ZKN Klanttevredenheidsonderzoek ZKN Klanttevredenheidsonderzoek voor klinieken

• Hoogwaardig patiënttevredenheidsonderzoek • Resultaten te vergelijken met landelijke Benchmark Klinieken • Enquêtes uitstekend in te vullen op iPad en smartphone • Lage kosten door groot aantal deelnemers • Meest gebruikte onderzoek onder klinieken • Voldoet aan alle eisen van ZKN, IGZ, ISO en HKZ • Gratis koppeling mogelijk met ZorgkaartNederland.nl

Patiënttevredenheidsonderzoek onder patiënten van uw kliniek Met het patiënttevredenheidsonderzoek van ZKN kunt u zonder hoge kosten en op een wetenschappelijk verantwoorde en uniforme wijze onderzoek doen. De resultaten zijn te vergelijken met een groot aantal andere klinieken via de Benchmark Klinieken. Bovendien krijgt u via geavanceerde en grafische rapportages, bijvoorbeeld per behandeling/arts/vestiging uitgebreide en realtime informatie van uw patiënten hoe u de kwaliteit van uw kliniek nog verder kunt verbeteren. Het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek is het meest gebruikte onderzoek onder klinieken, bijvoorbeeld door Bergman Clinics, Opsis Oogziekenhuis, Braam Kliniek, Vitalys Klinieken, Sanavisie, Van Linschoten Specialisten, Andros, NedSpine, Roosevelt Kliniek. Voldoet aan eisen van ZKN, IGZ, ISO HKZ, VMS Het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek wordt expliciet als gevalideerde vragenlijst genoemd in de Basisset prestatie-indicatoren van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Het voldoet ook aan de eisen van het HKZ keurmerk en ISO 9001. De vragenlijst bevat ook specifieke vragen over het veiligheidsmanagementsysteem (VMS), waarmee u direct voldoet aan de eisen voor patiëntenparticipatie. Proces: binnen 6 weken resultaten Binnen 6 weken kunnen de resultaten van het patiënttevredenheidsonderzoek bekend zijn. We starten met het aanpassen van de standaard ZKN vragenlijst aan uw kliniek, u kunt 10 vragen laten toevoegen. Daarna wordt de online onderzoekssoftware ingericht en wordt er een website met de enquête in uw huisstijl gemaakt. Vervolgens stuurt u ons de e-mail adressen van uw patiënten in Excel, zodat wij de uitnodigingen kunnen versturen. Hierna heeft u direct realtime inzicht in de resultaten via de online rapportage-omgeving. Geavanceerde onderzoekssoftware: iPad/smarthpone Het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek werkt via geavanceerde online onderzoeks-software. Deze software verwerkt de enquêtes live tot een rapport dat in een eigen online rapportage-omgeving met grafieken, gemiddelden etc. bekeken kan worden. Uitnodigingen gaan bij voorkeur per e-mail, maar schriftelijk is ook mogelijk. De online vragenlijsten zijn nu ook uitstekend toegankelijk via iPad en smartphone, de vragenlijst past zich automatisch aan de grootte van het scherm aan. Informatiepakket en demonstratie U kunt een informatiepakket en/of een offerte met gedetailleerde kosten aanvragen. Ook kunt u een persoonlijke demonstratie krijgen van het patiënttevredenheidsonderzoek. Neem hiervoor contact op met het onderzoeksbureau Bosgra Onderzoek, dat het ZKN Klanttevredenheidsonderzoek uitvoert. Bosgra Onderzoek is een onafhankelijk onderzoeksbureau gespecialiseerd in de zorg en is lid van de Markt Onderzoeks Associatie. Bosgra Onderzoek T 0511 700 200 E info@bosgraonderzoek.nl I www.zknklanttevredenheidsonderzoek.nl U kunt een demonstratie, voorbeeld vragenlijst, eigenschappen en dergelijke bekijken op http://www.zknklanttevredenheidsonderzoek.nl.