BEHALVE IN DE KOOPMARKT, IS VOLGJEWONING.NL OOK IN DE

VERHUURMARKT ONTDEKT.Met deze applicatie is het mogelijk om met name bij

renovatie- en herstructureringsprojecten op belangrijke

momenten helder te communiceren. De applicatie

biedt inzicht in proces, planning en opname van de

woning, maar komt ook van pas als het tijd is om

de kleur van de keuken en tegels uit te zoeken. Met

de komst van Volgjewoning.nl heeft de aannemer of

woningbouwcorporatie nu ook de mogelijkheid om

het bouwproces aan de voorzijde, bij zowel nieuwbouw

als renovatie van woningen, beter te beheren. Het

gebruik van het online platform levert niet alleen

kostenbesparingen op, maar is ook een beheersbare wijze

van communicatie met kopers of huurders, passend

bij deze tijd. Met Volgjewoning.nl staat de klant echt

centraal.

‘Volgjewoning.nl is een online platform’, leggen Miranca van der Tol en Wytze van der Schaaf uit. Zij zijn de ontwerpers van dit platform. Met deze digitale communicatie- en informatietool kunnen de aannemer of woningbouwcorporatie het bouwproces en met name de te maken beslissingen door de klant inzichtelijk voorzien van deadlines met automatische herinnering. Van der Tol: ‘Alle informatie per woning is nu te coördineren op één plaats en is overal toegankelijk voor zowel de aannemer, de koper of huurder en andere betrokken partijen, bijvoorbeeld de verkopende partij, de notaris en de keukenfirma. En dát sluit juist aan bij de ontwikkelingen van de huidige tijd. Businessmodellen veranderen door digitalisering. Alles wordt transparanter. Digitalisering vraagt om professionalisering en kostenreductie. Daarom is het essentieel om als aannemer mee te gaan met deze ontwikkelingen. En met Volgjewoning.nl wordt ’hiervoor een kans geboden zonder investeringen vooraf.’

‘Alle informatie per woning is

nu te coördineren’

- Miranca van der Tol

60

Innovatie

Steeds klantgerichter werkenMiranca van der Tol was zelf projectmanager bij Jorcom Planontwikkeling en heeft sinds 2006 een eigen bureau voor kopersbegeleiding; zij weet dus wat er speelt op de woningmarkt. Miranca: ‘Als je kopers tijdig informeert, schept dat rust. Je moet ze steeds een stapje vóór blijven en optimaal bij het proces betrekken. Dat vraagt van organisaties om steeds klantgerichter te werken. Daarnaast stappen kopers op verschillende momenten in. Dat veroorzaakt onrust in het proces. Door alle relevante informatie tijdens alle fasen van de bouw, renovatie en nazorg van de woning centraal vast te leggen op Volgjewoning.nl, heb je op elk moment met één druk op de knop alle actuele informatie beschikbaar.’

Geen whizzkid als gebruikerDe heer Nap - koper van een woning in ‘De 5 bladeren’, een project van Vakbouw in het Zuid-Hollandse Oostvoorne - is zo’n gebruiker: ‘Je hoeft geen whizzkid te zijn om Volgjewoning.nl te gebruiken. Via een mail met een link kom je op je eigen pagina, die wordt aangevuld met nieuwe informatie. Je ontvangt pdf ’s van tekeningen en dergelijke. Je krijgt mails wanneer je een beslissing moet maken. Zo heb je je eigen woningdossier. Het werkt snel, is overzichtelijk en duidelijk. Wanneer er veranderingen in de bouw zijn, krijg je de mogelijkheden ter keuze voorgelegd. Voorheen werd je na oplevering geconfronteerd met wijzigingen in de bouw, waarbij de aannemer zich vaak beriep op ‘wijzigingen voorbehouden’.

Miranca van der Tol en Wytze van der Schaaf

‘Je hoeft geen whizzkid te zijn

om Volgjewoning.nl te gebruiken’

- Dhr. Nap

‘Als iets goed is moet je het niet zelf

gaan bedenken, maar ten volle benutten’

- Peter Vonk

61

Innovatie

neemt veel stress en regeldruk weg en biedt snelheid van informatie.’ Een goede dossiervorming is niet alleen voor de klant van belang, maar is ook cruciaal voor een goede bedrijfsvoering. Een reden waarom woningbouwcorporaties als Accolade, Wonion, Sité en Prowonen instappen. Bouwbedrijven als Plegt-Vos en Simon Benus Bouw zijn al verder. Simon Benus, directeur van Simon Benus Vastgoed, zei bij de realisering van het complex Zaagdam in Groningen: ‘De informatie is up-to-date en transparant. Alle informatie is op één plek, de koper staat écht centraal.’ Maar het systeem biedt niet alleen aannemers, projectontwikkelaars en woningbouwcorporaties mogelijkheden voor hun klanten. Ook voor projectgebonden partijen creëert het kansen.

ToeleveranciersArie Bekkema, accountmanager bij Keukenstudio Van der Woude & Primo

Keukens: ‘Wij vinden het als gebruiker een goed systeem, zowel naar onze aannemer als voor onze kopers. Je hebt vaak met wijzigingen te maken in het bouw- en aankoopproces. Alle gegevens aan tekeningen en keuzes staan per woning vermeld en zijn up-to-date inzichtelijk voor de koper en ook voor de aannemer. Het voorkomt

fouten en werkt veel efficiënter. Voor ons gaat het om projecten van verschillende aannemers en dat kan nu allemaal in één digitaal systeem.’

Peter Vonk van sanitairgroothandel GévierDales heeft soortgelijke ervaringen met Volgjewoning.nl. ‘Wij zijn ingestapt omdat dit een omgeving biedt die bereikbaar en duidelijk is’, legt Vonk uit. ‘Voor de koper biedt het de

mogelijkheid om alle documentatie bij elkaar te hebben. Het heeft een functie die vergelijkbaar is met een soort boekenkast met documentatie over tegels, sanitair, schakeleenheden, deuren, keukens, noem maar op. Iedereen kan er informatie en documenten vinden die

horen bij zijn eigen discipline. Voor ons biedt het ook de mogelijkheid om de aannemer en de installateur te ontzorgen. De koper kiest bij ons in de showroom, wij leggen het vast en uploaden alles op Volgjewoning.nl. Dan informeert het systeem vervolgens de aannemer of de installateur via de geplaatste documentatie over de gekozen producten, voor die woning, bij dat project. Tegenwoordig moet alles sneller en lean. En als iets goed is moet je het niet zelf gaan bedenken. Dan moet je het ten volle benutten,’ vertelt een enthousiaste Peter Vonk. ‘Het is een geweldig medium dat ons zelf ook

veel efficiency bezorgt.’

Volgjewoning.nl groeit gestaag door, ondanks de terughoudende markt van koopwoningen. Met deze applicatie is de trend gezet naar modernisering van de

voorzijde van het bouwproces. Ook de bouwwereld kan de klant nu centraal stellen en hetzelfde geldt voor de verhuurdersorganisaties.

Projecten waar Volgjewoning.nl is ingezet

13 woningen CPO Waterdael te Sommeren De Loods Architecten en Adviseurs32 appartementen Meerijk te Eindhoven AST Vastgoed Ontwikkeling & Hurks Bouw100 huurwoningen Noorderhoek Sneek Elkien & Van Wijnen9 woningen De Componist te Amersfoort Plegt-Vos37 woningen te Helmond Stam & De Koning (Volker Wessels)62 huur- en 18 koopwoningen te Drachten Accolade & Schutte Bouw1700 renovatiewoningen Bruijnzeel, Wonion, Sité & Prowonen22 woningen, plan Kardeel, Oudewater Plegt-Vos6 woningen Kroonsfeldte Oldekerk Simon Benus Vastgoed12 woningen te Haren Heijmans Vastgoed109 woningen, De 5 bladeren te Oostvoorne Vakbouw4 woningen te Techum, Leeuwarden fase 2 b Heijmans VastgoedTe

kst:

Hen

ri H

endr

iks

TerugverdienmodelEr zijn voor de opdrachtgever ook mogelijkheden om de kosten van deelname terug te verdienen door advertenties bij het project te plaatsen. Een voorbeeld is het integreren van een energie-vergelijkingssite bij het verstrekken van de EAN codes. Indien een koper via deze link zijn energiecontract afsluit, krijgt de aannemer een fee. Ook bestaat er de mogelijkheid om te adverteren voor werkzaamheden na oplevering voor eigen risico. Te denken valt aan een stukadoor of een stratenmaker. Het systeem biedt daarmee zowel voordelen voor de aannemer als voor de gebruiker.

Als koper ben je nu meer betrokken bij de bouw van je woning en dat is heel plezierig.’ Van der Tol vult aan: ‘Als klantenbegeleider kun je sneller reageren en hetzelfde geldt voor alle andere betrokken partijen in het bouwproces. Deze werken immers alle met dezelfde actuele informatie. Het systeem voorkomt daardoor fouten en vertragingen in het bouwproces. Het bezwaar dat soms wordt aangevoerd tegen het gebruik van de internetapplicatie, namelijk dat een huurder onvoldoende met internet zou werken, blijkt in de praktijk erg mee te vallen.’ De huurdersbegeleider kan zien of een bericht gelezen is en actie ondernemen als iemand niet reageert. Bij minder digitaal ingestelde huurders is er vaak wel een familielid of kennis ter ondersteuning en als een huurder echt niet wil of kan, wordt hij gewoon op de traditionele manier geïnformeerd. Op dat moment is het dossier van de huurder nog steeds een sharepoint voor de aannemer, corporatie en bijvoorbeeld keukenleverancier en tegelzetter. Zij vinden hier per huurder de actuele tekeningen, opnames en keuzes. Dit voorkomt veel faalkosten.’

Ontzorgen aannemer en corporatieWytze van der Schaaf, die Volgjewoning.nl in samenspraak met Miranca van der Tol ontwierp: ‘Het systeem is flexibel voor elk bedrijf en kan naar eigen wensen worden ingevuld.’ Volgjewoning.nl is een losse laag die bovenop de bestaande bedrijfsapplicatie ligt. Hierdoor hoeft er niet geïnvesteerd te worden in dure ERP software (Enterprise Resource Planning, bedoeld om productiviteit te maximaliseren, kosten te beheersen en optimaal te voldoen aan klantwensen; red.) om toch maximaal gebruik te kunnen maken van alle voordelen die een online platform biedt. Daarnaast is het erg veilig doordat er geen directe koppeling is met het bronsysteem. Van der Schaaf: ‘Je kunt het werk controleren en managen. Als de koperbegeleider om één of andere reden wegvalt, heb je het proces direct in de hand. Voor de koperbegeleider geldt juist dat het hem of haar ontzorgt. Hij of zij heeft het werk nu overzichtelijk. Dat

‘Het voorkomt fouten en werkt

veel efficiënter’

- Arie Bekkema

‘Het systeem is naar wensen van

elk bedrijf in te vullen’

- Wytze van der Schaaf

‘Alle informatie op één plek, de koper

staat echt centraal’

- Simon Benus

62

Innovatie