Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience
InnoValor > Ruud Kosman > AI & Customer Interaction > DigitalWe
11
Ruud Kosman | 7 november
-
Upload
nuray-gokalp -
Category
Technology
-
view
24 -
download
2
Transcript of InnoValor > Ruud Kosman > AI & Customer Interaction > DigitalWe
RuudKosman|7november
Strategischewendbaarheid
Digitalegenetwerktesamenleving
Digitaalvertrouwen ReadID
Benoemen• Identificerentrendsenontwikkelingen
Begrijpen• Hypeofhope?
Verbinden• Hoerelateerthetaanandereontwikkelingen?
Vertalensector• Betekenisvooroverheid,finance,energie,zorg,…
Vertalenorganisatie• Alsditopmijimpactheeft,hoedan?
• Linkmetorganisatiethema’s
Verpakken• Ervoorzorgendatdeboodschaplandt
• Doelgroepspecifiek
INTELLIGENTE KLANTINTERACTIEDe(on)mogelijkheden vanlerende systemen
Klantinteractie Inferentie Kennisontsluiting
Optimaliserengebruikbestaandecontent Innoverendoorgenererennieuwecontent
Cognitieve systemen
Ambities
InzichtEen compleet overzicht vandetechnologie (leveranciers)metdehuidige (on)mogelijkheden ervan
VisieVisievorming vandetoekomst vanIntelligente Klantinteractie doorvooruitstrevende wetenschappers te betrekken
Praktische kennisVerschillende technologieën toete passen inProof-of-Concepts
NLtaalNederlandse taal oproadmapvanleveranciers naar voren halen
Kenniskaart
Leveranciers
Proof-of-Concept
