Mobile vikings DNA Versie 2 (NL)
36
-
Upload
mobile-vikings -
Category
Business
-
view
10.877 -
download
1
description
Het verhaal van Mobile Vikings. 26/10/2012 5th KMO Marketing Congress
Transcript of Mobile vikings DNA Versie 2 (NL)
Net zoals elke bewoner van deze wereld recht
heeft op drinkwater, energie en onderwijs,
geloven wij er in dat iedereen gratis toegang
moet hebben tot informatie en digitale
diensten. Mobile vikings wil een beweging zijn
die dit process versnelt.
Onze Overtuiging?
Onze overtuiging?
Om onze beweging te installeren Hebben we nood aan:
! Gladde verkopers
! Grote marketing budgetten
! Flagship stores ... Op A locaties
! Eigen apps
! Zeer grote helpdesk
! Bindende contracten
Onze gladde verkopers?
Viking Way: +140.000 Ambassadeurs ....
Iedere mobile viking die een andere aanbrengt wordt beloond met een herlading van €15! ( vanaf juli 2010 )
Tactiek?
“78 % van onze nieuwe leden werden aangebracht door andere Mobile Vikings”
Resultaat?
“de NPS score van Mobile Vikings is 66, vorig jaar was het gemiddelde in de nederlandse Telecom -19”
Resultaat?
Onze Mobile Vikings Marketing budgetten?
Viking Way: Zeer kleine budgetten!
Onze communicatie is onze marketing
31.806 Likes 18.558 followers +25.000 Tweets * Bereik tussen 14.000 en 25.000
Tactiek?
Elke week een nieuwe blogpost
We proberen onze mails binnen 24h te beantwoorden
Geen IVR ...
Tactiek?
van:
naar:
Tactiek?
Resultaat?
http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what
Resultaat?
Resultaat?
Onze Mobile Vikings Flagship Store?
Viking Way: Online!
www.mobilevikings.com
Tactiek?
Resultaat?
Eigen apps?
Viking Way: API
Tactiek?
De Apps zijn niet van Mobile vikings maar wel gesteund door
Resultaat?
www.vikingapps.be
Onze grote helpdesk?
Viking Way:
HELPdesk
Tactiek?
! Geen IVR: “ Goeiedag, Bonjour?”
! Social Media Interactie
! Geen Sales, enkel antwoorden van vragen
! Een mobiele Helpdesk = knarr
Resultaat?
Onze Bindende Contracten?
Viking Way: retentie door Emotie
Behandel je community zoals je zelf behandeld wil worden!
Tactiek?
Resultaat?
The Viking Way in een notendop
! Leden = ambassadeurs
! Kleine budgetten
! Online shop 24/7
! API co-creatie
! HELPdesk
! Retentie door emotie
Waarde voor Mobile Vikings = Meerwaarde voor/door onze leden!
Je kan deze presentatie vinden op
Slideshare.net/mobilevikings
