Meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid, Themasessie eHRM Best Practices
13
eHRM Meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid eHRM Meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid Ineke Neuman Mark-Jan Verhoog Ineke Neuman Mark-Jan Verhoog
description
Tijdens de themasessie eHRM Best Practices presenteerden Ineke Neuman en Mark-Jan Verhoog van Vroom Consultancy over het inzetten van eHRM op uw HR-afdeling.
Transcript of Meer tevredenheid en kwaliteit door zelfredzaamheid, Themasessie eHRM Best Practices
eHRMMeer tevredenheid en kwaliteit
door zelfredzaamheid
eHRMMeer tevredenheid en kwaliteit
door zelfredzaamheid
Ineke NeumanMark-Jan Verhoog
Ineke NeumanMark-Jan Verhoog
Even voorstellenEven voorstellen
• Sinds 1995 onafhankelijk makelaar in HR-systemen
• Sinds 2008 naast adviseur ook regisseur vanHR-projecten, transities en HR/ICT projecten
• Realiseert HR-ambities als verandermanager,projectleider en projectcoach
• Sinds 2010 partnership met RvdB en PZinZ voorcomplete dienstverlening in HR
AgendaAgenda• Waarom?
• Hoe?
• Wat?
Wie is bezig met eHRMWie is bezig met eHRM
en waarom?
eHRMeHRM• Waarom?
• Hoe?
• Wat?
Meer tevredenheid en kwaliteit
door zelfredzaamheid
en eHRM
Waarom eHRM en self service?Waarom eHRM en self service?Ambitie• Meer gemak voor medewerkers en managers
– Makkelijk wijzigingen doorgeven– Inzicht in de status– Informatie die jij nodig hebt– Waar en wanneer het jou uitkomt
• Betere kwaliteit– Gegevens tijdig, juist en volledig
• Anders– HR klant verwacht het– Aansluiten bij zelfredzaamheid burgers– Efficiency en kostenbesparing
Hoe?Hoe?• Mensen meenemen in de verandering, de nieuwe
manier van werken
• Vertrouwen laten groeien
• Gebruikers faciliteren met techniek
Hoe?Hoe?• Ambitie bepalen op strategisch niveau• Processen ontwerpen• Inrichten• Testen• Pilot• Uitrol
Wat?Wat?• HR-portaal• Invoer door
de bron
• Signalen en taken• Actuele overzichten, dashboard• FAQ• Instructies, procesbeschrijvingen• Informatie over beleid en wet- en regelgeving• Links naar informatiesites
Wat?Wat?• Bekende gegevens al ingevuld• Controles en hulp bij invoer• Context gebonden helpfunctie• Automatisch genereren documenten
Randvoorwaarde:HR-servicedesk
– Technisch– Inhoudelijk
Waar vandaag mee beginnen?Waar vandaag mee beginnen?• Waarom moet het anders?
• Breng in kaart wat al beschikbaar is, of datvoldoet en of dat geoptimaliseerd kan worden
• Benut best practices
Rode draadRode draad
veranderbereidheid
communicatie
what’s in it for me?
boodschapwaarom?
doelgroepen
VragenVragen
