Pameijer leert en ontwikkelt

Pameijer leert en ontwikkelt2011 – 2015

inhoudsopgave 3

inleiding

route 0 introduceren: welkom bij pameijer

route 1 kwaliteit van bestaan

route 2 competent communiceren en coachen

route 3 competenties en professionaliteit

route 4 toerusting op functie

route 5 ondersteuning van teams en individuele medewerkers

route 6 werken en leren

route 7 ondersteuning bij digitaliseren

route 8 overige activiteiten

xx

xx

xx

xx

xx

xx

xx

xx

xx

xx

4 inleiding 5

– het persoonlijk netwerk van de cliënt wordt zoveel mogelijk betrokken bij het beantwoorden van de ondersteuningsvragen

– de samenleving wordt zoveel mogelijk betrokken bij het realiseren van de ondersteuning

– zelfbepaling en inclusie van cliënten zijn leidend in het handelen

– wij bieden de samenleving onze inzet en expertise bij het beantwoorden van sociale vraagstukken in het kader van participatie

– de ervaringsdeskundigheid verder kunnen ontwikkelen

Elke individuele medewerker draagt bij aan het realiseren van deze uitgangspunten. Mensen geven immers de visie en missie gestalte. Ook voor jou ligt er dus een opdracht. Daaraan werk je, samen met collega’s uit jouw (zelfsturend) team. Jullie werken met betrokkenheid en empathie; vertegenwoordigen de organisatie vanuit een proactieve houding; voelen je verantwoordelijk voor de gemaakte afspraken; kunnen de nieuwe professionaliteit verder ont wikkelen.

Dit alles bij elkaar is een mooie uitdaging. Maar: niet altijd beschikken jijzelf of je team (al) over de juiste of voldoende competenties om deze ook in praktijk te kunnen brengen. Pameijer wil haar medewerkers daarom maximaal faciliteren. Het aanbod in deze brochure levert daaraan een bijdrage.

Elke vier jaar herformuleert

Pameijer het strategisch beleid.

In de nota Pameijer verbindt staat

welke koers de organisatie de

komende jaren wil varen. Voor

de dienstverlening vanaf 2011

zijn de uitgangspunten de onder

steuningsvragen van cliënten

leidend in ons handelen.

6 inleiding 7

het vernieuwde aanbod

De dienstverlening bij Pameijer staat niet stil, zo ook het opleidingsaanbod. Inhoudelijk is het aanbod doorontwikkeld en aangevuld met veelgevraagde en actuele thema’s, zoals modules rond communicatie, indicatiestelling, complexe dienstverlening en ouder wordende cliënten.

Ook de opbouw van het aanbod is behoorlijk gewijzigd: veel meerdaagse trainingen zijn opgeknipt in losse modules van één of meer dagdelen. Voor deze modules kun je je apart inschrijven, zodat je precies díe trainingen kunt kiezen die jij nodig hebt. Op deze wijze hopen we je tegemoet te komen in het zo effectief mogelijk inzetten van je kostbare tijd.

Als je doorbladert kom je verschillende routes tegen. In een aantal routes vind je basismodules en verdiepingsmogelijkheden. Op deze manier kun je je eigen leerweg samenstellen. Je bepaalt met elkaar en je manager waar de komende tijd de prioriteiten in jullie dienstverlening liggen. Op grond daarvan kies je de trainingen en/of modules die daarbij passen. Uiteraard bekijk je ook samen welke ruimte er voor deskundigheidsbevordering beschikbaar is. Kun je over een bepaald onderwerp het ene jaar alleen een basismodule volgen en mogelijk pas over een jaar een verdiepingsmodule? Geen probleem, het hier beschreven aanbod loopt tot 2015.

Met de keuze voor deze modules willen we zoveel mo ge lijk óók een antwoord geven op de opleidingsvragen van morgen. Op vragen die daarna komen blijven we het aanbod wel steeds doorontwikkelen. Via digitale kanalen houden we je daarover op de hoogte. De trainingen worden uitgevoerd door verschillende deskundigen van binnen en buiten Pameijer. Medewerkers van het Exper tisecentrum, het Empowermentteam, Arboteam, Deskundigheids bevordering en anderen dragen bij aan de uitvoering.

aanmelden

De tekst bij elke trainingsmodule is beknopt. Op ZIAGplus en in de nabije toekomst op EDUweb (het digitale portaal voor alle activiteiten die je van of via ons kunt afnemen) vind je uitgebreidere omschrijvingen, die ook steeds weer geactualiseerd zullen worden.

Tot het moment dat aanmelden via EDUweb mogelijk wordt, verlopen alle inschrijvingen via mail: [email protected]. Ook voor vragen kun je ons op dit adres bereiken. Ook kun je bellen naar 010 271 00 00 en vragen naar iemand van deskundigheidsbevordering.

0route

introduceren: welkom bij pameijer

10 route 0 – introduceren: welkom bij pameijer 11

0.1 welkom bij de SP binnen pameijer

Deze instapmodule bied je een overzicht van ziektebeelden die je bij het werken in de sociale psychiatrie kunt tegenkomen. We gaan in op de verbanden tussen symptomen en syndromen van psychiatrische aandoeningen. Je kunt kennis opdoen over gehanteerde begrippen én we ontdekken wat de DSM diagnose betekent voor de vraag van de cliënt en voor jouw houding en handelen in de ondersteuning.

– basismodule introduceren– 4 dagdelen– ben je sinds kort werkzaam binnen de sociale psychiatrie

of van plan binnenkort hier aan de slag te gaan? Dan kun je door deze module kennismaken

Nieuwe medewerkers zijn

welkom bij Pameijer! Het

introductieprogramma bestaat uit

een algemene introductie binnen

de organisatie en, gericht op de

doelgroep waarmee je werkt, meer

inhoudelijke introductie modules.

Deze modules zijn geschikt voor

nieuwe medewerkers én voor

mede werkers die intern de over

stap maken naar een andere doel

groep! Welkom bij...

B

B0route 0.0 welkom bij pameijer

Voor elke nieuwe medewerker is er een introductiedag. In de subregio volg je binnen drie maanden na je aan stelling een inspirerend programma. Daarin is onder andere aandacht voor de visie van de organisatie. Ook gaat het over wat er nodig is om je werk deskundig uit te voeren. Het algemene introductieprogramma voor nieuwe medewerkers wordt momenteel herzien.

– basismodule introduceren– 2 dagdelen– ben je net in dienst bij Pameijer?

hou dan het aanbod in jouw (sub)regio in de gaten– zie voor dit aanbod > EDUwEb

12 route 0 – introduceren: welkom bij pameijer 13

0.3 welkom bij de LVG binnen pameijer

Als kinderen of jongeren met een lichte verstandelijke beperking bij Pameijer aankloppen, worden ze door een multidisciplinair team ondersteund. Naast hun beperking hebben ze vaak (gedrags)problemen, waar door er begeleiding én behandeling nodig is. De principes waarop deze behandeling gebaseerd is, de methoden die we toepassen en jouw rol als supportmedewerker komen in deze instapmodule voorbij.

– basismodule introduceren– 1 dagdeel– ben je sinds kort werkzaam binnen Pameijer of van plan

binnenkort hier aan de slag te gaan? Dan kun je door deze module kennismaken

B

B

0.2 welkom bij de VG binnen pameijer

In deze instapmodule komen onder meer aan de orde wat het betekent als iemand een verstandelijke beperking heeft voor zichzelf en voor zijn mogelijke vraag. Ook kijken we hoe je zo goed mogelijk kunt aansluiten op iemands emotionele ontwikkeling en communicatieve mogelijkheden en vanuit welke houding we bij Pameijer iemand met een ver standelijke beperking ondersteunen.

– basismodule introduceren– afzonderlijk aanbod voor supportmedewerkers van

kinderen en volwassenen– 4 dagdelen– ben je sinds kort werkzaam binnen Pameijer of van plan

binnenkort hier aan de slag te gaan? Dan kun je door deze module kennismaken

1route

kwaliteitvan bestaan

16 route 1 – kwaliteit van bestaan 17

Mensen hebben

universele behoeften.

Ze willen gezond zijn,

waardevolle mensen dicht om

zich heen hebben, erbij horen,

invloed hebben op hun leven,

zich prettig voelen, iets leren,

geld om van te leven, dat hun

rechten gewaarborgd zijn.

Kwaliteit van Bestaan dus.

Leven met een ziekte of beperking kan iemands Kwaliteit van bestaan beïnvloeden. Aan medewerkers van Pameijer de taak om cliënten zó te ondersteunen dat hun Kwaliteit van bestaan erop vooruit gaat. Dit in nauwe samenwerking en in dialoog met de cliënt en zijn netwerk. Als hulpmiddel bij de ondersteuning heeft Pameijer gekozen voor de ondersteuningsmethode Kwaliteit van bestaan (verderop soms afgekort als KVb).

Om je taak op dit gebied zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren is er een breed, Pameijereigen aanbod van trainingsmodules. Er is een basistraining onder steuningsmethode. Verder zijn er veel verdiepingsmodules met training op vaardigheden, (doelgroep)specifieke methoden en thema’s.

1route

1.1 ondersteuningsmethode – inhoud

In deze basistraining verdiep je je vanuit de visie en missie van Pameijer in de betekenis van het begrip Kwaliteit van Bestaan. We onderzoeken wat de domeinen van Schalock en Verdugo inhouden en hoe deze herkenbaar zijn in de ondersteuning die jij biedt. Ook komt aan de orde wat de onderdelen van de onder steuningsmethode zijn, waar deze voor bedoeld zijn en hoe ze onderling samenhangen.

– basismodule ondersteuningsmethode– 2 dagdelen– deze module wordt regelmatig in één training samen

met module > 1.2 aangeboden

B


1.2 ondersteuningsmethode – digitaal

Verwerken van informatie in de ondersteuningsmethode vindt plaats in het digitale dossier van de cliënt: PlanCare Dossier. We oefenen met de knoppen die je daar tegenkomt. Je leert doelen aanmaken en archiveren, hoe je handig rapportage kunt oproepen en nog veel meer.

– basismodule ondersteuningsmethode– 1 of 2 dagdelen– voorwaarde voor deelname aan deze module is dat je

de modules > 1.1 ondersteuningsmethode – inhoud én > 7.1 basistraining PlanCare Dossier gevolgd hebt

– deze module wordt regelmatig in één training samen met module > 1.1

– deze module is ook inpasbaar in route 7 > 7.2 ondersteuning bij digitalisering

1.5 in dialoog met het netwerk

Hoe betrek je het eigen netwerk van een cliënt bij het beantwoorden van diens ondersteuningsvragen? Wat vinden mensen om de cliënt heen eigenlijk belangrijk in het contact? Hoe respecteer je in gesprekken die je voert zo goed mogelijk ieders’ inbreng? Wat doe je als je van mening verschilt of de verwachtingen uiteenlopen? Je oefent je gespreksvaardigheden en we bespreken de dilemma’s waar je tegenaan kunt lopen.

– verdiepingsmodule op vaardigheden in de ondersteunings methode

– 1 dagdeel– deze module is ook inpasbaar in route 2 > 2.6

Competent communiceren en coachen

1.3 schrijven en rapporteren

Voor de voortgang van de ondersteuning is het van be lang dat je informatie deelt en dat plannen en rapportages worden geschreven. Je schrijft wat af als supportmedewerker. Maar wat is relevant om op te schrijven en wat schrijf je waar? We oefenen met objectief schrijven naar aanleiding van observaties. Je leert over het formuleren van doelen. Ook is er ruimte voor vragen uit je eigen praktijk over dit onderwerp.

– verdiepingsmodule op vaardigheden in de ondersteuningsmethode

– 1 dagdeel

1.4 in dialoog met de cliënt

Het draait in de ondersteuning om wat de cliënt wil en wat zijn werkelijke vraag is. Hoe kom je eigenlijk achter die vraag achter de vraag? Wat doe je als iemand weinig taal heeft of vooral gewenste antwoorden geeft? Hoe schep je ruimte zodat iemand écht zijn verhaal doet of zijn mening geeft? In deze module train je je gespreksvaardigheden en bespreken we de dilemma’s waar je tegenaan kunt lopen bij het voeren van deze dialoog.

– verdiepingsmodule op vaardigheden in de onder steuningsmethode

– 1 dagdeel– deze module is ook inpasbaar in route 2 > 2.5


VV

VB


1.6 scan je plan

Scan je plan is een vragenlijst, waarmee je de kwaliteit van een door jou gemaakt plan kan evalueren. Je checkt of de documenten die je hebt gemaakt voldoen aan wettelijke eisen en aan de afspraken die we bij Pameijer gemaakt hebben. De check richt zich op visie, inhoud en proces. In deze module van 1 dagdeel leer je omgaan met deze scan zodat je deze voor jezelf of in je team kunt inzetten om (nog) betere plannen te maken.


– 1 dagdeel

1.7 het aanvragen van een indicatie

Deze module verschaft je basiskennis over het aanvragen van indicaties. Je krijgt informatie over de afspraken die hierover binnen Pameijer zijn gemaakt. Je hoort wat het indicatieteam voor je kan betekenen en krijgt tips bij het invullen van het Bformulier. Tot slot staat de relatie tussen de indicatie en de ondersteuningsmethode Kwali teit van Bestaan op het programma.


– 1 dagdeel

1.9 ondersteuningsmethode & diversiteit

Werkend met de ondersteuningsmethode ontmoeten we klanten vanuit allerlei verschillende doelgroepen, cul turen en leeftijden. Deze module gaat over de bete kenis van deze verschillen bij het werken met werken met de ondersteuningsmethode. Welke doelen kan een bejaarde cliënt hebben? Hoe betrek je het netwerk van cliënten uit nietwesterse culturen zo respectvol mogelijk? Deze en je eigen vragen komen hier aan de orde.


– 1 dagdeel

V

V

V

V 1.8 indicatie en hoe nu verder…?

Voor wie module 1.7 heeft gevolgd en meer wil of moet weten worden regelmatig verdiepingsmodules aangeboden.Dezekunnenzichrichtenopeenspecifiektype indicatie, een aparte doelgroep, een nieuw formulier of op nieuwe ontwikkelingen in indicatieland.

– verdiepingsmodule op vaardigheden in de ondersteuningsmethode (na het volgen van module > 1.7 )

– zie voor dit aanbod > EDUwEb


1.10 persoonlijke toekomstplanning

Persoonlijke Toekomstplanning (PTP) is een krachtig, creatief en beeldend hulpmiddel om netwerken te versterken en idealen te realiseren. PTP kan worden toegepast bij de start van de ondersteuning, maar ook op andere momenten waarbij behoefte is aan een inspirerende manier van gespreksvoering. De cliënt zelf en zijn netwerk, zijn verhaal en zijn dromen, staan in deze methode in het middelpunt.

– verdiepingsmodule op methoden en thema’s rond kwaliteit van bestaan

– 2 dagdelen

1.11 netwerken en de ondersteuningsmethode

Waarom zijn netwerken belangrijk voor mensen en op welk wijze dragen ze bij aan Kwaliteit van Bestaan? Vanuit praktische vragen maak je je eigen leerplan. Je voert dit uit in de tussenperiode tussen de trainingsdagdelen en doet hiervan in de training verslag. Je vergroot zo al doende je kennis en vaardigheden en je eigen netwerk en kunt aan de slag met het netwerk van de mensen die je ondersteunt.


– 3 dagdelen

1.12 kwartiermaken; hoe doe je dat?

Een kwartiermaker spant zich in een maatschappelijk klimaat te bevorderen waarin kwetsbare mensen gastvrij worden ontvangen. Doel is dat zij kunnen meedoen naar eigen wens en mogelijkheden. Waar kun je geschikte plekken in de samenleving vinden en hoe kun je stimuleren dat de cliënt daar gastvrij ontvangen wordt? We gaan praktisch aan de slag met kwartiermaken; het voorbereiden van de samenleving.


– 1 dagdeel

1.13 empowerment

Wat betekent empowerment voor jou? Empowerment van anderen veronderstelt immers ook empowerment van jezelf. Ervaringsdeskundigen vertellen wat hen heeft geholpen in hun proces naar herstel, het vinden en ontwikkelen van hun eigen kracht. Werken vanuit empowerment vraagt van hulpverleners bewustwording en stil staan bij wat zij kunnen betekenen voor cliënten om dat proces te stimuleren.


– 4 dagdelen– basismodule op empowerment

V

V

V

V


1.14 coachen van cliënten

Supportmedewerkers van deze tijd ondersteunen cliënten bij voorkeur op coachende wijze. Als coach ben je erop uit het beste in de ander naar boven te halen. Hoe je dat doet in je relatie met cliënten is het thema van deze module. We praten over en oefenen met thema’s als: wat is coachen eigenlijk, wanneer kun je coachen gebruiken, de kunst van het vragen stellen, omgaan met afhankelijkheid en motiveren en stimuleren.


– 2 dagdelen– verdiepingsmodule op empowerment

1.16 ouder worden…

Wie ouder wordt verandert, ook wie een psychiatrische ziekte heeft (gehad) of een verstandelijke beperking. Aan ondersteuners de taak mee te bewegen en hun aanbod aan te passen aan de nieuwe vragen van de klant. Maar ja, is iemand die steeds vaker van stemming wisselt eigenlijk depressief, in de overgang of misschien wel aan het dementeren? In deze module aandacht voor lichaam én geest van de ouder wordende mens.


– 3 dagdelen– module bedoeld voor medewerkers die werken

met ouder wordende cliënten

1.17 rouw en verlies

Rouw en verlies zijn thema’s waar je in de ondersteuning van mensen onherroepelijk mee te maken krijgt. In deze eendaagse studiedag staan we stil bij de theorie over rouwverwerking. Er is ook ruimte voor gesprek over voorbeelden uit je eigen praktijk. Je maakt kennis met materiaal dat je in de ondersteuning van de cliënt kunt inzetten en we onderzoeken hoe rouwen in verschillende culturen verloopt.


– 2 dagdelen

V

V V

V

1.15 oplossingsgericht werken

Oplossingsgericht werken is een concrete vertaling van de empowermentgedachte. De methode doet een beroep op iemands eigen kracht. Door stimulerende vragen te stellen, aansluitend op beleving en mogelijkheden, help je de ander eigen oplossingen te bedenken.


– 2 dagdelen– verdiepingsmodule op empowerment– deze module is ook inpasbaar in route 2 > 2.8



1.18 in gesprek over seksualiteit

Hoe maak je zo’n persoonlijk thema als seksualiteit bespreekbaar? Wanneer en hoe geef je voorlichting? Wie zich dit afvraagt en wel wat steun kan gebruiken is hier aan het goede adres. De training behandelt verschillende methoden en gesprekstechnieken die je kunt toepassen in jewerk.Naafloopkunjevoorlichtinggevenaancliëntenen/of je taak als aandachtfunctionaris seksualiteit binnen je team vormgeven.


– 4 dagdelen

1.19 cliënt als ouder

Het ondersteunen van cliënten die een ouderrol vervullenkan ingewikkeld zijn. In deze training gaat het veel over bewustwording van je eigen taak en positie, je signaleren de functie, je (on)mogelijkheden als hulpverlener en het samenwerken met andere deskundigen. Eigen casuïstiek staat centraal. Daarnaast leer je werken met de rehabili tatiemethode Ouderschap met Succes en Tevredenheid.

– verdiepingsmodule op doelgroep– 6 dagdelen

1.20 autisme basistraining

Deze training is bestemd voor iedereen die ondersteuning biedt aan (jong)volwassenen met autisme, zowel in de VG als SP. In de vier dagdelen krijg je kennis en inzicht over wat in de DSM IV stoornissen in het autis tisch spectrum heet en handvatten voor het omgaan met mensen die deze handicap hebben. Thema’s zijn: biologie en gedrag, denken en gevoel, duidelijkheid en voorspel baarheid, communicatie en bejegening.

– verdiepingsmodule op doelgroep– 4 dagdelen– zo nodig is een gescheiden aanbod mogelijk voor

supportmedewerkers binnen het wonen en voor hen die ondersteunen bij werk of dagbesteding

1.21 autisme en gedragsproblemen

Deze verdiepingstraining in 2 dagdelen is bestemd voor ieder die een basiscursus autisme gevolgd heeft. We staan stil bij copingmechanismen van mensen met een stoornis in het autistisch spectrum. Ook is er aandacht voor bijkomende stoornissen die veel voorkomen. Behalve achtergrondinformatie krijg je praktische handvatten om beter met gedragsproblemen om te kunnen gaan.

– verdiepingsmodule op doelgroep– 4 dagdelen– voorwaarde voor deelname aan deze module is dat je

module > 1.20 Autisme basistraining gevolgd hebt

V

V

V

V


1.22 stemmingsstoornissen

Hoe begeleid je een cliënt met stemmingsstoornissen? En wat zijn eigenlijk de behandelmogelijkheden? In deze module oefenen we met het bespreekbaar maken van suïcidale gedachten en/of plannen. Aan de orde komen de interventiemethode, casuïstiek en gesprekmodellen.

– verdiepingsmodule op doelgroep Sociale Psychiatrie binnen Pameijer

– 2 dagdelen– module bedoeld voor medewerkers die werken met

cliënten met deze stoornis– voor instappen in de Sociale Psychiatrie: zie route 0

> 0.1 basismodule introduceren

1.23 persoonlijkheidsstoornissen

Hoe begeleid je een cliënt met een persoonlijkheidsstoornis? Wat vraagt dat van je als supportmedewerker? Nadat we de theorie opgefrist hebben oefenen we met bejegening, gedrag en gespreksmodellen. Speciale aan dacht is er voor de borderlinepersoonlijkheidsstoornis.





1.24 psychotische stoornissen

Deze module gaat o.a. over waanstoornissen, psychoses en schizofrenie. Een ervaringsdeskundige vertelt wat als prettige begeleiding wordt ervaren als je psychotisch bent. We werken aan de hand van ingebrachte casuïstiek en bieden ruimte om ervaringen uit te wisselen.





1.25 angststoornissen

Welke angststoornissen kom je tegen bij het werken met cliënten van Pameijer? We bespreken oorzaak en gevolg van verschillende angststoornissen. De posttraumatische stressstoornis (PTSS) krijgt uitgebreid aandacht en we oefenen met bejegening en gespreksmodellen.





V

V

V

V


1.26 forensische zorg

Deze training heeft tot doel je rol in de keten van forensische zorg goed uit te kunnen voeren. Je krijgt kennis van ziektebeelden, justitiële maatregelen en wat die betekenen voor jouw werk. We bespreken de Pameijer werkwijzeenprotocollenendoelgroepspecifiekedilemma’s.



cliënten met deze achtergrond– voor instappen in de Sociale Psychiatrie: zie route 0


1.27 verslaving

De training rond verslaving is een vast, belangrijk onderdeel van de training complexe dienstverlening. Indien gevraagd is deze module ook los op maat leverbaar. De training wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met Bouman, de GGZexpert op het gebied van middelengebruik.


– aantal dagdelen op maat– module bedoeld voor medewerkers die werken met

cliënten met deze achtergrond– voor instappen in de Sociale Psychiatrie: zie route 0


1.29 dementie en een verstandelijke beperking

Mensen met een verstandelijke beperking kunnen al vanaf hun 40ste gaan dementeren. Vaak blijven symptomen daarvan lang onopgemerkt. In deze module be spreken we wat dementie is en hoe diagnostiek plaatsvindt. Je krijgt de methode Respectvol en methodisch begeleiden aangereikt, als hulpmiddel in het omgaan met mensen met dementie. In rollenspellen met een actrice wordt concreet met deze methode geoefend.

– verdiepingsmodule op doelgroep VG binnen Pameijer– 4 dagdelen– voor instappen bij deze doelgroep: zie route 0


1.28 complexe dienstverlening

Voor wie ondersteuning biedt aan cliënten bij wie de dienstverlening – door meerdere diagnoses waaronder verslaving – complex is, is een langlopend scholingstraject ingericht. Daarin wordt veel aandacht besteed voorspecifiekekennisenzekerookvoorhethandelen in het dagelijks werk.


– module bedoeld voor medewerkers die werken in voor deze training geoormerkte locaties

– voor instappen in de Sociale Psychiatrie: zie route 0 > 0.1 basismodule introduceren

V

V

V

V


1.30 psychiatrie bij VG

Wie én een verstandelijke beperking én een psychiatrisch probleem heeft, heeft een dubbele diagnose. Wie met hen werkt kan daarom wel wat extra kennis en handvatten gebruiken. Zoals over psychiatrische ziektebeelden of de sociaal emotionele ontwikkeling. Eigen casussen welkom!

– verdiepingsmodule bij doelgroep VG binnen Pameijer– de trainingsgroep bestaat uit deelnemers uit de VG

en LVG > 1.32 – 4 dagdelen– voor instappen bij deze doelgroep: zie route 0 > 0.2

basismodule introduceren

1.31 werken met het eigen initiatief model

Zou je ook willen dat de cliënten die jij ondersteunt zich wat minder afhankelijk opstellen? Dan is de training Eigen Initiatief Model (Begeleid Ontdekkend Leren) iets voor jou. Je leert methodisch ondersteunen met de handen op de rug. De eerste twee dagdelen zijn vooral theoretisch; indelaatste3reflecterenwemetelkaaropvideobeeldenuit je eigen werkpraktijk en die van de andere deelnemers.

– verdiepingsmodule bij doelgroep VG bij Pameijer– 5 dagdelen– voor instappen bij deze doelgroep: zie route 0 > 0.2


1.32 psychiatrie bij LVG

Wie én een verstandelijke beperking én een psychiatrisch probleem heeft, heeft een dubbele diagnose. Wie met hen werkt kan wel wat extra kennis en handvatten gebruiken, zoals over psychiatrische ziektebeelden of de sociaal emotionele ontwikkeling. Eigen casussen welkom!

– verdiepingsmodule bij doelgroep LVG bij Pameijer– 4 dagdelen– de trainingsgroep bestaat uit deelnemers uit de VG

en LVG > 1.30 – voor instappen bij deze doelgroep: zie route 0 > 0.3


1.33 sociaal competentiemodel

Het Sociaal Competentiemodel is dé methode waar mee in de dienstverlening aan cliënten met een lichte verstande lijke beperking wordt gewerkt. In dit model draait het om de balans tussen taken en verwachtingen enerzijds en vaardigheden anderzijds. De training geeft je meer zicht op mogelijkheden om competenties en adequaat gedrag te versterken en leert je werken met de bij de methode horende instrumenten.

– verdiepingsmodule op doelgroep LVG bij Pameijer– 6 dagdelen– voor instappen bij deze doelgroep: zie route 0 > 0.3


V

V

V

V


‘Begeleiders moeten ook wel een beetje wéten hoe ze met me om moeten gaan…’

naam Mitchel bischbetrokkenheid bij Pameijer wordt begeleid vanuit Comeon Hoogvliet

2route

competent communiceren en coachen

38 route 2 – competent communiceren en coachen 39

Kwalitatief goede

ondersteuning staat of

valt met de kwaliteit van de

relatie, met de kwaliteit van het

contact tussen de mensen die er

aan te pas komen. Of het nu gaat

om het contact tussen cliënt en

supportmedewerker, de relatie met

je leidinggevende, over collega’s

onderling of het gesprek met het

netwerk van de cliënt. Ook als je

in een faciliterende functie werkt

communiceer je heel wat af.

Hoewel heel belangrijk is communicatie niet altijd even eenvoudig. De modules in route 2 zijn ervoor bedoeld om je te ondersteunen bij het effectiever leren communiceren en coachen. De keuze is ruim, nog niet eerder was er zo’n uitgebreid aanbod van trainingen binnen Pameijer over dit thema. Competent communiceren en coachen bestaat uit twee afzonderlijke leerroutes, die ieder een basismodule en één of meer verdiepingsmodules omvatten. Deze zijn ook onderling te combineren tot een eigen leerweg.

2route

2.1 basis communicatie

In het samenwerken met collega’s en het professioneel werken binnen een team is communicatie van groot belang. De kwaliteit van het werk dat je met elkaar doet is onder meer afhankelijk van de manier waarop je elkaar feedback weet te geven en dat zelf kunt ontvangen. In deze module van twee dagdelen reiken we algemene kennis over communicatie aan en gaan we oefenen met diverse gespreksvaardigheden.

– basismodule communiceren– 2 dagdelen– ook in te zetten als vraag op maat, gericht op je eigen

team in het kader van teamcoaching. De module is dan aangevuld met aandacht voor teamcultuur

B


2.2 competent vergaderen

Hoe kun je ervoor zorgen dat een vergadering prettig en effectief verloopt? Elke deelnemer, ongeacht rol of positie, heeft daar een aandeel in. Bijvoorbeeld door de wijze van voorbereiden, door de manier waarop hij reageert of door zijn nonverbale communicatie. We reiken in deze module vaardigheden en technieken aan waardoor jouw inbreng, en die van alle deelnemers aan de vergadering, tot zijn recht komt.

– verdiepingsmodule communiceren– 1 dagdeel– voor alle deelnemers aan een vergadering

2.3 competent vergaderen – voorzitter

Hoe zit je een vergadering goed voor? Hoe zorg je ervoor dat ieder een bijdrage aan het gesprek kan leveren? Wan neer en hoe kun je een besluit nemen? We gaan prak tisch (met behulp van theorie) invulling geven aan de rol die je als voorzitter en gespreksleider hebt.

– verdiepingsmodule communiceren– 1 dagdeel– aanbevolen is om eerst module > 2.2 Competent

vergaderen te volgen– bedoeld voor voorzitters

2.4 notuleren

Hoe haal je de kern uit een discussie? Schrijf je niet te veel, maar ook niet te weinig op? Hoe werk je goed samen met de voorzitter of gespreksleider? En hoe bereid je als notulist een vergadering het beste voor? In deze module leer je de essentie uit een gesprek te halen en met weinig woorden veel te zeggen. Bedoeld voor wie regelmatig verslagen maakt, ook als dat niet zijn beroep is.

– verdiepingsmodule communiceren– 1 dagdeel– bedoeld voor notulisten

2.5 in dialoog met de cliënt

Het draait in de ondersteuning om wat de cliënt wil en wat zijn werkelijke vraag is. Hoe kom je eigenlijk achter die vraag achter de vraag? Wat doe je als iemand weinig taal heeft of vooral gewenste antwoorden geeft? Hoe schep je ruimte zodat iemand écht zijn verhaal doet of zijn mening geeft? In deze module train je je gespreksvaardigheden en bespreken we de dilemma’s waar je tegenaan kunt lopen bij het voeren van deze dialoog.

– verdiepingsmodule communiceren– 1 dagdeel– deze module is afkomstig uit route 1 > 1.4 Kwaliteit

van bestaan

V

V

V

V


2.6 in dialoog met het netwerk

Hoe betrek je het eigen netwerk van een cliënt bij het beantwoorden van diens ondersteuningsvragen? Wat vinden mensen om de cliënt heen eigenlijk belangrijk in het contact? Hoe respecteer je in gesprekken die je voert zo goed mogelijk ieders’ inbreng? Wat doe je als je van mening verschilt of de verwachtingen uiteenlopen? Je oefent je gespreksvaardigheden en we bespreken de dilemma’s waar je tegenaan kunt lopen.

– verdiepingsmodule communiceren– 1 dagdeel– deze module is afkomstig uit Route 1 > 1.5 Kwaliteit

van bestaan

2.7 basis coachen van collega’s

Coach jij weleens collega’s? Merk je dat je geneigd bent je eigen oplossingen te geven? Wil je de ander meer uitdagen zijn eigen oplossingen te ontdekken? Vraag je je af welke vragen je kunt stellen om het pro bleem van de ander helder te krijgen? Je maakt kennis met wat coaching eigenlijk is en hoe je dit zelf kunt toe passen. We gaan in op de kunst van het vragen stellen en oefenen met het voeren van coachingsgesprekken.

– basismodule coachen van collega’s– 4 dagdelen– voor iedereen die collega’s coacht

2.8 oplossingsgericht werken

Oplossingsgericht werken is een voor coaches zeer bruikbare werkwijze. Deze methode doet een beroep op iemands eigen kracht. Als oplossingsgerichte coach zoom je niet zozeer in op de problemen van de ander of de oorzaak daarvan, maar onderzoek je de gewenste toekomst. Door de juiste, stimulerende vragen te stel len help je de ander eigen oplossingen te bedenken, die aansluiten bij zijn beleving en mogelijkheden.

– verdiepingsmodule coachen van collega’s, aansluitend op reeds opgedane kennis en ervaring

– 2 dagdelen– deze module is afkomstig uit Route 1 > 1.15 Kwaliteit

van bestaan

2.9 coachen in complexe situaties

Merk je dat je soms een situatie wordt ‘ingezogen’, dat je altijd op dezelfde (ineffectieve) manier reageert op bepaald gedrag? Lijkt een coachingssituatie soms zo complex dat je niet goed weet waar je moet beginnen? In deze module reiken we je manieren aan om hiernaar te kijken en te komen tot alternatief gedrag. Dat gedrag ga je ook oefenen in de training. Je eigen voorbeelden zijn leidend voor de theorie die we gebruiken.

– verdiepingsmodule coachen van collega’s, aansluitend op opgedane kennis en ervaring

– 2 dagdelen

VV

VB


2.10 coachen: de invloed van normen en waarden

Als coach kun je jezelf niet thuislaten. Maar let op: wie jij bent, inclusief de waarden en normen die je erop nahoudt, heeft wel degelijk effect op hoe je coacht. Ook al doe je nog zo je best je objectief te zijn, je opvattingen over een situatie beïnvloeden hoe dan ook je gedrag. Deze opvattingen willen we onderzoeken in deze module, om daarna te kijken hoe je er in de coachingssituatie (anders) mee kunt omgaan.


– 1 dagdeel

2.11 coachen: creëren van keuzevrijheid

Met de betekenis die wij geven aan onze herinneringen, gevoelens, gedachten en emoties sturen we ons gedrag in het hier en nu. Wat beschermen we met ons gedrag? Wat is de waarde van onze weerstand en dus ook die van de ander? Onze ervaring kunnen we niet veranderen, de betekenissendaarvanwelendatmaaktonsflexibelenvrij. Deze module gaat dieper in op het doorbreken van patronen en verkrijgen van andere keuzes.


– 2 dagdelen

2.12 assertiviteit – opkomen voor jezelf

Je doet dagelijks je uiterste best om goede ondersteuning te verlenen aan cliënten. Je zorgzaamheid wordt gewaardeerd door cliënten en collega’s, maar de zorg voor jezelf schiet er regelmatig bij in. Na het volgen van de training ervaar je meer zelfvertrouwen in je werk. Je weet op tijd je grenzen aan te geven. Je werkt aan de ontwikkeling van je persoonlijke effectiviteit en aan een gezonde energiebalans.

– verdiepingsmodule competent communiceren– 4 keer 2 dagdelen, verdeeld over twee maanden– de training wordt verzorgd twee trainers/coaches

van Zin in zorg– na aanmelding ontvang je een intakeformulier om

te bekijken of deze training een antwoord is op jouw vraag en ter inventarisatie van je leerbehoefte

2.13 mindsets en overtuigingen

‘Hoe je kijkt maakt wat je ziet…’. Welke bril zet jij op als je kijkt naar de werkelijkheid? Je hebt daarin een keuze. Laat je eens uitdagen om je eigen mindsets, opvattingen en paradigma’s te onderzoeken. Zijn ze wel zo waar of logisch als jij altijd dacht? Neem deel aan deze prikkelende, ontregelende workshop van 1 dag deel. Wie weet welke ruimte je creëert voor andere overtuigingen en daarmee voor jezelf en de ander…

– verdiepingsmodule competent communiceren– 1 dagdeel– deze module is afkomstig uit Route 4 > 4.2 Toerusting

op functie, adviseren als 2e beroep

V

V

V

V


2.14 kennis van jezelf en de ander

Deze module start met een test, waarmee je eigen persoonlijkheidskenmerken in beeld komen. Als je communiceert heb je ook altijd te maken met een ander. Wat betekent het als mensen een totaal andere persoonlijkheid hebben dan jij? Hoe kun je – ondanks dat – aansluiten? We gaan in communicatieoefeningen actief aan het werk. Ook kennis van de (team)cultuur komt aan de orde en hoe jij daar op aan kan sluiten.

– verdiepingsmodule competent communiceren– 2 dagdelen– deze module is afkomstig uit Route 4 > 4.5 Toerusting


2.15 presenterenenprofileren

In communicatie heeft niet de inhoud van de boodschap het meeste effect, maar de wijze waarop deze wordt gebracht. Dus is het nuttig naar je manier van presenteren te kijken, zeker wanneer je soms voor (nieuwe) mensen je verhaal doet. Hoe duidelijk is jouw verhaal? En lukt het je om het goed over te brengen? In deze module krijg je inzichtinjouwmaniervanpresenterenenprofilerenentips voor een betere afstemming.



2.16 omgaan met verschillende belangen

In contact met de ander spelen altijd belangen mee. Vaak is het zo dat gesprekspartners andere belangen hebben dan jij. Vind jij het lastig om daarmee om te gaan? In deze module leer je je voorkeursstijl kennen wanneer verschillende belangen spelen. Ben je meer geneigd tot vermijden of juist tot doordrukken? Wanneer is je stijl effectief? Wanneer kun je beter iets anders inzetten? Dit gaan we onderzoeken en oefenen.



2.17 oefenen met een acteur

Heb je een of meer van bovenstaande modules gevolgd en kon je daar onvoldoende oefenen met jouw praktijk situaties? Dan heb je iets aan deze module. Alle deel nemers komen met hun gerichte vraag en eigen casuïstiek. Met een acteur of actrice oefen je, levensecht en in een veilige sfeer.

– verdiepingsmodule competent communiceren– 1 dagdeel– voorwaarde is dat je één of meer modules uit de Route

competent coachen en communiceren hebt gevolgd.– deze module is afkomstig uit Route 4 > 4.9 Competent

Toerusting op functie, adviseren als 2e beroep

V

V

V

V

competenties en professionaliteit

3route

50 route 3 – competenties en professionaliteit 51

Pameijer wil werk maken

van jouw professionele

ontwikkeling en jouw loopbaan.

Wanneer jij gemotiveerd bent en

met de juiste competenties op de

juiste plek zit, wordt de dienstver

lening aan cliënten daar uiteinde

lijk beter van. Er zijn verschillende

momenten waarop je structureel

stil staat bij je competenties en je

loopbaan, bijvoorbeeld in je doel

stellingengesprek. Soms heb je

daarnaast nog iets anders nodig.

Kun je advies of coaching gebruiken of wil je je professioneel ontwikkelen dan kan je één van de volgende modules volgen. Als professional kun je ook te maken hebben met wetgeving, denk aan de wet bIG. Daarom is ook een aantal modules opgenomen waarmee jij en je team ervoor kunnen zorgen aan wettelijke eisen te voldoen. bijzondere aandacht is er in deze route voor het thema diversiteit; een speerpunt voor Pameijer in de komende jaren.

3route

COMPETENTIEMANAGEMENT Het competentiemanagement van Pameijer komt het meest scherp in beeld tijdens de gesprekkencyclus. In regelmatige gesprekken tussen medewerker en leiding gevende, of ook wel onderling in een team, gaat het gesprek over de taak die te doen is, de com pe tenties die daarvoor nodig zijn en over de manier waarop deze twee samenkomen bij de individuele medewerker of in het team.

Medewerkers van Deskundigheidsbevordering kunnen ondersteunen bij het goed toegerust deel nemen aan de gesprekkencyclus. Voor managers en managers in opleiding is deze toerusting op compe tentie management onderdeel van het programma van de Management Leergang Pameijer (MLP) of het traject Manager in Opleiding (MIO). Wie als mede werker ondersteuning wenst op het gebied van compe tenties, bijvoorbeeld bij de voorbereiding van het doelstellingengesprek, kan ook zijn vraag bij D neerleggen. Samen kijken we dan naar een antwoord op maat...


3.1 loopbaancoaching

Je bent toe aan een nieuwe stap in je werk maar je weet niet goed welke kant op en/of hoe je het moet aanpakken. Dan is loopbaancoaching iets voor jou. Het doel ervan is je bewust te worden van je drijfveren, verlangens, kwaliteiten, competenties en motivaties ten aanzien van je loopbaan en je leven. Het resultaat is dat je in staat bent een weloverwogen keuze te maken ten aanzien van je eigen loopbaan.

– de lengte van een loopbaancoachingstraject wordt in overleg tussen jou, de leidinggevende en de coach vastgesteld

– dit aanbod komt terug in route 5 > 5.4 ondersteuning van teams en individuele medewerkers

3.3 basis nietagogisch

Heb je geen agogische opleiding, maar ondersteun je wel cliënten? Vraag je jezelf soms af of je voldoende bagage hebt? In deze cursus wordt aandacht besteed aan basiskennis en basisvaardigheden met betrekking tot professioneel handelen en methodisch werken.

– dit is een aanbod van Pameijer in samenwerking met Da Vinci College

– 10 dagdelen – voor medewerkers zonder agogische opleiding

(startniveau niveau 3)– let op; de kosten voor deze scholing worden

doorberekend aan de locatie– module professionaliteit

3.4 we lijken op elkaar omdat we verschillen

We lijken op elkaar omdat we verschillen is een bekende Pameijerspreuk. En mensen verschillen nogal van elkaar: Ze komen uit een andere cultuur, zijn van een andere sekse of uit een andere generatie. Al die verschillen maken het boeiend maar soms ook lastig met elkaar om te gaan. In deze training doe je kennis op, wissel je ervaringen uit, hoor je verhalen en leer je met een frisse blik te kijken naar verschillen.

– themamodule diversiteit– 4 dagdelen

3.2 opleidingsadvies

Ben je in het kader van je persoonlijke professionele ontwikkeling op zoek naar een voor jou passende opleiding buiten Pameijer? Wil je weten welke opleidingen er eigenlijk bestaan of vind je het lastig in de veelheid van mogelijkheden de voor jou juiste scholing eruit te pikken? Door een of twee gesprekken met een (loopbaan)coach kom je tot een verheldering van je vraag en een passend advies.

– 1 of 2 gesprekken– dit aanbod komt terug in route 5 > 5.5 ondersteuning

van teams en individuele medewerkers

M T

TM


3.5 professioneel hanteren van agressie

In je werk word je niet alleen geconfronteerd met vragen om hulp, begeleiding of advies. Soms krijg je in het con tact met anderen ook te maken met situaties waarin intimidatie, belediging, bedreiging of fysiek geweld voorkomen. Wanneer dat op jouw werkplek zo is, kun je door het volgen van deze training meer zicht krijgen op agressie en samen met je collega’s oefenen in het reageren op spanningsvolle situaties.

– themamodule veiligheid– op maat voor teams, bij voorkeur op eigen locatie– aantal dagdelen in overleg

3.6 medicatiebeleid & begeleiding

In deze module komen aan de orde: beleid wet BIG, protocollen bij Pameijer, registratie van medicatie in PlanCare Dossier. Ook veel over medicijnen zelf: (bij)werking, toediening en hoe je ermee omgaat. Een must voor iedereen die cliënten ondersteunt bij medicijngebruik!

– themamodule vanuit wetgeving– 4 dagdelen– gericht op aandachtsfunctionarissen medicatie,

maar ook toegankelijk voor anderen– met certificaat, dat twee jaar geldig blijft, daarna

herhaling nodig

3.7 bijscholing voorbehouden handelingen

Ondersteun je een cliënt met diabetes? Weet je dat hij een hypo kan krijgen maar niet precies wat er nog meer kan gebeuren? Of ligt er Stesolid in de medicijnkast van je werk en kan het zijn dat jij dat moet toedienen? Als je antwoord éénmaal ja is, of je hebt te maken met andere voorbehouden handelingen, is deze module voor jou geschikt. Je leert alles over de handelingen en je eigen taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

– verdiepingsmodule vanuit wetgeving, op maat in teams– wie voorbehouden handelingen uitvoert is wettelijk

verplicht zijn bekwaamheid op peil te houden– met bekwaamheidsverklaring, één jaar geldig,

daarna herhaling nodig

VT

T


BEDRIJfSHuLPVERLENING (BHV)

Pameijer is als werkgever verplicht meerdere mede werkers per locatie op te leiden als Bedrijfshulpverlener, omdat te allen tijde minimaal één gediplomeerde BHVer op locatie aanwezig moet zijn. Alle cursussen worden incompany verzorgd door docenten van fire Control volgens de NIBHV normen.

3.8 basisopleiding BHV

De basisopleiding BHV omvat één dag Eerste Hulp (o.a. bewustzijns, ademhalings en bloedsomloopstoornissen, bloedingen, brandwonden, botbreuken, oogletsels) en één dag Brand (beperken en bestrijden van een beginnende brand, begeleiden van ontruiming en communicatie). Met schriftelijk examen en beoordeling van de praktijkopdrachten. Bij gebleken geschiktheid ontvang je het NIBHV-certificaat.

– basismodule bHV– 2 x 2 dagdelen

3.9 jaarlijkse herhaling BHV

OmhetNIBHVcertificaatgeldigtehoudenmoetjealsmedewerker de Eerste Hulp en Brandvaardigheden bijhouden. BHVers worden jaarlijks voor herhaling uitgenodigd. Zowel aan Eerste Hulp, als aan Brand wordt een dagdeel besteed. Ook hier wordt een kort schriftelijk examen afgenomen en zullen de praktijkopdrachten door de docent worden beoordeeld. Bij gebleken geschiktheid ontvangjehetNIBHV-certificaat.

– herhalingsmodule bHV– 2 dagdelen

H

H3.10 jaarlijkse herhaling BHVplus

Heb je een geldig EHBO diploma van het Oranje Kruis plushetNIBHV-certificaatBrand,dankunjedeelnemenaan de jaarlijkse BHVplus herhaling. Eén dagdeel is voor het onderdeel Brand. Aan het herhalen van de EHBOcompetenties worden twee dagdelen besteed. De herhaling eindigt met een schriftelijk examen en beoordeling van praktijkopdrachten. Bij gebleken geschiktheidontvangtmenhetNIBHV-certificaat BrandplushetOranjeKruisEHBOcertificaat.

– herhalingsmodule bHVplus– 3 dagdelen

B

‘Wat merkt mijn kind er van dat de begeleiders op cursus zijn geweest?’

naam mevrouw Melik Zenginbetrokkenheid bij Pameijer moeder van beyza Sekerci, bezoekt kinderdagcentrum Myosotis.

toerusting op functie

4route

62 route 4 – toerusting op functie 63

Veel modules van Pameijer

leert en ontwikkelt zijn

bedoeld voor supportmede

werkers. Maar er zijn natuurlijk

ook andere functionarissen die

ondersteuning en deskundigheids

bevordering kunnen gebruiken.

Of supportmedewerkers met

bijzondere taken. Vaak worden

trainingenvoorspecifiekegroepen

medewerkers ontwikkeld zodra

daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld

omdat er een nieuwe functie komt.

Zo zijn er leergangen voor managers (MLP), managers in opleiding (MIO) en persoonlijk ondersteuners (LPO) ontwikkeld. Via EDUwEb worden medewerkers die voor deze leergangen in aanmerking komen op de hoogte gehouden van het actuele aanbod. Voor twee soorten medewerkers is er een doorlopend aanbod: de aandachtsfunctionarissen in teams en zij die regelmatig anderen adviseren.

4route

4.1 mag ik even de aandacht?

Ben je in je team aandachtsfunctionaris geworden voor een bepaalde taak, maar weet je (nog) niet hoe je dit handen en voeten moet geven? Schreeuwen er teveel onderwerpen tegelijk om aandacht? Of lijkt het wel of je collega’s alles over dit thema op jouw bordje leggen en was dat niet jouw bedoeling? In deze module gaat zowel om het inhoudelijke aspect als om het aandacht vragen voor je boodschap in het team.

– 1 dagdeel– voor iedereen die aandachtsfunctionaris is

M


Er is regelmatig een inhoudelijk aanbod voor aan dachtsfunctionarissen(afu’s)opspecifiekevakgebieden.Denkaan afu’s werken en leren, arbo of vrije tijd. Deze wordt bijscholingen worden verzorgd door verschillende facilitaire diensten. Zie voor het actuele aanbod EDuWEB

ADVISEREN ALS 2E BEROEP

Veel staf en beleidsmedewerkers binnen Pameijer zijn goed in hun vak. Ze weten bijvoorbeeld alles van planning & control, teamcoaching, behandeling, huisvesting of empowerment. Vanwege deze deskundigheid maken anderen graag gebruik van hun diensten en leveren ze een belangrijke bijdrage aan de organisatie.

In praktijk blijkt deskundigheid alléén geen garantie om succesvol te functioneren. beschikken over de juiste kennis kan leiden tot goede plannen, adviezen en ideeën om aan anderen voor te leggen. Maar of een idee, plan of advies ook echt wordt geaccepteerd hangt vooral af van de manier waarop het wordt gepresenteerd. Het hangt af van het vermogen aan te sluiten op de behoefte van de ander en van de vaardigheid om invloed uit te oefenen. Deze vaardig heden worden ook wel adviesvaardigheden genoemd. Naast inhoudelijke expertise zijn ze onmisbaar voor ieder die vanuit zijn vak anderen adviseert. Of dat nu gaat om een indi viduele supportmedewerker, een directeur, de verwanten van een cliënt, een team of een manager. bewust ingezette adviesvaardigheden zijn bepalend voor het bereiken van resultaat.

4.2 mindsets en overtuigingen

‘Hoe je kijkt maakt wat je ziet…’. Welke bril zet jij op als je kijkt naar de werkelijkheid? Je hebt daarin een keuze. Laat je eens uitdagen om je eigen mindsets, opvattingen en paradigma’s te onderzoeken. Zijn ze wel zo waar of logisch als jij altijd dacht? Neem deel aan deze prikkelende, ontregelende workshop van 1 dagdeel. Wie weet welke ruimte je creëert voor andere overtuigingen en daarmee voor jezelf en de ander…

– voorbereidende module adviseren als 2e beroep– 1 dagdeel– deze module is ook inpasbaar in route 2 > 2.13

Competent Communiceren

4.3 de basis van adviseren

Hoe krijg ik mijn ‘goede’ advies bij de ander over het voetlicht? In deze basistraining krijg je kennis aangereikt over de verschillende aspecten van adviseren. We gaan aan de slag met contracteren; de rollen van klant, opdrachtgever en die van adviseur. We oefenen met een aantal gespreksvaardigheden. Waar moet je op letten bij het geven van een goed advies? Ook de eigen positie van de interne adviseur komt aan de orde.

– basismodule adviseren als 2e beroep– 2 dagdelen

B

M


4.4 ‘out of the box’ denken

Buiten je eigen gebaande denken kunnen denken helpt je om beter aan te kunnen sluiten bij een ander. Het helpt ook om je eigen creativiteit aan te boren, waardoor je makkelijker komt tot nieuwe oplossingen. We oefenen met technieken om uit je eigen box te kunnen kruipen.In deze module ook aandacht voor oplossingsgericht in gesprek gaan, omdat dit je stimuleert om de oplossingen van de ander centraal te zetten.

– verdiepingsmodule adviseren als 2e beroep– 2 dagdelen

4.5 kennis van jezelf en de ander

Deze module start met een test, waarmee je eigen persoonlijkheidskenmerken in beeld komen. Als adviseur heb je ook altijd te maken met een ander. Wat betekent het als mensen een totaal andere persoonlijkheid hebben dan jij? Hoe kun je – ondanks dat – aansluiten? We gaan in communicatieoefeningen actief aan het werk. Ook kennis van de organisatiecultuur komt aan de orde en hoe jij daar als adviseur op aan kan sluiten.

– verdiepingsmodule adviseren als 2e beroep– 2 dagdelen– deze module is ook inpasbaar in Route 2 > 2.14


4.6 hebben we een deal?

Het loont in een adviesproces aandacht te besteden aan wederzijdse, soms onuitgesproken, verwachtingen. Dat vergroot de kans op ieders tevredenheid. Mondeling of schriftelijk vastleggen van verwachtingen noemen we contracteren. Wanneer contracteer je eigenlijk? Wat is jouw eigen rol? En met welke belanghebbenden moet je allemaal rekening houden? Ook het ongevraagd advies komt in deze module aan de orde.

– verdiepingsmodule Adviseren als 2e beroep– 1 dagdeel

4.7 presenterenenprofileren

In communicatie heeft niet de inhoud van de boodschap het meeste effect, maar de wijze waarop deze wordt gebracht. Dus is het nuttig naar je manier van presenteren te kijken, zeker omdat je in de rol van adviseur regelmatig je verhaal doet. Hoe duidelijk is jouw verhaal? En lukt het je om het goed over te brengen? In deze module krijg je inzichtinjouwmaniervanpresenterenenprofilerenentips voor een betere afstemming.

– verdiepingsmodule Adviseren als 2e beroep– 1 dagdeel– deze module is ook inpasbaar in Route 2 > 2.15


VV

VV


4.8 omgaan met verschillende belangen

In contact met de ander spelen altijd belangen mee. Als adviseur heb je andere belangen dan je geadviseerde. Vind jij het lastig om daarmee om te gaan? In deze module leer je voorkeursstijl kennen wanneer verschil lende belangen spelen. Ben je meer geneigd tot ver mijden of juist tot doordrukken? Wanneer is je stijl effectief? Wanneer kun je beter iets anders inzetten? Dit gaan we onderzoeken en oefenen.

– verdiepingsmodule Adviseren als 2e beroep– 1 dagdeel– deze module is ook inpasbaar in Route 2 > 2.16


4.9 oefenen in adviesvaardigheden

Heb je een of meer van bovenstaande modules gevolgd en wil je nog meer oefenen met jouw praktijksituaties? Dan heb je iets aan deze module. Alle deelnemers komen met hun gerichte vraag en eigen casuïstiek. Met een acteur of actrice oefen je, levensecht en in een veilige sfeer.

– verdiepingsmodule adviseren als 2e beroep– 1 dagdeel– voorwaarde voor deelname is dat je één of meer modules

uit de serie Adviseren als tweede beroep hebt gevolgd– deze module is ook inpasbaar in Route 2 > 2.17


V

V

ondersteuning van teams en individuele medewerkers

5route

72 route 5 – ondersteuning van teams en individuele medewerkers 73

5routeEen training is vaak

een antwoord op je (leer)

vragen, maar niet altijd. Het kan

zijn dat je als team of individuele

medewerker andere ondersteuning

nodig hebt. Bijvoorbeeld omdat

je merkt dat je wel de kennis en

de vaardigheden hebt om iets te

doen, maar dat het je tóch niet

goed lukt om dat wat je weet en

kan echt in de praktijk te brengen.

Je houdt toch nog vragen over.

Kijk maar eens naar de voorbeelden hieronder: waardoor lukt het me niet goed om met bepaald gedrag van cliënten om te gaan? wat weerhoudt ons als team ervan om elkaar aan te spreken? Hoe zouden we dat wel kunnen doen? Hoe komt het dat ik anderen regelmatig mijn grenzen laat overschrijden? Of… Deze vragen komen over het algemeen voort uit de wens om iets anders of beter te doen; ‘iets’ lukt niet, je hebt ergens last van of je maakt je zorgen. Vragen die te maken hebben met het verbeteren van je functioneren, als individu of als team, ten behoeve van de kwaliteit van bestaan van cliënten. Route 5 is gevuld met veel verschillende begeleidings vormen, voor individuen en teams. weet je niet precies welke vorm voor jouw vraag het meest passend is, vraag dan gerust vrijblijvend advies.

5.1 supervisie

Loop je in je werk tegen steeds dezelfde thema’s aan? Wil je onderzoeken hoe je deze thema’s anders kunt aanpakken? In supervisie verken je je vaste patronen en ga je op zoek naar dieperliggende motieven en over tuigingen die je handelen sturen. Doel van supervisie is dat je beter tot je recht komt in je werk. Je eigen leer vragen zijn uitgangspunt voor de inhoud van de supervisie.

– supervisie kan zowel individueel als in groepsverband worden ingezet

– een supervisietraject bestaat meestal uit 10 bijeenkomsten– een supervisietraject start altijd een gesprek tussen

medewerker, leidinggevende en supervisor, waarin verwachtingen naar de effecten van supervisie worden uitgesproken

M


5.2 coaching

In coaching onderzoek je hoe je in een bepaalde situatie beter kunt functioneren of je taak goed kunt uitvoeren. Je krijgt meer inzicht in je eigen functioneren, en oefent waar nodig met alternatief gedrag. Coaching is gericht op verbetering van vaardigheden en het concrete handelen in de praktijk. Coaching kan ook ingezet worden als ondersteuning bij het eigen maken van een nieuwe taak.

– coaching kan zowel individueel als in groepsverband worden ingezet

– een coachingstraject start altijd met een gesprek tussen medewerker, leidinggevende en supervisor

– in dit gesprek worden de doelen voor en de lengte van het coachingstraject vastgesteld

5.3 coaching on the job

In een coachingstraject is het mogelijk om iemand op jouw werkplek met je mee te laten kijken. Een coach kan met frisse blik en wat meer afstand naar de situatie kijken en dingen zien die voor jou al vanzelfsprekend zijn geworden. De coach kan zo beter begrijpen waar de knelpunten zitten en je rechtstreeks feedback geven op je concrete gedrag. Dit kan dan weer uitgangspunt zijn voor verdere coaching.

– in het kader van een coachingstraject– de lengte van dit traject wordt in overleg vastgesteld

5.4 loopbaancoaching

Je bent toe aan een nieuwe stap in je werk maar je weet niet goed welke kant op en/of hoe je het moet aanpakken. Dan is loopbaancoaching iets voor jou. Het doel ervan is je bewust te worden van je drijfveren, verlangens, kwaliteiten, competenties en motivaties ten aanzien van je loopbaan en je leven. Het resultaat is dat je in staat bent een weloverwogen keuze te maken ten aan zien van je eigen loopbaan.

– de lengte van een loopbaancoachingstraject wordt in overleg tussen jou, de leidinggevende en de coach vast gesteld

– dit aanbod is afkomstig uit Route 3 > 3.1 Competenties en professionaliteit

5.5 opleidingsadvies

Ben je in het kader van je persoonlijke professionele ontwikkeling op zoek naar een voor jou passende op lei ding buiten Pameijer? Wil je weten welke opleidingen er eigenlijk bestaan of vind je het lastig in de veelheid van mogelijkheden de voor jou juiste scholing eruit te pikken? Door een of twee gesprekken met een (loopbaan)coach kom je tot een verheldering van je vraag en een passend advies.

– 1 of 2 gesprekken– dit aanbod is afkomstig uit Route 3 > 3.2 Competenties

en professionaliteit

M M

M


5.6 teamcoaching

Teamcoaching is gericht op het kunnen realiseren van de organisatiedoelen en de hiervoor gewenste cultuurverandering. Teams stellen zelf hun ontwikkeldoelen vast, en werken hieraan in de coaching. De nadruk ligt op het nemen van verantwoordelijkheid voor het (eigen) werk. Aspecten hierin kunnen zijn: besluitvorming, verandering van houding en gedrag en het komen tot oplossingen en concrete resultaten.

– de lengte van een teamcoachingstraject wordt in overleg vastgesteld

5.7 teambegeleiding

Bij teambegeleiding richt gaat het om de interactie (samenwerking) tussen de teamleden en is het doel het bespreekbaar maken van de (in)effectieve teampatronen. uiteindelijk leidt dit tot verbetering van het systeem, wat weer ten goede komt aan de kwaliteit van dienstverlening aan cliënten. Teambegeleiding kan zich ook richten op complexere samenwerkingsproblematiek.

– de lengte van een teambegeleidingstraject wordt in overleg vastgesteld

– teambegeleiding kan onderdeel zijn van een traject teamcoaching

5.8 teambuilding

Teambuilding speelt zich af in een kort en krachtig proces. De activiteiten zijn anders dan anders, denk aan outdoor of creatieve opdrachten. Door deze actieve werkvormen kan in korte tijd blijken waar de kracht, valkuilen en verbetermogelijkheden van het team liggen. Deze inzichten worden vertaald naar de dagelijkse praktijk. uiteindelijk bevordert dit de effectiviteit van het team.

– 1 of 2 dagdelen– teambuilding kan onderdeel zijn van het traject van

teamcoaching. Hierdoor kan de teamcoach het traject met het team voortzetten

5.9 begeleide intervisie

Aan de hand van concrete, werkelijk gebeurde werksituatiesgajemetelkaaringesprek.Viareflectieenonderlinge advisering kun je je eigen handelen tegen het licht houden en zo nodig bijstellen. De intervisor ondersteunt de groep als bewaker van het proces en de gekozen intervisievorm. Doel van intervisie is dat deelnemers handelingsalternatieven ontdekken en daardoor effectiever functioneren.

– de lengte van het intervisietraject wordt in overleg vast gesteld

– intervisie kan zowel binnen het eigen team als in gemixte groepen door de organisatie heen worden gehouden

– de groepsgrootte is ongeveer 6 tot 8 deelnemers

MM

MM


‘Hetzoufijnzijnals medewerkers net zo open naar ons zijn, als zij ook van ons verwachten.’

naam Ger Kalkmanbetrokkenheid bij Pameijer lid van de cliëntenraad SP

6route

werken en leren

82 route 6 – werken en leren 83

6routeEr lopen bij Pameijer nogal

wat leerlingmedewerkers

en stagiair(e)s rond. Als mogelijk

toekomstige werknemers verdienen

zij de beste toerusting en aandacht

die er bestaat. Dat geldt óók voor

hen die deze leerlingmedewerkers

en stagiair(e)s in de dagelijkse

praktijk begeleiden. Het team van

werken en leren biedt daarvoor,

naast onder andere informatie

bijeenkomsten en ondersteuning

tijdens praktijkgesprekken door

praktijkbegeleiders, onderstaande

modules aan.

6.1 basiscursus werkbegeleiding

In deze basiscursus besteden we aandacht aan com petentiegericht opleiden: de huidige werkwijze binnen ROC’s en Hogescholen. Ook komen de diverse rollen die werkbegeleiders vervullen bij het begeleiden van stagiaires en leerlingmedewerkers aan de orde. Na afloophebjemeerhandvattenvoordetakendiejeals werkbegeleider hebt. Na de basiscursus worden regelmatig terugkombijeenkomsten georganiseerd.

– verplichte cursus voor werkbegeleiders van leerling medewerkers

– aanbevolen voor begeleiders van stagiaires– 4 x 1 dag

6.2 pameijerklas

Heb je geen relevante opleiding en ben je met je manager overeengekomen dat een beroepsopleiding past bij je ontwikkeling en werk? Dan kun je mogelijk instromen in de Pameijerklas. In samenwerking met het DaVinci college streven we ernaar ieder jaar een klas voor de opleiding Maatschappelijke zorg te starten. Je komt samen met leerlingmedewerkers in één klas, gaat 1 dag per week naar school en werkt minimaal 24 uur.

– opleiding: maatschappelijke zorg (MZ), uitstroom per soonlijk begeleider gehandicaptenzorg of uitstroom persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen – niveau 4

– In samenwerking met het Da Vinci College– Aanmelden, na akkoord manager, bij adviseurs

werken & Leren

M

M

7route

ondersteuning bij digitalisering

86 route 7 – ondersteuning bij digitalisering 87

Digitaal werken neemt een

steeds belangrijker plaats

in in ons leven én werk. Of

het nu gaat om communiceren,

rapporteren, registeren of plan

nen, voor deze activiteiten is de

computer niet meer weg te denken.

Handigheid op dit apparaat is dus

plezierigenmaakthetwerkeffi-

ciënter. In deze route verschillende

modules die je wegwijs maken in

computerwerkzaamheden.

7route 7.1a planCare Dossier Basis

In PlanCare Dossier registreren we alles wat rond individuele cliënten vast te leggen is: administratieve gegevens, het inhoudelijk cliëntdossier en veel meer. In deze basismodule word je ingewijd in de werking van PlanCare. Je krijgt onder andere uitleg over en oefent ter plekke met alle knoppen, de status van documenten en verschillende invulformulieren als calamiteiten en medicatieblad.

– basismodule PlanCare Dossier– 1 dagdeel a 3 uur– voor elke medewerker die handelingen in

PlanCare Dossier verricht

7.1b planCare Dossier Basis extra

De inhoud van deze training is gelijk aan die van 7.1a, maar alleen bestemd voor nieuwe medewerkers die voor het eerst bij Pameijer binnenkomen. In het extra uur is aandacht voor algemene onderwerpen als: de citrixomgeving, autorisaties enzovoort. Na dit uur volgt de PlanCare Dossier basismodule zoals boven omschreven.

– basismodule PlanCare Dossier– 1 dagdeel a 4 uur– voor medewerkers die nieuw bij Pameijer zijn en

handelingen in PlanCare Dossier verrichten

B

B


7.2 ondersteuningsmethode – digitaal

Verwerken van informatie in de ondersteuningsmethode vindt plaats in het digitale dossier van de cliënt: PlanCare Dossier. We oefenen met de knoppen die je daar tegenkomt. Je leert doelen aanmaken en archiveren, hoe je handig rapportage kunt oproepen en nog veel meer.

– basismodule– 1 of 2 dagdelen– voorwaarde voor deelname aan deze module is dat je

de modules > 1.1 ondersteuningsmethode inhoud én > 7.1 basistraining PlanCare Dossier gevolgd hebt

– deze module wordt regelmatig in één training samen met module > 1.1 aangeboden

– deze module is afkomstig uit Route 1 > 1.2 Kwaliteit van bestaan

7.3 planCare Dossier voor gevorderden

In veel teams zitten wel één of meer frequente PlanCare gebruikers. Ben jij zo iemand die veel in PlanCare werkt? Wil je regelmatig rapporten met gegevens uitdraaien of leren hoe je mailt vanuit PlanCare? Blijf je graag op de hoogte van de nieuwste technische en inhoudelijke updates in het programma? Of heb je eigen andere vragen voor gevorderden? Dan is dit een geschikte module voor jou.

– vervolgmodule– 1 dagdeel– voorwaarde voor deelname aan deze module is dat je de

module > 7.1 basistraining PlanCare Dossier gevolgd hebt

B 7.4 werken op de computer

Ben je nog niet zo handig op de computer, maar wil je dat wel worden? De collega’s van het Pameijer werkproject Datawerk organiseren regelmatig trainingen in Word, Excel en Powerpoint. Er zijn dagdelen voor beginners en gevorderden. De trainingen vinden regelmatig plaats en worden per mail aangeboden. Aan deze modules zijn kosten verbonden.

M


‘Vasthouden van mijn betrokkenheid, mijn passie…, dat is een belangrijke uitdaging in mijn werk!’

naam Marianne Oomsbetrokkenheid bij pameijer supportmedewerker b woonvorm ‘s Gravenhof

8route

overige activiteiten

94 route 8 – overige activiteiten 95

vrijmoedig ontmoeten in dialoog

Pameijer wil een cultuur waarin openheid, samenwerking, betrokkenheid, passie, resultaatbewustzijn en vrijmoedigheid voelbaar en zichtbaar zijn. Deze cultuur vraagt dat medewerkers zich bewust zijn van hun ‘nieuwe profes sionaliteit’. waarin je meerwaarde ziet in een gevarieerde samenleving, waarin je zelf present en proactief bent, kunt omgaan met bureaucratische druk, investeert in talenten waardoor mensen in hun kracht komen (empowerment).

Een manier om dit te bevorderen is het voeren van de dialoog. In dialoog ontmoeten we elkaar, luisteren we naar elkaar en is er ruimte voor elkaars verhaal. De dia loog is een (pro)actieve vorm om vanuit verwondering en nieuwsgierigheid met elkaar in gesprek te gaan en om vrijmoedig deel te nemen aan het gesprek. Met elkaar in dialoog gaan kan leiden tot bewustwording van onze en andere perspectieven, waardoor een verbinding tussen mensen door de organisatie heen, kan ontstaan. Vanuit de verbinding kan er samen verder gebouwd worden.

Deze vorm vraagt dat de deelnemers de bereidheid hebben om:– ruimte te maken voor andere verhalen en ander

perspectieven – hun eigen aannames te onderzoeken en te bevragen

De afdeling Deskundigheidsbevordering beschikt over een aantal methoden om de dialoog te faciliteren. De dialoog is voor verschillende doeleinden geschikt.

Je kunt daarbij denken aan– een onderwerp te verkennen in een brede groep;– tot een gezamenlijk standpunt komen; – een gezamenlijk planning maken;– tot een gezamenlijk beslissing komen.

Er is een gedegen voorbereiding nodig voor de dialoog georganiseerd kan worden. Ook daarbij kunnen we je hel pen. Voor de dialoogbijeenkomst moet helder te zijn wat precies het onderwerp en het doel is en wie de deel nemers zijn. Daarnaast zullen we beschrijven wat we nu eigenlijk verstaan onder de begrippen ‘dialoog, verbinding en ontmoeten’. Oftewel wat onze verwachtingen zijn.

activiteiten in het kader van empowerment

In de afgelopen jaren zijn door de adviseurs Empower ment en het PEPteam veel activiteiten in het kader van Em power ment opgezet en uitgevoerd. Dit aanbod blijft zich doorontwikkelen. Via email, Eduweb en andere kanalen word je op de hoogte gehouden van de inschrijfmogelijk heden. Hieronder bijzondere aandacht voor een bijzondere ervaring in het kader van empowerment: de New Yorkreis.

96

allinclusie(f) Pameijer NYC empowerment inspiratiereis

Een ervaring om nooit te vergeten. Deze reis levert je op: kennis over en de praktijk van ervaringsdeskundigheid en herstel; inzicht in werkwijze en mogelijkheden van empowerment. Voor en tijdens deze inspirerende reis van cliënten en medewerkers naar New York begint het werken aan ontwikkeling van (eigen) empowerment en gelijkwaardige verbinding binnen Pameijer, met een duurzaam effect voor de tijd daarna.

bedoeld voor cliënten en medewerkers uit de Sociale Psychiatrie– daagse studiereis, begeleid door 2 reiscoaches– Kosten van deze reis 1700 euro all inclusive

(tarief 2011)

97

© december 2010 Pameijer

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in

een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze,

hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder

voorafgaande schriftelijke toestemming van Pameijer.

Deze gids is ontwikkeld door de afdeling deskundigheidsbevordering,

in samenwerking met ECP, Padvies en Datawerk.

Dit is een uitgave van P&D van Pameijer,

bereikbaar via de Frontoffice 010 271 00 00.

Deze folder is geschreven in de mannelijke vorm, overal waar

hij/hem vermeld staat wordt vanzelfsprekend ook zij/haar bedoeld.

tekst/redactie: Pameijer P&D

ontwerp: studio Lonne wennekendonk

druk: Lecturis bv

oplage: 500

www.pameijer.nl

Pameijer leert en ontwikkelt

Documents

Transcript of Pameijer leert en ontwikkelt