1

InZ Veranderkrant

VeranderkrantInZ

In deze editie van de InZ Veranderkrant lees je over de veranderingen binnen Zorgbalans en wat deze voor jou betekenen.

De komende jaren gaat de ouderenzorg veranderen. Mensen blijven langer thuis wonen waardoor thuiszorg belangrijker wordt. Bewoners van onze huizen zullen intensievere zorg nodig hebben. Dat stelt andere eisen aan onze medewerkers. Tegelijkertijd is er straks minder geld beschikbaar per cliënt. De zorgvraag verandert en daarom veranderen wij mee. Door te kijken wat er straks nodig is, wat we nu al doen en hoe we dat doen. Een aantal maatregelen om op deze ontwikkelingen in te spelen zijn al in gang gezet: de overgang naar kleine thuiszorgteams, de verhuizing van Velserduin Driehuis, een nieuw rooster- en planningsysteem en een krimp in onze Ondersteunende Diensten.

Veranderen betekent voor ons ook investeren. Bijvoorbeeld in een betere woonplek binnen de Houttuinen, in een roostersysteem dat efficiënter plant, in Ontmoetingscentra die toekomstbestendig zijn. Door ons aanbod geheel aan te passen aan de (toekomstig) zorgvraag van kwetsbare ouderen en zieken, zorgen we ervoor dat ook over vijf jaar cliënten en medewerkers voor Zorgbalans kiezen.

Hopelijk krijg je door deze artikelen een beter beeld van wat er speelt in de organisatie en hoe dat met elkaar samenhangt. Heb je nog vragen, stel ze dan gerust aan je leidinggevende. In december verschijnt de derde InZ Veranderkrant, waarin we je meer kunnen vertellen over de begroting van volgend jaar en over de plannen voor 2014.

Anja Schouten en Eduard van Bockel, Raad van Bestuur

De tweede InZ Veranderkrant

2e editie • 4 okt 2013 Tijdelijke extra uitgave voor medewerkers van Zorgbalans

IntramuraalNu de nieuwe teams gaan starten, is het een mooi moment om een overstap naar de thuiszorg te overwegen. De teams zoeken nog collega’s en het liefst vinden we die onder onze eigen medewerkers. Zonde om mensen van buiten aan te nemen als we zoveel goede mensen in onze huizen hebben. Thuiszorg is de toekomst, dus informeer je over jouw loopbaan. Bijvoorbeeld via de Zorgba-lans Banenmarkt of via het Thuiszorg Buurtcafé. Deze dagen organiseren we

speciaal voor jou. Er zijn al leerlingen en medewerkers overgestapt naar de thuiszorg.

Het akkoord is gegeven. We gaan de gehele thuiszorg van Zorgbalans omvor-men naar kleine zelfsturende teams: de Thuiszorg Buurtteams. Geweldig voor onze cliënten, die nu een kleine en vaste groep verzorgenden en verpleegkun-digen zien. En met hen een band kunnen opbouwen. De thuiszorgcollega’s die al in kleine teams werken, zijn overwegend positief. Het plan is om eind dit jaar helemaal over te zijn naar kleine teams.

THUISZORG

Alle thuiszorg via kleine teams

THUISZORG IETS VOOR JOU?n 12 oktober van 14.00 tot 17.00

uur is er een interne banen-markt in Velserduin IJmuiden. De vorige werd druk bezocht, dus kom je ook oriënteren. Onder andere de Thuiszorg presenteert zichzelf daar. Adres: Velserduin IJmuiden, Scheldestraat 101.

n 15 oktober van 16.00 tot 18.00 uur is het tweede Thuiszorg Buurtcafé. Voor leerlingen niveau 3 zonder vaste werkplek is deze speeddate verplicht. Andere medewerkers en intramurale leerlingen zijn meer dan welkom. Adres: Ramplaan 125 in Haarlem.

Vragen over het Buurtcafé? Stel ze aan Marlene Smakman via m.a.smakman@zorgbalans.nl.

2

InZ Veranderkrant

ONDERSTEUNING EN COACHING VOOR BOVENTAL-LIGE COLLEGA’SDat de thuiszorg helemaal over gaat naar kleine teams is niet voor iedereen goed nieuws. Een aantal functies vervalt, dus er zijn collega’s die binnenkort op zoek moeten naar een nieuwe baan. Zorgbalans heeft speciaal voor hen twee mobiliteitsadviseurs die hen daarbij ondersteunen: Renie Majoor en Silvia Tijssen.

“Zodra collega’s boventallig zijn, hebben ze een aantal keuzes”, vertelt Renie. “Eén van de keuzes is 9 maanden een mobiliteits-tra-ject ingaan. Dat betekent dat ze doorbetaald krijgen en even-tueel beschikbaar zijn voor klussen bij Zorgbalans. In die 9 maanden voeren Sylvia en ik individuele gesprekken met hen en geven trainingen om bijvoorbeeld een goed cv te maken, een sollicitatiegesprek te voeren en te netwerken.”

De individuele gesprekken helpen mensen om te ontdekken waar ze goed in zijn en in welke andere baan ze die kwaliteiten kunnen gebruiken. “De eerste gesprekken zijn ook deels bedoeld om even stoom af te blazen. Mensen zitten best in de stress vanwege het ver-lies van hun baan. Door te praten bereiden we ze voor op wellicht een leven zonder Zorgbalans.  Daarna gaan we aan de slag om een geschikte baan te vinden.”

Nieuw team Thuiszorg Technologie & Acute ZorgSinds september zijn het gespecialiseerde thuiszorgteam Technologie en het team AWB (avond/weekend bereikbaarheid) samengegaan. Het nieuw gevormde team heet ‘Thuiszorg Technologie & Acute Zorg’.

“De teams kennen elkaar al en hebben eerder nauw samengewerkt”, zegt manager Tomas Jansma. “Nu bundelen ze hun diensten. Dat betekent dat er elke dag op elk moment een gespecia- liseerd verpleegkundige kan langsko-men om verpleegtechnische zorg te geven. Bijvoorbeeld infusen en voe-dingssondes aanbrengen/wisselen of dialyseren via het buikvlies. Dit kan gaan om planbare zorg, maar ook om zorg die plotseling en acuut ontstaat. Buiten kantoortijden kun je daarvoor de triage-verpleegkundige van het team bereiken. Zij zit die uren op de spoed-post van het Kennemer Gasthuis Noord.

Alarmopvolging Behalve de (hoog) complexe verpleeg-technische zorg, doet het team de

24 uurs-alarmopvolging. Daarnaast geeft het advies, training en ondersteu-ning aan extra- en intramurale teams en andere zorgprofessionals.

Neem contact opHeeft jouw thuiszorgcliënt verpleeg-technische zorg nodig of vermoed je dat jouw bewoner door deze zorg eerder uit het ziekenhuis kan? Neem voor al je vragen contact op met het team. De Zorgcentrale 023-8 918 918 verbindt je direct door met de juiste persoon binnen het nieuwe team. Je kunt het team ook mailen via thuis-zorg.technologie@zorgbalans.nl (tijdens kantoortijden) en via awb@zorgbalans.nl (buiten kantoortijden).

3

InZ Veranderkrant

WONEN EN REVALIDATIE

Voorbereiding verhuizing Velserduin Driehuis in volle gang

Het zal je niet zijn ontgaan: onze locatie Velserduin Driehuis (VDD) gaat eind 2014 sluiten waardoor cliënten en medewerkers verhuizen. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een verhuisplan voor cliënten. Wat verandert er allemaal voor de cliënten? Hoe bereiden we iedereen voor en hoe ontvangen we de cliënten op hun nieuwe woonplek? Ook zijn er in Velsen belangstellingsgesprek-ken met medewerkers gehouden over waar zij graag zouden willen werken.

Gevolgen voor cliëntenVerhuizen is voor iedereen ingrijpend en zeker voor onze kwetsbare bewoners. Daarom nemen we ruim de tijd om dit zorgvuldig te doen. We hebben met cliënten en hun familie gesprekken gevoerd over hun voorkeurslocaties. Zij kunnen bezoeken brengen aan andere locaties om daar de sfeer te proeven. En als het eenmaal zo ver is, zullen de cliënten een kennismakingsprogramma doorlopen om de overgang zo prettig mogelijk te maken.

Gevolgen voor medewerkersDe sluiting van Velserduin Driehuis raakt al onze huizen in Velsen, en in mindere mate ook die in Heemstede, Haarlem en Hillegom. Er ontstaan (tijde-lijk) lege bedden en medewerkers gaan (tijdelijk of definitief) op andere locaties werken. Ondanks deze veranderingen is de vaste medewerkers van Zorgbalans beloofd dat zij hun baan behouden. Dat kan alleen op voorwaarde dat iedereen flexibel is met hun werklocatie, doel-groep en rooster. Begin 2014 horen de

medewerkers in Velsen of en hoe hun werkplek zal veranderen. Tot die tijd krijgt iedereen te maken met tijdelijke situaties: tijdelijk werken op een andere locatie, tijdelijk samenwerken met andere collega’s of werken in andere diensten.

Als medewerker in Velsen heb je tot eind november de tijd om je manager te laten weten waar jij graag wilt werken. Daarvoor heb je al een be-langstellingsgesprek gevoerd met je leidinggevende en bezoek je hopelijk een interne banenmarkt. Maar je kunt nog meer doen:

n Ga mee met een rondleiding in een van de huizen. Deze zijn op donderdag 17 oktober en dinsdag 5 november van 13.30 - 14.30 uur en van 15.00 - 16.00. Schrijf je in op de banenmarkt of geef je op bij je teammanager.

n Werk eens een dienst op een andere locatie. In overleg met je leidinggevende kun je deze dienst gewoon schrijven.

Wil je de veranderingen helemaal voor zijn? Bekijk dan de interne vacatures op www.zorgbalans.nl/interne-vacatures en bepaal je eigen toekomst binnen Zorgbalans.

WE HOREN GRAAG WAT JIJ WILT

4

InZ Veranderkrant

Verbouwing De Houttuinen hopelijk snel van startDe Houttuinen mag echt een thuis worden voor mensen met gevorderde dementie. Een aangename en veilige plek met afgeschermde buitenruimtes. Om dat te bereiken, gaan we het verpleeghuis verbouwen in 9 groepswoningen voor mensen met gevorderde dementie. Op het plaatje hiernaast zie je de nieuwe plannen. De gemeente Haarlem en de bank hebben ons toestemming gegeven om te gaan bouwen. Op dit moment maken aannemers een offerte.

NIEUW PLANNING- EN ROOSTERSYSTEEM

Vanaf januari 2014 gaan alle huizen wer-ken met een nieuw planning- en rooster-systeem. Met dit systeem kan Zorgba-lans medewerkers efficiënter inzetten en hoeven we minder uitzendkrachten in te huren. We kunnen op deze manier het werk voor onze eigen collega’s grotendeels behouden. Daarnaast kan jij met dit nieuwe systeem via een com-puter altijd zelf je rooster en het aantal beschikbare vakantiedagen en gewerkte uren inzien. Ook het ruilen van diensten met collega’s gaat veel eenvoudiger.

Waarom?Door overheidsbeslissingen komen er steeds minder mensen in onze huizen wonen. De mensen die wel bij ons komen wonen, hebben vaak andere zorg nodig dan nu het geval is.

Het is belangrijk dat we ons altijd kun-nen aanpassen aan de behoefte van cliënten, zodat mensen voor Zorgbalans blijven kiezen en we onze banen behou-den. Dat kan alleen als iedereen wend-baar is in werklocatie, cliënten(doel)groep, scholing en rooster. Dus bijvoor-

beeld tijdelijk in een ander huis werken waar jouw expertise nodig is. Of een dag werken die je altijd vrij was om zo het rooster rond te krijgen.

Uitleg in een presentatieDirecteur Intramurale Zorg WimJan Egtberts en manager HRM Peter van

Hesse hebben de afgelopen weken alle huizen bezocht om de medewerkers daar te vertellen wat dit nieuwe beleid voor hen betekent. In het werkoverleg met jouw manager krijg je meer uitleg over het roosterbeleid en bespreken jullie de invoering en gevolgen voor jullie team.

5

InZ Veranderkrant

Om de beurt op vakantieAfgelopen jaren gingen soms meerdere medewerkers van één team tegelijkertijd op vakantie. Logisch, want veel collega’s hebben kinderen en willen in de school-vakanties op pad. Voor de cliënten is dit niet zo handig, zij verdienen namelijk ook tijdens vakanties de beste zorg. Daarom hebben we met de Ondernemingsraad (OR) afgesproken dat er altijd voldoende vaste medewerkers zijn om kwaliteit van zorg te waarborgen.

Eerder zekerheid krijgenOm een goed (zomer)rooster te maken, is het belangrijk dat je op tijd doorgeeft wanneer je op vakantie wilt. Zo zorgen we ervoor dat jouw team overzicht houdt over wie er wel en niet is in drukke periodes en dat de bezetting op peil blijft. Op tijd doorgeven betekent ook dat je op tijd hoort of je vrij krijgt. Wel zo fijn om die zekerheid te hebben voor je een vakantie boekt. In de nieuwe

afspraken staan de data voor verlofaan-vragen en vakantieplanningen.

Overleg met je teamDe veranderingen in de verlofaanvragen gelden vanaf deze maand. Het officiële protocol met alle data kun je lezen op

GO! On-line; zoek op ‘verlofprotocol’. Het is overigens handig om op tijd met je team te overleggen over de nieuwe regels. Voor de zomervakantie van 2014 horen we graag voor 15 november 2013 je verlofwensen.

Sinds anderhalf jaar hebben we Ontmoetingscentra die precies voldoen aan de zorgvraag uit de buurt. Namelijk een laagdrempe-lige ontmoetingsplek in de wijk voor mensen met geheugenpro-blemen en alle vormen en stadia van dementie. Daarom hebben we besloten om onze Dagverzorging en Dagbehandeling over te hevelen naar deze ontmoetingscentra. Dagbehandeling De Tol is deze zomer als eerste overgegaan naar Bollenstroom in Hillegom. De Rozet volgt deze maand, zodra de nieuwe Houtstroom start in Haarlem.

Weg van een instellingSteeds vaker blijven mensen zelfstan-dig thuis wonen. En het liefst blijven ze zo lang mogelijk weg van professionele

zorg in een instelling. Behandeling en begeleiding kan hen helpen langer zelf-standig te blijven, zeker wanneer er geheugenproblemen ontstaan. “Onze Ontmoetingscentra passen goed in dat plaatje”, zegt programmamanager Welzijn Joyce de Wit. “Een plek waar mensen anderen kunnen ontmoeten die hetzelfde doormaken. Waar we hen via bewegen, een goed gesprek, een bezoek aan een lezing, museum of sportschool en samen de maaltijd bereiden, helpen om dingen zo lang mogelijk zelf te blijven doen.”

Zelfstandigheid belangrijkIn een ontmoetingscentrum stellen de medewerkers samen met de be-zoekers het programma op. Hetzelfde gebeurt in een apart programma met mantelzorgers. De cliënt staat echt

centraal. Hier stimuleren we zelfstan-digheid, zodat mensen langer thuis kunnen blijven wonen. Daar hebben zij tegenwoordig meer behoefte aan en het past ook binnen de wensen van de overheid en Zorgbalans.

Spannende overstapVoor de medewerkers is de overstap erg spannend. Joyce: “De collega’s lopen nu mee in de ontmoetingscentra om te zien hoe dat is, daarna kijken we of er een passende baan voor hen is. Ook voor cliënten is de verandering groot, zij krijgen allemaal een nieuwe plek. Medewerkers van de dagvoor-zieningen houden hen daarom goed op de hoogte van de ontwikkelingen.”

Dagvoorzieningen over naar de Ontmoetingscentra

ORGANISATIEBREED

6

ZORGBALANS KRIJGT ÉÉN GROTE FLEXPOOLZorgbalans zet het liefst zoveel mogelijk eigen medewerkers in de huizen in. We willen minder uitzendkrachten inhuren. Dit kan door onze huidige flexmedewerkers nog flexibeler in te zetten. Om dat te bereiken wordt de Flexpool anders georganiseerd.

Flexmedewerkers zijn collega’s met een 0-urencontract of met een vast contract, die zich via een flexpool laten inroosteren waar er op dat moment werk is. Ze zijn op veel plekken inzet-baar en daarom heel belangrijk voor Zorgbalans.

KennismakingOp dit moment zijn er verschillende regionale flexpools, die we tot één flexpool voor heel Intramuraal bundelen. Deze Zorgbalans Flexpool valt onder de nieuwe afdeling Flex & Planning. Zij zorgen voor het roosteren van diensten, ziekmeldingen, verlofaanvragen etc. van de flexwerkers. Antoine Tromp, manager Flex & Planning, consulent Cees Knottnerus en consulent Nadia Wondel voeren deze maand met alle flexmedewerkers een kennismakingsgesprek.

Zorg en FacilitairZorgbalans heeft de huizen en de Thuiszorg gevraagd om in de begroting voor 2014 per cliënt minder geld uit te geven aan perso-neels kosten. Ook het Facilitair Bedrijf is gevraagd na te denken hoe zij per cliënt minder kunnen uitgeven. “We zijn nog volop bezig, maar het gaat de goede kant op”, zegt Jelle van Netten, manager Financiën en ICT. “De opgave is pittig, maar ik denk dat het gaat lukken. Dat vind ik erg knap.”

OndersteuningAls de zorg krimpt, dan krimpen de ondersteunende afdelingen mee. Doen we dat niet, dan gaat dat ten koste van de zorg voor de cliënt en dat laten we niet gebeuren. Daarom vragen we de Ondersteunende Dien-sten volgend jaar te krimpen. En vast na te denken hoe zij de jaren erna zelfs 25 procent aan kosten kunnen besparen. Dit is alleen te bereiken door anders te gaan denken en

werken. Is het wel nodig om alles te doen? En als je het wel doet, kan het dan slimmer en goedkoper? Daar denken alle afdelingen nu over na. Daarnaast kijken we of er moge-lijkheden zijn om onze administratie goedkoper door een ander bedrijf te laten regelen (outsourcen).

Even wennen“25 procent minder ondersteuning kan overigens alleen als zorgme-dewerkers ons hierbij helpen”, be-nadrukt Jelle. “Voor hen zal het ook wennen zijn dat de ondersteunende afdelingen ze minder uit handen nemen en de werkafspraken strak-ker worden. Gestructureerd werken, daar willen we naartoe. Door bijvoorbeeld in één keer de juiste en volledige gegevens aan te leveren bij HRM of ICT, kunnen zij sneller een nieuwe medewerker inschrijven of een wijziging doorvoeren. Dat kost ook zorgmedewerkers minder tijd. Als we beter op elkaar inspelen, dan redden we die 25 procent wel.”

Volgend jaar minder uitgevenVanwege de bezuinigingen krijgen we volgend jaar minder geld van de zorgkantoren. Ook mogen we minder zorg leveren dan dit jaar. Met andere woorden: we krijgen minder cliënten en minder geld per cliënt. Dat betekent dat we in de begroting voor 2014 nog meer op onze kosten gaan letten.

InZ Veranderkrant

7

InZ Veranderkrant

Evaluatie Zomerbesluit en Herfstbesluit Nadat de Raad van Bestuur (RvB) het Zomerbesluit had geëvalueerd, kwamen zij direct met een nieuw besluit: het Herfstbesluit. Hieronder lees je meer over beide besluiten.

Eerdere ZomerbesluitVlak voor de zomer besloot de RvB om tussen 1 juli en 1 oktober 60-65 minder bedden in onze woonzorglocaties te vullen. Dat deden we omdat we de eerste helft van dit jaar meer cliënten hebben verzorgd dan afgesproken met het Zorgkantoor. Voor revalidatie wilden we juist alle plekken vullen, zowel in Velserduin Driehuis als in Zuiderhout. In het Zomerbesluit stond dat we de inzet van medewerkers aan zouden pas-sen aan de zorgvraag in onze locaties.

Evaluatie ZomerbesluitIn september evalueerde de RvB het zomerbesluit positief. Zowel financieel als in gezamenlijke oplossingen bedenken. Met trots kunnen we zeggen dat we ook deze zomer altijd ‘ja’ hebben geantwoord op zorgvragen van cliënten en verwijzers. We hebben meer revalidatiecliënten opgenomen dan verwacht. In Velserduin Driehuis en Zuiderhout hebben we bedden volgens plan vrij kunnen houden. In Breezicht lukte dat minder goed, omdat daar al beloftes waren gedaan aan cliënten. Ook hebben we veel minder inhuur-krachten hoeven inzetten dan vorig jaar in dezelfde periode. Gelukkig is er voor de meeste medewerkers weinig veranderd, alleen in Velserduin Driehuis hebben medewerkers minder overuren kunnen draaien, meer verlofuren opgenomen en soms op een andere locatie ingevallen. Nieuwe HerfstbesluitNa een Zomerbesluit, volgt het Herfstbe-sluit. Want ook in de tweede helft

van het jaar zijn er wat aanpassingen nodig om de inkomsten en uitgaven binnen de begroting van 2013 te houden. Wat gaan we doen? 1. We verminderen het aantal bedden in

onze woonzorgcentra nog eens met 17. Vooruitlopend op de verhuizing van Velserduin Driehuis, laten we bij voorkeur lege bedden ontstaan in Huis ter Hagen en Velserduin IJmui-den. De eerder gesloten afdeling van Velserduin Driehuis, De Nachtegaal, neemt geen cliënten meer op. Natuur-lijk vinden we voor elke zorgvraag nog wel een oplossing (ook voor noodopnames) en gedane toezeggin-gen aan cliënten blijven doorgaan.

2. We willen zoveel mogelijk geria-trische revalidatiecliënten opnemen. Zuiderhout en Velserduin Driehuis zijn onze reguliere revalidatie- locaties. Mensen met dementie die gaan revalideren, kunnen terecht in De Houttuinen en Velserduin IJmuiden.

3. We proberen nog steeds alle vacatures met eigen medewerkers te vullen. Alleen voor de functie van (wijk)verpleegkundige in de Thuiszorg werven we ook extern. Andere functies mogen alleen extern werven na goedkeuring van de RvB.

4. In december evalueren we het Herfstbesluit en neemt de RvB een Winterbesluit. Voor het Winter-besluit kijkt de RvB of er meer Prettig Thuis ingezet kan worden.

KALENDEREen aantal belangrijke data voor de komende maanden:

2013oktober7 overgang Thuiszorgteams

PC Hooft en Colenso naar Buurtteams

12 interne Banenmarkt in Velserduin IJmuiden

15 start Ontmoetingscentrum Houtstroom in Haarlem

november4 overgang Thuiszorgteams

IJmuiden, De Koningin en Drilsmaplein naar Buurtteams

21 vaststellen begroting Zorgbalans 2014

30 deadline aanpassen voorkeur werkplekken medewerkers locaties Velsen

december2 overgang Thuiszorgteams

Briandlaan en De Schulpen naar Buurtteams

17 Jaarplan Zorgbalans 2014WinterbesluitInZ Veranderkrant nummer 3

2014 januari1 start nieuw planning- en

roostersysteem Intramuraal9 nieuwjaarsborrel (locatie nog

te bepalen) februaritoewijzing werkplekken medewerkers locaties Velsen

MaartPresentatie verhuisplan alle locaties