NIP AI Congres 12 maart 2010 HANDOUT PresentatieLinks & literatuurtips

Johan de Veerpsycholoog nipBelastingdienst/CKC/Organisatieadvies

j.de.veer@belastingdienst.nlJohan.de.veer@gmail.com

Links:http://nl.linkedin.com/in/johandeveerhttp://www.ikhono.nlhttp://www.positivityratio.comhttp://www.unc.edu/peplab/home.html

Literatuur tips (zie ook mijn readinglist op Linkedin)Positivity: Top-Notch Research Reveals the 3 to 1 Ratio That Will Change Your Life by Barbara FredricksonAppreciative Inquiry: Change at the Speed of Imagination by Jane Magruder Watkins, Bernard J. MohrThin Book of Appreciative Inquiry (2nd edition) (Thin Book Series) by Sue Annis HammondHappiness: Lessons from a New Science by Richard LayardThe How of Happiness: A New Approach to Getting the Life You Want by Sonja LyubomirskyPositive Organizational Scholarship: Foundations of a New Discipline by JE Dutton, RE Quinn, KS Cameron

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

Johan de VeerPSYCHOLOOG NIP

OrganisatieadviseurOnderzoeker

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

WERKEN VANUIT VERTROUWEN

HORIZONTAAL TOEZICHT

GELUK OP HET WERK

WAARDEREND ONDERZOEKEN

STERKE PUNTEN ONTWIKKELEN

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

appreciative inquirylessen van successen

De lessen van successen

• Theorie & onderzoek• Hard en/of Soft• Duimen en vingers • Beelden en emoties• Denken, gedrag en effect• Toepassing & ervaringen• Geluk op het werk• Filmpje• ½ uur

‘Soft’ en/of ‘Hard’

Appreciative Inquiry AIPositive Organizational Scholarship POSPositive Organizational Behavior POBPositieve PsychologieSolution FocusWell Being, Happiness

Resultaat & Effect

Bedrijven met tevreden medewerkers halen beter resultaat. Correlatie Arbeidssatisfactie-Bedrijfsresultaat = .30 (Judge e.a.)

Organisaties met ‘High performance HRM practices’ doen het qua bedrijfsresultaat en concurentiepositie beter (Pfeffer, Huselid)

Bedrijven met ‘optimistische’, ‘positieve’ mensen (Hope, Confidence, Resilience, Optimism) presteren beter. Reorganisaties verlopen o.a. succesvoller. (Quinn e.a.)

Mensen die ‘kunnen doen waar ze goed in zijn’ zijn meer betrokken en tevredener. Resulterend in meer klanttevredenheid, productiviteit en winst en minder ziekte, verloop en ongevallen. (Buckingham & Clifton; Gallup)

Burgers

VertrouwenPolitiek/Overheid

PUBLIC SECTORSERVICE VALUE CHAIN

Medewerkers

Satisfactie & betrokkenheid

Burgers

Service

ResultaatBehandelingRedelijkheid Kennis en kundigheidDoorlooptijdExtra ‘Mile’

Collegialiteit, samenwerkingManagement & LeiderschapWerkbelastingOntwikkelmogelijkhedenZelfstandigheid, Autonomie Faciliteiten, Organisatie werkVan ‘waarde’ zijn voor klant

Brian MarsdonRalph HeintzmanJames Heskett

Macrofactoren- Sociale- Culturele- Politieke

Onze taal is onze werkelijkheid!

Als je weet wat je hebt, kun je beter praten over wat kan!’

B/C

KC

Org

anis

atie

advi

es -

Joh

an d

e V

eer

– 20

10

KRIMP & BEZUINIGING

Bedrijfsjournalistiek

Wie is je buurman/vrouw?

Krachtenwolk

Fantasie, Droom & Perspectief?

Motto & Plan

Journalistiek bedrijf

Er zijn meer werkelijkheden.Waardeer de verschillen!

REORGANISATIE/FUSIE

3 partijen komen er niet uit‘Oude’ teams - ‘Nieuwe’ teams - ‘Inrichters’

Wat is onze kracht? Waar zijn we trots op?Minipresentaties

Toekomstbeelden/DromenSamen plannen maken

Project agenda in 2 uur gereed

Er is meer vertrouwen in de toekomst als je je verleden kan

meenemen !

VISIE & MISSIE

SOVA Trainers & Taaldocenten

AI interviews met klanten

Beelden, complimenten, resultaten

Successen vieren

Slogans & Proposals

Elevator pitches

ORGANISATIEADVISEURS

Voorstellingsvermogen is belangrijker dan kennis.

BROADEN & BUILD THEORY OF POSITIVE EMOTIONS

Professor Barbara L. Fredericksen

POSTIEVE EMOTIES

• ‘Verbreden’ aandacht en denken‘Broaden’ hypothese

• ‘Herstellen’ effect negatieve emoties‘Undo’ hypothese

• ‘Bouwen’ persoonlijke krachten‘Build’ hypothese

De kracht van positieve emoties• Positieve emoties (geluk, interesse, hoop,

vreugde, tevredenheid, liefde) ‘verbreden’ je bewustzijn, aandacht en denken.

• Positieve emoties zijn een goed medicijn tegen de ‘beperkende’ effecten van negatieve emoties.

• Positieve emoties verbreden en stimuleren nieuwe, onderzoekende gedachten en acties. In de tijd leidt dit tot kennis en vaardigheden (fysiek, intellectueel, psychologisch, sociaal)

BR

OA

DE

NU

ND

OB

UIL

D

Thought - Action Tendencies

• Angst Vluchten• Woede Aanvallen• Schaamte Wegduiken• Verdriet Terugtrekken

• Plezier Spelen• Interesse Onderzoeken• Affectie Toenaderen• Liefde ‘Breed spectrum

Als je gelooft in je dromen, kun je wonderen verrichten

GELUK OP HET WERK

GELUL MET EEN KGELUKT ZONDER T

TEAMSCANGELUK OP HET WERK

Openheid en vertrouwenVrijheid en zelfstandigheidZin en betekenisKracht en competentiesOntwikkeling en groeiBalans Werk-PriveOptimismeGeloof in eigen kunnenZekerheid en duidelijkheidGelukkig op het werk

Openheid en vertrouwen Kunnen zeggen wat je wilt. Uit kunnen spreken wat je denkt. Gevoelens en meningen vrij kunnen uiten. Veiligheid en vertrouwen ervaren.

Vrijheid en zelfstandigheid Ruimte om eigen keuzes te maken in het werk. Vrijheid voelen om dingen te doen zoals jij ze wilt aanpakken. Een goed evenwicht tussen zelf kunnen sturen en je laten sturen

Zin en betekenis Zinvol en betekenisvol werk. Zinvolle bijdrage kunnen leveren in het werk. Werk hebben dat belangrijk is voor jezelf en anderen. Trots kunnen zijn op je werk en wat je doet.

Kracht en competenties Het gevoel ergens goed in te zijn. Iets hebben wat jouw ‘ding’ is. Kunnen doen waar je goed in bent. Erkenning en waardering ervaren voor je werk, je inbreng en je kwaliteiten.

Ontwikkeling en groei Het gevoel vooruit te gaan. Je te ontwikkelen in je werk, je functie of vak. Te groeien in je werk en te merken dat je je ontwikkelt en iets bereikt.

Balans Werk-Prive Goed evenwicht tussen werk en privéleven. Mooie balans in de diverse levensgebieden: Werk – Privé (gezin, relaties) – Gezondheid – Levensloop.

Optimisme Positieve kijk op het leven en je werk(situatie). Acceptatie voor het verleden, tevreden met het heden, optimisme over de toekomst.

Geloof in eigen kunnen De controle over je (werk)situatie voelen. Eigen invloed ervaren op je leven en werksituatie. In actie kunnen en durven komen. Zelfvertrouwen. Werken aan je eigen geluk.

Zekerheid en duidelijkheid Niet bang (hoeven) zijn voor je positie. Voldoende rust en duidelijkheid ervaren in je werk(situatie). Steun en begeleiding krijgen. Verbondenheid voelen met collega’s en organisatie.

Gelukkig op het werk Plezier hebben in wat je doet, hoe je het doet, met wie je het doet en waarom je het doet. Tevreden zijn met wat je hebt, wie je bent en wat binnen je bereik ligt. Je gelukkig voelen.

Neem het beste uithet verleden mee!

LESSEN VAN SUCCESSEN

Samenwerken: Vertrouwen en contactBeoordelen: Focus op krachtOntwikkelen: Op basis van ‘growth mindset’Veranderen: Behouden wat werktCommuniceren: ‘Be good & Tell’Dienstverlenen: Direct contactOnderzoeken: Waarderend perspectiefLeidinggeven: Hoop, Perspectief, KoersBedrijfsproces: Werken vanuit vertrouwen

Je krijgt wat je bestelt!

Validation

?!?!

Elke vraag is een actie met gevolgen!