7 juni 2012 Ruud Zandbergen

Netwerk Bestuurssecretarissen

in de Zorg

Het Nieuwe Werken

Wat gaan we doen?

Wat is Het Nieuwe Werken?

....

../../../Desktop/HNWmovie.wmv

HNW - Wat levert het u op?

HNW – Wat merkt u o.a. ?

• Controle & aanwezigheid

• Kantoor, 9 – 5

• Maandag – vrijdag

• Stuck @ desk

• Standaard desktop

• Vervoersproblematiek

• Stress

• ...

• Ik krijg vertrouwen en

geef commitment

• Werk waar ik het meest

productief ben

• Werk wanneer ik kan/wil

• Hoe ik het beste werk

• Ik ben betrokken,

volwassen en

gerespecteerd

• ...

Over Opella

Iedereen wil zo actief, zelfstandig en prettig mogelijk leven. Als dat niet

lukt, staan de mensen van Opella voor u klaar. U vindt ons in uw wijk of

buurt, met een breed aanbod aan zorg en diensten. Op maat gemaakt,

persoonlijk, professioneel en actueel. We zorgen voor de juiste service en

spelen in op de laatste ontwikkelingen. Met nieuwe producten en locaties,

met andere manieren van werken, met betere technieken.

De naam Opella betekent ‘kleine dienst’. Hiermee drukken we uit dat we er

zijn voor onze klanten. Mét passie en zónder poeha. U blijft de regisseur van

uw eigen leven; wij ondersteunen u hierbij.

Mens Organisatie Omgeving Middelen

Het Nieuwe Werken kent

meerdere invalshoeken

Fysieke werkomgeving

Fysieke werkomgeving

Het Nieuwe Werken, binnen

uw fysieke omgeving

• Het kantoor wordt een plek om te landen, te ontmoeten,

geconcentreerd te werken, maar bovenal om samen te

werken.

• Iedereen kan overal en altijd werken.

• Inrichting versterkt gedragsverandering

• Er wordt ook buiten kantoor gewerkt; thuis, onderweg, bij

McDonalds, op een terras of smart working center.

Overleggen

Concentreren

Open

Brainstormen

Presenteren

Vergaderen

Ontmoeten

Fysieke omgevingsfactoren

Het Duurzame Nieuwe Werken,

binnen uw fysieke omgeving

Inrichting versterkt gedragsverandering

Iedereen kan overal en altijd werken.

Het kantoor wordt een plek om te landen, te ontmoeten,

geconcentreerd te werken, maar bovenal om samen te

werken.

ICT middelen

Slimmer ontmoeten

Slimmer vergaderen

Slimmer communiceren

Tijd- en plaatsonafhankelijk

Communicatie

• Instant Messaging

• VoIP

• Video Conferencing

Samenwerking

• Presentaties

op afstand

• Samen

documenten

bewerken

Mobiel

• E-mail

• Voicemail

• Agenda

• Business

Applicaties

• Internet

• RSS

• Hyves

• Blog

• WikipediA

• LinkedIn

• YouTube

• Flickr

• Delicious

• Ning

• Twitter

• Wiki

• Social Networking

• Tags, Tag cloud

• Podcast/Vodcast

• Skype

• Social Bookmarking

• Mashups

• Chat

Social media

Web 2.0

Voorbeelden (social) 2.0 tools

binnen de organisatie

De werkstijl bepaalt …

Welke facilitaire

voorzieningen

(Inrichting)

Welke werkuitrusting

(ICT) Welke technische infrastructuur

(ICT)

Welke scenario’s

(Organisatie)

Welke kennis en werkafspraken (HRM)

Welke mentale

begeleiding

(HRM)

Vier generaties

Baby Boomers 1945 – 1955 Bevlogen Bomvol idealen

Lost generation 1955 – 1970 Bruggen bouwen Relativeren

Generatie Y 1985 – 1995 Natuurlijke netwerkers. Overleg en onderhandelen

Pragmatische generatie 1970 – 1985 Internationale ervaring Resultaatgerichte samenwerking

"Papa, dit lijkt bol.com wel,

maar je kunt de boeken hier

aanraken!".

Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

Succesfactor is de mens

ICT tools en omgeving faciliteren maar ….

Het is de mens die het moet DOEN

Samenwerken Netwerken Kennisdelen

Wat zien we gebeuren?

‘uitvoerend werken binnen een

besloten omgeving’

‘zelfsturend werken in een

open omgeving’

Aandachtsgebieden

Bewustwording / empowerment

Situationeel leidinggeven

Werknemer

Leidinggevende

Team

Vertrouwen & Open communicatie

HRM Strategie & Beleid

Organisatie

Resultaatgericht werken

Organisatie klimaat

Wat vraagt dit van de werknemer?

• Zelfsturing en initiatief nemen

• Weten wat je toegevoegde waarde is

• Eigen verantwoordelijkheid

• Jezelf zichtbaar maken

• Kennis van ICT middelen en sociale media

• Zelforganiserend vermogen

• Van 'one size fits all' naar individuele behoefte en stijl van werken

• Netwerken en samenwerken!

Individu

Wat vraagt dit van de leidinggevende?

• Output gericht managen

• Vertrouwen geven

• Verantwoordelijkheid beleggen

• Situationeel leidinggeven

• Coachen en inspireren

• Mensen verbinden

• Leiderschap

Leidinggevende

Wat vraagt dit van een afdeling?

• Samen verantwoordelijkheid voor eindresultaat

• Samen afspraken maken

• Vertrouwen in collega’s

• Feedback geven en krijgen

• Elkaar durven aanspreken

• Kennis willen halen en brengen

• Kennis is macht loslaten!

Team

Spanningsveld ARBO en HNW

• Verantwoordelijkheid voor arbeidsomstandigheden (veilige en gezonde werkplek)

• Verantwoordelijk voor de inrichting van de thuiswerkplek volgens ergonomische

principes

• Inventarisatie, evaluatie en voorlichting over arbeidsrisico’s

• Maatregelen om deze risico’s te beperken

• Werk/Privé balans

• 24/7 bereikbaar/beschikbaar

• De Derde Werkplek

• (Recent Wetsvoorstel Thuiswerken)

Mens Organisatie Omgeving Middelen

Verandertraject met HNW

gedachtegoed vergt integrale aanpak

Verandertraject

Stap 1: Bewustwording

Zijn we klaar voor Het

Nieuwe Werken?

Stap 4:

Blijven leren: Meer winst

behalen uit Het Nieuwe

Werken

Stap 3:

Implementeren Het Nieuwe

Werken > Integrale aanpak!

Stap 2:

Klaar maken voor Het

Nieuwe Werken

Sleutels voor succesvolle verandering

• Gestructureerd invoering.

• Zelf regie voeren.

• Duidelijk uitgangspunten en doelstellingen, het “Visiedocument”

• Betrokkenheid van het kader en medewerkers

• "Ambassadeurs" van uw eigen organisatie.

• Gemeenschappelijk draagvlak.

• Meet & optimalisatietool.

• Communicatie.

• Iteraties.

• Maatwerk.

Ruud Zandbergen

VRAGEN ?

7 juni 2012

Relativeren

En nu u weer...

Discussie a.d.h.v. stellingen

1. Waarom EENS

2. Waarom ONEENS

3. Tegenstellingen/knelpunten

4. Hoe oplossen

Stelling

•Het Nieuwe Werken is voor ons

niet nodig.

Stelling

• Door meer buiten kantoor te

werken, verliezen we het

contact met elkaar.

Stelling

•Managers zijn grote obstakels

voor Het Nieuwe Werken.

Stelling

• Onze medewerkers hebben

onvoldoende ICT middelen om

Het Nieuwe Werken toe te passen.

Stelling

• Het Nieuwe Werken is alleen

bedoeld om kosten te besparen.

Tenslotte (Tips )

• Neem de tijd!

• Ontwikkel een visie wat Het Nieuwe Werken voor jou organisatie kan toevoegen

• Bepaal de doelstellingen die Het Nieuwe Werken moet opleveren

• Betrek mensen zo vroeg mogelijk bij het verandertraject

• De managers hebben een cruciale rol in het verandertraject

• Zorg dat mensen verleid worden om op een andere manier te werken

• Zorg dat de verschillende behoefte en werkstijlen ruimte krijgen

• Weet waar mogelijke knelpunten zitten (kennis, gedrag, cultuur, processen,

organisatiestructuur, ICT en omgeving)

• Stel een integraal verandertraject op met één coördinator

• Zorg dat je weet wat je wilt en blijf sturen

• Zorg dat netwerken en samenwerken meerwaarde biedt

• Zorg dat iedereen bereikbaar en vindbaar is

• Maak goed gebruik van interactieve ICT toepassingen

• Werken wordt alleen maar leuker als jezelf meer aan het stuur kan staan.

Hiervoor moet je uitzoeken hoe je wilt sturen en waar je naar toe wilt.

Gewoon DOEN !

“Change isn’t made by asking permission.

Change is made by asking forgiveness, later.”

Seth Godin

Ruud Zandbergen

Het Nieuwe Werken

7 juni 2012