Online yunga magazine winter 2013 2014

De flexibele schil die Yunga heet

Sociale Media meer dan een hype

DUURZAAMHEIDEN REPUTATIE

PAGINA 13

JONGEREN EN COMMUNICATIE

PAGINA 8

NAVIGEREN OP SUCCES

PAGINA 16

NIEUW! YUNGA MAGAZINE.

Vakblad voor en door de

communicatieprofessional

PAGINA 14

PAGINA 10

KANSENvoor de communicatie-professional

REPUTATIEniet op orde?Slik je ego in!

COMMUNICATIEis van iedereen

YUNGA Magazine WWW.YUNGA.NL - Winter 2013/2014

8 trends die in 2014 de communicatie bepalen

www.yunga.nl www.yunga.nl

www.yunga.nl www.yunga.nl 03

Introductie

Het is alweer een jaar geleden dat wij de om tafel zaten en besloten een nieuw concept te gaan uitrollen voor een detacheringsburo. In een jaar tijd is het veel meer geworden dan dat. Inmiddels hebben 45 toppro-

fessionals in de communicatiebranche zich binnen Yunga gebundeld. Natuur-lijk om werkgelegenheidsredenen, maar vooral ook omdat samen meer blijkt te zijn èn meer blijkt te kunnen dan alleen. Het leven van een zelfstandige pro-fessional is eenzaam, en biedt weinig mogelijkheden tot reflectie en het oproe-pen van steun. De gebundelde ondernemerskracht binnen Yunga blijkt veel meer te kunnen dan alleen een menselijke detacheringsdienst te bieden als tegenwicht voor de gedigitaliseerde wervingsmaatschappij. Het “samen” blijkt elkaar te kunnen helpen, blijkt mooie projecten te kunnen aanpakken, en door de structuur en samenstelling van Yunga een vrijwel onbeperkte schakering aan communicatieprojecten te kunnen uitvoeren. Alleen al door de aard van de onderneming wordt zonder overhead gewerkt, waardoor projecten geleverd worden tegen bureaukwaliteit, echter niet tegen bureauprijzen, maar tegen detacheringsprijzen.Het Yunga Magazine dat voor u ligt is een proeve van die bekwaamheid. De al-lereerste vingeroefening in “samen”. En we zijn trots. Trots op onze Yunga Asso-ciates die dit met vereende krachten voor elkaar hebben gekregen, trots op de adverteerders die ons steunden en de productie financieel mogelijk maakten, maar vooral trots op het eindresultaat. Yunga Magazine is meer dan een blad. Het is een stap. Een stap naar een nieu-we aanpak van communicatieprojecten, een nieuwe manier van detacheren, een nieuwe manier van “samen”. Kortom : Het is Yunga. Wij hopen dat u plezier beleeft aan het lezen ervan.

Cees Steijger en Henny van Ginkel Partners

Vlnr: Cees Steijger en Henny van Ginkel

“Yunga is gespecialiseerd in de bemiddeling van zelfstandige communicatie-, marketing- en pr-professionals. Onze associates werken op projectbasis bij opdrachtgevers in binnen- en buiten-land. Yunga heeft de juiste kennis en ervaring om de wensen van opdrachtgevers te begrijpen en is groot genoeg om hun wensen waar te maken.”

Yunga Magazine • Winter 2013/2014

Associates bijeen Het Yunga Associates Programma is van

start gegaan met een top-team van ge-motiveerde professionals! Op zaterdag

28 september kwamen dertig Yunga Associ-ates in Paviljoen de Verbeelding in Zeewolde bijeen om het Yunga Associates Programma af te trappen. Daarmee werd de eerste fase van de Yunga uitrol officieel afgerond en de tweede fase ingeluid.

Het doel was om vier maanden na de start van Yunga veertig associates in het programma te hebben. Dat doel werd inderdaad binnen de gestelde termijn bereikt. Het doel is uitein-delijk 60 Associates in het Yunga-programma te hebben.


www.yunga.nl04 www.yunga.nl

De Inhoud

14 SOCIAL MEDIA MEER DAN EEN HYPE

Twitter, Facebook, Linkedin. Hebben mensen dan niets beters te doen?

8JONGERENCOMMUNICATIE Jongeren vormen een diverse en ook moeilijke doelgroep. Daniëlle Borkent legt uit waarom.

5 COMMUNICATIETRENDS IN 2014

Acht Yunga Associates geven de communicatietrends voor 2014. Wat hot is leest u op de pagina’s 5 t/m 7.

10 TERUG NAAR DE MENSE-LIJKE MAAT

CV’s schuiven en digitale matches zijn niet meer van deze tijd. Een interview met Henny van Ginkel.

Op de cover :

€ 14,95 incl. BTW

/ boek

Een alternatief voor het communicatieplanBetteke van Ruler introduceert in dit boekje een nieuwe methode om communicatie te plannen. Wil jij ook leren hoe je in een wereld waarin iedereen continu communiceert en de omstandigheden steeds veranderen, tóch je communicatie kunt plannen? Bestel direct en wordt fl exibel én accountable!

Voor de hele afdeling het boek cadeau? Voor het bestellen van meerdere exemplaren bieden we een korting oplopend tot 30%. Neem contact op met de afdeling boeken via [email protected] | 020-5733641

Bestel direct: www.adfogroep.nl/shop

ColofonHet Yunga Magazine is een uitgave van Yunga BV, detacheerder en bemiddelaar in communicatie. Het magazine verschijnt 3x per jaar en wordt verspreid op basis van controlled circulation.

Redactie: Daniëlle Borkent, Jeroen Fidder, Ruud Poels, Barbara Molendijk, Jeanet Rink, Cees Steijger.

Columnisten: René Schipaanboord, Betteke van Ruler, Ron van der Jagt.

Druk: Veldhuis, Raalte

Redactieadres:Postbus 1473890 AC Zeewolde T: 036 5235330E: [email protected]

2013 © Yunga BV. Niets uit deze uitgave mag worden worden overgenomen, gereproduceerd, vermenigvuldigd zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

EN VERDER Kansen voor Professionals (pagina 9), Reputatie (pagina’s 12 en 13), Je t’Aime (pagina 16), Communicatie is van iedereen (pag 18).

Daniëlle BorkentYunga Associate

Specialist jongeren- en onderwijscommunicatieLees artikel op pagina 8


8De economie trekt lichtjes aan en bedrijven en organisaties kijken langzaam weer vooruit, zo blijkt uit verschillende cijfers. Maar zijn cijfers, rekenmodellen en analyses nog wel allesomvattend. Veel belangrijker was wellicht de mededeling van onder anderen Klaas Knot, president van de Neder-landsche Bank, dat zijn gevoel zei dat we in Nederland het ergste nu wel achter de rug hebben. Gevoel en zeven andere trends voor het nieuwe (communicatie)jaar op de volgende pagina’s.

TRENDSDoor Ruud Poels




Heeft een reclamebureau in zijn huidige vorm eigenlijk nog wel een toekomst? Wat is de toegevoegde waarde en kan een bureau zich nog voldoende onderscheiden? Dit zijn vragen waarmee huidige bureaumensen wor-stelen. De ontwikkeling waarbij kennis aan klantzijde vaak tenminste zo groot is als aan bureauzijde zet steeds verder door. Deze trend is al een aantal jaren gaande en bureaus zijn nog steeds op zoek naar een interessant verdienmodel om te kunnen overleven. Bureaus zullen zich dan ook opnieuw moeten beraden en herpositio-neren én focus aanbrengen door meer te investeren in hun toegevoegde waarde om een heldere positie bij adverteerders te verwerven. De oorzaak is dat er jaren-lang niet meer is geïnvesteerd aan bureauzijde in goede accountmanagers en strategen en zij hebben hun heil, vaak noodgedwongen, gezocht aan klantzijde. Het is nog wachten op de overstap van creative directors, dan wordt de macht aan klantzijde nog groter en wordt de rol van het bureau geminimaliseerd. Frank Meurs

Gevoel enervaring

Gevoel als beslisser. Ik denk dat het ook geldt voor onze communicatiebranche. Weg met lange trajecten en theorie uit boeken. Wat zegt ons gevoel, wat heeft onze business nodig en hoe maakt communicatie het mogelijk? Ik hoor die vraag steeds vaker. Daarmee krijgt communicatie, net als ICT bijvoorbeeld, een plaats in de business kolom, in het hart van het bedrijf, organisatie of dienstverlening. Dat is mooi. Om gevoel als raadge-ver echter optimaal uit te nutten is nog zoiets nodig als ervaring. Het klinkt mooi, zo snel mogelijk een boodschap naar de markt brengen en bijdragen aan het resultaat, maar de valkuilen kunnen groot zijn. Ruud Poels

De bestaande trend, van transactie naar relatie, zal zich nog meer verankeren en is nog lang niet uitgekristal-liseerd. Deze trend blijft voorlopig van cruciaal belang voor marketeers. Een andere trend is bewustwording van tijd. Tijd wordt een steeds schaarser goed. We gaan bewustere keuzes maken waar we onze aandacht wel of niet op inzetten. Dat zal zijn effect hebben op alles wat we doen, ook op het gebruik van social media. Wanneer een merk aandacht vraagt, moet het zorgen dat het relevant is, zodat het de relatie met de klant weer positief voedt. Kortom: het creëren van fans for brands. Het holistische uitgangspunt, alles telt wat je doet als organisatie en/of merk, zal daarbij een steeds belangrijkere rol spelen. Barbara Molendijk

Van transactie naar relatie

Worstelen met identiteit


De rol van communicatie adviseurs is aan het verande-ren. Communicatie is lange tijd volgend geweest, de taak van een stafafdeling. Eerst werd het bedrijfsbeleid vastgesteld en dan pas werd een communicatiestrategie bedacht om dit beleid uit te dragen of om gevoelige issues zo goed mogelijk af te handelen. Dat is niet meer van deze tijd. Bewust nadenken hoe je als bedrijf com-municeert is een directietaak. Het gaat om het maken van strategische keuzes en het bewust en consistent uitdragen van deze keuzes. Voorbeeldgedrag is essenti-eel. Als communicatie adviseur moet je kritisch durven zijn, de directie een spiegel kunnen voorhouden. Je moet goed geïnformeerd zijn over wat echt belangrijk is, zodat je een goede gesprekspartner bent die de discussie kan aangaan op basis van concrete en feitelijke informatie. Jeanet Rink

Communicatie niet meer volgend

www.yunga.nlwww.yunga.nl06


Het zijn de mensen die het moeten doen

Met deze ‘uitspraak’ kan ik alle kanten op omdat ik merk dat het heel veel organisaties op allerlei manieren raakt. Bijvoorbeeld als het gaat om trajecten binnen organisa-ties met betrekking tot het raakvlak tussen HR, (interne) communicatie, verandermanagement en soms ook marketing. Hoe mobiliseer je de mensen op de werkvloer naar het gewenste resultaat (op gebied van identiteit, branding, maar zeker ook op cultuurveranderingen)? Hoe gaan organisaties om met de War for Talent. En hoe zorgen zij dat ze talent aan zich (blijven) binden? Een uitdaging voor 2014 en verder. Wendy Steevensz

Digitalisering en data-mining

Op communicatiegebied krijgen organisaties het komende jaar te maken met een drietal trends. ‘Glazen huis’ . Alles wat een organisatie doet is mede door de vergaande digitalisering, snel zichtbaar. Niet doen wat je belooft wordt direct afgestraft. Vertrouwen is een sleutelwoord. Zeker in de kwetsbare economie. Horizon-talisering. De samenleving is platter en gelijkwaardiger geworden. Mensen bewegen zich door vele verschillen-de netwerken. Er is minder gevoel voor hiërarchie. Velen willen hun mening, ervaringen delen en kunnen dit dankzij de digitale media sneller dan ooit. Datamining. Er is een snel groeiende beschikbaarheid van data. Door het slim koppelen van deze data kan gericht worden ingespeeld op individu, situatie, plaats , tijd en gemoeds-toestand. Pieter Schaffels

De laatste decennia heeft communicatie een enorme vlucht doorgemaakt. Van simpel zenden naar het zelf-doen. Waar in de jaren ’90 enorme communicatieafde-lingen werden opgetuigd, moeten organisaties het nu doen met steeds minder communicatieondersteuning. De komst van sociale media als Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram, LinkedIN en Twitter hebben er aan bijgedragen, dat communicatie nu veel meer gezien wordt als ‘van iedereen’. Iedereen dient te commu-niceren. Een kleine rompafdeling houdt zich slechts op strategisch niveau bezig met reputatie en beleid. Communiceren over en met mogen, moeten zelfs, alle medewerkers van hoog tot laag zelf doen. Deze ontwik-keling maakt organisaties mondiger en meer in staat sneller te reageren op de klantvraag. Communicatie was vroeger een monoloog, eenrichtingsverkeer. Nu ontstaat een gesprek, de dialoog. In mijn opinie is dit de meest ideale vorm van communicatie, omdat je met elkaar in gesprek bent. Waar de monoloog een dialoog wordt, wordt eindelijk écht gecommuniceerd. Jacques Happe

Monoloog wordt dialoog

www.yunga.nlwww.yunga.nl 07

Een oneffenheid in de dagelijkse gang van zaken is zo be-kend. Dankzij social media en andere online hulpstukken is iedereen ineens een medium geworden. De povere twin-tig seconden stilte voor Mandela bij de eindloting voor het WK: we hadden zo onze kijk op de zaak verspreid. Dus moeten organisaties zo mogelijk nog adequater reage-ren. Ook als er geen acute crisis lijkt te zijn. Die is er namelijk stiekem wel. Binnenkort is het verschil tussen alledaagse (online) communicatie en crisiscommunicatie dan ook to-taal verdwenen. Communicatie na rampen en calamiteiten daargelaten. Dus moet het niveau waarop organisaties op onver-wachte gebeurtenissen reageren verbeteren. Het recept daarvoor kan zijn: overdenk de belangrijkste waarden van je organisatie. Zorg voor crisismanagement, issue-management, reputatiemanagement en riskmanage-ment en verzeker je ervan dat die waarden de rode draad in deze strategieën vormen. Creëer dus een vetlaag om de onverwachte klap op te vangen. Er zitten steeds meer buitenstaanders aan jouw reputatieknoppen. Pien ter Haar

Crisiscommunicatie – wees goed voorbereid




JONGERENCommuniceren met jongeren is een vak apart. Niets is zo aan verandering onderhevig als de doelgroep jongeren.

jongeren die geboren zijn tussen 1990 en 2000 waren al online vanaf het eerste moment dat ze een computer konden bedie-nen. Een generatie die verslaafd is aan constant communiceren. De smartphone wijkt geen minuut van hun zijde en een dag zonder internet is een dag niet geleefd. De bibliotheek is allang niet meer de belangrijkste bron voor informatie voor de jonge-

ren. Een papieren encyclopedie hebben ze nog nooit gezien. Voor hen is internet één grote encyclopedie. Weet je iets niet,

dan typ je dit op internet in of je vraagt het via WhatsApp aan jouw vrienden. Voor jongeren is de informatie op in-

ternet de waarheid. Daar twijfelen ze niet aan. Jongeren krijgen op een dag heel veel informatie over zich heen doordat ze continue online zijn. Vaak willen ze niets mis-sen van vrienden en checken daarom geregeld Face-book, WhatsApp en Twitter. Tussen al deze informatie moeten ze zelf uitvinden wat waar is en wat niet waar is, wat belangrijk is en wat niet belangrijk is. Hoe kun je deze generatie bereiken, hoe kun je ervoor zorgen dat

jouw organisatie of merk als belangrijk wordt gezien? Hieronder vijf tips.

1 Probeer niet hun taal te spreken. Jongeren hebben hun ei-gen taal en ze vinden vooral dat dat zo moet blijven.

Ga niet als organisatie proberen om de taal van de jongeren te spreken of te schrijven. Je valt door de mand en jongeren

nemen je niet meer serieus. Ook al schrijven jongeren veelvul-dig foutief Nederlands, van organisaties verwachten ze perfect Nederlands en doorzien ze alle taalfouten.

2 Gebruik beelden. Jongeren lezen niet tot nauwelijks. Ze krijgen een overload aan digitale informatie en willen snel scannen.

De tijd nemen om teksten te lezen, doen ze niet. Probeer zoveel mogelijk in beeld de aandacht van de jongeren te trekken.

3 Luister naar jongeren. De jongere van tegenwoordig heeft een eigen mening en wil deze ook graag aan anderen kwijt. Luis-

ter dus ook naar wat de jongere verwacht van jouw communi-catie. Ga met ze in gesprek. Organiseer jongerenpanels, gebruik fora op internet.

4 Gebruik jongeren als ambassadeurs. Jongeren hechten meer waar-de aan de mening van leeftijdsgenoten dan aan die van ou-

deren. Als een vriend zegt dat het waar is, dan is het waar. Als je een merk wilt promoten dan is dit effectiever wanneer jongeren aangeven dat dit een goed merk is.

5 Communiceer. Jongeren willen interactie. Ze willen wat ze zien op internet kunnen delen met hun vrienden. Ze willen rea-

geren op berichten. Zorg dus op je website voor doorstuurmo-gelijkheden via Twitter of Facebook. Of laat ze zelf content aan-leveren. Communities en blogs zijn de plekken waar jongeren blijven hangen. Ze zijn daar waar hun vrienden ook zijn.

De jongeren van nu verschillen met die van tien jaar geleden - Door Daniëlle Borkent

Daniëlle Borkent is senior marketing & communicatieadviseur en gespecialiseerd in jongeren- en onderwijscommunicatie. Daniëlle is eigenaar van Borkent Communicatie,www.borkentcommunicatie.nl.

Nederland is online, vrijwel continu. Spraken wij, als “ouderen”, jarenlang over de nieuwe media. Voor de huidige jongeren bestaat er geen nieuwe media, voor hen is social media de

werkelijkheid. Net zoals het voortdurend bereikbaar zijn en informatie te allen tijde kunnen opzoeken. Geen minuut gaat voorbij zonder dat even wordt gecheckt of ze niet iets hebben gemist. Jongeren weten niet hoe het is om te leven in een wereld zonder smartphones en in-ternet. We noemen de jongeren van nu ook wel de generatie Z. Deze


Het zijn hectische, maar ook interessante tijden in de communicatie. De economische recessie raakt de branche frontaal en veel collega´s zijn hun baan kwijtgeraakt door bezuinigingen en reorganisaties. Maar tegelijker-tijd is er ook veel dynamiek en doen zich tal van nieuwe kansen voor.

Vooral de digitale ontwikkelingen hebben veel teweeg gebracht. Dankzij de digitale media is een oneindige hoeveelheid informatie snel en makkelijk beschikbaar gekomen, is iedereen bereikbaar, zijn netwerken in een mum van tijd ge-organiseerd en spelen tijd en plaats nauwelijks meer een rol. Dit heeft grote consequenties voor organisaties en bestuurders, want al-les is ook (sneller) zichtbaar geworden en dat maakt hen kwetsbaar en vooral ook afrekenbaar. Niet nagekomen be-loften, dubieus gedrag, mooipraterij, alles wordt herkend en afgestraft. En heel vaak gebeurt dat ook nog eens ‘rücksichtslos’ en zonder veel diepgang, want emoties vormen ook steeds meer de basis voor onze keu-zes en oordelen.

In dit spanningsveld moet de commu-nicatieprofessional zich staande weten te houden. Door de razendsnelle ontwik-kelingen in de digitale wereld is bijna alles non-stop te volgen, de kansen en bedreigin-gen ervan te doorzien en een vertaalslag te ma-ken naar toepassingsmogelijkheden voor de eigen werkomgeving. En tegelijkertijd moeten eigenwijze politici, bestuurders, managers, projectleiders en wat dies meer zij, worden over-tuigd en behoed voor al te grote blunders. Hier wordt veel gevraagd van het strategische inzicht, de tactische opstelling en het actieve gedrag van de communicatiedeskundige. Gelukkig is er een aantal jaren geleden door de overheid een zeer nuttige en bruikbare methodiek ontwikkeld: ‘Factor C’ . Een methodiek die overhe-den en andere organisaties helpt zich communicatiever naar hun omge-ving op te stellen. Een methodiek die communicatie in ‘het hart van beleid’ plaatst en ervoor zorgt dat de juiste mensen al vanaf het begin nadenken over wat communicatie kan betekenen of bijdragen aan het nieuwe beleid, het project en het product. Met als doel; het creëren van ‘communicatief beleid’ in plaats van ‘beleid waarover gecommuniceerd moet worden’.De toepassing van Factor C heeft echter nogal wat consequenties voor de communicatieprofessional. Die heeft niet meer het ‘alleenrecht’ op de

communicatie (als die dat al had) en kan zich ook niet meer opstellen als de traditionele adviseur die vooral ‘adviseert’ of de ‘middelenboer’ die vooral produceert. De moderne com-municatieprofessional moet vooral coachen en faciliteren. De manager, projectleider of beleidsontwikkelaar onder-steunen bij het proces van communicatieve beleidsontwik-keling en –realisatie. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de praktijk kan de toepassing van de Factor C me-

thodiek ook problemen blootleggen en weerstand oproepen. Het grijpt namelijk direct in op

soms vastgeroeste werkpatronen en de interne cultuur. Echt samenwerken,

het meewegen van andere belan-gen, verder kijken dan je eigen

beleidsterrein of project, het betrekken van andere spe-

cialismen is lang niet altijd een vanzelfsprekende zaak.

Voor de communicatie-professional liggen hier grote kansen. Zeker als

die in staat is deze of aan-verwante methodieken

toe te passen en daarbij de juiste accenten te leggen in

de ondersteuning. En helemaal als die daarnaast ook nog eens

beschikt over actuele kennis van de digitale ontwikkelingen en de mo-

gelijkheden en onmogelijkheden daarvan, ook in samenspel met de traditionele media.

Als die dat voor elkaar krijgt maakt hij/zij zich onmisbaar voor elke organisatie die zichzelf en zijn omgeving serieus neemt. En welke organisatie kan het zich nog veroorloven zijn omgeving niet serieus te nemen?

Voor wie meer wil weten over Factor C, bezoek dan de site www.rijksover-heid.nl/onderwerpen/overheidscommunicatie en zoek op ‘factor C’.

Kansen voor de communicatieprofessional

René Schipaanboord is hoofd Communicatie &Bestuursondersteuning bij de provincie Flevoland.

Column door René Schipaanboord




Terug naar de menselijke maat

Henny van Ginkel weet waar hij over praat. Behalve partner bij Yunga is hij al sinds 2004 ook partner bij een intermedi-air die bij grote organisaties bemiddelt in het vinden van tijdelijk personeel op basis van detachering. Deze intermediair doet dit voor klanten in de financiële wereld, de overheid en de energiemarkt. “De afge-lopen decennia is de detacheringsmarkt enorm gegroeid en daardoor ook heel onpersoonlijk geworden. En juist daar valt veel kwaliteitswinst te boeken.”

Wildgroei Dat begint volgens Van Ginkel bij de or-ganisatie zelf. “Binnen grote organisaties is de afgelopen jaren een wildgroei ont-staan van ingehuurde flexwerkers. Elke afdeling huurde zelf mensen in, tegen ver-schillende voorwaarden en tarieven. Een slechte ontwikkeling die veel geld en re-gelwerk kostte, en die bovendien (fiscale) compliance-risico’s met zich meebracht. Om dit tegen te gaan, zijn afdelingen als HRM en inkoop er als extra schakel tussen gezet.” Van Ginkel vindt het goed dat deze wildgroei wordt tegengegaan, maar bena-drukt dat daardoor wel een omslachtige situatie is ontstaan: “De afdeling Marke-ting & Communicatie legt haar vraag neer bij HRM of Inkoop. Deze sluiten raamcon-tracten af met preferred suppliers en zet-

ten de vacatures uit. Deze preferred sup-pliers zijn echter veelal grote partijen, die goed zijn in contractafhandeling en com-pliance, maar vaak geen vakmensen op het gebied waarop wordt ingekocht. Zij fungeren meestal enkel als intermediair.”

Attitude Het nadeel van deze constructie? Dat er teveel schijven ontstaan tussen de vragers (Marketing & Communicatie) en uiteinde-lijke aanbieder van de gezochte deskun-dige. Bovendien vraagt dit van inkopers dat zij inhoudelijk heel goed op de hoogte zijn van elke vacature die zij uitzetten. Van Ginkel: “Mijn advies richting organisaties? Verklein de afstand tussen Marketing & Communicatie en Inkoop. Zorg voor goe-de communicatie en afstemming over de vacature en over de vraag daarachter. En laat Marketing & Communicatie zelf de

werving en selectie doen. Want het gaat niet al-leen om een goed track record, maar ook om de persoon daarachter. Het draait om kennis, erva-ring en attitude.”

Direct contactBelangrijk is bovendien dat de vragende partij (lees: afdeling Marketing & Communicatie) di-rect contact heeft met het detacheringsbureau. Bij Yunga gaat de vragende partij samen met de accountmanager op zoek naar de beste specialist voor een bepaalde opdracht of functie.“In zo’n gesprek achterhalen we ook de vraag achter de vraag. Want wij willen er 100 procent zeker van zijn dat we de juiste vakspecialist leve-ren. Als we niet aan een vraag kunnen voldoen, dan vertellen we dat eerlijk. Want we willen onze opdrachtgevers optimaal bedienen, Op basis van een langdurende samenwerking. Want hoe beter we de klant kennen, hoe beter we hem kunnen bedienen.”

De persoonlijke aanpak Terug dus naar de menselijke maat. Dat is ook de missie van Yunga. “Onze persoonlijke aanpak be-gint bij een zorgvuldige selectie van onze vakpro-fessionals; onze associates. Zij hebben ieder een groot track record in het bedrijfsleven. In uiteen-lopende technische-, financiële-, dienstverlenen-de- en overheidssectoren. Zij kennen de issues en weten wat opdrachtgevers bezighoudt. Ook selecteren we op de zachte aspecten, zoals per-soonlijke eigenschappen, motivatie en attitude. We houden het aantal associaties bewust be-perkt tot zestig. We volgen samen het associates-programma. Zo leren we elkaar goed kennen en delen we kennis en ervaring. Voor versterking van elkaar en van de klant.”

‘Hoe beter we elkaar kennen en begrijpen,

hoe succesvoller de match’

De flexibele schil volgens Henny van Ginkel:

Steeds meer organisaties kiezen voor flexibel inzetbaar personeel. Bovendien kiezen steeds meer mensen doelbewust voor flexwerken of voor een bestaan als ZZP’er. Ook afdelingen Marketing & Communicatie bestaan voor een steeds groter deel uit flexwerkers. Dat stelt nieuwe eisen aan werving en selectie. Het advies van Yunga-partner Henny van Ginkel: “Breng de menselijke maat terug. Want hoe beter we elkaar kennen en begrijpen, hoe succesvoller de match.”

Door Jeroen Fidder

Jeroen Fidder is copywriter en SEO-tekst-schrijver. Hij is eigenaar van Zeg, bureau voor tekst en concept.


Flexibele specialistenniet duurder dan vast personeel

Veel organisaties denken dat detachering duurder is dan vast personeel. “Dat is een misverstand”, stelt Henny van Ginkel. “Bij vast personeel heb je als werkgever te maken met premies en afdrachten, va-kantie- en ziektedagen, vakantiegeld en opleiding. Bij gedetacheerde me-dewerkers is dat niet van toepassing. Bovendien betaal je hen alleen voor de uren die zij daadwerkelijk wer-ken. En omdat een gedetacheerde op urenbasis wordt ingehuurd, werkt hij of zij heel effectief. Het mooie van inhuur is vooral ook dat je voor elk project de juiste speci-alist kunt inzetten. Al met al is een ingehuurde medewerker vaak zelfs voordeliger dan een vaste mede-werker, met maximaal resultaat.”

Henny van Ginkel rekent de kosten van flexibele inhuur graag voor u uit. Mail hem gerust [email protected]

Flexbaro-meter: steeds meer flexwerkersFlexibele arbeid – zoals flexibele arbeidscontracten of het in-huren van ZZP’ers – komt steeds vaker voor. Dat blijkt uit de flex-barometer die TNO begin 2013 lanceerde in samenwerking met uit-zendkoepel ABU en vakbond FNV en met ondersteuning van het ministerie van SZW. Bedroeg de flexibele schil, gemeten over alle sectoren, in 2002 nog 19 procent, in 2011 was dat al 25 procent. De cijfers zijn gebaseerd op de Enquête Beroeps-bevolking (CBS). De komende jaren wordt de website verder uitgebreid met onder meer actuele gegevens en data over specifieke groepen flexwerkers, over motieven en drijfveren van flexwerkers, en over bedrijfsbeleid. www.flexbarometer.nl




Een eigentijdse organisatie stelt de sa-menleving centraal. Maar veel vaker gedragen managers of medewerkers

zich alsof ze het liefst de deur van hun be-drijf op slot zouden doen: dan werken ze het prettigste. Feitelijk lijken veel organisa-ties meer op een autarkische samenleving in een ondoordringbaar oerwoud, dan op de open, flexibele en organische concerns waarvoor ze zichzelf graag houden. Ze stel-len hun actuele markt of zichzelf centraal en zijn blind voor het vraagstuk van hun le-gitimatie op termijn. Hun communicatiebe-leid is dan ook beter te typeren als wanbe-leid. Uiterlijk is het in orde: het jaarverslag ziet er prachtig uit, er worden mooie folders en video’s gemaakt, de bazen spreken mo-tiverende woorden, er zijn leuke conversa-ties op facebook en twitter. Er wordt van alles gecommuniceerd, maar veel meer dan messaging is het niet.Eigentijds communicatiemanagement stelt

dat reputatie voor een groot deel wordt be-paald door het dagelijks handelen van de organisatie. Dat handelen komt voort uit de identiteit. “Identiteit is de basis voor hoe mensen zich gedragen in een organisatie en de keuzes die worden gemaakt”, aldus organisatiehoogleraar Jaap Boonstra. De identiteit toont zich niet in de huisstijl maar in de stijl van het huis: de manier waarop men in de organisatie met elkaar omgaat en de buitenwereld tegemoet treedt. Repu-tatie is dus een Identitätssache. Dat gaat niet om navelstaren en heisessies, die tijd is voorbij, maar om afstemming in het dagelijks handelen. Een interessant perspectief daarvoor is reflectief communi-catiemanagement: gericht op ontwikkeling van een zodanige identiteit van de organi-satie dat er beleid en ideeën worden ont-wikkeld die bij voorbaat grote kans hebben op publieke legitimiteit. Dat betekent dat er een permanente reflectie nodig is op de omgang met belangrijke stakeholders zo-als klanten, medewerkers, politici, arbeids-

markt, etc. Niet om hen te overtuigen van het eigen gelijk maar om te reflecteren op wat echt belangrijk is en hoe de organisa-tie daaraan kan bijdragen. Het betekent ten tweede dat rekening wordt gehouden met het maatschappelijk humeur over issues die er voor de organisatie toe doen en de flexibiliteit om daar slim mee om te gaan. Soms door te proberen dat humeur te be-invloeden, soms door te beseffen dat het tijd is om de eigen strategische keuzes en het eigen handelen ter discussie te stellen om alsnog een plausibel verhaal te ontwik-kelen. Daarvoor moet je bereid zijn om intern de taboes te doorbreken, zegt Mark Blok in Breaking corporate silence. Gebrekkige in-terne communicatie houdt bedrijven weg van betere prestaties, en dat heeft volgens Blok vooral te maken met taboes. Kritiek op managementbeslissingen, kritiek op het slappe gedrag van een afdeling, kritiek op het zonnekoning gedrag van de top, etc.etc. Daar kun je in de meeste organisaties maar beter niks over zeggen. Ook bij die organisaties die zeggen dat ze zo’n open cultuur hebben. Breaking the silence is een kwestie van het impliciete expliciet maken. En wil je dat dit je organisatie ten goede komt, dan moet je vooral het zwijgen door-breken over die zaken die een directe im-pact hebben op de performance van de organisatie. Volgens managementgoeroe Kets de Vries kiezen we onze managers veel te vaak van-wege hun sterke ego en hun narcistische trekken. Aan dat soort managers heb je niks om de corporate stilte te doorbreken. Dat vraagt om managers met lef, die bereid zijn ook hun eigen handelen ter discussie te stellen en zo flexibel zijn om hun eigen beleid bij te stellen als dat nodig is. Wie de samenleving centraal wil stellen, moet dus thuis beginnen. Met een stevig gesprek, met communicatie voor de goede zaak.

Column door Betteke van Ruler

Wie zijn reputatie op orde wil hebben moet zijn ego inslikken

REPUTATIE

Betteke van Ruler is emeritus hoogleraar communicatiewetenschap en auteur van allerlei boeken over het communicatievak, zoals Communicatie NU, Met het oog op communicatie, reflecties op het communi-catievak, en de Reflectieve Communicatie Scrum


3 tipsHoe kies je als

bedrijf een strategie die werkt en die leidt

tot een duurzame reputatie?

Door Jeanet Rink

1 Onderzoek je interne en externe motiva-tie ten aanzien van duurzaamheidBedrijven doen aan duurzaamheid

vanuit verschillende motieven. Zo kan duur-zaamheid worden gezien als een morele verplichting (rentmeesterschap). Bedrijven besteden dan veel aandacht aan interne procedures en richtlijnen op het gebied van duurzaamheid en steunen goede doelen. Als duurzaamheid vooral gezien wordt als een business kans maar ook als mogelijk bedrijfsrisico zal de aandacht vooral gericht zijn op het in kaart brengen van mogelijke reputatie issues (op milieu, sociaal en go-vernance gebied) en zal het bedrijf deze is-sues zo goed mogelijk managen maar meer ook niet. Een bedrijf dat duurzaamheid als onderwerp op zich belangrijk vindt zal ook duurzame activiteiten starten die niet direct financiële winst op de korte termijn opleveren. Naast interne motie-ven zijn ook externe motieven van invloed op de vraag wat bedrij-ven aan duurzaamheid doen. Zo is bijvoorbeeld strengere weten regelgeving in Europa de reden voor Amerikaanse bedrijven om hun producten te verduurzamen. Anders komen ze de Europese markt niet op. Een andere belangrijke externe reden om duurzaam te on-dernemen is toenemende druk van de buitenwereld. Als NGO’s, con-sumenten en de media kritisch over een bedrijf schrijven zal dit zeker een stimulans zijn om de duurzaamheidsstrategie aan te scherpen. Investeren in duurzaamheid kan dus zowel intern als extern gemoti-veerd zijn. Hoe beter het inzicht in de interne en externe drijfveren, hoe meer dit richting geeft aan de strategie en de activiteiten op het gebied van duurzaamheid.

2 Consulteer je stakeholdersSoms starten bedrijven met de beste bedoelingen een groot aantal duurzame activiteiten maar toch leidt dit niet tot een

duurzamer imago. Bedrijven hebben vaak het idee dat ze precies we-ten wat stakeholders van hun bedrijf en product verwachten, maar is dat ook altijd zo? Vraag aan je belangrijkste stakeholders hoe zij duurzaamheid zien in relatie tot je product. Consumenten zeggen vaak dat ze duurzaamheid belangrijk vinden maar kopen toch niet altijd de meest duurzame producten. Dit verschilt per productgroep. Zo boekt de overgrote meerderheid van de passagiers nog steeds een vliegticket op basis van prijs maar vinden ze duurzaamheid wel

belangrijk bij de keuze voor de kleding of voedingsmiddelen. Speciale websites als www.duurzamemode.nu en www.fair-food.nl tonen aan dat er toenemende aan-dacht is voor deze onderwerpen. Weten wat je belangrijkste stakeholders van je product en bedrijf verwachten is daarom van groot belang.

3 Maak duurzaamheid deel van je kern-activiteitGeld geven aan goede doelen en je

medewerkers tijd vrij geven om aan vrij-willigerswerk te besteden zijn allang niet meer voldoende om als duurzaam bedrijf gezien te worden. Hoe goed de bedoelin-gen van veel bedrijven ook zijn, duurzaam-heid kan niet los gezien worden van de

producten die je levert. Dat bewijst bijvoorbeeld de recente affaire van de Rabobank, een bank die goed door de crisis was gekomen en qua reputatie behoort tot de top van de Nederlandse bedrijven. Hoe goed je het als bedrijf ook doet op het gebied van governance, hoe-veel interne richtlijnen en procedures je ook opstelt, als één van je producten opeens minder duurzaam blijkt te zijn dan iedereen ver-wacht, dan heeft dat enorme gevolgen voor je bedrijf. En die schade is niet zo gemakkelijk te herstellen.

Kortom: een goede reputatie krijg je als consumenten en andere sta-keholders vertrouwen hebben in je bedrijf en in je product. Duur-zaamheid speelt hierin een steeds belangrijkere rol, zo blijkt. Inzicht in je interne motieven en drijfveren en de motieven van stakeholders is van groot belang om te kunnen bepalen welke duurzaamheids-strategie het beste past bij je bedrijf.

Duurzaamheid steeds belangrijker voor goede reputatie

Jeanet Rink is all round communicatiepro-fessional met focus op corporate commu-nicatie, reputatiemanagement en verant-woord ondernemen.




Yunga Magazine • Winter 2013

www.yunga.nl14

Yunga Magazine • Winter 2013

www.yunga.nl14

Social Media meer dan een hypeTwitter, Facebook, LinkedIn. Er is veel om te doen. Zijn de sociale media de heilige graal of gaat ook deze hype weer voorbij? Michal Reutelingsperger en Walter van den Berg zijn beiden Yunga Associate en specialisten op het terrein van de sociale media. Yunga Associatecollega Job van Haaften sprak met hen.

Michal Reutelingsperger (36 jr.) uit Den Bosch is online en offline marketeer- en communicatie-

specialist, ze komt regelmatig in contact met mensen en bedrijven die vanwege de hype social media in willen zetten maar eigenlijk niet goed weten waarom en hoe. Een sceptische en kritische kijk op het toe-passen van social media als tool.

Michal: “Ik ben voornamelijk bezig met het online marketing spectrum, waarbij ik kijk hoe de bezoeker het beste een website kan gebruiken om de juiste informatie zo snel en makkelijk mogelijk te vinden. Een goede campagne kan daar onder andere bij helpen om ze naar je website toe te trekken. De tool social media is handig om de bezoekers naar je website te krijgen maar wordt soms ook zwaar overschat.”

Hype“Voor de bezoeker is vooral belangrijk dat hij de juiste informatie vindt die hij zocht, de ge-bruiksvriendelijkheid (usability) moet goed zijn. Een belangrijke tool is Google AdWords, een campagne die je opzet om met speci-fieke zoekwoorden gevonden te worden. Welke social media je inzet is afhankelijk van welke doelgroep je wilt bereiken. Veel be-drijven hebben echter geen idee hoe of wat. Het meest gebruikt zijn Twitter, Facebook en LinkedIn maar je moet wel weten waar je doelgroep zit en voor een optimaal resultaat moet je dagelijks content toevoegen, zowel kwantitatief als kwalitatief. Dat vergt veel werk en wordt daardoor nogal eens verwaar-loosd. Dat er dan gebruik gemaakt wordt van social media kan dan zelfs tegen je werken.

Veel bedrijven zien dat het een hype is waar ze aan mee moeten doen maar weten niet hoe. Als je niks te melden hebt werkt het te-gen je omdat bezoekers juist afhaken.Zo heb ik voor een ‘vastgoedboer’ gewerkt, ze hadden er gehoord van social media en wilden meteen alles, vooral Twit-ter. Maar er gebeurde ge-woon te weinig waarover je kon tweeten. Ik had met iemand te maken die niet weet hoe Twitter werkt en zonder regelmatige en relevante berichten krijg je ook geen volgers, het enige wat hij wilde was gewoon met de hype meegaan. Facebook en LinkedIn zijn dan beter geschikt omdat je daar niet dagelijks nieuws voor nodig hebt en het werkt meer naar je bestaande relaties. Je moet het met wijsheid inzetten en als het werkt dan is het ook echt een krachtig medium.

PrivéPrivé gebruik ik het eigenlijk weinig, alleen kwalitatief en niet kwantitatief. Ik zet het wel veel in voor mijn werk voor klanten, maar met beleid. Privé gebruik ik Facebook om

mensen te zoeken uit een ver verleden, om te zien wat die nu doen maar daar houdt het bij op. Er worden heel veel dingen gepost die ik helemaal niet hoef te weten, ik verbaas me vaak over de hoeveel-heid kleine dingetjes die mensen over hun leven op Facebook zetten. Hebben die mensen niets beters te doen? Social media

kunnen echt voor je werken maar als je het niet goed doet, kan het tegen je werken. Voor mij is het slechts een tool om bezoekers te trekken naar waar het eigenlijk om gaat: de website, die is het belangrijkste. “

Door Job van Haaften

Hebben die mensen

niets beters te doen?

Michal Reutelingsperger Walter van den Berg

www.yunga.nl

www.yunga.nl www.yunga.nl 15www.yunga.nlwww.yunga.nl www.yunga.nl 15

Voor ABN AMRO waren social media heel belangrijk, soms een beetje te belangrijk. Zo werd er op klachten, die mensen op Twitter schreeuwden, direct gereageerd en moesten mensen die op een andere manier een klacht indienden langer wachten. Natuurlijk zien wel veel mensen de klacht op Twitter maar dat trekt de boel een beetje scheef, denk ik.”

Toekomst“De toekomst zal uit moeten wijzen hoe so-cial media zich ontwikkelen. Hyves is net opgedoekt en bijvoorbeeld Facebook zal op termijn veel klein kleiner worden. Jon-geren lopen daar nu ook al weg, en komen terecht bij platforms die één ding kunnen, zoals SnapChat of Instagram. Jongeren heb-ben kennelijk geen behoefte meer aan een platform dat meerdere dingen tegelijk kan. Maar jongeren zijn niet per se de voorhoede, dus het is moeilijk te voorspellen wat ‘the next big thing’ is. Persoonlijk gebruik ik social media in golven. Ik denk dat ik op een ge-zonde hoeveelheid gebruik zit. Als ik in een hoge golf zit, is dat een half uur tot een uur

per dag. En soms steek ik er wat meer tijd in, bijvoorbeeld bij een goede recensie van mijn nieuwe boek, dan zet ik meteen een mooie advertentie op Facebook. Over het vakge-bied als webredacteur tweet of facebook ik eigenlijk niet. Dat voelt voor mij een beetje als overdadig laten zien dat je met webre-dactie als vak bezig bent. Mijn ‘volgers’ vin-den mijn schrijfkant interessant, en niet mijn commerciële kant. En dan moet je er ook nog op letten dat je af en toe iets gezelligs tweet, dat je laat zien dat je een mens bent, en geen robot die goeie recensies tweet.Social media zijn meer dan een hype, ze zijn een prima instrument dat je wel moet weten toe te passen.”

Walter van den Berg (43 jr.) uit Amsterdam is een fervent ge-bruiker van social media. Hij is

freelance webredacteur en schrijft daar-naast romans. Hij gebruikt de social me-dia zowel zakelijk als privé en daar zit een groot verschil tussen, zowel in boodschap als doelgroep.

Walter: “Op schrijfgebied gebruik ik social media veel om mijn boeken onder de aan-dacht te brengen, zowel Twitter als Facebook. Ik heb een jaar lang voor ABN AMRO gewerkt met social media, daar heb ik veel van ge-leerd, ervaring opgedaan, en dat probeer ik nu toe te passen. Er is wel een heel groot ver-schil, de ABN AMRO is een ‘echte meneer’ en je mag er geen fouten maken in je berichten, als privé-persoon hindert een fout veel min-der, het wordt je niet zo snel kwalijk geno-men. Behalve als schrijver van drie romans, gebruik ik het privé ook voor mezelf. Het is leuk om op Twitter te kijken wat er gebeurt in de wereld, en daar commentaar op te geven, maar ook puur voor de gezelligheid.

Social media zijn meer dan een hype, ze zijn een prima instrument dat je wel moet weten

toe te passen.

Job van Haaften is zelfstandig journalist,auteur en communicatiedeskundigebij ‘t Haft




Navigeren op succes, dat kan in feite iedereen. Je moet alleen wel weten hoe. Het begint met een heldere focus, ofwel het scherpstellen van je bedrijf en bedrijfsactiviteiten, weten welke kant je opgaat en waar je aan werkt. Hoe zorg je nu voor een scherpe focus en hoe

behoud je deze? Essentieel daarbij is het omzetten van passie en inzet in een structuur die de richting biedt. Dat doe je met goede doelstellingen.

Je t’AimeDoor Barbara Molendijk


Je t’Aime is een kompas in plaats van een model

Wat kan een goede doelstelling betekenen? Je kunt monitoren waar je staat in het reali-seren van je visie en missie. Dat geeft duide-lijkheid (intern en extern) en het inspireert, zet mensen in beweging en geeft hen de kans mee te denken. Het geeft ook aan of de mogelijkheden en kansen relevant zijn of niet. Bovendien bevordert het de teamspirit.

Doelstellingen dus. Ze zijn de leidraad waarlangs visie en missie kunnen wor-den uitgerold. Ze zijn cruciaal voor het bereiken van succes. Simpel, niet waar? Maar in de afgelopen jaren heb ik als mar-keting adviseur en gastdocent op hogescholen, gemerkt hoe moeilijk men het vindt om ze te schrijven. Waarom? Omdat het confronterend en soms ronduit beangstigend is om doelstellingen zwart op wit te zien. Daar komt bij dat, na het op papier zetten van de doelstellingen, het voor velen moeilijk is deze in het oog te houden. Bestaande modellen konden voor mijn gevoel niet volstaan om zakelijke, cre-atieve en gepassioneerde ambities te verta-len in goede doelstellingen.

Dat is dan ook de reden waarom ik met mijn partner in bliksems! dondersgoeie marke-ting een eigen kompas heb ontwikkeld met als uitgangspunten:

1 Eén helder kompas voor elk type doel-stelling.

2Een kompas die een combinatie biedt waarin gepassioneerde ambitie, zake-lijk inzicht en creativiteit als instrument

worden ingezet om doelstellingen fijn te slijpen.

3 Een kompas om de toegevoegde waar-de van een bedrijf goed te kunnen be-palen.

Zo ontstond JE T’AIME, een kompas in plaats van een model. Eén die je vertelt waar je bent en waar je naartoe zou kunnen, niet wat goed of fout is. Hieronder een korte uit-leg van de parameters.

AmbitiousEen ambitieuze doelstelling getuigt van lef en haalt je uit je comfort zone. Het voor-deel daarvan is dat wanneer je jezelf ertoe zet groot te denken, je hersenen van het bestaande pad af zullen wijken en nieuwe verbindingen aangaan, wat weer leidt tot een andere kijk op de zaak. Gebruik hier de kennis vanuit ‘environmental awareness’.

InspiringZorg dat de doelstellingen inspirerend zijn. Het moet mensen in beweging zetten. Je kunt daarvoor het beste putten uit de missie en hét kernbegrip van je bedrijf. Want, het is het makkelijkst om inspirerend te zijn mid-dels iets waar je echt in gelooft en enthou-siast van wordt.

MeasurableMaak de doelstelling meetbaar. Daarmee geef je jezelf de mogelijkheid om te monito-ren en te verklaren waarom een doelstelling niet gehaald is. Want woorden als structu-reel, significant, streven, etc. lijken wel een hoop te zeggen, maar laten te veel ruimte over voor interpretatie.Je kunt een doelstelling meetbaar maken door er een periode in op te nemen, of heel concreet, aantallen of likes. Je kunt een doel-

stelling ook concreet maken door te zeggen dat je in 2014 de FD Gazellen wilt aanvoeren of dat je een x aantal positieve (re)tweets van klanten krijgt met complimenten voor je merk. Zulke doelstellingen dagen je met-

een uit relevant te zijn.

EngagingAls je als merk weet te en-gageren, dan voelen mensen zich betrokken, zowel intern als extern. Laat werkne-mers en/of consumenten participeren in het formuleren van de doelstel-lingen en creëer instant accep-

tatie en draagvlak. Handige instrumenten daarbij zijn co-creatie/concepting, maar ook crowdfunding en gamefication zijn en-gagerende tools.

Wij hebben gemerkt dat wanneer je doel-stellingen langs bovenstaande parameters legt en herhaaldelijk toetst op relevantie ze: meer inspireren, langer beklijven en meer focus op de werkvloer bewerkstelligen. Na-vigeren op succes wordt met JE T’AIME niet alleen makkelijker, maar ook efficiënter.

JOYWaar ligt de passie van het merk/bedrijf? Je kunt een doelstelling ‘JOY’ maken door je te laten inspireren door de missie en visie van het bedrijf of merk bij het formuleren ervan. Ieder bedrijf of merk heeft daarin zo zijn eigen vocabulaire.

ENVIRONMENTAL AWARENESSJe bewust zijn van je omgeving is iets anders dan je ervan vergewissen of er draagvlak is voor wat je wilt doen. Zo zijn succesvolle ondernemers zich op een andere manier bewust van hun omgeving en zien zij kansen die anderen niet zien, omdat ze verder kijken en ten-densen aanvoelen die buiten de periferie van hun onderneming liggen.

TRUEBlijf dicht bij jezelf. Authenticiteit werkt alleen als je het echt bent niet als je het alleen maar roept. Bepaal, communiceer en werk aan je doelstellingen op een manier die bij je past en waar je achter kunt staan.

Barbara Molendijk werkte als marketing ad-viseur a.i. voor o.a. BMW, Post.NL, Warner Bros. Interactive en Ministerie van Bin-nenlandse Zaken en is partner bliksems! dondersgoeie marketing www.bliksems.nl


www.yunga.nl www.yunga.nl

Communicatieprofessionals hebben een boeiend en dynamisch vak. Kleurrijk en inspirerend: het gaat om mensen raken en bewegen. Om de verbinding tussen organisaties en omgeving. Om de publieke opinie en maatschappelijke issues. Om dialoog en draagvlak. Een breed en veelzijdig vak, dat volop in beweging is.

Column door Ron van der Jagt

Communicatieprofessionals hebben een boeiend en dynamisch vak. Kleurrijk en inspirerend: het gaat om mensen raken en bewegen. Om de verbinding tussen organisaties en omgeving. Om de publieke opinie en maatschappelijke issues. Om dialoog en draagvlak. Een breed en veelzijdig vak, dat volop in beweging is.

De inspiratie van communicatie‘Mannen zijn eenvoudige wezens’, zeg ik wel eens met enige zelfspot. Zelf heb ik thuis niet veel meer nodig dan een warme douche en goede koffie. Nou ben ik daar ook weinig. Meestal ben ik onderweg, door de combinatie van mijn werk als bestuursadviseur en mijn rol als voorzitter van de beroepsorganisatie.

Toch voelt het niet als werk: ‘Als je doet wat je leuk vindt, hoef je nooit meer te werken’. Ik haal m’n energie uit het contact met mensen en het communicatievak is een bron van inspiratie. Het raakt alle grote vraagstukken van deze tijd en alle complexe issues van organisaties. Als beroepsgroep mogen we steeds weer laten zien dat wij onderdeel zijn van de oplossing.

Pessimisten hebben gelijk, optimisten hebben succes Nu realiseer ik mij natuurlijk, dat het winter is. Niet voor niets had ik het over een warme douche en koffie: economisch gezien waait er een gure wind. Dus liggen ook in ons vak de banen en opdrachten niet voor het oprapen. Voor afdelingen Communicatie geldt hetzelfde als voor de rest van de organisatie: overal is het ‘meer met minder’. Hetzelfde zien we bij marketing, IT en HR: de crisis raakt niet alleen de communicatiefunctie, maar de hele organisatie.Dit alles treft vanzelfsprekend ook de bureaus. Met name de traditionele reclame- en PR-bureaus zijn hier en daar hard geraakt. En ook de groeiende groep van zelfstandige adviseurs en interim managers (ZZP’ers) kijkt aan tegen een krimpende markt, verhevigde concurrentie en dus druk op de tarieven. Die prijsdaling is geen goed nieuws, maar het onvermijdelijke effect van marktwerking.

Tegen zelfstandigen en andere ondernemers die het lastig hebben, zeg ik: ga niet wachten ‘tot het weer aantrekt’. Want

we leven niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk. Niets wordt zoals het was. Neem het initiatief om je activiteiten future proof te maken. Ook in deze markt zijn er bureaus en zelfstandigen die het erg goed doen. Pessimisten hebben gelijk, optimisten hebben succes. Juist nu heb je de juiste mindset nodig. Je moet het succes zelf afdwingen en zelf je eigen toekomst bepalen. Dat gaat niemand anders voor je doen. The best way to predict the future is to create it.

Reputatie, Regie en Realisatie Van communicatieprofessionals in organisaties wordt verwacht dat zij op drie niveaus een relevante bijdrage leveren.• Op strategisch niveau gaat het om het bouwen enbeschermen van Reputatie. Om het verbinden van binnen- en buitenwereld, zodat de organisatie in tune is met de omgeving. Communicatieprofessionals dragen bij aan legitimatie en vertrouwen, aan draagvlak en acceptatie, aan maatschappelijk krediet en ‘speelruimte’ voor de organisatie.• Analyses, communicatiebeleid en strategie moeten

vervolgens professioneel in praktijk worden gebracht. Dan gaat het om de juiste toon en timing: om Regie. Om het ‘communicatiever maken van de hele organisatie’. Ook dan heb je een boodschapstrategie nodig, met goed gekozen thema’s. Want zonder verhaal heb je niks te vertellen.• Vervolgenskomjeophetderdeniveau,waarhetgaat

om de Realisatie van programma’s en activiteiten. Inclusief de ambachtelijke en creatieve kant van het vak. Dan komt het aan op sterke concepten, die verwoorden, verbeelden en het verschil maken.

Communicatie is van iedereen Het schakelen tussen deze drie niveaus is in de wereld van vandaag, waarin nieuws zich sneller verspreidt dan het licht, een ingewikkelde opgave. De kritische samenleving, het afgenomen vertrouwen in autoriteiten en de realtime verspreiding van berichten vraagt van organisaties een heel andere opstelling. Deze tijd vraagt om sensitiviteit, responsiviteit en reactiesnelheid.

Dankzij social media is bovendien het besef toegenomen dat in een organisatie tegenwoordig iedereen communiceert. En vraagt menigeen zich af wat dat betekent voor de rol van de communicatieprofessional. Dat is zeker aanleiding voor herbezinning, maar wat mij betreft geen reden voor ongerustheid. Ik maak graag onderscheid tussen communicatie als competentie en communicatie als professie. Mijn stelling is: ‘Communicatie als vaardigheid is voor iedereen. Communicatie als vak is voor professionals’.

Ron van der Jagt is bestuursadviseur en partner bij de Repu-tatiegroep. Naast zijn werk is hij voorzitter van Logeion, de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofes-sionals.


Altijd de juiste matchesAssociates van Yunga zijn hoog opgeleid en hebben veel ervaring in communicatie en marketing, off- en online. De Yunga Associates vormen de vaste crew, die voorziet in de continuïteitsbehoefte van onze opdrachtgevers. Of het nu gaat om detachering of om communicatieprojecten die in hun geheel aan Yunga worden uitbesteed. www.yunga.nl

bbbbbbbbb nneeeeeeeeeellllllllllluuuuuuuuuuuuuuuuxxxxxxxxxxxxxxxx......nnnnnnnnnnnlllllllllllwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww......rrrrrrrriiiiiiiiiimmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa------bbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnneeeeeeeeeeeellllllllllluuuuuuuuuuuuuuuuxxxxxxxxxxxxxxxxxx............nnnnnnnnlwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww...

Doosmap

er met KKKKKoooooffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeebandrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrriiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiinnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

andvathhhhhhhhhhhhhhhhhaaaaaaaaaaaannnnnnnn

bbbbbbbbbb lllllllllll nnnnnlllllllbbbbbbrr

Casseettte met zij uiitsnede

eeeeellllllaa tttt kkkkkeeeeeeeeeeeeelllllllllaaaaaaaaaaaaassssssstttttttttttttttttiekkkkkkkelasttiiekkkkkkkkkkkkkkkkk

Plesmanstraat 14 • 3833 LA Leusden • Tel.: 033 - 495 16 66

[email protected] • www.rima-benelux.nl

Al uw ideeën vertalen wij naar concrete producten

Ringbanden en mappen

Rima_advertentie_A4 v4.indd 1 21-10-13 16:03

Online yunga magazine winter 2013 2014

Documents

Transcript of Online yunga magazine winter 2013 2014