Gezond(er) werken in de zorg 3 november 2016

StAZ Medezeggenschapsdag

Bart de Klerk Marc Spoek

Spoorboekje

1. Introductie

2. Hoe gezond werk je zelf?

3. Gezond en Veilig werken

4. Aanpak NWZ

Stichting IZZ Collectiviteit van medewerkers in de zorg

3

Inkoper van IZZ zorgverzekering bij Zorg- verzekeraar VGZ

Verbeteren gezondheid en inzetbaarheid

zorgmedewerkers

Noordwest Ziekenhuisgroep • Topklinisch ziekenhuis, ca. 4500 mws, ver-/nieuwbouw, meerdere locaties

• Fusie: Aandacht voor mw ontbrak

• Gezond werken id Zorg 2014 Beter dan gemiddeld, maar ruimte voor verbetering

• MBO 2015: Meer aandacht veiligheid/veilige omgeving

Werk-privé balans

Vitaliteit

• Conclusie: V&G op de agenda, o.m. via IVO

• Onderzoek: Veel klachten bij mws (PSA en fysieke belasting)

Wat kunnen we doen om klachten te verminderen?

Aandacht voor medewerkers m.b.t. V&G

23 feb kick off en start 0-meting

Nu tweede meting

Nog geen resultaat bekend

Noordwest Ziekenhuisgroep (2) Inhoud IVO: Noordwest = enige ziekenhuis

8 controle afdelingen, 8 interventie afdelingen (zorg)

7 maanden

Bevorderen V&G werken door 3 interventies:

1. In gesprek met bestuurder

2. Coaching

3. Online discussie

Ondersteuning intern (arbo) en vanuit Erasmus, IZZ

Conclusie: Biedt perspectief, maar in ander format IZZ vertelt meer over Gezond Werken in de Zorg

Spoorboekje

1. Introductie

2. Hoe gezond werk je zelf?

3. Gezond en Veilig werken.

4. Aanpak NWZ

Hoe gezond werk jij?

7

Spoorboekje

1. Introductie

2. Hoe gezond werk je zelf?

3. Gezond en Veilig werken

4. Aanpak NWZ

• Lichamelijke en geestelijke overbelasting komen veel voor in de zorg

• De hoeveelheid klachten (fysiotherapie en psychologische zorg) verschilt enorm tussen zorgorganisaties

• Veel fysieke klachten leiden in elk geval bij ziekenhuizen tot lagere medewerker- en patiënttevredenheid

• Veel fysieke klachten leiden tot een hoger verzuim

Wat kun je doen om het klachten te verminderen en de werkomstandigheden te verbeteren?

Aanleiding onderzoek Gezond en Veilig Werken

Andere opvallende

resultaten

wordt gepest op het

werk

heeft te maken met

werk/privé conflict

Heeft te maken met

agressie

Stelling

Werkdruk is de belangrijkste veroorzaker van verzuim

12

Waar of niet waar? niet waar

Werkdruk

• Ziekenhuizen: 37% vindt werkdruk te hoog (verpleegkundigen: 87%)

• Gehandicaptensector: 64% ervaart een te hoge werkdruk

• Geestelijke Gezondheidszorg: 66% heeft last van werkdruk

13

Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg

Stichting IZZ en Erasmus Universiteit

Belangrijkste beïnvloeders verzuim

14

Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg

Stichting IZZ en Erasmus Universiteit

Stelling

Agressie heeft een groter negatief effect op vitaliteit van medewerkers

dan werk-privé-conflict

15

Waar of niet waar? niet waar

Belangrijke beïnvloeders vitaliteit

Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg

Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 16

Stelling

Relatie met leidinggevende heeft het meeste effect op vitaliteit van medewerkers?

17

Waar of niet waar? waar

Wat heeft het meeste effect?

18

Bron: Onderzoek Vitaliteit voor de zorg

Stichting IZZ en Erasmus Universiteit

En waar liggen de oplossingsmogelijkheden?

• Verminderen van fysieke en psychosociale arbeidsbelasting

• Verbeteren van het organisatieklimaat • Maar wat is dat dan?

Wat is organisatieklimaat?

Organisatieklimaat:

• de dagelijkse ervaring en beleving van medewerkers

• over hoe er in de organisatie (in procedures, beleid en voorbeeldgedrag)

• wordt omgegaan met fysieke en psychosociale belasting

20

En waar liggen de oplossingsmogelijkheden?

• Verminder fysieke en psychosociale arbeidsbelasting

• Verbeter het organisatieklimaat Het organisatieklimaat is een belangrijke beïnvloedbare factor om de lichamelijke en geestelijke gezondheid van zorgmedewerkers te verbeteren.

Verbeteren organisatieklimaat via 2 assen en 5 niveaus

1. Prioriteit hoger management

2. Betrokkenheid direct leidinggevenden

3. Groepsnormen en groepsgedrag

4. Communicatie

5. Participatiemogelijkheden

verg

rote

n v

an k

en

nis

ove

r b

elei

d e

n p

roce

du

res

vergroten van motivatie en bereidheid om je veilig te gedragen

Bron: Onderzoek Gezond werken in de zorg

Stichting IZZ en Erasmus Universiteit 22

Voorbeeld interventie: een goed gesprek!

https://www.youtube.com/watch?v=FwP_5P9S_eE

23

Spoorboekje

1. Introductie

2. Hoe gezond werk je zelf?

3. Gezond en Veilig werken

4. Aanpak NWZ

Gezondheid en verzuimverlof ‘Ziekte overkomt je, verzuim overleg

je’

Verzuimaanpak Noordwest: Vertrekpunt

Oorzaken

Aandacht VZ weggezakt Medisch model (beperkingen)

Verminderde sturing/advies P&O Weinig focus op DI

Scheiding MCA / Gemini VZ 2013 4,14% en stijgend: 5,36% Q1 2014

PSA en fysieke belasting hoog

Opdracht: Een lager verzuim, zowel voor de medewerker als de werkgever

2013: 4,2%, 13e plek Vernet 2014: 4,3%, 14e plek Vernet….

Uitgangspunten

Duurzame inzetbaarheid (focus) Gedeelde verantwoordelijkheid

Fitt & Fit Vitaliteit en employability

Jaargesprekken (nadruk inzetbaarheid en vitaliteit)

Verzuimaanpak Noordwest: Concreet

Strategisch Plan P&O 2011 (Duurzame inzetbaarheid))

Integrale aanpak: providerboog opfrissen

P&O initieert, lijn is verantwoordelijk

Doelstelling: top 5 Vernettop 31e plek

Visie op verzuim: Gedragsmodel (mogelijkheden, verzuim is een keuze)

Bijdrage aan SPP en ICM

Eenduidige aansturing (over locaties heen)

P&O facilitator en expertisecentrum DI vertalen in vitaliteit en employability

Verzuimaanpak Noordwest: Visie

Visie op verzuim

Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze Eigen verantwoordelijkheid

Leidinggevende = casemanager De-medicalisatie

Providerboog in lijn met visie Dialoog aangaan en blijven aangaan!!!

Draagvlak & commitment & kennis

Workshop 220 leidinggevenden Falke en Verbaan Raad van Bestuur

Ondernemingsraad Management

Medewerker (folder) Providerboog : locatie en visie (bedrijfsarts, BMW, psycholoog, vertrouwenspersoon, verzuimadviseur)

Veeleisend helpen, niet wijzen Herijken verzuimbeleid & -protocollen

Langdurig VZ (dossiers) Nieuw: Inzetbaarheidsoverleg

Verzuimaanpak Noordwest: Conclusie

Belangrijkste conclusies:

• Voortschrijdend verzuim Q1 2016 3,73%! 1e plek Vernet, 2 jaar eerder…

• Stevig en wendbaar fundament

• Besef van onderhoud (focus)

• Integraal (lijn, beleid, providers, OR etc.)

Lessons learned:

• Meer aandacht voor medewerker leidt tot begrip en dialoog

• Leidinggevende moeite met overbrengen visie

• Behoud focus

www.stichtingizz.nl