Bijeenkomst Leven zoals je wiltRadicale vernieuwing in de Verpleegzorg

Amstelveen, 5 april 2017

Programma8,60

6,20

4,404,00

,60

7,00

9,00

2 Een inkijkje in het experiment Leven zoals je Wilt

3 World café

4 Afsluiting

1 Welkom

Doel van de middag

• Delen wat ons bezig houdt

• Leren van elkaars werelden

• Inspiratie op doen voor de verdere beweging

Programma8,60

6,20

4,404,00

,60

7,00

9,00

2 Een inkijkje in het experiment Leven zoals je Wilt

3 World café

4 Afsluiting

1 Welkom

• In het voorjaar van 2016 gestart

• Vanuit de ambitie van Zorgkantoren Zilveren Kruis en Zorg

en Zekerheid

• Om goede zorg in te kopen die optimaal aansluit bij het

leven en de wensen en behoeften van de individuele cliënt

• Onder het programma Waardigheid en trots

• Kwaliteit van leven van ouderen met een Wlz indicatie

staat centraal

• In de regio’s Amstelveen, Kennemerland en Gooi &

Vechtstreek

• 35-50 cliënten per regio met een Wlz-indicatie (of binnen

half jaar verwacht)

• Aanbod en bekostiging volgen uit de vraag: de indicatie

bepaalt het beschikbare budget

Het experiment in het kort

Kernpunten

Ja is de enige optie

Van vraagverdieping naar goede kwaliteit van leven

1. Vraagverdieping:

○ Wlz-cliënt vinden

○ In gesprek over wensen en behoeften

2. Organiseren passende (zorg)oplossingen:

○ Vertalen behoeften naar passende oplossingen

○ Met klant zorgleefplan opstellen

3. Leveren van zorg die bijdraagt aan goede kwaliteit van

leven:

• Start leveren zorg volgens afspraken in zorgleefplan

• In gesprek blijven

• ‘Monitoren’ kwaliteit van leven

• Inzicht in wensen en behoeften van klanten: het gaat vaak

om kleine dingen

• Hoe je met de klant en naasten het beste het gesprek kan

voeren over wensen en behoeften

• Klanten vinden het fijn om met een zorgprofessional te praten

over hun leven en wat voor hen daarin belangrijk is

• Passende zorg voor een klant kan voor een zorgaanbieder

financieel nadelig/onmogelijk zijn

• Zorgprofessionals ervaren weinig vertrouwen en ruimte om in

te spelen op wensen en behoeften van klanten

• Zonder extra budget lukt het niet

Veel geleerd

Een beweging naar zorg waarbij het leven wat klanten willen

leiden centraal staat

• Wie kan het gesprek het beste voeren, op welk moment?

• Wie is de meest geschikte persoon om de passende zorg te

coördineren?

• Hoe kan dat financieel gerealiseerd worden?

• Zitten we teveel vast in het systeem om meer mogelijk te

maken voor klanten?

• Hoe gaan we om met verschillende wensen van klanten en

mantelzorgers?

• Hoe betrekken we alle zorgverleners van een klant bij het

experiment?

En ook nog veel vragen

Een inkijkje in de regio Kennemerland

Wat maakt de beweging radicaal ?

Een inkijkje in de regio Amstelveen

1. Hoe leggen we al contact met de klant voordat deze naar een intramurale setting verhuist? En zorgen we voor warme

overdacht?

2. Hoe zorgen we voor een warme overdracht door de wijkverpleegkundige aan de mantelzorgers en verzorgenden in het

verpleeghuis?

3. Kunnen we voorkomen dat klanten de invulling van de dag moeten aanpassen aan het programma in het verpleeghuis?

Hoe maken we de beweging van zorg centraal naar welzijn centraal?

Welkom door VWS

1. VWS vindt het experiment Leven zoals je Wilt belangrijk

2. VWS neemt de uitkomsten van vandaag mee naar Den Haag

Programma8,60

6,20

4,404,00

,60

7,00

9,00

2 Een inkijkje in het experiment Leven zoals je Wilt

3 World café

4 Afsluiting

1 Welkom

World café

• Een vraag die er werkelijk toe doet

• Dialoog als gespreksvorm

• Mensen en ideeën verbinden

• Vergroten van collectieve kennis

De essentie

World café

1. Begrijpend luisteren

2. Vooroordelen en primaire reacties terug houden

3. Constructieve vragen stellen

4. Ieders inbreng waarderen & verbinden met wat al gezegd is

5. Inzichten delen

6. Het spreken kort en bondig houden

Luisteren in het ChineesDialogeren

World café: Hoe realiseren we zorg echt vanuit de wensen en

behoeften van de klant?

1. Hoe zorgen we dat we buiten de gebaande paden gaan

denken?

2. Hoe doen we recht aan wat de klant wil en tegelijkertijd aan

de zorgen en wensen van naasten?

3. Hoe betrekken we anderen om meer mogelijk te maken voor

klanten?

Drie rondes

Ronde 1: Hoe zorgen we dat we buiten de gebaande paden

gaan denken?

Ronde 1: Hoe zorgen we dat we buiten de gebaande paden

gaan denken?

• Wat helpt jezelf om buiten gebaande paden te denken?

• Wie kan dat goed? Van wie kunnen we leren?

• Wat zien we over het hoofd? Hebben we een blinde vlek?

• Hoe helpen we medewerkers om buiten de gebaande paden te denken?

Welke oplossingen zie je buiten het regulier aanbod? (kies een thema)

• Wat zie je voor mogelijkheden aan zorg tussen zelfstandig wonen en wonen in een verpleeghuis?

• Hoe zouden we voor klanten een fijne invulling van de dag kunnen realiseren?

• Hoe kunnen echtparen samen blijven als één van de twee een Wlz-indicatie heeft en de ander niet?

Gespreksonderwerpen

Ronde 2: Hoe doen we recht aan wat de klant wil en

tegelijkertijd aan de zorgen en wensen van naasten?

Ronde 2: Hoe doen we recht aan wat de klant wil en

tegelijkertijd aan de zorgen en wensen van naasten?

• Heb je zelf ervaring met zo’n situatie?

• Naasten kunnen vaak beter verwoorden wat ze willen dan de klant, hoe ga je daar mee om?

• Hoe ga je om met wensen van mensen met dementie?

• Kun je dit wel goed doen?

• Wat vraagt dit van medewerkers? (denk bijvoorbeeld aan sociale vaardigheden)

• Hoe kunnen we medewerkers in de zorg hierin ondersteunen?

• Is het een taak van zorgverleners om klanten bewust te maken van hun (negatieve) toekomstperspectief als de wensen de reëel

lijken?

• Welke ethische dilemma’s spelen een rol?

Gespreksonderwerpen

Ronde 3: Hoe betrekken we anderen om meer mogelijk te

maken voor klanten?

Ronde 3: Hoe betrekken we anderen om meer mogelijk te

maken voor klanten?

• Heb je hier ervaring mee? Bijvoorbeeld als vrijwilliger, mantelzorger of op een andere manier?

• Bij opname stoppen anderen vaak met dingen doen, wat kunnen hiervoor redenen zijn?

• Kunnen we dat kunnen voorkomen?

• Hoe kunnen zorgverleners, mantelzorgers, vrijwilligers en anderen het beste samenwerken?

• Hoe voorkom je dat mantelzorgers overbelast raken? En tegelijk betrokken blijven?

• Hoe maak je het voor anderen (bijv. vrijwilligers) aantrekkelijk? Wie zijn daarvoor geschikt?

Gespreksonderwerpen

Programma8,60

6,20

4,404,00

,60

7,00

9,00

2 Een inkijkje in het experiment Leven zoals je Wilt

3 World café

4 Afsluiting

1 Welkom

• ……

Eerste indrukken vanuit het World café

Namens ons allemaal, bedankt voor de inspiratie!