PMGG-bijeenkomst 19 april 2007
description
Transcript of PMGG-bijeenkomst 19 april 2007
PMGG-bijeenkomst 19 april 2007
• Echte kwaliteit bij handhavers bevorderen door:– Senior HH-ers coach-vaardigheden aan te leren– Die coaches hun collega´s te laten coachen– Op gedragsvaardigheden èn– Inhoudelijk (activiteitenbesluit)
• Volgens expertgroep:– Onafhankelijk en integer– Overtuigend/motiverend– Oordelend– Omgevingsbewust– Sterk Doel/resultaatgericht
• Volgens boek “Handhaving, …” is dit de sanctionerende stijl.
• De pedagogische stijl:– Inlevend / empathisch– Kan goed luisteren en doorvragen– Overtuigend/motiverend (win-win)– Duidelijk en zorgvuldig– Sterk op de relatie gericht
• Veel handhavers hebben één voorkeursstijl en passen die voortdurend toe, ongeacht de situatie.
• De kwaliteit van de handhaving is gebaat bij “situationeel handhaven”, want dat is effectiever.
• Inzicht geven in:– Voorkeursrol– Sterk ontwikkelde competenties– Te ontwikkelen competenties– Inhoudelijke prestatie
Hoge taakrijpheidgecoachte
Begeleiden Delegeren
Lage taakrijpheidgecoachte
Sturen Coachen(in enge zin)
Veel initiatief coach Veel initiatief gecoachte
Coachen in brede zin
Handhaver Coach
Onafhankelijk en integer Zelfstandig
Duidelijk/zorgvuldig over regels en belang Duidelijk over rol en proces
Omgevingsbewust Goed aanpassingvermogen / flexibel
Doel-/resultaatgericht (op inhoud) Doel-/resultaatgericht (op proces en leerdoel)
Overtuigend/motiverend (op basis van regels en win-win)
Overtuigend /motiverend (op wegnemen weerstand/wegnemen leerangst)
Inlevend / empathisch Inlevend / empathisch
Kan goed luisteren (naleving) Kan goed luisteren (coachvraag)
Durf Ziet samenhang / helicopterview
Oordeelkundig Behulpzaam
Betrouwbaar en tactvol Betrouwbaar/relatiegericht
• Leren:– Dienstbaarheid (coachvraag centraal)– Luisteren, doorvragen– Flexibiliteit
• Afleren:– Gebruik gezag / bevoegdheden– Oplossingen aandragen– Sturen op inhoud
• HH-stijlen en –competenties• Coach-attitude en –vaardigheden• Indeling dagdeel coaching-on-the-job• Gebruik observatielijst (maatlat)
• Coaching vereist volledige vertrouwelijkheid:– De coach rapporteert aan niemand anders (zeker
niet aan de leidinggevende van de gecoachte).– De gecoachte is niet verplicht verslag te doen van
de resultaten van de coaching.