Mcs presentatie klanten

Specialist in direct mail & Fulfilment09-04-23

09-04-23 Specialist in direct mail & Fulfilment


• Verschillende responsemogelijkheden aanbieden kan de tevredenheid van uw klant vergroten. Daarom bieden wij alle mogelijkheden van responseverwerking aan.

• Zo geeft u uw klanten verschillende mogelijkheden om te bestellen zonder dat uw organisatie daarmee extra wordt belast.

• Welke vorm van response u ook kiest, de gegevens moeten altijd gecontroleerd worden op juistheid. Eventuele aanvullende informatie vullen wij handmatig naar uw specifieke wensen in.

Het resultaat:Optimale integratie van responsevormen die kunnen leiden tot kostenbesparingen en meer flexibiliteit

Handling ToelichtingDatabase Services Data-entry van adressen t.b.v. acties en bestellingen . Onderhoud en opbouw van

databases. Genereren van alle mogelijke relevante rapportages. Initieren van eventuele sms of e-mail mailingen

Voorraadbeheer Al uw materiaal op de juitste plaats en op het juiste moment beschikbaar. Uw voorraad is voor u altijd zichtbaar via online rapportages.Al uw producten zijn verzekerd tegen de meest voorkomende calamiteiten zoals brand, waterschade en diefstal.

Orderverwerking Elke bestelling is anders en wordt volgens uw speciefe verpakkingswensen ingepakt. Eventueel kunnen gepersonaliseerde bijlagen worden aangemaakt en bijgevoegd. MCS werkt snel, flexibel en controleerbaar.

Financiele afhandeling Tot deze service behoort o.a. het verwerken van betalingen (alle veel voorkomende betalingsmethoden) en het beheren van een speciaal voor u geopende actierekening. Namens u wordt geïncasseerd of uitbetaald en indien noodzakelijk worden vervolgacties ondernomen. Via gespecificeerde rapportages behoudt u steeds een helder en sluitend overzicht van de situatie.

Klantenservice Onze in-house klantenservice zorgt voor een proffesionele van afhandeling van uw aftersales. Wij staan uw klanten te woord en kunnen informatie omtrent de orderstatus verschaffen en eventuele klachten afhandelen.



Handling ToelichtingFinancieel Beheer Wij hebben veel ervaring met de financiele administratie voor fulfilment. MCS

Fulfilment neemt de administratieve verwerking van betalingen graag van u over. Betalingsauthorisaties, credit card verwerking en terugbetaling. Management van openstaande facturen, refunds en financiele boekhouding

Distributie Dagelijks worden door onze vervoerders de pakketten bij ons opgehaald en in Nederland binnen 24 uur bezorgd. Met de barcode op het pakket kan zowel u als uw eindklant het pakket volgen via track & trace. Zodra het pakket is afgeleverd krijgt u hier uiteraard bericht van.

Rapportages (web) Om alles altijd voor u inzichtelijk te houden, kunt over tal van rapportages beschikken. Alle rapportages zijn online beschikbaar. Er zijn order, omzet, verkoop en voorraadrapporten beschikbaar voor u.


• Een goede promotionele actie heeft meestal als doel de binding met uw klanten te vergroten of om het imago van uw merk te versterken.

• Vaak is het door de omvang van zo’n campagne niet mogelijk om dit zelf te doen, bijvoorbeeld door onzekere response aantallen of door complexe multi channel response mogelijkheden (post, email, internet en telefoon)

De verschillende promotie varianten:

- Cash back / cash refund acties- Spaaracties- SMS acties- Prijsvraag- Loyaliteits acties

MCS controleert en registreert in alle gevallen de bestellingen en verzorgt indien nodig ook de betalingen. Vaak via een eenmalige machtiging of bij online campagnes vie iDeal.Ons klantenservice team behandelt eventuele vragen van de deelnemers en verwerkt de postretouren.Alle artikelen worden volgens uw wensen in ons magazijn opgeslagen, verpakt en klaargemaakt voor verzending. Wij maken gebruik van verschillende post- en pakketdiensten.

Per project wordt bekeken wat voor u de beste oplossing is. Maatwerk toegespitst op uw campagne.

09-04-23 Specialist in direct mail & FulfilmentSpecialist in direct mail & Fulfilment09-04-23

Mcs presentatie klanten

Documents

Transcript of Mcs presentatie klanten