Digitale Marketing Transformatie

Eduard de WildeVODW Digital

2. Setting the scene

3. 10 lessen in digitale transformatie

In welke wereld opereren onze experts vandaag de dag?

Wat zijn onze lessons learned?

1. Onze expertgroepWie waren erbij en wat hebben we gedaan?Wat komt er

voorbij in deze presentatie?

3

1. Onze expertgroep

4

16 experts

5

14 bedrijven

6

7

5 sessies

8

3 kijkjes in de keuken

9

Over digitale transformatie bij

merkproducenten

10

En bij retailers

11

Over het digitaliseren van bestaande business

12

En het creëren van nieuwe business

modellen

13

“Bizar dat ik eigenlijk alle uitdagingen herken van ogenschijnlijk compleet

andere bedrijven.”

14

2. Setting the scene

15Alle bedrijvenzitten midden in een perfect digital storm

Algorithms

Platforms

Privacy

3D printing

CyberCrime Data

CrowdFundingDrones

ArtificialIntelligence

CitizenScience

Robots

OpenHardware

CyberTourism

InternetOf Things

MarketPlaces

MarketingTechnology

Wearables SharingEconomy

Moore’s Law Open Standards

BroadbandMetcalfe’s Law

Digital Trends

De uitdaging…

Nieuwe spelers groeien exponentieel

Grote organisaties veranderen lineair

Geïnspireerd door Scott Brinker

De vierde industriële revolutie

Organisator Schwab van het World Economic Forum:

7 mln banen verdwijnen, 2 mln komen erbij

7 Grote bewegingen

1. 2020 de wereld verbonden via smartphones

2. Big Data: bedrijven weten alles van iedereen

3. Digitale zorg

4. Printen organen, huid en beenderen

5. Internet of things

6. Blockchain technologie

7. Smartphones geintegreerd in kleding

19

En dan nu weer terug naar

shopping tomorrow

Extreme dynamiek

Consumenten delen overcapaciteit

Bron: collaborative lab

Ik heb wat Ik wil wat

Effiency

Vertrouwen

Vergelijkingssitesworden retailers

Zoekmachineswordenretailers

Communitieswordenwinkelcentrum

Offline retailers wordenomnichannelretailers

E-tailers worden marktplaats...

Niche spelersbetredenmassaal de markt…

Fabrikantenworden retailers

Dus… de ketenverandert

Producent

Importeur

Distributeur

Retailer

Vergelijkingssites

Communities

Marktplaatsen

Zoekmachines

ProducentImporteur

Distributeur

Retailer

Vergelijkingssites

Communities

Marktplaatsen

Zoekmachines

Het gevecht om de consument is hevig….

Nieuwe spelers

Zoekmachines

Social kanalen

Vergelijkingssites

Omnichannel retail

Marktplaatsen

Fabrikant

Fabrikant

Fabrikant

Fabrikant

Het gevecht om de consument is hevig….

Nieuwe spelers

Zoekmachines

Social kanalen

Vergelijkingssites

Omnichannel retail

Marktplaatsen

Fabrikant

FabrikantFabrikant

Fabrikant

Kortom, het is oorlog…

Oorlog Disruptie

Evolutie Acceleratie

Het dilemma van de ‘ondertussenheid’

Opbrengst

Tijd

- Kanaalconflict- Organisatie- Investeringen- Fasering- ?

Transformerenbestaandebusiness

Innovatie

36

3. Onze lessons learned

Creëer een veranderingsgezinde cultuur

Toon lef en leiderschap

Formuleer een inspirerende visie

Zorg voor een goede samenwerking in de keten

Schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen

Get your facts straight

Trek nieuwe competenties aan

Doorbreek silo’s en managementlagen

Start met agile werken

Innoveer op meerdere fronten tegelijk

10 lessons in digital marketing

38

Les 1:

get your facts straight

39

get your facts straight

• Laat je inspireren door nieuwe technologische ontwikkelingen.

• Definieer jouw identiteit.

• Maak een gedegen concurrentieanalyse ook de onverwachte.

• Breng alle touchpoints in de customer journey in kaart.

• Analyseer fricties om kansen te herkennen.

40

Les 2: schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen

41

Schets scenario’s van mogelijke ontwikkelingen

• Breng de twee meest onzekere factoren in kaart die het meeste impact of potentie hebben op de toekomst van jouw bedrijf.

• Beschrijf de impact en de potentie van deze ontwikkelingen op jouw bedrijf, de markt en het gedrag van consumenten.

Wat is jouw toekomst?

Oorlog Disruptie

Online aankoop

Nie

uwe

dist

ribu

tiem

odel

len

Evolutie Acceleratie

Strategy

43

Les 3: zorg voor een goede samenwerking in de keten

44

Zorg voor een goede samenwerking in de keten

• Definieer jouw rol in de keten: welke toegevoegde waarde bied jij binnen de keten en aan de eindconsument?

• Zet als merkproducent een selectief kwaliteits-distributiemodel op.

• Deel kennis en data met elkaar in de keten zodat je van elkaar leert en samen beter wordt.

45

Les 4: formuleer een inspirerende visie

46

Formuleer een inspirerende visie

• Stel een heldere ambitieuze visie op.

• Vertaal de visie in een krachtig en inspirerend verhaal en visualiseer de droom.

• Stimuleer medewerkers om zelf na te denken over de visie.

47

Les 5: toon lef en leiderschap

48

toon lef en leiderschap

• Benoem de meest krachtige leiders aan het hoofd van de verschillende werkstromen die nodig zijn voor de transformatie.

• Kill your darlings. Durf afscheid te nemen van successen uit het verleden en wensen van stakeholders.

• Leiderschap = het lef hebben om er alleen voor te staan

49

Les 6: creëer een veranderingsgezinde cultuur

50

Creëer een veranderingsgezinde cultuur

• Selecteer medewerkers die van verandering houden én de nieuwe spelregels snappen. Laat hen de verandering aanjagen.

• Beloon ondernemerschap, durf, samenwerking en klantgerichtheid en fouten maken mag.

• Geef werknemers de vrijheid en het vertrouwen om hun werk te doen op de manier die hen het beste lijkt

51

Les 7: trek nieuwe competenties aan

52

Trek nieuwe competenties aan

• Beschouw HR als key player in het changeproces.

• Geef HR de taak nieuwe competenties aan te trekken en een plan te bedenken hoe deze te behouden.

• Denk open. Creëer een flexibele schil van freelancers en bureaus die al dan niet tijdelijk de witte vlekken kunnen invullen.

• Koppel de art & science. Zet mensen de creatieve medewerkers bij de analytische.

53

Les 8: doorbreek silo’s en managementlagen

54

Doorbreek silo’s en managementlagen

• Breng je huidige organisatiestructuur in kaart en schrik van de hoeveelheid managementlagen.

• Start met multidisciplinair agile werken om silo’s te doorbreken.

• Maak afdelingen, medewerkers en managers KPI verantwoordelijk.

55

Les 9: innoveer op meerdere fronten tegelijk

56

Innoveer op meerdere fronten tegelijk

• Differentieer in je digitale strategie naar verschillende soorten innovaties

• Investeer in start-ups buiten de organisatie.

• Start met kleine innovaties met een grote kans van slagen.

57

Les 10: start met agile werken

58

start met agile werken

• Agile werken vereist een andere denkwijze en manier van werken. Organiseer een cursus voor alle managers.

• Kies een eerste project uit waarmee je gaat experimenteren met scrum.

• Maak data-driven, klantgericht en kortcyclisch werken onderdeel van het gehele bedrijf.

59

Tot slot….. Lees onze blue paper voor meer tips!