1

Instructie Gegevensuitwisseling ZorgpartnersTussen zorgpartner en Novire

2

Inleiding1. Naar de klant herleidbare

gegevens kunnen niet per mail verzonden worden. Dit veroorzaakt datalekken en dat moet voorkomen worden. Vanaf 2016 geldt de Meldcode datalekken en het veroorzaken en niet melden van lekken kan tot hoge boetes leiden.

2. Door te werken met de Qsuite worden de gegevens veilig uitgewisseld en kunnen er geen persoonlijke gegevens via de mail ‘gelekt’ worden.

3. Tussen de Lelie zorggroep, de zorgpartners en Novire gelden de volgende werkafspraken:- Klantgerelateerde gegevens die herleidbaar zijn naar een persoon worden alleen via de Qsuite uitgewisseld.- Dit geldt voor indicaties en mutaties.- Maar ook voor vragen over specifieke klantdossiers of vragen over productie waarbij de naam van de klant in een bericht wordt geplaatst.- Bestanden en mails die niet herleidbaar zijn naar de persoon en kunnen wel via de mail worden gecommuniceerd.

3

1. Ga naar: https://leliezorggroep.qustomer.nl/ in je browser. Zorg ervoor dat je de goede browser gebruikt (IE 11+, maar liefst Chrome, FireFox of Safari) en zorg ervoor dat je beeldscherminstellingen staan op minimaal 1280 x 960.

2. Je ziet het inlogscherm en vul daar jouw inlognaam en wachtwoord in. Je hebt deze ontvangen van de servicedesk van Novire.

3. Vervolgens kom je in dit scherm. Links zie je nieuws en rechts een scherm waarin je de code van je token moet ingeven. Stop je de token in je USB poort en wacht 5 minuten. De software wordt geïnstalleerd. Wanneer dat gereed is, leg je je vinger op het knopje en de token zal een serie letters genereren. Door deze dubbele beveiliging zijn de persoonsgegevens goed beveiligd. Wanneer je de Qsuite gebruikt zonder (echte) persoonsgegevens, dan hoef je de token niet te gebruiken en kom je meteen op het startscherm.

4. Kom je er niet uit? Links zie je een knop . Wanneer je daarop klikt, kan je een bericht zenden naar de servicedesk. Je kunt ook bellen met 033 2 77 99 77.

Inloggen

4

Werkafspraken

Lelie zorggroep Novire Zorgpartner

Qsuite-omgeving van de zorgpartner

Qsuite-omgeving Lelie zorggroep

Docu

men

ten

Beric

hten

Novire plaatst in dossier klant:- Indicaties WMO | JW

(berichtenverkeer)

Zorgpartner plaatst in dossier klant:- Indicaties ZVW- Indicaties WMO | JW (niet

berichtenverkeer)

Zorgpartner stuurt bericht:- Wanneer een bewerking in een

dossier gedaan is die door Novire moet worden opgepakt richting LZG

Novire stuurt bericht:- Wanneer een bewerking in een

dossier gedaan is door Novire waarmee de zorgpartner iets moet

5

1. Ga na het inloggen naar het dossier van de klant.

2. Ga naar Documenten.3. Upload het bestand in de

desbetreffende map onder ‘Documenten’.

4. Geef het document een passende naam.

5. Stuur een mail naar secretariaat@novire.nl dat er een document is geplaatst. Er wordt geen automatisch bericht verzonden, dus mail altijd even naar secretariaat onder vermelding van de geboortedatum. In de klantenlijstis namelijk snel te filteren op de geboortedatum. Meerdere klanten op dezelfde datum geboren? Vermeld dan ook de initialen.

Documenten plaatsen

6

1. Heb je een vraag over een klant, gebruik dan de berichtenbox.

2. Ga naar Mijn Menu (grijze balk of via de snelkoppeling) en kies voor Menu > Berichten.

3. Of klik op het envelopje rechtsbovenin.

4. Klik op nieuw bericht of reply op een bestaand bericht.

5. Noem dan de naam van de klant en klantnummer.

6. Stel de vraag.7. Zend naar Kim van

Huigenbosch en Evelien Verkade (Novire).

8. Bij dringende zaken: stuur een mail in Outlook dat er een bericht is verzonden. Noem hier niet de naam van de klant in de mail, maar geef alleen aan dat er een bericht is geplaatst.

Bericht versturen