Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

23
Performance Optimalisatie Wat is je maximale rendement....en hoe behaal je het?

description

 

Transcript of Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Page 1: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Performance Optimalisatie

Wat is je maximale rendement....en hoe behaal je

het?

Page 2: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Kantoor te Amsterdam, PC Hooftstraat

17 medewerkers

We bieden een breed scala aan fact- en performance based online groeioplossingen

Internationale expertise in Web Analytics en online groei sinds 2003

ClickValue in het kort

Onderscheidend op basis van 4 pijlers:

• Bij voorkeur performance based• Kennisdelend en –overdragend• Gericht op duurzame partnerships• Professionals op academisch niveau

Blijvend verhogen van omzet en rendement uit het online kanaal voor meer dan 100 nationale en internationale klanten

Page 3: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

ClickValue portfolio

Page 4: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Insufficiënt Inefficiënt

Wat is je maximale rendement?

Winst

Verlies

Media Budget

Max Winst

Doel

Bepaal je optimale budget

Verhoog je maximale winst

Page 5: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Herkenbaar?

De praktijk:

Focus op het genereren van meer traffic…

onderwaardering voor sturing op basis van ROI en conversie-optimalisatie

Page 6: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

“Hoe doen onze concurrenten dat?”

Opbrengsten Kosten

CPL

CPM

CPC

Transactie waarde

Conversie

“Adwords zijn veel te duur voor ons”“Affiliates plaatsen mijn advertenties niet”“Display beginnen we niet aan”

Bij eendimensionale focus op traffic:

Op meeste traffic kanalen zijn kosten hoger dan opbrengsten

Beperkt mogelijkheden om te Adverteren

Oplossing is conversie optimalisatie

Page 7: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Death by low Conversion

Page 8: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Performance Optimalisatie

Agenda

Wat bepaalt je maximale rendement?

Stop guessing, start knowing! Overzicht krijgen en actiegericht werken

Hoe optimaliseer je het rendement? Conversie-optimalisatie

Conversie betaalde traffic verbeteren

Page 9: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Toename Rendabel Bereik Bij Stijgende Conversie

Lage Conversie

Lage Prijs

Top Conversie

Duurste Advertenties

%CPO max

Verlies▲

Winst▼

%CPO

Mediakosten

CPC

%CPO en Kosten van AdvertentiesOp weg naar maximaal rendement:

Hoogste conversie: “Winner takes all”

Lage conversie beperkt rendabele traffic kanalen

Conversie in hoge mate bepalend voor marktaandeel

Page 10: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Explosieve Winsttoename bij hogere Conversie

Scenario Laag Hoog Verschil met laagConversie 0,9% 1,1% 22% Orders 900 1.100 22%Br. Winst € 45.000 € 55.000 22%Nt. Winst €5k €15k 200%%CPO 89% 73% 22%

Media budget CPC Clicks Transactiewaarde € 40.000 € 0,40 100.000 € 50

Op weg naar maximaal rendement:

0,2% stijging in conversie

200% winststijging

Page 11: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Explosieve Winsttoename bij hogere Conversie

Scenario Laag Hoog Extra Budget € 10.000 Extra VerschilConversie 0,9% 1,1% CPC €0,50 22% Extra Clicks 20.000Orders 900 1.100 220 47%Br. Winst € 45.000 € 55.000 €11.000 47%Nt. Winst €5k €15k €1k 220%

Media budget CPC Clicks Transactiewaarde € 40.000 € 0,40 100.000 € 50

Het conversiemes snijdt aan 2 kanten:

0,2% stijging in conversie

Extra winst uit duurdere CPC kanalen

Page 12: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

The sky is the limit

Maximaal rendement door:

Optimaal budget

Conversieoptimalisatie vergroot rendabel bereik en maximale winst

Maximaal rendement is maakbaar en dynamisch

Media Budget

Page 13: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Death By Low Conversion

Onderwaardering voor conversieoptimalisatie leidt tot:

Dalend bereik als gevolg van dalende conversie Dalende maximale winst als gevolg van dalende conversie Faillissement door afnemend marktaandeel en rendement

Budget

Page 14: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Performance Optimalisatie

Agenda

Wat bepaalt je maximale rendement?

Stop guessing, start knowing! Overzicht krijgen en actiegericht werken

Hoe optimaliseer je het rendement? Conversie-optimalisatie

Conversie betaalde traffic verbeteren

Page 15: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Stop guessing, start knowing!

1. Wijs een regisseur aan• Kanaalonafhankelijk• Multichannel overzicht over alle advertentiekanalen• Multichannel overzicht over alle saleskanalen

2. Koop een glazen Bol• Integere data en met inzicht in:• Kosten, Opbrengsten en Rendement • Analyse en Insights gericht op performance optimalisatie

3. Organisatie• Multi channel ipv kanaalfocus• Heldere strategie met CEx sponsors • Flexibele front end

Page 16: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Performance Optimalisatie

Agenda

Wat bepaalt je maximale rendement?

Stop guessing, start knowing! Overzicht krijgen en actiegericht werken

Hoe optimaliseer je het rendement? Conversie-optimalisatie

Conversie betaalde traffic verbeteren

Page 17: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Boost je conversie: zoek de bottleneck

Pagina Funnel Drop off Optimalisatie Nieuwe FunnelLandingpagina 100% |||||||25% 100%Productpagina 75% |||||||||||||||||||||||80% 75%Persoonsgegevens 15% ||||||||||||||||||||||||||87% 80% 15%Betaalpagina 2% ||||||||||||40% 3,0%Bevestigen 1,2% |||||17% 1,8%Bedankt voor uw aankoop 1,0% 1,5% +50%

Kies de juiste focus door:

De grootste bottleneck biedt de grootste kansen op snel rendement Denk aan impact en effort en zoek eerst de low hanging fruit

Page 18: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Meet kosten en opbrengsten: analyseer de spreiding

• Gemiddelden zijn goed voor controle

• Gemiddelden maken niet duidelijk waar de kansen liggen

%CPO = 20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gemiddelde %CPO

%CPO

Clicks

Page 19: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Gesegmenteerde analyse van advertenties toont kansen

• Segmenteer de advertenties op effectiviteit• Prioriteer op impact

Page 20: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Optimaliseer per segment

%CPO

Te HoogGoed

Laag

Hoog

Clicks

Verhoog budget

Verhoog budget

Hoge Prio

Lage Prio

Verlaag budgetof

Verhoog Conversie

Top Prio

Lage Prio

Verlaag budgetof

Verhoog Conversie

• Onderzoek mogelijkheden van groei op het niveau van affiliates, keywords en advertenties.

• Optimaliseer conversie en budget per segement voor maximale impact

Page 21: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Case ABC Retail

  2010 2011 VerschilTransactiewaarde € 150 € 150 Budget € 100K € 100K CPC € 1 € 1,10 +10% %Conversie 0,50% 1,00% 0,50%Bruto winst €75K €136K €61K %CPO 133% 73% -60% Netto winst € -25K €36K €61K

• Conversieverbetering maakt het verschil

Winst

Verlies

2010

2011

Media Budget

Page 22: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Waarin investeer jij in 2012?

Winst

Verlies

2014

2012

2011

2013

Explosieve impact Conversieverbeteringen

Een regisseur met een glazen bol

Optimale afstemming mediakosten en conversie

Page 23: Performance 2011 - Daniel Markus - ClickValue

Vragen

Blog.Clickvalue.nlDaniel Markus020 6751 62106 5208 [email protected]/ClickValue