1. Meerklantentrekkenmetsociale mediaThe future of marketingHaagse Hogeschool, 2 november 2011Ellen de Lange-RosFaxion, Ellen@Faxion.nl

2. Over het seminar Delen van kennis en tips Ongeveer 50 minuten Onderbreek voor vragen of ideen Met mijn groei-programmas kan ik je verder helpen Download de gratis ebook op www.faxion.nl/de-glazenwasser 3. Wie ben ik? Dr. Ir Ellen de Lange-RosAls zakelijk Glazenwasser help ik grote en kleineorganisaties met helder zicht op hun klantIk help organisaties om meer enthousiasteklanten te trekken en te groeien door slim gebruikte maken van sociale media (zonder ingewikkeldetechniek of grote budgetten).Meer weten? Kijk op http://www.faxion.nl/ endownload de gratis ebook met tips en inspiratie 4. In sneltreinvaart langs de stations... 5. Sociale media en tienersexSocial media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how.When nally done, there issurprise its not better.Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist, Google 6. Sociale media is de verborgenschat voor jouworganisatie 7. Ook jij krijgt met sociale mediatoegang tot het hart van je klant 8. Veel mensen weten niethoe ze sociale media moeten inzetten 9. Mis jij kansen? 10. Ik twitter niet over wat ik op mn boterham smeer 11. Ik post veel op Twitter en Facebook enLinkedIn en Google+ en Hyves en... 12. Ik begrijp de basis wel,maar... hoe kan ik erzakelijk veel meer uit halen? 13. Meer enthousiaste klanten trekken met sociale media 14. Dit moet je weten:1. Nieuwe media met nieuwe mores. De liefde van je leven2. Een grote fanclub opbouwen3. Slim luisteren naar je klant 15. 1. Nieuwe media, nieuwe mores De sleutel naar succes in de nieuwe wereld 16. We staan pas aan het begin van het begin 17. Sociaal zijn doe je niet even snel Geen jagen, maarje akker ontginnen 18. Het gaat niet om de techniek.Het gaat om contact maken met je klant 19. Het gaat om de liefde van je leven! 20. Nee,niet deze liefde... 21. Het gaat om deze liefde: jouw klant! 22. Sociale media draait niet alleen om voorkomen van klachten 23. Het gaat om enthousiasme 24. Online gesprekken gaan razendsnel, enthousiasme is besmettelijk 25. One more thing... 26. De baby van de marketing-adviseur... 27. Kijk naar je fans op de 1e rij - gewoon Karen 28. Kijk naar je fans op de 1e rij - gewoon KarenDIT IS JOUW AKKER 29. Waar ligt jouw klant wakker van? 30. Het gaat over de passies en problemenvan je klant 31. Het gaat over de passies en problemenvan je klant Zoek uit:Wat zijn de passies enproblemen van jouw klant? 32. Het gaat niet om zenden, maar om het gesprek 33. Van product push naar market pull... 34. Van product push naar market pull...NIET: DIT BIED IKWEL: DIT KUN JIJ! 35. Marktonderzoek?Of: weten wat je klant echt wil! 36. De nieuwe mores als sleutel tot succes 37. De nieuwe mores als sleutel tot succesAkker in plaats van even snelDe liefde van je levenJe fanclubWaarvan ligt je klant wakker 38. 2. Een grote fanclub opbouwenSlim groeien met sociale media 39. Hoe dan? Gewoon zo! 40. Social media = Groeien met je fans 41. Stap 1: Gratis uitproberen 42. Stap 1: Gratis uitproberen 43. Stap 1: Gratis uitproberen 44. Stap 1: Gratis uitproberen 45. Let op: Gratis als business model is nooit zomaar weggeven! 46. Stap 2: Een band opbouwen 47. Blog Email nieuwsbrief fansEbook 48. Genteresseerd in onderwerpOnbekendeBlog/ebookLezer Stijl spreekt aan FanKlant 49. Oh ja: F*cking goede dingen maken! 50. Stap 4: Vis waar jouw vissen zijn 51. Dus nooit meer: Ik zit op Twitter en Facebook en LinkedIn en... 52. Gebruik de verborgen parels... 53. Focus op wat wil mijn klant ipv wat bied ikGratis uitproberen (niet weggeven!)Band opbouwen, met sociale mediaVis waar jouw vissen zijn 54. 3. Slim luisterennaar je klant 55. Welkom in dedoe-het-zelf economie 56. De toolbox is nog niet duidelijk 57. Maar er zijn veelmooie tools die je nu al kunt gebruiken 58. Met slimme gratis tools kun je het zelf 59. Van vragen in lange enquetes...naar online luisteren en begrijpen 60. Buzz monitoring op sociale media 61. Tweetdeck: Twitter eenvoudig volgen 62. Klantcommunities Eigen community ofextern Voor onderzoek,customer care ofconversatiesaanjagen 63. Telenet Yelo-communitydoor Insites Consulting Online conversaties volgen enanalyseren Met community verbeterpuntenanalyseren Community inzetten voorwebcare en stimulerenpositieve conversaties Meer lezen: www.faxion.nl/de-glazenwasser #ngnr2011(Met cases van Unilever,VANMOOF, VlaamschBroodhuys, of buzz monitoringop events) 64. Spontane ideen van je klant...of vraag het ze in een poll 65. Jouw eigen (online) focusgroep 66. Lekker chatten met je klant 67. Welke reclames maakt je klant voor je 68. Deze oplossingen verzint je klant 69. Roamler: In de huiskamer van je klant 70. Roamler: meekijken in de huiskamer Het is leuk! Geselecteerde doelgroependie je vragen kunt voorleggen Je klant vertelt het je zelf Meekijken in het leven van jeklant, thuis en buitenshuis 71. Wordt dit de toekomst van onderzoek? 72. Slim luisteren naar jouw fanclub! 73. Niet spectaculair?Wel je kunstmest! 74. Sociale media is de verborgenschat voor jouworganisatie 75. Sociale media is de verborgenschat voor jouworganisatie 76. Veel mensenmissen kansen 77. Sneller groeien metsociale media 78. De twee dingen om te onthouden 79. De twee dingen om te onthouden Het gaat om de liefde van je leven. Jouw fanclub Luister. Slimme online tools zijn je schatkist 80. Je moet zelf leren etsen...maar je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden! 81. 19 januari 2012: Groeien in n dag!Dit ga je leren:+ Meer enthousiasteklanten trekken+ Producten die zichzelfverkopen+ Sociale media sliminzetten+ Volg de nieuwsbrief:www.faxion.nl 82. Ik wens je...veel enthousiaste klanten! 83. Meer weten?Ik help je graag groeien!Dr. Ir. Ellen de Lange-Ros@EllenFaxionEllen@Faxion.nlwww.faxion.nl