Management Informatie

Onderdeel Bedrijfsprocessen

Les 3: Kernproces

Docent: Fokkelien von Meyenfeldtfvm@bizwiser.nl

Programma week 3.3

• Casus Uitgeverij Markant

• Typologie

• Kernproces benoemen

• Kernproces analyseren

• Procesgang verbeteren

Boek: Typologieschema p. 12 hfs. 9, 10 en 15.2

Inleiding op de casus

Doel:

Inzien van belang typologie voor bedrijfsvoering1e kennismaking met fenomeen kernprocesVerband tussen typologie en kernprocesLeren werken met standaardenVergroten inzicht in bedrijfsvoering

Vragen bij casus

1 Welke typologie geldt voor Markant?2 Geef werkwijze weer in genummerde stappen.3 Welke stappen ontbreken? Welke zijn niet logisch?4 Geef aanbevelingen voor verbetering.5 Geef stapsgewijze beschrijving nieuwe situatie.

Uitwerking casus (1a)

Typologie, twee mogelijkheden:

112.1 Productie

122.1 Dienstverlening met zekere doorstroming van goederen

Uiteindelijk keuze tussen: 112.31 of 122.12We kiezen voor deze les 112.31.

Uitwerking casus (1b)

Soorten productie

112.1Homogene massaproductie suikerfabriek, bierbrouwerij: 1 productof meer producten niet gelijktijdiggeproduceerd

112.2 Heterogene massaproductieMeerdere producten gelijktijdig, want in verschillende variëteiten: fietsen, schoenen...

112.3 Seriestuk- & stukproductieKleine serie van tramstellen bv.: serie-stukEén product afgestemd op eisen klant:gedenkbord, brug...: stuk

Uitwerking casus (2)

1. Rapport wordt digitaal opgeslagen2. Auteur "dumpt" tekst via modem in centrale

computer3. Opzet boek wordt besproken met auteur4. Lezer leest en toetst tekst aan afspraken5. Lezer stuurt tekst met commentaar aan

Tekstredactie (TR)6. TR corrigeert op taal en stuurt tekst naar

Vakredactie (VR)7. VR bewerkt het boek en stuurt het terug naar TR8. TR doet laatste correctie en stuurt boek naar

Vormgeving9. Vormgeving zoekt illustraties en/of laat deze maken

en ontwerpt lay-out.

Uitwerking casus (3a)

Voorbeeld van een mondelinge beschrijving die duidelijk lijkt.

Bij nadere beschouwing veel “lekken” in de info plus fouten, o.a.:

• Niet duidelijk waar tekst auteur terecht komt• Werkt men van scherm of van papier? Hoe precies?• Vakredactie gaat over inhoud en heeft dus eind- verantwoordelijkheid. Daar 1e en laatste controle.• Ontwerpt Vormgeving op eigen houtje?

Uitwerking casus (3b)

Om na te gaan wat er fout is, helpt model,zie formulieren P1 en P2 op p. 246 en 247.

• P1 voor verschillende productietypen: p. 147

• P2 ingevuld voor Pisa Projecten: p. 187

• P1 & P2 voor Markant: p. 276 en 277

Uitwerking casus (4)

Verbeteringen

De vakredactie dient de eindverantwoordelijkheid te hebben.

Vormgeving dient eerder bij het proces betrokken te worden.

De auteur dient op bepaalde momenten op de hoogte te worden gehouden van wat er bij Markant met zijn of haar boek wordt gedaan.

Uitwerking casus (5a)

1 Opzet boek wordt besproken met auteur.2 Rapport wordt digitaal opgeslagen.3 Nieuw: Op basis van de afspraken wordt een

planning opgesteld en is er een signalering voor VR, TR en Vormgeving dat er een boek "zit aan te komen".4 Gewijzigd: Auteur "dumpt" tekst via modem bij de betrokken vakredacteur.5 Nieuw: deze zorgt ervoor dat de tekst wordt geprint. Eén afdruk blijft op VR, een tweede gaat naar een

lezer, een derde naar vormgeving.6 Lezer leest en toetst afdruk aan afspraken.

...zie (5b)

Uitwerking casus (5b)

7 Gewijzigd: Lezer stuurt afdruk met commentaar aan VR.8 Gewijzigd: VR geeft afdruk door aan TR, die corrigeert op

taal en het geheel terugstuurt naar de VR.9 Gewijzigd: Daar wordt het bestand bewerkt. 10 Nieuw: Vormgeving bespreekt proef-layout met VR. Na

akkoord gaat een kopie hiervan ter informatie en voor eventueel commentaar naar de auteur binnen een bepaalde termijn. 11 Gewijzigd: Een afdruk van het bewerkte bestand gaat

naar de TR, die het na correctie terugstuurt naar de VR.12 Nieuw: Na gestelde termijn wordt proef-layout definitief.13 Gewijzigd: VR brengt laatste wijzigingen aan in het

bestand en stuurt het naar Vormgeving.14 Vormgeving maakt het geheel klaar voor de drukker.

((Hierna komen nog enkele correctierondes, laten we hier zitten.))

Voor volgende les

Lezen

H 9.2 H 10.1-3H 15.2

Presentaties en aanvullend materiaal:zie www.sterre-producties.nl, tabblad AO&ICT, blinde link