Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 eHRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren...

3 oktober 2007Melvin Spooren en Kees Froeling

eHRM en de veranderende organisatieMelvin Spooren (LogicaCMG) en Kees Froeling (KPN)

3 oktober 2007eHRM en de veranderende organisatie2

Inhoud

Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN

Huidige status

Veranderende situatie KPN

Migratie SSC HR naar LogicaCMG

Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit


Inhoud


Huidige status





• Problematiek bij KPN in 2001:– KPN in grote financiële problemen

• Grote schuldenlast

• Cash flow problemen

• > 5000 ontslagen

• Doel: realiseer kostenbesparingen

– terugdringen arbeidscapaciteit personeelsadministratie

– beheersing en verlaging HR IT-kosten

– incasseren subsidies ziekteverzuim

– kostenverlaging door kortere en snellere processen

..maar ook kwalitatieve doelstellingen

– registreren en beheren aan de bron

– éénduidige en actuele HR informatie

– effectievere inzet van HR-adviseurs

Aanleiding ontstaan eHRM@KPN


Medewerker POINT

Manager

HR Adviseur

Nieuwe werkwijze

kosten per transactie gemiddeld < € 10

Medewerker ManagerHR Adviseur

adm medewerker

PSA

Oude werkwijze

POINT

kosten per transactie gemiddeld > € 75

eHRM = Selfservice


Inhoud


Huidige status





Wat is er gerealiseerd sinds januari 2002?• Atrium: het HR plein van KPN gepersonaliseerd HR portaal

– Personeelsadministratie volledig toegankelijk via intranet

• SelfService voor ca 20.000 gebruikers

– Alle Medewerkers

– Alle Managers

– Alle HR professionals

• Functionaliteitgebieden:

– HR vragen

– Personeelsgegevens

– Declaratie

– Verlof

– Arbeidsvoorwaarden

– Ziekenadministratie/Poortwachter

– Digitaal salarisstroken en archief

– Beoordeling

– Hiërarchie

– Ander Personeel

Momenteel ca 100 selfservice functionaliteiten

voor medewerkers en managers


Inhoud


Huidige status






Technologische innovaties

Hevige concurrentie

Verandering portfolio

+

+ Krimp aantal medewerkers

Gelijke prijs per medewerker

Flexibiliteit en kwaliteit


Inhoud


Huidige status





Strategie LogicaCMG HR & Payroll Solutions

HR ICTProducten

BeheerServices

PayrollServices (BPO)

Gro

eim

odel

Log

icaC

MG

– o

pklim

men

in d

e w

aard

eket

en

HR AdminServices (BPO)

HR Services(added value)

Is focus van LogicaCMG HR & Payroll Solutions• Keuze voor services;• Groeimodel in outsourcing; • Focus op administratieve HR & Payroll competenties

• De Administratief Expert• Gebruikmaken van partners

• LogicaCMG geen prijsvechter;• Focus op toegevoegde waarde;• Focus op diensten in plaats van producten;• Channel Partner strategie.


Bron: Dave Ulrich, 1997

Strategic Strategic PartnerPartnerStrategic Strategic PartnerPartner

Change Change agentagentChange Change agentagent

Employee Employee ChampionChampionEmployee Employee ChampionChampion

OperationeelOperationeelOperationeelOperationeel

StrategischStrategischStrategischStrategisch

MensMensMensMensProcesProcesProcesProces

AdministrativeAdministrativeExpertExpertAdministrativeAdministrativeExpertExpert

Strategie: LogicaCMG de “administrative expert”


Migratie HR SSC naar LogicaCMG

Overgang van HR SSC in twee stappen:

• Eerste fase:

– Payroll

– Technisch beheer PeopleSoft HR (Atrium)

• Tweede fase:

– Service desk; eerste lijnshelpdesk en administratie

– Expert desk; complexe administratieve werkzaamheden

– Functioneel beheer PeopleSoft HR (Atrium)

– Beheer overige tooling, 53 tools

– Overname 60 medewerkers


Kwaliteit en Continuïteit (3/4)

LogicaCMG levert diensten voor een groot aantal klanten, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van schaalvoordeel en continuïteit verzekerd is

Medewerkers KPN

Medewerkers Klant

MedewerkersKlant

Multi-client Service Center LogicaCMGMulti-client Service Center LogicaCMG

Administratie KPN

Administratie Salaris

administratie

Competence Center: Verzuim, Beoordelen, Wet- en Regelgeving…

LogicaCMGHR SSC

Medewerkers LogicaCMG


Inhoud


Huidige status






Identiteit

Due diligence

SLA

Interfaces

Procesontwerp

BusinessCase

ROI

Integratiesystemen

CommunicatiePlan

ORVakbond

PeopleSoft

Transitieplan

GovernanceSociaal

Plan

Organisatie

DienstenCatalogus

ESS/MSS

Besluitvormings

criteria

3 oktober 2007Melvin Spooren en Kees Froeling

Bezoek ons op de stand van de HR Puzzle

vereniging voor innovatie in HR – www.hrpuzzle.nl

Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 eHRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren...

Documents

Transcript of Melvin Spooren en Kees Froeling 3 oktober 2007 eHRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren...