Preventief aanwezigheidsbeleidDag van de payroll 2019

10-10-2019 I Peter Beeusaert I Senior HR consultant

1. De basics: ziekteverzuim en ziekteverzuimbeleid

2. Preventief werken met behulp van doelgroepenbeleid

3. Link met employee engagement

Agenda

1. De basics: ziekteverzuim en ziekteverzuimbeleid

Update: ziekteverzuim in België

Stijgende trend blijft!

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Totaal Kort Lang

Omschrijving verzuim en soorten

VERZUIM IS EEN IJSBERGFENOMEEN

Verzuimcijfers zijn een interessante graadmeter voor de totale conditie van een organisatie. Omdat het iets zegt over de toestand van haarwerknemers.

Bedrijven staan hoofdzakelijk bovenop de ijsberg en blijven vooral de zichtbare symptonen aanpakken. Het is echter net onder de waterlijn dat u het verschil kan maken.

Noodzakelijke elementen mbt de aanpak

VerzuimbeleidLeiderschap ResultaatX =

Proces (change)

Vooraf aan afwezigheid – tijdens afwezigheid – na afwezigheid

• Ziektemeldingsprocedure• Ziektemeldingsgesprek• Attest• Contactgesprek• Controle-artsen• Terugkomgesprek• Re-integratiegesprek• Arbeidsgeneesheer• Re-integratieafspraken• (Veel)verzuimgesprek• Verzuimcoach• Opvolgingsgesprek• Signaalgesprek• …

Klassieke aanpak van verzuim = opstellen van een verzuimbeleid

Klassiek aanpak vs preventief werken

Preventief werken?

2. Preventief werken met behulp van doelgroepenbeleid

Gedrag

Ervaring,

kennis, vaardigheden,

attitude

Emoties

Normen & waarden

Persoonlijkheid

Zichtbare context

Minder zichtbare context

Het kader qua gezondheid

Zic

htb

aar

Mo

eilijk

Zic

htb

aar

Medewerker als een ijsberg

Aanpak ziekteverzuim

Aanpak ziekteverzuim

Policy: van toepassing op

iedereen

Verzuimgesprekken: individuele

toepassing

Doelgroepen beleid?Wat houdt preventief werken dan in?Effectief en efficiënt?

Wat houdt preventief werken dan in?Waarvan is succes afhankelijk?Hoe doelgroepen

onderscheiden?

Meer en meer wordt data ingezet

• Ziekteverzuimpercentage:

▪ Kort

▪ Lang

▪ Extra lang

• Percentage ziekteverzuimers:

▪ zowel ziekteverzuimers

▪ als nulverzuimers

• Frequentie van het verzuim:

▪ zowel totale populatie

▪ als verzuimers

• Gemiddelde ziekteduur:

▪ zowel totale populatie

▪ als verzuimers

• Bradfordfactor:

▪ zowel totale populatie

▪ als verzuimers14

Typische data in kader van ziekteverzuim…

15

Bron: Investing in People, Wayne Cascio & John Boudreau, Dec 8, 2010, FT Press, aangepast door SD Worx

To

eg

evo

eg

de w

aard

e

HR-maturiteit

Metrics

Benchmarks

Operationele

dashboards

Surveys

Correlatie

Oorzakelijk

verband

Voorspelling

HR-rapporten HR-analytics

HR heeft er moeite mee om sterker

datageoriënteerd te wordenOm meer aan te sluiten bij de realiteit proberen veel organisaties een

HR-capaciteit uit te bouwen gebaseerd op feiten, maar vaak geraken

ze niet voorbij het maturiteitsniveau van de scorecard en de enquête.

Stel dat…

16

… u HR verantwoordelijke bent van volgend bedrijf:

• 1000 medewerkers

• Hoofdzakelijk arbeiders profielen die zich verplaatsen naar klanten

• Weinig contactmogelijkheden tussen arbeiders en hun leidinggevenden

• Regionale verspreiding en arbeiders komen zelden binnen op regionaal sattelietkantoor

• Werk heeft een duidelijke fysieke component

• Grote diversiteit onder medewerkers

• Best wel verloop en ziekteverzuim

• Elke leidinggevende gaat op basis van zijn of haar eigen ervaring anders om met zieke medewerkers

• Er ligt reeds een beperkte procedure: telefonische ziektemelding, attest binnen de 48h en controlearts bij

vermoeden van misbruik. Indien een medewerker meer dan 4x ziek is op 1 jaar tijd wordt deze gevraagd

op kantoor langs te komen voor een verzuimgesprek (met wisselend succes).

Welke richtingen van acties zou u dan bedenken om verzuim tegen te gaan?

Wat HR kan leren uit marketing analytics

17

Segmentatie om tot inzichten te komen!

-2,5

-2

-1,5

-1

-0,5

0

0,5

1

1,5

-0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7

New bubble plot

Wat HR kan leren uit marketing analytics

18

Als deze groep een segment is, welke acties kan u dan bedenken?

QUESTIONSCLUSTER

SCORE

OVERALL

SCORE

Reason for this job : “I like it” 72% 54%

Reason for this job: “work/life balance” 47% 32%

Reason for this job: “because I can choose my own schedule” 100% 55%

Reason for this job: “because I can work close to home" 69% 34%

Acceptable time on the road 20,36 26,28

I always have care for my children during school holidays 7,58 8,38

I always have care for my children outside school holidays 7,64 8,44

I speak with pride about my work 8,23 7,79

Content flexibility 9,23 8,71

Polite 5,00 4,48

Speaks Dutch – Understands Dutch 9,94 – 9,88 6,42 – 6,69

Work speed – work precision 3,88 – 4,12 3,76 – 4,00

Sterk doelgroepenbeleid brengt meerwaarde!

Aanpak ziekteverzuim

Policy: van toepassing op

iedereen

Verzuimgesprekken: individuele

toepassing

Doelgroepen beleid!

3. Link met employee engagement

Employee Engagement

21

Engagement is meer dan tevredenheid

Stap 1 | HR (re)vitaliseren

medewerkers tevreden

stellen zodat ze zich binden

aan de organisatie

Stap 2 | HR transformeren

medewerkers intrinsiek

motiveren zodat ze

voldoening vinden en

energie en passie voelen

in hun werk

Hefbomen voor tevredenheid en hefbomen voor engagement

22

Satisfaction basics Engagement drivers

• doet wat van hem/haar gevraagd wordt

• houdt zich aan de verwachtingen

Tevreden medewerkers Geëngageerde medewerkers

• levert extra inspanningen uit eigen

beweging

• is betrokken

• is gepassioneerd

• biedt toegevoegde waarde

23

Reële case: resultaten van een productieorganisatie: doelgroep productiemw’s

<= 5 Dagen

>5 & <= 30

Dagen > 30 Dagen Ziektecijfer

DE-Cultuur -0,43 -0,15 -0,15 -0,23

DT-Loon -0,39 -0,16 -0,09 -0,19

DE-Missie, visie en strategie -0,38 -0,23 -0,17 -0,27

DT-Werkomstandigheden -0,38 -0,04 -0,05 -0,13

DE-Ondersteuning -0,37 -0,17 -0,12 -0,21

DE-Erkenning -0,37 -0,13 -0,10 -0,19

DT-Sociale omgeving -0,35 -0,06 -0,02 -0,10

DE-Job -0,33 -0,18 -0,11 -0,20

RE-Energie -0,30 -0,18 -0,06 -0,16

RE-Ambassadeurschap -0,30 -0,09 -0,03 -0,12

DE-Groeimogelijkheden -0,26 -0,15 -0,05 -0,14

DT-Jobzekerheid -0,26 -0,21 -0,12 -0,20

RE-Passie -0,23 -0,14 -0,10 -0,16

RE-Performantie -0,19 -0,15 0,05 -0,06

RE-Loyaliteit -0,14 -0,04 0,04 -0,02

24

Verzuim

<= 5 Dagen

>5 & <= 30

Dagen > 30 Dagen Ziektecijfer

DT-Jobzekerheid -0,26 -0,21 -0,12 -0,20

DT-Loon -0,39 -0,16 -0,09 -0,19

DT-Werkomstandigheden -0,38 -0,04 -0,05 -0,13

DT-Sociale omgeving -0,35 -0,06 -0,02 -0,10

DE-Missie, visie en strategie -0,38 -0,23 -0,17 -0,27

DE-Cultuur -0,43 -0,15 -0,15 -0,23

DE-Job -0,33 -0,18 -0,11 -0,20

DE-Erkenning -0,37 -0,13 -0,10 -0,19

DE-Ondersteuning -0,37 -0,17 -0,12 -0,21

DE-Groeimogelijkheden -0,26 -0,15 -0,05 -0,14

RE-Passie -0,23 -0,14 -0,10 -0,16

RE-Energie -0,30 -0,18 -0,06 -0,16

RE-Loyaliteit -0,14 -0,04 0,04 -0,02

RE-Ambassadeurschap -0,30 -0,09 -0,03 -0,12

RE-Performantie -0,19 -0,15 0,05 -0,06

= significant verband

1│ Ziekteverzuim kent een stijgende trend

2│ Een goed aanwezigheidsbeleid heeft een positieve impact op ziekteverzuim

3│ Een goed aanwezigheidsbeleid bestaat uit een goed inhoudelijk beleid, sterk toegepast leiderschap en bovenal een procesaanpak

4│ Aan verzuim werken is echter meer dan een klassiek verzuimbeleid opzetten

5│ Doelgroepenbeleid kan u extra diepgang bezorgen in kader van het voorkomen van ziekteverzuim

6│ Werken aan engagement is werken aan het voorkomen van verzuim

Recap

Vragen?

26

27

Contact

Peter Beeusaert I mobile 0486/05.41.66 I Senior Consultant

HR data – HR analytics

peter.beeusaert@sdworx.com

Thank you