Eens in de zoveel tijd gebeuren er ongevallen in de bouw Zo ook bij de 120 ondernemingen van VolkerWessels. De ongevallen worden altijd onderzocht. Om ervan te leren. En om te voorkomen dat ze in de toekomst weer gebeuren.

Daan Thijssen, manager Veiligheid bij VolkerWessels, vertelt er meer over … “Als er een ongeval gebeurt bij een van de ondernemingen van VolkerWessels gaat een onderzoeksteam op zoek naar de oorzaken en de omstandigheden van dat ongeval. Een team van 6 onderzoeksspecialisten ondersteunt de

onderzoeksteams hier methodisch bij. En schrijft vervolgens een rapport over het onderzoek.”

“De rapporten over ongevallen waren vaak niet om doorheen te komen”“Het viel mij op dat de rapporten lang niet altijd

even helder geschreven waren. Ten eerste doordat er ontzettend veel detailinformatie in stond. Ten tweede doordat die informatie ook nog eens heel onduidelijk op werd geschreven. Rapporten hadden vaak een onduidelijke structuur en stonden vol lijdende vormen, oubollige woorden, lange zinnen en jargon. Voor een lezer was er bijna niet doorheen te komen! Een kwalijke zaak, want het mag niet gebeuren dat een lezer tijdens het

Een ongeluk zit in een klein rapportje

nieuwsbriefloovaneck

lezen afhaakt. Rapporten moeten vlot, helder en lezersgericht geschreven zijn. Zodat de lezers denken: ‘de maatregelen in dit rapport wil ik uitvoeren’.

“We schakelden de hulp van Loo van Eck in om onze rapporten aan te pakken”“De 6 onderzoeksspecialisten en ik begonnen met een e-learning, volgden daarna een training en daarna 2 e-coachings. Die combinatie vond ik heel waardevol. Met een e-learning namen we de informatie eerst zelf tot ons. Zo brachten we onze hersenen al op gang. Vervolgens oefenden we tijdens de training verder met de stof die we hadden geleerd. Daarna brachten we de informatie uit de training tijdens ons werk in praktijk. En ten slotte controleerden we of wat we deden ook echt goed was door 2 keer teksten naar LVE-trainer Floor te sturen. Zij gaf ons daar weer feedback op via een filmpje.”

“De onderzoeksspecialisten schrijven nu heldere, korte rapporten”“Ik heb het idee dat mensen vaak denken dat teksten beter worden als je meer opschrijft. Dat je met meer woorden ook meer duidelijk maakt. Maar het tegendeel is waar! Tijdens de training hebben we ervaren dat schrijven echt schrappen is. Daarnaast zijn we aan de slag gegaan met een lezersgerichte structuur. Daarbij hebben we gekeken naar de structuur van het hele rapport en de structuur van alinea’s en zinnen. Wij vonden het een onwijs mooi, compact en leerzaam traject!”

“Wij vonden het een onwijs mooi, compact en leerzaam traject!”

Het is dinsdagochtend 6.00 uur wanneer Piet van Brunswijk naar buiten stapt. Er staat een gure wind dus hij trekt zijn sjaal nog wat strakker om zijn hals. Piet springt op de fiets en trapt met hoge snelheid naar zijn werk. Vandaag gaat hij aan de slag met de bouw van een nieuw kantoorpand. ‘Goedemorgen Rob!’ roept hij enthousiast naar zijn collega wanneer hij naast hem op de steiger klimt. De mannen zijn lekker aan het werk. Totdat Piet opeens een harde klap hoort. Rob is van de steiger gevallen en heeft een gebroken sleutelbeen …

praktische informatie voor managers en opleiders

Daan Thijssen, manager Veiligheid bij VolkerWessels

Pssst … ... wist u dat mensen 10% onthouden van wat ze horen, 20% van wat ze lezen en 80% van wat ze zien? Redenen genoeg om visueel te communiceren!

In onze training Visueel communiceren leert u hoe u een verhaal op een beeldende manier kunt vertellen. Doordat u het hele verhaal vertelt in beelden. Of doordat u een tekstueel verhaal met beelden ondersteunt. Bovendien leert u hoe u eenvoudige tekeningen kunt maken én gebruiken.

Meer weten? U vindt meer informatie over de training Visueel communiceren op onze website: http://www.loovaneck.nl/trainingen/visueelcommuniceren

Hoe schrijfje een boeiend

artikel ?Heeft u bovenstaande gedachten vaak als u een artikel wilt schrijven? Bestel dan ons gratis boekje: ‘Hoe schrijf je een boeiend artikel?’. Een boekje in zakformaat. In heldere taal. Met sprekende voorbeelden. En handige tips. Hebben? Stuur een e-mail naar loo@loovaneck.nl. Zet in de onderwerpregel: gratis boekje artikelen schrijven.

Hoe schrijf je een heldere tekst?

Denk goed na over welke boodschappen u moet vertellen Dit lijkt een open deur. Maar niets is minder waar. Het schrijven van een heldere tekst begint altijd met nadenken over hoeveel boodschappen u de lezer gaat geven. Beperk u daarin. Geef alleen boodschappen die onmisbaar zijn voor de lezer en schrap de rest.

Breng de boodschappen in vetgedrukte koppen Weet u welke boodschappen u wilt brengen? Laat deze dan uit de tekst ‘knallen.’ Maak de bood- schappen vet of cursief. De bedoeling is dat de lezer in 1 oogopslag ziet wat hij moet weten.

Schrijf in een piramideOnderbouw iedere boodschap met een kort stukje tekst. Zet hierin de belangrijkste informatie bovenaan. Belangrijk: houd het kort!

1.KNEEPJE

2.KNEEPJE

3.KNEEPJE

Benieuwd naar de andere 7 kneepjes? U leest ze op onze blogsite: commpost.nl. http://www.commpost.nl/weblog/heldere-teksten-schrijven/

Onze wasmachines hebben een vulinhoud van 9 kilo en een centrifuge snelheid van 1.800 toeren per minuut.

U BESPaaRT TijD En GELD Onze trommels zijn groot en draaien sneller dan gemiddeld. Daardoor heeft uw was de ruimte om te bewegen en is het snel droog.

MAAR ...

Onze wasmachines hebben een vulinhoud van 9 kilo en een centrifugesnelheid van 1.800 toeren per minuut!

DUS NIET

‘Moet ik me echt mengen in deze losgeslagen onnozele discussie over ons op Facebook?’ ‘Oh jee … geen idee hoe ik dat een beetje pakkend opschrijf. En ook nog in slechts 140 tekens?’ ‘Vragen beantwoord ik liever gewoon aan de telefoon in plaats van via de chat.’

Het zweet breekt uw medewerkers uit als u over webcare begint.

Maar u kunt er anno 2016 niet meer onderuit. Webcare is noodzakelijk … 1. om online reputatieschade te voorkomen of te herstellen.2. om optimaal online diensten te verlenen.

Zorg ervoor dat uw webcareteam weet …… hoe het adequaat reageert op uw volgers.… hoe het scherp en effectief schrijft.… wat het het beste wel en niet kan doen.

‘Oh … maar daar heb ik geen kaas van gegeten!’Dat leren wij uw team tijdens een workshop WebcareU krijgt een programma op maat voor uw organisatie. U gaat aan de slag met uw eigen socialemediakanalen. Met uw eigen content. En u schrijft, schrijft, schrijft. Want oefening …

Meer informatie? Bekijk het programma van de workshop Webcare op loovaneck.nl.

WEBCARE

Hebben we u met deze kop overtuigd om een wasmachine bij ons te kopen? Waarschijnlijk niet.

U heeft namelijk geen idee Geen idee wat onze machines u opleveren. Wat heeft u aan een wasmachine met 1.800 toeren per minuut? En wat betekent een vulinhoud van 9 kilo voor u?

is het dan niet heel gek … Dat wij dit soort droge productopsommingen ontzettend vaak terugzien in offertes? Hét document waarmee account-managers hun klant moeten overtuigen van hun product.

ja, dat is gek! Productkenmerken overtuigen een klant namelijk niet. Voordelen van het product voor de klant wel.

Meer weten over scorende offertes schrijven? Doe mee met onze training Offertes schrijven!

Deze mensen gingen u al voor …

“Geen geneuzel, maar praktijkvoorbeelden die echt blijven hangen!” Erwin de Waard, proposal manager bij

Facilicom Services Group

“Met de training van Loo van Eck heb ik het inzicht gekregen dat ik offertes meer vanuit de klant moet schrijven. Ik ben ervan overtuigd dat dit gaat leiden tot betere offertes. Die betere offertes leiden uiteindelijk tot een klant die zich gehoord voelt en dat leidt uiteindelijk voor ons tot meer omzet.” Jan van der Elst, business development manager bij

Login Consultants Nederland B.V.

“Door de training ‘Winnende offertes schrijven’ van Loo van Eck ben ik scherper geworden op mijn eigen valkuilen. Door de leuke trainer en heldere training weer wat erbij geleerd! En dat op m’n bijna 50e.” Eric Heere, technisch commercieel

medewerker bij Geveke Persluchttechniek

Wat is Loo van Eck | Klinkende Taal?Loo van Eck | Klinkende Taal is een meetinstrument waarmee u teksten beoordeelt.U kunt het integreren in Outlook, Word of andere Microsoft Office-programma’s. U kunt het programma ook online gebruiken.

Loo van Eck | Klinkende Taal zorgt ervoor dat uw lezers uw teksten begrijpenTeksten zijn vaak te moeilijk. Door de ingewikkelde woorden, de lange zinnen of de complexe alinea’s. Dit zorgt ervoor dat lezers de tekst niet begrijpen en dus afhaken.

De oplossing hiervoor is om teksten te schrijven in taalniveau B1. Dit taalniveau is voor het grootste deel van de lezers prima te lezen. Loo van Eck | Klinkende Taal helpt de schrijver dan ook om zijn tekst in B1 te schrijven. Het instrument geeft in verschillende kleuren in de tekst aan wat niet begrijpelijk genoeg is. Ieder criterium voor begrijpelijk schrijven heeft een eigen kleur.

‘Wat een gedoe die eenvoudige teksten’

www.loovaneck.nl(0318) 69 69 00

U wilt echt wel helder en eenvoudig schrijven. Maar u vindt het soms wel een gedoe. Een vakterm hier. Een lange zin daar. Dat soort dingen glippen er nou eenmaal gemakkelijk doorheen. Soms zou u willen dat u een machine had. U zou al uw teksten in het handige ding stoppen en de machine zou precies onderstrepen welke onderdelen van uw teksten niet helemaal helder waren. In alle kleuren van de regen-boog. Hij zou letten op:

• vaktermen• moeilijke woorden• passieve zinnen • ingewikkelde zinnen• lange zinnen• lange alinea’s

En u hoefde alleen nog maar die dingen aan te passen die de machine onderstreept had. Ideaal. Maar ja, we leven in het jaar 2016 en dat soort supersonische machines bestaan nou eenmaal (nog) niet ...

Of … toch wel? Wel! Het is alleen geen machine. Maar het software-programma Loo van Eck | Klinkende Taal. Met dit programma kunt u uw teksten met 1 druk op de knop checken op helderheid. En u ziet direct in welk taalniveau uw tekst is geschreven. Ideaal om in te zetten als borging na een schrijftraining.

Meer weten over dit handige hulpmiddel? Onze adviseurs vertellen u met alle liefde meer over Loo van Eck | Klinkende Taal.

WaT Zijn DE VOORDELEn Van LOO Van EcK | KLinKEnDE TaaL?

• ‘Het is een individuele toets: iedere medewerker ziet wat zijn persoonlijke aandachtspunten zijn. En weet waar hij aan moet werken.’

• ‘Het leereffect is groot: de schrijver blijft zijn tekst aanpassen totdat zijn tekst het juiste taalniveau scoort.’

• ‘Begrijpelijk schrijven is continu onder de aandacht: schrijvers zijn iedere dag heel bewust met begrijpelijke taal bezig. Ze kunnen er niet omheen.’

• ‘Schrijvers leren spelenderwijs: het is een sport om een goede score te halen. Wie vindt spelletjes niet leuk?’

• ‘Het is te installeren op iedere computer. In Outlook, Word, op internet en in het CRM-systeem. Iedereen kan ermee werken.’