leverancier van storage- en disaster

recovery-oplossingen heb ik bij EMC

gevraagd wie ons kon voorzien van een

nieuw systeem, inclusief de juiste service.

EMC raadde toen Proact aan”, vervolgt

Van Utrecht. Met de voor elk bedrijf herken-

bare, snelgroeiende hoeveelheid data

merkten ze ook bij Shimano dat er een nieuw

DR- systeem nodig was, zodat ze geen 48 uur

nodig hebben om de systemen volledig

opnieuw op te bouwen - zoals bij het huidige

systeem. Doordat de dagelijkse gang van

zaken steeds afhankelijker is van ICT, wil men

ook bij Shimano de zekerheid hebben dat

alles werkt.

Oplossing - voorstel op maat

“We vroegen om een partner die staat voor

kwaliteit en performance, en die kregen

we. Na een paar partijen op bezoek te

hebben gehad, bleek dat Proact duidelijk

een streepje voor had op de rest”, zegt

Van Utrecht. “Het was voor andere partijen

lastig om voor onze combinatie van EMC-

en IBM-producenten één overkoepelende,

stabiele oplossing te vinden.” De situatie van

Shimano kwam bovendien het beste naar

voren in het voorstel van Proact, waarbij

naast EMC storage ook Disaster- recovery-

as-a-Service de insteek was. De lading werd

vervolgens helemaal gedekt: een stabiele

omgeving die betrouwbaar is, eenvoudig in

beheer en ondersteuning bij de opzet ervan.

Samenwerking - projectmanager

Proact zorgt bij het implementeren van server,

storage, back-up en archiverings oplossingen

in bestaande of nieuwe infrastructuren

altijd voor een project manager. Hierdoor

hebben klanten als Shimano vooraf een

duidelijk inzicht in de volledige doorlooptijd,

projectmanagement methodiek, mijlpalen en

deliverables, en is er één persoon eind-

verantwoordelijk voor de totale implementatie.

Voordelen

In de nieuwe situatie gebeurt het maken

van de back-ups veel sneller en gebeurt dit

ook vaker. Zo heeft de IT-afdeling nu veel

minder zorgen voor wat betreft back-up en

leeft Shimano in de zekerheid dat men na

een calamiteit in maximaal vier uur weer

helemaal up-and-running is. Het oude

systeem fungeert als uitwijkmogelijkheid.

¢ Het van origine Japanse Shimano bestaat al sinds 1921. Het merk dat van oudsher

vooral bekendstaat om zijn fi etsonderdelen, is ook actief in de vissport, roeisport en

andere outdoorsporten. In Nunspeet staat het Europese hoofdkantoor van Shimano.

ShimanoBranche Locatie

Retail Nunspeet

Belangrijkste uitdaging

Het verkrijgen van een stabiele,

betrouwbare en eenvoudig te beheren

storage- en disaster recovery-oplossing

die belangrijke onderdelen van Shimano,

zoals het magazijn en de webshop, altijd

up-and-running houdt.

Oplossing

¡ Bestaande EMC-omgeving behouden

en ingezet als uitwijklocatie.

¡ EMC VNX-platform ingezet op

primaire locatie.

¡ Proactieve controle van de omgeving

middels Proact Remote Check.

Bedrijfsvoordelen

¡ Eenvoudig en snel herstellen van

data.

¡ Performance en beschikbaarheid

van applicaties en databases op een

solide opslagplatform.

¡ Eenvoud in beheer, schaalbaarheid

en uitbreidbaarheid.

¡ Terugbrengen van RPO van maximaal

24 uur naar vijftien minuten.

¡ Terugbrengen van RTO van 48 uur

naar vier uur.

case

stu

die

s

Data Europees hoofdkantoor Shimano veilig en snel beschikbaar dankzij Proact

“Shimano volledig ontzorgd tijdens

implementatie van EMC storage- en

disaster recovery-omgeving”

11

Bastiaan van Utrecht, Teamleader hardware bij Shimano

tuto

rial

transitieoperations security

Top 3 onderwerpen voor bepaling succes ofmislukking binnen managed services

12

tuto

rial

De eerste operationele stap bij een managed services-traject is de transitie. Daarbij brengen

we in veel gevallen de infra structuur van een klant over naar een volledig gecertifi ceerd data-

center. In andere gevallen plaatsen we de infrastructuur lokaal, bij de klant. Veel leveranciers

benaderen dit proces vanuit de techniek. Er is een x- aantal componenten dat werkend

opgeleverd moet worden. Dit is de traditionele aanpak. Wij gaan uit van de diensten die de

infra structuur moet leveren vanaf de oplevering. Die richten we vanaf het begin al in. Daar-

bij speelt kennis een doorslaggevende rol. Wij hebben in de loop van de jaren honderden

projecten gedaan. De kennis die we daar hebben opgedaan, passen we toe in elk nieuw

project. Daarmee beschikken we ook over de nodige expertise, wat onder andere tot uiting

komt bij fallback-scenario’s die bij de meeste transities worden toegepast. Het gaat er uit-

eindelijk om dat een eind gebruiker op geen enkele wijze last heeft van een transitie. Door de

risico’s vooraf goed in kaart te brengen, is dat te voorkomen.

Overdracht

In veel transities is de overdracht van

de project groep naar de beheergroep

een probleem. Veel managed services-

leveranciers hanteren hier een overdrachts-

moment. Het projectteam voert de transitie uit

en laat bij wijze van spreken de sleutel achter

voor de beheerders. Die laatsten moeten

vaak nog een weg zoeken in de nieuwe

omgeving. Dit is op te lossen door project-

team en beheer team te mengen. Zij werken

gezamenlijk aan het project. Op het moment

dat de infrastructuur up-&- running is, stappen

de projectmensen aan de kant en gaan

de beheerders in feite door waar ze waren

gebleven. Er is geen harde scheiding tussen

deze twee activiteiten. In het project wordt

de basis gelegd voor effi ciënte operations.

Daarom hanteren we standaard de Prince

2-methodiek voor al onze projecten.

Operations

Na de transitie is er sprake van een totaal

andere dynamiek. Is er tijdens het transitie-

proces veel overleg, input en communicatie

nodig, bij operations streven we juist

continuïteit en voorspelbaarheid na. Dank-

zij een grondige voorbereiding tijdens de

transitie fase zijn alle processen duidelijk.

Eventueel noodzakelijke veranderingen zijn

op basis van ITIL snel en effi ciënt door te

voeren. Daarbij opereren we als een (virtueel)

verlengstuk van de klant. Transparantie helpt

ons daarbij. Klanten kunnen - als ze dat willen

- op elk moment meekijken met onze dienst-

verlening. Onze tooling is daarop ingericht.

Outsourcing of outtasking

Hierin ligt ook het verschil tussen traditionele

outsourcing, dat zich richt op het over nemen

van mensen, middelen en processen voor

een langere periode, en het uit besteden

van specifi eke, afgebakende taken. Bij

outsourcing beschrijven leverancier en klant

nauwkeurig welke diensten de outsourcer

onder welke voorwaarden levert aan de klant.

Prijs is een belangrijke drijfveer. Doel van

de klant is meestal om goedkoper en tegen

vaste kosten te werken. Dit model raakt

verouderd, omdat het belangrijke nadelen

met zich brengt. Door de sterke sturing op

prijs is er nauwelijks ruimte voor innovatie.

De outsourcer focust immers vooral op de

afschrijving van de overgenomen infra-

structuur en het verlagen van kosten voor

beheer. Het alternatief is outtasking - ook

wel selective outsourcing genoemd. Bij

out tasking staat kwaliteit boven prijs. Niet

mensen en middelen, maar een specifi eke

bedrijfstaak wordt uitbesteed. Daarbij houdt

de klant de regie. Hij kan blijven sturen en

zo onder meer een optimale infra structuur

blijven borgen. Doordat de outtasker focust

op de taak, is er volop ruimte voor innovatie.

Partijen zitten niet opgesloten in contracten

die in beton zijn gegoten, maar werken

op basis van de uit te voeren taak. Voor

de outtasker is innovatie lonend, omdat

hij stuurt op kwaliteit en niet op winst-

maximalisatie. Vandaar ook dat out taskers

sterk technologie gedreven organisaties zijn.

Het ontzorgen van klanten op basis van out-

tasking is de insteek van Proact.

Continuous Service Improvement

Een belangrijk kenmerk van de managed

services-dienstverlening van Proact is

Continuous Service Improvement (CSI). Dat

vullen we samen met een klant in. Uitgangs-

punt is, dat een klant bij elke verbetering

van de service een praktisch voordeel moet

behalen. Dat kan per klant verschillen.

Deduplicatie bijvoorbeeld heeft voor de ene

klant veel nut doordat het veel dubbele data

heeft, terwijl het voor een andere klant totaal

niet relevant is of zelfs performance-nadelen

kan geven. CSI is dus klantafhankelijk. Daar-

naast staat uniformiteit van de infrastructuur

hoog op de agenda. Hoe uniformer, hoe

meer kennis te vergaren is en hoe kosten-

effi ciënter we kunnen werken.

Security

Security is wellicht de belangrijkste drempel

voor bedrijven om taken uit te besteden of

infrastructuren in de cloud onder te brengen.

Beveiliging van data is cruciaal, daar is geen

discussie over. Vraag is wel of een organisatie

zelf in staat is haar data beter te beschermen

dan een gespecialiseerde l everancier dat kan.

In onze optiek leggen organisaties het altijd af

tegen een gespecialiseerde cloud-aanbieder.

Die beschikt over de schaal en de expertise

om het nog steeds toe nemende aantal

bedreigingen en aanvallen effectief af te slaan.

Cruciale security-vragen bij een eventuele

overstap naar de cloud zijn onder meer de

locatie van de data, de zeggenschap erover

en de toegang ertoe. Zo geven consumenten

die hun data bijvoorbeeld bij Dropbox of

Google onderbrengen, veel zeggenschap

over hun data uit handen - vaak zonder dat

ze zich daarvan bewust zijn. Dat is voor

bedrijfsdata uiteraard geen optie. Private

clouds voor storage bieden hier uitkomst

waarbij er geen misverstand is over de locatie

van de data. Voor wat betreft toegang biedt

role-based access tot systemen voldoende

waarborging voor veilig datagebruik. De klant

bepaalt de rollen en geeft aan welke rol welke

toegang nodig heeft. Hij kan dat auditen.

In alle fasen van een managed (cloud)

service staat bij Proact de dienst verlening

aan de klant voorop. Op basis van

Continuous Service Improvement van alle

onderdelen werken we dagelijks aan het

optimaliseren van de dienstverlening, die

daardoor onderscheidend vermogen heeft.

“Partijen zitten niet opgesloten in contracten die in

beton zijn gegoten, maar werken op basis van de

uit te voeren taak”

¢ Managed services zijn er in tal van varianten en verschijningsvormen. Van traditionele outsourcing tot moderne outtasking.

Een   organisatie die kiest voor managed services-dienstverlening, krijgt onder meer te maken met drie onder werpen die cruciaal

zijn voor het succes ervan: transitie, operations en security. De manier waarop een leverancier deze invult, kan het verschil

maken tussen succes of mislukking. Bertus Doppenberg, Operations Manager Managed Services, over de manier waarop Proact

dit aanpakt.

Bertus Doppenberg,Manager Operations, Managed Cloud Services bij Proact

13

ve

nd

or-

nie

uw

s

14

VPLEX Virtual Edition van EMC is algemeen beschikbaarEr is weer een stap gezet om al het

intellectueel eigendom van EMC beschikbaar

te maken voor zowel traditionele hardware als

alleen software. Dit keer gaat het om VPLEX

Virtual Edition. VPLEX creëert een actief-

actief storage model dat geo gedistribueerd

kan worden. Elk stukje data staat zo op

meerdere plekken, maar in tegenstelling tot

een ‘ replica’ kan het gelijk tijdig benaderd

worden op afstand.

Microsoft introduceert nieuwe functies voor System Center 2012 R2Microsoft voorziet System Center 2012 R2 van een aantal mooie, nieuwe functies

en verbeteringen voor het inrichten en bewaken van uw infrastructuur, bewaking van

applicatie prestaties, auto matisering, selfservice en IT-servicebeheer. Met  System  Center

2012 R2 bent u dankzij uniform beheer in omgevingen op locatie, via serviceproviders

en met Microsoft Azure voorzien van ondersteuning voor Microsoft Cloud OS.

VMware onthult Horizon 6 Het nieuwe Horizon 6 levert uitgegeven

applicaties en virtual desktops op één

geïntegreerd platform. Hiermee ondersteunt

het bedrijf de IT’ers én eindgebruikers in

dit tijdperk van mobiele cloud. Een alles-

omvattende en kosteneffectieve oplossing

voor het leveren en beheren van bedrijfs-

applicaties en desktops voor fysieke en

virtuele apparatuur en die van medewerkers

zelf. Met versie 6 is het mogelijk om bedrijfs-

applicaties en Windows-besturingssystemen

centraal te beheren, zodat updates fl exibel

en overzichtelijk uit gevoerd kunnen worden.

Ook zijn op een fl exibele manier volledige

deskstop of alleen applicaties te leveren.

NetApp levert nieuwe, uniforme scale-out innovatiesDe nieuwe scale-out storagesystemen in de FAS8000-serie zijn de krachtigste

storage systemen van NetApp met de beste I/O- fl exibiliteit om complexe upgrades te

vereenvoudigen of overbodig te maken. Met de nieuwe Flex Array-virtualisatiesoftware

wordt de NetApp V-serie beschikbaar als softwareoptie met een licentie mogelijkheid op

de FAS8000. En de nieuwste versie van Clustered Data ONTAP® helpt organisaties bij het

naadloos verticaal schalen van activiteiten en het consistent beheren van data over private-

en publieke- cloud-omgevingen zonder onderbrekingen.

Cisco bouwt ’s werelds grootste Intercloud samen met partnersCisco heeft plannen bekendgemaakt om samen met een aantal partners ’s werelds

grootste Intercloud te bouwen: een wereldwijd netwerk dat staat voor de volgende stap in

cloud computing, de belangrijkste basis van het ‘Internet of Everything’. Het gaat om een

gedistribueerd netwerk en beveiligde infrastructuur ontworpen voor high-value application

workloads, realtime analytics, bijna oneindige schaalbaarheid en volledige compliance

met lokale datasoevereiniteits wetten. Deze eerste, open Intercloud in zijn soort heeft

API’s voor snelle applicatieontwikkeling en levert een nieuw, hoogstaand portfolio van

cloud-IT-diensten voor organisaties, serviceproviders en resellers.

Riverbed Granite heet nu SteelFusionSteelFusion is de eerste converged infra-

structure-oplossing speciaal gebouwd voor

fi lialen/satellietkantoren, die lokale prestaties

biedt en tegelijkertijd datacentralisatie en

instant recovery mogelijk maakt tegen een

lagere TCO. SteelFusion convergeert de

lokale servers en storage in een enkele

appliance, terwijl het de data centraliseert

terug naar het datacenter. Dit alles zonder

te hoeven in boeten op de voordelen van

servers op locatie.

Integratie van SAP HANA in CommVault Simpana 10-softwareSimpana 10-software levert nu back-up en recovery voor SAP HANA- omgevingen.

SAP HANA is ideaal als basis voor gestroom lijnde analyse, planning en assessments.

Voor delen van deze integratie: eenvoudiger beheer door integratie met SAP HANA

studio en policy-based automation, eenvoudiger end-to-end back-up voor groot-

schalige single-node en multinode SAP HANA- omgevingen, en een robuuste en

alles omvattende back-up en recovery met automatische logback-ups, command line

support en effi ciënt taakbeheer en rapportage.

vragen aanMaurice Boonstra,Sales Director Managed Cloud Services bij Proactover zijn tak van sport

1  Waarom zou bedrijfsdata op

een server op Nederlandse

bodem moeten staan?

“In de eerste plaats is het belangrijk

te weten onder welke wetgeving

je data valt. Een mooi voorbeeld

hiervan is de Patriot Act die de

Amerikaanse overheid privileges

geeft en die meer regelgeving

overruled dan je lief is. Voor een

Nederlands bedrijf is het gebruik

van een Nederlands data center

juridisch aantrekkelijk. Een tweede

voorbeeld is de wetgeving rond-

om faillissementen, die per land

verschilt. Wat gebeurt er dan met je

data? Dat soort overwegingen moet

je zeker maken voordat je je data

elders plaatst, en al helemaal als je

dat buiten onze landsgrenzen doet.”

b d ij

4  Outtasken

of

outsourcen?

“De vraag die ik mezelf dan stel, is:

welk bedrijf is überhaupt geschikt

voor volledige outsourcing? Er

zijn namelijk in elke organisatie

applicaties die niet te outsourcen

zijn. Dat outsourcen kun je beter

doen met goed af te bakenen taken

als back-up, en je core-IT-taken zelf

doen. Zo kun je je hier volledig op

storten en je hierin specialiseren.

Outsource commodity en doe

daarbovenop wat je zelf wilt en

kunt doen, zo luidt mijn advies. Dus

wat mij betreft, heeft outtasken of

selective outsourcing de toekomst.”

3 Hoe ga je om met legacy

in een transitie richting

managed cloud services? “Doordat je altijd met legacy te

maken hebt, is het een onderwerp

dat in elke opdracht aan de orde

komt. Het is een illusie om te denken

dat je er in één keer vanaf bent, en

dat moet je - alleen al vanwege het

fi nanciële aspect - ook helemaal

niet willen. Het is niet alleen duur, er

draait altijd wel een applicatie die

niet direct over te zetten is naar een

nieuwe omgeving. Het beste is dan

ook om geduld te hebben en staps-

gewijs te faseren. Dit is uit eindelijk

het meest over zichtelijk en je

minimaliseert zo risico’s - fi nancieel

en operationeel. Ik ben daarom een

fan van de hybride cloud.”

5  Certifi ceringen:

waar moet je

op letten?

“Bij organisaties met een Chief

Security Offi cer word je standaard

doorgezaagd over certifi caten en of

je alles wel op de rit hebt. En terecht.

Proact werkt samen met datacenters

die alles op orde hebben. Dat lijkt

heel vanzelfsprekend, maar check

het toch maar voor de zekerheid

voordat je aan een samenwerking

begint. Als dienstverlener baseren

we onze processen ook op best

practices - naast het feit dat alle

papieren kloppen. Maar goed, waar

het in het algemeen op neerkomt,

is dat ik eigenlijk wel durf te

stellen dat je data veiliger is in een

gecertifi ceerd datacenter, met alle

garanties van dien, dan binnen de

muren van je eigen kantoor.”

2  Hoe moet in jouw ogen

een exitstrategie

eruitzien?

“De kern in het antwoord op deze

vraag is, dat een exitstrategie nooit

tot in detail is vast te leggen bij de

start van een samenwerking. Maar

er zijn zeker goede afspraken te

maken. Het belangrijkste onder-

deel is mijns inziens af te spreken

welk proces wordt gevolgd. Mijn

advies is: maak afspraken over

verantwoordelijk heden en tarieven,

en over hoe om te gaan met de

dienstverlening tijdens de transitie.”

15

vijf

vra

ge

n a

an

¢ Het beheer van een IT-omgeving

legt binnen een organisatie een fl ink

beslag op mensen en middelen.

Daarom laten veel bedrijven dit over

aan een gespecialiseerde partij. Proact

biedt servicemanagement als onder-

deel van zijn Managed Cloud Services.

Sleutelwoorden bij deze dienst-

verlening zijn veiligheid, fl exibiliteit

en beschikbaarheid. Waarom zou een

organisatie kiezen voor dit type dienst-

verlening? Wij  zetten vier belangrijke

redenen op een rij.

ServicemanagementIn eigen hand houden of uitbesteden?

4. PrijsVroeger was er weinig fl exibiliteit in prijs mogelijk. Die tijd

is voorbij. Onze servicemanagement-dienstverlening gaat

uit van pay-per-use en pay-as-you-grow. Dat betekent dat

de kosten toenemen bij meer verbruik en dalen bij minder

verbruik. Dat zorgt ervoor dat bedrijven voor spelbaar en

eenvoudig kunnen budgetteren.

“De keus voor het uit besteden van beheer heeft veel aspecten. Onderdeel van onze

dienstverlening is dan ook advies en het grondig doorrekenen van de verwachte

voordelen van managed services.”

1. Kennisborging De technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op.

Het wordt daardoor voor veel bedrijven steeds moeilijker

om intern voldoende kennis op te bouwen en te behouden

om alle systemen op het gebied van computing, storage en

networking ‘up-and-running’ te houden. Het ontbreekt veel

organisaties aan schaalgrootte om die kennis te vergaren

en te borgen. Een gespecialiseerde provider beschikt wel

over die kennis doordat het nu eenmaal zijn core business

is. Zo beschikt Proact bijvoorbeeld over circa 450 engineers

die op verschillende terreinen gecertifi ceerd zijn. Daarnaast

vindt er structurele kennisdeling binnen de Proact-organisatie

plaats, zodat kennis altijd up-to-date is.

2. ErvaringKennis alleen is niet voldoende. Je moet kennis ook in de praktijk

brengen. Doordat wij dat dagelijks doen en daarbij eigen best

practices en die van onze leveranciers toepassen, werken we sneller

en effi ciënter. Daarnaast voeren we - mede door onze schaalgrootte -

bepaalde zaken slimmer uit, wat het service- en kostenniveau van de

klant ten goede komt. De praktijk leert dat beschikbaarheid - cruciaal

in elk bedrijf - het sterkst bepaald wordt door menselijk handelen.

Een storing gebeurt in de regel vaker door een menselijke fout dan

door technisch falen. Juist daarom zijn ervaring en best practices

belangrijk. Zij helpen bij het voorkomen van menselijke fouten.

3. Outtasking Proact gaat ook bij servicemanagement uit van een diensten concept.

Wij zijn geen externe partij-op-afstand, maar een verlengstuk van

de IT-afdeling van de klant. De klant behoudt dan ook de regie.

Dat  vereist betrokkenheid, fl exibiliteit en optimale communicatie.

Wij  vullen dat in door iedere klant te koppelen aan een Service

Delivery Manager. Die praat de klant regelmatig bij en kijkt niet alleen

terug aan de hand van rapportages, maar ook vooruit naar trends.

Bij groei van een bedrijf bijvoorbeeld is de kans groot dat er binnen

afzien bare termijn meer compute- of storagecapaciteit nodig is.

De Service Delivery Manager signaleert dat tijdig en stelt maat regelen

voor. Het grootste pluspunt hiervan is, dat de organisatie zich zonder

tijdsdruk kan voorbereiden op groei. Dat zorgt er weer voor dat er

minder kans op verstoring is als de infrastructuur daadwerkelijk wordt

uitgebreid. Dat proces kan immers gestructureerd verlopen.

Bertus Doppenberg,Manager Operations, Managed Cloud Services bij Proact

se

rvic

e b

eschrijv

ing

16

Sick disk replacement

Een goed voorbeeld van preventief te

werk gaan op een wat grotere schaal was

een incident met een oudere versie van

NetApp ONTAP. Disks met oudere fi rmware

die hierop draaiden, meldden zich niet uit

zichzelf als er problemen waren. En van

één probleemdisk hadden klanten geen

last, van twee ook niet, maar bij drie wordt

het wel een probleem. “En dan bedoel ik

dat de omgeving van de klant down gaat.

Onder tussen ontvingen de klanten hierover

geen meldingen en hadden ze geen idee

van wat er op de achtergrond aan de hand

was. Tijd om preventief in te grijpen dus”,

zegt  Snellens.

Triple fail

Bij de customer support van Proact was

deze informatie over niet-zichtbare disk-

meldingen aanwezig. En als klantgerichte

organisatie zet Proact dan alles in het werk

om klanten hiervan op de hoogte te stellen

en hen te vertellen wat te doen om een zoge-

naamde triple fail te voorkomen. “Doordat wij

bij de klanten die we ondersteunen, precies

weten op welke versie ze draaien, weten

we wie we moeten inlichten over de wellicht

op handen zijnde problemen. In het geval

van deze pre-failing disks hebben we direct

contact opgenomen met de bedrijven die

gebruik maakten van deze versie van ONTAP

en de verouderde disk fi rmware, en ze

verteld over de situatie en wat eraan te doen

was om de triple fail te voorkomen.”

¢ Sinds tweeënhalf jaar werkt Ron Snellens als Support

Engineer bij Proact. Hij zit op de eerste lijn en heeft

telefonisch en mail contact met Proact-klanten. “Eerste lijns-

klantcontact is lang niet altijd reactief, in tegenstelling tot het

beeld dat sommige mensen hebben. Bij Proact denken we

met onze klanten mee en grijpen we, mocht dat nodig zijn,

preventief in om problemen te voor komen”, vertelt Snellens.

Behoeden

Snellens gaat verder: “Met onze gespecialiseerde inhoudelijke kennis kunnen we onze klanten

aan de telefoon of per e-mail ondersteunen dan wel behoeden voor bepaalde keuzes in hard-

of softwarekeuzes. Doordat wij inzicht hebben in hun omgeving en weten wat in hun speci-

fi eke geval wel goed werkt en wat niet. Ons advies luidt dan ook: check altijd eerst bij Proact

of het handig is om een bepaalde update of upgrade uit te voeren, of niet. Zo voorkomen we

samen dat dingen fout lopen. En waar we van tevoren op grotere schaal kunnen waarschuwen

voor zaken als ik zojuist omschreef, doen we dat uiteraard direct.”

“Hier ligt onze toegevoegde waarde: de combinatie van kennis van de klant situatie en kennis

van zaken resulteert in een gedegen advies en voorkomt onnodige problemen”, besluit Snellens.

Customer Support in de praktijk

“Ons advies luidt dan ook: check

altijd eerst bij Proact of heet handig is

om een bepaalde update of upgrade

uit te voeren, of niet”

Ron Snellens,Support Engineer bij Proact

17

cs in d

e p

raktijk

Derde platform

De transitie naar het derde platform is bij veel organisaties in volle

gang. Eigenschappen van dit derde platform: meer data, meer

applicaties, meer apparaten en meer gebruikers van die apparaten.

Grote vraag is hoe je met dit nieuwe platform in het achterhoofd

van je legacy-omgeving naar dit nieuwe platform komt. Een situatie

waarin minder tijd besteed hoeft te worden aan beheer en er meer

ruimte is voor innovatie. De transitie is begonnen met standaardisatie,

consolidatie en virtualisatie, en bedrijven moeten zich nu focussen

op het automatiseren van de IT en de orkestratie. Om zo bijvoorbeeld

tot selfserviceportals en andere tools te komen. De omgeving kan

uit eindelijk in een private cloud worden neergezet - een volgende stap

zou de hybride vorm worden. Converged omgevingen dienen hier als

basis voor een private cloud en maken automation en de transitie naar

selfservice mogelijk. Daarnaast ondersteunen ze bij het veranderen

van de focus van beheer naar innovatie. Zo helpen ze geografi sch

gespreide bedrijven om alle medewerkers toegang te geven tot een-

duidige informatie en dezelfde data. Het is een platform dat eenvoudig

de mogelijkheden biedt om door te groeien naar een private cloud.

Cockpit

Uiteindelijk is een cloud-datacenter voor een IT-afdeling een perfecte

oplossing: alles altijd onder handbereik, zonder de rompslomp van

het beheren van de losse onderdelen. Zie het als de cockpit van

een auto. Je hebt geen verschillende personen die de afzonderlijke

functies zoals stuur, pedalen en dashboard van de auto bedienen,

maar één geïntegreerde cockpit. Deze transitie naar automation en

orkestratie maakt het werk veel logischer en overzichtelijker.

Cijfers

De stap naar de cloud is door velen nog niet, of niet helemaal

gemaakt. IDC vroeg er in 2013 796 Europese IT-inkopers naar. Zo

werd duidelijk dat in Europa de public cloud in de afgelopen drie jaar

nauwelijks groeide. Het gebruik van een private cloud daarentegen

groeide in Europa wel. Zo’n veertig procent maakte er in 2013 gebruik

van, zowel on- als off-premise. Met nog zestig procent te gaan zijn

de voordelen van de cloud dus nog niet tot elke organisatie door-

gedrongen. En uiteraard speelt legacy-IT hierin ook een belangrijke

rol: soms is de shift richting converged of cloud simpelweg nog

niet mogelijk. IDC laat in zijn onderzoek echter wel zien wat het

organisaties oplevert. Op termijn word je er een stuk rijker van.

De waarde van data stijgt namelijk, evenals de kwantiteit en variëteit

van data. Hiertegenover staat dat opslag van al die data en de

analyse ervan goedkoper wordt en je hiervoor zelf minder expertise

in huis hoeft te hebben. Hierdoor neem je sneller betere beslissingen.

Zo heb je een investering snel terugverdiend.

Daarom zal Proact samen met zijn vendoren steeds opnieuw laten

zien waar de kracht van een converged datacenter en de transitie

naar managed cloud services (hybride model) ligt, en wat er mogelijk

is als je dit ten volle benut. Bij een hybride aanpak maakt het voor

Proact niet uit waar de hardware staat, wie het beheer doet of wat de

exacte verhouding is tussen OPEX en CAPEX.

¢ Nu we langzamerhand toch echt op het

derde platform in de ICT zijn aan gekomen

- gevormd door mobility, met cloud en

apps die daarbij horen -, verandert er

een hoop op de gemiddelde ICT-afdeling.

IDC deed begin 2014 onderzoek naar de

vraag hoe deze veranderingen eenvoudig

rendabel te maken zijn.

The new ITHoe verdienen weer ons geld mee?

BILLIONSOF USERS

(Trillions of Things)

Mobile Broadband

Social Business

Lan/Internet Client/Server

TerminalMainframe

Cloud Services

Big Data/Analytics

INTELLIGENT INDUSTRY SOLUTIONS

MOBILE DEVICES & APPS

PC

MILLIONSOF APPS

HUNDREDSOF MILLIONS

OF USERS

TENS OFTHOUSENDS

OF APPS

MILLIONSOF USERS

THOUSENDSOF APPS

2020

2011

1985

18

rese

arc

h

Datamanagement

“Je wilt niet op zoek naar de speld in de hooiberg”

Don Foster,Director of Product Management bij CommVault

Bedrijven worstelen op dit moment met hun datagroei. Traditionele back-up technieken

voldoen niet langer, waardoor bedrijven er niet in slagen hun back-up- SLA’s te behalen.

Veel organisaties hebben daardoor gekozen voor snapshot technologie. “Ze hebben dan

echter nog steeds verschillende scripts nodig, en beheer en controle kosten veel tijd”, zegt

Foster. “Ook is er maar weinig hardware onafhankelijkheid, is het consistent herstellen van

systemen complex en bieden dataprotectieoplossingen weinig intelligentie en integratie.

Daarom zoeken bedrijven naar intelligente manieren om deze problemen op te lossen.

Dat kan met onze CommVault IntelliSnap-technologie.”

Geïntegreerde oplossing

De snapshottechnologie van CommVault

lost het probleem op van teveel data per

host, dat leidt tot een gebrek aan resources

voor productie. De technologie stelt verder

hosts, VM’s en storagesystemen in staat

om bij piekbelastingen uit te wijken naar

resources en elke VM en de software in de

VM te monitoren. “Met een geïntegreerde

oplossing profi teren klanten van snelle en

makkelijke inzetbaarheid”, zegt Foster.

“Zij zijn er daarnaast zeker van dat hun

snapshots consistent zijn en data snel op te

halen is. Je wilt niet op zoek naar de speld

in de hooiberg.”

Beste van twee werelden

CommVault IntelliSnap biedt het beste

van twee werelden met ondersteuning

voor snelle recovery, een console voor

alle arrays, catalogisering, applicatie-

bewustheid, betaalbare retentie en

voldoende schaalbaarheid. Dit vermindert

de complexiteit die kenmerkend is voor

snapshotbeheer. Foster: “Veel bedrijven

zetten individuele tools in voor elke array,

wat veel scripting vereist. Hun oplossingen

zijn niet applicatiebewust en kunnen data

niet fi jnmazig herstellen. Onze oplossing

biedt snelle indexering van hardwaresnap-

shots, wat onder andere fast time-to-fi nd

ondersteunt. Beheerders hoeven hun tijd niet

te verdoen aan het zoeken naar bestanden.”

Omgevingen

Met de geïntegreerde oplossing van

NetApp en CommVault is het mogelijk een

omvattende datamanagement benadering te

creëren voor applicaties, databases, NAS en

gevirtualiseerde omgevingen. Dat kan gaan

om Microsoft Exchange, SQL, Share Point,

Oracle, IBM DB2, SAP en MySQL. Gro-

te NAS- omgevingen groeien snel en zijn

vaak een mix van Tier  1-kritische data met

Tier 3- of Tier 4-data op dezelfde array.

Dat maakt datamanagement lastig, omdat

de operationele processen op orde moeten

zijn en er inzicht nodig is in de datasets.

Veel klanten die NetApp-storage hebben

aangeschaft, deden dat met het oog

op virtualisatie. Dankzij de mogelijkheid

om productiedisks op NFS-shares te

dedupliceren, is het ook mogelijk om

VM- omgevingen te condenseren. Dat

vermindert de benodigde disk ruimte voor

storage. IntelliSnap controleert de volledige

hypervisor omgeving door consistent VM-

snapshot management. Dat vergroot de

beschikbaarheid van VM’s en hypervisors.

“Het gaat uit eindelijk om data management”,

benadrukt Foster. “ Traditionele legacy-

back-up zal de uitdagingen op het gebied

van data- en informatie management van

vandaag niet kunnen oplossen.”

¢ NetApp en CommVault werken inmiddels drie jaar samen aan het leveren van een geïntegreerde oplossing. Die bestaat

uit CommVault Simpana®-software met IntelliSnap®-technologie en NetApp FAS en/of E-Series. De Simpana-software is

geïntegreerd met de NetApp-technologie voor primaire, vault- en mirror-data, en omvat deduplicatie aan de bronzijde,

deduplicatie-bewuste replicatie en tiering voor alle storage- en cloud-repositories. De oplossing is inzetbaar voor verschillende

doelen, waaronder recovery en snapshotbeheer, back-upconsolidatie en modernisering, archivering en de inzet van cloud-

architecturen. “Door gebruik te maken van onze technologie, kan een NetApp-klant zijn data-recoverymogelijkheden

moderniseren en protectieroutines verbeteren en zo de transitie maken van alleen back-up naar datamanagement”, zegt

Don Foster, Director of Product Management bij CommVault.

“Veel bedrijven zetten individuele tools in voor elke

array, wat veel scripting vereist. Hun oplossingen

zijn niet applicatiebewust en kunnen data niet

fi jnmazig herstellen”

19

inte

rvie

w

Interview met Brendon Howe, vice-president Product & Solutions Marketing van NetApp

NetApp loopt al twintig jaar voorop op IT-gebied. Kijkend naar de

trends van dit moment, wijst Howe op Flash, cloud, het Software-

Defi ned Datacenter, mobiliteit, Big Data - of liever gezegd: belangrijke

data en converged infrastructures. “NetApp blijft zich focussen op

het ontwikkelen van de meeste effi ciënte, schaalbare en kosten-

effi ciënte datastorage-oplossingen in de industrie. Wij laten software

en diensten over aan onze partners en richten ons op het integreren

van onze oplossingen in hun omgevingen zodat een klant sneller

resultaat boekt.”

Uniek aanbod

Deze fi losofi e van je richten op waar je goed in bent, wordt

geïllustreerd door het FlexPod-platform van NetApp, dat in nauwe

samenwerking met Cisco is ontwikkeld. FlexPod is gebaseerd op

de storagetechnologie van NetApp en de netwerk expertise van

Cisco. Het FlexPod-platform is een fl exibel converged infrastructure-

platform met pregevalideerde storage-, net working- en server-

technologieën die geïntegreerd zijn tot een bewezen systeem-

ontwerp. Het is ontwikkeld om de IT-afdeling de middelen in handen

te geven om sneller te reageren op de eisen van de business, waarbij

tegelijkertijd de kosten en risico’s afnemen en de beschikbaarheid

toeneemt. Het platform is geschikt voor specifi eke applicaties,

gevirtualiseerde omgevingen en fl exibel genoeg om met een

organisatie mee te groeien in de richting van een private cloud.

“In vergelijking met andere converged oplossingen is FlexPod een

uniek platform. Wij focussen op de integratie van best-in-class

producten in plaats van zelf al die producten leveren. Het succes van

FlexPod is een duidelijk voorbeeld dat klanten de voorkeur geven aan

best-in-class- oplossingen”, zegt Howe. “Cisco is onze natuurlijke

partner. We hebben beide een sterke focus op onze eigen producten

en werken samen om er een uniek product van te maken op basis

van gezamenlijke ontwikkeling, testen, valideren en ondersteuning.”

¢ Converged infrastructures lossen veel problemen op waar organisaties op dit moment tegenaan lopen. En zoals met elke andere

IT-oplossing bestaat ook hiervoor geen ‘one size fi ts all’. Daarom focust storagespecialist NetApp op keus als het gaat om

converged infrastructures. “Wij zijn een volledig onafhankelijke leverancier van storage- en datamanagementoplossingen, waar-

door we veel kunnen partneren binnen diverse ecosystemen en de breedste keus kunnen bieden op het gebied van converged

oplossingen”, zegt Brendon Howe, vice-president Product & Solutions Marketing van NetApp.

“FlexPod met Microsoft Private Cloud: de stekker erin en je kunt aan de slag”

“Die reduceert de tijd die nodig is om een infrastructuur

en applicaties in te zetten van dagen naar uren en dat

leidt tot een zeer snelle time to value”

20

inte

rvie

w

“Proact investeert in kennis en

expertise, en biedt klanten de

vrijheid om hun FlexPod of delen

ervan te hosten in hun datacenter”

Keus

Voor NetApp is een vrije keus voor klanten cruciaal. Howe wijst erop

dat een klant er gewoon voor kan kiezen om Cisco- en NetApp-

producten apart aan te schaffen of voor een volledig ontworpen

FlexPod-omgeving voor specifi eke toepassingen. “Het hangt er sterk

van af wat je nodig hebt. FlexPod biedt verschillende voordelen.

Wanneer je niet beschikt over een grote IT-afdeling voor ontwikkeling

en beheer van een infrastructuur, is FlexPod een ideale oplossing.

Het is een vooraf geconfi gureerd systeem. De infrastructuur is

gebruiks klaar, volledig geïntegreerd en als één systeem inzetbaar. Dat

maakt tijd en middelen vrij om de softwareomgeving die op de infra-

structuur draait, te optimaliseren, evenals de businessresultaten.”

Microsoft

Keuzevrijheid bij FlexPod wordt ook weerspiegeld in de onder-

steuning van diverse besturingsplatforms, waaronder Microsoft.

“Veel bedrijven die gestandaardiseerd zijn op Microsoft, willen een

private cloud bouwen”, zegt Howe. “Wij spelen hierop in met FlexPod

met Microsoft Private Cloud op basis van Windows Server 2012

en System Center 2012 SP1. Cisco en NetApp vereenvoudigen de

inzet van een private cloud voor klanten met deze gevalideerde en

gecertifi ceerde confi guratie. Die reduceert de tijd die nodig is om een

infrastructuur en applicaties in te zetten van dagen naar uren en dat

leidt tot een zeer snelle time to value.”

Dit FlexPod-platform is gebouwd op Windows Server 2012

Hyper-V™-technologie en Microsoft System Center 2012 SP1.

Het platform helpt klanten en serviceproviders bij het ontwikkelen

van Infrastructure-as-a-Service-omgevingen (IaaS) die de manier

waarop IT-diensten geleverd worden, transformeren. De bij behorende

Microsoft Private Cloud Fast Track-oplossingen bieden een turnkey

benadering voor schaalbare, vooraf geconfi gureerde en gevalideerde

infrastructuurplatforms voor on-premise private-cloud- implementaties.

Met lokale controle over data en bedrijfsvoering kan een IT- afdeling

resources dynamisch delen, toewijzen, beveiligen en beheren.

Businessunits kunnen line-of-business-applicaties snel inzetten met

gebruik van self-provisioning en geautomatiseerde datacenterservices

in een gevirtualiseerde omgeving.

De geïntegreerde componenten maken integraal beheer en

auto matisering mogelijk van alle infrastructuurpools. Een open

beheer raamwerk integreert met bestaande beheeroplossingen, zodat

investeringen beschermd zijn. Dankzij de repeterende mogelijkheden

is het implementeren van een volgende FlexPod-oplossing  eenvoudig.

Bedrijven hoeven niet vanaf nul te beginnen. FlexPod is zeer schaal-

baar, zowel in termen van prestaties en capaciteit, als in aantal

systemen. De oplossing is breed inzetbaar voor verschillende

toe passingen, waaronder Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange

Server, Microsoft SharePoint Server, desktop virtualisatie en veilige

multitenant-omgevingen.

De gezamenlijke oplossing van NetApp en Cisco is volgens Howe

een groot succes geworden. “Klanten zijn zeer geïnteresseerd in

FlexPod, omdat het veel van hun problemen oplost. Zij hebben te

maken met beperkte budgetten, zij willen minder maatwerk en meer

standaardisatie, en ze willen fl exibeler zijn. FlexPod biedt daar een

antwoord op.”

Partnering

Als het gaat om de feitelijke levering van het FlexPod-platform, spelen

partners een cruciale rol voor NetApp. Howe: “Het commitment

van NetApp aan zijn partners is een centraal onderdeel van onze

strategie. Partners zoals Proact kennen de markt en kennen de

klant. Proact investeert in kennis en expertise, en biedt klanten de

vrijheid om hun FlexPod of delen ervan te hosten in hun datacenter.

Wij  werken graag met Proact samen om klanten te kunnen voorzien

van de beste oplossing.”

¥ Benieuwd wat FlexPod voor u kan betekenen?

Ga naar www.proact.nl/fl expod voor video-

tutorials, een Ebook vol met tips & tricks en

best practices, en case studies.

21

inte

rvie

w

De diagnose is gesteld

Zorg in 2025: drie IT-trends die de zorg-sector niet mag missen

Branchevisie Healthcarein

terv

iew

Philip Idenburg, Managing Partner van BeBright - advies- & innovatiebureau voor de healthcare-branche

“De druk op de zorgsector is groot. Daarbij

hebben zorginstellingen niet de tijd om nu

alles in één keer goed op orde te krijgen.

Wat eigenlijk wel zou moeten om te over-

leven op de korte- en de lange termijn.

Dat geldt uiteraard niet alleen voor de ICT,

maar ook voor de rest van de organisatie.

In deze context heb ik zeventien belang-

rijke trends beschreven, waarvan ik er hier

drie zal bespreken, die op ICT betrekking

hebben”, begint Idenburg. “Het vastleggen

van informatie over zaken als vergrijzing,

chronische ziekten en een ouder wordende

bevolking zorgen voor steeds meer data.

Met al die data kan een heleboel om de zorg

kwalitatief beter en doelmatiger te maken.

Informatie over patiënten, ziektebeelden,

behandel wijzen en meer is eruit te destilleren,

maar dat gaat niet vanzelf.”

Samenwerken

Samenwerking tussen zorginstellingen

onderling, maar ook met patiënten. Het kan

veel geavanceerder en vooral effi ciënter,

en IT levert hiervoor de basis. “Technologie

is niet het antwoord, het is de enabler die

zorg betaalbaar en toegankelijk maakt, en

die de kwaliteit - bezien vanuit de patiënt

- waarborgt. Het is de backbone voor de

samenwerkingsprocessen tussen instellingen

onderling en die met de patiënt. Door ervoor

te zorgen dat informatie eenduidig en voor

iedereen die het nodig heeft, beschikbaar én

betrouwbaar is, kan de zorgverlening sterk

verbeteren”, aldus Idenburg.

Big Data

Alle data die voortvloeit uit zorgverlening en

onderzoek, vormt een immense hoeveelheid.

Idenburg: “Ziektebeelden, patiëntinformatie,

onderzoeksdata - het wordt alleen nog maar

meer. Mensen worden ouder en hebben

steeds vaker meerdere aandoeningen, en

daar komt dan per geval de informatie over

specifi eke medicatie en het individuele

behandelplan bij. Oneindig veel data waaruit

zo ontzettend veel informatie gehaald zou

kunnen worden, waardoor zorgverlening

in alle opzichten beter en minder kostbaar

zou worden. Een geruststellend toekomst-

beeld. Maar dan is het wel zaak dat we nu

investeren om dit potentieel te realiseren.”

Meer dan je denkt

“Er kan dus al veel meer dan je denkt.

Maar dan moeten bestuurders wel een

visie hebben op technologie- en innovatie-

beleid. Dit vergt een doorbraak op die

gebieden, waar regelgeving, belangen

en vergoedingen de samenwerking in de

zorgketen en informatie-uitwisseling in de

weg staan. Vanzelfsprekend blijft de privacy

van de patiënt een belangrijk aandachts-

punt. Dit vraagt veel van de IT-professionals

van zorginstellingen en van leveranciers als

Proact om met gedegen kennis van de zorg

en zorgprocessen bestuurders te onder-

steunen om zicht te krijgen op de mogelijk-

heden van technologie en IT om de zorg die

ze nu en in de toekomst leveren, beter en

doelmatiger te maken”, aldus Idenburg.

Idenburg besluit: “Zorgorganisaties hebben

nu meer dan ooit baat bij een partij als

Proact. Het is een organisatie die onder-

steunt bij het vastleggen en analyseren van

data. Doordat men kennis van de markt

heeft, komt Proact met gerichte oplossingen

en is het een gesprekspartner voor zorg-

partijen, die weet welke problematiek er

speelt en hoe dit op te lossen is.”

¢ De zorgsector in Nederland heeft nogal

wat uitdagingen om in de komende jaren

patiënten (lees: klanten) goed en effi ciënt

te kunnen bedienen. Philip Idenburg,

Managing Partner van BeBright, geeft zijn

visie op de ontwikkelingen in de zorg in

de komende jaren.

¥ Bekijk welke uitdagingen

ziekenhuis Reinier de

Graaf Groep en Proact

samen hebben opgepakt.

Wist u dat?Idenburg is medeauteur van onder andere ‘Diagnose 2025’ & ‘Diagnose Zorg innovatie’.

Minister Edith Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport schreef het voorwoord

en nam eind 2013 het eerste exemplaar in ontvangst.

22

bra

nche

vis

ie

¢ Een private cloud heeft enorme kostenvoordelen, betoogt Marc Samsom, Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij

Cisco. Deze voordelen behaal je alleen als je verregaand standaardiseert. Zoals ook wordt aangehaald in het artikel op pagina 18,

kan een organisatie zich na de standaardisatie, consolidatie en virtualisatie focussen op het automatiseren van de IT en de

orkestratie. Het opzetten van een private cloud is dus meer dan servers installeren. Het raakt de gehele organisatie.

Een private cloud bestaat uit standaardbouwblokken: infra structuur,

platform, applicaties, beveiliging, governance. Cisco UCS is hierop een

geschikte aanvulling om computing, netwerken, beheer, virtualisatie

en toegang tot opslag bijeen te brengen in één enkele geïntegreerde

architectuur, ongeacht waar de data zich bevindt. De basis is: auto-

matiseren door te standaardiseren. Het is dus belangrijk dat bedrijven

hun workfl ows goed beschrijven en vastleggen in standaarden.

“Vergelijk het met de snackautomatiek bij de Febo”, zegt Samsom.

“De prijs is laag, omdat alles gestandaardiseerd is. Wil je anderhalf

bakje patat, dan moet de snackbarhouder voor een erg kleine doel-

groep grotere bakjes inkopen bij de leverancier. Daar betaal je extra

voor. Het is dan vaak goedkoper om twee standaardbakjes patat te

kopen. Vaak zie ik bij klanten die een private cloud implementeren,

dat ze heel veel bezig zijn met de uitzonderingen. Ze rationaliseren

slechts op een paar applicaties en hebben daarnaast nog tientallen

andere applicaties voor speciale wensen. Vaak zonder dat dit nodig is.

Ook al voldoet een standaardapplicatie maar voor negentig procent

aan de eisen, dan nog is het voordeliger hierop te standaardiseren.

Uitzonderingen maken een private cloud heel duur.”

Smulrollen

Een private cloud heeft veel voordelen: betalen naar gebruik,

on-demand capaciteit, snelle levering en selfservice. Voorheen kwam

er een vraag vanuit de directie en ging IT het oplossen. Samsom:

“ Vandaag de dag is het belangrijk dat IT meer aansluit bij de business

en haar oor te luisteren legt binnen de organisatie. Dus standaardiseren

met oog voor de organisatiedoelen. Om terug te komen op de snack-

automatiek: je kunt de vakjes vullen met smul rollen, maar als niemand

de luikjes opent, blijf je met al die ingekochte dozen zitten.”

Naast kostenbesparing door standaardisatie biedt een private cloud

nog een groot voordeel: het governance-model. Dit stelt bedrijven

in staat om standaarddiensten te gebruiken, daarvan het gebruik

te meten en daarmee de kosten in de hand te houden. Het is ook

mogelijk om standaarden uit te breiden of te verbeteren voor het

afdwingen van bijvoorbeeld een betere beveiliging.

FlexPod

In maart 2014 kondigde Cisco aan een miljard dollar te investeren

in de grootste wereldwijde ‘Intercloud’. Dat is een samenwerkings-

verband met partners. Cisco bundelt hiermee de cloud-capaciteit

van zichzelf en die van partners. Daarnaast werken Cisco en Proact

onder andere samen op het gebied van FlexPod. FlexPod biedt

een uitstekende infrastructuurbasis voor een private cloud. Een

data centeroplossing die is gebouwd op een fl exibele, schaalbare,

gedeelde infrastructuur en waarvan alle componenten geïntegreerd

en gestandaardiseerd zijn. Samsom: “Met een propositie als FlexPod

merk je dat oplossingen die eerst bijzonder waren, langzaam richting

commodity schuiven. Ook bij big data zal dat uiteindelijk gebeuren.

Nu is iedereen nog aan het ‘minen’ in zijn eigen data. Straks komen

daar cloud-diensten voor, die het goedkoper maken om dit uit te

besteden.”

Op het gebied van IT komt alles samen in deze tijd. Samsom: “IT’ers

moeten volop bezig zijn met innovatie in plaats van dagelijks onder-

houd en beheer. Een private cloud kan daarbij helpen. Zodat ze straks

tijd hebben voor innovaties.”

Marc Samsom,Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij Cisco

¥ UCS van Cisco biedt organisaties één

geïntegreerde infrastructuur en een dash-

board voor inzicht hierin. Meer weten over

UCS voor uw organisatie?

Hoe benader ik een private cloud-implementatie?

“Een private cloud is een snackautomatiek”

23

ho

w t

o a

pp

roach

PROACT organiseert SYNC 2014.

Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in één dag.

YOUR HORIZONSExpandExpand

17-09-2014Kennis, beleving en dynamiek

Powered byPoPoPoPoowewewewewererererer ddddd bybybybybyby

Datum: dinsdag 17 september 2014

Tijd: 09.30 - 17.30 uur

Locatie: Cruise Terminal Rotterdam

Wilhelminakade 699

3072 AP ROTTERDAM

Stap aan boord en beleef

de ontdekkingstocht

naar nieuwe trends en

ontwikkelingen samen met

collega CxO’s, IT-managers

en IT- administrators.

Met deze drie kernwaarden centraal biedt het kennisplatform

SYNC 2014 op 17 september aanstaande IT-minded Nederland een

cruise aan langs de hedendaagse IT-infrastructuurontwikkelingen.

Ontwikkelingen die risico’s verlagen, fl exibiliteit verhogen en uw

onder scheidend vermogen in de markt vergroten.

Dit jaar staat tijdens SYNC 2014 het ontdekken van de wereld om ons heen

- zowel binnen als buiten IT - centraal met als thema Expand your horizons.

• Geen lange plenaire presentaties, maar een interactief en

dynamisch programma

• Topsprekers van binnen en buiten het IT-vak

• Praktijkcases over geslaagde IT-projecten, do’s & don’ts

• Expert 1:1-coachingsessies die aansluiten op uw uitdagingen

• Innoverende technologieën, ervaar of zij aansluiten op uw roadmap

Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in één dag!

Meld u nu kostenloos aan via: www.sync-event.nl

Sponsoren: