Interne communicatieinternecommunicatie2014.wdfiles.com/local--files/joyce-… · Web...

Inhoudstabel

1 Stap 1 Algemene Onderwerpsverkenning...............................................................31.1 Vertaal je thema in trefwoorden en zoektermen. Omschrijf hoe je tot die trefwoorden komt.....................................................................................................31.2 Gebruik de trefwoorden (of combinaties ervan) voor een verkennende zoekopdracht via de klassieke zoekmachines(Google, Yahoo, Bing,… ) te starten........31.3 Geef een beknopt overzicht van je zoekresultaten...........................................31.4 Geef een beknopt overzicht van je zoekresultaten...........................................51.5 Beoordeel je zoekresultaten............................................................................61.6 Wat neem je mee uit deze zoekopdracht?........................................................61.7 Dien je het thema te verbreden of af te bakenen ?...........................................7

2 Stap 2: De basistekst.............................................................................................82.1 Context..........................................................................................................82.2 Auteur............................................................................................................82.3 Structuur........................................................................................................82.4 Vorm..............................................................................................................82.5 Lijsten............................................................................................................92.6 Samenvatting...............................................................................................12

3 Stap 3: beschikking krijgen en meer zoeken.........................................................133.1 Publicaties binnen handbereik?.....................................................................133.2 Auteurs........................................................................................................153.3 zoek ter plaatse in de bib..............................................................................153.4 zoek verder buiten je tekst............................................................................163.5 Bronnenlijst van de tot nu toe gemaakte referenties......................................20

4 Stap 4: Contextualiseren......................................................................................234.1 Organisaties.................................................................................................234.2 Juridische bronnen........................................................................................244.3 Bronnenlijst van de tot nu toe gemaakte referenties......................................244.4 Statistieken..................................................................................................274.5 De politieke context (maatschappelijk / beleid / visie )....................................27

5 Stap 5: afwerking individuele werkdocumenten....................................................285.1 Hoe verliep deze Sadan-opdracht voor je?......................................................285.2 Vond je voldoende informatie? Waar heb je niet gezocht en waar kan je nog zoeken?..................................................................................................................285.3 Wat moet je nog trainen?..............................................................................285.4 Waar ben je sterk in?....................................................................................295.5 Wat heb je geleerd, wat zal je bijblijven ?......................................................29

2

1 STAP 1 ALGEMENE ONDERWERPSVERKENNING

1.1 Vertaal je thema in trefwoorden en zoektermen. Omschrijf hoe je tot die trefwoorden komt.

Het onderwerp dat wij kregen is interne communicatie. Een aantal trefwoorden daarrond zijn:

Organisatie Functionele relaties Bedrijf Grote groep Communicatie Medewerkers Overleg Intern

Wanneer we ons onderwerp toegewezen kregen, heb ik me er thuis eens mee beziggehouden het onderwerp eens op te zoeken om te weten wat interne communicatie nu juist betekent. Daarbij heb ik onthouden dat het om contacten binnen een organisatie gaat. Die organisatie kan vaak een grote groep zijn, vaak ook een bedrijf. Het gaat dan om het overleg, de communicatie en de functionele relaties tussen de medewerkers onderling. Op basis van de definitie ben ik op zoek gegaan naar trefwoorden.

1.2 Gebruik de trefwoorden (of combinaties ervan) voor een verkennende zoekopdracht via de klassieke zoekmachines(Google, Yahoo, Bing,… ) te starten.

1.3 Geef een beknopt overzicht van je zoekresultaten.

3 manieren om het aantal interne e-mails te verminderen ...

www.jobat.be/.../3-manieren-om-het-aantal-interne-e-mails-te-verminder...

Opleiding Doeltreffende interne communicatie > HRM &gt ...

www.syntrawest.be/...en.../doeltreffende_interne_communicatie.html?...

3

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0CCkQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.syntrawest.be%2Fopleidingen%2Fhrm_en_sociale_wetgeving%2Fhrm%2Fdoeltreffende_interne_communicatie.html%3Fprint%3D1&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNEeGAMTH0dvBiIByIuLTY5QxUENuA&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCMQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.jobat.be%2Fnl%2Fartikels%2F3-manieren-om-het-aantal-interne-e-mails-te-verminderen%2F&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNG0p_V5r-KHbwIvt3VMzKFtxQwGjw&bvm=bv.76943099,d.ZWU

Bestaat interne communicatie nog wel? » Sigmund

www.sigmund.be/bestaat-interne-communicatie-nog-wel/

Interne communicatie - Bronso

www.bronso.be/blog/marketing/interne-communicatie

De 16 beste adviezen interne communicatie van 2013 - BVIC

www.bvic.be/sites/.../HEMEL%20JE%20MEDEWERKERS%20OP.pdf

Interne communicatie - Joris Van den Bergh

www.jorisvandenbergh.be/internal-communication.html

VDAB: Communicatiemedewerker (M/V) (TIENEN)

www.vdab.be/jobs/9408387/communicatiemedewerker-in-tienen

Aanpak personeelsblad - Community - Kortom - Vereniging ...

www.kortom.be › Community

Directiemedewerker projectbeheer en - communicatie ...

www.ugent.be › Home › Vacatures › ATP

Activiteiten van de NMBS

www.belgianrail.be/nl/corporate/onderneming/activiteiten.aspx

Goede interne communicatie als basis voor de top manager ...

www.c-works.be/.../goede-interne-communicatie-als-basis-voor-de-top-...

Allround marketing medewerker m/v te Genk - StepStone

www.stepstone.be/vacatures--Allround-marketing-medewerker-m-v-te-Gen...

4

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=19&cad=rja&uact=8&ved=0CFIQFjAIOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.stepstone.be%2Fvacatures--Allround-marketing-medewerker-m-v-te-Genk-Genk-ASAP-be--1297659-inline.html&ei=-JU1VI7ODc3KPfHOgOAG&usg=AFQjCNHoATykzGpFjOgGPkHfs9A69yr2JQ&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=18&cad=rja&uact=8&ved=0CEwQFjAHOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.c-works.be%2Fcw1%2Fblog%2Fgoede-interne-communicatie-als-basis-voor-de-top-manager&ei=-JU1VI7ODc3KPfHOgOAG&usg=AFQjCNHg7YrpLZEm4N2M_1iTzXN3yO07mw&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=17&cad=rja&uact=8&ved=0CEUQFjAGOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.belgianrail.be%2Fnl%2Fcorporate%2Fonderneming%2Factiviteiten.aspx&ei=-JU1VI7ODc3KPfHOgOAG&usg=AFQjCNGkqoTHmvSbDCN2Lucj1RmQRvditw&bvm=bv.76943099,d.ZWU

https://www.ugent.be/nl/vacatures/atp

https://www.ugent.be/nl/vacatures

https://www.ugent.be/nl

https://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&cad=rja&uact=8&ved=0CFwQFjAJ&url=https%3A%2F%2Fwww.ugent.be%2Fnl%2Fvacatures%2Fatp%2Fdirectiemedewerker-dossierbeheer-communicatie-8jngy&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNFOHLcXN4QzfnZbBVqn6mKuz9OByg&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.kortom.be/e-groepoverzicht

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0CE4QFjAH&url=http%3A%2F%2Fwww.kortom.be%2Fe-groep%2F6371%2Faanpak-personeelsblad&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNGtjJf7PvTDcRpBW46fbMgA8OlOWA&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.vdab.be/jobs/9408387/communicatiemedewerker-in-tienen

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&uact=8&ved=0CEIQFjAF&url=http%3A%2F%2Fwww.jorisvandenbergh.be%2Finternal-communication.html&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNE4-dZtSF-haXPuIwiDfdzeuy5fUg&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=5&cad=rja&uact=8&ved=0CDsQFjAE&url=http%3A%2F%2Fwww.bvic.be%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Ffile%2FHEMEL%2520JE%2520MEDEWERKERS%2520OP.pdf&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNF4NZ6lc6Jdch_z6Vn39bp4nyJxnw&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0CDUQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.bronso.be%2Fblog%2Fmarketing%2Finterne-communicatie&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNH3bXJJBUTtkzo9gmtCoDx6E4ushA&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0CC8QFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.sigmund.be%2Fbestaat-interne-communicatie-nog-wel%2F&ei=1pQ1VL3DOeW5ygPf54LoCA&usg=AFQjCNETzilycQvD4qH0Lr0INAVdbgDlKQ&bvm=bv.76943099,d.ZWU

Q-STAGES Communicatie - Voka

www.voka.be/media/.../media_toerism_communicatie_2014__1_.pdf

Kroon op het werk - Interne communicatie

www.dekroonophetwerk.nl/dienstenpakket/interne-communicatie/

Jobs, vacatures voor Medewerker Communicatie - Provincie ...

be.indeed.com/jobs?q=Medewerker+Communicatie&l=Provincie...

Medewerker marketing & communicatie - Referentiefuncties ...

referentiefunctieshoreca.azurewebsites.net/.../Medewerker_marketing_en...

1.4 Geef een beknopt overzicht van je zoekresultaten

a. Hoeveel resultaten bekom je?Ik vond 16 resultaten.

b. Welke soorten informatiebronnen bekom je ? Boeken, artikelen uit tijdschriften/kranten, website, wikipedia-Lemma, statistieken, beleidsdocumenten, onderzoeken?

Soort bron Aantal Relevanntie-betrouwbaarheid

Boeken 1 BetrouwbaarArtikelen /Website 15 Redelijk

betrouwbaarWikipedia /Statistieken /Beleidsdocumenten /Onderzoeken /

5

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=66&cad=rja&uact=8&ved=0CEEQFjAFODw&url=http%3A%2F%2Freferentiefunctieshoreca.azurewebsites.net%2Freferentiefuncties%2FMedewerker_marketing_en_communicatie&ei=f5Y1VJDjD8WgyAPKoIGYAQ&usg=AFQjCNHfWHLPiP1ufo1JGk_gp3VzWXNQSA&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=64&cad=rja&uact=8&ved=0CDYQFjADODw&url=http%3A%2F%2Fbe.indeed.com%2Fjobs%3Fq%3DMedewerker%2BCommunicatie%26l%3DProvincie%2BWest-Vlaanderen&ei=f5Y1VJDjD8WgyAPKoIGYAQ&usg=AFQjCNGqYGqGYH2TX747uxmnx7KL9zWX3w&bvm=bv.76943099,d.ZWU

http://www.dekroonophetwerk.nl/dienstenpakket/interne-communicatie/

http://www.google.be/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=20&cad=rja&uact=8&ved=0CFUQFjAJOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.voka.be%2Fmedia%2F6508064%2Fmedia_toerism_communicatie_2014__1_.pdf&ei=-JU1VI7ODc3KPfHOgOAG&usg=AFQjCNEqQl0JdCs1ldJYOeJfp3en0s5AhQ&bvm=bv.76943099,d.ZWU

1.5 Beoordeel je zoekresultaten

Vraag je af:

a. Recente of gedateerde informatie ?

Het gaat om redelijk recente informatie. Ik heb enkel de resultaten laten selecteren vanaf 2014. Dus erg oud is de informatie niet.

b. Taal ? Regio ?

Het zijn allemaal Nederlandstalige zoekresultaten die hun oorsprong in België vinden.

c. Van wie/welke organisatie gaat de informatie uit ?

Van veel verschillende organisaties eigenlijk. Het gaat van VDAB tot NMBS. Het gaat vaak over jobaanbiedingen.

1.6 Wat neem je mee uit deze zoekopdracht?

Dat wanneer je bij het zoeken naar zoekresultaten via trefwoorden van de interne communicatie eigenlijk vooral vacaturesites gegeven krijgt. Dit vind ik jammer omdat vacatures nu niet echt antwoorden zullen geven op onze toekomstige onderzoeksvragen.

a. Omschrijf kort hoe het zoekproces is verlopen.

Wel, nogal moeilijk eigenlijk. Trefwoorden ingeven om iets te bekomen is niet moeilijk, maar wel de combinatie die je moet maken om een beperkt aantal zoekresultaten te bekomen. Ik heb er toch wel een eindje over gedaan om tot een goede combinatie te komen van verschillende trefwoorden.

b. Zou je andere/extra trefwoorden gebruiken? Welke ?

Ja, ik denk het wel ook al weet ik niet zo goed welke ik nog zou kunnen bedenken. Mijn resultaat dat ik bekom, bevat vooral jobaanbiedingen terwijl ik eerder een antwoord wou vinden op de vraag wat nu juist de taken zijn per werknemer in de interne communicatie.

c. Welke informatie en welke bronnentypes vond je niet? Hoe verklaar je dit?

Ik vond enkel websites en één boek. Volgens mij komt dit omdat ik ook op bijna allemaal vacatureachtige sites terecht kwam en dat is meestal in de vorm van een site. Als je zoekt via internet is het ook logisch dat vooral

6

sites tevoorschijn komen. Wat ik wel raar vind is dat er geen enkel artikel bijzit. Ik had er toch wel enkele verwacht, maar tot mijn verbazing had ik er geen enkele.

d. Heb je nog bemerkingen?

Ik vind dat je het zoeken met google zou onderschatten. De meesten denken: “Aan de hand van google iets opzoeken? Een makkie!”, maar dat denk ik niet meer sinds deze zoekopdracht. Het komen tot een beperkt aantal zoekresultaten a.d.h.v. trefwoorden is helemaal niet zo’n “makkie”.

1.7 Dien je het thema te verbreden of af te bakenen ?

Ja, dat denk ik zeker wel. Binnen interne communicatie gaat het niet enkel om de verantwoordelijkheden die de werknemers hebben binnen die interne communicatie

a. Zijn er (reeds) onderzoeksvragen / informatievragen geformuleerd rond het thema ?

Nee.

b. Welke?

Er zijn nog geen onderzoeksvragen geformuleerd rond het thema.

c. Formuleer nu zelf mogelijke onderzoeksvragen. Wat wil je precies weten?

Is het voor de medewerkers duidelijk welke taken en verantwoordelijkheden zij hebben op het gebied van interne communicatie?

Verloopt die communicatie altijd evengoed binnen een groot bedrijf? Zijn er mogelijkheden de interne communicatie te verbeteren binnen

een bedrijf?

7

2 STAP 2: DE BASISTEKST

2.1 Context

Het artikel komt uit het tweemaandelijkse vaktijdsschrift “Sigma”. De organisatie die hiervoor verantwoordelijk is, heet sigmaonline. Het artikel werd geschreven voor het management van organisaties die meer duidelijkheid wensen op vlak van communicatievormen en technieken.

2.2 Auteur

De tekst werd het geschreven door Sjoerd Boomsma. In de tekst zelf worden enkele dingen over de auteur gezegd. Sjoerd Boomsma is directeur van BB&H Consultancy te Naarden en adviseert bedrijven en instellingen op de gebieden van marketing en kwaliteit. Voor de SRM verzorgde hij enkele jaren de workshop ‘Communicatie bij veranderingsprocessen'. Buiten de informatie die ik vond in het document zelf, vind ik nergens anders nog iets over hem. Meer informatie kan ik dus niet over hem geven.

2.3 Structuur

a. De tekst is duidelijk gestructureerd. Eerst heb je schuingedrukt een inleiding. Daarop volgen verschillende tussentitels met hier en daar ook schema's, tabellen, opsommingen,... De tekst is dus niet aan één stuk doorlopend, wat het lezen toch wat vlotter en leuker laat verlopen.

b. Ja, er zijn tussentitels zoals ik al zei bij het vorige puntje.

c. Ook dit vermeldde ik al in het eerste puntje. Er wordt gebruik gemaakt van zowel schema's, tabellen als opsommingen.

d. In de tekst zie je af en toe een cijfertje boven een naam staan. Dat verwijst dan naar de volledige bronvermelding die op het eind van het tekstdocument wordt weergeven.

2.4 Vorm

Dit heb ik in de afgedrukte versie van het document gedaan, maar kan ik u dus niet on-line tonen.

8

2.5 Lijsten

Organisaties

KLM staat voor de Koninklijke Luchtvaartmaatschappij voor Nederland en koloniën. Hoofkantoor: Amsterdamse weg 55, Amstelveen, Nederland

Telefoon: 020 - 649 9123

KLM is de op twee na grootste werkgever van Nederland. KLM heeft 3 kernactiviteiten:

1) Vervoer van passagiers2) Vrachtvervoer3) Vliegtuigonderhoud

De doelgroep zijn mensen die graag het vliegtuig zouden gebruiken.

TPG-Post is een sorteercentrum van brieven in Den Bosch. Doelgroep zijn mensen die graag brieven/pakjes willen versturen. De voornaamste taak is het sorteren van brieven en het zorgen voor een goed functionerend briefverkeer.

Contactgegevens:

Telefoon: 073-6919300 De Steenbok 2, 5215ME, Den Bosch

Specialisten

9

Johan Franciscus Albert Jan de Soet was een Nederlandse topfunctionaris. Hij was president-directeur van de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij gedurende de periode van 1987 tot 1991.

Frederick Irving Herzberg was een bekende psycholoog. Hij staat bekend voor zijn werk over taakverrijking en zijn motivatie-hygiëne theorie over het motiveren van werknemers.

Abraham Maslow publiceerde in 1943 “de piramide van Maslow”. Dat is een hiërarchische ordening van behoeften. Maslow ordende de volgens hem universele behoeften van de mens in deze hiërarchie. Hij beweerde dat de mens pas zou streven naar een bevrediging van de behoeften die hoger in de hiërarchie geplaatst werden als de lager geplaatste behoeften bevredigd waren.

10

Vaktermen– features: kenmerken

– indoctrineren: bepaalde leerinstellingen opleggen

– INK-managementmodel: het werken aan de samenhang en groei op alle aandachtsgebieden van het model

– unimediaal: meerdere media

Soorten bronnen

Sociaal-wetenschappelijke bronnen

Statistische bronnen Juridische bronnen

1)Wilson, Gerald L. c.s.,OrganizationalCommunication, Harper & Row, New York, 1986.

2)Eggink, Eric J.M.,Handboek Interne Communicatie, Het Spectrum/Marka,Utrecht, 1993.Handleiding Nederlandse

3)Kwaliteitsprijs 1993 & Nederlandse Kwaliteits-onderscheiding, uitgegeven door de Stichting Nederlandse Kwaliteit teHaarlem.

4)Boomsma, S., A. van Borrendam,Kwali-teit in diensten, p. 128, Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer, 1987.

5)Leenders, Roger en Jan Maas,E-quality, kwali-teitskunde in het internettijdperk, WEKA, Amsterdam, 2001.

Er zijn geen juridische bronnen aanwezig in de tekst.

2.6 Samenvatting

Communicatie wordt steeds belangrijker door het gebruiken van moderne methoden en technieken. Het is een hulpmiddel dat managers en medewerkers gebruiken om te informeren en te beïnvloeden. Het levert een bijdrage aan bedrijfsinterne doelen.

11

Er zijn 4 dimensies van communicatie: de kwaliteit va de boodschap, de zendkwaliteit, de ontvangskwaliteit en de transmissiekwaliteit. Communicatie is pas geslaagd als de zender weet dat zijn boodschap bij de ontvanger is overgekomen en begrepen. Door technologische ontwikkelingen worden media gecompliceerder. Communiceren vereist ook inzicht in ICT. Interne communicatie speelt meer en meer in op de gevoelens van medewerkers. Motivatie, betrokkenheid, loyaliteit en cultuur zijn doeleinden waarvoor u de communicatie kunt inzetten. Van informeren naar motiveren met een verschuiving in de methoden en technieken. De aandacht voor ICT doet soms wel eens vergeten dat de oude, vertrouwde methoden van schriftelijk en mondeling communiceren nog steeds toepasbaar en heel effectief zijn.

Men kan de interne communicatie onderverdelen in: taakgerichte, voorwaardenscheppende en beleidsondersteunende communicatie. Dat komt overeen met de indeling in soorten processen. Het INK-managementmodel maakt nl. een onderscheid naar primaire, ondersteunende en beleidsprocessen. Voor interne communicatie blijft het gesproken woord het beste medium.

Er zijn drie vormen van mondelinge communicatie: communicatie tussen twee personen, communicatie in een kleine groep en presentaties en bijeenkomsten. In theorie zijn communicatie en motivatie twee totaal verschillende begrippen, maar in praktijk zijn ze sterk met elkaar verbonden. De twee bekendste motivatietheorieën zijn die van Maslow en Herzberg. Maslow ontwikkelde een piramide met daarin de behoeften die de motivatie van het gedrag van de mens bepalen. De pirmamide laat ons ook zien dat er een hiërarchie is binnen onze behoeften. In de theorie van Herzberg zie je veel factoren die belangrijk zijn voor de inzet en motivatie van medewerkers. Hij verdeelt deze factoren in drie groepen: naar aard, naar intensiteit en naar effect.

Het personeelsblad is voorwaardenscheppend en beleidsondersteunend. personeelsblad bevat informatie die nergens anders is vermeld en het wordt vaak goed gelezen door het personeel. Het moet aan verschillende voorwaarden voldoen: regelmatig verschijnen, uitnodigen tot reacties en discussie, informeren, opiniëren,... Het heeft ook een aantal functies(1): een spiegelfunctie, een vensterfunctie, een microscoopfunctie en een telescoopfunctie. Goede en heldere handboeken zijn van het allergrootste belang. In het kader van Total Quality Management krijgt de interne communicatie steeds meer aandacht. Creaviteit, flexibiliteit en samenwerking zijn belangrijke peilers voor het realiseren van het nieuwe kwaliteitsbeleid. Veel kwaliteitsprogramma's gaan gepaard met informatieverstrekking, opiniërende voorlichting, motivatie en tevredenheid.

Aan communicatie valt altijd wel nog iets te verbeteren. Als er gezegd wordt dat er ergens slecht gecommuniceerd wordt, moet niet alleen de communicatie aan kaart worden gebracht, maar er moet ook aandacht zijn voor de relaties en verhoudingen tussen leiding en medewerkers en medewerkers onderling.

(1) Eggink, Eric J.M., Handboek Interne Communicatie, Het Spectrum/Marka,Utrecht, 1993.

12

3 STAP 3: BESCHIKKING KRIJGEN EN MEER ZOEKEN

3.1 Publicaties binnen handbereik?Boomsma, S., van Borrendam, A. (1987). Kwaliteit in diensten:een zorg voor managers in de diensten- en industriële sector. Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen.

Gevonden in de bibliotheek van VIVES

Kortrijk.

Vindplaats:658.016

Boek

De Vries, M., Gest, A., Lange, A. (1995). Resultaten van positieve zelfverbalisatie bij personen met een laag zelfbeeld; een experimenteel onderzoek. Directieve therapie, 3, p100-106.

Niet gevonden in de camupusbibliotheek,

maar is wel te vinden in de intstelling.

Tijdschriftartikel

Dijksterhuis, E.J. (1985). De mechanisering van het wereldbeeld. 5e druk. Amsterdam: Meulenhoff.


Kortrijk.

Vindplaats:130.1

Boek

Van der Does, E. (2005). Lessen over veiligheid en omzet. Vioxx, 7, p 228-229.

Niet gevonden in de camupusbibliotheek,

maar is wel te vinden in de intstelling.

tijdschriftartikel

Eggink, E. (1993). Handboek Interne Communicatie. Utrecht: Het Spectrum/Marka.

Gevonden in de bibliotheek van VIVES Kortrijk:

Vindplaats:658.014

Boek

Klandermans, B., Seydel, E. (2000). Overtuigen en activeren: publieksbeïnvloeding in theorie en praktijk. Assen: Van Gorcum.

Te vinden in: HUB-KAHO Brussel.

Boek

Koningsveld, H., Mertens, J. (1992). Communicatief en strategisch handelen: inleiding tot de

Te vinden in: KU Leuven.

Boek

13

handelingstheorie van Habermas. Muiderberg: Coutinho.Laermans, R. (1999). Communicatie zonder mensen: een systeemtheoretische inleiding in de sociologie. Amsterdam: Boom.


Kortrijk.

Vindplaats:316

Boek

Lange, A., Posthuma, D. (1999). Positieve zelfverbalisatie bij opgenomen patiënten; een pilot-onderzoek. Directieve therapie, 2, p 51-57.

Niet in onze campusbibliotheek te

vinden, wel in de instelling.

Tijdschriftartikel

Leenders, R., Maas, J. (2001). E-quality, kwaliteitskunde in het internettijdperk, Amsterdam: WEKA.

Gevonden in andere instelling: Thomas More

campus: Geel.

Boek

Pieper, J., Van Uden, R. (2005). Religie en coping in de geestelijke gezondheidszorg. Gedrag en gezondheid, 3, p 101-106.



Tijdschriftartikel

Roldao, S. (2001). Delaçãopremiada e suavaloraçãoprobatória. Sao Paulo.



Eindwerk

Veenman, R. (2000). Interactie en participatie: de praktijk van communicatief handelen. Alphen aan den Rijn: Samsom

Gevonden in de bibliotheek VIVES

Kortrijk.

Vindplaats:658.014

Boek

Wilson, G. (1986). Organizational Communication. New York: Harper & Row.

Gevonden in andere instelling: Thomas More

campus: Geel.

Boek

14

3.2 AuteursIk heb de auteurs van mijn tekst opgegeven en kwam verschillende resultaten uit. Geen enkele van de resultaten had echt te maken met de interne communicatie binnen een bedrijf, vond ik. Soms had het wel te maken met communicatie, maar dan niet met een bedrijf. Soms gebeurde het ook dat het over een bedrijf ging, maar dan weer niet over de interne communicatie erin. Sterauteurs heb ik niet. Geen enkele auteur wordt tweemaal aangehaald in mijn basistekst.

3.3 zoek ter plaatse in de bibIk zal eerst even kort de voor –en achterflap bespreken. Op de voorflap vind je de titel, de auteur en scancode van het boek. Er bevindt zich geen tekening op de achtergrond, enkel een abstracte lay-out.

De achterflap is paars. Daarop staat opnieuw de titel vermeld. Ook wordt een heel kleine samenvatting gegeven en wat uitleg over wat de auteur vooral belicht in het boek.

Op het colofon worden opnieuw de auteur, het jaar van uitgave, een ISBN-code en wie het ontwerp van de binnen –en buitenflap ontwierp, weergeven. Ook wordt er gezegd dat er geen kopieën enz. gemaakt mogen worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Dit staat zowel in het Engels als het Nederlands getypt op het colofon.

Verdere aanvulling van mijn lijst met vaktermen

Vaktermen- features: kenmerken- indoctrineren: bepaalde leerinstellingen opleggen- INK-managementmodel: het werken aan de samenhang en groei op

alle aandachtsgebieden van het model - unimediaal: meerdere media- Non-profitorganisatie: Non-profit wil zeggen dat er geen

winstoogmerk is. Een non-profitorganisatie heeft niet als doel winst te maken.

- Beleid: Beleid is het stellen van doelen, middelen en een tijdpad in onderlinge samenhang. Liefst zijn plaats en tijd omschreven.

- Particulier: Particulier betekent dat iets niet als bedrijf of overheid is georganiseerd. In de praktijk komt het erop neer dat de gewone burger als particulier wordt aangemerkt, naast het bedrijfsleven en de overheid anderzijds.

15

3.4 zoek verder buiten je tekst

Boeken - Anthonissen, P.F. (2009). Iedereen ambassadeur!: het belang van interne communicatie in uw organisatie. Mechelen: Kluwer.

- Koeleman, H. (2006). Interne communicatie bij verandering: van middelen- naar interventiedenken. 2e druk. Alphen aan den Rijn: Kluwer.

- Michels, W. (2013). Communicatie handboek. 4e druk. Groningen: Noordhoff uitgevers.

- Nieuwenhuizen, M. (2003). Interne communicatie. Alphen aan de Rijn: Kluwer.

- Reijnders, E. (2011). Interne communicatie voor de professional: naar een interactie-visie. 3e druk. Assen: Van Gorcum.

Artikels uit vaktijdschriften

- Bakker-Boone, M., Roelofs, M. (2007). NVO2 Kennis Maken: interne communicatie in het kwadraat. Leren in organisaties, 9, p 42-44.

- Bouwen, D. (2007). Godsgeschenk voor interne communicatie: bedrijfsbladen. HR square : gids voor arbeidsrelaties en personeelsbeleid, 33, p 22-24.

- Elfferich, P. (2007). Casus interne communicatie: Bouwen aan een kwaliteitsconcept bij de Sociale Verzekeringsbank. Merk & reputatie : kennis voor strategie en communicatie, 1, p62-64.

- Jordens, I. (1997). Interne communicatie als actiepunt in het milieuzorgsysteem van borealis. EcoTips : milieu en technologie, 4, p 17-18.

- Pisa, W. (1991). Interne communicatie. Personeelbeleid, 27, p 191-207.

Eindwerken - Cansse, W. (2013). Interne communicatie: explorerend en beoordelend onderzoek van de interne communicatie bij Campina Aalter. [Theses]. (geen URL)

- Ceulemans, C. (2013). Een zelfevaluatie van de interne communicatie in Leef vzw.

16

[bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2144787.xml&dvs=1416592254195~523&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true

- Lacante, S. (2007). Interne communicatie: een beschrijvend en explorerend onderzoek naar de beleving van de interne communicatie door de arbeiders van UnilinFlooring/Decor Wielsbeke. [Theses]. (geen URL)

- Theeuwen, P. (2011). Interne communicatie als onmisbare bouwsteen in elke organisatie: Individuele bijdrage. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2198633.xml&dvs=1416592316725~328&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true

- Van Rossen, S. (2008). Interne communicatie Een verbeterproject binnen de directie welzijn van de provincie Limburg. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2144291.xml&dvs=1416592184724~294&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true

Onderzoeksliteratuur - Claeys, A.S. (z.d.). Interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/S0F87AN.htm#activetab=doelstellingen_idp5881520

- Delbarge, M. (z.d.). Spaans externe en interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/Y00553N.htm#activetab=doelstellingen_idp46962240

17

- Dieltjens, S. (z.d.). Franse interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/Y00204N.htm#activetab=doelstellingen_idp2257008

- Milieudienst. (2 september 1999). Interne communicatie als basis voor milieupreventie. Campuskrant, 1p.

- Van den Eynden, N. (z.d.). Engels interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/Y00169N.htm#activetab=doelstellingen_idm51664256

Anderstalige bronnen - Bael, J.P., Lestocart, P.A. (2003). Entre marketing et management: la commu-nication interne. Paris: Demos.

- D’Almeida, N., Libaert, T. (2007). La communication interne de l'entreprise. 5ième edition. Paris: Dunod.

- Dickson, D., Hargie, O., Tourish, D. (1999). Communication in manage-ment. Aldershot: Gower.

- Meert, P. (2004). Le changementen un instant!: Infotainment dans la commu-nication interne et dans la transforma-tion des organisations. Brussel: Wolters Kluwer.

- Reimann, H. (1974). Kommunikations-Systeme : UmrisseeinerSoziologie der Vermittlungs- undMitteilungsprozesse.2. rev. Aufl. Tübingen:MohrSiebeck.

E-artikels uit kranten, week-of maandbladen, magazines.

- Colpaert, J. ( 20 november 2014). De taaltest voor proffen is zelf gebuisd. De Standaard, p 38.

- D’Haene, B. (26 augustus 2014). Jan Van Elst: 'Nooit gevoetbald'. Het Laatste Nieuws, p 17.

- Tuk, Y. (11 oktober 2014). Homo's en lesbiennes slecht af op Nederlandse werkvloer. De Volkskrant, p20.

- Van Dongen, T. (28 augustus 2014). Waarom de NSA IS niet zag aankomen. De Morgen, p 28.

- Vonck, S. (6 november 2014). 'Elk team moet uitgroeien tot een kleine kmo'. Trends, p94.

18

Internet algemeen - Communicatie. (6 juni 2013).Interne communicatie en innovatieve werkcultuur. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?id=1048

- Fedweb. (22 augustus 2013). Interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://www.fedweb.belgium.be/nl/over_de_organisatie/communicatie/over_de_federale_communicatie/interne_communicatie/#.VG8-Z2dARqs

- FSMA. (z.d.). Communicatiemedewerker voor de dienst Externe en interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://www.fsma.be/nl/Doormat/Jobs/Overview/2-2-84%20Communicatiemedewerker.aspx

- Managementsite. (1997). Interne commmunicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://www.managementsite.nl/kennisbank/interne-communicatie

- RCA-group. (2014). Interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://www.rca.be/nl/expertises/interne-communicatie

19

3.5 Bronnenlijst van de tot nu toe gemaakte referenties.

- Anthonissen, P.F. (2009). Iedereen ambassadeur!: het belang van interne communicatie in uw organisatie. Mechelen: Kluwer.

- Bael, J.P., Lestocart, P.A. (2003). Entre marketing et management: la communication interne.Paris: Demos.


- Boomsma, S., van Borrendam, A. (1987). Kwaliteit in diensten:een zorg voor managers in de diensten- en industriële sector.Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen.


- Cansse, W. (2013). Interne communicatie: explorerend en beoordelend onderzoek van de interne communicatie bij Campina Aalter. [Theses]. (geen URL)

- Ceulemans, C. (2013). Een zelfevaluatie van de interne communicatie in Leef vzw. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2144787.xml&dvs=1416592254195~523&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true

- Claeys, A.S. (z.d.). Interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/S0F87AN.htm#activetab=doelstellingen_idp5881520

- Communicatie. (6 juni 2013).Interne communicatie en innovatieve werkcultuur. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?id=1048

- D’Almeida, N., Libaert, T. (2007). La communication interne de l'en-treprise. 5ième edition. Paris: Dunod.

- De Vries, M., Gest, A., Lange, A. (1995). Resultaten van positieve zelfverbalisatie bij personen met een laag zelfbeeld; een experimenteel onderzoek. Directieve therapie, 3, p100-106.


- Dickson, D., Hargie, O., Tourish, D. (1999). Communication in man-agement. Aldershot: Gower.


- Dijksterhuis, E.J. (1985). De mechanisering van het wereldbeeld. 5e druk. Amsterdam: Meulenhoff.

20

- Eggink, E. (1993). Handboek Interne Communicatie. Utrecht: Het Spectrum/Marka.





- Klandermans, B., Seydel, E. (2000). Overtuigen en activeren: publieksbeïnvloeding in theorie en praktijk. Assen: Van Gorcum.


- Koningsveld, H., Mertens, J. (1992). Communicatief en strategisch handelen: inleiding tot de handelingstheorie van Habermas.Muiderberg: Coutinho.


- Laermans, R. (1999). Communicatie zonder mensen: een systeemtheoretische inleiding in de sociologie. Amsterdam: Boom.

- Lange, A., Posthuma, D. (1999). Positieve zelfverbalisatie bij opgenomen patiënten; een pilot-onderzoek. Directieve therapie, 2, p 51-57.

- Leenders, R., Maas, J. (2001). E-quality, kwaliteitskunde in het internettijdperk, Amsterdam: WEKA.


- Meert, P. (2004). Le changementen un instant!: Infotainment dans la communication interne et dans la transformation des organisations. Brussel: Wolters Kluwer.




21

- Pieper, J., Van Uden, R. (2005). Religie en coping in de geestelijke gezondheidszorg. Gedrag en gezondheid, 3, p 101-106.





- Roldao, S. (2001). Delaçãopremiada e suavaloraçãoprobatória. Sao Paulo.

- Theeuwen, P. (2011). Interne communicatie als onmisbare bouwsteen in elke organisatie: Individuele bijdrage. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2198633.xml&dvs=1416592316725~328&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true


- Van der Does, E. (2005). Lessen over veiligheid en omzet. Vioxx, 7, p 228-229.


- Veenman, R. (2000). Interactie en participatie: de praktijk van communicatief handelen. Alphen aan den Rijn: Samsom.

- Wilson, G. (1986). Organizational Communication. New York: Harper & Row.

22

4 STAP 4: CONTEXTUALISEREN4.1 Organisaties

Ik heb voor de organisatie “Portaal van het federale personeel”. Het portaal van het federale personeel biedt een instrument aan om op een efficiënte wijze een communicatieplan op te stellen. Dit gebeurt in drie stappen:

De eerste stap is ‘het communicatieplan voor het project’. Communicatie is een essentieel onderdeel van een project. Daarom moeten de communicatieacties voor een project net als het project zelf gestructureerd verlopen. Het communicatieplan houdt het gestructureerde overzicht van de communicatieacties in. Een communicatieplan is een praktisch plan in 7 stappen. De eerste stap zijn de doelstellingen van de communicatie van een project. Het beste formuleer je deze SMART: specifiek, meetbaar, aanvaardbaar, realistisch en tijdsgebonden. De tweede stap is de context van het project. Een derde stap is de doelgroepanalyse. De vierde stap zijn de boodschappen. Je moet voor één enkele eenvoudige boodschap per communicatieactie kiezen. De vijfde stap is plannen en organiseren. Een afgewerkt communicatieplan bestat immers uit een visueel communicatieplan en een communicatieplanning. De zesde stap is rapporteren en bijsturen. Hier moet je zorgen voor permanente feedback over de uitgevoerde acties en moet je aanpassen waar nodig. De laatste stap is evaluatie en debriefing. Hier wordt verwacht de acties te evalueren en een debriefing om je deskundigheid aan te scherpen.

De tweede stap is de ‘evaluatie’. Als je communiceert wil je weten of je goed bezig bent. Het is daarom noodzakelijk dat je communicatieacties evalueert. Daar komt heel wat bij te kijken. Bij interne en externe communicatie moet zeker geëvalueerd worden. Evaluatiemethodes kan je verdelen in vier grote groepen: enquëtes, face-to-face methodes, methodes specifiek voor websites en deskresearch. Het is aangeraden evaluatiemethodes te combineren.

Een derde stap is de duurzame communicatie. Hiermee houd je ook best rekening in je communicatieacties. Met duurzame communicatie versterkt de overheid haar imago van organisatie die zich inzet voor duurzame ontwikkeling. Duurzaam communiceren draagt bij aan duurzame ontwikkeling. Het is bijvoorbeeld teksten opstellen, rekening houdende met duurzame ontwikkeling: hoe kies je het juiste papier, hoe controleer je de ecologische kwaliteit? Het is je afvragen of je met een gekozen communicatiemedium geen belanghebbende groep burgers uitsluit.1

1 346 woorden

23

4.2 Juridische bronnen

Besluit van de Vlaamse Regering betreffende het algemeen welzijnswerk (B.S.01/08/2013)

Besluit van de Vlaamse Regering met betrekking tot de organisatie van de Vlaamse administratie (B.S.22/09/2005)

Decreet betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn (B.S.24/12/2008)

Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de centra voor integrale gezinszorg (B.S.22/03/2000)

Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de centra voor ontwikkelingsstoornissen (BS, 23 juni 2000)

4.3 Bronnenlijst van de tot nu toe gemaakte referenties.

- Anthonissen, P.F. (2009). Iedereen ambassadeur!: het belang van interne communicatie in uw organisatie. Mechelen: Kluwer.

- Bael, J.P., Lestocart, P.A. (2003). Entre marketing et management: la communication interne.Paris: Demos.


- Besluit van de Vlaamse Regering betreffende het algemeen welzijnswerk (B.S.01/08/2013)

- Besluit van de Vlaamse Regering met betrekking tot de organisatie van de Vlaamse administratie (B.S.22/09/2005)

- Boomsma, S., van Borrendam, A. (1987). Kwaliteit in diensten:een zorg voor managers in de diensten- en industriële sector.Deventer: Kluwer Bedrijfswetenschappen.


- Cansse, W. (2013). Interne communicatie: explorerend en beoordelend onderzoek van de interne communicatie bij Campina Aalter. [Theses]. (geen URL)

- Ceulemans, C. (2013). Een zelfevaluatie van de interne communicatie in Leef vzw. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2144787.xml&dvs=1416592254195~523&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true

- Claeys, A.S. (z.d.). Interne communicatie. Geraadpleegd op 20 november 2014, van https://onderwijsaanbod.kuleuven.be/syllabi/n/S0F87AN.htm#activetab=doelstellingen_idp5881520

24

- Communicatie. (6 juni 2013).Interne communicatie en innovatieve werkcultuur. Geraadpleegd op 20 november 2014, van http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?id=1048

- D’Almeida, N., Libaert, T. (2007). La communication interne de l'en-treprise. 5ième edition. Paris: Dunod.

- De Vries, M., Gest, A., Lange, A. (1995). Resultaten van positieve zelfverbalisatie bij personen met een laag zelfbeeld; een experimenteel onderzoek. Directieve therapie, 3, p100-106.

- Decreet betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn (B.S.24/12/2008)


- Dickson, D., Hargie, O., Tourish, D. (1999). Communication in man-agement. Aldershot: Gower.


- Dijksterhuis, E.J. (1985). De mechanisering van het wereldbeeld. 5e druk. Amsterdam: Meulenhoff.

- Eggink, E. (1993). Handboek Interne Communicatie. Utrecht: Het Spectrum/Marka.





- Klandermans, B., Seydel, E. (2000). Overtuigen en activeren: publieksbeïnvloeding in theorie en praktijk. Assen: Van Gorcum.


- Koningsveld, H., Mertens, J. (1992). Communicatief en strategisch handelen: inleiding tot de handelingstheorie van Habermas.Muiderberg: Coutinho.

25


- Laermans, R. (1999). Communicatie zonder mensen: een systeemtheoretische inleiding in de sociologie. Amsterdam: Boom.

- Lange, A., Posthuma, D. (1999). Positieve zelfverbalisatie bij opgenomen patiënten; een pilot-onderzoek. Directieve therapie, 2, p 51-57.

- Leenders, R., Maas, J. (2001). E-quality, kwaliteitskunde in het internettijdperk, Amsterdam: WEKA.


- Mast, T. (15/05/12). Develter focust op interne communicatie ACW. Het laatste nieuws, p 1.

- Meert, P. (2004). Le changementen un instant!: Infotainment dans la communication interne et dans la transformation des organisations. Brussel: Wolters Kluwer.



- Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de centra voor integrale gezinszorg (B.S.22/03/2000)

- Ministerieel besluit inzake de kwaliteitszorg in de centra voor ontwikkelingsstoornissen (BS, 23 juni 2000)


- Pieper, J., Van Uden, R. (2005). Religie en coping in de geestelijke gezondheidszorg. Gedrag en gezondheid, 3, p 101-106.





- Roldao, S. (2001). Delaçãopremiada e suavaloraçãoprobatória. Sao Paulo.

- Theeuwen, P. (2011). Interne communicatie als onmisbare bouwsteen in elke organisatie: Individuele bijdrage. [bachelorproef]. Geraadpleegd via http://p1801-

26

aleph08.libis.kuleuven.be.zuid.vives.ezproxy.kuleuven.be/view/action/nmets.do?DOCCHOICE=2198633.xml&dvs=1416592316725~328&locale=nl&search_terms=&usePid1=true&usePid2=true


- Van der Does, E. (2005). Lessen over veiligheid en omzet. Vioxx, 7, p 228-229.


- Veenman, R. (2000). Interactie en participatie: de praktijk van communicatief handelen. Alphen aan den Rijn: Samsom.

- Wilson, G. (1986). Organizational Communication. New York: Harper & Row.

4.4 StatistiekenZie excel-bestand.

4.5 De politieke context (maatschappelijk / beleid / visie )

Ik heb voor dit onderdeel van de opdracht voor een krantenartikel van ‘Het Laatste Nieuws’ gekozen. De titel van het artikel is: ‘Develtere focust op interne communicatie’. Alleen aan de titel al zie je dat het ACW actief is rond ons thema.

ACW-voorzitter Develtere vindt interne communicatie belangrijker dan weerwerk te bieden via de media. Het is belangrijker met de achterband te communiceren om op die manier de problemen te bespreken dan over en weer elkaar uit te kafferen via de openbare media. Daarmee vermeld ik ook meteen Develtere zijn standpunt. Hij heeft het namelijk meer voor de interne communicatie dan voor het uitkafferen van elkaar via de openbare media.

Bron: Mast, T. (15/05/12). Develter focust op interne communicatie ACW. Het laatste nieuws, p 1.

27

5 STAP 5: AFWERKING INDIVIDUELE WERKDOCUMENTEN

5.1 Hoe verliep deze Sadan-opdracht voor je?

Dit vak verliep niet altijd helemaal zoals ik het wou. Het verliep de ene keer wel wat vlotter en makkelijker dan de andere keer. Ondanks de vele frustraties, ben ik toch blij met het resultaat dat ik nu heb. Het is leuk om te zien wat dat opzoekwerk nu als eindresultaat geeft. Ik vond niet altijd zo makkelijk informatie, maar ik vind wel dat ik gebruik heb gemaakt van veel verschillende zoekbronnen.

5.2 Vond je voldoende informatie? Waar heb je niet gezocht en waar kan je nog zoeken?

Ja, ik denk wel dat ik voldoende informatie heb gevonden. Het was niet altijd even makkelijk om informatie te vinden, maar dat lag ook wat aan ons onderwerp, denk ik. Ik vind ‘interne communicatie’ niet het makkelijkste onderwerp! Ik heb niet altijd via de sites gezocht die gegeven werden om je te helpen. Ik heb mijn statistieken bijvoorbeeld niet gevonden via de gegeven sites, maar wel gewoon door te googlen. De sites die ik niet heb gebruikt, maar wel gegeven werden zijn dus nog plaatsen waar ik in de toekomst wel nog kan zoeken, moest ik ooit nog eens zo’n opzoekwerk moeten leveren.

5.3 Wat moet je nog trainen?

Het opzoekwerk van verschillende soorten bronnen moet ik wel nog wat trainen. Als er bijvoorbeeld gevraagd wordt om vaktijdschriften, vond ik het nogal moeilijk om dat te vinden. Ook het opzoeken in de bib van boeken kan wel nog wat vlotter. Ik deed er erg lang over om mijn boek dan uiteindelijk te vinden.

28

5.4 Waar ben je sterk in?

Ik vond mezelf het sterkst in het maken van tabellen in excel. Dit is niet zo moeilijk, maar ik vind het wel leuk de grafieken wat mooier te maken. Ik amuseer me wel in het veranderen van de opmaak. Omdat ik het graag doe, ben ik er nog redelijk sterk in.

5.5 Wat heb je geleerd, wat zal je bijblijven ?

Vooral de manieren om met Word, powerpoint en excel om te gaan zullen me volgens mij bijblijven. Ik had dit ooit wel eens geleerd in het middelbaar, maar was dit alweer grotendeels vergeten. Door de SADAN-opdracht is dit allemaal opnieuw een beetje opgefrist. Ook hoe je boeken moet opzoeken via limo om ze dan in de bibliotheek te vinden is iets wat nog handig kan zijn in onze verdere loop hier in deze school. Kortom, vooral de opzoekmethoden die nog gebruikt kunnen worden in onze verdere schoolloopbaan zullen me bij blijven.

29

Interne communicatieinternecommunicatie2014.wdfiles.com/local--files/joyce-… · Web...

Documents

Transcript of Interne communicatieinternecommunicatie2014.wdfiles.com/local--files/joyce-… · Web...