Jaarverslag 2014

STICHTING

3

4Inhoudsopgav

eDoelstelling, Missie, Visie Stichting Opkikker 5Voorwoord 6Een fantastische ervaring 8Ziekenhuis aan het woord 9Samenvatting activiteiten 10Individuele Opkikkerdagen 10Super Opkikkerdagen 12Verslag Super Opkikkerdag 15Super Opkikkerdag met Disney on Ice bezoek 20Fantasydag 20Relatie aan het woord 22Overzicht samenwerkende ziekenhuizen en instellingen 25Samenwerking Stichting Droomdag 26Samenwerking Stichting Wens op Wielen 26Impact van Opkikkerdagen 27Strategie, beleid, doelstellingen, meerjaren beleidsplan en risicos 30SWOT analyse 31Doelstellingen, meerjarenbeleidplan, risicos en evaluatie 32Governance 36Organogram 2014 36Toelichting organisatiestructuur 37 Evaluatie organisatiestructuur 39Medewerkers 40Vrijwilligers 42Vrijwilliger aan het woord 46Bestuur 48Functioneren van het bestuur 49 Directie 50Intern beheersysteem 52 Fondsenwerving & commmunicatie 54Wijze van fondsenwerving en communicatie belanghebbenden 54Aanmoedigingsfonds Koninklijke Facultatieve 66 Geef en Neem het ervan weekend 66 Sponsor aan het woord 67Ambassadeursdag 2014 68Acties kind-ambassadeurs 69Lintjesregen 70Media 72Transparantie 74Uitkomsten fondsenwerving en overzicht voorgaande jaren 75Gedragscode fondsenwerving 75 Comit van aanbeveling 76Klachten en verstrengeling belangen 77Toekomst informatie 78Organogram 2015 83 Meerjarenbegroting 84Financile verantwoording 85Uitgebreide jaarrekening 87Staat van baten en lasten 88Toelichting op balans 92Toelichting op staat van baten en lasten 97 Verantwoordingsverklaring 101Accountantsverklaring 105Sponsors 2014 107

5Visie Stichting Opkikker

Doestelling, Missie,

Doelstelling Stichting Opkikker h

eeft als doel het, tijdens

of tussen de behandeling door, verzorge

n van

dagen ontspanning, voor gezinnen, waa

rvan een

kind in de leeftijd van 0 tot en met 17 ja

ar, in

verband met een chronisch fysieke aand

oening,

langdurig onder behandeling is in een m

et de

stichting samenwerkende instelling, of

die door

de ernst of aard van deze aandoening, z

icht heeft

op een langdurige behandeling in deze

instelling.

Het doel is de dag langer te laten duren

dan de

(Super) Opkikkerdag op zichzelf. Dit re

aliseert

Stichting Opkikker mede door de voor- e

n na pret

rondom de Opkikkerdagen en de terugk

erende

contactmomenten. Stichting Opkikker v

erzorgt

tevens een platform, waarbinnen een ie

der die zich

in wil zetten voor gezinnen met een lang

durig ziek

kind, terecht kan.

MissieStichting Opkikker wil een bijdrage leveren aan de mentale energie van een langdurig ziek kind door het organiseren van dagen vol ontspanning en blijheid samen met het gehele gezin (inclusief voorpret, nagenieten en de herinnering voor jaren). Stichting Opkikker werkt hierbij op indicatie en op verzoek van de met de stichting samenwerkende ziekenhuizen, verspreid over Nederland. Gezinnen worden door het ziekenhuis voor deze dag geselecteerd of hebben zichzelf als belangstellend gezin aangemeld waarna een toetsing plaatsvindt bij het behandelende ziekenhuis. Stichting Opkikker maakt dit voor kind, gezin en ziekenhuis mogelijk door zich volledig en belangeloos in dienst te stellen van de ontwikkeling en organisatie van de Opkikkerdagen en door het enthousiasmeren van de samenleving voor dit doel om voldoende fondsen voor Opkikkerdagen op te brengen. De stichting streeft naar het organiseren van zoveel mogelijk Opkikkerdagen per jaar.

Visie Het langdurig ziek zijn

, de behandelingen, de

(lange) perioden van ziekenhuisopname, de

onzekerheid en je vriendjes en vriendinnetje

s

een gewoon leven zien hebben vraagt veel

doorzettingsvermogen en energie van een ki

nd.

Ook in het gezin heeft zon situatie veelal ee

n

volledige ontregeling tot gevolg. Ieder gezins

lid

spant zich extra in, moet daar vaak andere

bezigheden voor opofferen of beperken. En d

an is

er de feitelijke zorg: zal mijn kind, broertje of

zusje

weer beter worden? Kleine en grotere lichtpu

nten

zijn in die omstandigheden nog belangrijker

dan

anders, worden heel intensief beleefd en drag

en

belangrijk bij aan de mentale gesteldheid van

kind

en gezin. Stichting Opkikker streeft ernaar, m

et

haar inzet, een positieve bijdrage te leveren

in het

ziekteproces en het maximale bij te dragen o

m de

mentale gesteldheid van het gezin te bevord

eren.

Staturaire naam:

Stichting De Opkikker

Vestigingsplaats:

Almere

6Voorwoord

Beste Lezers, Het jaar 2014 is voorbij gevlogen. We kunnen met vreugde vertellen dat 2014 voor Stichting Opkikker een gunstig jaar was. Wij kijken terug op een jaar vol met hoogtepunten en tal van bijzondere gebeurtenissen. Te noemen valt o.a. de Ambassadeursdag in Slagharen die door meer dan 1250 gezinnen werd bezocht en waar we alle Opkikkerambassadeurs mochten onderscheiden met een bijzonder lintje, het Geef en neem het ervan weekend, een zesde plaats met een triple A score bij de Transparantprijs en eerste plaats in de sector Welzijn, de nominatie voor de Gouden Loekie, de Tupperware-actie, de eerste collecteweek in Almere, de unieke samenwerking met externe partijen zoals de Trekpleister en de AJAX foundation, Stichting Droomdag en Disney On Ice en meer dan 65.000 ingezamelde mobieltjes, de lancering van de nieuwe website en vele bijzondere acties van onze kleine en grote Ambassadeurs!

Ook in 2014 hebben wij ervoor gekozen om het jaarverslagdigitaal- en in eigen beheer vorm te geven, wij vinden het passend om de kosten zo laag mogelijk te houden.

Gelukkig laat 2014 een financile verbetering zien ten opzichte van 2013. De maatregelen die wij hebben getroffen, hebben er voor gezorgd dat wij 2014 met een mooi positief resultaat af gaan sluiten. De keerzijde is wel dat, hoewel wij in het afgelopen jaar voor ruim 1930 gezinnen met een langdurig ziek kind, een Opkikkerdag hebben mogen verzorgen, wij natuurlijk voor nog veel meer gezinnen een Opkikkerdag hadden willen organiseren.

De maanden januari en februari konden de Super Opkikkerdagen niet via projectfinanciering worden gefinancierd en kwamen daarom te vervallen. Wij zijn dus voorzichtig positief, tevreden met het financile resultaat maar zeer bewust van het feit dat dit mede ten kosten van het aantal gerealiseerde Opkikkerdagen is gegaan. Wij zijn blij dat de getroffen maatregelen geresulteerd hebben in een herstel van de financile reserves en wij gaan ervan uit dat op termijn ook weer de gewenste en nodige groei kan plaatsvinden. Wij hebben in 2014 een onderzoek laten uitvoeren door AT Kearny en de Kleine Consultant dat ons inzicht geeft naar mogelijkheden voor verdere groei.

Mede dankzij u zijn al deze fantastische Opkikkermomenten waargemaakt in 2014. In 2015 zullen wij alle zeilen bijzetten om gezinnen een welverdiende Opkikker te geven en voor nog meer gezinnen een fantastische Opkikkerervaring neer te zetten.

Wij merken steeds weer dat een Opkikkerdag niet ophoud bij n dag maar dat deze nog jaren doorwerkt in de positieve beleving van het gezin. Dit realiseren wij mede door de voor- en na pret rondom de Opkikkerdag en de terugkerende contactmomenten. Daarnaast vormt de stichting steeds meer een platform, waarbinnen een ieder die zich in wil zetten voor gezinnen met een langdurig ziek kind, terecht kan. Wilt u op de hoogte blijven van alle gebeurtenissen, recent nieuws, leuke feitjes en weetjes over Stichting Opkikker, dan kunt u dagelijks terecht op onze Facebook en Twitter-pagina's. Natuurlijk houden wij u ook op de hoogte via onze website www.opkikker.nl Heeft u aanvullende vragen laat het ons weten via info@opkikker.nl.

Wij, n alle Opkikkergezinnen, willen u en alle andere betrokkenen bedanken voor de steun die de stichting van u in 2014 mochten ontvangen. Wij hopen op een voortzetting hiervan. Alleen met uw steun kunnen wij er samen voor zorgen dat de leuke dagen nt iets langer duren.

Graag nemen wij u mee in ons Jaarverslag 2014; lees hier de vaak ontroerende verhalen, de bijzondere activiteiten en de feiten. Wij hopen dat u net zo geniet van het lezen van dit verslag als wij doen van het schrijven. In de verhalen is duidelijk leesbaar welke impact Opkikkerdagen hebben, niet alleen de dag zelf maar soms nog jaren later. Wij wensen u heel veel leesplezier!

Ruud F.J. SliphorstDirecteur Stichting Opkikker

7

8ERVARING

EEN FANTASTISCH

E

N a een concert van kikkers, die naast ons huis in de sloot leven, begon onze Opkikkerdag. Met een busje mochten we met onze lieve vrijwilligsters Myriam en Annet mee. Al

snel werd duidelijk, dat we naar Zuid-Limburg gingen. Eerst gingen we naar De Creatieve Prinses. We werden hartelijk ontvangen in een prachtige Carrboerderij uit 1743 met een mooi, kleurrijk, creatief atelier. Daar mochten Lianne en Veerle een spiegel, doosje en kroon knutselen. Lianne vond de limonadedolfijn (lees: fontein) erg leuk. Als echte prinsessen verlieten de meisjes de boerderij. Mama mocht ondertussen genieten van een gezichtsbehandeling. Voor mama was het even wennen om verwend te worden met op de achtergrond rustgevende, Arabische muziek. Na een ontspannen gezichtsbehandeling en massage kon zij er weer fris tegenaan.

Het Limburgse landschap in de dorpjes is schitterend en we genoten van heerlijk weer. In Heerlen stond een koets klaar met Mistral, het Frieze paard. De koetsier was in echte traditionele kleding met witte broek en zwart jasje. De koets was prachtig: rood bekleed en zwart in de lak. De koetsiers begeleidden ons in de koets naar kasteel Hoensbroek. Het zonnetje scheen, prachtige omgeving, een prinsessenkoets......wat wil je nog meer?

In het kasteel werden we vorstelijk ontvangen op het binnenplein en gingen we heerlijk lunchen. Na de lunch gingen de prinsessen op zoek naar schatten. Met deze speurtocht hadden de meisjes na afloop een prins op een knuffelpaard, een poster en een schatkistijsje als verrassing. De wens van Veerle om een prinses te zijn was uitgekomen!

Liannes grootste wens was kok worden dus op naar de volgende verrassing.....een kookworkshop. Eerst nog even een metamorfose van prinses tot kok. De meisjes kregen een nieuw kostuum en voelden zich gelijk ook echte koks. We hebben met zn allen pizza, kaasstengels, heerlijke brownietaart en kinderbowl gemaakt.

Toen kwam de volgende verrassing binnen.....Opa en Oma! Lianne had ze al gemist, dus het was fantastisch dat ze erbij konden zijn.

En de laatste verrassing was groot, een gigantische, witte limousine!! Daar hadden we nog nooit in gezeten. De meisjes hebben onder het genot van minifrietjes en met een TV met onderwater taferelen op de hoekbank heerlijk genoten. Toen kwam natuurlijk wel de vraag: Hoe kan het dat wij wel naar buiten konden kijken en alle mensen buiten ons niet konden zien? Dat was een fantastische ervaring.

Bedankt voor een onvergetelijke dag!

Lianne en familie

Een fantastische ervaring

9In september 2013 wilde ik een gezin aanmelden voor een Opkikkerdag en toen kwam ik er achter dat je als ziekenhuis een samenwerkingsovereenkomst moet

hebben om gezinnen aan te kunnen melden. Het eerste contact was meteen erg prettig en al snel was er een afspraak met Diana Rijs die mij bij SEIN kwam opzoeken. Ik ben werkzaam als maatschappelijk werker op de polikliniek en op de opnameafdeling voor kinderen en jongeren. Kinderen kunnen soms weken worden opgenomen voor diagnostiek en behandeling.

Stichting Epilepsie Instellingen Nederland (SEIN) is een kennis- en expertisecentrum voor mensen met epilepsie en verwante aandoeningen. SEIN is gespecialiseerd in diagnose, behandeling, begeleiding en wetenschappelijk onderzoek van- en naar epilepsie. Om dit mogelijk te maken beschikt SEIN over 2 klinische centra, 12 poliklinieken, woonvoorzieningen, speciaal onderwijs en slaapcentra.

Diana Rijs vertelde enthousiast over alle vrijwilligers en de activiteiten die er op een Opkikkerdag te verwachten zijn. Sindsdien heb ik vele gezinnen en kinderen blij kunnen maken met de aanmelding voor een Opkikkerdag. Wat ik er vooral erg bijzonder aan vind is dat de Opkikkerdag bedoeld is voor het hele gezin; vader, moeder, broertjes en zusjes staan ook even in de belangstelling. Zij krijgen op die dag de extra aandacht die er in het dagelijks leven, door alle zorgen rondom de ziekte van een gezinslid, vaak onvoldoende is.

Ik krijg hele mooie reacties van de gezinnen terug, hartverwarmend is een woord dat in elke reactie is terug te vinden. Dit heb ik dus zelf ook ervaren toen ik een dagje mocht komen kijken, Ik had het geluk dat ik zelfs even met de helikopter mee mocht. Mooi om te zien hoe alle vrijwilligers betrokken zijn en wat een indrukwekkende organisatie! Alles loopt op rolletjes en er is nergens stress rondom de organisatie van zon dag zichtbaar of voelbaar. Ik hoop van harte dat deze organisatie, mede dankzij donaties, nog lang zal blijven bestaan.

Vriendelijke groet,

Ellen BosMaatschappelijk werker SEINObservatieafdeling Kinderen en Jongeren

AAN HET WOORD

ZIEKENHUIS

10

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

ndividuele Opkikkerdagen vinden plaats na goedkeuring van de begroting voor de betreffende dag door de cordinator, waarna de vrijwilliger de Opkikkerdag kan gaan organiseren. Vervolgens zorgt de vrijwilliger voor een definitieve

begroting waarna de afspraken nogmaals worden getoetst voordat de Opkikkerdag plaatsvindt. Elke vrijwilliger weet dat hij/zij de Opkikkerdag moet laten plaatsvinden binnen de randvoorwaarden van de stichting. Dit houdt in dat er een bedrag van maximaal 900,- aan directe kosten mag worden uitgegeven (exclusief bijdragen in natura), de dag in principe op n dag plaats moet vinden, er niets materialistisch gegeven wordt buiten een klein cadeautje en dat de dag in Nederland plaatsvindt. Afwijkingen moeten worden aangevraagd en kunnen pas worden uitgevoerd na goedkeuring van de cordinator. Het uitgangspunt is en blijft om zoveel mogelijk kwalitatief goede dagen tegen zo laag mogelijke kosten te realiseren. Door deze werkwijze kan indien nodig tijdig worden bijgestuurd.

In 2014 werden 40 Opkikkerdagen aan de ziekenhuizen uitgegeven en 40 dagen werden vanuit 2013 meegenomen. In totaal was de doelstelling om 80 Individuele Opkikkerdagen uit te voeren in 2014. Er zijn eind 2013 en begin 2014 gesprekken gevoerd met de ziekenhuizen waardoor er bij de samenwerkende instellingen begrip ontstond voor het verminderen van het aantal aan te melden gezinnen.

Ziekenhuizen konden wel aanmelden voor deelname aan Super Opkikkerdagen en de mogelijkheid bleef bestaan om gezinnen aan te melden voor dagen met een spoedeisend karakter. Er hebben zich geen situaties voorgedaan waarbij problemen ontstonden rondom de verminderde mogelijkheid tot aanmelden. Begin 2014 heeft er tevens een 'opschoning' plaatsgevonden onder de dagen die meegenomen waren vanuit 2013. Hieruit bleek dat er 10 dagen teruggetrokken konden worden omdat gezinnen door medische omstandigheden afzagen van de Opkikkerdag. Het laatste kwartaal

I

DOEL

STEL

LING BEHAA

LD

8 0 6 8Individue

le Opkikkerdagen

20140 2 4 6 8 10 12

Doelstelling

Behaald 1612

Meewerkende ziekenhuizen Individuele Opkikkerdagen

INDIVIDUELE OPKIKKERDAGEN

11

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

zijn er daarom nog 10 extra aanmeldmogelijkheden uitgegeven aan de ziekenhuizen. Deze dagen hebben helaas niet meer plaatsgevonden in 2014 en zullen worden meegenomen naar 2015.

De tevredenheid van de gezinnen werd ook in 2014 na elke Opkikkerdag getoetst. Gezinnen ervaren de Opkikkerdag als een groot cadeau waar ze met volle teugen van genieten en waren enthousiast en tevreden. De inzet en aandacht van de vrijwilligers en de inzet en het enthousiasme van de relaties roepen warme gevoelens op bij de gezinnen. Bij veel gezinnen komt de Opkikkerdag, zelfs na jaren, nog vaak ter sprake.

In 2014 konden ziekenhuizen die structureel geen individuele Opkikkerdagen aanmelden, voor dagen met een spoedeisend karakter gebruik maken van de mogelijkheid om met spoed aan te melden. Van deze mogelijkheid hebben vier ziekenhuizen gebruik gemaakt in 2014.

Doordat er minder Individuele Opkikkerdagen werden georganiseerd was het gemakkelijk deze dagen bij de vrijwilligers onder te verdelen. Er werden in 2014 relatief veel 'spoeddagen' aangemeld (naar verhouding + 50% t.o.v. 2013). Mede door het verminderen van het aantal Individuele Opkikkerdagen gebruikten de ziekenhuizen de dagen voor de meer complexe aanmeldingen. Doorlooptijden van de Individuele Opkikkerdagen waren in 2014 soms toch langer dan gepland; dit had te maken met het feit dat de dag vaak niet plaats kon vinden tijdens de behandelingen waardoor de dag door het gezin wordt uitgesteld.

0

500

1000

1500

2000

16

44,

-

48

1,-

4

05

,-

3

61,

-

3

51,

-

3

31,

-

3

25

,-

13

18,-

11

88

,-

12

36

,-

11

20,

-

9

41,

-

Kosten

Natura

2008 2009 2010 2011 2012 2013

7

18,-

2

55

,-

2014Kosten en natura schenkingen Opkikkerdagen per gezin0 50100 150 200 250

2009

2008

2010

2011

2012

2013

190

204

185

205

180

153

2014 68

Verloop uitvoering aantal

individuele Opkikkerdagen

INDIVIDUELE OPKIKKERDAGEN

In 2014 was de doelstelling om 9 Super Opkikkerdagen te organiseren en 1 themadag. De maanden januari en februari konden niet via projectfinanciering gefinancierd worden en kwamen daarom te vervallen. Het voornemen was om de

Super Opkikkerdagen alleen door te laten gaan als hier van te voren projectsponsoring of dekking door een fonds tegenover stond. De gevraagde bijdrage aan bedrijven was 35.000 per Super Opkikkerdag en de dagen werden begroot voor 38.000,- (42.000,- 2013). De organisatiekosten werden ook in 2014 fors naar beneden toe aangepast. Deze kosten ( 5.000,- exclusief overheadkosten) werden betaald vanuit eigen middelen van Stichting Opkikker. Gekeken werd waar verdere kostenreductie mogelijk was, bijvoorbeeld door het aanschaffen van materiaal vanuit projectsponsoring, het digitaal versturen van informatie en door de helft van de helikoptervluchten te schrappen. Ook werden er geen spullen vervangen of extra aangeschaft om de activiteiten verder te professionaliseren. Voorgaande besparingen maakten het mogelijk om de organisatiekosten te reduceren. In natura bleven de schenkingen op hetzelfde niveau als in 2013 ( 22.000,-).

Er werden extra inspanningen verricht om de dagen over het jaar te verspreiden en ook tijdens de zomermaanden werden SOK-dagen georganiseerd. Op deze wijze werden de Super Opkikkerdagen, met uitzondering van de maanden januari en februari, maandelijks structureel aangeboden. Daarnaast werd er gedurende 2014 gebruik gemaakt van aanbiedingen die de stichting werden gedaan: zo waren we met 45 gezinnen te gast tijdens een Staatsloterij Voetbalevenement in oktober.

In totaal hebben 12 evenementen plaatsgevonden: 9 SOK-dagen waarvan n dag aangevuld met een bezoek aan Disney On Ice, n Fantasydag, n Ambassadeursdag (verdeeld over 2 dagen) en n Voetbalevenement waarbij in totaal 1931 gezinnen te gast waren.

Tijdens de Super Opkikkerdagen werd inzet geleverd door gelegenheidsvrijwilligers vanuit het bedrijfsleven, de Flex-vrijwilligers en de Super Opkikkerdag-cordinatoren, aangevuld met Organisatoren Opkikkerdagen. Ook werden donateurs uitgenodigd om zich in te zetten tijdens de Super Opkikkerdag van 11 oktober. Van deze mogelijkheid hebben 43 donateurs gebruik gemaakt.

12

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

SUPER OPKIKKERDAGEN

Financiering door middel van projectsponsoring

Doelstelling: 100%

Behaald: 103%

8x Super Opkikkerdag

2x Ambassadeursdag

1x Disney-On-Ice Opkikkerdag

1x Voetbaldag

1x Fantasydag66

44

55

1256

442

Gezinnen per Super Opkikkerdag

Doelstelling:55 Behaald: 56,3

De tevredenheid van gezinnen werd tijdens elk evenement getoetst; uit deze tevredenheidtoetsing kwamen geen bijzonderheden naar voren. Feedback, door de gezinnen gegeven, werd als verbeterpunt meegenomen tijdens de volgende evenementen.

Incidenten die zich voordoen tijdens de Super Opkikkerdagen worden na directe behandeling geregistreerd en besproken in de preventiecommissie van de stichting. Hier wordt gekeken of incidenten een incidenteel of structureel karakter hebben en waar eventueel aanpassingen nodig zijn. Elk incident wordt gevolgd door de stichting en na een paar dagen nagebeld. Stichting Opkikker werkt met een calamiteitenplan dat ingezet kan worden tijdens de evenementen. Zij werkt hierin nauw samen met Center Parcs. In 2014 heeft er een aanrijding tussen een 'trike' met vrijwilliger en een auto plaatsgevonden. Na dit incident is besloten dat, ondanks dat het wettelijk niet verplicht is, voortaan iedere bijrijder van een trike verplicht is een helm te dragen tijdens de Super Opkikkerdag. Ook is het calamiteitenplan voor de winteractiviteiten op het strand in Almere Haven aangescherpt en vergunningen en voorschriften worden gevolgd. Tevens wordt in verband met de verhoogde terreurdreiging ter preventie nauw samengewerkt met politie en het leger om eventuele incidenten met leger en politiepersoneel te voorkomen tijdens de Super Opkikkerdagen.

Net als in 2013 was ook in 2014 een speerpunt om zoveel mogelijk relaties eenmalig zonder kosten in te zetten om zo de kosten per Super Opkikkerdag zoveel mogelijk te beperken. In totaal zijn 593 relaties actief geweest tijdens Super Opkikkerdagen (604 in 2013), hiervan was 17% (105 personen) een nieuwe relatie. Naast de ongeveer 35 activiteiten werden 2 nieuwe activiteiten in wisselende samenstelling gerealiseerd.

Uit de onder de relaties gehoudentevredenheidenqute en de jaarlijkse gesprekken blijkt dat 70% van de relaties de stichting aanbeveelt bij anderen. Opvallend is dat 94% van de ondervraagden zich gewaardeerd of zeer gewaardeerd voelt door de stichting. Alle

13

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

0

2

4

6

8

10

Bedankboekje

Waardering

Informatievoorziening

Draaiboeken

Samenwerking

Doelstelling9,3

8,6

8,6

7,9

8,6

8,5

Tevredenheid relaties

Cartoon tekenen, Happy Birds, Fun Science Zandtovenaar, Mini trucks, Alice in wonderland, Theefeestje, Brandweerman Sam, Brave, Cars, Disney Huisjes, Elza vertelt, Zwaardvechten

Nieuwe activiteiten

14

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

Aantal Opgekikkerde gezinnen

Na lang wachten was het zover...

De Super Opkikkerdag0500

1000

1500

2000

2500

16

44,

-

13

18,-

11

20,

-

Evenementen

Totaal

Individuele dagen

2008 2009 2010 2011 2012 2013

55

0

98

7 117

7

113

4 13

19 148

8 169

3

153

4 1714

20

94

22

47

20

4

190

185

20

5

180

153

75

4

2014

186

5

193

36

8

0

5

10

15

20

25

0

3

6

9

12

15

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

Evenementen

Doelstelling Gerealiseerd

Super Opkikkerdagen

Extra evenementenFantasydag

10 119 9

1 1

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

0

1

feedback wordt meegenomen in de verbetering van dienstverlening in 2015.

De opbouw van de Super Opkikkerdagen en evenementen gebeurde in 2014 weer met medewerking van maatschappelijke stage-studenten; ook zijn er contacten gelegd met en is gebruik gemaakt van de reclassering en is nagedacht over structurele samenwerking. In totaal hebben 173 maatschappelijke stage-studenten zich ingezet voor- en tijdens de Super Opkikkerdagen.

Het voeren van intakegesprekken voor de Super Opkikkerdagen is een intensieve tijdrovende en zorgvuldige taak: hiervoor wordt samengewerkt met Telecom Direct in Almere. Bij Telecom Direct zijn medewerkers speciaal opgeleid om deze bijzondere gesprekken te voeren; de uitvoering van deze gesprekken wordt nauwlettend gevolgd door de medewerkers van team Kind en zo nodig wordt direct bijgestuurd. Telecom Direct heeft, naast de speciale applicatie voor het digitaal aanmelden door de ziekenhuizen, die belangeloos door hen is ontworpen, ook een applicatie ontwikkeld om de gegevens digitaal te verwerken. Dit geeft een duidelijke efficiencyverbetering op het secretariaat. Met een kleine aanpassing is de applicatie aan te sluiten op de database van de stichting. Daardoor waren de kosten per evenement goed te benvloeden. Ging een evenement niet door, dan werden ook geen kosten gemaakt voor intakegesprekken. De intakegesprekken voor de Fantasydag zijn door de medewerkers van het secretariaat gevoerd. Dit in verband met het afwijkende karakter van het evenement. Deze werkwijze zal in 2015 worden voortgezet.

Quote van een relatie:

Afgelopen zaterdag voor het eerst een Opkikkerdag mee mogen maken. Wat was dat een ontzettende leuke dag. Moest om 6 uur

mijn bed uit en was om 20:30 uur weer terug. Het was het allemaal dubbel en dwars waard.

Ik ben diep onder de indruk van de inzet en het enthousiasme waarmee deze dag is

neergezet. Ik heb erg genoten van onze boef vlugge Henkie (volgens mij heette hij ook Henk). Hij wist bij elk gezin precies de juiste

snaar te raken. Fantastisch. Ik was zelf op de politiemotor en heb hopelijk zo mijn steentje bij gedragen. De samenwerking met Fulco en Tonny ging ook goed en vond ik erg gezellig. Het uitzwaaien vond ik ook een happening op zich. Sommige ouders waren helemaal

ontroerd. Maar ook hier viel me het enorme enthousiasme op.

Ik heb diep respect voor de mensen die dit allemaal mogelijk maken!

Ik heb mijn speldje op mijn motorjas geprikt en zal hem

met trots dragen!

Doelstelling aantal Opgekikkerde gezinnen

Doelstelling: 1860

Behaald: 1865

15

Super Opkikkerdag!De

15

Na lang wachten was het zover...

De Super Opkikkerdag

16

Super Opkikkerda

g!

De

Na lang wachten was het gisteren dan eindelijk zover: De Super Opkikkerdag!

Voor degenen die nog niet weten wat dit inhoudt: afgelopen september was Damin bij de kinderarts voor een controlebezoek. Met deze arts bespraken wij dat het allemaal best een hectische tijd was geweest en dat we waarschijnlijk nog een hectische tijd tegemoet gingen. Aangezien Damin sinds juni hard achteruit gegaan was, moest een aantal

veranderingen plaatsvinden. De rolstoel moest aangevraagd worden, het aangepaste meubilair voor op school moest aangevraagd worden en naast de standaard doktersbezoeken, onderzoeken en wekelijkse fysiotherapie kwamen nu nog meer doktersbezoeken, onderzoeken, ergotherapie en bezoekjes aan de steunzooltjesmaker bij. Al met al heel veel en Damin zat al snel elke week ergens anders. De kinderarts besloot dat het tijd was voor een Opkikkerdag.

Ik wist niet wat dat precies inhield, zo`n Opkikkerdag, dus eenmaal thuis ging ik eens zoeken naar Stichting Opkikker. Op dat moment dacht ik bij zieke kinderen alleen maar aan ernstig zieke kinderen. Het is moeilijk om als ouder te beseffen dat je kind ECHT ziek is als het er niet ziek uitziet. En als ik er al moeite mee had te beseffen dat ik een ziek kind had, hoe moest een ander dat dan accepteren? Dus daar zat ik dan. Achter mijn laptop huilend te kijken naar de website van stichting Opkikker. Want ik wil helemaal die vervelende dagen niet meemaken. Ik wil die leuke dag niet nodig hebben! Ik wil een normaal gezin,

met gezonde kinderen met een mooie, zelf te kiezen, toekomst.

Maar dat heb ik niet. Eind oktober kwam de rolstoel en ik werd er misselijk van. Mijn kind in een rolstoel. Dat wilde ik niet. Ook na de onderzoeken in februari, toen bleek dat de syrinx in Damin zijn rug in omvang was toegenomen en zijn blaasonderzoek niet goed was, was het weer een klap. Na de carnavalsvakantie leek het ineens goed door te dringen. Damin trok zich wat terug, reageerde heftig en boos en zat steeds vaker onderuitgezakt op de bank wat voor zich uit te kijken. Eenmaal met hem in gesprek zei hij: Mensen begrijpen me niet, mama. Ik wist wat hij bedoelde. Hij moet zijn energie leren verdelen, maar mensen om hem heen moeten ook begrijpen dat hij dat moet doen. Hij moet zijn grenzen gaan leren aangeven, maar mensen om hem heen moeten begrijpen waarom hij dat moet doen. Maar hoe leg je dat als 7-jarige aan je schoolgenootjes uit? En op dat moment viel alles op zijn plek. School vroeg me om de kinderen voor te lichten over stichting Opkikker in verband met de actiedag die ze gaan houden. Voor mij een mooi moment om hier misbruik van te maken en de kinderen over Damin te vertellen.

En voor mij, achteraf gezien, een goed moment om de dingen voor mezelf ook eens op een rijtje te zetten. Om hardop te durven zeggen dat het allemaal niet makkelijk is en dat het hele gezin te maken heeft met de ziekte van Damin. Dat we ook in de vakantie naar het ziekenhuis moeten. Dat we bang zijn voor een operatie, maar er wel rekening mee houden. Dat we er enorm van balen

17

Super Opkikkerdag!De

17

dat Damin's kleine zusje vaak moet inleveren vanwege haar zieke broer, ondanks dat we er alles aan proberen te doen om dit te voorkomen. Dus die Opkikkerdag kwam eigenlijk wel precies op het juiste moment. Eventjes weg uit de sleur van artsen, therapeuten en zorgen. Eventjes weg van de stress.

Omdat we behoorlijk uit de richting wonen, mochten we een dagje eerder gaan overnachten in een hotel. Bij aankomst stond er allerlei lekkers voor ons klaar. De volgende ochtend, na het ontbijt, moesten we nog een minuutje of 20 rijden naar de Eemhof, waar de Opkikkerdag gehouden zou worden. De kinderen waren nerveus, want wat zouden we gaan doen? Ook

papa en mama waren wel zenuwachtig. Wat zou er gaan gebeuren?Bij het business center stond een lakei op ons te wachten. Hij vroeg aan de kinderen wat ze graag wilden. Een hard applaus? Een wave? Een zacht applausje? Damin en Daelyn kozen voor het harde applaus en nadat de lakei ons had aangekondigd mochten we over een rode loper naar binnen lopen. Ik moest ervan huilen. Allemaal die mensen die daar die dag voor ons en al die andere gezinnen gekomen waren. Die er alles aan gingen doen om ervoor te zorgen dat we een zorgeloze dag konden hebben. Alle stress, alle spanning, alle vermoeidheid van de laatste maanden, laatste jaren, kwam er op dat moment even uit.Binnen een paar tellen stond Bart naast ons. Onze PA ( personal assistent ) van die dag. Hij nam meteen de mobieltjesdozen van ons over

om ze in te leveren (trots op de basisschoolkids, want op school en thuis hadden ze inmiddels al 70 mobieltjes in gezameld). Bart nam ons mee en regelde een drankje voor ons. In de 45 minuten erna stroomde de ruimte langzaam vol met gezinnen die deze dag ook een Opkikkerdag hadden.

Bart nam ons mee naar de eerste activiteit. Hij hield goed geheim wat het was, tot op de plek van aankomst. In een echte restaurantkeuken mochten Damin en Daelyn chefkok zijn. Samen gingen ze aan de slag om een heerlijke pastasalade te maken. Ze hadden het druk met het snijden van paprika, courgette, tomaat en mozzarella. Daelyn ging er helemaal in op, ze was enorm geconcentreerd bezig, zo mooi om te zien. Damin mocht het gevaarlijke werk doen: de spekjes in de pan klaarmaken. Nadat ze beiden een diploma hadden gekregen, mochten ze de kookschortjes mee naar huis nemen. De salade die ze gemaakt hadden zouden we aan het einde van de dag kunnen ophalen. Super geregeld!

Na deze indrukwekkende kookcursus gingen we weer op pad. Bart verklapte niks, maar liep rustig met ons over het park. Damin zag in de verte al een politieauto staan en werd helemaal enthousiast. Gaan we naar de politie?? Yep, we gingen inderdaad naar de politie! Er was een heus politiebureau ingericht en nadat de kinderen zich hadden omgekleed en de eed hadden afgelegd, moesten ze als een echte politieagent aan het werk! Eerst de auto controleren natuurlijk. Doen

18

Super Opkikkerda

g!

De

de lichten het wel? Werkt de sirene? Zijn de banden voldoende opgepompt en ga zo maar door. Eenmaal terug in het bureau was het een rommeltje. Omgevallen stoelen, spullen op de grond en er was iets weg. Nadat we mijn foto`s hadden doorgenomen kwamen de kinderen erachter dat de radio weg was. Die moest gestolen zijn door de boef, dat kon niet anders! Op zoek naar de boef dus. Met twee agenten gingen de

kinderen in de politieauto over het park op zoek naar de boef. Toen ze hem eenmaal gevonden hadden, hadden twee andere politieagenten al een coole politierolstoel geregeld zodat de achtervolging ingezet kon worden! Compleet met zwaailicht en sirene moesten ze achter de boef aan. Gelukkig hebben ze hem gevangen, dus toen konden ze hem in de cel opsluiten. Bij zo`n zwaar vergrijp hoort natuurlijk een verhoor en daar hadden Damin en Daelyn het maar druk mee. Bijna was Damin gezwicht voor de poging tot omkoping, maar hij herstelde zich nog op het laatste moment. Beginnersfoutje zullen we het maar noemen. De papieren werden getekend, de boef werd weer opgesloten, het park was weer veilig! Van de hoofdcommissaris kregen ze nog een mooi kadopakket omdat ze al zo vroeg in hun carrire een echte boef hadden gevangen en ook de politiepakken mochten ze houden. De dag kon nu helemaal niet meer stuk!Bij de volgende activiteit konden we even bijkomen. Eventjes wat drinken en toen werden Daelyn en ik weggeroepen om de visagie in te gaan. Daelyn voelde zich ineens helemaal in haar element en knipperde maar wat graag met haar opgemaakte oogjes. Hier kregen we van

een professionele fotograaf een echte fotoshoot. Jammer genoeg kreeg Damin een boze bui en het duurde even voor we hem eruit hadden. Hij was moe en had pijn, dus ineens wilde hij niks meer. Niet op de foto, niet lachen, niet meewerken, gewoon niks meer. Ook dat hoort erbij en dat heeft de fotograaf prachtig weten vast te leggen.

Na deze 3 activiteiten was het tijd geworden voor een lunch. Koken, boeven vangen en poseren maakt hongerig, dus we namen het er goed van. Het weer werkte ook nog mee en we hebben heerlijk buiten in de zon gezeten. Na een uurtje gingen we weer door naar de volgende activiteit.We stopten bij een echte prins en prinses. Daelyn

haar oogjes begonnen al helemaal te glimmen. Deze prinses had ze al rond zien lopen en ze had me al verteld dat ze haar zo mooi vond. De prinses vroeg of Daelyn ook prinses wilde zijn en nam haar mee achter een kamerscherm waar ze een mooie jurk aankreeg. Damin werd omgekleed tot ridder en ook paps en mams moesten er aan geloven. Daelyn vertelde de prinses dat echte prinsessen altijd bloemen hadden en het mooie was dat er ineens alles in het werk werd gesteld om voor Daelyn een bloemetje te regelen. Vervolgens liepen we naar een echte koets en mochten we een rondje over het park maken. Damin vond het geweldig, want hij had nog nooit in een koets gezeten en ook Daelyn genoot zichtbaar van haar nieuw verworven prinsessendom. Met haar bloemen in de hand, zwaaide ze naar alle voorbijgangers. Na een aantal minuten kwamen we aan bij

het Kleinste Kasteel van Nederland. Ook weer prachtig in elkaar gezet, en de kinderen kregen een mooie rondleiding. Na een drankje te hebben gedronken was ook deze activiteit weer voorbij gevlogen en gingen we op weg naar het klapstuk van de dag.

Bart vertelde ons niks (jeetje, wat kan hij goed geheimen bewaren!!) en zo liepen we ineens een geheime parkeerplaats op, vol met mooie, stoere en bijzondere auto`s en motoren. Damin`s ogen begonnen te glimmen. Hij mocht een auto uitzoeken en ging een rondje rijden. Hij zocht een Porsche uit, een echte raceauto die normaal alleen op het circuit komt. We zwaaiden hem uit en besloten op zoek te gaan naar een auto voor onszelf. Daelyn had wel interesse in een motor en Bart wist te regelen dat ze mee mocht in het zijspan. Helmpje op, jasje aan en daar ging onze dame in haar prinsessenjurk. Ook mama en papa mochten achterop een motor klimmen. Jeetje, wat een gevoel! Bart is ook achterop geklommen en heeft foto`s gemaakt van ons. Enorm leuk! Toen we eenmaal terug waren, kwam ook net Damin terug met de auto. Hij vond het jammer dat hij niet op de motor had gekund en toen werd er ineens een ritje op een trike geregeld. Hij is een stukje over het park gereden en was helemaal in zijn element.

Na al deze bijzondere activiteiten, zijn we terug gegaan naar het businesscenter waar we getrakteerd werden op een goochelshow (Damin mocht assisteren!) en een mooi optreden, gevolgd door een heerlijk lopend buffet. Om zes uur in de avond was de dag afgelopen en hebben we afscheid genomen van Bart. We hebben al onze spulletjes bij elkaar gepakt en zijn richting de auto gelopen. Daar hoorden we al de muziek en zagen we de tenten staan. Met de auto zijn we in die richting gereden en daar stonden alle vrijwilligers bij elkaar om ons uit te zwaaien. Daelyn had de boef snel in de gaten en riep Damin. Daar loopt de boef, die de radio gepikt heeft! Het was indrukwekkend om door die menigte heen te rijden.Eenmaal thuis hebben we nog met de kinderen gepraat. De Opkikkerdag was zeer geslaagd. Ook wij zijn voor n dag vergeten dat ons leven voor het grootste gedeelte in het teken staat van ziekenhuizen. Alles was tot in de puntjes

verzorgd. Van politierolstoelen tot bloemetjes die een prinses bij zich moet hebben. Damin vond alles leuk, Daelyn eigenlijk ook wel. Er was maar 1 dingetje waar ze boos om was. En dat was de boef. Want hij had beloofd dat hij nooit meer iets stouts zou doen en vlak daarna heeft hij de radio gestolen. Dus je bent boos omdat hij de radio had gestolen? vroeg ik haar. Nee! Niet om de radio! Hij heeft geliegd! Hij had beloofd nooit meer iets te pikken! Liegen mag niet, mama! Dat is echt superstout!

Dank jullie wel voor deze bijzondere dag!

Damin en familie

19

Super Opkikkerdag!De

19

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

Op 24 december vond er wel een hele speciale Super Opkikkerdag plaats. In de ochtend werden de gezinnen ontvangen op Center Parcs de Eemhof. Hier waren leuke, sportieve, creatieve en ontspannende activiteiten georganiseerd met een knipoog naar Disney en kerst. Ruim 55 gezinnen waren te gast. Na een heerlijke lunch en na allemaal een leuke goodiebag met Disney cadeautjes en een leuk Disneyblik met snoepjes te hebben ontvangen vertrok het hele gezelschap richting Utrecht. Feld Entertainment, producent van onder andere Disney Live! en Disney On Ice is een samenwerking aangegaan met Stichting Opkikker en daarom konden al deze gezinnen op de dag voor kerst genieten van de Disney magie tijdens een wervelende en betoverende show van Disney On Ice presents Magical Ice Festival vol met favoriete Disney vrienden uit Belle en het Beest, Rapunzel, De Kleine Zeemeermin en Disneys Frozen. Toen Olaf dan eindelijk op het ijs verscheen ging er een hele grote OHHH...door het theater. Moe maar heel erg voldaan reden de gezinnen op kerstavond weer naar huis vol met onvergetelijke herinneringen!

Op 9 augustus vond de allereerste Opkikkerdag helemaal in Fantasystijl plaats. Tijdens deze speciale dag op landgoed Blikkenburg in Zeist werden 66 gezinnen meegenomen in het avontuur van Professor Kleur en Arie Safari en kwamen de gezinnen terecht in de wereld van prinsessen, ridders, steampunkers, trollen en goblins.

Van tevoren ontvingen de gezinnen een kleine videoboodschap waarin zij konden zien dat Arie Safari hun hulp heel erg goed kon gebruiken om professor Kleur weer terug te toveren. Zonder professor Kleur verliest de wereld al haar kleuren en dat kunnen we natuurlijk niet laten gebeuren.....2 weken voor de Fantasydag ontvingen alle gezinnen passende kleding voor deze bijzondere dag.

In de vroege ochtend kwamen de vrijwilligers aan in Zeist. Velen van hen onherkenbaar in de prachtigste creaties. Pinoccio, Belle, SpongeBob, Sneeuwwitje, Mickey, Fiona, te veel om op te noemen, wat had iedereen zijn best gedaan!

Om 10 uur kwamen de kleine kabouters, prinsessen, ridders en andere prachtig verklede kinderen aan. Tijdens de show van Arie Safari zagen de gezinnen nogmaals dat professor Kleur was verdwenen en met hem alle kleur uit de wereld. Om Professor Kleur en alle kleur terug te krijgen, moesten zij reizen in de tijd door verschillende werelden vol fantasie. Door het deelnemen aan bijzondere Fantasy activiteiten konden de gezinnen Toverelixer verzamelen om Professor Kleur weer terug te krijgen. Er waren heel veel prachtige Fantasygroepen aanwezig om de gezinnen door alle werelden heen te begeleiden. Zo konden de kinderen een echte elf worden, vleugels bewerken, toverelixer maken, meegaan in de wereld van Steampunk, zelf in een Fantasytheater spelen, riddergevechten aanschouwen, furby's jagen, Ewok schieten, Starwars avonturen beleven, roofvogels vasthouden en nog veel meer.

Toen er voldoende Toverelixer was verzameld werd professor Kleur gelukkig weer teruggetoverd en was het tijd voor een kleurrijke en heerlijke BBQ.

20

Super Opkikkerdagmet Disney-On-Ice bezoek

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

21

Geachte mevrouw Van Beek,

Ik hoef u niet te vertellen wat wij voor een ontzettend moeilijke periode achter ons hebben (en nog middenin zitten). Van deze verhalen kent u er ongetwijfeld heel erg veel van. Afgelopen maandag is onze Quinn ook weer met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Gelukkig heeft iedereen alles in het werk gesteld en is Quinn vrijdagmiddag 8 augustus ontslagen zodat we met ons gezin naar Zeist konden gaan. Hier kwam in ons hotelkamer een verpleegster op vrijdagavond en zaterdagmorgen zodat we zaterdag van de fantasiedag konden genieten.Waarom deze mail?

We hadden geen idee wat ons te wachten stond en hebben het gewoon over ons heen laten komen. Maar wat is hier nu gebeurd? Er is een emotie bij mij en mijn vrouw losgekomen die we het hele jaar niet hebben kunnen laten gaan. We hebben in onze kinderen onze kinderen herkend van voor de ziekte in oktober 2013 ons gezin overviel. Dit gebeurde ineens gedurende de dag waarbij de tranen enorm los kwamen. We hebben in onze oudste zoon en dochter onze kinderen van vroeger gezien. Het enorme plezier, het 'ouderwetse' gelach en de uitdrukkingen op hun gezicht. Dit is voor ons zon mooi moment geweest waarbij we tot op het moment van nu (we zijn net thuis, hebben de kinderen in bed liggen) nog steeds emotioneel van onder de indruk zijn. Deze dag zal nog heel lang de boventoon spelen in ons gezin (onze zoon van net 5 jaar vroeg op de terugweg of ik hem wilde beloven dat we zon dag nog een keer snel zouden overdoen!).Graag wil ik u en het hele team achter Stichting Opkikker heel erg bedanken voor datgene wat u ons vandaag heeft aangeboden. Een werkelijke Opkikker voor ons gezin. Zou u deze mail willen sturen aan een ieder waarvan u vindt dat hij/zij deze moet/mag lezen. We willen echt laten weten dat deze dag voor ons een gigantisch bijzonder dag was. Ook alle respect voor de ongelofelijk veel vrijwilligers voor het zo groots opzetten van deze fantastische dag!

Dank u wel!!!

Dennis Brummans21

22

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

Relatie aan het WoordIk zal mij eerst even netjes voorstel-len. Ik ben Sabrina Twiss, een heel gelukkige mama van vier kids, Max, Bradley, Glennis en Kayne. Heb een lieve man Adrin en niet te vergeten onze trouwe viervoeter Sky.

Elk jaar wil ik als eigen ondernem-er iets goeds doen voor het goede doel en zes jaar geleden gingen wij voor Stichting Opkikker mobieltjes sparen. We waren dit al enige tijd aan het doen toen wij door het Am-phia ziekenhuis in Breda werden benaderd voor Stichting Opkikker. Onze dochter Glennis is al heel haar leventje chronisch ziek en heeft al veel meegemaakt en haar 2e huis was/is het ziekenhuis. Natuurlijk is dit een zware opgave, niet alleen als ouder, maar zeker ook voor de an-dere gezinsleden. Vijf jaar geleden ging in de ochtend de telefoon, een telefoontje dat ik nooit meer zal ver-geten. Een lieve dame van Stichting Opkikker vertelde mij dat wij een Op-kikkerdag verdienden.. even was ik stil wij??? Alle emoties kwamen boven, wauw wat gaaf. Ze wilde alles van Glennis en haar broers weten. Wat waren hun wensen, maakt niet

uit hoe gek en of het nu wel of niet kon, ik moest alle opbiechten, wat ze lekker vonden en waar men re-kening moest houden zoals medica-tie gebruik, rust momenten, kleding maten gewoon alles! We hebben een uur heerlijk gekletst en niets was teveel. Het leek wel of ik deze mevrouw al jaren kende, zo vertrou-wd voelde het.Alles werd genoteerd en we kregen snel bericht wanneer dit zou plaatsvinden, de Super Op-kikkerdag.

Ongeveer 3 weken later werden wij benaderd en de uitnodiging lag in de bus, een hele stapel papierwerk, van programmaboek, parkeerkaart tot autoversiering. De spanning brak uit hier in huis, maar helaas werd onze lieve Dot erg ziek, ziekenhuis opnames, pillen, dokters, alles weer erop en eraan en nu? Als we maar weer thuis zijn voor de Opkikkerdag aanstaande zaterdag.

We kregen groenlicht van de artsen en ze mocht, wel met veel rust mo-menten en goede zorg, naar de Op-kikkerdag wat waren we blij.De dag brak aan, we moesten heel

Bedrijven/fondsen die Super Opkikkerdagen en de Ambassadeursdag 2014 mogelijk maakten:

NUON, Vodafone, Delifrance, Sogetti, Slagharen, Center Parcs, Mazars, Charity Stichting MBT, stitching Borro, Roto BV, Direct Lease, NYSE, RDO Balije, Euroscript, Elise Mathildefonds, Dr. C.J. Valiant Fonds,

Clean Lease Fortex, Alliander, Feld Entertainment, Maria Emalia Dorrepaal stichting, Oranje Fonds

en honderden relaties en vrijwilligers.

23

bezoekt ambassadeur

Stichting Opkikker wordt in 2011 in de gelegenheid gesteld voor ruim 1500 gezinnen een Opkikkerdag te mogen organiseren. Hiervan zijn er ruim 200 individuele Opkikkerdagen; de andere gezinnen zijn uitgenodigd voor n van de Super Opkikkerdagen.

Individuele OpkikkerdagTwee vrijwilligers van Stichting Opkikker komen voor een intakegesprek bij het gezin thuis. Daar worden alle mogelijkheden en interesses genventariseerd voor het samen-stellen van een fantastisch programma voor

tijdens de Opkikkerdag. Ook wordt er overlegd over de eventuele mogelijke hulpmiddelen die nodig zijn gedurende de dag. De enthousiaste vrijwilligers van Stichting Opkikker gaan daarna aan de slag om een geweldige Opkikkerdag te organiseren voor het gezin. Natuurlijk is alles nog een grote verrassing!Tijdens de Opkikkerdag hoeft het gezin werke-lijk aan (bijna) niets te denken; de vrijwilligers van de stichting zorgen voor de hapjes, drank-jes, rijden de auto, duwen de rolstoel en ga zo maar door. Op deze wijze kunnen de gezinnen nog eens extra genieten van deze dag ontspan-ning. Ook maken de vrijwilligers gedurende de dag een foto-/videoreportage. Deze reportages

worden tijdens het nagesprek met het gezin overhandigd. Vaak worden de dvdtjes direct al in de dvdspeler gestopt en worden de fotos bekeken! Het gezin wordt gevraagd in de pe-riode tussen de Opkikkerdag en het nabezoek een verslagje van de dag te maken welke na verwerking op het secretariaat van Stichting Opkikker wordt verzonden aan de organisaties en sponsoren die hebben meegeholpen om de dag mogelijk te maken.

Gezinnen worden voor een individuele Opkik-kerdag altijd uitgenodigd door de pedago-gisch- en maatschappelijk werkers van een, met de stichting samenwerkende, instelling.

Super OpkikkerdagStichting Opkikker organiseert sinds enkele ja-ren naast haar individuele Opkikkerdagen ook Super Opkikkerdagen. Dit zijn Opkikkerdagen waarbij er 50 tot 60 gezinnen tegelijk hun eigen persoonlijke Opkikkerdag krijgen. Tijdens deze Super Opkikkerdagen is er een breed spectrum aan activiteiten aanwezig. De gezinnen heb-ben ook hierbij een, op hun intake afgestemd, verrassings programma en worden de hele dag begeleid door een eigen vrijwilliger. Ook maakt de vrijwilliger een foto-/ videoreportage welke het gezin na de dag toegestuurd krijgt.

De gezinnen worden aangemeld via de peda-

Intro tekst Ipsanis eumquia mendit fugita nus autatibus vo-lupis nobis molore nonem experspernam sequodita corem harum aut volum veritatus. Bit, aritempore net qui odi volup ndit fugita nus autatibus volupis nob pore aritempore.

Quote van ongeveer

vier regelSniet te lang

KOppeN VOOr

Koppen voor deel 1

Koppen voor het tussen stuk

Kader KopjeKadertekstTint et es essimaximus dolupta consequae parcipsum laborenimo ex et, es pori ut liqui nonsequeTemodia venis aturec-totae vero volorepudam utatis nis

AmbassadeurACTIVITEITEN

SAMENVATTING

23

vroeg ons bed uit want we moesten nog 2 uur rijden voor onze bestemming, de Eemhof in Zeewolde. Zaterdag 20 april, die dag zal ik nooit, maar dan ook nooit meer vergeten. We kwamen in een droom, een droom die tot in de avond duurden. We zijn ontvangen met een rode loper met een overweldigend applaus en we eindigden met een slinger van honderden lieve vrijwilligers die ons, op super toffe muz-iek deden uitzwaaien en ons echt even op een punt zetten dat onze tranen echt niet meer konden verbergen. WAUW.

De dag. niets was teveel. We hebben in een witte Limo gereden en onder politie be-geleiding mochten we overal gewoon door rood rijden. Op het strand met stoere mili-taire voertuigen gereden, een fotoshoot met lieve dieren, een helikoptervlucht, door sle-dehonden getrokken worden in een kar over het strand, roofvogels vast gehouden, gefeest met bekende zangers en ik denk dat ik nog de helft vergeet! Op die dag brak er iets in mij, je weet dat wij absoluut niet de enigen zijn met een ziek kind, maar op deze dag kwam het zo goed binnen en zulke mooie momenten ge-deeld met zoveel lieve mensen.

Na deze dag wilde ik nog meer doen voor deze stichting, omdat ik meer gezinnen in het zonnetje wil zetten zoals men ons ook had gedaan en zo gezegd zo gedaan. Al enige tijd kijk en doe ik mee aan de andere kant als relatie. Ik zorg voor de beautymomenten voor de mama's en dochters tijdens de Super Op-kikkerdagen. Haren, nagels, schoonheidsbe-handelingen, niets is teveel, als de gezinnen maar genieten!

Al weer een aantal jaartjes geleden is onze Glennis ambassadeur geworden van Stichting Opkikker en zij neemt dit erg serieus. Ze ver-zint van alles om geld in te zamelen, op bra-derien gestaan, Opkikkerpannenkoek menu gemaakt bij een restaurant, collectes gelo-pen, schoolacties gedaan, spullen geknutseld en verkocht, noem maar op.

Ieder mens heeft zijn eigen verhaal en ieder-een wil zich inzetten op zijn eigen manier. Als ik een Super Opkikkerdag mag mee draaien, dan staan mijn vriendinnen in de rij om mee te mogen helpen en denken, hoe mooi is dat?Ik, als moeder en als vrijwillige relatie, ben

superblij dat ik met deze stichting in aanraking mocht komen en nog steeds voor deze stichting actief kan zijn. Ik ben er nog lang niet klaar mee en heb nog volop ideen om ieder mooi lief gezin die het zo ver-dienen even niet bezig te laten zijn met hun ziekte, even de glimlach op hun kind(eren) bewonderen, daar doe ik het voor, voor dat ene moo-ie moment, die schitterende glim-lach. en die mooie blije traan bij de ouders

Bedankt dat ik dit samen met jullie mag delen,

Sabrina Twiss

24

Little Days Alt

Ambassadeur bezoekt...

Kader KopjeKadertekstTint et es essimaximus dolupta consequae parcipsum laborenimo ex et, es pori ut liqui nonsequeTemodia venis aturectotae vero volorepudam utatis nis esciae xxxx xxx xxxx

KadertekstTint et es essimaximus dolupta conse-quae parcipsum laborenimo ex et, es pori ut liqui nonseque

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

24

In 2014 is er n nieuw samenwerkingsverband bijgekomen; dit kwam omdat met deze instelling al eerder afspraken tot samenwerking gemaakt waren. Het was geen doel te groeien omdat in 2014 geen extra Super Opkikkerdagen werden aangeboden. Op dit moment is de

verhouding van ziekenhuizen die aanmelden en het aantal Super Opkikkerdagen goed met elkaar in balans.

Jaarlijks worden er evaluatiegesprekken gehouden met de ziekenhuizen, een belangrijke, zinvolle maar ook tijdrovende klus. In 2014 is met 36 ziekenhuizen een evaluatiegesprek gevoerd. Ondanks de geringe bezetting op de afdeling Kind konden deze gesprekken plaatsvinden omdat de Super Opkikkerdagen van januari en februari waren vervallen. Uit de evaluatiegesprekken kwamen geen bijzonderheden naar voren maar uit een later gehouden enqute is waardevolle informatie verzameld; die zal met de betreffende ziekenhuizen worden besproken. Daar waar nodig of gewenst zal actie worden ondernomen.

Opvallend was, dat de ziekenhuizen na de feestdagen (2013) en de maanden januari en februari ineens niet meer actief aanmeldden. Vanaf het tweede kwartaal is direct contact gezocht met alle ziekenhuizen om zo na te kunnen gaan waar deze vermindering van het aantal aanmeldingen aan kon liggen. Merkbaar was vooral dat door de drukte van de pedagogisch medewerkers en het tijdelijk uitvallen van de aanmeldmogelijkheid in de maanden januari en februari, de Opkikkerdagen wat uit het zicht verdwenen. Na het contactmoment verbeterde het aanmelden door de ziekenhuizen duidelijk.

8079

69

43

25

43

81

Groei 2008 - 2014

Samenwerkingsverbanden

Doelstelling: 80 Behaald: 81

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

Overzicht samenwerkende ziekenhuizen en instellingenStichting Opkikker werkte in 2014 samen met 81 ziekenhuizen en instellingen (2013:80) die de aanmeldingen verzorgen voor de (Super) Opkikkerdagen. Naast deze samenwerking was het ook mogelijk voor gezinnen om zichzelf aan te melden als belangstellend gezin. Er werd dan contact opgenomen met het behandelend ziekenhuis om te kijken of het gezin voldeed aan en- past binnen de doelgroep van de stichting en of de Opkikkerdag een meerwaarde zou hebben. Stichting Opkikker werkte in 2014 samen met:

Stichting Opkikker werkte in 2014 samen met:

Antonius ZiekenhuisCatharina ZiekenhuisElkerliek ziekenhuis / locatie HelmondIkazia ZiekenhuisKennemer Gasthuis / locatie ZuidKinderhospice Het LindenhofjeLaurentius ZiekenhuisMaasziekenhuis PanteinMaxima Medisch Centrum / locatie VeldhovenOmmelander Ziekenhuis Groep / Locatie LucasOnze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) Orbis MCSint Jansdal ZiekenhuisSpecialistisch Kinderwijkteam Thuiszorg RotterdamSt. Elisabeth ziekenhuisSt. Lucas / Andreas ZiekenhuisStichting Fibrose Kinderent Lange Land ziekenhuisTergooi Ziekenhuizen / locatie BlaricumViecuri MC voor Noord-Limburg / locatie VenloVKSW.B. NoteboomschoolWest FriesgasthuisZiekenhuis ZevenaarZiekenhuisgroep Twente / locatie Twenteborg ZZorgsaam Ziekenhuis / locatie TerneuzenAmphia ZiekenhuisSt. Antonius ziekenhuis / locatie NieuwegeinRevalidatiecentrum TolbrugBovenIJ ZiekenhuisDe Kinderkliniek Maasstad ziekenhuisCanisius-Wilhelmina ZiekenhuisGelre ZiekenhuisGroene Hart Ziekenhuis / JozeflocatieRMC Groot KlimmendaalJeroen Bosch ZiekenhuisMartini Ziekenhuis GroningenMedisch Centrum LeeuwardenMedisch Spectrum Twente / locatie HaaksbergerZiekenhuis Nij Smellinghe

Scheper ZiekenhuisSchool LyndensteynSlingeland ZiekenhuisSpaarne ZiekenhuisSint Jansdal KinderdiabetespoliThuiszorg Samen VerderZaans Medisch CentrumZiezezoVerpleegkundig kinderdagverblijf Zigzag HoornVerpleegkundig kinderdagverblijf Zigzag KerkradeZuiderzeeziekenhuisZiekenhuis Bernhoven / locatie OssAcademisch Ziekenhuis MaastrichtAcademisch Ziekenhuis Nijmegen (Radboud)Emma kinderziekenhuis (AMC)Sophia Kinderziekenhuis (Erasmus MC)Flevo ZiekenhuisJuliana KinderziekenhuisLeids Universitair Medisch CentrumMedisch Centrum AlkmaarRode Kruis ZiekenhuisUMC Wilhelmina KinderziekenhuisUMCG / BeatrixkliniekVU Medisch CentrumMaasziekenhuis PanteinWest FriesgasthuisRevalidatiecentrum BlixemboschBrandwondencentrum (Maasstad Ziekenhuis)Canisius-Wilhelmina ZiekenhuisMartini Ziekenhuis GroningenMappa Mondo HaaglandenMappa Mondo WaalreMappa Mondo WezepRefaja ZiekenhuisBethesda ziekenhuisTalma SionsbergWilhelmina ZiekenhuisNVGGStichting SeinStichting Care for britle bones

25

26

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

Stichting Opkikker had zich voorgenomen om samen te gaan werken met een stichting die zich richt op het organiseren van een dag ontspanning voor gezinnen waarvan n van de ouders langdurig ziek is. Stichting Opkik-ker heeft deze samenwerking gevonden in Stichting Droomdag, een organisatie die ge-heel met vrijwilligers werkt en als doel heeft het verzorgen van onvergetelijke leuke da-gen voor gezinnen met kinderen onder de 16 jaar waarvan n van de ouders is getroffen door kanker. Stichting Droomdag is opgericht in oktober 2011. Sinds 2012 werken Sticht-ing Opkikker en Stichting Droomdag actief samen.

Stichting Droomdag nodigt gezinnen uit op een Super Opkikkerdag, Stichting Opkikker verzorgt de faciliteiten voor de Droomdag-gezinnen en Stichting Droomdag zorgt voor de vrijwilligers. Stichting Droomdag maakt per gezin een bedrag aan onkosten over aan Stichting Opkikker. In 2014 zijn in totaal 25 Droomdag-gezinnen te gast geweest tijdens de Super Opkikkerdagen. In samenwerk-ing met Stichting Opkikker hoopt Stichting Droomdag haar verzorgingsgebied uit te brei-den en ook de doelgroep te verbreden van ouders waarvan n getroffen is door kanker naar alle langdurig zieke ouders met andere ziektebeelden. De samenwerking vergroot het draagvlak van Stichting Opkikker en past binnen het platform van goed doen dat de stichting wil creren.

Kinderen en mooie autos gaan goed samen. Menig kinderhart gaat sneller kloppen bij het zien van een langgerekte limousine of een blitse sportwagen. Deze bolides staan voor glitter en glamour, een andere wereld en dat is precies wat Stichting Wens op Wielen beoogt. Zij maken de wereld voor het kind en zijn gezin even anders. Zij doorbreken de harde dagelijkse realiteit en zetten daar een mooie dag voor in de plaats. Het moment is eindig, maar de herinnering is blijvend.

Het idee voor Stichting Wens op Wielen ontstond begin 2012 toen enkele vrijwil-ligers vanuit hun dagelijkse werkzaamheden met eigen ogen zagen wat voor een plezier kinderen kunnen hebben wanneer ze in een bijzonder vervoermiddel worden gehaald en gebracht. De initiatiefnemers wilden mooie voertuigen op een structurele basis gratis beschikbaar kunnen stellen aan stichtingen zoals Stichting Opkikker, die kinderwensen in vervulling laat gaan. Hierdoor kan Stichting Opkikker haar goede werk nog beter doen. In 2014 mocht Stichting Opkikker via Sticht-ing Wens op Wielen structureel kosteloos ge-bruik maken van een politiemotor en- auto en een brandweerauto.

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

27

Impact van OpkikkerdagenDe impact die de stichting heeft op de samenleving en die de Opkikkerdagen hebben op individuele personen, is heel divers. Deze impact is buiten de eigen uitgebreide kwaliteitsonderzoeken, nog niet specifiek met vooraf vastgelegde KPIs gemeten; uit de reacties is echter de impact zeker meetbaar en van grote waarde. De stichting is voornemens om impact te meten en heeft in 2014 hiermee een start gemaakt door het samenstellen van een projectgroep voor de impactmeting. Deze projectgroep zal zich in 2015 gaan verdiepen in de diverse meetmethodieken en werkwijzen en bekijken welke KPIs zij gemeten wil hebben. Dat de Opkikkerdagen nu al grote impact hebben, is in diverse kanten van het werk merkbaar. Veel gelegenheidsvrijwilligers delen hun enthousiasme, het gevoel dat hun inzet op de Opkikkerdagen geeft en hoe dit in sommige situaties een daadwerkelijke andere

kijk kan geven op hun eigen leven, werk en sociale bezigheden. Van deze vaste vrijwilligers krijgt de stichting regelmatig bericht dat het organiseren van de Opkikkerdagen of andere inzet binnen de stichting hun leven op diverse manieren verrijkt. De gezinnen geven dikwijls aan dat zij door de dag die voor hen is georganiseerd, veel nieuwe positieve energie krijgen. Voor de meewerkende relaties geldt hetzelfde als voor de meewerkende vrijwilligers. Voor de n geeft het werken voor de stichting een werkritme en een levensdoel; voor de ander is het een waardevolle sociale invulling, maar ongeacht wie, iedereen geeft aan dat het betrokken zijn bij de stichting voor hem of haar iets waardevols is en komt graag weer terug!. Hoe waardevol dat kan zijn, is terug te zien in onderstaande aangrijpende mail die de organisatie mocht ontvangen van een moeder van een helaas overleden Opkikkerkind.

28

ACTIVITEITEN

SAMENVATTIN

G

Beste mevrouw, mijnheer,Hierbij wil ik u vertellen over de dood van onze meervoudig gehandicapte dochter Soekena, ze was het licht in ons leven en gaf ons leven zin. Zij stierf in september 2013 op twintig jarige leeftijd en liet een niet te begrijpen leegte achter. Onze zoon, mijn man en ik hebben het er erg moeilijk mee. Wij zijn ooit door het ziekenhuis AZM in Maastricht opgegeven voor een Opkikkerdag, jaren geleden. Het was een fantastische dag, waarschijnlijk nog wel het meest voor onze zoon die het als klein ventje heel erg moeilijk had met de ellende rondom zijn grote zus, voor hem was die dag onvergetelijk! Hij is nu vijftien en heeft het er nog wel eens over. Soms wordt de impact van een ziek kind op de andere kinderen in een gezin onderschat denk ik, of er wordt niet bij stilgestaan. Daarom is jullie werk ook zo belangrijk en zal ik jullie als ik kan steunen. Nogmaals bedankt en heel veel succes bij het helpen van andere kinderen en gezinnen. Marianne, moeder van Soekena

Waar de meeste impact merkbaar is, is bij onze ambassadeurs. Het ambassadeurschap geeft een blijvende impact. Buiten het feit dat hele gezinnen voldoening blijven halen uit het gegeven dat zij de stichting blijvend ondersteunen, heeft het ambassadeurschap voor velen een nog veel verder strekkende consequentie. Kinderen zijn voor de verandering eens positief bezig met hun ziekte. Vaak komen er ontroerende verhalen op het secretariaat binnen. De jaarlijks terugkerende Ambassadeursdag is een evenement waar de ambassadeurs naar uit kijken en geeft hun blijvend een stimulans om door te gaan.

ACTIVITEITEN

SAMENVATTING

29

Het Once In A Lifetime moment

We mogen de rode loper betreden. Langgerekt en uitnodigend strekt hij voo

r ons uit. Ik heb hem al vele malen

eerder mogen omhelzen, maar steeds opnieuw is dit een emotioneel moment

. Terwijl ik voorzichtig de rolstoel met

Justin erin het felgekleurde tapijt oploop slik ik een brok weg. Maan mezelf

om nu vooral eens niet te gaan huilen

en blij lachend de menigte tegemoet te treden. Zo snel ik de vriendelijke, we

lkom hetende glimlachen zie, de high

fives die onze Nick krijgt aan alle kanten, de vele aaien over Ju

stin zijn bol dan weet ik, voel ik, dat het opnieuw

mislukt is. De tranen proberen tevoorschijn te komen terwijl ik ze tegen wil e

n dank denk te kunnen onderdrukken.

De mensen van stichting de Opkikker

, politie agenten, marechausseemannen, ze staan allemaal langs de loper.

Geven iedereen het gevoel dat zij uniek zijn. Dat zij mooi zijn, waardevol, lief

en vooral zeer welkom. Deze mensen

zijn in staat om ons een geweldige dag te laten beleven. Een uitje zonder zo

rgen, alles valt even weg. Een

happening waarbij al onze kinderen zichzelf mogen zijn. Er zijn speciaal aang

epaste lunches, voor elk dieet wat

wils.Hoogtepunt was vandaag het Once

In A Lifetime moment. De kinderen kregen op spectaculaire en emotionele

wijze de Opkikker medaille opgespeld. Hieraan vooraf ging een

indrukwekkende film, terwijl ik dit schrijf voel ik

het kippenvel weer op mijn armen staan. De unieke gave van deze stichting is

de kinderen mee te geven dat juist

deze organisatie door hen kan bestaan. Een grote pluim op je hoed, daar groe

ien niet alleen kinderen van , maar

ondergetekende ook toen bij haar kinderen de medaille werd opgespeld.

En niet alleen op dat moment vandaag. Het is warm om te mogen ervaren ho

e de overige bezoekers in het park

ons aan alle kanten wilden helpen, en ons de ruimte gaven om met onze kind

eren in een attractie te kunnen gaan.

Ook al stonden zij al een half uur in de rij, zij lieten ons zonder problemen v

oorgaan. Het is nog zo slecht niet in

Nederland.Het was een topdag. Met ons gezin, m

et onze vrienden. Met de Opkikker. Midden in dit park van draaien en

zwieren, over de kop gaan en een vrije val beleven, schoot het nummer van W

hitney Houston door me heen. One

Moment In Time. Treffend hoe raak muziek soms kan zijn..

I want one moment in timeWhen Im more than Id thought I could

beWhen all of my dreams are a heartbea

t away

Then in that one moment of timeI will feelI will feel eternety.

Met vriendelijke groet,

Monique Kroezen

30

Doelstellingen en ris

ico'sStrategie, b

eleid

STRATEGIEHet te volgen beleid en de strategie zijn vastgelegd in een notitie die jaarlijks tijdens een aparte strategievergadering door het bestuur wordt besproken en vastgesteld en op basis van voortschrijdend inzicht zo nodig wordt bijgesteld.

De voornaamste doelen voor de strategie in de periode 2010-2015 zijn:

Verdere professionalisering van de organisatie en werkwijzen;

Uitbreiding van het aantal Super Opkikkerdagen van 12 in 2010 naar 30 in 2015;

Uitbreiding van het aantal individuele Opkikkerdagen van 200 in 2010 naar 250 in 2015;

Vergroten van de samenwerking met ziekenhuizen en instellingen, van 43 in 2010 naar alle ziekenhuizen met een kinderafdeling in 2015, aangevuld met patintverenigingen en andere instellingen waar de doelgroep bekend is in 2015.

Realiseren continuteit en tevredenheid van relaties en met de stichting samenwerkende instellingen;

Samenwerking met externen, waaronder andere fondsenwervende instellingen, ter verbetering van effectiviteit en

BELEIDVoor het te voeren beleid in de komende jaren hanteert de stichting de volgende uitgangspunten als basis:

Het organiseren van unieke (Super) Opkikkerdagen gebeurt voor gezinnen met een langdurig ziek kind, is laagdrempelig en niet beperkt tot n specifiek ziekte of stadium van de ziekte;

Er is persoonlijke aandacht voor alle gezinsleden en indien van toepassing de directe omgeving van het gezin;

De Individuele Opkikkerdagen worden georganiseerd binnen vooraf vastgestelde budgetten die worden getoetst door de cordinatoren op het secretariaat zodat er voor alle Opkikkergezinnen, het hele jaar door, voldoende budget is voor een onvergetelijke dag;

De Super Opkikkerdagen worden georganiseerd binnen vooraf vastgestelde budgetten die worden getoetst door de teamleider Evenementen;

Werken met eigen vrijwilligers en vrijwilligers uit het bedrijfsleven tijdens de (Super) Opkikkerdagen.

DOELSTELLINGEN Vanuit de lange termijnstrategie en de uitgangspunten zijn door voortschrijdend inzicht voor 2014 de volgende doelstellingen bepaald:

Aanbieden van 9 Super Opkikkerdagen, 80 Individuele Opkikkerdagen, 1 Fantasydag en 1 Ambassadeursdag;

Alleen uitbreiden met instellingen als een belangstellende aanmelding nog geen samenwerking met de stichting heeft;

Verder professionaliseren van organisatie en werkwijzen, met speciale aandacht voor de uitstraling op Super Opkikkerdagen, mits dit binnen de begrote kosten van de SOK past;

Realiseren continuteit en tevredenheid relaties en samenwerkende instellingen o.a door planmatige inzet, intensief contact en tevredenheidtoetsing;

Waarborgen persoonlijke aandacht voor gezinnen door blijvende inzet door voldoende vrijwilligers;

Financieel waarborgen van de doelstellingen: Super Opkikkerdagen en evenementen gaan alleen door indien hier direct een financile bijdrage aan gekoppeld kan worden.

Strategie, beleid, doelstellingen

en risico s meerjarenbeleidsplan

Doelstellingen en risico's

Strategie, beleid

31

Strategie, beleid, doelstellingen

en risico s meerjarenbeleidsplan

Financile kwetsbaarheid Onvoldoende structureel inzetbare vrijwilligers Niet overal bekend Weinig structurele geldstromen Weinig middelen ter vergroting naamsbekendheid Klein aantal structurele hoofdsponsoren Afhankelijkheid van beschikbare projectsponsoring Weinig unieke aanmeldingen van gezinnen Arbeidsintensieve taken Grote afhankelijkheid van medewerking door derden Op sommige punten minder efficint Niet altijd weten te vinden van juiste expertise Afhankelijk van vrijwillige inzet van relaties Vergrijzing van de actieve Opkikkervrijwilligers Individuele dagen moeilijker te organiseren vanwege complexere ziektebeelden

Opkomst van veel splinterstichtingen

Verhoogde wettelijke eisen ten aanzien van de organisatie

Veel goede doelen vissend in dezelfde vijver van donerende relaties

Minder passende vrijwilligers i.v.m. de slechtere economische

omstandigheden Onvoldoende gekwalificeerde mede

werkers aan te kunnen trekken

Carrire- mogelijkheden voor medewerkers zijn elders groter

Afschaffing MAS stages door overheid

Wegvallen van sommige van de huidige samenwerkingspartners

Benutten van kansen door het inspelen op actualiteiten, snel schakelen Opzetten persnetwerk waardoor snel contacten te leggen zijn Inzetten betaalde krachten als basis op Individuele dagen ter behoud huidige vrijwilligers Aangaan nieuwe samenwerkingsverbanden Waar mogelijk samenwerking met andere stichtingen Bredere beschikbaarheid en mogelijk gebruik van externe expertise Trouwe achterban, waardevol voor potentile relaties (community met ambassadeurs, relaties en derden die zich inzetten) Door volume interessant voor grotere potentile relaties

Zwakte:

Bedreigingen:Kansen:

Unieke dag Laagdrempelig Voor ieder bereikbaa

r die het nodig heeft

Positieve uitstraling

Goed verkoopbaar

Waardevolle herinnering

Persoonlijke aandacht

Gebruik makend van beperkte middelen, uit

gangspunt om niet

Werken met vrijwilligers

Maatschappelijke betrokkenheid

Aantrekkelijke projecten

Professionele organisatie

Structureel inzetbare goede vrijwilligers

Structureel aanbod aan ziekenhuizen

Hoge kwaliteit organisatie

Flexibel Bijzondere inzet doo

r ambassadeurtjes

Opkikkerplatform

Scholing en coaching aanbieden aan medew

erkers

Onderscheidend voor relaties

Specifieke evaluatiewijze met samenwerken

de instellingen

Sterkte:

SWOT ANALYSE

Doelstelling Aanbieden van 9 Super Opkikkerdagen, 80 Individuele Opkikkerdagen, 1 Fantasydag en 1 Ambassadeursdag;

Door de ingezette verlaging van het aantal (Super) Opkikkerdagen loopt de stichting het risico dat de samenwerkingsverbanden de stichting vergeten als structurele partner. Door het verlagen van het aantal dagen bereikt de stichting niet alle gezinnen die een dag nodig hebben. Doordat er direct in het aantal dagen is gesneden kon direct het aantal fte worden bijgestuurd. Negatief gevolg was wel dat met name team Kind totaal niet meer flexibel was en erg kwetsbaar.

Mede door het snelle schakelen en direct aanpassen van de kosten was het voor de stichting mogelijk om Opkikkerdagen te blijven uitvoeren. Er is veel zorg besteed aan het inlichten van de samenwerkende instellingen waardoor er begrip ontstond. Wel merkte de stichting dat de ziekenhuizen de ontstane ruimte vulde met andere incidentele evenementen en initiatieven die op hun pad kwamen. Hier is direct actie op ondernomen wat resulteerde in voldoende aanmeldingen, ook is de belangstellende lijst weer opengezet waardoor de aanmeldingen dagelijks in grote getallen binnenkwamen. In voorkomende gevallen is een collega van team Facilitair ingesprongen als hulp in team Kind en ook de plaatsvervangend directeur heeft een groot aantal zaken opgepakt om de voortgang te waarborgen. Voordeel hierbij is dat binnen de organisatie mensen breed inzetbaar zijn. Kosten zijn daar waar mogelijk verder teruggedrongen.

De ondernomen acties hebben geleid tot herstel. Vaste kosten zijn zoveel mogelijk gereduceerd en dit was tijdelijk ook mogelijk. De kwetsbaarheid van met name afdeling Kind was groot maar tijdelijk op te lossen door de multifunctionele inzetbaarheid van de medewerkers. Ziekenhuizen hebben van de ondernomen acties met name in januari en februari de gevolgen gemerkt maar de stichting heeft zoveel mogelijk contact met de ziekenhuizen onderhouden waardoor de risico's uiteindelijk mee vielen en er voldoende begrip was.

Ja, de doelstelling is bereikt. De stichting realiseert zich echter dat de behoefte aan Opkikkerdagen vele malen groter is dan dat zij op dit moment kan uitvoeren.

Gezinnen slechts 1 maal per 5 jaar in de gelegenheid stellen om deel te nemen aan een SOKdag waardoor alle gezinnen die het nodig hebben ook in tijden dat het aantal dagen niet uitgebreid kan worden binnen redelijke tijd in aanmerking komen voor een Super Opkikkerdag. Ziekenhuizen nog beter begeleiden in keuze voor een SOK-dag f een Individuele dag. Structureel aanbieden van meer Opkikkerdagen.

Alleen uitbreiden met instellingen als een belangstellende aanmelding nog geen samenwerking met de stichting heeft;

Risico is dat de stichting op termijn weer zal/wil groeien omdat de behoefte er echt is. Indien het aantal samenwerkende instellingen hierop niet is afgestemd dan kan het zijn dat een Super Opkikkerdag geen doorgang kan vinden omdat er onvoldoende aanbod van gezinnen vanuit de doelgroep is. Ook kan het zijn dat er teveel ziekenhuizen benaderd zijn en dat de stichting te weinig dagen aan kan bieden aan alle samenwerkende instellingen.

Omdat besloten is minder (Super) Opkikkerdagen aan te bieden in 2014 is de doelstelling aangepast en is niet geworven op uitbreiding van samenwerking. Pas wanneer de financile onzekere situatie van de stichting zich verbetert zal er weer bewust een planmatige uitbreiding plaatsvinden. Wel is de belangstellendenlijst weer geopend zodat indien nodig de aanmeldingen vanuit deze lijst kunnen worden aangevuld.

Het aantal ziekenhuizen dat aanmeldt is op dit moment in verhouding met wat de stichting kan bieden.

Ja,aantal is zelfs met 1 samenwerkingsverband uitgebreid.

Op termijn, bij financieel herstel, weer meer dagen aanbieden aan de ziekenhuizen; de vraag naar Opkikkerdagen is groter dan wat de stichting op dit moment aan de ziekenhuizen kan aanbieden.

Financieel waarborgen van de doelstellingen: Super Opkikkerdagen en evenementen gaan alleen door indien hier direct een financile bijdrage aan gekoppeld kan worden.

Het kan gebeuren dat verwachte inkom-sten tegenvallen en er meer dan van te voren bedacht, donateurs en support-ers opzeggen. Kosten kunnen ongewenst oplopen en er kunnen minder mobiele telefoons worden ingezameld. Het kan zijn dat er onvoldoende projectsponsors aan de dagen te verbinden zijn, door economisch onzekere tijden in de (inter)nationale financile sector. Het ontstane gebrek aan vertrouwen in de economie en stagnerende productie bij bedrijven kan meebrengen dat de belangstelling van bedrijven voor projecten in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen afnemen en dan zouden de kosten op andere wijzen gedekt moeten zijn. Indien er onvoldoende projectsponsors gevonden worden dan wordt besloten om een Super Opkikkerdag te schrappen, de continuteit van de aan-meldingen vanuit de instellingen komt dan in het gedrang.

Door de persoonlijke en laagdrempelige aandacht voor samenwerkende instel-lingen, relaties, sponsors, donateurs en ambassadeurs zijn zij snel bereid om verbonden te blijven met de stichting. Er wordt gewerkt met vooraf vastgestelde budgetten voor zowel de Individuele als de Super Opkikkerdagen die structureel worden getoetst. Om de continuteit te waarborgen streeft de stichting naar een significante uitbreiding van het aantal do-nateurs en supporters, is de stichting blijv-end op zoek naar meer hoofdsponsors en blijft de stichting op grote schaal mobiele telefoons inzamelen. Het bespreken van de voortgang is een belangrijk punt van overleg tussen de directie en het bestuur. Bij tegenvallende financile resultaten is de stichting in staat gebleken om snel te kun-nen schakelen en strategisch in te grijpen. Vroegtijdige planning en goede communi-catie met de samenwerkende instellingen was belangrijk.

In 2014 zijn er meer eigen acties ge-houden. Door alle ondernomen acties kon de stichting haar werk continueren. De grote bezuinigingen die zijn doorgevoerd hebben geresulteerd in herstel van de financile positie van de stichting.

Ja, financieel herstel is gerealiseerd en er hebben geen projecten plaatsgevonden waarvoor vooraf geen financile dekking was.

Meer structurele geldstromen, meer betrekken van de achterban. Meer transparantie over tegenvallende resultaten waardoor meer begrip en financile steun van achterban gerealiseerd kan worden.

Doelstellingen en ris

ico'sStrategie, b

eleid

Risico's en impact risico's

Evaluatie en ondernomen acties

Uitkomsten evaluatie beheersing risico's

In dit hoofdstuk staan de hoofdlijnen uit het beleid en strategie verder uitgewerkt. Daarbij worden de doelstellingen benoemd, risicos en de impact van de genoemde risicos beschreven. Ook

wordt gevalueerd of en hoe de voorgenomen doelstellingen zijn behaald in 2014.

32

Doelstelling 2014

Doelstelling Aanbieden van 9 Super Opkikkerdagen, 80 Individuele Opkikkerdagen, 1 Fantasydag en 1 Ambassadeursdag;

Door de ingezette verlaging van het aantal (Super) Opkikkerdagen loopt de stichting het risico dat de samenwerkingsverbanden de stichting vergeten als structurele partner. Door het verlagen van het aantal dagen bereikt de stichting niet alle gezinnen die een dag nodig hebben. Doordat er direct in het aantal dagen is gesneden kon direct het aantal fte worden bijgestuurd. Negatief gevolg was wel dat met name team Kind totaal niet meer flexibel was en erg kwetsbaar.

Mede door het snelle schakelen en direct aanpassen van de kosten was het voor de stichting mogelijk om Opkikkerdagen te blijven uitvoeren. Er is veel zorg besteed aan het inlichten van de samenwerkende instellingen waardoor er begrip ontstond. Wel merkte de stichting dat de ziekenhuizen de ontstane ruimte vulde met andere incidentele evenementen en initiatieven die op hun pad kwamen. Hier is direct actie op ondernomen wat resulteerde in voldoende aanmeldingen, ook is de belangstellende lijst weer opengezet waardoor de aanmeldingen dagelijks in grote getallen binnenkwamen. In voorkomende gevallen is een collega van team Facilitair ingesprongen als hulp in team Kind en ook de plaatsvervangend directeur heeft een groot aantal zaken opgepakt om de voortgang te waarborgen. Voordeel hierbij is dat binnen de organisatie mensen breed inzetbaar zijn. Kosten zijn daar waar mogelijk verder teruggedrongen.

De ondernomen acties hebben geleid tot herstel. Vaste kosten zijn zoveel mogelijk gereduceerd en dit was tijdelijk ook mogelijk. De kwetsbaarheid van met name afdeling Kind was groot maar tijdelijk op te lossen door de multifunctionele inzetbaarheid van de medewerkers. Ziekenhuizen hebben van de ondernomen acties met name in januari en februari de gevolgen gemerkt maar de stichting heeft zoveel mogelijk contact met de ziekenhuizen onderhouden waardoor de risico's uiteindelijk mee vielen en er voldoende begrip was.

Ja, de doelstelling is bereikt. De stichting realiseert zich echter dat de behoefte aan Opkikkerdagen vele malen groter is dan dat zij op dit moment kan uitvoeren.

Gezinnen slechts 1 maal per 5 jaar in de gelegenheid stellen om deel te nemen aan een SOKdag waardoor alle gezinnen die het nodig hebben ook in tijden dat het aantal dagen niet uitgebreid kan worden binnen redelijke tijd in aanmerking komen voor een Super Opkikkerdag. Ziekenhuizen nog beter begeleiden in keuze voor een SOK-dag f een Individuele dag. Structureel aanbieden van meer Opkikkerdagen.

Alleen uitbreiden met instellingen als een belangstellende aanmelding nog geen samenwerking met de stichting heeft;

Risico is dat de stichting op termijn weer zal/wil groeien omdat de behoefte er echt is. Indien het aantal samenwerkende instellingen hierop niet is afgestemd dan kan het zijn dat een Super Opkikkerdag geen doorgang kan vinden omdat er onvoldoende aanbod van gezinnen vanuit de doelgroep is. Ook kan het zijn dat er teveel ziekenhuizen benaderd zijn en dat de stichting te weinig dagen aan kan bieden aan alle samenwerkende instellingen.

Omdat besloten is minder (Super) Opkikkerdagen aan te bieden in 2014 is de doelstelling aangepast en is niet geworven op uitbreiding van samenwerking. Pas wanneer de financile onzekere situatie van de stichting zich verbetert zal er weer bewust een planmatige uitbreiding plaatsvinden. Wel is de belangstellendenlijst weer geopend zodat indien nodig de aanmeldingen vanuit deze lijst kunnen worden aangevuld.

Het aantal ziekenhuizen dat aanmeldt is op dit moment in verhouding met wat de stichting kan bieden.

Ja,aantal is zelfs met 1 samenwerkingsverband uitgebreid.

Op termijn, bij financieel herstel, weer meer dagen aanbieden aan de ziekenhuizen; de vraag naar Opkikkerdagen is groter dan wat de stichting op dit moment aan de ziekenhuizen kan aanbieden.

Financieel waarborgen van de doelstellingen: Super Opkikkerdagen en evenementen gaan alleen door indien hier direct een financile bijdrage aan gekoppeld kan worden.

Het kan gebeuren dat verwachte inkom-sten tegenvallen en er meer dan van te voren bedacht, donateurs en support-ers opzeggen. Kosten kunnen ongewenst oplopen en er kunnen minder mobiele telefoons worden ingezameld. Het kan zijn dat er onvoldoende projectsponsors aan de dagen te verbinden zijn, door economisch onzekere tijden in de (inter)nationale financile sector. Het ontstane gebrek aan vertrouwen in de economie en stagnerende productie bij bedrijven kan meebrengen dat de belangstelling van bedrijven voor projecten in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen afnemen en dan zouden de kosten op andere wijzen gedekt moeten zijn. Indien er onvoldoende projectsponsors gevonden worden dan wordt besloten om een Super Opkikkerdag te schrappen, de continuteit van de aan-meldingen vanuit de instellingen komt dan in het gedrang.

Door de persoonlijke en laagdrempelige aandacht voor samenwerkende instel-lingen, relaties, sponsors, donateurs en ambassadeurs zijn zij snel bereid om verbonden te blijven met de stichting. Er wordt gewerkt met vooraf vastgestelde budgetten voor zowel de Individuele als de Super Opkikkerdagen die structureel worden getoetst. Om de continuteit te waarborgen streeft de stichting naar een significante uitbreiding van het aantal do-nateurs en supporters, is de stichting blijv-end op zoek naar meer hoofdsponsors en blijft de stichting op grote schaal mobiele telefoons inzamelen. Het bespreken van de voortgang is een belangrijk punt van overleg tussen de directie en het bestuur. Bij tegenvallende financile resultaten is de stichting in staat gebleken om snel te kun-nen schakelen en strategisch in te grijpen. Vroegtijdige planning en goede communi-catie met de samenwerkende instellingen was belangrijk.

In 2014 zijn er meer eigen acties ge-houden. Door alle ondernomen acties kon de stichting haar werk continueren. De grote bezuinigingen die zijn doorgevoerd hebben geresulteerd in herstel van de financile positie van de stichting.

Ja, financieel herstel is gerealiseerd en er hebben geen projecten plaatsgevonden waarvoor vooraf geen financile dekking was.

Meer structurele geldstromen, meer betrekken van de achterban. Meer transparantie over tegenvallende resultaten waardoor meer begrip en financile steun van achterban gerealiseerd kan worden.

Doelstellingen en risico's

Strategie, beleid

Evaluatie en ondernomen acties

Uitkomsten evaluatie beheersing risico's

Doestelling bereikt Verbeterpunten

33

Doelstelling realiseren continuteit en tevredenheid van de relaties en samenwerkende instellingen o.a door planmatige inzet, intensief contact en tevredenheidtoetsing. De relaties worden zoveel mogelijk planmatig ingezet om overbelasting te beperken en de continuteit zoveel mogelijk te waarborgen.

Indien het netwerk van de stichting niet kwalitatief wordt uitgebreid kan een overbelasting van de huidig inzetbare relaties ontstaan, waardoor kosten onvoorzien hoger kunnen uitvallen of verhogen door de verdere professionalisering, en ook kunnen relaties door de veelvuldige vraag van de stichting voor hun activiteiten kosten gaan berekenen. De belasting van de secretariaatsmedewerkers kan te zwaar worden om alle bestaande en nieuwe contacten te onderhouden waardoor de betrokkenheid minder wordt en waardoor de mogelijkheid tot de waardevolle contact momenten in gedrang kunnen komen. Indien zaken niet structureel planmatig worden aangepakt dan kunnen er in de veelheid van de verschillende taken en samenwerkingsverbanden sneller fouten ontstaan.

In 2014 zijn er ondanks minder uitgevoerde Opkikkerdagen, toch relaties geworven om de continuiteit in de toekomst te kunnen waarborgen. Het streven was om van meerdere relaties minder inzet te vragen en dit is gelukt. Draaiboeken zijn aangepast waardoor voor de relaties meer duidelijkheid in taken is gekomen en relaties geven aan dat zij hier tevreden mee zijn. Relaties werden periodiek getoetst op tevredenheid en de feedback van de relaties werd meegenomen in de dienstverlening. In 2014 is een medewerker van de stichting continue bezig geweest met het plannen, scholen en communiceren van en met relaties.

Relaties zijn goed planmatig ingezet en tevredenheid wordt in de gaten gehouden en communicatie met relaties wordt continu verbeterd waardoor de relatie zich meer betrokken voelt. Er wordt zichtbaar iets gedaan met gegeven feedback van relaties. Daarnaast werden donateurs ingezet tijdens een SOK-dag.

Ja Betrokkenheid blijven vergroten. Aanvullende aansprekende wijze van informatieverstrekking aan bepaalde doelgroeprelaties o.a. SOKdagen. Successen en teleurstellingen delen.

Doelstelling verdere professionalisering van organisatie en werkwijzen met speciale aandacht voor de uitstraling op Super Opkikkerdagen mits deze binnen de begrote kosten van de SOK vallen.

Een risico is het niet kunnen vinden van voldoende medewerkers tegen aanvaardbare kosten die binnen de non-profit gangbaar zijn. Het kan zijn dat de stichting op termijn de hogere loonkosten, die horen bij de groei van de jonge HBO medewerkers, niet meer kan volgen of geen doorgroeimogelijkheden kan bieden, waardoor grotere carrire kansen elderszullen worden benut. Impact zou zijn dat er dan onvoldoende kennis aanwezig is/blijft bij de stichting om de taken professioneel uit te voeren.

De stichting heeft op diverse wijze aandacht gegeven aan professionalisering van (Super) Opkikkerdagen/de organisatie. Daar waar mogelijk en zonder extra kosten is de professionalisering verder doorgevoerd. Te denken valt aan het beschrijven van procedures en werkwijzen en het efficinter werken. M