Webinar 'Klanttevredenheid: cruciaal voor webwinkels die willen groeien'
Leiden webwinkels tot files in de woonwijken?
-
Upload
walther-ploos-van-amstel -
Category
Business
-
view
63 -
download
0
Transcript of Leiden webwinkels tot files in de woonwijken?
Leiden webwinkels tot files in de woonwijken?
Walther Ploos van AmstelMei 2016
Een slimme aanpak
• Uitdagingen:niks doen is geen optie
• Wat zijn passende oplossingen?
• Niet in grote stappen snel thuis, helaas…
De klant aan het stuur 2.0:Precisie-logistiek
De klant aan het stuur 2.0:Precisie-logistiek
Niets doen is geen optie
• 10-15% voertuigkilometers in steden is vrachtverkeer
• Goederenstromen B2C en B2B worden steeds fijnmaziger
• Sterke stijging bestelverkeer• Leefbaarheid en vitaliteit van
is in het geding• In B2C gaat 25 tot 30%
leveringen niet goed
Voorkomen: zet klant aan het stuur
Click-and-collect
Light electric vehicles
En, stel je voor dat voertuigen straks zelf rijden…
En, stel je voor dat voertuigen straks zelf rijden…
Strategie
Resultaten
Processen
Planning en besturing
ICT
Organisatie
Nationaal en EU
beleid
Lokaal beleid
Strategie
Resultaten
Processen
Planning en besturing
ICT
Organisatie
Nationaal en EU
beleid
Lokaal beleidRUIMTE MAKEN
‘Slow mobility’
Onthaast
LZV’s
Platoons
Lage kosten
‘Personalised mobility’
JIT/VOT/klant aan stuur
Waardevol
Schoon
Veilig
Ruimte maken:Transferia voor personen en goederen
Strategie
Resultaten
Processen
Planning en besturing
ICT
Organisatie
Nationaal en EU
beleid
Lokaal beleidRUIMTE MAKEN
KETENS VERBINDEN
19
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
processen
planning en besturing
ICT
organisatie
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
processen
planning en besturing
ICT
organisatie
strategie
Balanced scorecard
Doelstellingen
processen
planning en besturing
ICT
organisatie
RUIMTE MAKEN
KETENS VERBINDEN
SOCIALE INNOVATIE
Nieuwe verdienmodellen
Mobiliteit verandert sterk
• Van aanbod- naar vraaggestuurd• Van unimodaal naar synchromodaal• Van fossiele naar alternatieve brandstoffen• Van bezit naar delen• Van gesloten naar open data• Van fysiek naar connected: internet of things• Van gecentraliseerde naar distributieve
netwerken• Van inschatting naar real time informatie• Van blind naar helderziend
Uitdagingen
• Verladers: loslaten• Vervoerders: delen• Ontvangers: meedoen• Onderzoekers: verbinden• Overheid: vasthouden
Volg de Green Deal ZES:http://greendealzes.connekt.nl/