Inspraakdossier uitleendienst werkhaven

Inspraakdossier Uitleen.be – Werkhaven vzw

‘Geef je mening over de uitleendienst audiovisueel materiaal’

1Grotesteenweg 150 2600 Antwerpen

[email protected]

Inhoud

Inleiding..................................................................................................................................................4

Hoofdstuk 1 - Toelichting inspraaktraject...............................................................................................5

1.1 Projectinhoud...............................................................................................................................5

1.2 Timing inspraakfase......................................................................................................................5

1.3 Doel inspraak................................................................................................................................6

1.4 Inspraaktraject.............................................................................................................................6

Hoofdstuk 2- Gegevens bevraagden......................................................................................................7

2.1 Geslacht........................................................................................................................................7

2.2 Leeftijd..........................................................................................................................................7

2.3 Woonplaats..................................................................................................................................9

Hoofdstuk 3 – Uitleendienst algemeen................................................................................................10

3.1 Ken je de uitleendienst?.............................................................................................................10

3.2 Frequentie van de bevraagden...................................................................................................10

3.3 Nieuwe materialen.....................................................................................................................11

3.3.1 Aankoop nieuwe materialen................................................................................................11

3.3.2 Opmerkingen over aankoop nieuw materiaal.....................................................................14

3.4 Reservatiesysteem......................................................................................................................14

Hoofdstuk 4 – Hoe leren de bevraagden het aanbod kennen?............................................................16

4.1 Hoe heb je het aanbod leren kennen?.......................................................................................16

4.2 Heb je via andere kanalen de uitleendienst leren kennen?........................................................16

4.3 Hoe wisten gebruikers wat het volledige aanbod van de uitleendienst inhoudt?......................17

4.4 “Het aanbod is voldoende”........................................................................................................17

4.4.1 Stelling.................................................................................................................................17

4.4.2 Motivatie.............................................................................................................................17

Hoofdstuk 5 – Materialen ophalen.......................................................................................................19

5.1 Ophalen op de locatie.................................................................................................................19

5.2 Wachttijden ophalen..................................................................................................................19

5.3 Bestelling in orde?......................................................................................................................20

5.4 Dienstverlening..........................................................................................................................21

5.5 Geschikte ophaaltijden...............................................................................................................21


[email protected]

Hoofdstuk 6 – Materialen terugbrengen..............................................................................................23

6.1 Terugbrengen naar de uitleendienst..........................................................................................23

6.2 Wachttijden bij teruggeven........................................................................................................23

6.3 Bestelling in orde?......................................................................................................................24

6.4 Dienstverlening..........................................................................................................................24

6.5 Geschikte tijden om terug te brengen........................................................................................24

Hoofdstuk 7 – Materialen gebruiken....................................................................................................26

7.1 Video algemeen..........................................................................................................................26

7.2 Licht............................................................................................................................................26

7.2.1 Licht algemeen....................................................................................................................26

7.2.2 Licht opstellen.....................................................................................................................26

7.2.3 Licht demonteren................................................................................................................27

7.2.4 Licht gebruiken....................................................................................................................27

7.2 Audio..........................................................................................................................................27

7.2.1 Audio algemeen...................................................................................................................27

7.2.2 Audio opstellen....................................................................................................................28

7.2.3 Audio demonteren..............................................................................................................29

7.2.4 Audio gebruiken..................................................................................................................30


[email protected]

Inleiding

Werkhaven vzw biedt, in samenwerking met de stad Antwerpen, een audiovisuele uitleendienst aan voor erkende jeugdverenigingen en jongeren tussen 18 en 26 jaar.

Wanneer je een fuif wilt organiseren, een festival op poten zetten of een videoreportage maken, heb je materiaal nodig. Dan kan je bij de uitleendienst terecht voor betaalbaar audiovisueel materiaal

DJ sets lichtsets kassakoffers tot walkietalkies beamers dvd-spelers...

Om de werking zoals dienstverlening en aanbod beter af te stemmen op de noden en de behoeften van gebruikers, konden deze hun mening geven via OOR.

OOR is een digitaal inspraakinstrument van de stad Antwerpen.

Hoe lees je dit inspraakdossier? In het eerste hoofdstuk vind je de context, aanpak en uitvoering van het inspraakproject. In het tweede hoofdstuk vind je de gegevens van de bevraagden. Vanaf het derde hoofdstuk vind je de verwerkte resultaten.


[email protected]

http://www.uitleen.be/

Hoofdstuk 1 - Toelichting inspraaktraject

1.1 Projectinhoud

Dit project is niet fysiek afgebakend. Het project gaat over de verschillende onderdelen van de werking van de uitleendienst zoals aanbod, dienstverlening en het reservatiesysteem.

De uitleendienst is gelegen te Zappa, August Leyweg 6, 2020.Meer info over de uitleendienst vind je op www.uitleen.be

1.2 Timing inspraakfase

In de periode van 1 september tot en met 26 november 2014 organiseerde Werkhaven vzw in samenwerking met de stad Antwerpen een eerste inspraakperiode.

Er zijn verschillende soorten inspraak op verschillende momenten. Hieronder zie je de 3 verschillende inspraakfases van een (her)aanleg van openbaar terrein zoals een centrum, speelterrein, een plein of een park. Deze fases zijn ook van toepassing op andere type projecten.De 3 inspraakfases ontstaan door 3 tussenstops. Zo'n tussenstop betekent dat een college iets moet goedkeuren vooraleer het project naar de volgende fase kan gaan.

PD.o = een goedgekeurde projectdefinitieo Dit is de definitie van wat het project moet worden.

CP.o = een goedgekeurd conceptplano Dit is een voorlopig ontwerp waaraan nog veel kan veranderen.

VO.o = een goedgekeurd voorontwerpo Dit is een ontwerp waarin al enkele dingen in vastleggen zoals de zones en wat je in

iedere zone kan doen. D.O.

o = een goedgekeurd definitief ontwerpo Dit is het ontwerp met alles erop en eraan, het ontwerp is af. Na de goedkeuring van

een definitief ontwerp is de inspraak afgerond. De voorbereidingen voor de werken starten.

Hieronder zie je in welke inspraakfase het project zich bevindt.


[email protected]

http://www.uitleen.be/

Dit project bevindt zich in de inspraakfase vóór een goedgekeurde projectdefinitie en conceptplan. De lijnen van het gele kadertje staan ver open. Dit betekent dat in deze fase inspraak super

maximaal waso Dit is de vroegste inspraakfase.o De beste fase om te starten met inspraak.o Er is nog niets beslist, we starten met een wit blad.o Dit betekent dat de projectdefinitie en het conceptplan zal worden opgemaakt op

basis van de mening van burgers.

1.3 Doel inspraak

Tijdens de inspraakperiode konden kinderen, tieners, jongeren en volwassenen hun mening geven via een digitaal inspraakinstrument: www.antwerpen.be/oor. De resultaten van deze inspraakperiode zijn verwerkt in dit inspraakdossier.

Met het instrument OOR kregen de doelgroepen de kans om inhoudelijk hun mening te geven. Op dit instrument stond een bevraging met als doel:

o Evaluatie van de bestaande situatie van de uitleendienst. Dit is belangrijk opdat nieuwe voorstellen voor de dienstverlening en aanbod

geen gelijkaardige verzuchtingen bevatten. Dit is belangrijk voor het bestuur van Werkhaven vzw opdat ze doordachte

beslissingen kunnen nemen. Dit is belangrijk omdat creatieve ideeën ontstaan door oplossend denken bij

gekende problemen.o Onderzoeken en oplijsten van ideeën en opmerkingen over het gebruik en de

reservatie van het materiaal evenals de dienstverlening.

De bevraging op OOR bestond uit: persoonsvragen frequentievragen open vragen meerkeuzevragen

1.4 Inspraaktraject

Uitnodiging tot inspraak:

De leden van alle jeugdverenigingen van de stad Antwerpen werden uitgenodigd om hun mening te geven via OOR tijdens de subsidieavond van de stad Antwerpen, georganiseerd door de stedelijke jeugddienst in eind september.


[email protected]

http://www.antwerpen.be/oor

Alle gebruikers die bij de uitleendienst kwamen konden direct hun mening geven door de bevraging in te vullen.

Rekening houden met: Dit inspraakdossier is niet representatief voor de jeugd van de stad Antwerpen of de

gebruikers van de uitleendienst. Het geeft wel zicht op de meningen van 35 personen die meewerkten tijdens deze inspraakfase.

Hoofdstuk 2- Gegevens bevraagden

In totaal gaven 35 personen hun mening door de vragenlijst in te vullen op OOR. Via registratie en vragen over de deelnemers zijn er gegevens over de leeftijd, het geslacht, de woonplaats. Deze gegevens zijn gekoppeld aan de ingevulde vragen, zodat we een overzicht hebben wie de personen zijn die antwoord gaven op de vragen.

De bevraging stond online van 1 september tot en met 26 november 2014. 35 personen vulden de bevraging in.

2.1 Geslacht

In deze tabel staat het aantal meisjes/vrouwen en jongens/mannen die de bevraging invulden.

Geslachtgender aantal %meisje 5 14%jongen 27 77%

onbekend 3 9%totaal 35 100%

Bevindingen: Van het totaal aantal bevraagden zijn minstens 77% jongens/mannen ten opzichte van

minstens 14% meisjes/vrouwen. o Er zijn 22 jongens/mannen meer dan meisjes/vrouwen.o We kunnen niet praten over twee gelijke groepen, omdat het verschil te groot is.

5 personen hebben geen geslacht opgegeven.

2.2 Leeftijd

In onderstaande tabel staan de bevraagden ingedeeld volgens 5 leeftijdsgroepen. Het is te beperkt om de bevraagden in te delen twee groepen: ‘volwassenen’ en ‘niet-volwassenen’. De verschillende leeftijdsgroepen van jeugd hebben verschillende noden en behoeften. Dit heeft onder andere te maken met de cognitieve en biologische ontwikkeling en externe factoren zoals type opvoeding en omgeving. Daarom wordt er nagegaan hoe de aantallen zich verhouden bij de bevraagden. De leeftijdsgroepen van de jeugd zijn ingedeeld volgens de cognitieve en biologische ontwikkeling van deze groepen.


[email protected]

Leeftijdsgroepen

groepenaanta

lpercentag

ekleuters van 1 tot en met 5 jaar 0 0%kinderen van 6 tot en met 9 jaar 0 0%tieners van 10 tot en met 14 jaar 0 0%jongeren van 15 tot en met 26 jaar 19 54%ouder dan 26 15 43%onbekend 1 3%

totaal 35 100%


[email protected]

Bevindingen:

De grootste leeftijdsgroep, meer dan de helft van de bevraagden (54%) zijn jongeren van 15 tot en met 26 jaar.

De tweede grootste leeftijdsgroep (43%) zijn personen ouder dan 26 jaar. Kleuters en kinderen zijn niet vertegenwoordigd doordat ze niet bevraagd zijn.

o Kleuters zijn cognitief nog niet rijp om hun mening te geven over een huidige toestand en toekomstperspectieven. Vaak zijn het de ouders van kleuters die de bevraging invullen.

In deze tabel staan de specifieke aantallen per leeftijd van de bevraagden. Van de doelgroepen kinderen, tieners en jongeren tot en met 26 jaar worden ook de nul-gegevens getoond. Vanaf 27 jaar worden enkel de cijfers weergeven van de effectieve bevraagden.

Hoe oud ben je?leeftijd aantal %

onbekend 1 3%17 1 3%19 3 9%20 4 11%21 2 6%22 2 6%23 2 6%24 2 6%25 2 6%26 1 3%27 1 3%28 5 14%30 2 6%32 2 6%34 1 3%35 1 3%41 1 3%42 1 3%59 1 3%

totaal 35 100%

Bevindingen: In totaal zijn er bevraagden uit minstens 18 verschillende leeftijden. De jongste bevraagde is 17 jaar en de oudste is 59 jaar.

o Er is veel variatie in leeftijd. De personen die hun mening gaven zijn zowel jongeren, twintigers, dertigers,

veertigers en een vijftiger. Alle aaneensluitende leeftijdsgroepen van 20 tot en met 28 jaar hebben hun mening

gegeven. 1 persoon gaf geen leeftijd op.

2.3 Woonplaats


[email protected]

Deze tabel bevat de woonplaatsen van de bevraagden. De lijst is alfabetisch gerangschikt.

Woonplaatsaantal %

Antwerpen 13 37%*Antwerpen 2000 5 14%*Antwerpen 2018 4 11%*Antwerpen 2020 2 6%*Antwerpen 2030 0 0%*Antwerpen 2050 0 0%*Antwerpen 2060 2 6%

Berchem 2600 2 6%Berendrecht-Zandvliet-Lillo 2040 1 3%Borgerhout 2140 1 3%Deurne 2100 4 11%Ekeren 2180 0 0%Hoboken 2660 3 9%Merksem 2170 1 3%Wilrijk 2610 5 14%een andere gemeente 0 0%onbekend 5 14%

totaal 35 100%

Bevindingen: De bevraagden komen uit minstens 8 districten en uit minstens 6 verschillende gemeenten. Er zijn geen bevraagden uit het district Ekeren. De grootste groep van de bevraagde (37%) woont in het district Antwerpen. 5 bevraagden gaven geen woonplaats op. In onderstaande tabel staan de aantallen van de personen per opgegeven gemeente, die in

een andere gemeente wonen.

Een andere gemeente namelijkgemeente aantal

Nijlen 1Brecht 1Aartselaar 1Gent 1Schoten 1Zwijndrecht 1

totaal 6


[email protected]

Hoofdstuk 3 – Uitleendienst algemeen

In dit deel staan algemene tips, suggesties en ideeën van de bevraagden over de uitleendienst.

3.1 Ken je de uitleendienst?

Met deze vraag wordt er nagegaan of de gebruikers de uitleendienst kennen.

Ken je de uitleendienst?antwoordmogelijkheid aantal %

nee 2 6%ja 33 94%blanco 0 0%totaal 35 100%

Bevindingen: Bijna alle bevraagden (94%) kennen de uitleendienst. 2 personen die de uitleendienst niet kennen, vulden de bevraging in.

3.2 Frequentie van de bevraagden

Met deze vraag wordt er nagegaan hoe vaak de bevraagden het afgelopen jaar gebruik maakt van de uitleendienst. De bevraagden konden het desbetreffende aantal in een keuzelijst aanduiden. Hierdoor krijgen we een beter zicht op de frequentie.

Hoe vaak maakte je het afgelopen jaar gebruik van de uitleendienst?

aantal keer gebruik aantal personen %onbekend 2 6%

1 12 34%2 6 17%3 9 26%4 5 14%5 0 0%6 0 0%7 0 0%8 0 0%9 0 0%

10 1 3%totaal 35 100%

Bevindingen De grootste groep (34%) maakte 1 keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen jaar. De tweede grootste groep (26%) maakte 3 keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen

jaar.


[email protected]

De derde grootste groep (17%) maakte twee keer gebruik van de uitleendienst het afgelopen jaar.

1 persoon maakte het afgelopen jaar 12 keer gebruik van de uitleendienst. 2 personen gaven geen antwoord op deze vraag.

3.3 Nieuwe materialen

3.3.1 Aankoop nieuwe materialen

De bevraagden konden in een open tekstveld aangeven welke nieuwe materialen de bevraagden aangekocht willen zien. De antwoorden van de bevraagden staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: de antwoorden staan gerangschikt per antwoordmogelijkheid de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven

o voorbeeld in kolom ‘leeftijd’ 11 (x4), 24 vier personen van 11 jaar en een persoon van 24 jaar gaven dit antwoord

de woonplaats van de bevraagden die dit antwoord gaveno bijvoorbeeld: 2610 (14)

14 personen die dit antwoord gaven, wonen in Wilrijk het geslacht van de bevraagden die dit antwoord gaven

o aantallen kolom ‘totaal’

o dit is het totaal aantal personen da dit antwoord gaven


[email protected]

Stel dat het aanbod mag uitbreiden, welk materiaal zou je aankopen? leeftijd leeftijd

onbekend jongen meisje onbekend geslacht Woonplaats onbekend

district totaal

Pioneer set cdj en dj m - de pioneer cd-spelers - NXS dj sets

20, 21, 23 3 2660, 2020, 2060 3

Laser - Lazer (meer) (extra equilizers) 32, 28 1 1 2000, 2018 2rodec mixers - aparte rodec mengtafels 32, 25 2 2000, 2100 2al wat te maken heeft met film 20, 34 2 2600 1 2Al wat te maken heeft met muziek 20, 34 2 2600 1 2Eerder investeren in kwaliteitsmateriaal en herstellingen dan uitbreiding gamma. - Geen nieuw aanbod, het oude aanbod vernieuwen.

17, 28 1 1 2018, 2040 2

Grotere audiosets om geluid te kunnen voorzien op een heel plein. - meer geluid voor grotere evenementen 25, 30 2 2000, 2018 2

meer speciale lichteffecten 20, 30 2 2020, 2018 2rookmachines 27, 30 2 2018 1 2nieuwe platenspelers 25, 28 1 1 2100, 2018 2tablets 19, 28 2 2 2LED-discolichten (pars) - led lights 26, 30 2 2020, 2600 2geen 28 1 2018 1dj mixer Allen and Heath 32 1 2000 1dat wat het meeste gevraagd werd van de uitleendienst 23 1 2660 1walkie talkies (met externe speakers in sets van 4) 23, 26 1 2660 1noodverlichting (voor in tenten,...) 23 1 2660 1verlengkabels (van 2,5G²) --> dus niet enkel de rolletjes van 1,5G² 23 1 2660 1

headsets van betere kwaliteit 23 1 2660 1nieuw cameratoestel--> video (deze word niet meer uitgeleend omdat het wss te oud is) 23 1 2660 1

Groot projectiescherm 19 1 2660 1


[email protected]

Koeltogen 22 1 2020 1lazer lights 25 1 2100 1extra equilizers 28 1 2018 1Projectors sterker van belichting, als we 2 projector huren liefst zelfde soort verschil zie je als je naast 1 zet. Meer stuks van elks want soms te weinig elk.

1 1 2660 1

mengpanelen 19 1 1 1multimedia 19 1 1 1recenter audiomateriaal 19 1 1 1TV 27 1 1 1elektriciteitsvoorzieningen (kabels voor krachtstroom, kast, generator) 27 1 1 1


[email protected]

3.3.2 Opmerkingen over aankoop nieuw materiaal

De bevraagden konden in een open tekstveld hun opmerkingen geven over de aankoop van nieuwe materialen. De antwoorden van de bevraagden staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: de antwoorden staan gerangschikt per antwoordmogelijkheid de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven





o dit is het totaal aantal personen da dit antwoord gaven

Andere opmerkingen of suggesties met betrekking tot aankoop van nieuw materiaal.

leeftijd jongen meisje Woonplaats

onbekend district totaal

camera, specifiek regie en cinema 20 1 1 1Er wordt erg vaak te weinig en/of defect materiaal meegegeven. 28 1 2018 1

Ga voor kwaliteit ipv kwantiteit 19 1 1 1Grotere stock, vorige keer was alles reeds verhuurd (Maart) 22 1 2000 1

Iemand die ter plaatse materiaal bv mengpanelen kan bedienen of aansluiten

35 1 2000 1

kabels en andere losse elementen in pelicases uitlenen... 26 1 2600 1

kijken of je nog ergens technics platendraaiers kan krijgen 30 1 2018 1

Soms is materiaal verouderd. 21 1 2100 1Ze mogen altijd eens contact met me opnemen om materiaal te bespreken. Laat Tony maar naar Lieven bellen ;)

23 1 2660 1

3.4 Reservatiesysteem

De bevraagden konden aanduiden of ze het reservatiesysteem al dan niet goed vinden.

Hoe vind je reservatiesysteem?antwoordmogelijkheid aantal %

goed 20 57%neutraal 9 26%


[email protected]

niet goed 0 0%blanco 6 17%totaal 35 100%

Bevindingen: Meer dan de helft van de bevraagden (57%) vindt het systeem goed. Niemand duidde aan dat ze het reservatiesysteem niet goed vinden. 6 personen gaven geen antwoord.

Typ hier eventuele suggesties van het reservatiesysteem.

leeftijd jongen meisje Woonplaats onbekend district totaal

Als er een fout is gemaakt zoals bij ons bijvoorbeeld de boxen, dat de uitleendienst zijn verantwoordelijkheid opneemt en zelf de box komt verwisselen. Niet dat je zelf een andere box moet komen halen.

17 1 2040 1

Als we extra's bij huren zoals extra kabels , dat deze dan ook effectief erbij geleverd worden of dit dan toch tijdig gemeld wordt als dit niet mogelijk is .

42 1 1 1

Bellen voor mocht het een reservatie zijn die snel moet gebeuren

19 1 2610 1

Duidelijk vermelden dat betalingsbewijs meegenomen moet worden

22 1 2000 1

info in de mails is niet altijd overzichtelijk... een bijgevoegde .pdf zou handiger en overzichtelijker zijn...

26 1 2600 1


[email protected]

Hoofdstuk 4 – Hoe leren de bevraagden het aanbod kennen?

4.1 Hoe heb je het aanbod leren kennen?

Met deze vraag wordt er nagegaan via welke kanalen de bevraagden vooral de uitleendienst leerden kennen. De bevraagden konden meerdere antwoorden aanduiden uit een keuzelijst. Hierdoor krijgen we een zicht op alle de mediakanalen.

De percentages van de tabel staan per rij steeds in verhouding tot het totaal aantal deelnemers: 35. Dit omdat de bevraagden meerdere antwoorden konden aanduiden.

De tabellen lees je:o 10 personen of 29% van de 35 bevraagden geven aan het aanbod te leren kennen via

de website uitleen.be. o 6 personen of 17% van de 35 bevraagden geven aan het aanbod te leren kennen via

de website van Zappa. o enzovoort

Hoe heb je de uitleendienst leren kennen?antwoordmogelijkheid aantal %

website: uitleen.be 10 29% website: Zappa 6 17% via Google 3 9% via Facebook 0 0% via vrienden 13 37% via school 0 0% via de jeugddienst 11 31% andere 6 17%

Bevindingen:

Er is een duidelijk verschil. Niet alle antwoordmogelijkheden werden aangeduid.

o Niemand van de 35 bevraagden leerde de uitleendienst kennen via school of Facebook.

De grootste groep (37%) leerde de uitleendienst kennen via vrienden. De tweede grootste groep leerde de uitleendienst kennen via de jeugddienst. De derde grootste groep (29%) leerde de uitleendienst kennen via de website van de

uitleendienst zelf.

4.2 Heb je via andere kanalen de uitleendienst leren kennen?

De bevraagden konden in een open tekstveld typen via welke andere nog niet genoemde kanalen ze de uitleendienst leerden kennen.

Bevindingen: Niemand gaf een antwoord.


[email protected]

4.3 Hoe wisten gebruikers wat het volledige aanbod van de uitleendienst inhoudt?

Met deze vraag wordt er nagegaan hoe de bevraagde wisten wat het volledige aanbod inhoudt. De bevraagden konden meerdere antwoorden aanduiden uit een keuzelijst.

De percentages van de tabel staan per rij steeds in verhouding tot het totaal aantal deelnemers: 35. Dit omdat de bevraagden meerdere antwoorden konden aanduiden.

Hoe wist je wat het volledige aanbod van de uitleendienst inhoudt?antwoordmogelijkheid aantal % ter plaatse in het magazijn 1 3% via de website 25 71%

Bevindingen: De grootste groep wist wat het volledige aanbod inhield via de website.

4.4 “Het aanbod is voldoende”

4.4.1 Stelling

De bevraagden konden aanduiden of ze al dan niet akkoord gingen met de stelling “Het aanbod is voldoende.”

Ga je akkoord met de stelling: “Het aanbod is voldoende.”antwoordmogelijkheid aantal %

niet akkoord 8 23%akkoord 18 51%blanco 9 26%totaal 35 100%

4.4.2 Motivatie

De bevraagden konden in een open tekstveld hun motivatie aangeven waarom ze al dan niet akkoord gingen met de stelling: “Het aanbod is voldoende.” Deze redenen staan in onderstaande tabel.

Per antwoord zie je: de reden van de bevraagden, extra aanvullingen of aandachtspunten staan tussen ( ) de leeftijdscategorieën en de aantallen van de bevraagden die dit antwoord gaven






[email protected]

o dit is het totaal aantal personen die dit antwoord gaf

Motiveer je antwoord. leeftijd jongen meisje Woonplaats onbekend

district totaal

Bevraagden die akkoord gingen met de stellingAlles wat ik gebruik op evenementen is aanwezig 22 1 2000 1

in vergelijking met provinciale uitleendienst is het maar magertjes...

26 1 2600 1

nooit genoeg 20 1 1 1we hebben gevonden wat we nodig hadden 20 1 2100 1

wij kunnen altijd alles uitlenen wat we nodig hebben. 22 1 2020 1

Bevraagden die blanco antwoorden op de stellingInstrumenten micro's ook in losse verhuur. 41 1 2060

1

uitbreiding zou wel zeker positief zijn omwille van sluiting provinciale uitleenpost Deurne

27 1 1 1

bevraagden gingen niet akkoord met de stellingmag uitgebreid worden voor fuiven 28 2018 1

nooit genoeg 24 1 2100 1


[email protected]

Hoofdstuk 5 – Materialen ophalen

5.1 Ophalen op de locatie

Vind je het gemakkelijk/praktisch om het materiaal op te halen?

antwoordmogelijkheid aantal %nee 3 9%ja 21 60%blanco 11 31%totaal 35 100%

Bevindingen: Meer dan de helft van de bevraagden (60%) vindt het gemakkelijk om de materialen op te

halen. 11 personen gaven geen antwoord.

Motivatie ‘ophalen’ leeftijd jongen meisje Woonplaat

s totaal

Gemakkelijk/praktisch: JAhet gerief staat altijd klaar en kan gewoon ingeladen te worden 22 1 2020 1

het is in de buurt van Antwerpen 22 1 2000 1niet ver van onze jeugdbeweging 19 1 2610 1Super leuk personeel. Tony is de max! 28 1 2018 1

Gemakkelijk/praktisch: NEEopeningsuren: kan enkel tijdens de werkuren... 25, 26 2 2600 2

locatie 25 1 2610 1te groot voor auto, moet al voertuig lenen/huren. 21 1 2100 1

We hadden een verkeerde box gekregen en moesten vanop kamp een andere komen halen

171

20401

5.2 Wachttijden ophalen

Hoe lang heb je moeten wachten op je bestelling bij het ophalen?

antwoordmogelijkheid aantal % 0 tot 5 minuten 13 37% 5 tot 15 minuten 9 26%


[email protected]

langer dan 15 minuten 4 11%geen antwoord 9 26%totaal 35 100%

Bevindingen: de grootste groep (37%) heeft niet tot maximum 5 minuten moeten wachten. 4 personen hebben langer dan een kwartier moeten wachten het afgelopen jaar. 9 personen vulden deze vraag niet in.

5.3 Bestelling in orde?

Was je bestelling in orde?antwoordmogelijkheid aantal %


Bevindingen: 5 personen gaven aan dat hun bestelling niet in orde was.

Motiveer je antwoord. leeftijd leeftijd

onbekend jongen meisje onbekend geslacht Woonplaats onbeken

d district totaal

Bestelling in orde: JAwachten is hier niet van toepassing 28 1 2018 1

Bestelling in orde, wel wisten we niets van het betalingsbewijs mee te nemen.

22 1 2000 1

het was er allemaal 22 1 2020 1Bestelling in orde: NEE

vaak iets te kort dat wel besteld was (de juiste kabels)

23, 26, 42 1 3 1 2660 (2),

2600 1 4

beamer en micro waren kapot 24 1 2100 1


[email protected]

5.4 Dienstverlening

Vond je de medewerker vriendelijk, behulpzaam?antwoordmogelijkheid aantal %


Bevindingen: De grootste groep (71%) vond de medewerker vriendelijk en behulpzaam. 8 personen gaven geen antwoord.

Motiveer je antwoord. leeftijd jonge

n meisje Woonplaats onbekend district totaal

JAenorm vriendelijk personeel 28 1 1 1

Heeft ons vriendelijk te woord gestaan

22 1 2000 1

tof persoon 22 1 2020 1zeer behulpzaam en efficiënt 20 1 1 1

NEEHebben vaak niet voldoende kennis, en geven foute kabels mee...

26 1 2600 1

was heel lang weg 24 1 2100 1

5.5 Geschikte ophaaltijden

Wat is voor jou het meest geschikte moment om de materialen af te halen?

leeftijdleeftijd

onbekend

jongen meisje onbekend geslacht

Woonplaats


‘s avonds17, 19, 21, 27, 28, 42

4 2 2018, 2100, 2660, 2040 2 6

‘s middags 17, 22 (2) 1 2 1 1 2020, 2000,

2660, 2040 4

weekend 20, 21 1 1 2100 1 2buiten de werkuren - na de kantooruren

20, 26 2 2600 1 2


[email protected]

Het zou geleverd moeten worden. 25 1 2000 1

voormiddag 28 1 1 1zoals het is, is het goed. 23 1 2660 1


[email protected]

Hoofdstuk 6 – Materialen terugbrengen

6.1 Terugbrengen naar de uitleendienst

Vind je het gemakkelijk/praktisch om het materiaal terug te brengen?

antwoordmogelijkheid aantal %nee 2 6%ja 21 60%blanco 12 34%totaal 35 100%

Bevindingen: Meer dan de helft van de bevraagden (60%) vindt het gemakkelijk om de materialen terug te

brengen. 1 personen gaven geen antwoord.

Motiveer je antwoord. leeftijd jonge

nmeisj

eWoonplaat

s totaal

JAhet is in de buurt van Antwerpen 22 1 2000 1

NEEte groot voor auto, moet al voertuig lenen/huren.

21 1 2100 1

openingsuren 25 1 2000 1locatie 25 1 2000 1

6.2 Wachttijden bij teruggeven

Hoe lang heb je moeten wachten om je bestelling terug af te geven?

antwoordmogelijkheid aantal % 0 tot 5 minuten 12 34% 5 tot 15 minuten 13 37% langer dan 15 minuten 1 3%geen antwoord 9 26%totaal 35 100%

Bevindingen: de grootste groep (37%) heeft minimum 5 tot maximum 15 minuten moeten wachten. 1 persoon heeft langer dan een kwartier moeten wachten. 9 personen vulden deze vraag niet in.


[email protected]

6.3 Bestelling in orde?

Was je bestelling in orde?antwoordmogelijkheid aantal %


Bevindingen: 1 persoon gaf aan dat de bestelling niet in orde was bij het terugbrengen.

Was alles in orde? leeftijd jongen

meisje

Woonplaats


zeer vriendelijk 20, 24 1 1 2100 1 2niet altijd 28 1 2018 1

6.4 Dienstverlening

Vond je de medewerker vriendelijk, behulpzaam?antwoordmogelijkheid aantal %


Bevindingen: De grootste groep (74%) vond de medewerker vriendelijk en behulpzaam. 8 personen gaven geen antwoord.

6.5 Geschikte tijden om terug te brengen

Wat is voor jou het meest geschikte moment om de materialen terug te brengen?

leeftijd jongen meisje Woonplaat

sonbekend

district totaal

na de kantooruren - 's avonds 17, 20 1 1 2040 1 2

s middags 17, 22 1 1 2040 1 2als je in het weekend uitleent is maandagavond of namiddag terugbrengen het gemakkelijkste...

26 1 2600 1


[email protected]

Het zou opgehaald moeten worden. 25 1 2000 1

weekend 20 1 1 1s morgens 42 1 1 1voormiddag 28 1 1 1zondag 28 1 2018 1


[email protected]

Hoofdstuk 7 – Materialen gebruiken

In dit deel staan de antwoorden van de bevraagden over de materialen.Iedere rij bevat de mening van 1 persoon op een materiaal.

7.1 Video algemeen

video algemeenGeef een

beschrijving van het onderdeel.

Hoe vind je de kwaliteit van dit

materiaal?

Motiveer je antwoord.

“De huurprijs van het materiaal is ok”


beamer niet goed kapot akkoord blanco

7.2 Licht

7.2.1 Licht algemeen

licht algemeenGeef een

beschrijving van het onderdeel.


materiaal?


“De huurprijs van het materiaal is ok” Motiveer je antwoord.

beamer niet goed kapot akkoord blancolicht goed blanco blanco blancolichtset goed blanco akkoord blanco

pars neutraal

is nog redelijk ouderwets... verlichting is tegenwoordig meer en meer LED

neutraalbij provinciale uitleendienst is dit 5x goedkoper

spots goed blanco akkoord blancostroboscoop goed blanco akkoord blancovolgspot goed blanco akkoord blanco

7.2.2 Licht opstellen

licht opstellen

type Kon je het materiaal snel en vlot opstellen?

Had je een handleiding nodig om

dit materiaal op te stellen?

Indien je een handleiding nodig hebt,

welk type verkies je?


[email protected]

lichtset ja nee blancostroboscoop ja ja papieren handleidingvolgspot ja ja papieren handleiding

7.2.3 Licht demonteren

licht demonteren

typeKon je het materiaal snel en vlot demonteren?

Had je een handleiding nodig om dit materiaal te demonteren?

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je?

lichtset ja nee blancostroboscoop ja nee papieren handleiding

7.2.4 Licht gebruiken

licht gebruiken

type Is het materiaal in goede staat?

Kon je het materiaal

gemakkelijk gebruiken?

Had je een handleiding nodig om dit materiaal

effectief te gebruiken?

Indien je een handleiding nodig

hebt, welk type verkies je?

lichtset ja ja nee blanco

stroboscoop ja ja nee papieren handleiding

7.2 Audio

7.2.1 Audio algemeen

audio algemeen

Geef een beschrijving van het onderdeel.


materiaal?


“De huurprijs van het

materiaal is ok”


audioinstallatie neutraalbeetje verouderd akkoord blanco

boxen goed blanco akkoord blancodj set goed blanco akkoord blancodj set + micro goed blanco akkoord blanco

DJ-set Large niet goed

De versterker was te licht voor de boxen of was bijna defect akkoord blanco


[email protected]

DJ-set Medium goed blanco akkoord blanco

draadloze microfoon neutraal

soms werkte het niet met het gehuurde materiaal akkoord blanco

geluidsboxen goed blanco akkoord blancomegafoon goed blanco akkoord blancomicro niet goed kapot blanco blancomicro goed blanco akkoord blanco

Microfoon neutraal

Het materiaal is degelijk maar niet altijd in goede staat blanco blanco

microS goed

het werkte goed zoals het moest akkoord blanco

pars neutraal

is nog redelijk ouderwets... verlichting is

tegenwoordig meer en meer

LED

neutraalbij provinciale

uitleendienst is dit 5x goedkoper

7.2.2 Audio opstellen

audio opstellen

type


snel en vlot opstellen?


Had je een handleiding nodig om dit materiaal

op te stellen?

Indien je een handleiding

nodig hebt, welk type verkies je?

audioinstallatie ja blanco nee papieren handleiding

boxen ja blanco nee blancodj set ja blanco nee blanco

DJ-set Large ja blanco ja papieren handleiding

DJ-set Medium ja blanco nee blancodraadloze microfoon ja

soms wel , soms niet ja

papieren handleiding

megafoon ja blanco nee papieren handleiding

micro ja blanco nee papieren handleiding

Microfoon ja

We hebben mensen die er wat van kennen nee blanco


[email protected]

7.2.3 Audio demonteren

audio demonteren

type

Kon je het materiaal snel en vlot demonteren?

Had je een handleiding nodig om dit materiaal te demonteren?

Indien je een handleiding nodig hebt, welk type verkies je?

audioinstallatie ja nee papieren handleiding

boxen ja nee blancodj set ja nee blancoDJ-set Large ja nee blancoDJ-set Medium ja nee blancodraadloze microfoon ja nee

papieren handleiding

megafoon ja nee papieren handleiding

micro ja nee papieren handleiding

Microfoon ja nee blanco


[email protected]

7.2.4 Audio gebruiken

type

Is het materiaal in goede

staat?



gemakkelijk gebruiken?


Had je een handleiding nodig om dit

materiaal effectief te gebruiken?

Motiveer je

antwoord

Indien je een handleiding nodig

hebt, welk type verkies je?

Bij welk materiaal wil je in de

toekomst zeker een handleiding?

audioinstallatie ja blanco ja blanco nee blanco papieren handleiding blanco

boxen ja blanco ja blanco blanco blanco blanco blancodj set blanco blanco ja blanco nee blanco blanco blanco

DJ-set Large nee

regelmatig waren er

knoppen van kapot

neeniet altijd , door

de defecte knoppen

ja soms wel papieren handleiding dj sets

DJ-set Medium neeweer defecte knoppen of

micro ingang ja blanco nee blanco blanco blanco

draadloze microfoon ja blanco ja blanco nee blanco papieren

handleiding blanco

geluidsboxen ja blanco ja blanco neezou wel handig

zijn

videohandleiding voor tablet,

smartphone, laptopblanco

megafoon ja blanco ja blanco nee blanco papieren handleiding blanco

micro ja blanco ja blanco nee blanco papieren handleiding blanco

Microfoon ja blanco ja blanco nee blanco blanco blanco


[email protected]


[email protected]

Inspraakdossier uitleendienst werkhaven

Documents

Transcript of Inspraakdossier uitleendienst werkhaven