Meer Leads converteren - Lead management voor MKB’ers

1 Copyright 2015, ReachLocal

"Toen de campagne was opgezet door ReachLocal kregen wij veel meer telefoon. Zoveel dat we het met drie telefonistes moesten wegwerken. De mensen die ons belden, bestelden ook gelijk een taxi. Hiervoor was het meer rondvragen" -Carla la Maître


Meer Leads converteren Lead management voor MKB’ers


De uitdaging als MKB’er

“Worden genoeg leads ook klant?”

“Welke marketing middelen moet ik

inzetten om klanten te krijgen?

“Krijg ik genoeg leads?”


UW DOELSTELLING:

KLANTENBEGINNEN ALS

CONSUMENTEN

U WILT KLANTEN


30%van de contactpersonen bestaat uit actieve leads die op korte termijn willen kopen

30%van de leads wordt geconverteerd tot klant

70 Contactpersonen

21 Leads

6 Klanten

1,000 Bezoekers7%van de bezoekers neemt contact met u op [telefoon, formulier, e-mail]

Ont

deke

knCo

ntac

tKi

ezen

Marketing-funnel

Bron: Marketing Sherpa

Een gemiddeld bedrijf

Kleine veranderingen hebben een GROTE invloed op uw klanten en winsten


• Niet bieden op zoekwoorden met de eigen bedrijfsnaam

• Telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens zijn lastig te vinden

• Voicemails worden niet binnen een uur beantwoord

• E-mails en ingevulde formulieren worden niet regelmatig gecontroleerd

• Bij leads worden niet minimaal drie keer vervolgacties ondernomen

ONTDEKKEN

CONTACT

KIEZEN

Valkuilen: hoe kan je een klant verliezen?


Hoe ontdekken klanten u?

ONTDEKKEN


Zo werkt het

ReachDisplay laat de klant een advertentie zien, op basis van zijn locatie of gedrag

Klant ziet uw banner

Krijgt een indruk van uw merk, wat de kans op een bezoek aan uw website vergroot

Klant surft op internet en ziet allerlei advertenties

Nieuws Sport

Sport

advertentie

advertentie






Zo werkt het: targeting

ReachDisplay Awareness Richt zich op nieuws-, entertainment- en lifestylesites

ReachDisplay Behavioral

Richt zich op klanten die geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten






Zo werkt het: hoger rendement

Betere zoekresultaten

1. Klant ziet uw displaybanner tijdens het surfen

2. Klant zoekt op uw bedrijfsnaam en klikt op uw advertentie

3. Klant bezoekt uw website en de kans dat hij contact opneemt wordt groter

Display-advertenties hebben gemiddeld een doorklikratio van 0,14%, hoger dan in de VS en even hoog als het Europese gemiddelde. Bron:

DoubleClick

1 2

Uw bedrijf

Gaat naar


Dit krijgt u van ons

✖

• Werk aan uw merkbekendheid op de plaats waar uw klanten hun tijd doorbrengen

• Blijf 'top of mind' bij klanten die bereid zijn tot kopen

Merk-bekendheid

Nieuws

Uwdisplay-

advertentie

Uwdisplay-

advertentie

Uwdisplay-

advertentie



✖

• Bereik het juiste publiek tijdens het surfen

• Diverse targeting-opties, zoals geografisch, op basis van gedrag of via Facebook

Doelgroep-targeting



Maximaal bereik• Netwerk dekt 90% van het

Nederlandse online-publiek

• Belangrijkste nieuws-, entertainment- en lifestylesites, plus social media


Hoe nemen klanten contact met u op?


Meer dan 40% van de MKB’ers is uitsluitend online actief.

59% van de consumenten gebruiken Google ieder maand om een lokaal bedrijf te zoeken

MKB’ers die online actief zijn groeien3-10%

MKB: Online leads genereren

50%van de MKB´ers geeft verkeerde contactinformatie, waardoor de gebruiker gefrustreerd raakt.Source: Intelligent Positioning: Google Search, SEO and

Ecommerce Statistics 2014


Voorbeeld: Voor

Geen duidelijke Call to action

Geen telefoon# boven de vouw

Geen contactformulier

Geen duidelijke boodschap


Voorbeeld: Na

Duidelijke Call to Action

Telefoonnummer gelijk zichtbaar

Toegang tot detail pagina’s van de service

Duidelijke boodschap

(02) 9345 2034


Website Must be Responsive

van de Nederlandse consumenten doet aankopen via de mobiele telefoon.27%Source: Google Our Online Planet

(020) 9345 2034


Beantwoord uw telefoon


Waarom kiezen de klanten voor u?

KIEZEN


Bel uw nieuwe contacten op binnen een uur

50%van de consumenten kiezen het bedrijf dat het eerst reageert op een aanvraag.Source: The Short Life of Online Sales LeadsHavard Business Review


Coach & verbeter verkooptechnieken


• Bekijk de performance van uw campagnes zoals aantal impressies en bezoeken

• Altijd toegang tot rapportages via web en mobiele app

• Beluister gesprekken, lees contactaanvragen en beantwoord gelijk vanuit de app.

• Bekijk welke marketingkanalen u de beste ROI opleveren.

Mobile App & Rapporten

Gedetailleerderapportages


U krijgt beter resultaat wanneer alles samenwerkt.

De Toekomst: one-stop-shop


ReachLocal

Duizenden sites Uitgebreid netwerk dat 90% van het Nederlandse online publiek dekt

DoelgroeptargetingDiverse targetingopties, zoals geografisch, op basis van gedrag

Betere plaatsing van advertenties

Optimalisatietechnologie zorgt ervoor dat uw advertenties op de meest effectieve sites worden gezet

Kosteneffectief systeemKosteneffectiever aan uw merkbekendheid werken dan met gebruikelijke methoden

€

Meer Leads converteren - Lead management voor MKB’ers

Marketing

Transcript of Meer Leads converteren - Lead management voor MKB’ers