JPS2019shu - tabletop.icepp.s.u-tokyo.ac.jp · i Psih>F< e+ e- Ps Ps Ps Ps Ps >F
Ontwikkeling online hulp en de rol van lvg-cliënten Wouter Wolters (E-hulp.nl) Ype Brada...
16
11-9-2012 1 Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten Ondertitel De Bascule, 10 maart 2011 [email protected] [email protected] 11-09-2012
-
Upload
wouter-wolters -
Category
Health & Medicine
-
view
484 -
download
0
description
Presentatie over hoe je een cliënt centraal stelt in het ontwerp, bouw en implementatie van een besloten behandelomgeving voor mensen met een verstandelijke beperking. Deze behandelinomgeving wordt momenteel ontwikkeld voor orthopedagogische behandelcentra Tjallingahiem, Ambiq, Drievers Dale en MEE Friesland. Wouter Wolters verzorgd vanuit E-hulp.nl de conceptontwikkeling en de organisatorische implementatie. De presentatie werd gegeven samen met Ype Brada (Tjallingahiem) tijdens de landelijke studiedag E-inclusie van Mensen met een Verstandelijke Beperking georganiseerd op 11 september door het Leids Congres Bureau. Tijdens het congres Online Hulp 2012 op 1 november a.s. heeft u de kans nogmaals deze presentatie bij te wonen.
Transcript of Ontwikkeling online hulp en de rol van lvg-cliënten Wouter Wolters (E-hulp.nl) Ype Brada...
11-9-2012
1
Ontwikkeling online hulp en
de rol van cliënten
Ondertitel
De Bascule, 10 maart 2011
[email protected]@tjallingahiem.nl
11-09-2012
11-9-2012
2
Programma
Hoe het begon
Doelstellingen
Ambities
Samenwerking
Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taal
11-9-2012
3
Hoe het begon…
Wat wil jij verbeterd zien in
de zorg aan cliënten?
11-9-2012
4
Resultaten eigen verkenning
Aanleiding
Strategische sessie projectgroep
Alle lagen uit de organisatie
Resultaat:
20 concrete punten (zie stencil)
5 subdoelen
2 hoofddoelen
1 online cliëntomgeving met vele modules
11-9-2012
5
Subdoelen
1. Efficiënter werken en kostenbeheersing
2. Bereikbaarheid en toegang hulp- en
dienstverlening
3. Transparant zijn en betrokkenen inzicht geven
in voortgang
4. Stimuleren betrokkenheid: zelfredzaamheid
cliënt en participatie betrokkenen
5. Verhoging van de kwaliteit en effectiviteit hulp-
en dienstverlening
11-9-2012
6
Hoofddoelen
Verbetering kwaliteit van hulp- en
dienstverlening
Efficiënter werken
11-9-2012
7
Ambities
Integraal: binnen 2 jaar online hulp standaard
deel laten uitmaken van de totale behandeling
van de cliënt.
Van intake tot outtake (en daarna)
11-9-2012
8
Samenwerking
Tjallingahiem (Friesland)
Drievers Dale (Groningen)
Ambiq (Noord en Oost Nederland)
MEE Friesland
E-hulp.nl – ontwikkeling en implementatie
De Ruimte Ontwerpers
Leukeleu - bouwers
11-9-2012
9
Proces
Stuurgroep - bestuursleden
Projectgroep – projectleiders + E-hulp.nl
Ontwikkelgroep – gedragswetenschappers,
ontwerpers, bouwers en E-hulp.nl
Interne werkgroepen per organisatie + E-hulp.nl
Fase 1: ontwikkeling + experimenteren
Fase 2: opschaling en deels standaardisering
Fase 3: standaard gebruik in hele organisatie
11-9-2012
10
Cliënt centraal
Uitgangspunten:
LVG/ LVB 12 jaar en ouder
Behandelomgeving vs sociaal netwerk
Gebruikersgemak gaat boven vormgeving
Overzichtelijk ontwerp
Begrijpelijke taal
Functionaliteit
11-9-2012
11
Integrale hulpverlening
11-9-2012
12
Toelichting ontwerp
Ontwerp vooral functioneel
Binnen kaders aanpassing mogelijk
Niets overbodigs in beeld
11-9-2012
13
Toelichting taal
Alles in begrijpelijke taal
Doelen, werkpunten en acties
Informatieve behandelteksten
11-9-2012
14
Toelichting functionaliteit
Cliënt kan:
eigen doelen aanmaken
eigen werkpunten aanmaken
vormgeving aanpassen
netwerk inzicht geven in voortgang
notificaties
toegang geven tot onderdelen
werken aan behandeling zonder hulp
berichten versturen
11-9-2012
15
Eerste ervaringen pilot
“Gebruiksvriendelijk”
Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik
werk”
Ouders: “hoop dat ze er snel meer mee doen
zodat ik het meer kan volgen”
“Is dit nog wel behandeling?!”
Invoering op werkvloer vraagt breed draagvlak
hele organisatie: organisatieverandering
Omgang met angst
Technologie niet primaire habitat hulpverlener
11-9-2012
16
Ype Brada
058 - 2 860 100
@ypebrada
www.tjallingahiem.nl
Vragen?
Wouter Wolters
06 – 50 549 859
@wouterwolters
www.e-hulp.nl
Online Hulpverlening
Congres online hulp 2012
![;fdfu|L Joj:yfkg / sfo{ cj:yf llllhu / lkmS;/ lgodM hu / lkmS;/ lgodM SNofDk, lhu, efO{; / cGo lkmS;/ k|of]u ug'{xf];\\\\.... $= ;lhn} 5'l6g] lgodM ;lhn} b]lvg] / a'lemg] u/L cfjZos](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/5cc7400e88c993fb628b84ce/fdful-jojyfkg-sfo-cjyf-llllhu-lkms-lgodm-hu-lkms-lgodm-snofdk-lhu.jpg)
