Crossmedia en one-to-one:vergroting van uw bereik

door Peter LuitLUIT Consultancy

MarCom09 Amsterdam

Betekenis crossmedia niet eenvoudig

Betekenis crossmedia oerwoud aan termen

Aandacht: doorgaans schaars one-to-many

Wat is crossmedia?

• Een kruisbestuivende beweging van mediakanalen en mediaprocessen

processenkanalen

conceptcreatie

realisatieproductie

distributiefullfilment

print

on-line

radio-TV

one-to-one in relatie tot crossmedia

• met gepersonaliseerde print (push)

• aandachtswaarde (vooral in full color) - blijft ergens langer liggen

• met gepersonaliseerde e-mail en/of sms (push)

• vluchtig - aandacht snel verdwenen, combinatie met print zoeken.....

• wetgeving per 1 juli 2009, opt-in, opt-out!!

• met gepersonaliseerde website - PURL (pull/push)

• initiatief is pull - profiel gebaseerde content is push

Wat is crossmedia?

• Bepaal binnen het model de bewegingen voor:markten, mensen, methoden en middelen (4M’s)

processenkanalen

conceptcreatie

realisatieproductie

distributiefullfilment

print

on-line

radio-TV

Wat is crossmedia?

• Welke effecten hebben die bewegingen op:advertentie, - business-, communicatie- en distributiemodellen? (ABCD)

processenkanalen

conceptcreatie

realisatieproductie

distributiefullfilment

print

on-line

radio-TV

Wat is uw gewenste effect?

• Communicatie met crossmedia: relevantie + interactie = effect

processenkanalen

conceptcreatie

realisatieproductie

distributiefullfilment

presen-teren

communi-ceren

effect

print

on-line

radio-TV

events

mondanaloge processen

doelgroeptijd

plaats

actiereactie

=waarde€€€€€

consumeren van inhoudmaken van inhoud

digitale processen

Convergentie van het beleid

• marketing denken

beleid print

beleid on-line

beleid RTV

beleid print

beleid on-line

beleid RTV

print

beleid on-line

RTV

van via naar

apart samenwerken integratie

Wat is crossmedia?

• Zender en ontvanger (communicatie 1.0): ‘ik weet wat goed voor u is’

print inhoud doelgroep

on-line inhoud doelgroep

radio-TV inhoud doelgroep

events inhoud doelgroep

mond inhoud doelgroep

ontvangenzenden

Wat is crossmedia?

• Gesprek (communicatie 2.0): interactie met de doelgroep(en)

print inhoud doelgroep

on-line inhoud doelgroep

radio-TV inhoud doelgroep

events inhoud doelgroep

mond inhoud doelgroep

multichannel communicatie met juiste context en doelgroep

Doelgroepen, behoeften en aanbod

• Van centraal naar decentraal (combineer print met on-line in one-to-one)

• one-to-one vanuit centraal denken is toch ‘ik weet wat goed voor u is’

• one-to-one vanuit decentraal denken is ‘de community inkruipen’ en met elkaar communiceren (*)

• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden

• communities weten heel goed wat hun behoeften zijn

• bied dan ook het aanbod aan wat ze willen

Relevante verhalen

• Relevantie in verschijningsvorm

• Relevantie in plaats

• Relevantie in tijd

• Relevantie in (her)gebruik - zoekbaar, bewaarbaar

• Relevantie in interactie

toen/nu

• toen knipselkrant, nu persoonlijke weblog (wereldwijd)

• toen schaarste (de krant is vol), nu overvloed (altijd nieuws beschikbaar)

• toen massaal, nu op maat (één-op-één)

• toen zenden (ik weet wat goed is), nu gesprek

• toen analoog (fysiek product), nu digitaal

• Printvolume groeit, marktaandeel daalt

Bereik van print en ‘digitaal’

print web

0255075

100

7030

19950

25

50

75

100

48

52

20100

25

50

75

100

35

65

2020

source: RIT, Frank Romano

bereik van one-to-one print

• Kleur en personalisatie hebben effect!

• Reponse neemt met een factor 5 toe volgens recente studie van RIT

• CAP Ventures berekende 34% snellere response en 48% meer repeat orders

• effecten crossmediale one-to-one, dus samen met print

• Domination is out - Collaboration is in

• Control is out - Openess is in

• Monolog is out - Conversation is insource: Cap Ventures & InfoTrends

one-to-one workflow

source: InfoTrends

one-to-one: print

one-to-one: PURL

samenvattend: van zender/ontvanger

ontvanger 1

ontvanger 2

ontvanger n

zender

samenvattend: naar community, naar community

deelnemer 1

deelnemer 2

deelnemer 3

deelnemer 4

deelnemer 5

deelnemer 6

deelnemer 7

deelnemer n

uw community

de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis

community

communitycommunity

community

community

community

Starbucks mystarbucks idea

DELL IdeaStorm

Taal, drukkunst en internet over 250 jaar

Crossmedia en one-to-one:vergroting van uw bereik

Dank voor uw aandacht!

http://www.slideshare.com/peterluit/