Ontwikkelingen in het boekenvak - Boekverkopers ontbijt 30/10/2017

Boekverkopers ontbijt

Ontwikkelingen in het boekenvak

30 oktober 2017

Boekverkopers ontbijt 30/10/2017 Ontwikkelingen in het boekenvak

Boekenbarometer Q3 2017

19,5% +1,8%

Aandeel online verkoop

op totaal (in afzet)

93,1% -0,2%

Verkoop fysiek versus

digitaal (in afzet)

13,5% -0,3%

Aandeel top-100 op

totale afzet

-5,2%Verkoop t.o.v.

Q3 2016

+0,4%Verkoop t.o.v.

vorige 12 maanden

Frankfurter Buchmesse 2017 Digitale ontwikkelingen in het boekenvak

Afzetcijfers (x1.000.000)

Afzetontwikkeling



Trends in prijzen



Nieuwe titels

in de afgelopen jaren in de laatste 12 maanden



Samenstelling fysiek assortiment



Afzetcijfers (x1.000)

Print on demand ontwikkeling

Aantal titels (x1.000)



Investeren in print on demand

CB en Printforce integreren dienstverlening volledig

Door de productie capaciteit van Printforce in Alphen aan de Rijn en onze

reeds bestaande samenwerking JBS in Culemborg samen te brengen, zijn wij

in staat om:

• de kostprijs van single copy print substantieel te verlagen,

• razendsnel Short Print Run te produceren en snel beschikbaar te maken

voor de boekhandel en webwinkel,

• de snelheid van leveren van hardcover boeken fors te verbeteren,

• het gamma aan productie mogelijkheden verder uit te breiden,

• buitenlandse uitgevers te bedienen met een unieke combinatie van

voorraad distributie en geïntegreerde print on demand,

• boeken op afnemer te personaliseren, met name een belangrijke wens in de

educatieve markt, maar dat kan ook voor het algemene boek.



AKO winkels nu direct aangesloten op CB

Sinds 4 oktober verzorgt CB de distributie voor AKO

• AKO bestelt voor haar winkels nu direct vanuit de voorraad van uitgevers in

Culemborg.

• CB weet samen met AKO de kosten in de keten te besparen en in nauwe

samenwerking met Audax Logistiek het vervoer duurzamer te verzorgen.

• Minder transport van boeken tussen Culemborg naar Gilze, minder

uitslagmomenten

• Optimalere en snellere beschikbaarheid van voorraad voor de winkels.



Consignatie leveringen automatisch afrekenen via de kassa

VBK, Lemniscaat, Libris en Titelive hebben consignatie geoptimaliseerd

• Via consignatie leveringen (opdrachttype LCONS) kunnen uitgevers een

breder en/of dieper aanbod aan de boekhandel leveren, zonder

artikelfacturatie.

• Uitgevers kunnen boekhandels met een Titelive kassa in consignatie

leveren, waarbij, na kassa aanslag, automatisch een factuuropdracht

(opdrachttype FCONS) wordt gegenereerd.

• In Analytics hebben uitgevers een nieuw en gedetailleerd inzicht in

consignatie leveringen.

• Na Q1 2018 is het ook mogelijk voor uitgevers om in afsprakenbeheer per

ISBN en per retailer vast te leggen dat een FCONS facturatie opgevolgd

moet worden nieuwe LCONS om zo automatische herbevoorrading te

faciliteren. Tevens wordt er nog een aparte kortingsstaffel voor consignatie

verkopen opgeleverd, zodat uitgevers onderscheid kunnen maken in DIO

korting.



Distributie van het buitenlandse boek

CB is gestopt met haar Groothandel, maar gaat door als distributeur

• CB is begin 2017 gestopt met haar groothandel en richt zich nu volledig

op haar rol als onafhankelijke distributeur, ook van het buitenlandse

boek.

• Uitgevers als Phaidon en Lonely Planet hebben reeds een uitgevers

aansluiting bij CB, net als de Nederlandse uitgevers.

• Een aantal internationale groothandels overweegt om CB Vervoer in te

zetten voor haar pakketten (vervoers crossdock).

Bestelservice van buitenlandse boeken

• Van Ditmar heeft vanaf 1 april 2017 het bestaande proces op basis van

“door bestellen” bij de buitenlandse groothandels (Ingram, Baker &

Taylor, Bertrams, Wiley en Libri) overgenomen.

• Van Ditmar gaat dit bestel aanbod en hun service in de komende

periode verder optimaliseren



Distributie van non-book artikelen voor de boekhandel

CB wil het aanbod van non-book leveranciers en boeken bundelen

• CB wil door samenval in de distributie en gemak in bestelproces, leveranciers

van non-books en boekhandels ontzorgen.

• Na de sluiting van Groothandel heeft aantal leveranciers van non-books

waaronder Cortina (Moleskin) en Gecko (hoezen voor ereaders en tablets)

een aansluiting bij CB genomen.

• Inmiddels zijn ca 3.500 non-book artikelen beschikbaar.

• CB verzorgt voor een grote retailer al enige jaren op efficiënte wijze het

vervoer van de kantoor artikelen van Quantore samen met de boeken in één

drop.

• CB is een onderzoek gestart naar non-book producten en hun leveranciers in

de boekhandel om specifieke wensen van de boekhandels en de leveranciers

in kaart te brengen t.a.v. bestelproces, artikelinformatie, (crossdock)

distributie, facturatie en Analytics.



Eerder leveren in de boekhandel

CB heeft zich tot doel gesteld om eerder op de dag te leveren in de boekhandel

• Samen met de KBb werken aan een collectieve oplossing om overal vóór 12 uur te

leveren (levering in heel NL vanaf 6 uur).

• Daar waar het collectief lastig is om landelijk iedereen mee te krijgen om voor

openingstijd de winkel te (laten) openen, gaat CB in stedelijke gebieden zelfstandig

verder met vroege levering.

• Samen met partner Audax logistiek weet CB de kleinere leveringen efficiënt

(gebundeld met tijdschriften) én eerder te leveren.

• CB werkt nauw samen met duurzame oplossingen in stadsdistributie zoals City Hub

(Roermond, Den Haag en straks Amsterdam).

• Alle inspanningen laten ook dit jaar weer een verdere verbetering in eerder leveren

zien . T.o.v. vorig jaar leveren wij nu 7% meer pakketten vóór 11 uur in de winkel.



CB Online voor de Boekhandel

In het afgelopen jaar waren er 5 opeenvolgende

opleveringen. Van versie 2.0 naar 3.3.

• Deze reeks van opeenvolgende opleveringen past in een

trend in productontwikkeling: snel opeenvolgende cycli van

technisch ontwikkelen en feedback verzamelen en

analyseren.

• De oude CB Online blijft tijdens de ontwikkeling

beschikbaar

• Via het feedback dashboard monitoren wij alle reacties en

het gebruik om zo snel en evenwichtig in te spelen om de

wensen bij een nieuwe oplevering.

• Momenteel wordt gewerkt aan een oplevering begin 2018

waarbij de zoekfunctie volledig vernieuwd wordt. Een

belangrijke wens van de boekhandel, waar CB tot op

heden nog steeds niet voldoende heeft kunnen verbeteren.



Analytics voor de Boekhandel

• Intuïtief en overzichtelijk inzicht in alle inkopen

• Makkelijk en vooral snel inzoomen op bepaalde ontwikkelingen binnen een bepaalde uitgeverij, NUR, boeksoort of

bepaalde TWVC (AANB, DIO, DUD),

• Snel en overzichtelijk inzicht in alle door uitgevers verleende kortingen.

• Transactie historie vanaf 2006.

• Benchmark met de marktgegevens, inclusief inzicht in titels die op een bepaald moment actief worden ingekocht,

wat een beeld kan geven of u iets “mist”.



Zaterdag, zondag en feestdag verwerking

CB biedt boekhandels en webwinkels de mogelijkheid om ook op niet-

werkdagen orders te verwerken.

• Boekhandels kunnen nu ook orders op zondag laten verwerken voor levering op

maandag. Alle orders van vrijdag, zaterdag en de 24-uurs orders van zondag tot

23.00 uur worden dan maandag geleverd.

De extra kosten voor pick & pack op zondag bedragen € 0,50 per ex.

• Speciaal voor bijzondere zondagen 3/12/2017 en 24/12/2017 kan een boekhandel

alle reguliere orders van vrijdag en en 24-uurs orders van zaterdag tot 21.30 uur,

op zondag vóór 12 uur laten bezorgen.

Speciaal voor deze dagen berekent CB géén toeslag voor pick & pack in het

pack in het weekend. U betaalt alleen een toeslag van € 125,- voor bezorging op

bezorging op de extra aansluitdag.

• Voor webwinkels geldt de mogelijkheid om op zondag orders te verwerken

(indienen tot 23 uur) tegen een toeslag vanaf € 0,75 voor de levering van PostNL

op maandag.



Terugbrengen van aantal dozen in boekhandel

De dynamiek van het binnen 24 uur én het tot 23 uur bestellen, stelt CB

voor de uitdaging om orders voor de boekhandel optimaal te verpakken

• Met ca 120k leverbare titels komt het voor dat niet alle exemplaren direct

gepicked kunnen worden.

• Door de focus op optimale beschikbaarheid is CB steeds vaker in staat om

manco leveringen te voorkomen door op een ander moment, op dezelfde

dag, alsnog te picken.

• Een nieuwe Warehouse Management Systeem (WMS) biedt de

mogelijkheid om flexibeler te plannen en dozen “open te houden” en

daarmee minder dozen (en minder kosten) te creëren voor de

boekverkopers.



Verbeteren van service bij manco leveringen

• Beter traceren van goederen uit probleemzendingen door gebruik PDA

• Informeren van klanten over afwijkingen en oplossingen

• Verminderen van non-conformiteiten

• Verbeteren van informatievoorziening om goederen op de gewenste wijze

te verwerken

• Stelling: Bij een manco wil ik ALTIJD de volgende dag mijn boeken binnen

krijgen. Hierbij loop ik de kans dat de boeken dubbel geleverd worden en

wat me vervolgens extra werk bezorgd.

• Stelling: Bij een manco wacht ik liever de volgende dag af. Mijn ervaring is

ervaring is dat de goederen de volgende dag geleverd worden.



Rondleiding & workshop CB Online


Ontwikkelingen in het boekenvak - Boekverkopers ontbijt 30/10/2017

Business

Transcript of Ontwikkelingen in het boekenvak - Boekverkopers ontbijt 30/10/2017