OnderzOek IG&HdennIs Beute

CustOmer jOurney

deteX

mAGAzIne nr.2 2016

LACe s

VOOrrAAd-OptImALIsAtIe

reHAB

j. VAn mOurIk & znde VIjfde GenerAtIe

DE NIEUWE GENERATIE

BOUWT AAN DE TOEKOMST

ANWR-GARANT.NL

GEEF JIJ ZELF KLEUR AAN JE ONDERNEMING...

...OF LOOP JELIEVER ANDERENACHTERNA?

BEKEN KLEUR, MET

12

16

38

44

3

InHOud

“Het dnA VAn de OndernemInG mOet duIdeLIjk zIjn”

LACES is een uitgave van ANWR-GARANT Nederland B.V.Deze organisatie – onderdeel van de ANWR-GROUP – is een Retail Service Organisatie in de schoenen- en sportbranche. Meer informatie vindt u op: www.anwr-garant.nl

Directie Dennis Beute, Dette van Heeswijk

RedactieBianca Lakerveld-Mulder, Dennis Beute,

Pieter Schaap

Vormgeving nrtwentyone

InterviewsEllis A. Frans, Karin Engels

FotografieDennis Daamen

Marketing magazineDennis Beute, Dette van Heeswijk,

Bianca Lakerveld-Mulder

AdresBuizerdlaan 6, 3435 SB, Nieuwegein

Telefoon+31(0) 30-60 24 666

E-mail redactieinfo@anwr-garant.nl

DocumentatieANWR-GARANT NL

Copyright2016 ANWR-GARANT NL

COLOfOn

“VAder en zOOn, een GOede COmBI”

“VerdIenmOdeLLen VAn wInkeLIers VerAnderen ”

4 Voorwoord: Dennis Beute

6 Nieuws & data

8 Uitkomsten onderzoek IG&H

12 Visie op retail: Fauve Beekmans

14 Visie op retail: Tips & tricks

16 Visie op retail: SPORT 2000 Rob van der Geest

18 Visie op retail: Remco Pelser

20 Visie op retail: Detex

22 De keuze van…

24 Het nieuwe winkelen: J. van Mourik & Zn

27 Plastic “not so fantastic”

28 Jubilarissen

30 Teamwear

32 Samen succesvol ondernemen:

Shoerama Schoenen en Sport

34 Samen succesvol ondernemen:

Anique Snijders

36 Visie op inkoop: Rehab

38 Het nieuwe winkelen: Karssen Sport en Fashion

42 Even voorstellen

44 Vraag aan: The Xsensible Shoe Company

46 Op de bank: Dubbel D

48 4Visie op finance: bedrijfsoverdracht

50 Jaarvergadering in beeld

sneL sCHAkeLen

54

VOOrwOOrd

Naam Dennis Beute Functie Algemeen directeur Sinds 6 jaar

Het tussenjAAr

Mijn oudste dochter heeft net haar gymnasium afgerond. Zij

heeft tomeloze energie getoond om hoge cijfers te halen en

zelfs een vakantie met ons laten schieten om haar doel te

bereiken. Het diploma dat haar toegang verschaft tot de beste

universiteiten van de Nederland, misschien zelfs wel van de

wereld. Maar de jongedame verkoos toch even anders. Zij heeft

net als een groot deel van haar jaargenoten voor een tussenjaar

gekozen. Een jaar waarin zij de wereld, maar vooral zichzelf

beter wil leren kennen. Zeventien jaar jong en op ontdekkings-

reis naar haar eigen ik. Levenslessen opdoen, een gids naar

volwassenheid. Als ouder heb je dat te respecteren, want je

weet dat ze daarna bewustere keuzes zal maken.

Nu moest ik hier aan denken toen ik nadacht over het nieuwe

retailen. De wereld is veranderd en soms moeten we heel

even stilstaan en goed om ons heen kijken om mee te kunnen

veranderen. De klant komt niet meer zomaar binnenvallen en

zal moeten worden getriggerd door onderdeel uit te maken van

ons ‘sociale’ leven. Persoonlijk is daarbij geen modewoord,

maar een wezenlijk bestandsdeel van het winkelen. Herkenning,

iets speciaal voor jezelf krijgen en een beetje aandacht. Daar

hunkert iedere klant naar.

Maar hoe bereiken we die klant in de toekomst? Daar komen

vooral digitale media bij kijken. En geduld, want je moet een

fanbase opbouwen. Zij begeeft zich vaak op internet, daarom

zal jouw online aanwezigheid strak en goed moeten zijn.

Daar wil ze jou vinden. Daar wil ze rustig door je collectie

heen surfen. Om je daarna te verblijden met haar bezoek. Of

gewoon online de aankoop af te ronden. C’est ça. Nee, dit

is geen zoveelste preek, dit is gewoon realiteit. De markten

brokkelen af en concurrenten worden overgenomen door nog

betere concurrenten. Die omzet valt dus niet vrij, maar zetten

je aan om (digitaal) nog harder achter je klanten aan te jagen.

Die klant wil serieus genomen worden en dat doe je door

haar van tijd tot tijd relevante ‘aanbiedingen’ te doen. Denk

nou niet gelijk aan korting, nee ... serveer

haar ook de leuke events waar ze zo van

houdt. En mik er ook eens naast. Stop

haar niet in het hoekje van haar vorige

aankoop, maar schat haar op waarde en

verras haar met vergelijkbare items.

Zorg daarom dat je je loyalty programma

op orde hebt. Want daarmee bouw je over je

klant specifieke kennis op. En als zij dan voor

je neus staat, nadat je haar overstelpt hebt met

je commerciële avances, zorg er dan voor dat

je kunt putten uit de grootst mogelijke collectie

die zij zich maar kan wensen. Natuurlijk wil ze

dat item dat bij jou op de plank ligt, of precies

dat merk, maar maat of kleur kan wel eens een

probleem zijn. Straks niet meer, als je de app

gebruikt waarop je voorraden van leveranciers

en je collega’s kunt vinden. Toekomstmuziek?

Ja, maar dichterbij dan je denkt.

Wij zullen ons de komende tijd gaan richten

op nieuwe ondersteunende digitale services.

Daar waar onze leden de hulp hard kunnen

gebruiken. We hebben daar jouw medewerking

bij nodig, want alleen grote aantallen tellen

nog. Uiteindelijk doen we het ook om

jouw traffic en conversie te verhogen. Een

tussenjaar dus. Waarin we samen gaan werken

aan een nieuwe vruchtbare relatie met ‘onze’

klant. Ondernemend. Daar gaat deze uitgave

ook over. Over jong ondernemerschap, met

de wilde frisheid van limoenen. Een generatie

die de combi tussen winkel en digitaal ademt

en deze mix gebruikt om optimaal te scoren.

Laten we hen vooral volgen en de vrije hand

geven. Zij leiden de weg naar succes.

nIeuws & dAtA

uItreIkInG

BeurspLAnnInG sCHOenen/spOrt, 2e HeLft 2016

2e helft 2016 Showroom Nieuwegein

11-14 jul Vroegkoop collectie

11-14 jul Longo

08 aug Lifestyledag

15 aug Trend Event (5 sessies)

15 aug Actueel beurs

18 aug Eyecatcher kids

25 aug Eyecatcher deals

25-15 aug / sep You Know

28-30 aug Brand Mix

28-15 aug / sep Longo Nederland

28-06 aug / sep Line kern collectie

28-06 aug / sep Podo Linéa collectie

08 sep Fashion Day (2 sessies)

19 sep Actueel beurs & Accessoire dag

31 okt Experience day

pLAnnInGsCHOenen

2e helft 2016 Showroom Leusden

Fair Play09 jun Functioneel voorjaar 2017

Running-Training-Tennis-Voetbal

Casual (Nike, adididas, Puma)

Swim

30 jun Bad & Beach, Casual, Outdoor

Badmode, Slippers, Casual

schoenen, Outdoor kleding

04 jul SBC Brand Event

11 jul Running Center

22 sep Q2 beurs, Tennis Hardwaren en

Outdoor schoenen

Nike, adididas, Slippers, Tennis

rackets en accessoires,

Outdoor schoenen, Funwheels

spOrt

InkOOpAGendA

V/z2017

76

nIeuwe GezICHtenJeffrey Schouten Category Manager SPORT 2000

casual schoenen & running

Op 7 maart 2016 heeft

ANWR-GARANT samen met

Jan Janssen, een icoon in

de Nederlandse schoenen-

branche, de Gouden en

Zilveren schoen uitgereikt. De

winnaar van de Gouden schoen

was dit keer Xsensible van

The Sensible Shoe Company

in Berg en Dal. Zij hebben

het afgelopen jaar het meest

succesvol samengewerkt met

de leden van ANWR-GARANT

en voldeden ook aan alle

andere criteria waar de winnaar

aan moet voldoen. De Zilveren

Schoen werd uitgereikt aan

Maripé. Deze prijs kan gewonnen

worden wanneer een merk zich in

zeer korte tijd heel verdienstelijk

maakt voor een kleine of grote

groep leden. ANWR-GARANT

GOud VOOr XsensIBLe & zILVer VOOr mArIpé

GesLAAGde OndernemersdAG fAIr pLAy

SPORT 2000 Showroom Leusden06,07,08 jun Functioneel voorjaar 2017 Running-Training-Voetbal-Tennis-Casual (Nike, adidas, Puma)-Swim

27,28,29 jun Bad & Beach, Casual, Outdoor Badmode, Slippers, Casual schoenen, Outdoor kleding

04 jul SBC Brand Event

19,20,21 sep WQ2 beurs, Tennis Hardwaren en Outdoor schoenen Nike, adididas, Slippers, Tennis rackets en

accessoires, Outdoor schoenen, Funwheels

De afgelopen 11 jaar heb ik bij de

Wijtman Retail Group gewerkt.

Hier heb ik de kneepjes van

de retail geleerd. Ik was daar

verantwoordelijk voor de inkoop,

marketing en acquisitie. Over

mijzelf kan ik zeggen dat ik

enthousiast, gemotiveerd, doel-

gericht en sociaal ben. Om mijn

kennis en passie te mogen delen

binnen ANWR-GARANT vind ik

een eer en ben er van overtuigd

dat deze samenwerking

vruchtbaar zal zijn voor beide

partijen”.

Jeffrey.schouten@anwr-garant.nl

06-81516510

De vernieuwde showroom van ANWR-GARANT in het SBC

in Leusden was 10 maart jl. het toneel van de jaarlijkse Fair

Play Ondernemersdag. “Wat gebeurt er in de markt?” was het

eerste thema waar met de ondernemers over werd gespro-

ken. Daarna volgde een presentatie over automatisering

en alles-wat-daarmee-samenhangt  (zoals EAN-coderingen, EDI,

social media), nu en in de toekomst!

Het middagprogramma werd hoofdzakelijk gevuld met een

boeiende clinic over Visual Merchandising. Gezien de

vele positieve reacties keerden de Fair Play ondernemers

geïnspireerd en gemotiveerd huiswaarts.

teAm InfO

is trots op de winnaars en

feliciteert Xsensible en Maripé

met de gewonnen prijs.

Pieter van der Hiel Online Marketeer, SPORT 2000

Ik ben verantwoordelijk voor de

online marketing van onze web-

shop sport2000.nl.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan het

opmaken van nieuwsbrieven en

online acties. Daarnaast monitor

ik de orderflow van de webshop.

Hierbij hoort ook de klanten-

service, dus zowel de winkeliers

als klanten van de webshop heb

ik regelmatig aan de lijn. Een

leuke job met veel uitdaging.

Pieter@sport2000.nl

033 - 4343 554

Jeffrey Schouten

Pieter van der Hiel

98

VeerkrACHt

Veerkracht en vindingrijk ondernemen hebben ervoor gezorgd

dat veel ondernemers zich over het dieptepunt van de recessie

hebben gemanouvreerd. Ook AGN heeft daar een mooie

rol bij mogen spelen en wij zijn trots op onze leden, die het

vaak erg zwaar hebben gehad. Toch wilden zij al het nodige

blijven leveren en ook samenwerken met onze teams om

hun mooie vak uit te blijven oefenen. Chapeau! Chapeau!

Chapeau! Een hele dikke schouderklop voor jou en je team.

Daar waar het geweld van de grote ketens doordendert en de

consument zich ineens heer en meester voelt, hebben jullie

er toch maar mooi voor gezorgd dat het belang van goede

schoenen en sportspecialisatie op de voorgrond blijft.

GedeGen OnderzOek

Dit neemt niet weg dat het veranderde Umfeld van retailers en

consumenten ook veranderingen voor jou als ondernemer met

zich meebrengt. We hebben de afgelopen jaren zelf meerdere

initiatieven genomen en goed om ons heen gekeken waar de

kansen op succes voor de toekomst liggen. Niet alleen in

Nederland, maar ook in omliggende landen. We hebben daar-

door wel een goed beeld van de kansen, maar soms wil je

gewoon meer diepte en analyse, als je als organisatie een nieuwe

weg in wilt slaan. Een weg waarmee wij onze leden ook de

komende tien jaar goed kunnen blijven

servicen. Vandaar dat wij het bureau IG&H

de opdracht hebben gegeven om een onder-

zoek te verrichten naar de Nederlandse

schoenenmarkt in 2020. Hoe ziet de winkel-

straat er dan uit, hoe shopt onze consument en

wat is er dan voor nodig om als ondernemer

succesvol te zijn ? Waar liggen de uitdagingen

en welke services kunnen wij als AGN leveren

om onze leden optimaal te ondersteunen, daar

waar het voor hen als zelfstandige lastig is?

sCHOenen en spOrt

De schoenenmarkt is de afgelopen jaren het

hardst geraakt en daarom hebben we ons

speciaal daarop gefocust. Dit neemt niet weg

dat erg veel uitkomsten één op één door

te vertalen zijn naar de sportmarkt en onze

sportleden. Daarbij komt ook dat we met

SPORT 2000 de afgelopen jaren enorme

stappen hebben gemaakt door vooral de

combi van offline en online in ons service-

pakket te verweven en de ondernemers

daarmee bewezen succes hebben behaald.

OnderzOek IG&H

Het bureau heeft voor haar onderzoek gebruikt

gemaakt van deskresearch. Zij hebben ge-

ënquêteerd onder onze leden (hoge respons!)

en zeer veel persoonlijke gesprekken gevoerd

met zowel ondernemers, leveranciers,

vakbroeders en natuurlijk de medewerkers van

AGN. Daaruit zijn inzichten verkregen in het

gedrag van de consument en de wensen van

onze leden. Dit resulteerde in een aantal zeer

waardevolle aanbevelingen waar wij ons de

komende jaren samen op kunnen richten.

uItkOmstenOnderzOek IG&H

8

dennIs Beute:“wInnInG In An OmnI-CHAnneL wOrLd”

“In 2020 VerkOpen LeVerAnCIers ›20% VIAHun eIGen BrAnded stOresen OnLIne weBsHOp”

2011 2012 2013 2014 2015 2020

5% 7%14%

17% 19%

30%

AGN zal de resultaten op meerdere momenten met haar

leden en leveranciers delen, maar hierna volgt alvast een zeer

beknopte samenvatting.

InzICHten en HIGHLIGHts

Door een opleving van de economie en toename van het

aantal inwoners, zal het volume in de schoenenmarkt de

komende jaren licht stijgen. Dat neemt niet weg dat de markt de

afgelopen jaren van 2.1 naar 1.9 miljard is gedaald. De branche

zal de kledingtrend volgen en door betere voorraadbeschikbaar-

heid en inkoop tijdens het seizoen minder hoeven af te prijzen.

Qua collectie zal het middenprijssegment afnemen. Er is een

duidelijke trend naar het lagere prijssegment en hogere mode-

en comfortsegment. Het hoge segment zal zich daarbij richten

op het persoonlijke aspect van haar klant. Maatwerk is key!

Het marktaandeel van de zelfstandigen en kleine ketens loopt

terug en vooral grote kledinggiganten en online spelers pakken

dit volume op. Zij maken daarbij gebruik van kortere leadtimes,

meerdere collecties en spelen snel in op trends, door gebruik

te maken van big data. Dit datavraagstuk komt telkens terug.

De partij die digitaal goed onderbouwd is en zich durft te

specialiseren op een specifieke consument zal als overwinnaar

uit de bus komen.

de COnsument

Jouw klant wil omni-channelen en is aan de bal. De zoektocht

begint in 2 van de 3 gevallen op het internet en daar hoor je sterk

aanwezig te zijn. Zij zal nog steeds veel in de winkel kopen, maar

door internetaankopen elders en slechte presence op het internet

kan je verkoop keihard onderuit gaan. Die klant stelt ook steeds

meer prijs op persoonlijke benadering. Sterke aanbiedingen,

waardevolle reviews, stijl- of pasvormadvies, events en zelfs

eigen inbreng worden steeds belangrijker. Dat zijn factoren die

bepalen of je bovenaan de shoppinglist staat. Bereikbaarheid,

bekwaam personeel, sfeer en een grote beschikbare voorraad

zijn een must. Zonder raak je snel in vergetelheid. De consument

ziet dat als basisvoorwaarden om überhaupt naar je op zoek te

gaan. Als je jouw klant dus wilt blijven behouden dan zal je haar

moeten blijven triggeren door veel over haar te weten. Loyalty-

programma’s worden daardoor heel belangrijk.

Online aankopen zullen in 2020 rond de 30% van het totaal liggen.

De kansen voor ‘kleine’ zelfstandigen liggen vooral bij platformen.

Daar waar zij krachten bundelen hebben zij een goede kans

om omzet te maken. Waar het aandeel van online zal stranden

of belanden heeft vooral te maken met de ontwikkeling van

de binnensteden. Als we geen oplossingen

vinden voor de onaantrekkelijke leegstand zal

de consument nog meer naar het internet gaan

grijpen voor artikelen als schoenen, sport en

kleding. Online zal zij sowieso geïnspireerd

willen worden. Het belang van een up-to-date

website, maar vooral de content op social media

blijven bepalend voor het gevoel rond jouw

winkel. Alle uitingen moeten kloppen en jij maar

ook je personeel zijn ambassadeurs voor wat je

wilt uitstralen. De consument zal zelf bepalen of

zij zich daarmee wil identificeren. Zij is aan zet.

de LeVerAnCIers

De merken zullen ook gaan bewegen of moeten

gaan bewegen. Het is broodnodig dat zij zich

niet alleen op de ontwikkeling van collecties

richten, maar veel meer samenwerking zoeken

met retail service organisaties (AGN) en

winkeliers. Marketingondersteuning, training

van personeel, het efficient delen van data

en het beschikbaar maken van voorraad zijn

absolute must. Deze verregaande samen-

werking zal bepalend zijn voor consument en

winkelier. De consument wil getriggerd worden

en online en offline marketing zullen naadloos

op elkaar moeten worden afgestemd. Maar de

boodschap moet vooral relevant zijn. Geen losse

flodders naar grote klantenbestanden. Juist

heel gericht op consumentenprofielen. Merk

en winkelier hebben daar een gezamenlijke

taak en behoefte.

We zien ook duidelijk een andere beweging.

De merken gaan steeds vaker zelf retailen en

worden daarmee concurrent van de winkelier.

Mono-brand stores en eigen online kanalen zijn

in opkomst en zetten de relatie met de winkelier

zwaar onder druk.

OnLIne VerkOpen BLIjVen tOenemen

1110

enquête resuLtAten

Uit de enquête die we hebben gedaan onder de winkeliers

komen interessante inzichten. Jullie geven aan dat de consument

toekomstig persoonlijk advies en aanbod wil hebben

op basis van haar eigen lifestyle en vorige aankopen.

Zij zal zich vooral online bij jou oriënteren en ook meer

accessoires willen kopen. Die visie op de schoenenmarkt geeft

vooral aan dat de zelfstandige winkelier weg moet uit het grijze

midden en zich moet specialiseren. Daarnaast is er een groeiende

behoefte om samen te werken met AGN om voorraadbeschik-

VERWACHTINGEN VAN RETAILERS VOOR 2020

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, verkopen leveranciers een significant deel (>20%) van hun schoenen direct aan de consument via een eigen kanaal”

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, zijn voorraadposities voor alle partijen in de keten inzichtelijk waardoor klanten minder vaak ‘nee’hoeft worden verkocht”

19% 13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, is het belang van samenwerking met inkooporganisaties groter door de toegenomenconcurrentiedruk”

20% 7%

Eens Neutraal Oneens

78% 15% 7%

68%

73%

GAme CHAnGers

Waar gaat AGN een rol spelen en wat zijn de bepalende factoren

voor winkeliers om succesvol te blijven?

»»»»»»»»» Deelname aan een e-commerce platform. Je voorraad koppelen aan een online verkoopkanaal is nodig

om omzet te kunnen genereren. AGN heeft inmiddels kennis

opgedaan met de webshop van SPORT 2000 en heeft voor de

schoenentak besloten om samen te gaan werken met

TopShoe. De voorsprong die TopShoe heeft zal ervoor zorgen

dat we als ledengroep sneller kunnen schakelen. Het efficienter

omgaan met de artikel-database en marketing bedrijven met de

merken, zullen focuspunten zijn waarop we ons gaan richten.

Maar bovenal zullen we onze leden gaan oproepen om actief

deel te nemen aan TopShoe, om dit platform daarmee vooruit te

stuwen op internet. De strategie is: meer leden, meer assortiment,

meer voorraad en daarmee meer omzet.

»»»»»»»»» Lost sales verkleinen. We noemen dit ook wel stock transparency of voorraad

beschikbaarheid. We zullen een applicatie ontwikkelen die het de

winkelier makkelijker maakt om in de voorraden van leveranciers

en collega’s te kijken en daaruit te verkopen. Ter plekke, naast

de consument. Daarmee kan je je scoringskans op point of sale

enorm vergroten. Hiervoor gaan we het back-end van TopShoe

gebruiken en hebben we ook medewerking van leveranciers

nodig. Deze applicatie zal uiteindelijk in abonnementsvorm aan

onze leden worden aangeboden en het is de bedoeling dat

iedereen hieraan mee gaat doen. Alleen dan boeken we succes.

»»»»»»»»» Inkoop combineren met marketing. Op basis van consumentenprofielen en -gedrag gaan we

samen met winkelier en leverancier menu’s samenstellen waarbij

gerichte inkoop van collectie’s en marketing centraal staan. Het

assortiment blijft key, maar de consument bereiken en traffic

genereren is minstens net zo belangrijk. We hebben hier al veel

VerwACHtInGen VAn retAILers In 2020VERWACHTINGEN VAN RETAILERS VOOR 2020

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, verkopen leveranciers een significant deel (>20%) van hun schoenen direct aan de consument via een eigen kanaal”

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, zijn voorraadposities voor alle partijen in de keten inzichtelijk waardoor klanten minder vaak ‘nee’hoeft worden verkocht”

19% 13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, is het belang van samenwerking met inkooporganisaties groter door de toegenomenconcurrentiedruk”

20% 7%

Eens Neutraal Oneens

78% 15% 7%

68%

73%

VERWACHTINGEN VAN RETAILERS VOOR 2020

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, verkopen leveranciers een significant deel (>20%) van hun schoenen direct aan de consument via een eigen kanaal”

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, zijn voorraadposities voor alle partijen in de keten inzichtelijk waardoor klanten minder vaak ‘nee’hoeft worden verkocht”

19% 13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, is het belang van samenwerking met inkooporganisaties groter door de toegenomenconcurrentiedruk”

20% 7%

Eens Neutraal Oneens

78% 15% 7%

68%

73%

VERWACHTINGEN VAN RETAILERS VOOR 2020

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, verkopen leveranciers een significant deel (>20%) van hun schoenen direct aan de consument via een eigen kanaal”

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, zijn voorraadposities voor alle partijen in de keten inzichtelijk waardoor klanten minder vaak ‘nee’hoeft worden verkocht”

19% 13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

“In 2020, is het belang van samenwerking met inkooporganisaties groter door de toegenomenconcurrentiedruk”

20% 7%

Eens Neutraal Oneens

78% 15% 7%

68%

73%

ervaring mee en zullen dit verder gaan uitbreiden

naar meerdere leden en groepen.

»»»»»»»»» Loyalty programma. Een nieuwe klant aantrekken kost vijf keer zo

veel als een trouwe klant behouden. Daar-

voor zul je deze klant wel moeten kennen en

relevante aanbiedingen moeten blijven doen.

We zullen met een externe partij gaan zoeken

naar een systeem waarbij jij zelf je klantendata-

base kunt verrijken en wij jou kunnen helpen

met het analyseren van de klantgegevens.

»»»»»»»»» Online marketing. Vaak een ondergeschoven kindje, maar

desalniettemin zeer belangrijk. Online start

de zoektocht van veel klanten. Samen met

partners zullen we jouw online prestatie gaan

meten, beoordelen en samen met jou gaan

optimaliseren. Daarbij komt gezamenlijke

marketing met leveranciers aan bod (zie de

projecten hierboven), maar ook topics als

social media, campagnes, content opbouwen

en website optimalisatie. Ook het aanhaken

aan een online platform als bijvoorbeeld

TopShoe zal de nodige aanpassingen vergen.

tOekOmstIGe rOL

Samen met jou en je collega winkeliers zullen

we ons de komende jaren doorontwikkelen

naar een retail service organisatie die zich

richt op drie pijlers. Inkoop/marketing, Digitale

Services en Financieel/Retail advies. Zowel

voor schoen als sport, waar we deze beweging

al enkele jaren geleden zijn gestart. Een

enerverende reis waar we heel veel zin in hebben

en die we vol enthousiasme aangaan.

baarheid te vergroten en de online verkoop en

aanwezigheid te versterken. De angst voor

merken die zelf gaan retailen wordt ook sterk

door iedereen gedeeld. Succesfactoren voor

de toekomst liggen bij samenwerking met

leveranciers, optimaliseren van de winkel-

beleving en traffic genereren door online/offline

marketing. De krachtige rol van AGN zoeken

jullie vooral op het vlak van gezamenlijke inkoop,

marketingconcepten, digitale ondersteuning en

trendinformatie.

sAmenwerken In pILOt teAms

Vanuit al deze informatie heeft IG&H ons aan-

bevolen om een aantal projecten op te zetten.

Wij zullen deze samen met onze leden uitwerken

in kleine, snelle pilot teams waarbij wij met

winkelier, leverancier en soms ook een externe

partij samenwerken. Zodra een project staat

gaan we deze groots uitrollen. Deze projecten

hebben het doel om traffic en omzet te

genereren, want daar schort het aan. De

kracht van de winkelier ligt vooral in de winkel

en bij het contact met de klant. Daarin is zij

heer en meester. Onze rol zal dan vooral

op de push naar de winkel en het internet

liggen. Ondersteund door de merken en

systemen. Uiteindelijk geldt hiervoor heel

duidelijk; deelname komt ook met verplichtingen

naar elkaar. De tijd van complete vrijheid is

voorbij en de ondernemers die het geheel

op eigen houtje willen blijven doen zullen het in

de toekomst moeilijker krijgen. Daarbij komt ook

dat we een club zijn met veel leden en dat heeft

als voordeel dat we volume kunnen maken. En

dat is hard nodig. Voor alle projecten. Volume

geeft scherpere prijzen en ook de mogelijkheid

om überhaupt te kunnen investeren in nieuwe

projecten. De coöperatieve gedachte van

samenwerken wordt in deze zeer individuele

maatschappij veel belangrijker. PARTNERS

AGI

ANWR-GARANT NL

Digitale services

Inkoop &marketing

Retailconsultancy

LEVERANCIERS RETAILERS

Collectie & marketingdeels

Vorraad& data

Collectie & marketing deels

Advies

Digital & data

12 13

VIsIe OpretAILsCHOenen

VAn rIjBrOek sCHOenen, mOde & spOrt

Boekel

Eigenaren: Dorremie Beekmans-van Rijbroek en

Adrie Beekmans

Vloeroppervlak: beide winkels samen 1150 m2,

waarvan 350 m2 schoenen

Medewerkers: 20 (incl. parttimers)

Contact: info@van-rijbroek.nl

Website: www.vanrijbroek.nl

««««««««««««««««««««««««««««««««««««««

fAuVe BeekmAns:“nIeuwe teCHnIeken nOdIG VOOr de tOekOmst”

De omzet en resultaten van retailers, die in verouderde succesformules blijven hangen, staan onder druk. Een jonge generatie heeft nieuwe inzichten, staat open voor veranderingen en voert nieuwe processen door. Fauve Beekmans is zo iemand. “Met een stenen winkel kun je nog groeien. Daar wil ik eerst het uiterste uit halen.”

“Online gebeurt er veel”, zegt ze, “maar uit acht van de tien

onderzoeken komt naar voren dat mensen graag winkelen.

Natuurlijk moet je consumenten wel wat te bieden hebben, ze

voortdurend verrassen en er alles aan doen om ze met een

smile naar buiten te laten gaan.”

Fauve Beekmans (23) is sinds 2014 werkzaam in de zaak van

haar ouders, een mode- en sportzaak en een aparte schoenen-

winkel. Ze heeft in april bij CUBE haar master fashion-

management behaald en zegt enthousiast: “In dat 2-jarige

traineeship draait het om bewustwording van jezelf en je

organisatie en het vertalen van je ideeën naar beleid en

resultaat. Je leert er nieuwe technieken, die nodig zijn voor de

toekomst van je bedrijf. Alles verandert snel, dus moet je zowel

offline als online proactief zijn.”

pOp-ups

Ze noemt zichzelf fanatiek, enthousiast, doelbewust en

gedreven, maar kiest voor veranderen in kleine stappen. “Ik wil

nog geen webwinkel; daar zijn zoveel kosten aan verbonden.

We adverteren wel online. Daar oriënteren mensen zich.

Dat betekent nadenken hoe je met je website gevonden wilt

worden. Wij doen dat nu via pop-ups, die je kunt instellen op

bijvoorbeeld tien kilometer rond Boekel. Dan kom je bovenaan

te staan als mensen uit deze omgeving zoeken op mode, sport

of schoenen. Verder zijn we actief op social media.”

Welke veranderingen heeft ze doorgevoerd? “De inkoop-

budgetten en de marketing liggen nu vast, wat heel overzichtelijk

is. Ik heb er verder voor gezorgd dat processen en kaders op

papier staan. Daarbinnen kan het team heel

zelfstandig werken. We borduren erop voort met

klantgerichte verkooptrainingen. Investeren

in mensen, daar krijg je veel voor terug.”

InfOrmAtIe deLen

Ondernemers moeten niet bang zijn om

informatie te delen, vindt ze. “In de mode-

branche werken we met EDI. Onze verkoop-

cijfers worden direct met kledingleveranciers

gedeeld en samen kijken we naar slow- en

fastmovers. Ook zijn er omruilmogelijkheden.

Het is in deze sector vanzelfsprekend dat

leveranciers je helpen om de beste door-

verkoopcijfers te krijgen. Wat heb ik aan een

hoge marge als ik met die artikelen blijf zitten?”

Fauve is van mening dat ook de schoenen-

branche hier naar toe moet. “Als je op deze

manier samenwerkt neem je ook minder snel

afscheid van zo’n leverancier.” Ze is ook voor

samenwerking met lokale winkeliers. “Ik zie

ze niet als concurrenten. Je versterkt elkaar.

Je moet er alleen voor zorgen dat jij de beste

bent, dat je uniek bent en daarop sturen. Dan

komen de klanten naar jou toe.”

Belangrijk vindt ze, dat het DNA van de

onderneming duidelijk is. “We zijn nog bezig

ons DNA in alle facetten door te voeren. Wie

is Van Rijbroek? Klopt dat ook met de winkel?

Stralen we dat ook uit…?” Tenslotte: “Ik ga

het bedrijf voortzetten met nieuwe inzichten

en overdraagbare processen, die ik op mijn

manier doorvoer in de bedrijfscultuur. Hier wil

ik graag nog verder in opgeleid en begeleid

worden.”

1514

De onstuimige groei van webshops heeft het koopgedrag van

de consument sterk beïnvloed. De 24 uurs economie heeft z’n

intrede gedaan. “Consumententrouw” bestaat bijna niet meer.

Om met een winkel te kunnen overleven zijn er verregaande

maatregelen nodig. Automatiseren is een eerste vereiste,

maar het gebruik ervan is nog lang niet overal van toepassing.

Daaraan gekoppeld: het inzetten van social media. Worden

alle kansen wel benut?

Natuurlijk begint een succesvolle verkoop met een goede

inkoop, dus de opbouw en presentatie van de collectie is van

groot belang. Kies voor merken in het betere segment...

Staat jouw winkel nog wel op de goede plek, in het juiste dorp of

de juiste stad? En hoe ziet de winkel er verder uit? Is de verlichting

nog wel van deze tijd? En de gevel en de etalage? Is de winkel

(ook van een afstand) goed zichtbaar? Is er overzicht, beleving

en sfeer? Is jouw winkel wel open op de tijd dat je doelgroep

zijn geld het makkelijkst uitgeeft?

Winkelen moet een feestje zijn, maar dan dient jouw winkel daar

wel toe uit te nodigen. De traditionele waarden zijn -meer dan

ook- van belang: kennis en service! Maar ook een vriendelijk

welkom, een zitje (met een kopje koffie, thee), duidelijke

routing en bewegende beelden. Kortom, de winkel moet actie

uitstralen. De consument moet het gevoel krijgen “dáár gebeurt

het, dáár moet ik zijn!”. De consument is tegenwoordig vaak

beter geïnformeerd dan het meeste winkelpersoneel, dus ook

die uitdaging is duidelijk….

En, wat gebeurt er eigenlijk in je regio? Waar verdwijnt de retail?

Waar wordt er gebouwd? Oriënteer je eens bij de Kamers

van Koophandel en de gemeente of provincie. Kijk naar

koopstromenonderzoeken, zoek nieuwe

ontwikkelingen en ontdek nieuwe kansen!

Ook de groei van megastores en outletcenters

vergt reactie. Het bundelen van krachten in de

traditionele koopcentra is zo’n mogelijkheid.

Gemeentes en ondernemersverenigingen

moeten de handen ineenslaan en “actie

ontwikkelen”. Wat als daarin geen beweging

te krijgen is (wat helaas plaatselijk ook

voorkomt)? Zoek dan contact met een succes-

volle en ambitieuze collega-ondernemer, ook

al is die uit een heel andere branche. Uit zo’n

samenwerking kunnen heel leuke initiatieven

voortkomen…

Kleinere winkels, die zich niet onderscheiden

(lees: niet zijn meegegaan met de tijd),

ver-dwijnen in een rap tempo. Maar dat

geeft ook weer kansen: die omzet komt vrij!

Hetzelfde geldt voor de omzet die vrijkomt

door het sluiten van winkels zoals Perry

Sport, Aktie-sport, V&D en diverse andere. De

consument die daar in het verleden kocht, is

nu zoekende. Het is dus zaak om je goed te

laten zien, niet alleen op het web, maar ook via

de traditionele folders en flyers.

Er liggen zeker nog goede kansen voor de

stenen winkel, maar wacht niet af en maak zelf

(bijtijds) het verschil! Oftewel: er is echt nog

wel wat te halen!

Iedereen weet inmiddels dat het winkellandschap in een drastisch tempo verandert. Maar hoe gaat het aanbod er over 5 of 10 jaar uitzien?

VIsIe OpretAILtIps & trICks

er zIjn kAnsen GenOeG VOOr de stenen wInkeL

Pieter Schaap

Acquisitie en ledenbegeleiding sport

6 jaar In dienst

1716

De naam Van der Geest is al decennia lang een begrip in Roelofarendsveen en omstreken. In 1929 startten de ouders van Rob van der Geest een manufacturenwinkel. In 1979 kwam Rob in de winkel werken en werd de zaak uitgebreid met een sportafdeling. In 2006 hebben Rob en zijn vrouw Yvon zich aangesloten bij SPORT 2000. Ze runnen drie sportwinkels – in Roelofarendsveen, ‘s-Gravenzande en Nieuw-Vennep – en vanaf 2011 is ook de derde generatie actief in de zaak: zoons Roy en Roel richten zich volledig op de digitale verkoop.

“Vroeger had je in Roelofarendsveen geen sportwinkel. De

schoenmaker verkocht voetbalshirtjes en een paar voetbal-

schoenen, meer niet. Toen hier in 1979 een sporthal werd

gebouwd, zagen wij onze kans. Eerst in combinatie met mode,

maar sinds een aantal jaren concentreren we ons op sport.

Familiebedrijven krijgen het steeds moeilijker en ik ben blij dat

onze zaak wordt voortgezet. Ik zie op dit moment alleen maar

groeikansen.

We hebben elk onze verantwoordelijkheden. Yvon en ik runnen

de winkels, onze zoons de webshops. Verder doet Roel samen

met ons de inkoop en logistiek en is Roy verantwoordelijk voor

de marketing. We overleggen regelmatig en houden de lijntjes

kort.”

wAt zIe je BIj jOuw zOOns teruG VAn jezeLf?

“Ik ben altijd bezig, ook in de avonduren. Dan kun je echt wat

verdienen. De jongens zijn ook dag en nacht aan het werk.

Binnen vijf jaar stond er een volwaardig bedrijf.”

en wAt HeB je VAn jOuw zOOns GeLeerd?

“Dat je heel snel moet schakelen in de huidige markt.”

wAt dOen jOuw zOOns Anders?

“Gezien mijn leeftijd zal ik nooit de snelheid hebben, waarmee

zij vooruit gaan. Dat was ook zo toen ik in de zaak kwam. Mijn

moeder was er nog en ik wilde veel meer vernieuwen dan zij.

Dat zie ik bij onze zoons ook. Daarvoor geef ik ze alle ruimte.”

“Mijn broer Roel en ik zagen hoe internet-

verkopen groeiden en richtten vijf jaar

geleden een eigen bedrijf op: Sports-Geest.

Vanuit daar focussen wij ons volledig op de

online sportwereld. Met zes gespecialiseerde

webshops voor Nederland en België:

Wandel-, Winter-, Tennis-, Hardloop-, Voetbal-

en Fitness-Geest. De kracht zit ‘m in de

combinatie met de fysieke winkels. Met

crosschanneling voorzien we mensen in hun

gemak. Ze kunnen zelf kiezen of ze het

online bestellen of in de winkel kopen. Ze kunnen

thuis op de bank zien wat wij in de verschillende

filialen op voorraad hebben – realtime. De

webshop is gekoppeld aan het kassasysteem

van de winkels, waardoor we van elkaars

voorraad kunnen profiteren.”

wAt HeBBen juLLIe VAn je Ouders

GeLeerd?

“Ondernemen en alles wat daarbij hoort.

Daarmee zijn we opgegroeid.”

en wAt Leren ze VAn juLLIe?

“Naar cijfers kijken en daarop aansturen.”

wAt dOen juLLIe Anders?

“Mijn broer en ik zijn super ambitieus. Wij

streven meer naar doelstellingen dan onze

ouders.”

wAren er Anders OOk weBsHOps GekOmen?

“Dat wel, maar mijn ouders hadden het denk

ik niet zo groots aangepakt als wij. Wij zien het

niet als een ‘webshopje erbij’. Sports-Geest

is een volwaardig bedrijf, dat in theorie groter

kan worden dan de fysieke winkels. Ons

bereik is veel groter – the sky is the limit.”

tweede en derde GenerAtIe VAn der Geest“wInkeLs en weBsHOps – tHe sky Is tHe LImIt”

“je mOet HeeL sneL sCHAkeLen In de HuIdIGe mArkt”Rob van der Geest

“wIj streVen meer nAAr dOeLsteLLInGen dAn Onze Ouders”Roy van der Geest

spOrt 2000 rOB VAn der Geest

Roelofarendsveen, ’s-Gravenzande, Nieuw-Vennep

Eigenaren: Rob en Yvon van der Geest

Vloeroppervlak: 300 m2 per winkel

Medewerkers: 15

Contact: info@sport2000vandergeest.nl

-----------------------------------------------------------------

spOrts-Geest, Roelofarendsveen

Eigenaren: Roel, Roy en Rob van der Geest

Medewerkers: 3Contact: info@sports-geest.nl

Website: www.sport2000.nl

«««««««««««««««««««««««««««««««

«««««««««««««««««««««««««««««««

VIsIe OpretAILspOrt

Roel van der Geest

Remco Pelser is directeur/country manager van LFG Netherlands bv, onderdeel van de Finse Luhta Sport Company. Hij is verantwoordelijk voor de merken Luhta, Icepeak, Li-Ning en Torstai. Remco is tevreden met bescheiden marges, waardoor de winkelier zijn klant blij kan maken met kwaliteit en een goed design voor een scherpe prijs.

Remco begon ooit in de horeca. Hij had z’n eigen café, Wammus in Nijmegen. Toen hij een mooi bod kreeg, verkocht hij z’n zaak. Hij vroeg zijn vader, die 36 jaar geleden het agentschap voor het Finse Luhta opzette, om raad. Wat nu? Vader en zoon gingen samenwerken, dat was in 2004. Vader bleef Luhta doen, Remco zette Icepeak op. In 2009 nam Remco het agentschap van Luhta over en toen pa Pelser in 2013 met pensioen ging, werd Remco gevraagd om verantwoordelijk te worden voor de hele toko. ‘Ervoor gaan met overtuiging’ had hij van zijn vader, de zaken gingen goed. En dat zag ook het Finse moederbedrijf van Luhta, dat de Nederlandse activiteiten voor de vier merken kocht en Remco aanbood in loondienst verder te gaan als coun-try manager voor de Benelux.

VerAnderde jOuw werk nA dIe OVernAme?

“Vroeger kregen we de collecties uit Finland en moesten we als agent onze eigen omzet maken. Nu kan ik strategischer werken. We plannen veel klantgerichter. We praten ook niet meer over omzet per merk, maar over totaaltagets. LFG Netherlands voelt overigens nog steeds als mijn bedrijf, dat is niet veranderd. Ook het team is gelijk gebleven, zelfs verder uitgebreid.”

je VAder Is een Oude rOt In Het teXtIeLVAk. wAt Leerde

je VAn Hem?

“Hard werken, nuchter blijven, geen grootheidswaanzin. Ik leerde ook de kracht van samenwerken. Hij had een familiare band met de Finnen. Zo zie ik de relatie met de winkeliers ook: samen bouwen aan succes. Wij proberen samen het winkel-personeel enthousiast te maken voor onze collecties. Zo helpen we hen met verkopen. We leiden het winkelpersoneel ook op:

wat doe je goed, wat kan beter? Uiteindelijk

willen we hun omzet per vierkante meter

vergroten.”

wAt dOe je Anders dAn je VAder?

“Hij verkocht alles aan iedereen. Nu is het zaak

goed aan te sluiten op het winkelconcept.

En sinds de opkomst van gespecialiseerde

winkels is dat nóg belangrijker. Ook een

verandering is de back-office. Mijn vader deed

dat met een parttimer, tegenwoordig hebben

we drie dames in dienst die druk zijn met

onder meer stock sales, after sales en

marketing. En hij werkte met één vertegen-

woordiger voor Luhta. Ik geloof in ‘vriendjes

zijn met de retailer’ en waarom zou je dan niet

méér merken aan hem kunnen verkopen? Dus

bezoeken we de winkeliers regelmatig: hoe

gaat het met je zaak, wat kunnen we voor je

doen? We bieden bijvoorbeeld omruilingen

tussen verschillende merken. En de merken

hebben een extreem goede prijs/kwaliteit-

verhouding. Plus een goed design. Zo goed,

dat ik me wel eens afvraag hoe wij zulke mooie

producten voor zo’n scherpe prijs kunnen

maken.”

werk je AL met edI*?

“Zeker. Wij waren er al jaren geleden klaar

voor. Maar nog niet alle leveranciers en

winkeliers weten er goed mee om te gaan.

Het staat nog in de kinderschoenen. Maar de

potentie van data-uitwisseling voor de

branche is enorm. We verwachten dat we op

korte termijn veel winkels kunnen toevoegen.”

*edI: Electronic Data Interchange, een standaard voor de elektronische uitwisseling van bepaalde bedrijfsdocumenten, zoals inkoopgegevens en facturen.

1918

VIsIe OpretAILLeVerAnCIer

LfG netHerLAnds

Gesprekspartner: Remco PelserFunctie: directeur

Medewerkers: 10

Contact: remco.pelser@luhta.comWebsite: http://lutha.fi en http://icepeak.fi

«««««««««««««««««««««««««««««

remCO peLser:‘GrOtere Omzet per VIerkAnte meter’

“de pOtentIe VAn dAtA-uItwIsseLInG VOOr de BrAnCHe Is enOrm”

20

VIsIe OpretAILdeteX

21

deteX OpLeIdInGen

Naam: Danielle MuldersFunctie: trainster schoenenMedewerkers: 54 mensen vast en circa 30 freelance trainers.Contact: info@detex.nlWebsite: www.detex.nl

««««««««««««««««««««««««««

deteX-trAInster dAnIeLLe muLders:“jOnGeren HeBBen eCHt Geen zIn Om te wACHten”

De jonge consument winkelt doelgericht en wil snel geholpen worden. Retailers en hun medewerkers moeten, aansluitend op dat nieuwe winkelen, kunnen multitasken. Ook beleving en openingstijden kunnen op de schop. Detex-trainster Danielle Mulders, gespecialiseerd in de schoenensector, geeft tips.

“Jonge consumenten - tot pakweg 35 jaar - winkelen heel anders.

Eerst kwamen ze voor inspiratie naar de winkel, nu is die functie

overgenomen door websites, modebladen, social media en vlog-

gers. In de winkel kopen ze doelbewust hun favoriete schoen in

de juiste maat. Beleving? Zeker, maar jongeren zitten er niet op

te wachten dat er meteen iemand vraagt of ze koffie willen. Ze

willen wel begroet worden, dan even rondkijken en vervolgens

op een leuke manier zo snel mogelijk geholpen worden.”

Danielle Mulders vervolgt: “Omdat je tegenwoordig vaak met

minder personeel op de vloer staat, moet je meerdere klanten

tegelijk kunnen helpen. Jongeren hebben echt geen zin om te

wachten. Anders bestellen ze het artikel via internet. Winkel-

personeel moet dus multitasken.” Ze nuanceert wel, dat dit niet

geldt voor pasvorm- en full service-winkels.

Custumer jOurney

Om erachter te komen welke tools de ondernemer in kan zetten,

moet de reis van de klant tussen oriëntatie en aankoop inzichtelijk

worden. Mulders: “Jongeren worden vaak getriggerd door

vrienden en collega’s, die via app-groepen foto’s naar elkaar

doorsturen. Jongeren weten wat ze willen en gaan niet meer alle

winkels af. We krijgen veel minder mensen binnen, hoor je van

ondernemers. Natuurlijk zijn er ook klanten, die wel geïnformeerd

willen worden over de modetrends en het aanbod. Het winkel-

personeel moet dus zeker goed op de hoogte zijn.”

Ook van wat er in de eigen webshop staat. “De webshopklant is

net zo belangrijk als de klant in de fysieke winkel!” Ze pleit voor

het koppelen van voorraden. “Een optimaal aanbod is essentieel.

Als het gewenste artikel niet in huis is, maar wel besteld kan

worden, zorg dan dat de klant het de volgende dag heeft. Vaak zit

daar nog teveel tijd tussen. Wie geen webshop heeft, moet zeker

een website met etalagefunctie hebben, eentje die goed werkt en

waar professionele foto’s op staan.”

GunfACtOr

Hoe zorg je er voor dat jonge klanten bij jou terugkomen? “Als je

hen een prettige gevoel bezorgt. De gunfactor is belangrijk. Er

wordt immers op veel plaatsen hetzelfde verkocht. Gunnen heeft

te maken met het personeel en hoe je behandeld wordt. Als je het

hebt over beleving, is dat eigenlijk het personeel.”

Nadenken over de openingstijden vindt ze ook een issue. “Jonge

consumenten hebben het heel erg druk met werk, sportschool en

vrienden. Als ze op zaterdag gaan shoppen gebeurt dat vooral

tussen 3 en 5 uur. Dan komt de omzet. Misschien is het beter om

langer open te blijven, want dan sluit je aan op wat consumenten

daarna willen: ergens iets drinken en een hapje eten.”

Ondernemers vinden het irritant als klanten op hun iPad zoeken

naar de goedkoopste aanbieder. “Ik ben er niet voor, dat je ze

dan die lagere prijs ook geeft. Wel kun je een leuke give away,

bij voorkeur een branchevreemd artikel, aanbieden, omdat je

natuurlijk blij bent, dat die klant bij jou komt.”

2322

de keuze VAn...

Simon van de Kempe, Online Marketeer

wAAr kOOp jIj Het LIefst, OffLIne Of OnLIne?

Ik koop het liefst online. Snel collecties bekijken

en ideeën opdoen vanaf de bank. De efficiëntie

hiervan bevalt mij wel.

wAt Is je fAVOrIete wInkeL?

Winkelen gaat bij mij primair om beleving en

gevoel. Eén van mijn favoriete winkels is Sissy

Boy. De combinatie van inspirerende interieur

items en fashion spreekt mij erg aan.

wAt Is je fAVOrIete weBsIte?

Als ik met een marketing-oog kijk dan is dit

coolblue.nl. Toch wel het Nederlandse voor-

beeld van klanten centraal zetten in deze tijd

en durven te innoveren.

dOrpswInkeL Of GrOte stAd?

Beiden kunnen mij bekoren. De dorpswinkel

vanwege de (vaak) authentieke uitstraling,

maar ook de grote stad waar de trends meer

op de voorgrond treden en de grotere ketens

zich bevinden met uiteenlopende brandstores.

In weLke stAd wInkeL jIj Het LIefst?

Het liefst in mijn eigen stad Arnhem. Een

sfeervolle, creatieve en bruisende binnen-

stad, met vooral in de zijstraatjes originele en

authentieke winkels.

wAt Is je GrOOtste pAssIe?

Dat zijn er meerdere. Ik volg graag de (inter-

net) marketing en nieuwe web-technieken op

de voet. Daarnaast kan ik ook erg genieten van

een zonvakantie en een heerlijke barbecue.

wAAr HAAL je VOLdOenInG uIt In je werk?

Wanneer er na een intensieve periode van

brainstormen, schetsen, plannen en realiseren

een succesvol product kan worden opgeleverd

dat intensief gebruikt wordt.

Maarten Rijssemus, Boekhouder

wAAr kOOp jIj Het LIefst, OffLIne Of OnLIne?

Zowel on- als offline. Maar koop ik offline, dan

ga ik wel heel gericht een winkel in.

wAt Is je fAVOrIete wInkeL?

Adam brandstore in Woerden. Deze winkel

heeft prima personeel en goed assortiment.

wAt Is je fAVOrIete weBsIte?

Deze heb ik niet echt.

dOrpswInkeL Of GrOte stAd?

In een grote stad. Vooral vanwege de sfeer en

om mensen te kijken.

In weLke stAd wInkeL jIj Het LIefst?

Utrecht en Woerden. Deze plaatsen kan ik

gemakkelijk met de fiets bereiken.

wAt Is je GrOOtste pAssIe?

Honk- / softbal

wAAr HAAL je VOLdOenInG uIt In je werk?

Het stoeien met de cijfers, om zo dicht

mogelijk bij de budgettering te komen vind ik

echt een uitdaging.

Barbara Vos, Marketing Coördinator

wAAr kOOp jIj Het LIefst, OffLIne Of OnLIne?

Ik koop het merendeel online. Maar, kleding

en schoenen/sneakers koop ik het liefst in de

winkel. Voor leuke dingen in mijn huis kijk ik

vaak online, daar vind ik de hipste dingen.

wAt Is je fAVOrIete wInkeL?

De Bijenkorf vind ik leuk omdat zij veel hippe

dingen verkopen.

wAt Is je fAVOrIete weBsIte?

www.flavourites.nl. Dit is een verzamelsite

voor hippe sites waar je allerlei speciale en

unieke dingen kunt kopen.

dOrpswInkeL Of GrOte stAd?

Een mix. In de grote stad vind je alles bij elkaar,

maar dit zijn ook vaak massaproducten, van-

daar dat ik vaak de zijstraatjes in duik op zoek

naar de speciaalzaken. In een dorpswinkel

vind je vaak lokale producten.

In weLke stAd wInkeL jIj Het LIefst?

In Nederland vind ik veel steden leuk. Maar het

allerleukst vind ik New York. Hier heerst een

leuke sfeer en vind je allerlei leuke winkels.

wAt Is je GrOOtste pAssIe?

Ik heb niet 1 grote passie, maar meerdere.

Andere mensen helpen, mijn huis en tuin

inrichten, uitgaan en plezier hebben met

vrienden, reizen en wandelen, spelen en

zorgen voor mijn hond.

wAAr HAAL je VOLdOenInG uIt In je werk?

Het werken aan de marketing van SPORT

2000 en de vestigingen. Van het komen met

voorstellen, het maken van plannen tot de uit-

voering hiervan. De mix vind ik het leukst. Ik

hou van afwisseling en uitdaging. Maar het

belangrijkst: een goede omzet en tevreden-

heid van de ondernemers.

Anne Gerrits, Marketing assistent, communicatie en frontoffice medewerker

wAAr kOOp jIj Het LIefst, OffLIne Of OnLIne?

Beide, voor de standaard dingen maak ik

graag gebruik van een maandfactuur bij H&M

en bestel ik lekker makkelijk online. Voor de

leuke kleding ga ik gezellig naar de stad om

verschillende winkels af te struinen.

wAt Is je fAVOrIete wInkeL?

Tiger, een concept in verschillende steden

waar je allerlei soorten spulletjes kunt kopen. Ik

ga er altijd even naar binnen om wat grappigs

te scoren, al is het maar voor een verjaardag of

andere gelegenheid.

wAt Is je fAVOrIete weBsIte?

Bol.com, daar kun je alles vinden! Sinds kort

heb ik daar ook een verkoopaccount om mijn

eigen spullen te verkopen. Super duidelijk,

echt ideaal.

dOrpswInkeL Of GrOte stAd?

Beide. Ik ben een dorpsmeisje, maar vind het

ook erg leuk om een dagje naar stad te gaan.

Als ik niet zo veel tijd heb slaag ik meestal ook

wel in het dorp.

In weLke stAd wInkeL jIj Het LIefst?

Nijmegen. Dat is lekker in de buurt en daar

hebben ze een groot winkelaanbod. Boven-

dien hebben ze veel grote terrassen, ook niet

onbelangrijk.

wAt Is je GrOOtste pAssIe?

Hockeyen. Vanaf kleins af aan ben ik elke

woensdag, vrijdag en zondag op de hockey-

club te vinden. Natuurlijk op zondagmiddag

ook voor de derde helft.

wAAr HAAL je VOLdOenInG uIt In je werk?

Diversiteit. Mijn werk is heel leuk omdat ik elke

dag wat anders doe. Vooral in het seizoen is

het lekker druk en hectisch.

Al meer dan 100 jaar is de schoenen- en lederwarenzaak een

begrip in de Alblasserwaard en ver daar buiten. De doelgroep

is breed, maar met klanten uit de zogeheten ‘biblebelt’ wordt

maar liefst 35 à 40 procent van de omzet behaald. Jeffrey: ”Zij

zoeken wat moois voor de zondag, niet te opvallend, kwaliteit,

een tas erbij waar het psalmboek in past, en vooral blauw. Het

is een relatief kleine groep, maar met geld op zak. Op onze

website staan alle artikelen, die we in huis hebben en zo zien

ze dat we veel keus hebben. Nogal wat modellen zijn nergens

anders te koop, want die hebben we laten aanpassen bij de

leverancier. In gelovige gemeenschappen wordt ook nog veel

getrouwd. Zowel op de damesschoenenafdeling als in de kelder,

bij de herenschoenen, hebben we daarom een paskamer.

Hier trekt men zijn of haar feestelijke outfit aan en kijkt welke

schoenen er het beste bij passen. Ik denk dat wij de enige

schoenenwinkel in Nederland zijn met paskamers.” De klandizie

van het biblebelt-publiek groeit nog steeds. “Men komt van de

Veluwe tot Zeeland, ook omdat andere winkels zijn gestopt.”

VerduBBeLInG VLOerOpperVLAk

Na zijn TMO-opleiding kwam Jeffrey in 2002 in de zaak werken.

Inmiddels is hij voor de helft eigenaar. “Mijn vader en ik

bespraken samen de toekomst: zes winkels neerzetten of hier

uitbreiden? Wat ik leuk vind is schoenen verkopen. Met meer

winkels lijk je alleen degene die het geld ophaalt en altijd wat

te zeuren heeft. . .” Na een ingrijpende verbouwing in 2011 is

het vloeroppervlak tot 700 vierkante meter verdubbeld. “Die

uitbreiding was hard nodig; men zat soms op de trap te passen,

gewoon gênant . . .

Er komt nu ook een jonger publiek binnen. De drempel is laag.

We wilden sfeer en beleving creëren, bijvoorbeeld door een

grote boom in de kinderhoek, de stenen wand, stoere antieke

leren banken en de oude Singer trapnaaimachine, die nog

door mijn overgrootvader is gebruikt. Helaas moesten we de

herenschoenen in de kelder onderbrengen; van de gemeente

mochten we niet verder op dit niveau uitbouwen.” Boven is

een permanente outlet. “Die levert ons meer op dan schoenen

drastisch uitverkopen. We kopen er ook restpartijen van

leveranciers voor op.”

2524

Het nIeuwe wInkeLen

jOnGe Ondernemer zOekt en krIjGt puBLICIteIt

spOnsOr HerenVOLLeyBALteAm

De stenen winkel krijgt alle aandacht. Een

webshop is er niet. “Wellicht gaan we op

zeker moment via internet verkopen. Alle voor-

bereidingen - we hebben het nieuwste ACA-

systeem - zijn getroffen. Eerst zijn we met

onze specialisaties in beeld: via de sites van

de verenigingen van kleine en grote mensen

komt men bij onze website uit.” Kleine en

grote maten zijn een belangrijke specialiteit.

Jeffrey: “Sinds de verbouwing is de grote-

matenverkoop explosief gestegen, ook weer

omdat anderen ermee zijn opgehouden.

We gaan er nog meer mee doen. Zo zijn we

Het familiebedrijf Van Mourik heeft de afgelopen jaren grote stappen gezet en bruist van ondernemerschap. Jeffrey, de vijfde generatie, krijgt van vader Bas alle ruimte om in te haken op de veranderende markt en het nieuwe winkelen. De groei lijkt niet te stuiten. . .

“Ik denk dAt wIj de enIGe sCHOenenwInkeL In nederLAnd zIjn met pAskAmers”.

26

sponsor geworden van het Nederlandse herenvolleybalteam,

veelal mannen met grote voeten. Het team komt hier in de

winkel passen. We nodigen de pers uit en betrekken ook de

klanten erbij.”

mAXImA-sCHOen

Jeffrey is meer met de media bezig dan zijn vader. “Om

publiciteit te krijgen moet je er zelf achteraan en met iets

origineels komen. We ontdekten in 2013 dat we de laatste waren

die, onder koningin Beatrix, hofleverancier werden en hebben

de kranten en de tv gebeld, die massaal kwamen. Toen mijn

opa van 92, die hier nog drieënhalve dag per week komt, 75 jaar

werkzaam was in het bedrijf, zijn we zelfs een paar keer op de

tv geweest.” Op een scherm bij de kassa zijn de uitzendingen

te zien. “Ik probeer de publiciteit op te zoeken. Dat levert veel

op. Toen SBS hier filmde voor Hart van Nederland vroegen ze,

wat echt een schoen voor Maxima zou zijn. We toonden een

speciaal voor ons aangepast model van Peter Kaiser. Nou, die

schoen hebben we dik nabesteld en super verkocht.”

Vorig jaar is Van Mourik voorgedragen voor de ondernemers-

prijs van de Alblasserwaard. “We wonnen in de categorie MKB

& Detailhandel, omdat we, volgens de jury, vooruitstrevend

zijn, boven het maaiveld uitsteken en een voorbeeld zijn

voor de sector. Bij de prijsuitreiking moest ik een presentatie

geven voor zo’n 350 zakenmensen uit de regio. Mede door de

publiciteit er omheen kregen we weer veel nieuwe klanten.”

Van Mourik organiseert het hele jaar door allerlei acties. “Ik geef

liever een taart of een bakje lentebloemen weg dan korting.

En de opruiming begin ik op mijn gekozen moment. Van wat

anderen doen trek ik me niets aan. We financieren alles zelf

en kijken naar rendement. Voor merken die rechtstreeks zaken

doen met de consument zoeken we een alternatief. Ja, Van

Bommel kunnen we op dit moment niet missen; die is een

uitzondering.”

j. VAn mOurIk & zn

Sliedrecht

Eigenaren: Bas en Jeffrey van Mourik

Vloeroppervlak: 700 m2

Medewerkers: 12 (incl. eigenaren en hun

partners 16)

Contact: info@vanmouriksliedrecht.nl

Website: www.vanmouriksliedrecht.nl

««««««««««««««««««««««««««

27

Sinds 1 januari 2016 is het weggeven van gratis plastic tassen door de Rijksoverheid verboden. Dit om zwerfvuil op straat en in zee tegen te gaan en verspilling van grond- stoffen te voorkomen. Daarnaast willen zij ook het bewustzijn van consumenten vergroten. Het verbod op gratis plastic tassen kan bijdragen aan duurzaam gedrag, bijvoorbeeld door hergebruiken van een tas.

Maar gebeurt dit ook? Nemen consumenten zelf hun tas mee

naar een sportzaak of schoenenwinkel? En als ze een product

gekocht hebben, kopen ze er een tasje bij of hebben ze al een

tasje bij zich? En hoe is hun reactie, accepteren ze de nieuwe

regel en zien ze dit als iets goed voor het milieu of vinden ze het

krijgen van een gratis plastic tas een service en balen ze als ze

moeten betalen voor een tasje? Dit waren vragen die ons bezig

hielden en daarom vroegen wij het een aantal leden.

GrAtIs pLAstIC tAs In de BAn

pLAstICnOt sO fAntAstIC

Jurgen Steenbergen, steenBerGen sCHOenen rIjssen

“Ik begrijp de nieuwe wet en vind het een

goed idee om vervuiling tegen te gaan. Alleen

jammer dat dit pas eind december bekend

werd. Hierdoor zat ik nog met een grote voor-

raad plastic tassen. Ik vind het een service

om mensen een tas mee te geven bij aankoop

van een paar schoenen , daarom ga ik over op

linnen tassen en als tussenoplossing vraag ik

tot die tijd € 0,01 voor een plastic tas. Heren

verwachten ook echt een tas, de dames

daarentegen hebben zich snel aangepast en

hebben vaak al een eigen tas bij zich, waar-

door er minder tassen weggegeven worden.“

Ineke van Kerckhoven, kerCkHOVen sHOes tILBurG

“Bij ons kunnen consumenten tegenwoordig

kiezen. Voor een klein bedrag kunnen zij een

plastic tas aanschaffen of tegen een kleine

meerprijs een linnen uitvoering kopen. Het

staat goed aangegeven en de mensen maken

er geen probleem van. Daarnaast kunnen de

consumenten voor de deur parkeren en heb-

ben daarom vaak niet eens een tasje nodig

en nemen ook vaak een eigen tas mee. In het

begin moesten we er aan wennen, want wij

zagen het zeker als een service, maar merken

nu ook dat er een stuk minder tasjes worden

afgenomen en wij er ook een stuk minder in

hoeven te investeren. “

Simone Schimmer, sImA spOrt sCHIedAm

“Wij merken dat 7 op de 10 consumenten

zich al helemaal aan de nieuwe regel heeft

aangepast en zelf zijn plastic tas meeneemt.

Een plastic tas kost €0,10 bij ons, maar koopt

iemand nou een duur artikel, dan vind ik het

vervelend om €0,10 te vragen en sla ik dit als

korting aan op de kassa. Bij een paar voetbal-

sokken vind ik het een ander verhaal.”

2928

Met trots presenteert ANWR-GARANT de jubilarissen van 2016: - Angret Schoenmode, Vianen

(25 jaar lid ANWR)

- Combi Sport , Beilen

(25 jaar lid GARANT)

- De Jager Sport, Geldermalsen (25 jaar lid GARANT)

- Fairsports, Oirschot

(25 jaar lid GARANT)

- Koetsier Schoenmode VOF, Boskoop (25 jaar lid GARANT)

- Paul Pessel Sport, Utrecht (25 jaar lid GARANT)

Anwr-GArAnt zet HAAr trOuwe Leden In Het zOnnetje

juBILArIssen

Op maandag 4 april 2016 heeft ANWR-GARANT een feestje gegeven voor de jubilarissen. Ondernemers die al 25 en soms zelfs 50 jaar lid zijn van de organisatie werden op gepaste wijze ontvangen in het wijnmuseum te Arnhem. Hier kregen zij een rondleiding, werden getrakteerd op een amusefestival, een wijnproeverij en ontvingen als herinnering ook nog een prachtig beeldje en een officiële oorkonde.

“juBILArIssen, VAn HArte GefeLICIteerd nAmens Het COmpLete Anwr-GArAnt teAm en Op nAAr Het VOLGende juBILeum!”

HOe kIjk je Op de AfGeLOpen jAren

teruG?1 Paul Pessel, Paul Pessel Sport, Utrecht: “Ik heb het erg op prijs gesteld dat ik al die

jaren helemaal zelfstandig heb kunnen blijven,

met een uitstekende ondersteuning vanuit de

organisatie. Dank daarvoor!”

+++++++++++++++++++++++++++++++2 Niek Kievit, de Jager Sport, Geldermalsen: “Het was zeker nuttig al die jaren lid te zijn,

maar het kan de komende jaren nog wel eens

harder nodig zijn!”.

+++++++++++++++++++++++++++++++3 Thomas Koetsier, Koetsier Schoenmode, Boskoop: “De afgelopen periode is een roerige tijd

geweest.

Mijn ouders zijn uit de zaak en nu komt er toch

echt meer op mijn schouders terecht.

Het is daarom erg prettig om mee te doen met

het Line concept van ANWR-GARANT.

Hier kun je bijvoorbeeld ideeën en tips met

elkaar uitwisselen.”

+++++++++++++++++++++++++++++++4 Herman Willems, Willems Schoenen B.V., ’s Hertogenbosch: “Hoewel onze familie al meer dan driehonderd

jaar in de schoenen zit, beschouwen we de

opening van onze winkel 50 jaar geleden én

ons vijftigjarig lidmaatschap van Garant als een

hele bijzondere mijlpaal. Deze dag in Arnhem

was perfect verzorgd en in onze eigen winkel

waren de reacties van klanten en leveranciers

geweldig. Mijn opa was een jaar of vijfen-

zeventig geleden één van de eerste leden

van Garant. Die samenwerking betekende

een grote stap vooruit. Na alle ontwikkelin-

gen van de afgelopen turbulente jaren, is die

samenwerking nog steeds onmisbaar. Om

nog een stap verder in de goede richting te

zetten zijn wij sinds dit jaar ook bij Podo Linéa

aangesloten. Dat we vertrouwen hebben in

“onze club” en de toekomst lijkt me duidelijk.“

- Roetgerink’s Schoenen B.V., Enter (25 jaar lid ANWR)

- Shoe Box, Beilen (25 jaar lid ANWR)

- Sportcentrum Dordrecht B.V, Dordrecht (25 jaar lid GARANT)

- Sporthuis Marcel, Heemskerk (25 jaar lid GARANT)

- Van Tits Schoenen en Sport V.O.F., St. Anthonis (25 jaar lid GARANT)

- Willems Schoenen B.V., ‘s Hertogenbosch (50 jaar lid GARANT)

1

2

3

4

Steeds meer sportzaken ontdekken hoe lucratief teamwear is. Immers: met één contract krijg je er een paar honderd en soms zelfs meer dan duizend klanten bij. Interessant, zeker als je bedenkt dat bijna vier miljoen Nederlanders lid zijn van een of meer sportverenigingen. Maar wanneer sluit je een goede deal? We vroegen drie ondernemers naar hun ervaringen met merken en clubs.

3130

teAmweAr

“kOrt en sneL sCHAkeLen Is BeLAnGrIjk.”

Bas Bijnen – Brabant Sports, Boxtel+++++++++++++++++++++++++++++++

Merken: onder meer Nike, Hummel, Erima,

Joma, Adidas, JAKO, Masita, Reece, Brabo,

Jartazi

Aantal clubs: 22 clubs in voetbal, hockey,

volleybal, korfbal, tennis, running, turnen en meer

Contractduur: 3, 5 en 6 jaar

+++++++++++++++++++++++++++++++

“Teamwear is een belangrijk deel van onze

omzet. Onze kracht? Dat wij enorm snel

kunnen schakelen, ook omdat we alle bedruk-

kingen in eigen huis doen. Dat betekent

soms wel tot ‘s avonds laat doorwerken, maar

daarmee onderscheiden we ons van collega’s

waar het vaak om zes uur ophoudt.

Wij zijn ook premiumpartner van Nike, daarmee

hebben we speciale afspraken. Maar wij gaan

absoluut niet mee met de prijsstunters. Je ziet

gelukkig dat clubs verder kijken dan alleen prijs

en sponsorbedragen. Het gaat vooral ook om

service en ontzorging. Dat je snel en zo goed

mogelijk levert, ook als het bijvoorbeeld gaat

om één broekje met nummer twee erop.

Een mooi voorbeeld van een succesvolle deal

is die met OJC Rosmalen, de grootste voet-

balamateurclub van Nederland. Hier leveren

we al vijf jaar teamwear van Nike. Top kwaliteit,

fantastische samenwerking en goede afspraken.”

teAmweAr ALs kLAntentrekker

“Onze wInst? dIe zIt ‘m In sneLHeId.”

Henk van Wanrooy sr. – Free-Kick Sport, Den Haag+++++++++++++++++++++++++++++++

Merken: Hummel, JAKO, Masita

Aantal clubs: circa 30x voetbal en hockey

Contractduur: 3, 6 en 10 jaar

+++++++++++++++++++++++++++++++

“Teamwear is interessant, omdat je hiermee

extra mensen in de winkel krijgt. Het aantal

leden per club schommelt tussen 300 en 1.000

leden. Die kunnen hun spullen kopen via onze

webshop, maar in de winkel krijgen ze 10% ex-

tra korting. En meestal gaan ze met meer naar

huis dan waarvoor ze kwamen.

We werken vooral met Hummel, omdat die

alles op voorraad hebben. Je grijpt haast

nooit mis. Voordeel van merken als Hummel,

JAKO en Masita is ook dat ze aanmaakshirtjes

produceren. We moeten hiervan wel zelf een

voorraad aanleggen, maar je biedt clubs meer-

waarde: ze kunnen hun eigen shirt ontwerpen.

Onze winst? Die zit ‘m in snelheid. Als

leveranciers snel leveren. En clubs snel

betalen. Wij werken zelf ook snel: maandag

bestellen, vrijdag leveren. Gedrukt en al.”

“we GeVen zO mIn mOGeLIjk weG.”

John Buitink – SPORT 2000 Buitink, Twello/Deventer+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Merken: Hummel, Reece, Erima

Aantal clubs: 20x voetbal, handbal, volleybal en 9x tennis

Contractduur: 3-6 jaar

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

“Circa 20% van onze omzet komt voort uit teamwear. Wij zitten al 60

jaar in deze regio en daar komen verenigingen op af. Betrouwbaar-

heid is belangrijk, zeker in deze tijd. We werken veel samen met

Deventrade en Erima. We sluizen hun bonus door naar de club en

houden onze eigen bijdrage zo laag mogelijk. Zo geven we zo min

mogelijk weg en doen we toch evenveel voor de verenigingen.

De sponsoring aan de clubs vergoeden we met producten.

Ook bedrukkingen zijn van groot belang. Een deel drukken we

zelf, verder hebben we een goede samenwerking met onze

textieldrukkerij. Hierdoor kunnen we snel en goed leveren.

Deventrade heeft een webshop, waarop verenigingen en leden

kunnen inloggen en bestellen. Die orders komen via ons binnen.

Dat ontzorgt ons en de club enorm. De producten halen ze in

onze winkel af. Dat werkt prima.”

32 33

“Een gezonde mix van online en fysieke winkels staat nog jaren

garant voor succes. Daar zijn wij van overtuigd! Mijn broer

en ik hebben het wel eens over extra vestigingen, maar we

denken dat we eerst nog veel meer uit onze bestaande winkels

kunnen halen”, zegt Tjerk. Zo hebben de broers net een eigen

merk, ‘41-shoes’, ontwikkeld. Tjerk: “We waren de prijsopbouw

in kinderschoenen kwijt. Ik heb in Portugal fabrieken bezocht en

er monstertjes laten maken. Niet alleen is de marge beter, we

kunnen onze klanten nu goede en leuke kinderschoenen aan-

bieden van rond de 70 euro, dus al gauw 20 euro onder de prijs

van de merken. En dan hebben ze zelfs een mooiere kwaliteit

leer.” Komend seizoen vindt de introductie plaats. “Wij gaan

eerst tot maat 35, maar in de toekomst ook groter. Collega’s

hebben al interesse getoond; voor de whole-

sale stellen we een vertegenwoordiger aan.”

kIOsk-zuILen

De moderne technologie noemt hij een geweldig

hulpmiddel. “We proberen vooruitstrevend te

zijn. Dit seizoen komen in beide winkels kiosk-

zuilen, waar klanten onze hele collectie kunnen

bekijken. Hier kunnen zij iets bestellen, als dat

alleen in het andere filiaal aanwezig is. Binnen-

kort is ook te zien, waar elk artikel in de winkel

staat. Veel mensen komen namelijk met een

telefoontje binnen en zeggen: ik heb deze

schoen op internet gezien, waar vind ik die?

Door onze vierkante meters hebben we toch

al meer fte’s lopen dan gemiddeld; dit systeem

bespaart ons straks personeelskosten.”

sAmensuCCesVOLOndernemensCHOenen

ShoeRama wordt door de broers Tjerk en Cas van den Hout gerund. Twee kapiteins op het schip en een meekijkende senior, die het bedrijf ooit samen met zijn vader oprichtte. Hoe gaat dat in de praktijk? Wat is hun toekomstvisie en hoe spelen ze in op het veranderende consumentengedrag?

GrOeIend kLAntenBestAnd

ShoeRama heeft een uitgebreid klantenbestand, met elke maand

wel 150 nieuwe aanmeldingen, vooral via internet. De webshop

blijkt omzetmatig echter nog een moeilijk verhaal. “Er is nu speciaal

iemand opgezet en we gaan samenwerken met beslist.nl.”

Vanzelfsprekend is ShoeRama aanwezig op Facebook en

Instagram. “Op alle stadsplattegronden uit de omgeving staan

onze advertenties, we verspreiden jaarlijks een miljoen folders,

hebben kleurwedstrijden voor kinderen en komend najaar

organiseren we een Ladies Night”, zo somt Tjerk enkele andere

marketingactiviteiten op.

De taken zijn verdeeld: Cas doet de inkoop schoenen, regelt

alles wat zich op de winkelvloer afspeelt en helpt in de verkoop.

“Om voeling te houden met wat klanten willen.” Tjerk is

verantwoordelijk voor het personeelsbeleid, de boekhouding, de

webshop en de sportinkoop. “Om de inkoop van schoenen en

sport in balans te krijgen overleggen we veel. Verder vergaderen

we eens in de twee weken om te bespreken hoe alles loopt.”

Dat doen ze samen met senior: “Zolang ik het

leuk vind, blijf ik regelmatig binnen lopen.”

Veters strIkken

Terwijl ‘oude waarden’ in ere worden gehouden

- “voor comfortklanten gaan we nog door de

knieën en strikken we de veters” - bruist het

dus van de dynamiek bij ShoeRama. “Tjerk

wil meestal sneller veranderen dan ik”, meent

Cas, “maar we komen er altijd uit. Ons doel is

hetzelfde: er een blijvend mooie toko van

maken door goede producten te blijven aan-

bieden, vriendelijk te zijn en onze comfort-

klanten deskundig te adviseren.”

sHOerAmA sCHOenen & spOrt

Sprang Capelle en Breda

Eigenaren: Tjerk en Cas van den Hout Vloeroppervlak: resp. 800m2 en 640 m2

Medewerkers: 22Contact: tjerk@shoerama.nl / cas@shoerama.nlWebsite: www.shoerama.nl

««««««««««««««««««««««««««

Het BruIst BIj sHOerAmA

3534

“In de loop der jaren is het werk erg veranderd”, zegt Anique.

“Met de automatisering en de webshop is het arbeidsintensiever

geworden. Mijn ouders zijn daarin goed meegegaan, hoewel

mijn vader nu wel vaker zegt: ‘Doe jij dat maar, da’s jouw pakkie

an.’ Hij laat veel beslissingen aan mij over, maar fungeert altijd

als klankbord. Mijn moeder helpt me nog steeds met de inkoop,

daar weet ze veel van. Het is vertrouwd om met mijn ouders te

sparren. Wel bepaal ík sinds nu de koers.” Dat ze sommige zaken

anders aanpakt dan haar ouders, vindt ze logisch. “Dat is

inherent aan deze tijd. Vaste klantenkring, persoonlijke contact,

advies, service, specialisme – dat zijn onze belangrijke pijlers,

al van oudsher. Wil je je onderscheiden, dan moet je meegaan

met de ontwikkelingen. De webshop en automatisering heb ik

erin gebracht.”

spOrt 2000

Nu is een eventuele overstap naar SPORT 2000 aan de orde.

“Dat heeft deels te maken met de huidige ontwikkelingen bij

leveranciers”, zegt Anique. “Met name de

grote leveranciers perken de kleinere klanten

steeds meer in. Het wordt moeilijker om je

eigen koers te varen. Om daarin sterker te

worden, moeten we ons aansluiten bij een

grotere organisatie. Wij zitten al bij ANWR-

GARANT, dan is de stap naar SPORT 2000

snel gezet. Dit is enerzijds noodgedwongen,

maar ik zie het ook als een versterking

van onze winkel. Neem de zichtbaarheid:

bestaande én nieuwe klanten vinden je

makkelijker via SPORT 2000.”

kAnsen zIen

Wim en José hadden in eerste instantie moeite

met de samenwerkingsplannen van hun

dochter. Anique: “We hebben eerder al eens

een dergelijke stap gemaakt bij een andere

meeGAAn met de OntwIkkeLInGen

mAtCHpOInt spOrts

Eigenaar: Anique SnijdersVloeroppervlak: 700 à 800 m2

Medewerkers: 1 fulltimer, 4 parttimersContact: info@matchpointsports.nlWebsite: www.matchpointsports.nl

««««««««««««««««««««««««««««

««««««««««««««««««««««««««««

organisatie, maar dat werkte niet. Ze drongen ons collecties

op die niet bij ons pasten en die we ook niet wilden. We willen

onze eigenheid houden, geen eenheidsworst dus. Dat hebben

we goed besproken met SPORT 2000. Bovendien sluiten hun

collecties ook goed bij ons aan.” Ook over de komst van een

koffie- en smoothiebar in de winkel hadden Wim en José enige

scepsis. “Daar moesten ze wel even doorheen”, zegt Anique.

“Wéér een investering en wat brengt het? Ik zie juist de kansen

en zet dan door. Ik krijg het voordeel van de twijfel. Het is jouw

zaak, zeggen ze. Maar ik luister wel naar ze hoor, absoluut. Als

ik zelf twijfel, leg ik me sneller bij hun mening neer.”

GrILLIGe mArkt

Welke strategie is de beste? “Dat is nu net het lastige. De markt

is zo grillig, je kunt niet echt op lange termijn plannen. Je moet

met de ontwikkelingen mee. Ik heb wel de overtuiging dat aan-

dacht voor de klant en specialisme de komende jaren alleen

maar belangrijker worden. Dus die koers blijven we volgen.”

Anique Snijders was acht toen haar ouders in 1982 Matchpoint Sports openden, een trendy sportwinkel in Geleen. Als tiener hielp ze vaak mee, nieuwe collecties uitpakken en prijzen. Op haar vierentwintigste, na een sportcarrière als tennister en een studie bedrijfseconomie, begon ze fulltime bij haar ouders. Enkele jaren geleden nam ze de zaak over. “Een natuurlijke stap”, zegt Anique.

“BestAAnde en nIeuwe kLAnten VInden je mAkkeLIjker VIA spOrt 2000”

sAmensuCCesVOLOndernemenspOrt

3736

Het idee om elkaars voorraden te delen en artikelen uit te wisselen die in Groningen niet, maar in Limburg juist heel goed verkopen, is op zich niet nieuw. Maar hoe doe je dat zo eenvoudig en efficiënt mogelijk? Jaco: “Op een beurs ontdekte ik dat Retailisation en WICS hiervoor een platform hadden ontwikkeld: Goods on Tap. Zij hebben algoritmes bedacht op basis van de gewenste doorverkoop. Wekelijks krijgen deelnemers een adviesrapport met een over-zicht van welke artikelen ze teveel en te weinig hebben. Door een aantal grote merken (o.a. Nike, G-Star) wordt zo de voorraadoptimalisatie al verticaal gedaan, met eigen winkels en franchisenemers. Dus belanden de voorraden daar, waar ze het meeste rendement opleveren. Die tool willen wij ook gaan inzetten.”

kAssAsystemen

De praktijk bleek moeilijker dan gedacht. “Half maart zouden we live gaan, maar dat is niet gelukt, omdat de eerste 25 deelnemende dealers maar liefst 17 verschillende kassasystemen hebben. Om de marktplaats te laten functioneren hebben we namelijk de data nodig van ieders REHAB voorraad en die zitten in de kassa. We pakken het nu anders op. De data van de dealers, die mee willen doen, gaan we per kassa- leverancier ontsluiten. Werken bijvoorbeeld tien ondernemers met ACA dan gaan we ACA benaderen om de kassa’s van hun klanten te ontsluiten en hebben dan tien deelnemers. Mochten kassaleveranciers moeilijk doen dan kunnen we de data ook via een printer ontsluiten. De winkelier hoeft alleen maar toestemming te geven; Retailisation doet het overleg met de kassaleveranciers.”

reHAB stArt mArktpLAAts VOOr VOOrrAAd-OptImALIsAtIe

Samenwerking tussen leveranciers en retailers maximaliseert voor beide partijen de omzet en de winst. Jaco Flach van REHAB gelooft daar heilig in en start als eerste in de schoenenbranche een digitale marktplaats, waar teveel en te weinig voorraad kunnen worden uitgewisseld. Grotendeels geautomatiseerd, dus zonder veel rompslomp. Grote sport- en jeansmerken wezen de weg.

Vanaf eind mei kan de online marktplaats gaan functioneren, denkt Jaco. “Teveel voorraad kunnen dealers voor de retailprijs met bijvoorbeeld 10 of 20 procent korting te koop aanbieden. Wie te kort komt, vindt automatisch het goedkoopst aangeboden artikel. Betalingen gaan via Ideal en bij de aanbieder komt vervolgens automatisch een pakbon uit het systeem. Als de kassascanner aangeeft dat de bestelling gereed staat, komt Post.nl langs. Alles gebeurt met zo min mogelijk handling.”

B2C weBsHOp

De eigen seizoensvoorraad en ook de B2C webshop van REHAB worden gekoppeld aan het platform. “Als ik succes wil hebben met mijn webshop, heb ik ook de voorraad van winkeliers nodig. We starten met onze 50 grootste afnemers, want met teveel deelnemers krijgt ieder in het begin te weinig bestellingen en daar wordt niemand blij van. Ik moet eerst zien hoe de vraag via de webshop zich ontwikkelt. Uiteindelijk willen we alle REHAB voorraden aan het netwerk hangen. Als we het op deze manier doen hebben winkeliers straks de mogelijkheid om hun voor-raad op drie manieren te verkopen: in hun winkel(s), aan andere winkeliers en via onze webshop. Deze vorm van samenwerken heeft de toekomst. Daar ben ik zeker van! REHAB maakt deel uit van de Unlimited Footwear Group. Wanneer het systeem blijkt te werken zullen de andere merken binnen de groep, zoals Bjorn Borg en Gaastra, deze tool eveneens gaan gebruiken.”

VIsIe OpInkOOpLeVerAnCIer

reHAB fOOtweAr BV

Eigenaar: Jaco FlachMedewerkers: 12Contact: jaco@rehabfootwear.comWebsite: www.rehabfootwear.com

««««««««««««««««««««««««««««

39

Jurni was als kind al vaak te vinden in de winkel van zijn vader.

Al snel wist hij: ik wil mijn eigen zaak. Maar dan wel met een

goede opleiding. Na mbo detailhandel en hbo small business

& retail management was hij er klaar voor. Het was nog even de

vraag of hij onder de naam van zijn vader zou starten of hele-

maal voor zichzelf zou beginnen. Jurni koos voor het laatste en

opende in 2005 een winkel in het centrum van Nunspeet, als

franchiseonderneming van Time Out Sport. Hans verkocht twee

jaar later zijn Sport- & Campinghal en ging op kleinere schaal

verder. Vooral teamwear bleef hij doen, daar waar zijn hart ligt.

Hans: “Dat ik stopte met sport, was voor Jurni een mooie kans

om te kunnen groeien. We waren geen concurrenten, versterkten

elkaar juist. Verwezen klanten naar elkaar door. Dat is nog

steeds zo: we vullen elkaar goed aan.”

Jurni: “Na wat experimenteren op Marktplaats, startte ik in 2010

met een eigen webshop met skates. Die liep meteen zo goed,

dat we dit heel snel hebben uitgebreid met schaatsen. De eerste

winter was meteen goed, we verkochten wel duizend paar

schaatsen in één seizoen. Allemaal via internet en allemaal

vanuit het pandje van mijn vader.”

VertrOuwde nAAm

Het waren turbulente jaren voor vader en zoon Karssen. Er

kwam een tweede Time Out Sport winkel bij, in Emmeloord.

Deze werd al snel omgeruild voor een zaak in Epe, die eerder

van voetballer Marc Overmars was. Dat werd Hans zijn domein.

Jurni was vooral druk met de winkel in Nunspeet, de webshop

en alles achter de schermen. Van Time Out Sport werd afscheid

genomen, omdat het binnen die organisatie niet goed ging.

Jurni: “Ik heb me meteen aangemeld bij ANWR-GARANT. Zij

hebben ons goed geholpen met de nieuwe start. Wij zijn verder

gegaan onder de naam Ready Sport, samen met vijf andere

voormalige Time Out zaken. Na enkele jaren vielen echter

de eerste winkels af en uiteindelijk waren wij als laatste over.

Vorig jaar heb ik besloten er ‘Karssen Sport en Fashion’ van te

maken, nog steeds een bekende en vertrouwde naam in

Nunspeet. Dat is onze kracht.”

Hans: “Er komen hier toeristen, die in geuren en kleuren vertellen

dat ze ooit een vouwwagen of een paar ski’s bij ons hebben

gekocht.”

weBsHOp GrOeIt GIGAntIsCH

Bij Karssen Sport en Fashion ligt de focus

op voetbal, fitness, sneakers, teamwear en

sportieve mode. Het assortiment in Epe is

vooral functioneel – Hans zijn specialisme – dat

in Nunspeet is modischer. Zo vullen de winkels

elkaar goed aan. Dankzij de gekoppelde

automatisering kunnen ze gemakkelijk in

elkaars voorraad kijken. Regelmatig wisselen

ze artikelen met elkaar. Nauwelijks extra

handling, Hans rijdt immers dagelijks op en

neer en Jurni minstens twee keer per week.

Jurni: “Mijn ambitie was altijd om meer winkels

te hebben. We hebben er nu twee plus een

webshop. Die wil ik eerst uitbouwen en verder

laten groeien. De winkels hadden we op 5 à

10% groei gezet, internet op 20%. Dat gaat

tot nu toe goed. Vooral internet, dat groeit

gigantisch: dit jaar elke maand een groei

van zo’n 50%!”

Hans: “Met internet verkopen we door het hele

land. Regelmatig komen ze naar de winkel om

het op te halen. Soms zelfs vanuit de andere

kant van het land.”

Jurni: “Dat er achter onze webshop nog een

winkel zit, geeft vertrouwen. Die combinatie

tussen clicks en bricks werkt goed.”

jurnI en HAns kArssen VAn kArssen spOrt en fAsHIOn: “Onze nAAm Is Onze krACHt”De naam Karssen is al bijna zeventig jaar een begrip in Nunspeet en omstreken. Opa Joop Karssen startte samen met zijn broer in 1948 Sport- & Campinghal B&J Karssen. Zoon Hans nam de zaak in 1988 over en kleinzoon Jurni zette in 2005 de naam voort met een florerende webshop en twee al net zo goed lopende sportwinkels: in Nunspeet en Epe. Waar Hans met zijn hart de zaak runt, kijkt Jurni vooral naar cijfers. Een goede combi, blijkt.

“ALs Ik wILde meeHeLpen, dAn mOest Ik VAn mIjn VAder GAAn VOetBALLen.”

“we VuLLen eLkAAr GOed AAn.”

prOfIeL Ondernemer

38

40 41

VAn eLkAAr Leren

Opa Karssen stond tot zijn tweeëntachtigste rackets te bespan-

nen. Hans heeft geen concrete plannen, maar ziet zich ook nog

wel een tijd in de zaak staan. Haast om met pensioen te gaan,

heeft hij op zijn zestigste nog niet. De samenwerking met zoon

Jurni bevalt hem goed. ‘Ieder zijn rol, ieder zijn manier’ lijkt het

credo van de Karssens. En daar gedijen beide heren, maar ook

hun zaken goed bij.

Hans: “Jurni is veel handiger met cijfers dan ik. Berekende al

snel rendementen en percentages waarop ik attenter werd.

Toen begon ik al een beetje te luisteren naar hem. Ik vroeg altijd

heel veel aan mijn vader, maar Jurni was vanaf het begin al veel

zelfstandiger. Hij wilde alles zelf uitvinden.”

Jurni: “Handelen, het zoeken naar mooie deals, dat zit gewoon

in mij. Wat dat betreft lijk ik meer op mijn opa dan op mijn vader.

Maar ik heb wel veel van mijn vader geleerd, hoor. Hoe je met

klanten omgaat, bijvoorbeeld.”

Hans: “Ik vind het allerbelangrijkste dat een klant zich op z’n

gemak voelt. Dat heeft hij goed overgenomen.”

Jurni: “En ook het omgaan met klachten. Dat probeer ik altijd

goed op te lossen. Van een klacht kun je juist iets extra’s

maken. Als ze maar tevreden de deur uitgaan.”

40

VOOrzIe jIjde COnsument AL In HAAr mOBIeLe BeHOeften?

kArssen spOrt en fAsHIOn

Nunspeet, Epe

Eigenaar: Jurni Karssen

Vloeroppervlak: Nunspeet 250 m2, Epe 240 m2

Medewerkers: 6 parttimers

Contact: j.karssen@jknsport.nl

Website: www.karssensport.nl

««««««««««««««««««««««««««««««««

««««««««««««««««««««««««««««««««

“Ik HeB jurnI nOOIt GepusHt Om In de wInkeL te GAAn. mIjn VAder deed dAt weL. ALs Ik VrIj HAd VAn sCHOOL, wILde HIj dAt Ik kwAm HeLpen. terwIjL Ik LIeVer GInG VOetBALLen.”

eVenVOOrsteLLen

Kristel Leugs-Pummel, Marketing / Communicatie /PM Textiel-Sport Wat ik leuk vind aan mijn werk is

de veelzijdigheid en de uitdaging

om elke keer weer een leuke

collectie samen te stellen. Tevens

de samenwerking met de leveran-

ciers, leden en mijn collega’s.

Roy Bakker, Productmanager Voetbal, Wintersport en Outdoor De sportmarkt blijft innoveren.

Op zoek naar nieuwe

technieken en materialen om

de prestaties te verbeteren.

Het bewerken van bestaande

markten, daar op zoek gaan

naar nieuwe omzetmogelijk-

heden en het ontwikkelen van

nieuwe markten maakt mijn

werk boeiend en afwisselend.

Dette van Heeswijk, Inkoop Directeur Mijn werk is altijd anders. Ik heb

veel contact met leden en leveran-

ciers, stel collecties samen en ben

altijd bezig met ontwikkelingen

en het in de gaten houden van

de marktsituatie. Dit zorgt voor

een functie die heel divers en

uitdagend is.

Marieke van Aaken, Inkoper Kids en Accessoires

Mijn werk is nooit hetzelfde; elk

seizoen komen er nieuwe collecties

uit. Samen met winkeliers en

leveranciers zorg ik ervoor dat

de juiste collecties in de winkels

komen te staan. Als deze dan ook

goed verkocht worden geeft dat

echt een kick!

4342

Anne Gerrits, Marketing assistent, Communicatie- en Frontoffice medewerkerElk seizoen liggen er nieuwe

kansen en uitdagingen. Mijn functie

is erg divers. Ik voel me thuis in

de schoenenbranche en sta in

voor een goede service voor onze

leden. Alles samen maakt werken

leuk!

Malika Amrhar, Inkoper actueel / FrontofficeDe diversiteit in mijn job, vind ik

heel erg leuk… Trendwatchen,

beursbezoeken, contact met

leveranciers en winkeliers. De

hele dag met schoenen en mode

bezig zijn, is het leukste wat er is.

Bianca Lakerveld-Mulder, Frontoffice medewerker en Redactie LACESInkoopformulieren, uitnodigingen

en moodboads maken, teksten

schrijven voor het intranet, redi-

geren van LACES & trendwatchen

zijn pas een kleine greep uit

mijn takenpakket. Steeds nieuwe

uitdagingen, een leuk team en

werken met schoenen en mode,

welke vrouw wil dat nou niet?

Eric Feldmeijer, Productmanager Basics & Noos Mijn werk bestaat uit onderhoud

en implementatie van een auto-

matisch aanvulsysteem van noos

producten, tevens houd ik mij

bezig met het onderhoud van het

EDI-verkeer, door het te verbe-

teren en uit te breiden. Voldoening

haal ik uit het wegnemen van

scepsis bij ondernemers voor

nieuwe producten of technieken.

Zeker als het daaropvolgend

resultaat positief is.

Jeffrey Schouten, Productmanager category Lifestyle & RunningWat mij erg motiveert is het bij-

dragen aan het door ontwikkelen

van de formule SPORT 2000.

Om in samenwerking met de

grote merken de beste deals en

producten aan te kunnen bieden

is een enorme uitdaging. Innova-

tie, progressie en resultaat zijn de

sleutelwoorden die mij drijven dit

vak met veel passie uit te oefenen.

wIe dOet wAt?

InkOOp sCHOenen & prOduCtmAnAGement spOrt

Cor van der Tas, Inkoop Manager SportMijn werk bestaat uit het aan-

sturen van het Productmanagers

team. Daarbij maak ik afspraken

op hoofdlijnen met de merken.

Ik vind het belangrijk om in deze

veranderende sportretailmarkt de

belangen van de ondernemers

goed te vertegenwoordigen, zeker

gezien de veranderingen die er

aan komen bij de belangrijke

merken zoals adidas en Nike.

45

“Je ontkomt er niet aan dat de onlineverkoop een substantieel

percentage van de totale markt bestrijkt. Ook van comfortschoenen.

De verdienmodellen van winkeliers veranderen. Wij moeten daar-

om een deel van hun voorraadrisico overnemen. Wij zetten sterk

in op Stockbase, een generieke interface tussen winkeliers en

voorraadhoudende leveranciers. Als bij een dealer bijvoorbeeld

maat 38 ontbreekt, zien consumenten dat die maat gewoon

beschikbaar is. Via ons wordt het juiste artikel met de dealer-

pakbon aan de consument geleverd.

Je kunt ook met winkeliers afspreken dat items, die zij niet hebben

ingekocht, aan hun webwinkel toegevoegd worden, zoals extra

kleuren. Zij bieden een breder assortiment aan, maar dragen niet

het voorraadrisico. In fysieke winkels met een internetzuil kan dat

ook. Zo voorkom je nee-verkoop, zowel on- als offline.”

Zijn toekomstvisie: alle voorraadposities koppelen en met elkaar

naar een eindresultaat werken. “Zo beperken retailers hun start-

budget en leggen minder beslag op hun kapitaal. Onze doel-

stelling is om eind dit jaar 25 winkeliers aangesloten te krijgen.

Daarvoor investeren wij in grotere voorraadposities en om snellere

productieruns te laten lopen zijn we vanuit Azië teruggekeerd

naar Portugese fabrieken.”

jApAnse BALAnsHAk

Wat is zijn merkvisie? “Na het faillissement van House of Shoes

in 2012 is de familie weer meewerkend voorman geworden.” Het

eerste, wat hij terugdraaide, is de drie-merken policy. “Xsensible

zien we als de technologie van het stretchleer, dat in al onze

schoenen wordt toegepast. Alles valt dus onder Xsensible met

als enige subgroep de Stretchwalker. Zo noemen we de sneakers

met het balanshakje midden onder de voet.”

Al sinds 2006 is zijn bedrijf bezig geweest om de oeroude

Japanse balanszool te vertalen naar een modern westers artikel.

“Aanvankelijk liep die collectie niet. In 2014

hebben we het concept, waarbij je een

andere drukverdeling onder de voet krijgt,

nieuw leven ingeblazen. Belangrijke focus was

ons merk versneld te verjongen. We hebben de

Stretchwalker krachtig in de markt gezet. Met

volle overtuiging konden we tegen onze dealers

zeggen, dat we een schoen hadden, die klanten

blij maakt!” De inspanningen zijn beloond

met de Gouden Schoen van ANWR-GARANT.

“Daar zijn we apetrots op en dragen dat uit op

Facebook en Instagram.”

desIGn en COmfOrt

Inmiddels zijn er eveneens Xsensible heren-

schoenen en een designlijn. De Stretchwaker

moest meer worden dan sneakers. “Jan Jansen

heeft voor komende winter zes laarsjes en

bootjes ontworpen, waarbij hij niet aan de zool

en de leest mocht komen en ons stretchleer

moest gebruiken. Voor voorjaar 2017 maakte hij

een aantal sandalen, slippers en voor de 100ste

vierdaagse van Nijmegen een jubileumschoen

in een limited edition.”

En de toekomst? “Over opvolging is met mijn

broers Jan en Ruud een familiestatuut gemaakt

met spelregels om de volgende generatie goed

in het zadel te helpen. Mijn zoon Thomas zit al

in de zaak. Hij doet op de marketingafdeling het

social media gebeuren. Een dochter studeert

international business en is ook in het familie-

bedrijf geïnteresseerd.”

VrAAG AAnLeVerAnCIer

sAmen met deALers nAAr een eIndresuLtAAt werken

“Een deel van het voorraadrisico van de dealers overnemen. Daar zetten wij heel sterk op in”, zegt Max Krol van Xsensible. “Het koppelen van de voorraden van dealers met die van ons vergroot het aanbod voor consumenten en vermindert het voorraadrisico en de nee-verkoop voor winkeliers.” Krol zit bovenop de veranderende markt.

44

nImCO/tHe sensIBLe sHOe COmpAny

CEO en (mede)-eigenaar: Max Krol

Medewerkers: 25 in Nederland en 135 in Portugal

Contact: info@xsensible.com

Website: www.xsensible.com

««««««««««««««««««««««««««««««««

fInAnCIeeL AdVIes:keuzes mAken, kAnsen zIen en reALIseren

46

Henry Meulemans zat al dertien jaar in het schoenenvak toen hij in 2001 de kans kreeg een winkelpand te huren en voor zichzelf te beginnen. Samen met zijn vrouw Anita startte hij Dubbel D Modeschoenen in het Brabantse Zundert. Een gouden greep, want de zaken gingen voorspoedig. Tot daar enkele jaren geleden de klad in kwam. Met hulp van financieel bedrijfsadviseur Koen Swaghoven van ANWR-GARANT gooiden Henry en Anita het roer om. Daarnaast anticiperen ze op de toekomst. Hun dochter Dana wordt ingewerkt en voor-bereid om de zaak over vijf à tien jaar over te kunnen nemen.

wAArOm HeBBen juLLIe HuLp VAn Anwr-GArAnt GezOCHt?

Henry: “De laatste jaren ging het steeds moeizamer. We hadden

zelf te weinig ervaring om in kaart te brengen wat er anders

moest. Daarbij heeft Koen ons goed geholpen.”

Dana: “Hij heeft ons overzicht gegeven. We hebben de financiën

veel duidelijker in beeld, weten nu wat er speelt en hoe we het

moeten aanpakken.”

wAt HeB jIj preCIes GedAAn?

Koen: “In eerste instantie geluisterd naar wat zij ervaren en hoe

ze het zelf zien. Toen ik hier tweeënhalf jaar geleden binnen-

kwam, had Dubbel D nog een tweede vestiging in Made. Die

hebben ze, bleek achteraf, in de verkeerde periode opgestart.

De crisis sloeg namelijk op dat moment pas echt toe. Na overleg

hebben zij besloten die zaak te sluiten. Daarnaast heb ik op

financieel gebied het één en ander in beeld gebracht. Op

basis daarvan kijken we naar de toekomst, voor zover dat gaat.

We hebben dus afscheid genomen van het slechte en gekeken

naar kansen in de markt.”

wAt wAren dIe kAnsen VOOr juLLIe?

Henry: “Omdat onze zaak in Made moeilijk van de grond kwam

en de crisis echt begon, zijn we bij elkaar gekomen met de

eigenaars van een grote kledingzaak daar. We waren er snel

uit: we gingen samenwerken. Nu hebben we in Made geen

winkel meer, maar wel twee verkooppunten: één met een

Gabor- en een Eccoshop en één met modeschoenen. Dat loopt

heel goed. Zo goed zelfs dat we nu ook gaan samenwerken

met kledingzaken in Monster. Met het winkelinterieur van Made,

dat maar twee jaar oud was, hebben we onze zaak in Zundert

opgeknapt. Een frisse nieuwe start.”

en Verder?

Henry: “We hebben een duidelijke keuze gemaakt in het aantal

merken. Daarbij hebben we gekeken naar: aan welke merken

verdienen we, wat zijn fijne merken om mee samen te werken,

wie heeft genoeg voorraad en waar kan ik los bijbestellen?”

Koen: “Het is beter te kiezen voor minder merken waarmee

de winstgevendheid goed is, die je breed kunt presenteren en

waarbij je een goede samenwerking met de leverancier hebt,

dan veel merken waarmee je matige resultaten boekt.”

HOe IntensIef wAs Het AdVIserInGstrAjeCt?

Koen: “Het eerste anderhalf jaar was ik er elke maand om

te klankborden. Nu het loopt, ben ik er eens in de twee, drie

maanden. Henry en Anita mogen ook altijd bellen, dat gaat heel

ongedwongen.”

ALLes Op Orde VOOr de nIeuwe GenerAtIe?

Henry: “Als de kledingzaken zo goed blijven lopen, wil ik me

daar meer op richten en gaat Dana de winkel runnen.”

Dana: “Ik werk sinds vier jaar mee in de zaak en leer veel van mijn

ouders. We bespreken alles. Ook in dit hele

traject met Koen ben ik overal bij betrokken.”

Koen: “Zundert is een hecht dorp, iedereen

kent Dana als ‘dochter van’ en weet inmiddels

dat ze de zaak op termijn gaat overnemen.

Dat is ook bewust gecommuniceerd, zodat

klanten weten dat er continuïteit in de zaak is.

Belangrijk, zeker in deze tijd.”

Op de BAnkduBBeL d

47

duBBeL d mOdesCHOenen

Zundert

Eigenaren: Henry en Anita Meulemans

Vloeroppervlak: 200 m2

Medewerkers: 4 + 1 BBL’er

Contact: info@dubbeldmodeschoenen.nl

Website: www.dubbeldmodeschoenen.nl

««««««««««««««««««««««««««

48 49

Een veelvoorkomend probleem bij bedrijfsoverdracht is de aan-

wezigheid van een stille reserve in het zakelijke onroerend goed.

Dit betreft een reserve die ontstaat door de combinatie van een

waardestijging van het pand en de fiscale afschrijving.1 Bij de

verkoop van jouw bedrijf moet je over deze stille reserve tot 52%

inkomstenbelasting betalen. Met een rekenvoorbeeld laten we

zien tot welke kosten dat leidt. We gaan hierbij uit van de situatie

waarin de onderneming wordt geëxploiteerd in de vorm van een

vennootschap onder firma (Vof), omdat veel ondernemers in die

bedrijfsvorm zijn gestart en dit vervolgens niet hebben gewijzigd.

Sta je als ondernemer voor de beslissing om jouw onderneming in de komende jaren te verkopen? Of het nu de verkoop aan een familielid, een werknemer of een andere partij betreft; bedrijfsoverdracht roept veel vra-gen op. Eén van die vragen luidt ongetwijfeld: ‘Hoe kan ik de bedrijfsoverdracht financieel gezien zo aantrekkelijk mogelijk realiseren? In dit artikel leggen wij je in be-knopte vorm uit hoe je belastingheffing kunt uitstellen en kunt profiteren van huurinkomsten uit jouw bedrijfspand.

sLIm VOOrdeeL BIj jOuw BedrIjfsOVerdrACHt

VIsIe OpfInAnCeBedrIjfsOVerdrACHt

Deze oplossing brengt uiteraard advies-

en uitvoeringskosten met zich mee. Het is

belangrijk deze kosten af te wegen tegen de

liquiditeitsvoordelen die bij toepassing van

de hierboven beschreven methode zeker

zullen ontstaan. Andere bijzondere aandachts-

punten die je met jouw fiscalist kan bespreken,

zijn: aansprakelijkheid, fiscaal geruisloze of

ruisende inbreng, vrijval FOR, verschil in hoogte

van belastingdruk en voortzettingseis van

veelal drie jaren.

Met dit artikel hopen we jou ervan bewust

gemaakt te hebben dat het noodzakelijk is tijdig

na te denken over jouw toekomst. De beschreven

methode is geen kant en klare oplossing voor

iedere ondernemer. Dat is ook onmogelijk,

omdat ieders fiscale en financiële situatie

én wensen uniek zijn. Een heldere en vakkundig

onderbouwde strategie voor de toekomstige

verkoop van jouw onderneming, geeft rust en

meer tijd voor het echte werk: ondernemen.

1 Sinds een aantal jaren is de fiscale afschrijving

voor gebouwen in eigen gebruik gemaxi-

meerd tot op 50% van de WOZ-waarde.2 Het gaat het kader van deze notitie te buiten

om aandacht te besteden aan de bestaande

fiscale bedrijfsopvolgingsfaciliteiten.

BV 1Holding BV

BV 2Onroerend Goed

BV 3Werkmaatschappij

Pand € 25.000,-

Inventaris € 25.000,-

Voorraad € 125.000,-

Liquide middelen € 25.000,-

€ 200.000,-

Eigen kapitaal € 150.000,-

Lang lopende lening € 25.000,-

Overige kortlopende

schulden € 25.000,-

€ 200.000,-

BALAns VOf

tOt sLOt VAn dIt ArtIkeL een AAntAL tIps:

> Weeservanbewustdatde(fiscale) wetgeving regelmatig wijzigt en complex is. Iedere situatie is hierdoor uniek.> Laat je persoonlijk en vakkundig adviseren over bedrijfsoverdracht. Ga niet alleen af op wat je in de wandelgangen opvangt. > Begin tijdig met de ontwikkeling van de juiste strategie. Je bent er nooit te jong voor.

Wanneer het pand van deze firma in het economisch verkeer

een waarde heeft van €  700.000 bedraagt de stille reserve

€ 675.000, namelijk € 700.000 minus de fiscale boekwaarde

(pand) van € 25.000. Op het moment dat je besluit jouw onder-

neming te verkopen, moet je over dit bedrag 52% inkomsten-

belasting betalen. Rekeninghoudend met de MKB-winstvrijstelling

van 14%, betaal je een belastingpercentage van 44,72%

((100% minus 14%)*52%)). De belastingdienst zal jou en jouw

medefirmant(en) gezamenlijk in totaal een rekening sturen van

€ 301.860.2

Deze rekening kun je voorkomen door jouw Vof fiscaal geruisloos

onder te brengen in een besloten vennootschap (BV). Dit wil

zeggen dat de gehele Vof zonder fiscaal afrekenmoment wordt

ingebracht in een nieuw op te richten BV. Om het pand ook voor

de toekomst veilig te stellen, is het raadzaam om een structuur

van meerdere BV’s op te zetten. Dit heeft te maken met zowel

fiscale voordelen als met de grotere flexibiliteit bij toekomstige

verkoop van de onderneming. Een aan te raden structuur in dit

geval:

Stel, de hiervoor beschreven Vof wordt geruisloos ingebracht

in een BV, de Holding (BV 1). Daarna wordt het pand onder-

gebracht van BV 1 in een nieuw op te richten Onroerend Goed BV

(BV 2), het pand zakt door naar de OG BV en de OG BV richt een

Werkmaatschappij (BV 3) op, waar de activiteiten van de winkel

naartoe overgebracht worden.

Bij de verkoop van de onderneming, BV 3, blijft het pand in eigen-

dom van BV 2 en kan het pand aan BV 3 of een andere gegadigde

worden verhuurd. Over de in het pand aanwezige stille reserve is

op dat moment geen inkomsten- en/of vennootschapsbelasting

verschuldigd. Wel is sprake van latente belastingschulden die in

de toekomst actueel kunnen worden.

Door J. Vermij (ANWR-GARANT Nederland BV)

en mr. H.J. Versteeg (Accon AVM adviseurs &

accountants BV)

5150

jAArVerGAderInG Anwr-GArAntLocatie: Experience Island Loon op Zand - 30 mei 2016

O.A. jetskIën, quAd rIjden, tOkkeLenen BOOGsCHIeten!

een InteressAnte en InfOrmAtIeVe VerGAderInG

spOrtIef uItLeVen Op Het eXperIenCe IsLAnd

GenIeten VAn de BBq

eVentsIn BeeLd

BIJ ONS STAAT PASSIE VOOR HET PRODUCT OP DE EERSTE PLAATS.

ANWR-GARANT.NL