Lead Nurturing in de praktijk: met een puntensysteem naar een database vol leads
29
© 2012 Exact | Lead Nurturing in de praktijk: Met een puntensysteem naar een database vol leads! Webwinkelvakdagen 2014
-
Upload
copernica-bv -
Category
Education
-
view
287 -
download
3
description
We spenderen heel veel budget aan (online) programma’s zoals SEA, SEO en email marketing om traffic naar onze website te genereren om deze het liefst direct te converteren naar een verkoopkans. Maar niet al je prospects klikken op de ‘koop nu’ of ‘vraag een offerte aan’ button. Logisch; iedereen zit in zijn eigen stadium; dat kan oriënterend zijn of al vergevorderd in de koopcyclus. De kunst is dus om op het juiste moment met de juiste boodschap te komen. In deze presentatie legt Jasper Kolwijck uit hoe Exact een Lead Nurturing programma heeft opgezet met behulp van Copernica om zo Marketing Qualified leads om te zetten in Sales Qualified Leads.
Transcript of Lead Nurturing in de praktijk: met een puntensysteem naar een database vol leads
© 2012 Exact |
Lead Nurturing in de praktijk:
Met een puntensysteem naar een database vol leads!
Webwinkelvakdagen 2014
© 2012 Exact | 2
Jasper KolwijckOnline Marketing Specialist
Exact Business SolutionsT +31 (0)6 – 41 01 51 38
L linkedin.com/in/jasperkolwijck
T @jkolwijck
04/10/2023
Even voorstellen…
© 2012 Exact |
- Leadgeneratie
- Leadnurturing
- Leadscoring
- Leadscoring voor webwinkels
304/10/2023
Inhoud
© 2012 Exact | 4
Met ongeveer 1.800 medewerkers in 16 landen, ondersteunen wij meer dan 100.000 lokale en internationale ondernemingen in meer dan 125 landen en bieden wij onze zakelijke software oplossingen
aan in meer dan 40 talen.
04/10/2023
Exact Software
© 2012 Exact | 504/10/2023
Leadgeneratie
© 2012 Exact | 604/10/2023
Organic search
CPC
Affiliate
Display
SocMed
Contactformulier
Downloads
Bel mij terug
Bestelling
App center
Webinars
Landing pages
Leadgeneratie bij Exact
© 2012 Exact |
A4 A3 A2 A1
B4 B3 B2 B1
C4 C3 C2 C1
D4 D3 D2 D1
betrokkenheid
Pro
fiel fi
tDe ideale lead…
© 2012 Exact | 804/10/2023
Organic search
CPC
Affiliate
Display
SocMed
Contactformulier
Downloads
Bel mij terug
Offerte
App center
Webinars
Landing pages
SQL’s
© 2012 Exact | 904/10/2023
Organic search
CPC
Affiliate
Display
SocMed
Contactformulier
Downloads
Bel mij terug
Offerte
App center
Webinars
Landing pages
MQL’s
© 2012 Exact | 1004/10/2023
Leadnurturing
Lead nurturing houdt in dat je op een
geautomatiseerde manier de interactie met
je leads aangaat, het profiel te verrijken en
zo het koopgedrag van je relaties te
stimuleren
© 2012 Exact |
Big Data
CRMSales funnel
CopernicaCampagne
data
WebsiteWebforms
(ETM)
Online ChannelsCampagne
data(UTM)
CRMMarketing
project (code)
Online marketing campagnes
(Inbound) Marketing Lead generation
Nurturing Sales
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow
MQL SQL
LOST
ProfielverrijkingIndien bestaandprofiel
Nieuw / opt-in?
Engagement / profiel fit
© 2012 Exact | 1304/10/2023
Leadscoring
Lead scoring is een methode die wordt
ingezet om prospects in te delen in een
schaal die de waarde voorstelt die iedere
lead heeft voor de organisatie.
© 2012 Exact |
Leadscoring bij Exact
Sent
+ 1
If
SQL
+ 12
else
MQL
Unique open
Unique click article
Unique click CTA 1 / 2
Unique click Call back
-1
+ 3
+ 5
+ 13
Whitepaper
4Brochure
Order 13
2
Enrich profile 2
Website
© 2012 Exact |
Leadscoring: back to school!
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow | Webform
Brochure + 4 punten
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow | Confirm
Enrich profile + 2 punten
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow | Enrich
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow | Content
Sync op basis van profieldata
© 2012 Exact |
Leadnurturing flow | biweekly email
Gesegmenteerde content
Call to action
Mix van overige content
Sent -1 punt
Open + 1 punt
Click CTA + 5 punten
Click + 3 punten
© 2012 Exact |
Geautomatiseerde opvolging
© 2012 Exact |
Profielkaart: Big Big Data
© 2012 Exact |
Resultaten
Segment Open % Clicks % CTO % SQL’s %
General 39,95 7,82 19,58 9,1
Productie 45,37 12,96 28,57 13,3
Zakelijke dienstverlening
62,68 12,85 20,49 10,2
Groothandel 53,47 14,9 27,88 14,6
Financieel 54,74 7,66 14 10,3
Average 43,05 8,83 20,5 11,5
© 2012 Exact |© 2009 Exact |
Leadscoring voor webwinkels
04/10/2023 24
© 2012 Exact |
Waarom Leadscoring voor Webwinkels
• Met behulp van Leadscoring kun je waarden toekennen aan van tevoren bepaald gedrag zoals bezochte pagina's, ingevulde formulieren, frequentie en financiële waarde, verlaten winkelwagen.
• Op basis van website- en emailgedrag kun je verder profileren.
• En ben je in staat relevant en persoonlijk te communiceren, met een betere en hogere conversie als resultaat.
© 2012 Exact |
Leadscoring en engagement
Aankoop 1 Aankoop 2
Profiel data + web- en emailgedrag
Web- en emailgedrag
Aankoop 3
+ x + x
Profielverrijking
© 2012 Exact |
Leadscoring voor webwinkels
+ 1Unique open
Klik naar main CTA
+ 3
Profiel aanmaken
-2Abbondoned
shopcart
Aankoop > €100 + 10
+ 2
+ 20
Website
Aankoop > €200
Geen aankoop0-6 maanden
- 15
Geen Open0-6 maanden
Geen Klik0-6 maanden
- 15
- 10
> 50
> 25
> 0
VIP Pre-salesinvite
Register VIP account and vouchers
Win-back Cross sell
© 2012 Exact |
Lesson’s learned
Interne afstemming met Sales (Support) is key.
Blijf je content optimaliseren, aansluitend op Buying Cycle van doelgroep.
Monitoring is essentieel, kost tijd, maar ga ermee aan de slag
© 2012 Exact |
Q & A
