Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?
Klanten krijgen met sociale media
55
Ellen de Lange-Ros, Faxion www.Faxion.nl , [email protected] , @EllenFaxion Facts in Action Meer klanten krijgen met sociale media? Een zaak van fans! Presentatie voor MOA 24 januari 2013
description
Sociale media groeien razendsnel, maar veel organisaties maken nog kostbare fouten, waardoor ze kansen missen. Leer hoe je wel klanten krijgt met online media en wat veelgemaakte fouten zijn. Presentatie gehouden voor MOA op 24 januari 2013 in Amsterdam
Transcript of Klanten krijgen met sociale media
Ellen de Lange-Ros, Faxion www.Faxion.nl, [email protected], @EllenFaxion
Facts in Action
Meer klanten krijgen met
sociale media?
Een zaak van fans!
Presentatie voor MOA24 januari 2013
Wie ben ik? Dr. Ir Ellen de Lange-Ros
Als zakelijk Glazenwasser help ik zelfstandigen en ondernemers met helder zicht op hun klant en hun groei
* Gratis checklists en tips* GroeiProgramma’s van een dag tot een jaarMeer weten? http://www.faxion.nl/
Sociale media groeien razendsnel
Ook in marktonderzoek zijn sociale media belangrijk
Veel organisaties maken onbewust kostbare fouten met sociale media
Veel organisaties weten niet hoe ze sociale media slim gebruiken
Verbrandt jouw organisatie
of jouw klant geld?
“Ik begrijp de basis wel, maar... hoe kan ik er zakelijk veel meer uit
halen?”
Als je het goed aanpakt, helpen sociale media om tevreden en loyale klanten te
werven en te behouden
Krijg meer enthousiaste klanten met sociale media
Fans krijgen &Veelgemaakte fouten in marktonderzoek
We staan pas aan het begin van het begin
Het gaat niet om ingewikkelde techniek
Het gaat om contact maken
Het gaat om de liefde van je leven!
Nee, niet deze liefde...
Het gaat om deze liefde: jouw klant!
Sociale media gaat om een warme relatie met je klant
Het gaat om enthousiasme
Online gesprekken gaan razendsnel, enthousiasme is besmettelijk
One more thing...
De baby van de marketing-consultant...
Online media gaat over fans trekkenWat gaat er fout in marktonderzoek?
Niet iedereen is je fan
Doe onderzoek naar je fans: Niet focussen op ontevredenheid,
maar op Net Promotor Score
Doe onderzoek naar je fans: wie is je superpromoter
Durf te kiezen voor je fansen wees jezelf
Durf te kiezen voor je fansen wees jezelf
Het resultaat van 1.000 fans
Sociaal zijn doe je niet ‘even snel’
Geen jagen, maar je akker ontginnen
Vreemde
Volger
Fan
Klant
Sales/actie
Marketing/awareness
Sociale media
Meer fans krijgen? Zo doe je dat!
Zitten jouw fans wel op die hippe netwerken?
Veel sociale netwerken zijn hobby en leveren weinig € op
De onbekende nadelen van Facebook
Sociale media is te vaak: de glazuur
op een baksteen
Fans krijg je niet in één maandVreemde
Volger
Fan
Klant
Sales/actie
Marketing/awareness
De saaie dingen met veel rendement €€€
F@cking goede dingen doen!
Survey onder je fans: Wat doen we goed, waarom ben je fan?
Succes op sociale media Begint met een sterke online thuisbasis
Succes op sociale media Begint met een sterke online thuisbasis
Succes op sociale media Begint met een sterke online thuisbasis
Succes op sociale media Begint met een sterke online thuisbasis
Succes op sociale media Begint met een sterke online thuisbasis
E-mail naar je fans:Band opbouwen én verkopen
Ga jij fans krijgen met online media?
Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen...
Als je niet weet hoe je fans krijgt,ga je niet groeien
Fans krijgen via sociale media? Dat kan wel! Ga goed geld verdienen
Meer klanten krijgen met sociale media?
Dat is een zaak van fans!
Meer klanten krijgen met sociale media?
Dat is een zaak van fans!
Meer klanten krijgen met sociale media?
Dat is een zaak van fans!Vanaf februari te koop
Ellen de Lange-Ros, www.Faxion.nl06-33 923 776Mail: [email protected]: @EllenFaxion
Kijk op www.faxion.nl/gratis voor checklists, tips, adviesen de actuele GroeiProgramma’s
