KUNDIG - ENERGIEK - GASTVRIJ - VERTROUWD

Van Hard werken naar Bewust werken

Medewerker eerst!Peter Westerhof en Jean-Luc Spaninks

Wat zag ik?• Medewerkers zwoegen en jagen • Bedrukte gezichten• Weinig pret in het werk• Weinig zelfverzekerdheid• Niet waardevol voelen• Weinig tot geen vertrouwen• Druk voelen

Wat gebeurt werkelijk?• Nemen regie over• De bewoners leunen meer achterover• Legt druk bij medewerker

Wat besloot ik?

Er moet meer aandacht voor de medewerker komen

Dus:

Faciliteren en…..een coach aannemen

Wat spraken we samen af?

• Werken aan zelfvertrouwen• Moeilijke situaties• Teamcoaching• Individuele coaching• Grenzen leren aangeven

Effecten?• Meer plezier• Creatiever• Minder druk• Ruimte voelen• Grenzen aangeven• Beter contact met de bewoners,

omdat…..• Ze vanuit kracht werken.

What’s next?Visie en werk kwamen dicht bij elkaar, dus….

• Boekje schrijven• Ode aan zorg• Medewerker eerst!

Waardigheid en Trots• Deelnemen• Aandacht voor de medewerker eerst• Symposium UKON• ActiZ• Kranten

Doorontwikkeld- Toolkit- Training Coach VHWNBW- Trainershandleiding- App in de maak

• De monteur kwam langs……

1. Sjouwen, hollen

Wat zien we?

2. Perfectionisme

Wat zien we?

3. Klagen, bekritiseren, verwijten

Wat zien we?

4. Doofpotprincipe

Wat zien we?

• Sjouwen/hollen• Perfectionisme• Bekritiseren/verwijten/klagen• Doofpotprincipe

Wat zien we? Opsomming

Kwetsbaarheidsvermijdend Gedrag

Wat betekent dit gedrag?

Ongemakkelijke gevoelens

ANGST• Kritiek• Afwijzing• Conflicten• Fouten• Niet de moeite waard te zijn

Wat is deze kwetsbaarheid?

• Betrokkenheid en verbondenheid• Communicatie• Frustratie• Onveiligheid• (Beleving) kwaliteit

Gevolg van het gedrag

Een psychologische proces

Medewerker eerst

1. Draagvlak Management2. Vertrouwen/veiligheid/waardering faciliteren3. Hulp in moeilijke situaties4. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen

gemoedstoestand

Psychologische proces

EMOTIES

Situatie + Gedachten = Emotie

Coaching

Collectieve gemoedstoestand

Je hebt dus een keuze…Bezie je de werkomstandigheden vanuit:

pessimisme of positieve verwachtingnegatief zelfbeeld of gezonde eigenwaardestrijd of acceptatiefrustratie of waardering

1. Onderzoek naar belemmerend denken2. Waarheidsonderzoek

Coaching

Dank U!

Peter Westerhof en Jean-Luc Spaninks