Kansen voor FMCG marketing - Trends en ontwikkelingen in de branche
29
Kansen voor marketing Trends en ontwikkelingen in de FMCG branche in 2014 - 2015
description
Ondanks dat cijfers over onder andere het consumentenvertrouwen en de omzet van supermarkten een stijgende lijn vertonen, is de impact van de crisis nog niet voorbij. Na jaren voet bij stuk te hebben gehouden heeft Unilever afgelopen december (2013) de keuze moeten maken om 30% van de merken te schrappen. En ook merkgigant Coca-Cola ziet in het eerste kwartaal van 2014 de winst met 8% dalen. Dit zijn slechts twee voorbeelden van fabrikanten die de impact van de crisis merken. De behoefte van de consument wordt op verschillende niveaus beïnvloed. Door de economische crisis zijn de behoeftes van de consument veranderd. Maar ook andere factoren zoals techniek en gezondheid oefenen invloed uit. Dit resulteert erin dat niet alleen de voorkeur voor producten verandert, maar ook hoe men boodschappen doet of hoe men benaderd wil worden. Shopper vs. consument In deze presentatie praten wij heel bewust over de consument. Ondanks dat de markt nu wordt gekenmerkt door een duidelijk onderscheid in consumenten (buiten de winkel) en shoppers (in de winkel), zorgen de veranderingen in het marketinglandschap ervoor dat dit strikte onderscheid er niet meer is. Shopper of consument; het draait om inzicht in het gedrag van mensen. Afhankelijk van waar de consument zich in de customer journey bevindt, kan het gedrag verschillen. Voor marketeers is dit een essentieel gegeven. Eerst gaat het om het stimuleren van de koopbehoefte om vervolgens aan te zetten tot koopgedrag. Maar hoe doe je dit en met welke tools? De FMCG branche staat hiermee dus voor een groot vraagstuk: ‘Hoe spelen we op een juiste manier in op de veranderingen in de branche?’ Deze presentatie geeft je inzicht in de belangrijkste trends en ontwikkelingen van de FMCG branche en wat er is vereist om de branche een positieve stimulans te geven. De presentatie is ook als whitepaper beschikbaar. Deze kan je downloaden op http://www.4dms.nl/landingspage/whitepaper-trends-en-ontwikkelingen-in-de-fmcg-branche.
Transcript of Kansen voor FMCG marketing - Trends en ontwikkelingen in de branche
Kansen voor marketing
Trends en ontwikkelingen
in de FMCG branche in 2014 - 2015
Wat kan je verwachten?
• Fast moving consumer goods. De branche in 2014
• De ontwikkelingen in de branche
• Marketing & communicatietrends
• Uitdagingen voor de toekomst
• Oplossingen voor de toekomst
• Whitepaper
• Advies, vragen en informatie
Fast moving consumer goods, de branche
De FMCG branche blijft veranderen.
De cijfers over het consumentenvertrouwen en de omzet van supermarkten, vertonen een stijgende lijn. De impact van de crisis is echter nog niet voorbij.
Als gevolg hiervan zijn de behoeftes van de consument veranderd. Niet alleen de voorkeur voor producten verandert, maar ook hoe men boodschappen doet of
benaderd wil worden.
bron: www.nu.nl
Fast moving consumer goods. De branche in 2014
Het gaat daarom om het inzicht in het gedrag van mensen. Hoe stimuleer je de koopbehoefte om vervolgens aan te zetten tot koopbgedrag? Maar hoe doe je dit en
met welke tools?
De branche staat hiermee dus voor een groot vraagstuk:
‘Hoe spelen we op een juiste manier in op de veranderingen in de branche?’
De ontwikkelingen in de branche
De branche van de Fast Moving Consumer Goods is aan het veranderen.
Er wordt meer gevraagd van producenten. Inspelen op de ontwikkelingen is essentieel om de concurrent op afstand te houden. De belangrijkste ontwikkelingen in de branche zijn te verdelen in drie verschillende categorieën, namelijk:
De markt
Consumentengedrag
De technologie
Economie & consumentenvertrouwen
Het consumentenvertrouwen en de omzet bij de supermarkten zijn flink gegroeid.
Bron afbeelding: www.beleggenopdegolven.blogspot.nl
Fabrikant vs. retailer
De druk op de marges neemt toe door stijgende grondstofprijzen en continue promoties. Retailers positioneren zichzelf meer als merk.
Bron afbeelding: www.levensmiddelenkrant.nl
Samenwerking fabrikant en retailer
Voor een winstgevend model moeten beide partijen weer focussen op lange termijn.
Bron afbeelding: www.dvs-mena.nl
Slechte berichten in de media
Het vertrouwen van de Nederlandse foodkoper is, als gevolg van de slechte berichtgeving, met 30% gedaald.
Bron afbeelding: www.prgltd.co.uk
Stijgende populariteit huismerken
De consument heeft zichzelf nieuw koopgedrag aangeleerd, dat niet zomaar is terug te draaien. Huismerken zijn populair.
Bron afbeelding: www.merkenkrant.nl
Liefde voor de lokale boer
Biologische en veelal lokale producten zijn erg populair. Tevens wordt brand management voor AGF belangrijker.
Bron afbeelding: www.groenehartstreekproducten.nl
Besparen op boodschappen
De supermarkt wordt minder vaak bezocht. Zo kunnen impulsaankopen worden voorkomen.
Bron afbeelding: www.jouwstad.eu
De zwevende consument
De financiële winst op korte termijn is belangrijker dan het voordeel van kwaliteit op de lange termijn. Consumenten zijn minder loyaal.
Bron afbeelding: www.blog.marketo.com
Alles is data
Data helpt om te anticiperen op gedrag. De grens tussen online en offline vervaagt door nieuwe (mobiele) trackingtechnieken.
Bron afbeelding: www.marketingfacts.com
Smartphone voor, smartphone na
Consumenten laten zich meer en meer leiden door informatie die via mobiele apparaten beschikbaar is. Wearables zullen dit nog meer versterken.
Bron afbeelding: www.bloovi.com
The right to be forgotten
Wetgeving voor big data ontbreekt, maar gaat er komen. De Europese Privacy Verordening is de eerste stap.
Bron afbeelding: www.komando.com
Marketing & communicatietrends
De ontwikkelingen en verwachtingen van de consument ten aanzien van marketing gaan sneller dan veel fabrikanten kunnen bijhouden. Een gestructureerde aanpak helpt om het behapbaar te maken.
Segmentatie als de basis
Conversatiemanagement als de tool
Loyaliteit als doel
Aanvullende distributiekanalen
Segmentatie als de basis
Welke verschillende persona’s kan je o.b.v. gedachtes, behoefte en type relatie onderscheiden? Hoe laat je je strategie hierop aansluiten?
Bron afbeelding: www.achtvragen.nl
Conversatiemanagement als de tool
Een rechtstreekse dialoog met de consument wordt nog belangrijker door de sterke positie van de retailer.
Bron afbeelding: www.dorstenlesser.nl
Loyaliteit als het doel
Met een goed loyaliteitsprogramma stimuleer je zowel de koopbehoefte als het koopgedrag.
Bron afbeelding: www.dorstenlesser.nl
Aanvullende distributiekanalen
Pop-up stores, e-stores en communities helpen om de consument het merk nog meer te laten beleven.
Bron afbeelding: www.3.bp.blogspot.com
Uitdagingen voor de toekomst
‘The future starts today, not tomorrow. ‘
Er is voor FMCG fabrikaten genoeg te doen. Waar waar moet je je op focussen?
Vanuit de besproken trends en ontwikkelingen is het essentieel dat de volgende punten op de agenda komen te staan. In willekeurige volgorde.
Samenwerking realiseren met de retailer
Het creëren van een loyaliteitsprogramma
Cross channel marketing
Oplossingen voor de toekomst
Een lange termijn focus is essentieel om ook in de toekomst de consument te blijven boeien, binden en activeren. Zo kan je waarde aan het leven van de consument toevoegen. Met dit stappenplan stoom je jezelf klaar.
Eén centrale basis voor een grenzeloze experience
Sales promotions als tool voor dataverzameling
Loyalteit voor waardecreatie
Eén centrale basis voor een grenzeloze experience
Een positieve ervaring van de consument binnen ieder kanaal moet het streven zijn. Zorg er daarom voor dat alles netjes op elkaar is aangesloten.
Bron afbeelding: www.markedsanalyse.org
Sales promotions als tool voor dataverzameling
Sales promotions vormen een goede tool voor dataverrijking en merkactivatiecampagnes. Sales promotions zijn daarom slechts het begin, niet het eind.
Bron afbeelding: www.scapromotions.com
Loyaliteit voor waardecreatie
Het succes van een loyaliteitsprogramma wordt bepaald door zowel de strategie (wat bied je aan) en anderzijds in de uitvoer. Het verzamelen en toepassen van data biedt vele kansen.
Bron afbeelding: www.conversionxl.com
Het is voor iedere marketeer in iedere branche een flinke uitdaging alle ontwikkelingen bij te houden. Vervolgens moet worden beoordeeld of de ontwikkeling voor de organisatie genoeg kansen biedt om er in te investeren.
Als marketeer of product manager in de FMCG branche bevind jij je momenteel in een heel interessant speelveld, waarbij de goede combinatie tussen ‘nerds’ en marketeers de winnende zal worden voor de toekomst.
Eén ding staat vast: veranderen en kansen pakken zijn geen optie, maar een must. Tenminste, als je voor de toekomst klaar wil zijn.
The choice is yours!
Conclusie
Deze presentatie is een samenvatting van ons
whitepaper ‘Kansen voor marketing’. Benieuwd naar het complete whitepaper?
Marketing ICT. Het is een vak apart. ICT gaat een steeds dominantere rol spelen binnen marketing. 4DMS heeft alle diensten en kennis in huis voor geïntegreerde marketingcampagnes. Ongeacht of jij jouw klant offline, online of mobiel wilt benaderen.
Whitepaper
Deze kan je hier downloaden
Advies, vragen of informatie? Neem vrijblijvend contact op.
Adres Lorentzlaan 3 - 5, 3401 MX IJsselstein
Telefoon +31 30 850 18 00
E-mail [email protected]
www.4dms.nl
