IMNetworks Magazine Q4 2011 editie 8

m a g a z i n e

•ELKE FABRIKANT HAAR EIGEN ONLINE ETALAGERUIMTE•DE EERSTE STAPPEN NAAR REAL-TIME BIDDING•MOOTZ DOORBREEKT OPINIEMONOPOLIE!•UPDATE: HOE STAAT DE ‘COOKIE WETGEVING’ ERVOOR?•GROEI ONLINE ADVERTENTIEMARKT IN DUBBELE CIJFERS•HANDIGE TIPS VOOR MERKENBOUWERS•VERGELIJKINGSSITES TREKKEN MEER

EN MEER BEZOEK

Ter inspiratie:

Bricks & Clicks Market Monitor:een uniek onderzoekcases van

Volkswagen, Alex en Canon

Geloofwaardige productvideo’s voor fabrikanten

Geloofwaardige productvideo’s

cover2.indd 1 23-11-11 16:55

IMNetworks2

www.imnetworks.nl

CTRL+DWE WILLEN ONZE LEZERS BLIJVEN VERRASSEN MET LEUKE EN INFORMATIEVE WEBSITES. VANDAAR DAT WE GRAAG EEN AANTAL ADRESSEN AANRADEN. ZIE HET EEN BEETJE ALS DE BEKENDE SITE ‘STUMBLEUPON’, MAAR DAN VOOR DE LEZERS VAN DIT BLAD. DEZE KEER ZOOMEN WE IN OP WEBSITES DIE JE ALS BEDRIJF OF MERK VERDER KUNNEN HELPEN BIJ JE SOCIALE MEDIASTRATEGIE. DOE ER JE VOORDEEL MEE. NEEM EEN KIJKJE OP DE SITES EN DRUK OP CTRL+D ZODAT ZE IN JEBOOKMARKS TERECHT KOMEN. ZO BEN JE VERZEKERD VAN DE LAATSTE TRENDS, WETENSWAARDIGHEDEN EN VOORBEELDEN UIT DE ONLINE ADVERTENTIEWERELD.

http://www.twittercounter.comBen je actief op Twitter, maar heb je geen idee hoe je het doet ten opzichte van je concurrentie? Dan wordt het hoog tijd om gebruik te maken van een tool die je activiteit op Twitter in de gaten houdt. Op dit moment is Twittercounter de nummer één op het gebied van Twitter-statistieken. Deze Amsterdamse start-up houdt voor zo’n veertien miljoen gebruikers de volgers, @-mentions en RT’s in de gaten en brengt hiervan een overzichtelijk rapport uit. Zo weet je precies wat de investering van honderdveertig tekens per keer je oplevert.

http://www.thenextweb.comThe Next Web begon in 2006, toen drie blog-gers een conferentie organiseerden om hun eigen kleine start-up te lanceren. Hun bedrijfje heette Fleck.com. De conferentie was een groter succes. Met meer dan 300 aanwezigen en een geweldige line-up van sprekers met grote namen als Kevin Kelly, Kevin Rose en Michael Arrington. Inmiddels behoort The Next Web tot de top tien van meest invloedrijke web-logs in de wereld, met altijd het belangrijkste nieuws over technologie, cultuur en de zakenwereld. Een must-read.

http://www.coosto.comLeuk, al die sociale media. Maar wat schiet jouw

merk daar mee op? Dat kan Coosto je tot in detail vertellen. Coosto monitort social media waaronder Twitter, blogs, fora en Hyves. Meer dan 300.000 bronnen worden dagelijks bezocht en geïndexeerd. Met die resultaten brengt Coosto de ontwikkelingen rondom het imago van een

bedrijf, product, markt, individu, overheid of politieke stroming in beeld. Daarbij krijg je niet alleen een beeld van de huidige stand van zaken, maar ook van de ontwikkeling van de afgelopen tijd. Coosto gebruikt daarvoor een speciaal ont-wikkeld en uniek webarchief dat dagelijks wordt aangevuld met de nieuwste webpagina’s.

http://www.spijkermat.nl Als je op sociaal gebied wilt scoren, dan is een mooie infographic bijna een must. Een goede infographic brengt saaie cijfers en feiten tot leven. Hierdoor lezen mensen de boodschap die je wilt vertellen wél. Goede infographics worden dan ook vaak doorgeplaatst op blogs en

via Twitter en Facebook verder verspreid. Spijkermat is een bedrijf dat zich specialiseert in unieke, informatieve infographics. Het vertaalt jouw verhaal naar rake cijfers en mooie plaatjes.

http://www.pagemodo.comIedereen zit op Facebook, dus ook jouw doelgroep. Heb je als fabrikant of merk het idee dat je meer met Facebook kunt doen? Maar geen idee hoe? Pagemodo maakt het je gemakkelijk. Met zijn ‘Pagebuilder’ maak je gratis een geweldige Facebook-pagina. Kennis van programmeren is geen vereiste. Als je wat verder wilt gaan dan slechts een mooie pagina, dan kun je tegen een kleine maandelijkse vergoeding je Facebook pagina’s uitbreiden met video’s, coupons, contact- formulieren en nog veel meer.

line-up van sprekers met grote namen als Kevin

bedrijf, product, markt, individu, overheid of politieke stroming in beeld. Daarbij krijg je niet alleen een beeld van de huidige stand van zaken, maar ook van de ontwikkeling van de afgelopen tijd. Coosto gebruikt daarvoor een speciaal ont-wikkeld en uniek webarchief dat dagelijks wordt aangevuld met de nieuwste webpagina’s.

Leuk, al die sociale media. Maar wat schiet jouw Leuk, al die sociale media. Maar wat schiet jouw merk daar mee op? Dat kan Coosto je tot in detail vertellen. Coosto monitort social media waaronder Twitter, blogs, fora en Hyves. Meer dan 300.000 bronnen worden dagelijks bezocht en geïndexeerd. Met die resultaten brengt Coosto de ontwikkelingen rondom het imago van een

03_StumbleUponb.indd 2 11/23/11 1:06 PM

3

Dat wij als IMNetworks veel op hebben met gedegen onderzoek is inmiddels geen geheim meer, maar we hebben onszelf deze keer echt overtroffen. Samen met onze partner GfK Retail and Technology hebben we de Internet Market Monitor opgepakt en op alle fronten verbeterd. We kunnen met recht zeggen dat dit onderzoek alle andere onderzoeken die zich richten op online aankoopgedrag overbodig maakt.

Het aankoopgedrag van de consument vindt allang niet meer alleen offline plaats. Online heeft in korte tijd een groot deel van het oriëntatiegedrag van consumenten voor haar rekening genomen. Maar dat betekent niet dat je afzonderlijk naar beide kanalen kunt kijken. De verwevenheid van on- en offline is groot. We lopen (bijna) allemaal op zaterdag of op koopzondag door de winkelstraten. En daar wordt nog steeds een heel groot deel van de aankopen gedaan maar, veel mensen hebben zich dan al online goed ingelezen. Anderen gebruiken de winkelstraat om producten te bekijken en zich te laten adviseren door de verkopers aldaar, om daarna online tot de aanschaf over te gaan. Complexe materie dus, maar wij hebben dit proces samen met GfK in kaart gebracht. Omdat we dus verder gaan dan alleen ‘internet’, heeft het onderzoek een nieuwe naam: De Bricks & Clicks Market Monitor (BCMM).

We hebben ook een geheel nieuwe ‘rating’ per segment ontwikkeld, namelijk de BCMM-rating. Op basis van het consumentenonderzoek zijn voor online en offline winkels tien kritische criteria onderling vergeleken en verwerkt tot een rating, waarbij de score 0,0 een neutrale balans aangeeft. De rating geeft dus heel snel een beeld van de voorkeur van consumenten per segment. Ofwel, koopt men in een bepaald segment liever online of offline. Een bruikbare rating, zowel voor marketeers maar ook voor strategen. En deze rating wordt ook steeds interessan-ter want des te vaker we dit onderzoek doen, des te beter kunnen we trends voorspellen en inzichtelijk maken.

Voor lezers van dit magazine hebben we trouwens een mooie aanbieding gemaakt! Wees er snel bij. Het onder-zoek zal ook een eigentijdse opmaak krijgen, want als we ergens aan beginnen dan houden we niet van half werk. Voor een kleine tip van de sluier verwijs ik je graag naar enkele artikelen die wat meer vertellen over dit nieuwe en ons treden onderzoek.

De opzet van het magazine is ook iets gewijzigd. We besteden wat meer pagina’s aan cases. Het blijkt dat onze lezers vooral willen leren van andere marketeers en daar hebben we dus gehoor aan gegeven. Ook hebben we het magazine wat interactiever gemaakt door toevoeging van QR-codes. Zo kun je nog eenvoudiger verder lezen of in contact met ons komen.

En om dat contact is het ons te doen!. Want uiteindelijk willen we samen met jullie succesvolle online adverten-tiecampagnes realiseren. Dat is toch waar we het allemaal voor doen. We bellen!

Ik wens iedereen wederom zeer veel leesplezier en inspiratie toe.

Geweldig nieuw en baanbrekend onderzoek!

© IMNetworks. Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen uit deze uitgave is alleen toegestaan na voorafgaande schrif-telijke toestemming van IMNetworks. Hoewel aan deze uitgave uiterste zorg is besteed, aanvaarden de redactie noch de uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden in het blad en/of website.

ColofonContactT +31(0)35 [email protected] www.imnetworks.nl Bezoekadres‘s Gravelandseweg 1311217 ER Hilversum

IMNetworks

Michael Fros (directeur IMNetworks)

RedactieJeroen Korving, Romy Doornhouwer, Dennis de Vries, Saskia Delfgaauw

MedewerkersAnna van den Bogert, Saskia Delfgaauw, Michael Fros, Fabienne Jungerhans, Floris Kalff, Stephanie Musters, Bob Siebeling, Rianne Stokman,

Nick Schrader en Nathalie Kroeske-Bos.

ProductieHUB UitgeversMartin Smelt Veronique de GrootErik Kwant (vormgeving)

Voorwoord.indd 3 24-11-11 16:18

IMNetworks4

2 CTRL-D

3 Voorwoord

6 Nieuws: IMNetworks

8 Eventkalender

10 Nieuwtjes vanuit ons netwerk

12 Update: hoe staat de cookie-wetgeving ervoor?

14 Vergelijkingssites trekken meer en meer bezoek

16 Column: De verplichting van CPS

18 Case: Volkswagen Cabrio scoort op WeerOnline ondanks slechte zomer

20 Mootz doorbreekt opiniemonopolie!

22 Jaarlijkse online bestedin-gen passeren 9 miljard

24 Case: Canon-campagne springt eruit

26 Eerlijke productvideo’s voor fabrikanten

Inhoud:

12 Update: hoe staat de cookie-wetgeving ervoor?

Eerlijke productvideo’s voor fabrikanten26

Inhoud.indd 4 24-11-11 16:21

5

30 Handige tips voor merkenbouwers

32 Bricks & Clicks Market Monitor: Wat maakt dit onderzoek uniek?

36 Highlights van de Bricks&Clicks Market Monitor

38 Groei online advertentiemarkt in dubbele cijfers

40 Na 2009 weer eens een goed jaar voor digitale reclame

42 Elk fabrikant haar eigen online etalageruimte: Vergelijk Shopping.

46 Uitgerekend prachtweerWake in XL 2011

50 Mobiel en online vergelijken wordt steeds populairder

52 Column: De eerste stap-pen naar real-time bidding (RTB)

56 Case: Alex investeert in content marketing op Z24

58 STIR-cijfers

Bricks & Clicks Market Monitor: Wat maakt dit onderzoek uniek?

32

Meer Europeanen winkelen online

36 Highlights van de Bricks&Clicks Market Monitor

Elke fabrikant haar eigen online etalageruimte: Vergelijk Shopping

42Eerlijke productvideo’s voor fabrikanten

Inhoud.indd 5 24-11-11 16:21

6

www.imnetworks.nl

IMNetworks

Nieuws: IMNetworks…

Sinds half september is Nathalie Kroeske-Bos bij IMNetworks werkzaam op de afdeling Traf� c & Planning. Nathalie: “Ik kan al gelijk zeggen dat ik het een enorm leuk team vind. Op mijn 16de ben ik in de muziek(rechten)- wereld terechtgekomen en na tien jaar vond ik het hoog tijd voor een carrièreswitch. Ik werkte daarna anderhalf jaar als Campagne Manager bij mediabureau Leylines en leerde daar de online reclame- wereld goed kennen. IMNetworks is voor mij nu een logische stap voorwaarts. Ik heb een hoop te leren en dat gaat me bij IMNetworks zeker lukken.”

Vanaf nu is IMNetworks de trotse naamgever van de Bricks & Clicks Market Monitor. Dit nieuwe onderzoek is een voortzetting van de huidige Internet Markt Monitor. IMNetworks is al lang actief betrokken als opdrachtgever van onder-zoeken naar het online gedrag van consumenten. Sinds 2009 doet GfK in opdracht van IMNetworks onderzoek naar de rol van vergelijkingssites bij de aankoop van een fysiek product. Met deze inzichten kan IMNetworks zijn klanten nog beter adviseren. Het is voor IMNetworks een logische stap om deze samenwerking uit te breiden. Doordat IMNetworks � nancieel zal bijdragen kan de Bricks & Clicks Market Monitor nog meer inzicht bieden dan voorheen. We hebben gelijk de frequentie van het onderzoek verhoogd naar twee keer per jaar. Ook schenken we meer aandacht aan cross-mediale aankopen die de grens tussen online en of� ine overschrijden. Vandaar ook de nieuwe naam!

De Wake-In op 23 juni was ook dit jaar weer een groot succes. Ondanks de slechte weers-voorspellingen was het een feest om weer met iedereen op het water te zijn. Verderop in dit magazine een verslag van deze geweldige middag en avond.

IMNetworks is gehuisvest op vruchtbare grond, want we kunnen weer een geboorte melden. Anna van den Boogert, IMNetworksmedewerkster van het eerste uur, heeft op 18 oktober een schitterend meisje op de wereld gezet. Zij heet Livvi, voluit: Olivia Lise Indiana. Anna maakt het prima en is zielsgelukkig! Wij wensen haar, Floris en Paco een geweldige kraamperiode toe.

…WAKE-IN XL GROOT SUCCES

…NIEUWE MEDEWERKER

STELT ZICH VOOR

…IMNETWORKS NIEUWE NAAMGEVER VAN GFK ONDERZOEK

…GEBOORTE: WELKOM

LIVVI VAN DER

KOOIJ

06-07_kort nieuws.indd 6 11/23/11 1:13 PM

7

Nieuws: IMNetworks… Het digitale volg-me-niet-register is sinds dinsdag 30 augustus een feit.

Hiermee zet de branche een belangrijke eerste stap naar een transparantere internetervaring. De belangrijkste Nederlandse internetexploitanten lanceren, onder leiding van het IAB Nederland, een initiatief tot zelfregule-ring om de privacy van internetgebruikers te beschermen. Vanaf 12 septem-ber tonen we een zogenaamd ‘informatie-icoon’ bij elke standaard adverten-tie op het IMNetworks-netwerk. Verderop in dit magazine lees je meer over de ontwikkelingen.

Het komt steeds vaker voor dat we niet alle informatie of data over een bepaald onderwerp goed kwijt kunnen in het magazine. Zo willen we soms door-verwijzen naar een goed online artikel, naar onze eigen onderzoeksresultaten of de resultaten van een ander onderzoeksbureau. En natuurlijk verwijzen we ook graag naar echte online voorbeelden, zoals lopende campagnes. Af en toe willen we de lezers van ons magazine zelfs een mooi voorstel doen.Door de opkomst van smartphones ligt het toevoegen van een zogenaamde QR-code (Quick Response) voor de hand. Een QR-code is een tweedimensionale vierkante streepjescode die de fysieke en digitale wereld met elkaar verbindt. Door middel van het scannen van een QR-code met de ingebouwde camera op je telefoon kun je bijvoorbeeld automatisch een link openen.

…ZELFREGULERING IAB VOOR GEDRAGSGEBASEERDE RECLAME

…IMNETWORKS MAGAZINE MAAKT LINK

MET DIGITAAL

HOE WERKT HET?

Je start de barcode reader software (te vinden in elke app-store) op je mobiele telefoon en richt met de camera van je telefoon op de QR-code tot die volledig in beeld is. De QR-code wordt door de QR-code-reader automatisch herkend en direct omgezet in bijvoorbeeld een internetadres.

De methode met QR-codes bespaart gebruikers het moei-zaam op een telefoon intypen van een internetadres. Als de QR-codes (nog) te geavanceerd voor je zijn, geen nood. We tonen ook altijd een verkort internetadres die je zelf in je browser kunt intypen.

VOORDEEL TEN OPZICHTE VAN EEN TRADITIONELE UPC BARCODEDe QR-code kan worden ingescand vanuit verschillende hoeken met een mobiele telefoon. Er zitten namelijk drie positiedetectievlakken in. Zelfs als een QR-code beschadigd is dan nog kan deze vaak nog worden gelezen. Bij een traditionele UPC barcode (ofwel een streepjescode) is dit een stuk lastiger. Ook hoef je na het scannen van een QR-code geen extra han-delingen uit te voeren. De informatie in de QR-code wordt direct weer-gegeven. Dit kan een internetadres zijn, maar ook een tekst of bijvoorbeeld een e-mailadres.We hebben ook nog meer interessante feitjes over de opkomst van barcode scanning. De barcode in combinatie met smartphones biedt voor adverteer-ders namelijk een groot scala aan mogelijkheden, waarbij of� ine en online (en vice versa) aan elkaar gekoppeld kunnen worden.

06-07_kort nieuws.indd 7 11/23/11 1:13 PM

7 & 8 DECEMBER 2011DISH 2011

Locatie: WTC, RotterdamTijdstip: 9.30 – 18.00 uur

Meer info: http://www.dish2011.nl/

Digital Strategies for Heritage (DISH) is the bi-annual internatio-nal conference on digital heritage and the strategies that heritage institutions can follow. Triggered by changes in society, heritage organisations face many challenges and need to make strategic decisions about their activities and services. The key motivators for the conference are inspiration, know-ledge, skills and networking.

Trends

www.imnetworks.nl

8

de komende maanden

Dit mag je niet missen in

30 NOVEMBER 2011ADFOTODAY

Locatie: Mediaplaza, UtrechtTijdstip: 9.30 – 17.00 uur

Meer info: http://www.adfotoday.nl/

1 DECEMBER 2011 EMERCE EPERFORMANCE

Locatie: Pakhuis de Zwijger, AmsterdamTijdstip: 9.30 – 18.00 uur

Meer info: http:// www.emerce.nl/performance

De hoeveelheid nieuwe mogelijk-heden in online marketing is zó groot, dat je het overzicht soms kwijt bent. Wil je weten wat je nú moet doen, om je eigen marketing en communicatie adequaat op de rails te houden? AdfoTODAY geeft je de antwoor-den. In één dag word je bijgepraat over alles wat je echt móet weten.

Emerce Performance gaat over performance based online adverti-sing. Online adverteren waarbij je betaalt op basis van resultaat. Per click, lead, actie of order. Emerce organiseert een dag met alles over de belangrijkste ontwikkelingen, hoe je optimaliseert, welke campag-nes het beste werken, wie je moet inschakelen, wat de concurrentie doet en hoe je het beter kunt doen.

08-09_Eventkalender.indd 8 11/23/11 1:16 PM

9

13 DECEMBER 2011ONLINE TUESDAY

Locatie:Felix Meritis, AmsterdamTijdstip: 19.30 – 24.00 uur

Meer info: http://www.onlinetuesday.nl

9 DECEMBER 2011PARTY OF THE NERDS

Locatie: De Overkant, AmsterdamTijdstip: 20.00 - laat

Meer info: http://www.enight.nl/

Tijdens Online Tuesday vind je niet de ‘usual suspects’ op het podium om voor de zoveelste keer hun lezing te geven. Hier krijg je juist de verrassende namen uit de online marketingwereld. Elke tweede dinsdag van de maand behandelen de sprekers een speci� ek thema. Om de avond goed af te sluiten, volgt er een gezellige netwerkborrel.

Sluit het jaar af met een knal. Je hebt het verdiend na al dat zweten, ploegen, tikken, testen en sleutelen. Dat kan op eNight, de party voor de interactieve industrie. Een snelle move of uren aan de kant staan met een rietje? Het mag bij de Party of the Nerds.

Op het jaarlijkse congres Emerce Connect leer je alles over hoe organisaties met grote klantendata-bases hun klantinformatie gebrui-ken, beheren en benutten om conversie en loyalty onder hun klanten te verhogen. Het congres gaat dus over advanced multi-channel direct sales & service. Emerce Connect biedt strategieën en innovatie afgewisseld met cases.

13 DECEMBER 2011EMERCE CONNECT

LocatiePakhuis de Zwijger, AmsterdamTijdstip9.30 – 18.00 uur

Meer info: http:// www.emerce.nl/connect

08-09_Eventkalender.indd 9 11/23/11 1:16 PM

Trends10

www.imnetworks.nl

ZOOVER LANCEERT DIGITAAL MAGAZINEVakantiesite Zoover heeft een digitaal magazine gelanceerd. Zoover Magazine stelt iedere maand een andere provincie van Nederland centraal en wordt onder andere gevuld met klantbeoordelingen en content van adverteerders. Daarmee wil Zoover volgens communicatiemanager Marthijn Tabak inzetten op de beleving van vakantievierders. “Je ziet dat we een goede positie hebben als mensen zich oriënteren op een reis of op een weekendje weg, maar het is natuurlijk goed om in de fase daarvoor al te inspireren. Het magazine kan ook handig zijn als mensen al ergens op een bestemming zijn. Bij regen kunnen ze de laptop of de iPad pakken om te zien wat er in de buurt te doen is. Het magazine zal trouwens binnenkort ook voor andere mobiele apparaten beschikbaar komen.” Het interactieve Zoover Magazine wordt gemaakt in samenwerking met de VVV en productiebedrijf Netstar.

Nieuwtjesvanuit ons netwerk

WIDE SKYSCRAPER OP KELKOO.NLVergelijkingssite Kelkoo biedt een nieuwe manier van adverteren. Sinds kort is het mogelijk om met een zogenaamde Wide Skycraper prominent aanwezig te zijn. De banner meet 160 bij 600 pixels, wat � ink wat aandacht garandeert. Zeker op het gebied van laptops biedt dit kansen, aangezien Kelkoo daar in tegenstelling tot andere vergelijkers goede resultaten in behaalt. Maandelijks komen er 1,5 miljoen bezoekers op de site om zich te oriënteren op een aankoop. Neem contact op met het salesteam om te informeren naar de Wide Skyscraper of voor een voorstel op maat.

APPS EN ACHTERGRONDEN VOOR VERNIEUWDE Z24 Het zakelijke nieuws op Z24.nl is nu ook in een app voor de iPhone of Android- smartphone te lezen. Op deze manier maakt de zakelijke nieuwssite zijn berichten beter leesbaar voor de populairste smartphones. Voor mensen zonder Android of iPhone is er ook een gewone mobiele site, zodat je onderweg op de hoogte kunt blijven van de ontwikkelingen in de zakenwereld. De site Z24.nl is ook op verschillende punten gewijzigd om de bezoeker meer informatie te bieden. Zo kan er op de site op elk willekeurig woord geklikt worden om daar meer achtergrondinformatie over te krijgen. Niet alleen van Z24 zelf, maar ook van bijvoorbeeld Wikipedia en Youtube. Na elk artikel worden nu andere relevante artikelen van de site weergegeven, zodat bezoekers langer op de site blijven en nog even verder lezen. Verder is er op de site meer aandacht voor sociale media. Artikelen kunnen nu direct gedeeld worden op Twitter, Facebook, Google+ en andere sociale netwerken.

10-11_nieuwtjes.indd 10 11/23/11 1:18 PM

11

VERGELIJK.NL LANCEERT VERGELIJK SHOPPINGNiet langer alleen vergelijken, maar ook meteen je aankoop doen zonder de vergelijkingssite te verlaten. Dat is Vergelijk Shopping, de nieuwe service van Vergelijk.nl. De miljoenen bezoekers kunnen nu vergelijken én bestellen bij webwinkels op Vergelijk. Met Vergelijk Shopping voorziet de online vergelijker in de behoefte van de online shopper, die op zoek is naar een veilige shopomgeving, een groot assortiment en het meeste voordeel. Met een account op Vergelijk.nl kun je bestellen bij aangesloten webwinkels. Verderop in dit magazine vertellen Levi van Wijngaarden en Ben Kerkhof van de Compare Group meer over dit nieuwe concept.

vanuit ons netwerk

NIEUW IN HET TRAVEL CHANNEL: CAMPINGMENING.NLSinds dit voorjaar heeft IMNetworks Campingmening.nl toegevoegd aan zijn populaire Travel channel. De titel zegt het al; het biedt de mogelijkheid om gebruikersreviews te lezen en te plaatsen van campings in de populairste vakantie-landen van Europa. Maandelijks bezoeken 75.000 unieke bezoekers deze site om hun mening te geven over een camping of juist de reviews te lezen van anderen. Onmisbaar voor de fanatieke kampeerder. Wil je meer weten over deze nieuwe site en hoe je deze speci� eke groep vakantiegangers kunt bereiken? Neem dan contact met ons op!

LEADINGCOURSES.COM LANCEERT APPGolfportal Leadingcourses.com lanceerde op Neder-lands grootste golftoernooi -het KLM Open- een nieuwe app voor de iPhone. Met de app is het mogelijk om overal en altijd over informatie en over beoordelingen van alle Europese golfbanen te beschikken. De applicatie van de grootste golfbaanvergelijker van Europa is inmiddels al duizenden keren gedownload. De golfportal heeft meer dan 70.000 beoordelingen van golfclubs in heel Europa en is inmiddels in vier talen beschikbaar. De site valt zowel in het Business als Travel Channel van IMNetworks en trekt vooral hoogopgeleide mensen.

TOPPRODUCT.NL BLIJFT KLEVENEen boodschap die letterlijk blijft hangen op de populairste zakelijke vergelijkings-site. Bij Topproduct.nl kun je sinds kort een ‘sticky banner’ plaatsen. De rectangle van 120 bij 600 pixels verdwijnt niet zodra de bezoeker naar beneden scrollt, maar schuift netjes mee. Zo blijft hij altijd in beeld en is maximale exposure gegaran-deerd. Je boodschap blijft op deze manier dus beter kleven bij de bezoekers van TopProduct.nl.

10-11_nieuwtjes.indd 11 11/23/11 1:19 PM

Trends12

www.imnetworks.nl

Vanaf 30 augustus kun je een zoge-naamd ‘informatie-icoon’ vinden bij elk standaard advertentieformaat. Dit icoon leidt naar een landings-

pagina op de site van IMNetworks met daarop de privacyvoorwaarden van IMNetworks en haar websites. Vanuit deze pagina kunnen bezoekers doorklikken naar de website van YourOnlineChoices. De lezer kan op deze site zien welke partijen cookies op zijn computer plaatsen en kan deze cookies aan- of uitzetten. Door de transparante aanpak en het icoon is voor de consument sprake van eenduidige en herkenbare communicatie over online privacy en het instellen van advertentievoorkeuren.

Verschillende belangrijke Nederlandse internet-exploitanten houden zich bezig met het nieuwe register. Interactive Advertising Bureau (IAB) Nederland nam de leiding op zich. “We voelen ons erg gesteund door het enthousiasme van verschillende hoofdrolspelers bij de introductie van het volg-me-niet-register”, zegt IAB Nederland voorzitter Joris van Heukelom. Volgens hem is volle steun vanuit de branche noodzakelijk om het initiatief goed en professio-neel te lanceren. “Hiermee zetten we een eerste stap. Het is ons doel om de komende maanden het volg-me-niet-register over de gehele Nederlandse digitale branche uit te rollen.”

Update: hoe staat de ‘cookie wetgeving’ ervoor?In ons vorIge magazIne hebben wIj uItgebreId verslag gedaan van de nIeuwe telecomwetgevIng. vooral voor onlIne behavIoural advertIsIng was dIt van belang, omdat In dIe nIeuwe wet Is vastgelegd hoe moet worden omgegaan met cookIes en hoe consumenten gevolgd mogen worden. wIj als Imnetworks heb-ben sInds de vorIge uItgave nIet stIlgezeten, maar zIjn juIst zeer betrokken geweest bIj de totstandkomIng van een dIgItaal volg-me-nIet-regIster. hIermee zetten wIj samen met de Internetbranche een eerste stap naar een transparan-tere InternetervarIng. want de wetgevIng laat nog wel even op zIch wachten.

Wetgeving laat op zich WachtenAfgelopen juni sprak de Tweede Kamer zich uit voor ‘ondubbelzinnige toestemming’ voor cookies. Het is nog onduidelijk hoe dit precies in zijn werk moet gaan en wat de effecten zijn. Mede om deze reden besloten de internetexploi-tanten het volg-me-niet-register versneld in te voeren. Op deze manier krijgt de internetgebrui-ker controle over zijn privacy. Onze zelfregule-ring is overigens geen vervanging van de wet, wel een aanvulling erop.

Op 4 oktober behandelde de Eerste Kamer de Telecommunicatiewet inhoudelijk, inclusief het voorstel over cookies. Medio oktober verscheen hiervan het voorlopig verslag en daaruit blijkt dat de Eerste Kamer zeer kritisch is over de nieuwe cookieregels. De meeste vragen die door de Kamerleden zijn gesteld gingen over het voorgestelde artikel 11.7a van de Telecommuni-catiewet. Dit is inderdaad de bepaling die de nieuwe regels voor cookies behandelt en dus niet over netneutraliteit gaat, wat ook onderdeel is van het wetsvoorstel.

Met name de VVD en het CDA lieten een bijzonder kritisch geluid horen. Het is daarbij ook een verademing om te lezen dat er parle-mentariërs zijn die precies lijken te begrijpen waar de pijnpunten zitten. De nieuwe cookiere-

Volle steun nodig vanuit

de branche om het digitale

volg-me-niet-register goed te lanceren

Ontwikkelingen zelfregulering lopen voor op nieuwe wetgeving

Udate cookie.indd 12 11/23/11 1:21 PM

13

Update: hoe staat de ‘cookie wetgeving’ ervoor?

gels zijn dankzij amendement 39 praktisch gewoon niet uitvoerbaar. Bovendien rammelt het voorstel juridisch aan alle kanten, aldus Milica Antic van SOLV Advocaten. Zij vindt het dan ook onbegrijpelijk dat de Tweede Kamer het amendement heeft aangenomen. De Eerste Kamer onderstreept met de gestelde vragen haar wezenlijke rol in het democratisch wetgevings-proces en dit orgaan kan, als extra controlerend parlement, dan ook niet ter discussie staan.

Op de weblog van SOLV kun je overigens alle inhoudelijke vragen van de verschillende politieke partijen lezen. Van alle partijen zijn vooral de vragen van het CDA van een hoog niveau. Deze partij heeft zich duidelijk goed in het dossier verdiept en is niet bang gebleken om kritisch te zijn over een wet die beoogt het bij de kiezers zo populaire privacybelang te verdedigen. Ook zo’n wet, hoe goed bedoeld ook, moet deugen en daar heeft de Eerste Kamer terecht kritische vragen over gesteld. Nu is het wachten op een antwoord van de minister. Wordt dus vervolgd.

evalUeRen in 2012Volgens Milica Antic, van SOLV Advocaten, is het geen slechte zaak dat de nieuwe wetgeving nog niet ingaat. Antic zit voor haar werk

bovenop de materie en denkt dat de online reclamebranche in de gegeven tijd het volg-me-niet-register verder kan doorontwikkelen. “Met de lancering van YourOnlineChoices is al een belangrijke stap gezet, maar de zelfregulering mag nog wel verder gaan”, aldus Antic. Ook Eurocommissaris Neelie Kroes ziet graag een verdere zelfregulering. Zij ziet 2012 als het jaar waarin we deze regulering kunnen evalueren. Tegen die tijd zijn internetbrowsers waarschijn-lijk ook beter geschikt om de vereiste toestem-ming voor het plaatsen van cookies te geven. Het ziet er dus naar uit dat de ontwikkelingen in de markt gelijke tred houden of zelfs sneller gaan dan het wetgevingsproces.

MeeR inFoRMatie?Neem contact op met Saskia Delfgaauw van IMNetworks of kijk op de site van YourOnlineChoices of van SOLV Advocaten. Door de QR-code te scannen met je mobiel kun je Saskia direct bellen.

IMNetworks is nauw

betrokken geweest bij de

totstand-koming van het volg-me-niet-

register

Ontwikkelingen zelfregulering lopen voor op nieuwe wetgeving

Udate cookie.indd 13 11/23/11 1:21 PM

Cijfers en Feiten14

www.imnetworks.nl

Vergelijkings sites trekken meer en meer bezoek

EvEn op intErnEt kijkEn of diE tElEfoon Echt wEl zo goEd is. of waar jE EEn wasmachinE diE aan al jE EisEn voldoEt kunt vindEn? volgEns ondErzoEksburEau comscorE rakEn consumEntEn stEEds mEEr vErtrouwd mEt hEt gEbruik van vErgElijkingssitEs. tErwijl dE EuropEsE intErnEtpopulatiE mEt ‘maar’ vijf procEnt toEnam tussEn mEi 2010 En mEi 2011, stEEg hEt aantal bEzoEkErs van vErgElijkingssitEs mEt liEfst dErtig procEnt. dE introductiE van googlE shopping droEg hiEr aan bij, maar vErklaart slEchts tEn dElE dE grotE groEi.

Hoewel Google Shopping pas kort bestaat, bezet de site nu al plaats vier in de top tien van Europese vergelijkingssites. De top drie bleef

sinds de introductie van Google Shopping gelijk en groeide gewoon door. Europees koploper Ciao noteerde de kleinste groei, maar hun voorsprong op de rest is nog aanzienlijk. De opmars van het Poolse Ceneo is opvallend. Een teken dat vergelij-kingssites ook in opkomende landen fors terrein aan het winnen zijn. Twenga en Shopping.com zijn in Europa de grootste verliezers.

NederlaNdse vergelijkiNgssitesIn Nederland is Kieskeurig.nl haar leidende po-sitie inmiddels kwijt aan de concurrentie (zie

Kieskeurig.nl is haar leidende positie in Nederland kwijt

Mei 2010 Mei 2011 Verschil in %

Totale internet populatie 349.850 366.862 5%

Vergelijkingssites 95.416 123.978 30%

Ciao! (Bing) 24.288 24.862 2%

LeGuide.com sites 13.146 14.896 13%

Shopzilla sites 11.422 14.354 26%

Google Shopping 13.052

Twenga 10.923 8.632 -21%

Yandex Market 3.130 8.519 172%

Shopping.com sites 10.629 7.696 -28%

Nextag.com sites 5.745 6.349 11%

Idealo sites 5.283 5.858 11%

Ceneo.pl 2.717 5.537 104%

1.Top 10 retail vergelijkingssites in Europa

Bron: Twinkle Magazine (comScore, mei 2011)

tabel 2). Beslist.nl en de Compare Group (eigenaar van onder andere Vergelijk.nl en ElCheapo.nl) zijn de voormalig nummer één inmiddels voorbij gestreefd. Bezoekers van Kieskeurig.nl blijven wel het langst op de site hangen. Gemiddeld blijft een bezoeker 8,1 minuten op Kieskeurig.nl tegen 4,5 minuten op de websites van Vergelijk.nl en ElCheapo.nl. Beslist.nl scoort op dat vlak het laagst van de top 3. Bezoekers surfen daar ‘maar’ 2,7 minuten rond.

Het aantal bezochte pagina’s verschilt weinig tussen Vergelijk.nl en Kieskeurig.nl, respectie-velijk 16 en 18 pagina’s. Op Beslist.nl bekijkt de bezoeker een stuk minder pagina’s. Dat kan zowel wijzen op veel ‘ingekocht’ verkeer als op bezoekers die via een zoekmachine gericht binnenkomen.

Oudere bezOekersHet is duidelijk dat bezoekers uit de leeftijds-categorie 35-44 het meest een vergelijkingssite bezoeken, al komt de groep 55+ dichterbij. De verdeling qua leeftijdsgroep is voor Beslist.nl en de Compare Group eigenlijk identiek. Kieskeurig.nl weet duidelijk minder 55+’ers aan zich te binden (zie tabel 3). Vergelijkings-sites worden in het algemeen opvallend langer bezocht door oudere bezoekers (zie tabel 4). De reden hiervoor is niet direct duidelijk, want het aantal bezochte pagina’s wijkt weinig af.

Vergelijkingsites.indd 14 11/23/11 1:23 PM

15

IMNetworks Special

Vergelijkings sites trekken meer en meer bezoek

15

LeeftijdAantal bezoekers (x 1,000)

Gemiddeld aantal pagina’s per bezoeker

15-24 185 8

25-34 273 7

35-44 370 6

45-54 289 9

55+ 315 7

3. Bezoekers van vergelijkingssites op leeftijd



15-24 141 15

25-34 216 14

35-44 290 16

45-54 278 18

55+ 310 16

Compare Group (Vergelijk.nl en ElCheapo.nl)

Beslist.nl



15-24 139 13

25-34 210 21

35-44 291 17

45-54 277 16

55+ 258 19

Kieskeurig.nl




Totaal aantal unieke bezoekers (x 1,000)

Gemiddeld aantal minuten per bezoeker


Totale internet populatie 11.963 2.110,6 3,467

Vergelijkingssites 4.679 7,1 18

Beslist.nl 1.431 2,7 7

Compare Group (Vergelijk.nl

en ElCheapo.nl)

1.234 4,5 16

Kieskeurig.nl 1.174 8,1 18

Ciao! (Bing) 882 1,6 4

Twenga 752 1,4 3

2. Top 5 retail vergelijkingssites in Nederland (mei 2011)

Leeftijdaantal bezoekers (x 1,000)

Gemiddeld aantal minuten per bezoeker


15 - 24 679 5,1 14

25 - 34 873 6,5 18

35 - 44 1.099 6,5 16

45 - 54 988 9,2 21

55+ 1.040 7,4 18

4. Bezoekers van retail vergelijkingssites op leeftijd

Het kan zijn dat de oudere bezoeker meer tijd nodig heeft om de hoeveelheid informatie tot zich te nemen. In ieder geval laat het wel zien dat ouderen steeds beter hun weg vinden naar een vergelijkingssite.

NederlaNders veel ONliNeIn Europa zijn de Nederlanders volgens comScore het meest aan internet verknocht. Wij zijn gemiddeld 35,2 uur per maand online (zie tabel 5). Dat is meer dan 8 uur langer dan de gemiddelde Europeaan. Hierdoor bezoeken wij ook de meeste webpagina’s. De Turken blijken ook fervente surfers te zijn. Italianen en Oostenrijkers zijn het minst online te vinden. Ook de Belgen lopen op dat gebied nog behoorlijk achter.

LocatieTotaal aantal unieke bezoekers (x 1,000)

Gemiddeld aantal uur per bezoeker


Europa 366.862 26.8 2,752

Nederland 11.963 35.2 3,467

Verenigd Koninkrijk 36.660 33.9 3,079

Turkije 22.900 31.8 3,448

Frankrijk 42.335 27.8 2,682

Polen 18.193 26.9 3,061

Spanje 21.450 26.8 2,449

Noorwegen 3.227 26.5 2,156

Finland 3.349 26.0 2,396

Zweden 6.161 25.0 2,423

Duitsland 49.993 24.1 2,638

Rusland 48.294 24.0 2,618

Denemarken 3.649 21.7 2,256

Portugal 4.146 21.5 2,034

Ierland 2.079 21.5 1,953

Belgie 5.944 20.5 2,085

Zwitserland 4.666 19.6 1,923

Italie 23.210 18.3 1,762

Oostenrijk 4.676 14.1 1,485

5. Gebruik van internet naar land (mei 2011)

Bron: comScore Media Metrix, mei 2011

Vergelijkingsites.indd 15 11/23/11 1:24 PM

Opinie16

www.imnetworks.nl

Jeroen Korving,Auteur Jeroen Korving, was

voormalig MT-lid bij Vergelijk.nl en is nu een

eigenaar van adviesbureau Korving Klikt en oprichter van de Europese golfportal

Leadingcourses.com.

Column

De verplichting van CPSMisschien ben ik een uitzondering. ik vind online reclaMe naMelijk heleMaal niet storend. het is er nu eenMaal altijd geweest, al sinds het prille begin toen ik nog via dds (de digitale stad) het internet opging. websites Moeten ook inkoM-sten genereren en daar is niets Mis Mee. ik heb er dus Mee leren leven. zelfs Met die achtergrondbehangetjes die steeds vaker bij websites zoals nu.nl opduiken.

Toch kan ook ik voorbeelden noemen waarvan mijn haren recht overeind gaan staan want wie herkent niet het volgende voorbeeld? Een grote

pop-up of site take-over die ongewild opeens in beeld komt. Het eerste waar je dan naar op zoek gaat is ‘iets’ wat lijkt op een kruisje om die de banner zo snel mogelijk weg te krijgen. Meestal eindig je dan alsnog op de site van de adverteer-der. Blijkbaar klikte je een millimeter teveel naar links of rechts. Fijn voor de statistieken, want de click-through-rate (CTR) komt hierdoor lekker hoog te liggen. Niet fijn voor de bezoeker en zeker ook niet voor de adverteerder. Gelukkig komen dit soort uitwassen niet al te vaak voor.Adverteerders moeten zo onderhand wel weten dat reguliere banners niet echt het aangewezen medium zijn om hoge CTR’s mee te behalen. Laat staan om er klinkende verkopen uit te halen. Het is daarom frappant dat steeds meer adverteerders juist datgene van een banner-campagne verwachten. En dan doel ik op het realiseren van verkopen. Niet verrassend willen ze dan ook op die manier afrekenen, dus op basis van cost-per-sale (CPS). Weinig mis mee, tenminste, als je er als website-exploitant nog wat aan verdient. De meeste mensen weten intuïtief wel dat het zeer lastig is om iemand middels een banner over te halen iets te kopen. Tijdens een televisiecommercial stappen we immers ook niet massaal in de auto om naar de dichtstbijzijnde winkel te rijden. De tijd die daar normaliter overheen gaat, is vaak langer dan de attributieperiode. Als de adverte-rende partij dan ook nog eens niet meewerkt aan het realiseren van die verkoop, wordt het toch wel erg dubieus.

Op dit moment heb ik net een nieuw huis gekocht. Er moet ook flink wat verbouwd worden en dan komt er nogal wat op je af zoals een hypotheek regelen, een aannemer en architect uitzoeken, je post verhuizen en natuurlijk moet er internet komen. Op zo’n moment ben ik online extra alert als er een relevante banner voorbij komt. Zo zag ik bijvoorbeeld die van de Rabobank en Ziggo. Beide met een mooie propositie in de banner en een call-to-action. Ik vulde de informatie in en zij beloofden contact op te nemen. Wat denk je dat er gebeurde? Tot op heden niets, noppes, nada. In zo’n geval heeft die banner-campagne vooral een negatief (branding) effect gehad. Niet fijn voor de adverteerder, al heeft hij in ieder geval wel bezoekers en dus leads gehad. De website-exploitant ziet hier helaas helemaal niets van terug. Die heeft zo’n CPS-campagne eigenlijk voor niets laten draaien. Ik denk dat het tijd is dat de adverteerder zich realiseert dat als hij een CPS of CPO (cost-per-order) campagne in de markt zet, hij ook een stevige verplichting aangaat. Want als jouw eigen interne organisatie hier niet op is voorbereid (of ingelicht), dan heeft zo’n campagne weinig zin. Of nog erger: je verpest je zorgvuldig opgebouw-de merkbeleving en uiteindelijk ook de markt. Bedenk als adverteerder dus goed waar je aan begint als je een CPS-campagne start. Je gaat verplichtingen aan met de site waarop je adverteert, maar ook met degene die je banners ziet. Mochten Ziggo en de Rabobank nog willen reageren: de verhuizing is nog niet voorbij, het kan nog altijd. Maar ze beginnen al wel met een achterstand!

Column Jeroen.indd 16 11/23/11 1:28 PM

17

Reguliere banners zijn

niet het aangewezen medium voor

hoge CTR’s

Column Jeroen.indd 17 11/23/11 1:28 PM

trends18

www.imnetworks.nl

De CaMPaGneHet wisselvallige weer in augustus was ook voor WeerOnline.nl goed voor veel bezoekers. Door de site actueel te houden en bijvoorbeeld het festivalweer te tonen, wist de site hoge bezoe-kersaantallen te behalen. De ‘meteobutton’ op WeerOnline was voor Volkswagen dan ook de juiste keuze. De button is een uiting die ingezet

Dakje open, dakje dicht

DEZE ZOMER WAS NOU NIET BEPAALD IDEAAL VOOR CABRIO’S. MET VEEL REGEN EN WEINIG ZONNESCHIJN WAS HET EERDER WEER OM VOOR DE OPEN HAARD TE ZITTEN. TOCH HEEFT VOLKSWAGEN MET DE INTRO-DUCTIECAMPAGNE VAN ZIJN NIEUWE GOLF CABRIO VERRASSEND GOED GESCOORD. MISSCHIEN JUIST WEL OMDAT DE GOLF CABRIO ZIJN VOLAUTOMATISCHE STOFFEN KAP IN MINDER DAN 10 SECONDEN KAN OPENEN OF SLUITEN. EEN IDEALE AUTO VOOR HET WISSELENDE NEDERLANDSE WEER. EN DAT WAS DAN OOK PRECIES DE PAY-OFF VAN DE NIEUWE GOLF CABRIO: ‘DAKJE OPEN, DAKJE DICHT’. EEN GELUKJE, OF GEWOON EEN KWESTIE VAN GOED CAMPAGNE VOEREN?

kan worden op basis van het weer. Door snel te schakelen tussen het dakje open en het dakje dicht, kon het automerk goed duidelijk maken dat de Golf Cabrio geschikt is voor elk weer-type. Bezoekers konden via de button doorklik-ken naar een interactieve landingspagina waar Volkswagen aan de hand van muziekfragmenten de bezoeker liet raden (gaat het fragment over regen of zonneschijn) of het dakje open of dicht moest bij de cabriolet.

saMenweRKInGHet Amsterdamse Mediabureau MediaCom wilde deze campagne voor de Golf Cabrio afwij-kend aanpakken. Dus niet relatief eenvoudige display banners inkopen, maar juist de koppe-ling met het weer zoeken. “Voor deze campagne waren we op zoek naar muziek- en weergere-lateerde sites, waar we veel contacten konden behalen en veel verkeer naar de activatie”, legt Erica Thieme uit. Zij is bij MediaCom verant-woordelijk voor de digitale strategie van Volks-wagen. “De meteobutton op Weeronline vonden wij daar een goede uiting voor en het heeft onze inschatting, mede door het wisselvallige weer, ruimschoots gerealiseerd.”

Volkswagen cabrio scoort op WeerOnline ondanks slechte zomer

Case Golf Cabrio.indd 18 11/23/11 1:31 PM

19

IMNetworks Travel

Dakje open, dakje dicht

ResultatenDe resultaten waren er dan ook naar. Met ruim 14 miljoen impressies en 72.000 kliks was de campagne zeer succesvol. De CTR (click-through-rate) van 0,49% geeft aan dat de bezoekers op WeerOnline de campagne wisten te waarderen.

MeeR weten?Heb jij ook interesse in een hoge zicht-baarheid en veel relevante bezoekers? Dan is weather based campaigning, bijvoorbeeld via de meteobutton op WeerOnline, wellicht ook wat voor jou. Neem contact op met IMNetworks. Wij kunnen je vertellen hoe het in zijn werk gaat en hoe andere klanten hier-mee succes behaalden.

Case Golf Cabrio.indd 19 11/23/11 1:31 PM

Opinie20

www.imnetworks.nl

De 200 opinieleiders die mogen reageren, zijn bekend bij de lezers. Door de reacties uit de anonimiteit te halen, hoopt Groenhuijsen reacties van een hoger niveau te krijgen.

“Het superdemocratische idee dat iedereen maar alles moet kunnen roepen, hoeft van mij niet zo nodig. Iedereen roept maar wat en je moet een brede rug hebben. Mootz wordt de nette variant van opiniesites.”

ZEEPKISTAan de hand van het dagelijks nieuws dat via het ANP binnenkomt, gaan de opinieleiders de dialoog aan. Ook mogen ze zelf onderwerpen aandragen, die ze met de lezers van Mootz willen delen. Op deze wijze creëer je eigenlijk een nationale zeepkist. Met één groot verschil: De opinieleiders die reageren, zijn echte specialisten zijn op hun vakgebied. De reden dat er voor zo’n grote groep

WAT DOE JE ALS JE HET NIEUWS-AANBOD IN NEDERLAND EEN HERHALING VAN ZETTEN VINDT? OF WANNEER JE EEN GOEDE DUIDING MIST? DAN GA JE HET ZELF DOEN. ZO OOK NOS- CORYFEE CHARLES GROENHUIJSEN, ÉÉN VAN DE INITIATIEFNEMERS VAN DE NIEUWE OPINIESITE MOOTZ.COM. MOOTZ BELOOFT NIEUWS VAN UUR TOT UUR, MET DAARAAN GEKOPPELD OPINIES EN DUIDING VAN 200 OPINIELEIDERS. DE GROTE UITDAGING: “DE LEZER MOET BLIJVEN HANGEN. WIJ WILLEN GEEN VLUCHTIG MEDIUM ZIJN.”

Mootz biedt een platform voor dialoog over het nieuws Mootz doorbreekt opiniemonopolie!

Interview MOOTZ.indd 20 11/23/11 1:33 PM

21

IMNetworks Business

specialisten is gekozen, komt omdat Groenhuijsen het zat is om steeds dezelfde gezichten tegen te komen. “De Nederlandse pers is goed, maar het is jammer dat je vaak dezelfde mensen ziet vertellen over hetzelfde onder-werp”, zegt Groenhuijsen. “Ik geloof en wéét dat er meer opinieleiders in Nederland rondlopen die duiding kunnen geven.”

OUDE ROTTEN EN NIEUWKOMERSDe opinieleiders die Groenhuijsen heeft uitgekozen, komen uit verschillende vakgebieden. Cultuur, sport en economie zijn vertegenwoordigd. Ook de variëteit in de opinieleiders zelf is groot. Een deel van de groep bestaat uit mensen die hun sporen hebben verdiend. Van Frits Barend tot oud-minister Ben Bot tot opninie-peiler Maurice de Hond.

MOOTZ?Mootz heet deze website dus. Mootz? Ja, dat komt van het Engelse Moot. Dat was de plek waar bewoners vroeger bespraken hoe het verder moest met hun dorp. Op die traditie wordt teruggegrepen middels dit vernieuwende concept voor een nieuws-opiniesite. Mootz is er voor energieke uitwisseling van informatie en meningen. Het initiatief is enthousiast ontvangen door prominenten als Hans van Baalen, Boris Dittrich, Guusje ter Horst, Leo Beenhakker en inmiddels ruim honderd andere potentiële opinieleiders. Bij het verschijnen van dit magazine, is Mootz in vol bedrijf en kun je zelf de discussie aan gaan op Mootz.com.

MOOTZ IN BUSINESS CHANNELIMNetworks is erg verheugd dat zij dit initiatief mag toevoegen aan het inmiddels zeer sterke Business Channel. Adverteerders kunnen zo een prominente plek krijgen tussen de opinies en duidingen van meer dan 200 opinieleiders!

IMNetworks exploi-teert in dit channel advertentieruimte voor een groot aantal premium zakelijke sites, zoals Z24.nl, deOndernemer.nl, BusinessCompleet.nl, Managementsite.nl, Managementscope.nl en de zakelijke productvergelijker Topproduct.nl. De sites in het Business Channel van IMNetworks brengen op een zeer toegankelijke manier lokaal en internationaal nieuws en actuele bruikbare informatie die is toegesne-den op de ondernemer.

Mootz biedt een platform voor dialoog over het nieuws

MEER WETEN ?Neem contact op met Saskia Delfgaauw (035-6256126) van IMNetworks voor meer informatie over Mootz en ons Business Channel. Je kunt Saskia ook bellen door de afgebeelde QR-code te scannen met je mobiel.

Mootz doorbreekt opiniemonopolie!

De Nederlandse pers is goed, maar je ziet

vaak dezelfde mensen iets vertellen over

hetzelfde onderwerp

Interview MOOTZ.indd 21 11/23/11 1:33 PM

22

www.imnetworks.nl

onderzoek

‘Jaarlijkse online bestedingen passeren 9 miljard’

Thuiswinkel Markt Monitor toont groei in aankopen en omzet

Winkelen via internet groeit nog altijd sterk. Uit onderzoek van thUisWinkel.org blijkt dat de omzet in de nederlandse online retailmarkt in de eerste helft van 2011 met 10 procent is gestegen ten opzichte van de eerste helft van vorig jaar. in eUro’s komt dat neer op een omzet van 4,25 miljard. al deze Uitkomsten staan in de thUisWinkel markt monitor die elk half jaar verschijnt. dit onderzoek is een samenWerking tUssen thUisWinkel.org, blaUW research en gfk retail & technology en staat los van het onderzoek dat gfk in opdracht van imnetWorks Uitvoert, Waarin ook andere factoren van de online retailmarkt Worden meegenomen.

De omzetgroei van webwinkels is voornamelijk te danken aan een nog grotere groei van het aantal bestellingen. In totaal zijn er in de

eerste helft van 2011 zo’n 36,5 miljoen bestel-lingen gedaan. Een stijging van 13 procent ten opzichte van dezelfde periode van vorig jaar. “Dat betekent dat er iedere dag zo’n 200.000 online bestellingen worden geplaatst”, rekent Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org voor. “Consumenten bestellen steeds vaker en makkelijker via internet. Ook kleine bestellingen.”

Vaker kopen Voor minder geldJuist doordat consumenten vaker kleine aankopen via internet doen, nam het gemid-delde bedrag per online bestelling af. De gemiddelde orderwaarde was het afgelopen jaar 116 euro, ongeveer 3 procent minder dan in de eerste helft van 2010. “Ondanks dat het aantal bestellingen flink groeit, blijft het aantal klanten ongeveer gelijk,” zegt Frank Sibbel, managing partner van Blauw Research. “De groei van de markt komt voornamelijk door bestaande online kopers die vaker gaan bestellen. In de eerste helft van 2011 kochten ongeveer 8 miljoen kopers spullen en diensten online, dit aandeel is ongeveer gelijk aan het aantal kopers in de tweede helft van 2010.”

online reisbranche grootste“Van een teruglopende koopbereidheid, zoals kort geleden werd gepubliceerd door het CBS, was in de eerste helft van 2011 op het internet nog weinig te merken”, aldus Wijnand Jongen. Ten opzichte van de eerste helft van 2010 zijn de online productbestedingen met 12 procent gestegen. De verkoop van online diensten zoals reizen, verzekeringen en tickets steeg met 8 procent.

Consumenten besteden het grootste deel van hun online budget aan reizen en vakanties. De totale omzet van het online travelsegment bedraagt €1,83 miljard, waarmee het 8 procent groeide ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Pakketreizen en appartementen hebben het grootste aandeel binnen de online reismarkt. Online shoppers geven daar in een halfjaar tijd maar liefst €1,14 miljard aan uit. Aan vliegtickets en hotels werd deze periode €690 miljoen uitgegeven.

Na reizen vormt telecom het grootste segment binnen de online retail. Dit segment groeide flink ten opzichte van vorig jaar. 25 Procent in totaal, tot een bedrag van 540 miljoen. Kleding staat op een mooie derde plaats. Nederlanders kopen steeds meer kleding online. De omzet binnen dit segment is met ruim 10 procent gestegen.

Ed Nijpels van Thuiswinkel.org

Iedere dag 200.000 online bestellingen

Thuiswinkel.indd 22 11/23/11 1:45 PM

23

IMNetworks Special

‘Jaarlijkse online bestedingen passeren 9 miljard’

Thuiswinkel Markt Monitor toont groei in aankopen en omzet

grens Van 9 miljard Volgens Frank Sibbel zal de online retailmarkt voorlopig blijven groeien: “Ondanks de crisis blijven mensen gewoon erg enthousiast over online winkelen”. Gemak en gewenning spelen daarbij een grote rol. Consumenten kiezen steeds vaker internet als hun favoriete aankoop-kanaal en raken meer en meer gewend aan het online bestellen van producten en diensten. Zowel op het gebied van reizen en telecom als in nieuwe online segmenten zoals bijvoorbeeld fietsen, speelgoed of optiek. Wijnand Jongen bevestigt dat: “Negen op de tien online kopers denkt opnieuw een aankoop te doen in de tweede helft van dit jaar. De verwachting is dat de omzetgroei van ongeveer 10 procent stabiel blijft, waardoor online consumentenbestedingen in 2011 waarschijnlijk de grens van €9 miljard zullen passeren.”

consumentenVertrouwen daaltHoewel de verkoop van online artikelen erg goed verloopt, mogen we nog niet achterover leunen, meent voorzitter van Thuiswinkel.org Ed Nijpels ter gelegenheid van Prinsjesdag 2011: “De economie in Nederland groeit in 2012 minder hard dan verwacht. Hoewel de Nederlandse webwinkels er goed voor staan, moeten ze op hun hoede blijven”. Nijpels doelt op de economische groei die naar beneden is bijgesteld tot 1 procent, een werkloosheid die toeneemt naar 4,25 procent en een koopkracht die met 1 procent daalt. “De cijfers die op Prinsjesdag worden gepresenteerd, laten een weinig florissant beeld zien voor 2012,” aldus Nijpels. “Ook heeft het consumentenvertrou-wen de afgelopen tijd een fikse knauw gekregen.”

Een andere vertrouwenskwestie is de veiligheid van online aankopen. De SSL-certificatenhack bij DigiNotar zal in de ogen van consumenten niet bijdragen aan de betrouwbaarheid van internet. Nijpels kent het probleem. “Thuiswinkel.org trekt al jaren bij de overheid aan de bel om meer aandacht te besteden aan

economische cybercrime. Het is zorgelijk dat de overheid daarmee nog niets heeft gedaan en dat het toezicht faalt.”De combinatie teruglopend consumenten-vertrouwen, online veiligheid en concurrentie met gewone winkeliers op de mobiele markt is spannend. Toch moeten webwinkeliers gewoon nuchter blijven, vindt Nijpels. Webwinkeliers presteren namelijk nog steeds ouderwets goed.

meer informatieHet hele rapport ‘Thuiswinkel Markt Monitor 2011-01’ is toegankelijk voor leden van Thuiswinkel.org of is te bestellen voor € 2.750,- bij Thuiswinkel.org.

Een infographic van de Thuiswinkel Markt Monitor

Thuiswinkel.indd 23 11/23/11 1:45 PM

Trends24

www.imnetworks.nl

En goed zichtbaar, dat waren ze. Een grote leeuw scheurt brullend ‘door’ het computerscherm van de nietsver-moedende bezoekers van de twee sites

heen. De Canon PowerShot SX230 HS komt in beeld, zoomt in en neemt een foto. ‘Ver weg en toch dichtbij, met 14x optische zoom’, belooft Canon dan ook. Omdat er voor twee reisweb-sites was gekozen, lag het voor de hand om juist de 14x optische zoom en GPS-functie te belichten.

ImpactUit het overleg tussen IMNetworks, media-bureau PHD en Adrime Rich Media en door de technieken van deze laatste partij kwam een campagne uit de bus die een enorme impact op de bezoekers had. De leeuw kwam ook terug op het Shopping Channel van IMNetworks. Vergelijkingssites spelen een belangrijke rol in het oriëntatieproces bij aankoop van een nieuwe camera. Die mochten dus niet ontbreken in het mediaplan.

“Toen we aan de hand van het materiaal besloten de focus te leggen op de zoomfunctie van de camera, was de link snel gelegd”, vertelt PHD. “Door het beeld over te laten nemen en de site te gebruiken als achtergrond was de zoomfunctie niet te missen voor de bezoeker

Case: Canon-campagne springt eruit EEn goEdE vakantiE bEgint mEt goEdE voorprEt. JE koopt niEuwE zomErklEding, lEEst rEisvErhalEn En zoEkt alvast dE plEkkEn uit diE JE zEkEr wilt bEzoEkEn. ook hEt uitzoEkEn van EEn goEdE fotocamEra om mEE op rEis tE nEmEn, is voor vEEl mEnsEn ondErdEEl van dE voorprEt. daarom wildE canon dat ziJn niEuwE powErshot camEra in dE maandEn Juni En Juli 2011 vooral goEd zichtbaar was op vakantiEsitEs zoovEr En waar-bEnJiJ.nu in ons travEl channEl.

vertelt Eveline Spruijt van Canon Nederland.” Zij is te spreken over de samenwerking tijdens het ontwikkelen van de campagne. “De prettige samenwerking tussen Adrime, IMNetworks, PHD en Canon heeft er voor gezorgd dat er een mooi resultaat is neergezet. Qua targetgroep paste IMNetworks goed bij onze PowerShot SX230 HS campagne. PHD heeft hierin heel creatief meegedacht. De samenwerking verliep soepel en snel.”

campagne op maatOok Raymond Merks van Adrime vond de samenwerking tussen de verschillende partijen erg goed gaan. Hij wijst erop dat bij grote adverteerders als Canon al vaak veel beeldmate-riaal ‘op de plank’ ligt dat door Adrime goed omgezet kan worden naar ‘rich media’ uitingen. Als het aan IMNetworks ligt, zit een verdere samenwerking met Adrime er zeker in. “We zien een trend dat adverteerders zichzelf meer en meer willen onderscheiden. Maatwerk is dan een vereiste en dat betekent verder denken dan de reguliere banner. Deze campagne is daar een mooi voorbeeld van”, zegt Bob Siebeling, accountmanager van IMNetworks. “Bij Canon hebben we ons vooral op het Travel channel gericht, maar ook voor onze andere channels kunnen we een campagne op de klant afstem-men.”

IMNetworks ‘focust’ met Adrime en PHD op aandacht voor Canon

Powershot SX230 HS:

ver weg en toch dichtbij,

met 14x optische

zoom!

Case Canon.indd 24 11/23/11 1:48 PM

25

IMNetworks Travel

Case: Canon-campagne springt eruit

Voor Zoover en Waarbenjij.nu was het spannend hoe hun bezoekers zouden reageren. Willem Janssen, Sales Directeur Display Zoover Media, is tevreden over de uiting. “Bij onze bezoekers weten we dat een advertentie relevant moet zijn. In dit geval ging het om een product waar onze bezoekers geïnteresseerd in zijn. Daarbij is Canon natuurlijk ook een mooi merk.”

‘geslaagde campagne’Deze campagne heeft een goed resultaat opgeleverd, aldus Eveline Spruijt. “We kregen veel enthousiaste reacties op de uiting. De goede online resultaten zorgden voor een zeer geslaagde actie.” Goede resultaten waren er zeker: naast het feit dat bezoekers zich bewust

werden van het product en een associatie hadden met Canon, zorgden de indringende uitingen ook nog eens voor gigantisch veel bezoekers naar de landingspagina van Canon. Met klikratio’s tussen de 2,5 en 7 procent werd ook deze doelstelling meer dan gehaald!

meer Info?Neem contact op met Bob Siebeling (035-6256127) van IMNetworks voor meer informatie over deze case of hoe wij iets soortgelijks voor uw bedrijf kunnen realiseren. Je kunt Bob ook bellen door de afgebeelde QR-code te scannen met je mobiel!

IMNetworks ‘focust’ met Adrime en PHD op aandacht voor Canon

Case Canon.indd 25 11/23/11 1:48 PM

26 Trends

www.imnetworks.nl

Eind jaren negentig, bij de geboorte van e-commerce, plaatsten de eerste webwinkels een foto en specificaties bij hun producten. Anno 2011, ruim

tien jaar later, heeft bijna iedereen internet. Het kopen via het web is daarmee volledig ingeburgerd en in de e-commerce gaan tegen-woordig miljarden om. Veel webwinkels tonen echter nog steeds alleen maar foto’s en specifi-caties om consumenten te informeren. Dat de conversie bij webwinkels vaak niet boven de vijf procent komt, is dan ook niet heel vreemd. Hoe anders is dat bij fysieke winkels. Van de honderd mensen die binnenkomen, gaan er tientallen met een doos onder de arm naar buiten. De redenen zijn wel bekend: mensen kunnen het product in de winkel vasthouden en de goede verkoper – hoewel met de nodige scepsis ontvangen – kan met het geven van de juiste informatie veel consumenten over de streep trekken. Voor webwinkels bestaat een goed alternatief: de productvideo.

Geen reclameProductvideo’s zorgen voor een hogere omzet en een langere bezoektijd. Het maken van goede productvideo’s is echter lastig, tijdrovend en kostbaar. “Na een dappere poging blijft het aantal vaak zo beperkt dat de video’s niet opvallen in het grote productaanbod bij een webwinkel”, zegt Niels Willems, initiatiefnemer van Check. “Het gevolg is dat de stekker uit het

Kijk die verkoop eens stijgenVideo’s Van producten Verhogen de conVersie en zorgen Voor minder retourzendingen bij webwinkels. tal Van onderzoeken hebben dat inmiddels wel bewezen. toch zijn goede Video’s bij retailers en fabrikanten op internet nog steeds schaars. check.nl lost dat probleem op. de nieuwe onderneming produceert geloofwaardige Video’s en Verzorgt gratis de distributie naar de online retailers.

videoproject gaat nog voor het goed en wel is gestart.” Fabrikanten laten ook video’s maken, maar die zitten vaak vol ronkende reclametek-sten waardoor ze minder geloofwaardig zijn en dus minder geschikt voor webwinkels. Daar-naast kampen fabrikanten met een distributie-probleem, waardoor ze de video’s niet bij retailers op de site krijgen. Blijkbaar is er dus wel markt voor een aanbieder van productvi-deo’s. DeskunDiGheiD zonDer waarDeoorDeelDie aanbieder is dus Check, een nieuw video- en distributieplatform dat is voortgevloeid uit een samenwerking tussen IMNetworks en consumentenwebsite BesteProduct.nl. BesteProduct is in Nederland marktleider in de productie van onafhankelijke videoreviews van elektronicaproducten en huishoudelijke apparaten. Check en BesteProduct zijn geschei-den, maar de kennis van videoproductie en de apparaten wordt natuurlijk wel benut.Bij Check leggen deskundige redacteuren namens de fabrikanten uit wat hun producten kunnen. Dat gebeurt op een neutrale manier, dus zonder waardeoordeel. Check schrapt teksten als ‘deze tandenborstel verandert uw leven’ of ‘de beeldkwaliteit van deze tv is ongeëvenaard’. Door uit te leggen wat een product kan en voor wie het is bestemd, ontstaat een positief beeld en een beter verwachtings-


In de e-commerce

gaan tegenwoordig

miljarden om

Check.indd 26 11/23/11 1:51 PM

27

IMNetworks Special


Check.indd 27 11/23/11 1:52 PM

Trends28

www.imnetworks.nl

patroon. Dat betekent dus meer conversie en minder retourzendingen.

GraTis viDeo’s voor reTailersAan video’s heb je niets als ze niet worden bekeken. Ook daar is bij Check aan gedacht. Nadat de video is gemaakt en gefiatteerd, verzorgt Check de distributie naar de retailers en in de toekomst naar de andere grote vergelij-kingssites. Door middel van overzichtelijke xml-feeds en een eigen account wordt de videoplayer op maat aangeleverd en kunnen de video’s met één regel code eenvoudig bij een product van de webshops worden geplaatst.

Dit netwerk van webshops voor de distributie is almaar groeiende en voor de fabrikant en de retailer is deze distributie zelfs gratis.

nieT zelf presenTerenDiverse productiebedrijven willen dat je zelf of een van de medewerkers voor de camera gaat staan. Dat wil Check zijn klanten niet aan doen. “Probeer zelf maar eens te presenteren bij een huis-, tuin- en keukenvideo. Dat valt nog niet mee”, weet Niels Willems. “Ik ken presentatoren die ervaring hadden met spreken voor groepen, maar in een video geen goed figuur sloegen.” Die zul je niet terug zien in een Check-video.

Aan video’s heb je niets als ze niet worden

bekeken

Check.indd 28 11/23/11 1:52 PM

29

IMNetworks Special

meer info?Wil je meer informatie over de mogelijkheden of direct een prijsopgave? Neem contact op met Eelko Wester van Check.nl op 026-7074959 of mail [email protected]. Je kunt ook contact opnemen met Bob Siebeling van IMNetworks. Via de QR-code hiernaast surf je direct naar de website van Check.nl.

BelanGsTellinG check GrooTDe website van Check.nl is pas sinds augustus live maar diverse A-merken behoren al tot de eerste klanten. Check heeft al video’s gemaakt voor onder meer:■ Canon■ Sharp■ BoseMet diverse andere merken is Check in gesprek. Bekijk op Check.nl de video’s die reeds zijn gemaakt en houd de site in de gaten voor de laatste video’s.

reTailersOok bij retailers en vergelijkingssites is de belangstelling voor de video’s groot. Voor ruim dertig partijen is inmiddels een account aangemaakt. Zij hebben de video’s al op hun site staan of gaan dat snel doen. Enkele aangesloten retailers en vergelijkings-sites zijn: ■ Neckermann ■ Centralpoint ■ Makkie.nl

waT kosT een check-viDeo?Check had hier graag een concreet bedrag neergezet, maar dat is te lastig. De prijs van de video is namelijk helemaal afhankelijk van per-soonlijke wensen. Kan de video op één locatie worden opgenomen of moet de crew daarvoor reizen? Is het product groot of klein? Moeten er animaties in de video? En misschien wel het belangrijkste: van hoeveel producten moet een video worden gemaakt? Allemaal vragen waar eerst een antwoord op moet komen, voor een prijs kan worden bepaald.Eén ding is zeker: de prijs is schappelijk en de distributie naar de retailers krijg je er gratis bij. Want een video die niet wordt bekeken, is altijd te duur.

■ BesteProduct.nl ■ Digimaxx ■ Cameraland

Check kiest voor full-service. Presentatoren worden geregeld en komen uit een flinke database. Willems: “Elke presentator heeft een andere uitstraling: man, vrouw, jong, oud, rijk, hip, casual of zakelijk. Alle presentatoren hebben ook affiniteit met technische producten, dus ze weten waar ze over praten.”Ook de redacteuren die de teksten schrijven zijn op de hoogte van de laatste technische ontwikkelingen van de producten. Zij combine-ren deze kennis en hun journalistieke achter-grond met input van de klant om duidelijke scripts te formuleren. De invloed van de fabrikant is dus groot, maar het uiteindelijke

werk blijft beperkt. De laatste check is het enige wat de klant nog hoeft te doen.

Check.indd 29 11/23/11 1:52 PM

Trends30

www.imnetworks.nl

Display adverteren wordt alleen maar belangrijker binnen de online strate-gie van een flink aantal merken. De komende twaalf maanden zijn

adverteerders van plan om meer aan display dan aan direct-response reclames te spenderen. Digitale budgetten worden het komend jaar flink uitgebreid. Dit zeggen de adverteerders in ieder geval in een recent onderzoek van onderzoeksbu-reau Advertiser Perceptions.

Display zorgt voor gunfactorHoe besteed je die budgetten goed? De beste display-advertenties maken zowel gebruik van beeld, geluid en beweging als van interactieve mogelijkheden om een hogere betrokkenheid met het merk te bewerkstelligen. Onderzoek van Google toont aan dat zulke rich media-adver-

tenties veel betere prestaties leveren dan die van merken die normale banners gebruiken. De naamsbekendheid nam bij rich media-advertenties toe met factor 1,7. De koopintentie steeg met een factor 2,7 en de gunfactor van een merk nam toe met factor 5.

Google ziet dat de nieuwere formaten, zoals mobile display en in-stream video, nog effectie-ver zijn om mensen aan een merk te binden.

Omdat display-advertenties een goede methode zijn voor de vergroting van de naamsbekendheid en de gunfactor, kijken marketeers steeds

Display- advertenties: beeld, geluid en mobiel

minder alleen naar de clicks en conversie. Zij vinden een stijging in zoekopdrachten en het daarmee samenhangende websitebezoek belangrijker. De echt geavanceerde marketeers maken gebruik van de locatie van de consument om ook de offline verkopen te relateren aan een display-campagne. Zo kun je nog beter de daadwerkelijke impact meten.

Mobiel aDverteren, groot in europaOndertussen maken consumenten steeds vaker gebruik van internet en hebben gedurende de dag veel verschillende apparaten in handen. Denk aan laptops, tablets en smartphones. Voor marketeers is het daarom steeds belangrijker om campagnes te bedenken die apparaatonafhanke-lijk zijn en overal en altijd goed uit de verf komen. IMNetworks experimenteert daarom nu ook met mobiel adverteren, onder andere op de mobiele site van Z24.nl. Het leuke is dat de voortschrijdende techniek het inmiddels ook mogelijk maakt om op basis van publiek en context de juiste persoon op het juiste moment op het juiste apparaat te bereiken. Europa is de meest interessantste regio voor mobiele adverteerders. Meer dan zestig procent van de Europeanen omarmt mobiele advertenties en heeft er geen enkele moeite mee, aldus onderzoek van inMobi en comScore. De acceptatie voor deze vorm van adverteren is hoog, dus je kunt hier als adverteerder van profiteren.

Handige tips voor merkenbouwers

Europa is meest interessante regio

voor mobiele adverteerders

Display-aDvertenties bouwen merken. een goeDe Displaycampagne levert misschien aarDig wat kliks en conversie op, maar Dient vooral een anDer belangrijk Doel. het zorgt voor een hogere gunfactor, meer verkeer via zoekmachines en meer herkenning bij De Doelgroep. Dat blijkt uit steeDs meer stuDies en is uitstekenD te meten voor aDverteerDers zelf. maar wat onDerscheiDt een Displaycampagne van een echt goeDe Displaycampagne? imnetworks geeft aDvies.

Tips voor merkenbouwers.indd 30 11/23/11 1:55 PM

31

Display- advertenties: beeld, geluid en mobiel

Meer weten?Wil je meer weten over de mogelijkheid om via display-adverten-ties mobiel te adverteren, bijvoorbeeld op Z24.nl? Neem dan contact met ons op via [email protected]!

vijf tips voor MobielVoor mobiel adverteren is het wel belangrijk de volgende zaken goed te onthouden:1. Zorg voor een mobiele aanwezigheid via een app of mobiele site. De gewone website volstaat niet2. Consumenten waarderen een authentieke uitwisseling van waarde. Gratis is veel minder aantrekkelijk dan relevant nieuws of informa-tie die de consument verder helpt3. Mobiel is niet hetzelfde als het internet. Veel tekst en informatie is minder noodzake-lijk, wees relevant en to-the-point4. Stem de creatie van de advertentie af op het type telefoon dat wordt gebruikt 5. Focus vooral op wat werkt en niet op wat hip en nieuw is. Alleen zo zal de markt snel kunnen groeien. En omdat de markt relatief nieuw is, zullen ‘best practises’ ook snel verouderen. Blijf dus testen.

Tips voor merkenbouwers.indd 31 11/23/11 1:55 PM

32

www.imnetworks.nl

onderzoek

Bricks & Clicks Market MonitorWat maakt dit onderzoek uniek?

Artikel: Bricks & Clicks Market Monitor (deel 1)Pagina: 32-35Redacteur: Jeroen KorvingThema: OnderzoekDeadline: JaRedactie: ja

Aan opmaak: QR-code kun je hier vinden: http://qrcode.kaywa.com/img.php?s=5&d=TEL%3A035-6256126

Bricks & clicks?Bricks & Clicks, ook wel click & mortar genoemd, is een term die vaak gebruikt wordt in de wereld van de e-commerce. Beide termen zijn een variant op de term brick & mortar (Engels voor bakstenen en cement).

Brick and click-organisaties opereren zowel in de fysieke (bricks), als in de digitale wereld (clicks). Dit betekent dat ze zowel een fysieke winkel in een winkelstraat hebben, als ook een online-winkel op het internet. Dit soort organisaties bevinden zich dus tussen de zogenaamde brick & mortar (‘bakstenen’)-organisa-ties en de puur ‘virtuele’ organisaties (‘clicks’).

Brick and click-organisaties zoeken de synergie tussen de fysieke infrastructuur en de digitale kanalen. Op deze manier kunnen ondernemingen toegevoegde waarde creëren voor de consument. Een voordeel van een digitaal kanaal voor klanten is bijvoorbeeld de mogelijkheid om productinformatie op te zoeken of reserveringen te doen. Eén van de grootste voordelen is dat door middel van een digitaal kanaal een veel groter geografisch gebied bereikt kan worden dan wanneer alleen een traditionele winkel ingezet zou worden.

Om gelijk met de deur in huis te vallen: de Bricks & clicks market mOnitOr is een uniek OnderzOeksrappOrt. het OnderzOek is dOOr imnetwOrks

geïnitieerd en dOOr gfk retail and technOlOgy Benelux uitgevOerd. uniek is dat het een vOOrtzetting is van de internet market mOnitOr

van gfk en daarBij de andere OnderzOeken van imnetwOrks cOmBineert. OOk uniek, en misschien

wel Belangrijker, is dat het Ons inzicht geeft in cruciale feiten Over de verhOudingen en

verschillen tussen de On- en Offline retailmarkt in de verschillende markten vOOr duurzame

cOnsumentenprOducten.

Bricks & Clicks.indd 32 11/23/11 1:57 PM

33

IMNetworks Special

Bricks & Clicks Market Monitor

Het onderzoek gaat verder en dieper dan voorheen. Ook al is de online omzet de laatste jaren fors gegroeid, nog altijd speelt de fysieke retail

een zeer grote rol. De ontwikkeling van multichanneling zorgt ervoor dat de wereld van on- en offline steeds meer met elkaar zullen versmelten. Het rapport laat de verschillen tussen beide werelden zien vanuit één basis waarbij twee, nauw op elkaar afgestemde, onderzoeken inzicht geven in het aankoopge-drag van consumenten en de feitelijke verkopen van de retailwereld.

De fysieke winkels kunnen en moeten namelijk steeds meer gebruik gaan maken van internet als communicatiemiddel om potentiële klanten te trekken. Doen ze dat niet, dan missen ze de boot. Het rapport geeft belangrijke inzichten in deze verschillen. Leveranciers en fabrikanten van artikelen moeten hun beleid goed afstemmen op zowel de online én offline wereld. Dit rapport biedt de ondersteunende inzichten om daarop te concentreren en tot een goed afgewogen besluit te komen.

‘Multichanneling zorgt ervoor dat on- en offline

werelden steeds meer

versmelten.’


34

www.imnetworks.nl

onderzoek

Harde cijfersGfK Retail and Technology volgt de ontwikke-lingen in de markten van fysieke en online retail op de voet. Uit een netwerk van meer dan 3.500 retailbedrijven verzamelt GfK dagelijks harde cijfers van on- en offline verkopen. GfK werkt samen met toonaangevende instanties zoals Thuiswinkel.org en Vedis en ondersteunt actief evenementen als de Thuiswinkel Awards en de Retail Jaarprijs. Omdat GfK altijd op zoek is naar een beter inzicht, zijn ze hoofdsponsor van de Leerstoel eMarketing & Distance Selling van prof. dr. Cor Molenaar aan de Erasmus Univer-siteit in Rotterdam. Zijn kennis en reputatie staan hoog aangeschreven; zijn visie is wellicht zelfs berucht, getuige de titel van zijn meest recente boek ‘Het einde van winkels’. Is er dan

sprake van het einde van winkels? Hoe, wanneer? Ook hier gaat dit rapport op in.

Visie 2020Omdat GfK actief is in 107 landen wereldwijd, is het ook interessant een blik over de grenzen te werpen. In dit rapport zijn dan ook overzichten te vinden over de on- en offline verhoudingen in verschillende landen, waaruit blijkt dat we met Nederland in de top van internetretailing zitten. We zullen dus zelf steeds innovatief moeten zijn om voorop te blijven lopen.

Naast een grote hoeveelheid interessante data, geven de marktexperts van GfK Retail and Technology een visie op de ontwikkelingen voor de komende jaren, waarbij ze gevraagd zijn de


35

IMNetworks Special

Meer WeTeN?Neem contact op met Saskia Delfgaauw (035-6256126) van IMNetworks voor meer informatie over de Bricks & Clicks Market Monitor. Je kunt Saskia ook bellen door de afge-beelde QR-code te scannen met je mobiel. Je kunt ook GfK Retail and Technology Benelux (020-7133 000) bellen voor meer informatie. Vraag dan naar Patrick Langley of Laurens van den Oever.

horizon te verleggen naar 2020 in plaats van de gebruikelijke 2015. Gewaagd? Zeker, want de (internet-)wereld verandert razendsnel. Maar op basis van hun expertise en de wereldwijde ervaring van GfK als onderzoeksorganisatie is een blik in de verre toekomst een blik die misschien verder kijkt dan gewoon is.

sTarTPUNT VOOr de TOekOMsTUiteraard ziet IMNetworks het belang van internet als communicatiemedium al langer in. Het onderzoek onderbouwt de visie dat internet inmiddels een mainstream medium is geworden. Aan dit medium kan niet voorbij worden gegaan als er iets verkocht moet worden aan consu-menten. Dat geldt niet alleen voor de virtuele winkels, ofwel de ‘clicks’, maar ook voor de

Is er sprake van het einde van winkels?

lezersaanbieding! De afzonderlijke Bricks & Clicks Market Monitor kost 2.750 euro, een jaarabonnement kost 4.500 euro. Je krijgt daarvoor tweemaal de Bricks & Clicks Market Monitor. Als je voor 15 december een

e-mail stuurt met de vermelding van de kortingscode ‘BCMM2011’, dan krijg je een korting

van maar liefst 750 euro!

stenen winkels, de ‘bricks’. Wat spreekt de consument aan? Wat is de steeds grotere rol van vergelijkingssites? Zijn daar alternatieven voor? IMNetworks en GfK Retail and Technology gaan samen op zoek naar de antwoorden op deze vragen.

Het onderzoek bestaat -natuurlijk- uit vele tabellen vol cijfers. Maar belangrijker is dat deze cijfers worden vertaald in analyses die de essentie van de verschillen tussen beide werelden aangeven. Waar mogelijk wordt er een koppeling met het verleden gemaakt, maar omdat driekwart van het onderzoek nieuw in opzet is, is dit rapport het startpunt en een nieuwe ijking van de ontwikkelingen en een uniek startpunt voor de toekomst.

de Bricks & clicks MarkeT MONiTOr BesTelleN?Wil je het onderzoek aanschaffen? Dan hebben we een mooi introductieaanbod voor de lezers van het IMNetworks Magazine. Elk afzonder-lijke Monitor kost 2.750 euro, een jaarabonne-ment kost 4.500 euro. Als je voor 15 december een e-mail stuurt met de vermelding van de kortingscode ‘BCMM2011’ naar [email protected] dan krijg je een korting van 750 euro! Bovenstaande tarieven gelden niet voor media-bureaus. Laat even weten als je als mediabureau interesse hebt in dit onderzoek en de resultaten ook wilt gebruiken voor je klanten.

de Bricks & Clicks Market Monitor. Als je voor 15 december een e-mail stuurt met de vermelding van de kortingscode


36

www.imnetworks.nl

onderzoek

De ‘missing link’ voor de retailers van 2020 Highlights van

de Bricks & Clicks Market Monitor

Stijgende lijnen, groeiende cijferS, betere reSultaten. Het gaat goed met de online retail. online wordt inmiddelS meer alS een algemeen geaccepteerd aankoopkanaal gezien. tocH iS Het geen tijd om Stil te blijven Staan. patrick langley voerde namenS gfk retail and tecHnology in opdracHt van imnetworkS Het onderzoek ‘brickS & clickS market monitor’ uit. een uitgebreid onderzoek waarin Hij bedreigingen én kanSen beSpeurt voor zowel fySieke alS digitale winkelS. “winkelS in de Huidige vorm redden Het niet tot Het jaar 2020.”

Online vertrOuwenHet gat tussen de bricks en clicks, tussen de fysieke winkels en de online winkels, moet gedicht worden, concludeert GfK Retail and Technology. In het rapport doet het een aantal voorspellingen over hoe de markt er uit ziet in het jaar 2020. De onderzoekers zijn eenduidig: er zal dan nog veel meer via internet worden gekocht, maar ook worden onderzocht. Dat Kieskeurig.nl en Vergelijk.nl tot de grootste en meest bekendste sites van Nederland behoren, is volgens Langley dan ook niet verwonder-lijk: “Ze zijn onderdeel van het primaire zoekproces. Zoek een product in Google en deze sites staan meestal bovenaan.” Toch kunnen de grote vergelijkingssites niet stil blijven staan, vindt Langley. Volgens hem komt er een tijd dat consumenten in de oriëntatiefase voor een aankoop niet per se meer heel veel producten willen bekijken, maar juist veel informatie over een selectie van producten. “Je kunt je afvragen wat de toegevoegde waarde is van Kieskeurig.nl ten opzichte van een Vergelijk.nl. Misschien zijn het juist de niche-vergelijkingssites die sterk in opkomst zijn, zoals Tweakers in de hoek van de ICT. Het is voor vergelijkingssites zaak dat ze vertrouwen van de klanten winnen.”

Gebruikersreviews en expertreviewsDat gegeven telt dubbel als er productreviews in beeld komen. Over het belang daarvan kent Langley geen twijfel, dat blijkt ook uit het onderzoek. “Consumenten zijn voor een aankoop op zoek naar erkenning en herkenning”, zegt hij. “Toch blijkt uit ons onderzoek dat de meeste mensen gebruikersreviews wel met een korreltje zout weten te nemen.” Ze kunnen het oordeel van andere consumenten uitstekend op waarde schatten, maar het belang van reviews moeten we niet onderschatten. Langley: “Ik ken situaties waarin verkopers worden geconfronteerd met

uitspraken als ‘ik las dat dit apparaat soms uitvalt’. Reageer daar maar adequaat op, op een winkelvloer.” Naast gebruikersreviews zijn ook expertreviews een belangrijk wapen in de strijd om de gunst van de oriënterende consument. Volgens Langley is ook hier ‘vertrouwen’ het sleutelwoord. “Hoe beoordelen consumenten of iemand een expert is? We merken dat het helpt om een bekende naam te hebben.” Langley noemt de video’s van autoracer, tv-presentator en nu retailer Tom Coronel als voorbeeld. In korte filmpjes prijst hij consumenten-elektronica aan op zijn website. Langley: “Hij is een BN-er. Daar hechten mensen grote waarde aan.” Hoewel Langley in deze Market Monitor niet expliciet heeft gevraagd naar de waarde van videoreviews, twijfelt hij niet over hun rol: “Mensen zijn gewoon enorm georiënteerd op beeld. Maar het luistert heel nauw, zeker bij expertreviews moet alles kloppen. De manier waarop iemand beweegt of praat. Alles is belangrijk.”

verGelijkers mOeten zich OnderscheidenVergelijkingssites zijn een onmiskenbaar onderdeel van het aankoopproces van de gemiddelde Nederlander. Maar uit de Market Monitor kwam wel een zorgwekkend punt naar voren. Zo is het voor vergelijkingssites belangrijk dat consumenten na het vergelijken direct doorklikken naar de webwinkel, een belang-rijk verdienmodel voor vergelijkingssites. Tweederde van de consumenten doet dat echter niet. “De consument bepaalt zelf wel waar hij koopt”, aldus Langley. “De prijs is maar voor een kleine groep mensen doorslaggevend. En daarnaast verwachten mensen dat de prijs op internet al scherp is. Onderhandelen is niet iets voor internet, dat doe je maar in de fysieke winkel”. Willen de vergelijkingssites hun relevantie behouden, zo betoogt

Bricks & Clicks Highlights.indd 36 23-11-11 16:20

37

IMNetworks Special

De ‘missing link’ voor de retailers van 2020 Highlights van

de Bricks & Clicks Market Monitor

Langley, dan zullen ze meer op emotie moeten inspelen. “Bij vergelijkingssites gaat het dus blijkbaar niet alleen meer om doorklikken. Ze moeten proberen om de look en feel van het merk, de belevingswereld, te verenigen met nuttige informatie.” Hij pakt er een voorbeeld bij. “Als je nu kijkt op vergelijkings-sites, dan zijn de foto’s van producten die vergeleken worden elke keer anders. Het ene product van opzij, het andere van boven, de volgende weer van voren. Neem nu even een site als die van elektronicafabrikant Apple als voorbeeld. Daar wordt ingespeeld op emotie, alles communiceert de beleving van Apple. Op een vergelijkingssite komen de Macbooks gewoon tussen de Acers terecht”.

verGelijken met GOOGleHoe ziet de situatie er dan uit in 2020? Langley heeft er geen pasklaar antwoord op, maar komt met de onderzoeksresultaten in de hand wel tot enkele voorspellingen. Over de vergelijkingssites: “Het is afgelopen met gewoon plat vergelijken”, zegt hij stellig. “Vergelijkingssite zullen steeds meer de plek innemen van een objectief consumentenplatform. Via dit soort websites wordt het mogelijk winkels en fabrikanten te benaderen, maar wellicht ook om direct een afspraak te maken bij de kapper als je de beste hebt gevonden.” Daarnaast zullen vergelijkingssites zich écht moeten onderscheiden vindt Langley. Ze moeten onvoorwaardelijk vertrouwen opbouwen bij de consument en ze moeten door krijgen hoe je consumenten vasthoudt in elke fase van het aankoopproces. “Dat je bijvoorbeeld binnenkomt bij een vergelijkingssite en bij de arm wordt genomen door een virtuele verkoper, desnoods via de webcam! Alles om de klant vast te houden. Ik denk namelijk dat de huidige functie van vergelij-kingssites in 2020 overgenomen is door Google.”

de bricks blijven bestaanMaar hoe belangrijk vergelijkingssites ook zijn, de rol van de fysieke winkel is nog lang niet uitgespeeld. Toch zal er op het gebied van de ‘bricks’ ook aardig wat gaan veranderen in aanloop naar het jaar 2020. “De gewone winkels moeten ons gevoel aanspreken”, constateert Langley naar aanleiding van het onderzoeksrapport. “Ze voegen momenteel te weinig toe aan het online aanbod. De meerwaarde zit hem juist in de beleving, iets wat een webshop niet over kan brengen.” Dat gaat verder dan het neerzetten van een springkussen voor de kinderen, meent Langley. “Het gaat om de presentatie van producten. Er moet meer ruimte komen om interactie plaats te laten vinden tussen het product en de consument. Ik denk dan aan showroomachtige winkels.” Espressomachines zijn een voorbeeld van een product-groep waarop fysieke retailers grotendeels de slag lijken te missen. “Juist bij zo’n product is naast emotie ook smaak en persoonlijke voorlichting heel belangrijk. Het gaat er in zo’n geval om, dat producten niet alleen in het schap worden neergezet. Mensen willen zo’n product juist horen, zien, voelen en bovenal proeven. Dat internet in dit segment zo’n sterke rol speelt is opmerkelijk. De consument komt op internet gewoonweg meer te weten en krijgt meer te zien van zo’n product dan in de gemiddelde winkel.”

meer weten?Neem contact op met Saskia Delf-gaauw (035-6256126) van IMNet-works voor meer informatie over de Bricks & Clicks Market Monitor. Je kunt Saskia ook bellen door de afgebeelde QR-code te scannen met je mobiel.

ambiance en een ander verkOOpGesprekEen concreet voorbeeld van hoe het wel moet is nog niet in de Nederlandse winkelstraten te vinden. Wel heeft Langley een andere plek gezien waar fabrikanten qua presentatie de goede weg in zijn geslagen. “Op de

jaarlijkse IFA-elektronicabeurs in Berlijn zie je dat de stands van fabrikanten ingericht worden als showroomach-

tige winkels. De toegevoegde waarde vind je daar in de ambi-ance die het merk zelf creëert.” En dat, vindt Langley, is niet te verenigen met bijvoorbeeld de lange muur aan televisies die je bij huidige elektronicaketens vindt. Een fysieke merkbeleving, daar draait het om. Ook ligt er een belangrijke rol voor het personeel weggelegd. De meeste informatie over een product kan de consument immers prima zelf op internet vinden. We gaan naar een tijd toe waarin klanten in de winkel zich al eerst op internet hebben georiënteerd en dus al een idee hebben van wat ze ongeveer willen. Langley: “Verkopers zouden hun verkoopge-sprek moeten beginnen met de vraag ‘waar dacht u zelf aan’? Consumenten hebben immers al een aardig idee en weten ongeveer wel wat ze willen.” Juist daarom is het zaak voor verkopers om het fysiek contact dat de klant met het product heeft uit te buiten. “Zie vergelijkingssites en productsites als datingsites”, zegt Langley. “Op zo’n site kan het product zich nog anders voordoen. Als je nu naar de winkel gaat, voor het eerst echt contact hebt, blijkt de eerste date met een product meestal tegen te vallen.”

2020: het jaar van bricks én clicksHoezeer fysieke winkels ook inzetten op beleving en hoezeer vergelijkingssites zich gaan ontplooien als informatieplatform, uiteindelijk zit het succes hem in de ‘missing link’. Multichanne-ling, waarbij de verschillende kanalen naadloos op elkaar aansluiten, wordt voor 2020 een belangrijke ontwikkeling, meent Langley. “De toekomst ligt niet in ‘bricks’ of in ‘clicks’. Die ligt juist in ‘bricks én clicks .’ Vergelijkingssites moeten werken aan de toegevoegde waarde voor winkeliers. En winkeliers moeten een rationeel aankoopproces verstevigen.” Langley kan zo een praktijkvoorbeeld opnoemen. “Geef een klant die in de winkel een bepaald advies heeft ingewonnen een referentienummer mee, waardoor het op internet nog eens terug te vinden is. Nu verdwijnen klanten na uitvoerig advies vaak uit de winkel, zonder dat de verkoper er zelfs maar hun naam aan overhoudt.” Diezelfde theorie zou andersom ook werken. Langley: “Laat consumenten een bon uitprinten op een vergelijkingssite om te gebruiken in de fysieke winkel.” Ideeën genoeg, uiteindelijk draait het volgens Langley ook in 2020 om één ding: “Als fabrikant kijk je de consument op internet een kort moment in de ogen. Daarna moet je hem vast zien te houden.”

Bricks & Clicks Highlights.indd 37 23-11-11 16:20

38

www.imnetworks.nl

onderzoek

Na 2009 weer eens een goed jaar voor digitale reclame

IAB Adex rapportl.indd 38 23-11-11 16:28

39

Na 2009 weer eens een goed jaar voor digitale reclame

Hoewel de Huizenprijzen daalden en de werkloosHeid steeg, was 2010 een topjaar. in ieder geval voor de europese digitale reclamemarkt. alle online bestedingen samen bereikte een totaal van 17,7 miljard euro. dat is 15,5 procent meer dan Het jaar ervoor.

Dit blijkt uit het jaarlijkse AdEx rapport van Internet Advertising Bureau (IAB) Europe. Het rapport geeft een overzicht van de digitale

advertentiemarkt op basis van de bestedingson-derzoeken van alle nationale IAB’s. Uit het onderzoek komt vooral naar voren dat de groei van digitale media opvallend is. Alle vormen van deze media groeiden aanzienlijk, met de displaymarkt als grootste stijger. Deze markt

overtrof in bijna elk Europees land de andere vormen van adverteren.

Volwassen markten en recessieDe online bestedingen zijn dan wel gestegen, maar de jaarlijkse groei is dit jaar wel afgeno-men. De oorzaken hiervoor zijn heel goed te verklaren. In 2007, een topjaar met 40 procent groei, werd dit vooral gestuwd door een grote groei in de dominante West-Europese markten,

Hernieuwd begrip van digitale advertentiemarkt blijft bij na recessie

Figuur 1: Jaarlijkse groei digitale reclamebestedingen Europa

Bron: IAB Europe AdEx 2010, European online advertising expenditure


onderzoek40

www.imnetworks.nl

zoals Duitsland, Groot-Brittannië en Frankrijk. Deze markten werden snel volwassen, waardoor de groei elk jaar iets afnam. Extremere groeicij-fers vind je nu nog wel in sommige opkomende markten zoals Polen en Slovenië. De totale waarde van deze markten is alleen niet groot genoeg om een echte impact te hebben op de gehele Europese groei.

Een andere oorzaak van de afgenomen groei is te vinden in de economische recessie. In 2009 is het effect daarvan sterk voelbaar in de reclame-sector. Over de hele breedte was een daling te zien. Digitale reclame deed het nog relatief goed met een groei van 4,5 procent. Toch daalde in sommige opkomende digitale markten de bestedingen wel iets. In die landen is de online reclamesector dus nog steeds kwetsbaar. Gelukkig kent de sector genoeg veerkracht om zich te herstellen van de groeivertraging in 2009. Het jaar 2010 was vergeleken met het jaar ervoor al een hele verbetering (zie figuur 1).

Groei europa en Vs bijna identiekBehalve de Europese markt, kijken we ook naar die van de Verenigde Staten. Beide markten groeien op een vergelijkbaar tempo. Het lijkt daarom of de kloof tussen de werelddelen is gestabiliseerd op een niveau van 1,9 miljard. In

2009 was dit gat overigens iets kleiner, namelijk 1,6 miljard.

Niet verrassend lieten de opkomende markten de hoogste totale groei zien. De digitale reclame groeide in Rusland met 37 procent en in Turkije lag die groei op 30 procent. Ook meer geves-tigde markten lieten opmerkelijk goede groeicij-fers zien. Sommige zelfs boven het Europees gemiddelde. Zo groeiden Spanje, Italië, Noorwe-gen en Finland tot wel 22 procent in 2010.

display Groeit het snelstDe groei in alle gevestigde markten werd gedreven door de display sector. Deze sector liet een stijging van 21 procent zien en groeide tot 5,8 miljard euro in 2010 voor geheel Euro-pa. Een goede tweede waren de investeringen in zoekmachinemarketing. De uitgaven in dat segment groeiden ook in de verschillende onderzochte landen van Europa. De groei was met 16 procent dus wel lager dan de groei van display advertenties, maar de markt voor zoekmachine marketing is met 7,9 miljard euro nog wel groter dan de totale display markt. De sector voor classifieds & directories is het kleinst, deze sector steeg met ‘maar’ 7,5 procent tot 3,9 euro miljard in 2010.

Vijf markten Groter dan 1 miljardZowel Nederland als Italië zagen in 2010 hun markt voor digitale reclame de grens van 1 miljard euro passeren. Hierdoor komt het aantal

Figuur 2: Top 10, totaal naar land 2009 en 2010 (x miljoen euro)


De groei in alle gevestigde markten werd gedreven door de display


41

meer weten?Het rapport ‘AdEx 2010, European Online Advertising Expendi-ture’ is voor leden van het IAB gratis op te vragen via de site van het IAB (www.iab.nl). Het rapport is in het Engels te verkrijgen.

markten die meer dan 1 miljard euro omzetten met digitale reclame uit op een totaal van vijf. De andere drie landen zijn het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Van deze landen zijn er twee die alleen al op basis van de display advertentie markt over het miljard heengaan. De display markt in Duitsland is in 2010 het grootst met een waarde van 1,3 miljard, het Verenigd Koninkrijk komt in dat jaar uit op een bedrag van 1,1 miljard euro.

Het Verenigd Koninkrijk is nog steeds de grootste online advertentie markt in Europa. Met een totaal bestedingsniveau van 4,8 miljard euro is dat land goed voor 27 procent van alle digitale reclame bestedingen in Europa. Met 3,6 miljard euro zijn de Duitse digitale reclamebe-stedingen goed voor een vijfde van het Europese totaal. Frankrijk is met bijna 2 miljard goed voor ruim een tiende. Hoewel elk van deze landen verschillende groei percentages lieten zien in 2010, waren de verschillen niet voldoende om het aandeel in de totale digitale bestedingen te beïnvloeden. Deze percentages zijn sinds 2009 dan ook stabiel gebleven.

meer VraaG naar premiumVerschillende markten uit Noord Europa, zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Neder-land en Zweden, groeiden allemaal aanzienlijk in 2010. In deze markten maken de digitale reclamebestedingen meer dan 20 procent van de totale reclamebestedingen uit. Digitale reclame

begint in die landen dus gangbaar te worden. Dat betekent dat de groei niet langer komt van een grote instroom van nieuwe adverteerders. Vooral de invoering van nieuwe formaten en kanalen, zoals video en mobiel, veroorzaken de sterke groei. Het grote aantal adverteerders dat digitale media in deze gebieden inkoopt leidt tot een grotere vraag naar premium voorraad. Voor veel uitgevers betekende dat een toename van de CPM-tarieven.

recessie op lanGe termijn positiefHet is heel goed mogelijk dat digitale reclame als een relatief nieuw medium op de lange termijn garen gaat spinnen als gevolg van de recessie in 2009. Omdat marketingbudgetten onder druk stonden, waren marketeers extra gemotiveerd om de huidige marketingstrate-gieën onder de loep te nemen en de doeltref-fendheid van elke uitgegeven euro te evalueren. Adverteerders hadden hierdoor de mogelijkheid om de doeltreffendheid van online adverteren naar waarde te schatten. Dit hernieuwde begrip van de digitale advertentiemarkt is marketeers bijgebleven nu de reclamebudget-ten weer aan het toenemen zijn.

Figuur 3: Verdeling verschillende sectoren


De grotere vraag naar premium voorraad betekent voor veel uitgevers

een toename van de CPM-tarieven


Opinie42

www.imnetworks.nl

V ergelijk.nl is al elf jaar één van de bekendste vergelijkingssites van Nederland. Met drie miljoen bezoekers per maand is het ook gelijk één van de grootste vergelijkingssites. Sinds

kort breidt de organisatie zijn diensten uit en biedt ze consumenten de kans om na het vergelijken ook gelijk bij hen te kopen. “Het blijkt dat klanten een behoefte hebben aan een groot assortiment en een veilige winkelomgeving”, vertelt Ben Kerkhof, CEO van Compare Group waar Vergelijk.nl onder valt. “Wij kunnen hen dat nu bieden met Vergelijk Shopping”. De dienst biedt verschillende voordelen voor de consu-ment: een betrouwbare onafhankelijke naam, een eigen

klantenservice en een veilig betaalsysteem. Webwinke-liers moeten Vergelijk Shopping volgens Kerkhof niet als een concurrent zien, maar juist als een extra marketing-kanaal. Vergelijk.nl is namelijk nog steeds een tussenper-soon, maar neemt meer zorgen uit handen. “Wij bezorgen webwinkeliers naast meer leads nu ook meer orders. Daarnaast nemen we de betaalrisico’s en -kosten voor onze rekening. We zijn dus geen webwinkel en die ambitie hebben we ook zeer zeker niet”.

Voordelen Voor adVerteerdersEen win-win-situatie dus? Zeg maar gerust win-win-win, want ook adverteerders en vooral fabrikanten profiteren mee. Op verschillende manieren zelfs. Ten eerste kunnen fabrikanten bij Vergelijk.nl een eigen online etalageruimte afnemen en naar gelang de binnengekomen onderzoeksgegevens die ruimte zo aanpassen om meer verkoop te realiseren. Een erg goedkope en efficiënte manier om je marketingbudget in te zetten. Ten tweede kan Vergelijk.nl consumenten nu niet alleen volgen bij de oriëntatie bij een aankoop, maar ook bij de aankoop zelf. De gegevens leveren opmerke-lijke inzichten over hoe consumenten denken. Als laatste is er het groeiende klantenbestand van Vergelijk.nl. Hiermee kunnen ze consumenten gericht vragen om reviews achter te laten en om vragen van anderen te beantwoorden. En elke adverteerder weet: positieve reviews doen meer voor je product dan welke campagne

Elke fabrikant haar eigen online etalageruimte

EEn van ’s lands grootstE vErgElijkingssitEs vErgElijkt niEt allEEn mEEr, maar vErkoopt ook. WEbsitE vErgElijk.nl start mEt ‘vErgElijk shopping’, Waarbij consumEntEn dE sitE niEt mEEr hoEvEn tE vErlatEn om EEn aankoop tE doEn. Zijn WEbWinkEls dan ovErbodig? vErlEgt vErgElijk Zijn horiZon? En hoE kunnEn advErtEErdErs profitErEn van dE onlinE schapruimtE diE dE sitE biEdt? WE sprEkEn mEt dE cEo van comparE group, bEn kErkhof, ovEr dit niEuWE concEpt. “andErE vErgElijkingssitEs ZullEn ZEEr Waarschijnlijk volgEn.”

Vergelijk Shopping geeft adverteerders unieke inzichten

Vergelijkinginterview.indd 42 11/23/11 2:15 PM

43

IMNetworks Special

Elke fabrikant haar eigen online etalageruimte

ook. En doordat consumenten elkaars vragen beantwoorden ontstaat een helder idee van wat je als consument kunt verwachten bij een eventuele aankoop.

online etalageruimte geeft inzicht“Door het meten van gegevens door de jaren heen hebben we al veel inzicht gekregen in het oriëntatiege-drag van bezoekers”, vertelt Kerkhof. “Nu krijgen we door de nieuwe dienst ook meer inzicht in het aankoop-proces. Deze gegevens kunnen we koppelen aan een online schapruimte. Fabrikanten kunnen nu zogezegd ‘spelen’ met deze ‘etalageruimte’ om meer verkooporders binnen te halen. Ze kunnen hun acties doormeten,


opinie44

www.imnetworks.nl

testen en weer verbeteren.” De testen die het bedrijf met fabrikanten als Philips en Procter & Gamble heeft gedaan, zijn veelbelovend. “Een online consultant van Harvest Amsterdam heeft voor ons de initiële data geanalyseerd en zo inzicht gegeven in de mogelijkheden voor onze merken binnen Vergelijk.nl”, aldus Olivier Prakken, Project Manager CBD van Procter & Gamble.Volgend jaar wil Vergelijk.nl meer merken de mogelijk-heid geven om deze etalageruimtes te gebruiken om hun productlijnen te promoten. Het voordeel is dat je de mogelijkheid hebt consumenten te beïnvloeden, te upsellen en dit alles te meten. De kosten hiervan zijn veel lager vergeleken met offl ine marketing. Daarnaast werkt het online ook veel effectiever dan via traditionele kanalen. “Als laatste werkt ook mee dat Vergelijk.nl een

onafhankelijke partij is. Dat zien consumenten ook zo, en dat werkt in je voordeel,” aldus Kerkhof.

oPmerKelijKe onderzoeKsresultatenDoordat Vergelijk.nl meer inzage in het aankoopproces heeft, kan het gegevens aan elkaar gaan koppelen. Daar komen interessante onderzoeksresultaten uit. Ben Kerkhof licht vast een tipje van de sluier op: ‘Veel fabrikanten denken dat consumenten naar vergelijkings-sites surfen om op koopjes te jagen. Het klopt dat een deel van de mensen op zoek is naar een scherpe prijs, maar uit onze gegevens blijkt dat ze zichzelf upsellen tijdens hun zoektocht. Ze komen binnen op een bepaald product en na enig vergelijken komen ze erachter dat een duurder product met net wat meer functionaliteit beter scoort. Het gaat vaak om een minimaal prijsver-schil, maar ze geven uiteindelijk dus wel meer geld uit. En dat zonder enige tussenkomst, mensen nemen die beslissing zelf op basis van specifi caties en reviews. We zien dan ook steeds vaker dat de winkelverkoper niet meer nodig is en dat consumenten veelal zelf voor kwaliteit kiezen en uitklikken op een duurder product. Door dit soort weetjes kunnen wij onze dienst blijven verbeteren en leren we de fabrikant op een andere manier naar het online kanaal en de consument te kijken.”

de consument KennenHet derde voordeel is het klantenbestand. Door zelf een bestand van loyale kopers op te bouwen, neemt de afhankelijkheid van Google af. In de toekomst wil het bedrijf ook andere dingen met het bestand gaan doen. Zoals consumenten vragen naar hun ervaringen. “De houdbaarheid van een review is niet heel lang, dus willen we consumenten actief vragen om hun reviews over het gekochte product achter te laten”, legt Kerkhof uit. “Omdat we straks weten wie welk product bezit kunnen we ook gericht vragen stellen aan de klant. Bijvoorbeeld door hem te wijzen op de vraag van een andere consu-ment. Zo kunnen we consumenten nog beter helpen bij hun aankoop.” Over niet al te lange tijd zal dit zo goed werken, dat Vergelijk.nl concurrent Kieskeurig.nl voorbij


45

IMNetworks Special

We testen nu met Philips en

Procter & Gamble, maar andere

fabrikanten kunnen zich alvast aanmelden!

hoopt te streven qua hoeveelheid actuele reviews. Producten verouderen namelijk relatief snel en dus ook de daarmee samenhangende reviews. “Willen wij onze concurrentie verslaan en de leidende partij worden, dan moeten wij de aanwas van actuele reviews op peil houden en liefst vergroten. Ons nieuwe initiatief ‘Vergelijk Shopping’ maakt dat mogelijk”, aldus Kerkhof.

claim je etalageruimte Voor Volgend jaar Vergelijk.nl ziet de nieuwe dienst dan ook als een nieuwe standaard, maar tevens een logisch gevolg van de groeiende e-commerce. “Andere vergelijkingssites zoals Kieskeurig.nl zullen waarschijnlijk volgen. Dat wij er een hogere prioriteit aan geven, kenmerkt ons innovatief karakter en daar ben ik blij om”, aldus Kerkhof. “En dat anderen ons concept zullen kopiëren zie ik als een teken dat wij strategisch op de goede weg zitten.”

Op dit moment zit Vergelijk Shopping in de eerste fase. Eind september kregen dertig categorieën op de vergelijkingssite een bestelmogelijkheid. In de komende maanden volgen de overige categorieën. Adverteer-ders kunnen vanaf volgend jaar aansluiten met een eigen online schapruimte en zo efficiënt en relatief goedkoop goede verkoopresultaten boeken. Maar je kunt je als merk nu natuurlijk al wel aanmelden. Als je geïnteresseerd bent, vertelt IMNetworks je graag meer over deze manier van adverteren maar je kunt natuurlijk ook even bellen met Vergelijk.nl!

meer weten?Neem contact op met Saskia Delfgaauw (035-6256126) van IMNetworks voor meer informatie over Vergelijk Shopping en ons Shopping Channel. Je kunt Saskia ook bellen door de afgebeelde QR-code te scannen met je mobiel. Je kunt ook bellen met Sander Roose van Harvest Amsterdam (06-81818653).


www.imnetworks.nl

46 IMNetworks

Uitgerekend prachtweer tijdens Wake in XL 2011

IN EEN ZOMER DIE ZICH NOU NIET BEPAALD ONDERSCHEIDDE DOOR ZIJN MOOIE WEER, KREEG IMNETWORKS HET LOT UIT DE LOTERIJ. DONDERDAG 23 JUNI WAS HET NAMELIJK TIJD VOOR HET JAARLIJKS TERUGKEREND WAKEBOARD-EVENE-MENT VOOR ONZE RELATIES: DE IMNETWORKS WAKE IN XL. EN UITGEREKEND DIE MIDDAG WAS HET PRACHTIG WEER.

Het kon ook niet anders. Met hulp van MeteoVista, de uitgever van onder andere Weeronline en Zoover, ben je bijna verzekerd van

zonneschijn. Onder leiding van Waterskischool Loosdrecht en onze eigen Flo voeren we met tachtig gasten op acht boten de plassen op. Tijdens het wakeboarden zagen we gelijk dat het niveau ook dit jaar hoog was. Onze langdurige relaties oefenen natuurlijk elk jaar met ons mee, waardoor sommige zelfs al trucs op de golven lieten zien.

De beginners behaalden wisselend succes. Sommige nieuwkomers was wakeboarden op het lijf geschreven, anderen hadden al moeite om uit het water te komen. Vera Kraak, van mediabureau Mediacontacts, sprong eruit. De mediabureau Mediacontacts, sprong eruit. De

Uitgerekend tijdens tijdens Uitgerekend tijdens

UitgerekendIN EEN ZOMER DIE ZICH NOU NIET BEPAALD ONDERSCHEIDDE DOOR ZIJN MOOIE WEER, KREEG IMNETWORKS HET LOT UIT DE LOTERIJ. DONDERDAG 23 JUNI WAS HET NAMELIJK TIJD VOOR HET JAARLIJKS TERUGKEREND WAKEBOARD-EVENE-MENT VOOR ONZE RELATIES: DE IMNETWORKS WAKE IN XL. EN UITGEREKEND DIE MIDDAG WAS HET PRACHTIG WEER.

tijdens

Wake-in XL.indd 46 11/23/11 2:24 PM

47

Uitgerekend prachtweer tijdens Wake in XL 2011 tijdens

debutante was zelfs zo succesvol dat ze aan het einde van de avond met een wakeboard naar huis ging. De instructeurs waren onder de indruk van haar kwaliteiten.

Na een dag sporten op het water, verbaasde het ons niet dat de schalen in rap tempo leeggege-ten waren. Het gezamenlijk etentje was in ieder geval geslaagd. Niet in de minste plaats door het personeel van Kompas in Loosdrecht. Zij

zorgden namelijk doorlopend voor goed gevulde glazen. We kijken alvast uit naar volgend jaar, als we jullie weer allemaal op het water mogen begroeten.


48

www.imnetworks.nl

IMNetworks


49

Tot volgend jaar!


50

www.imnetworks.nl

onderzoek

Mobiel en online vergelijken wordt steeds populairderEEn goEdE prijs-kwalitEitvErhouding, wiE wil dat nu niEt? Bij onlinE winkElEn hEB jE dE mEEstE kans om dat tE vindEn. jE kunt Er namElijk BijzondEr goEd vErgElijkEn. dit jaar hEBBEn onlinE shoppErs dan ook wEEr mEEr tijd BEstEEd aan hEt vErgElijkEn van hun aankopEn dan vorig jaar. vooral rEviEws van andErE consumEntEn wordEn Erg BElangrijk gEvondEn. dat Blijkt uit ondErzoEk dat dE afgElopEn jarEn door dE E-tailing group mEt powErrEviEws is gEdaan.

Bij het onderzoek is gekeken naar zowel de rol van gebruikers reviews als de rol van social shopping in het aankoopproces. Social shopping houdt in dat de consument koopt in

een interactieve en sociale omgeving. Denk bijvoorbeeld aan een site waar je kunt zien wat je vrienden hebben gekocht en willen kopen of het twitteren over je nieuwste aankoop. Hoewel het onderzoek onder Amerikaanse consumenten is gedaan, geeft het een goede en representatieve kijk op het gedrag van online consumenten.

Het doel voor Powerreviews was beter begrijpen hoe een consument ertoe besluit welk product het beste bij hem of haar past. Ook wilden ze graag weten welke research-tools en -kanalen consumenten gebruiken en welke het meest nuttigst zijn geweest. Daarbij maakt het niet uit of de klant het product uiteindelijk heeft gekocht en of dit online, in de winkel of uit een catalogus is gebeurd.

Internet crucIaal bIj besluItvormIngEen derde van de respondenten geeft aan dat het driekwart van zijn winkeltijd online besteedt. Dat is flink meer dan in vorige jaren. Het geeft ook aan dat deze consumenten toegang hebben tot goede en nuttige informatie. Hierdoor kan hij of zij een goede keuze maken voor een product, toegespitst op zijn situatie en wensen. Internet speelt inmiddels een cruciale rol in het besluitvormingsproces.

Bij producten waar meer informatie voor nodig is, zoals een televisie of computer, lijkt het alsof mensen wat sneller overgaan tot een aanschaf dan in 2010 (zie figuur 2). Dit jaar maakte ruim een derde van de consumenten al binnen enkele dagen de keuze. Dit soort informatie-intensieve producten hebben over het algemeen een hogere winkelprijs, waardoor mensen wat meer onder-zoek doen. Het kan ook zijn dat deze mensen simpelweg toegang hebben tot betere informatie.

Social shopping: een kans voor de toekomst

Figuur 1: Hoeveel van je tijd om een product aan te kopen besteed je online met doen van onderzoek?

Bron: 2011 Social Shopping Study (Brief I), the e-tailing group & Powerreviews

Powerreviews.indd 50 23-11-11 16:37

51

meer Info:Wil je meer weten over dit onderzoek? Je kunt het hele onderzoek downloaden op de site van Powerreviews of the e-tailing group of via de volgende link: http://bit.ly/2011socialstudy

Uit het onderzoek komt ook naar voren dat nieuwkomer Google Shopping al gelijk veel gebruikers kent. Wellicht dat consumenten andere, traditionelere, vergelijkingssites hierdoor ook meer zijn gaan gebruiken. Een ander opvallend punt is dat consumenten winkelen met hun mobiele telefoon. Als ze hun mobiel gebruiken, doen ze dit vooral om concurrerende prijzen te vinden, bijvoorbeeld door de barcode te scannen. Reviews vergelijken doen ze eerder via de computer. rol socIal medIa nog kleInOndanks dat consumenten snel hun computer opstarten als ze op het punt staan iets nieuws te kopen, grijpen ze daarbij nauwelijks naar populaire sociale media. Zoekmachines en vergelijkingssites worden nog altijd veruit het meest gebruikt. Ook websites van retailers en fabrikanten worden goed bezocht. Slechts 2 procent van de consumenten gaat via Facebook op onderzoek uit en maar 1 procent gebruikt Twitter om vragen beantwoord te krijgen. Er blijkt dus nog wel een groot gat te bestaan tussen ‘community’ en ‘e-commerce’. In totaal maakten 29 procent van de respondenten in meer of mindere mate gebruik van hun sociale netwerk (zie figuur 3).

Wat beïnvloedt koopgedrag?Fabrikanten en winkeliers zijn niet alleen geïnteresseerd in waar consumenten onderzoek doen. Het is voor hen wellicht nog veel belangrijker te weten wát het koopge-drag van consumenten beïnvloedt. Het blijkt dat consumenten beoordelingen van andere kopers veruit het meest belangrijkst vinden (figuur 4). Maar ook zogenaamde Q&A-secties, waar echte consumenten vragen stellen en beantwoorden, worden steeds belang-rijker. Vergelijkingssites zoals Vergelijk.nl zijn zich hier goed van bewust, vandaar ook hun nieuwe initiatief Vergelijk Shopping (zie voor uitleg over dit initiatief elders in dit magazine). Hiermee hopen ze meer beoor-delingen te genereren en meer vragen van consumenten beantwoord te krijgen.

Bronnen: 2011 Social Shopping Study (Brief I), the e-tailing group & Powerreviews

Figuur 2: Tijd besteed aan online research voor informatie intensieve producten (computer, televisie, etc.)

Bron: 2011 Social Shopping Study (Brief I), the e-tailing group & Powerreviews

Figuur 3: Hoe vaak maak je gebruik van sociale netwerken om onderzoek te doen naar producten?

Figuur 4: Impact van de verschillende sociale elementen op je koopgedrag (top 2, hoge en significante impact)

Powerreviews.indd 51 23-11-11 16:37

Opinie52

www.imnetworks.nl

Column

De eerste stappen naar Real-time Bidding (RTB)Najaar 2011. M’n mobiel gaat.

Het is een accountmanager met wie ik al jarenlang op een fijne manier zaken doe.

Bijna wekelijks spreken we elkaar. Normaal gaan onze gesprekken over campagnes en performance van onze adverteerders. We grappen dan een beetje over en weer en kijken vooruit naar nieuwe campagnes die in de pijplijn zitten. Deze keer klinkt hij serieuzer. Hij veront-schuldigt zich omdat hij wellicht een domme vraag gaat stellen. Hij maakt zich namelijk zorgen. Naar aanleiding van een presentatie over Real-time Bidding (RTB) die hij met een collega accountmanager heeft bijgewoond, maakt hij zich zorgen over het voortbestaan van zijn baan. “Hoe wij dat zien”, wil hij weten. Gaan sales executives zoals hij verdwijnen?

ReclameRuimte veilenVóór 2005 was het normaal in het online medialandschap om stevig te onderhande-len bij het inkopen van bannerruimte. Vergelijkbaar met stoppers uit de krant, waarmee lege ruimtes werden gevuld, sloten wij ‘unsold inventory deals’ met uitgevers en netwerken. Rond deze periode ontston-den de eerste exchanges. Marktplaatsen als Clickdistrict en IMX, waar online reclame-ruimte op basis van een veiling wordt verkocht en vraag en aanbod dus de prijs bepalen. Het voordeel is dat er niet alleen op CPM ingekocht kan worden, maar dat deze marktplaatsen ook kunnen optimalise-ren naar kliks of concrete acties. Retargeting van een specifiek publiek is zelfs mogelijk. In principe een prima systeem waar je met een gemiddeld tot zeer groot budget terecht kan. Een aantal jaar geleden deed Real-time Bidding zijn intrede. Bij exchanges van vroeger kon je één keer per dag een bieding voor je hele campagne doorgeven. Met RTB wordt nu de prijs per individuele vertoning vastgelegd.

DOelgROep kiezenDe mogelijkheid om de krenten er uit te halen en te bepalen voor welke vertoning je in aanmerking wilt komen, is nieuw. De partij die dat zo goed, slim en snel mogelijk bepaalt, wint de meeste biedin-gen en krijgt de meeste vertoningen. Het belang van audience targeting komt dan in beeld. Hoe bepaal je welke vertoning je wel en niet wilt kopen? Daar heb je data voor nodig.Je kunt bijvoorbeeld bepaalde doelgroepen benaderen via Real-time Bidding. Stel, je wilt potentiële Audi A5-kopers verleiden om naar de showroom te komen en een proefrit te maken. Je kunt voor deze actie relevante segmenten inkopen via partijen als Adatus/Bluekai. Bijvoorbeeld een segment om gedurende een maand Nederlandse mannen te mogen benaderen die in de markt zijn om een Audi A5 te kopen. Vervolgens bied je binnen RTB op

dit audience-segment met een Audi A5 propositie. Theoretisch is dit vele malen efficiënter dan simpelweg op een autosite banners Run-of-Site in te kopen.

pROfielen klOppen nietHet is best grappig om eens te kijken in welke segmenten jij persoonlijk valt. Die gegevens kun je gewoon inzien, bijvoor-beeld bij Adatus/Bluekai (http:// bit.ly/mijngegevens). De computer waar ik me nu achter bevindt, valt in het segment: “Netherlands, Interest auto’s, luxury cars, Audi, A5”. Redelijk opmerkelijk, want de targeting zou in mijn geval precies raak zijn en dat leidt mogelijk best tot goede resultaten. Ik val echter ook in het segment Audi R8 (een nieuwe A5 kan ik niet betalen, laat staan een R8) en sterker nog, eveneens Bentley en Porsche Panamera staan op mijn verlanglijstje, aldus Bluekai.

Dat mOcht ik willen.Nu zie je duidelijk de keerzijde van de medaille. Als adverteerder heb je soms te weinig zicht en sturing op de herkomst van de profielen van de diverse data-leve-ranciers. Kloppen deze wel? In boven-staand voorbeeld in ieder geval niet helemaal. De onderliggende kwaliteit van de data is vaak onduidelijk. De prijs van de profielen is daarnaast nog steeds op basis van ‘ratecard’ tarieven en komt niet in een veiling tot stand. Helaas kan de profielprijs nog niet gerelateerd worden aan de prestatie. Wij zullen dit zelf dan ook nog niet op grote schaal voor onze klanten toepassen. Optie twee is misschien beter: het zelf verzamelen van eigen datasegmenten.

kunstmatige pRijzenBinnen RTB is het gebrek aan goed betaalbare data dus een flinke uitdaging. Een tweede drempel komt van de netwer-

Hein van der Wielen,Hein van der Wielen is Managing

Director van Fresh Fruit Digital en is Senior Online Strategist bij

Blue Mango

Column RTB Hein2.indd 52 23-11-11 16:39

53

Column

De eerste stappen naar Real-time Bidding (RTB)

ken en uitgevers zelf en heet ‘price floors’ . Uitgevers stellen een bepaalde prijs in waarboven reclameruimte verkocht moet worden. De Nederlandse ‘price floors’ liggen op dit moment vaak nog fors hoger dan de prijzen die vandaag de dag betaald worden binnen de ‘oude’ exchanges. Dat komt omdat RTB nu erg in trek is. Gevolg is dat het voor prospecting campagnes vaak interessanter is om in oude exchan-ges zaken te doen. RTB zet je dan vooral in voor de zeer gerichte campagnes op basis van goede data.

eeRlijke veiling van De tOekOmstHet is in mijn ogen een kwestie van tijd totdat deze price floors verdwijnen en er een eerlijke veiling ontstaat. Een deel van de inventory zal ruim boven de huidige price floors verhandeld worden, op basis van relevante data, en een deel zal tegen lagere prijzen van de hand gaan bij een groter aanbod van inventory en een opdrogende vraag. Exchanges hebben in het verleden al voor een enorme verschui-ving in de online advertentiemarkt gezorgd. RTB en externe databronnen zorgen voor een versnelde ontwikkeling naar steeds effectievere online campagnes. Deze geavanceerde technologieën zullen een bepalende rol gaan spelen binnen de online advertising industrie. Gespeciali-

seerde bureaus (of afdelingen) die investeren in kennis en technologie zullen hiervan kunnen profiteren.Of onze oude bekende accountmanager uit het begin van dit stuk moet vrezen voor zijn baan? Voor goede premium advertentiemogelijkheden zal altijd ruimte blijven. En naar maatwerk, high-impact uitingen en content-integratie zal ook wel vraag blijven. Iemand zal die premium posities moeten verkopen. Echter, het gros van de reclameruimte zal in de toekomst via geautomatiseerde handel tot stand komen. Het lijkt me dus geen onverstan-dig moment om je te gaan verdiepen in Real-time Bidding en andere online exchanges als je je brood verdient in online advertising en sales.

Column RTB Hein2.indd 53 23-11-11 16:39

54

www.imnetworks.nl

onderzoek

Hoe staat Het ervoor met de NederlaNdse oNliNe adverteNtiemarkt? is de opmars vaN real-time biddiNg goed te merkeN? Het iNteractive advertisiNg bureau (iab) NederlaNd eN deloitte oNliNe busiNess iNNovatioN bracHteN dit met eeN groot oNderzoek iN kaart voor de eerste Helft vaN 2011. de uitkomst: de oNliNe adverteNtiemarkt blijft maar groeieN eN real-time biddiNg komt op. tocH is er ook Nog oNoNtgoNNeN gebied.

De Nederlandse online advertentiemarkt behaalde in het eerste halfjaar van 2011 een omzet van 507 miljoen euro (grafiek 1). Dat is 10 procent meer ten opzichte van het

eerste halfjaar in 2010, zo staat in de Online Adspend Study. Voor dit onderzoek zijn in opdracht van het IAB 32 grote Nederlandse internetuitgevers ondervraagd, waaronder IMNetworks, die gezamenlijk meer dan 334 websites vertegenwoordigen.

Meer vraag naar video en radicalere ad-forMaten Online video wordt steeds belangrijker en laat een groei zien van 63 procent. Daarmee stijgt het aandeel naar 10,2 miljoen euro in het eerste halfjaar van 2011. IMNetworks loopt voorop in deze trend, met onder andere de videoreviews op Check.nl. Deze product-video’s zullen in de toekomst ook te zien zijn op vergelijkingssites in de relevante categorieën.

“Het is kraakhelder dat de grote merken langzaam maar zeker het digitale domein beginnen te vinden”, aldus Joris van Heukelom, voorzitter van het IAB. “De vraag naar radicalere advertentieformaten is groot, omdat deze vormen uiterst geschikt zijn om merkdoelstellingen te realiseren. Dit soort uitingen worden vooral op CPM-basis afgerekend. In dat segment zien we nu en in de toekomst nog een groot groeipotentieel. De markt voor adverteren op mobieltjes en tablets is vrijwel onontgonnen, hier liggen dus ook nog voldoende kansen voor innovatie.”

Volgens Roel van Rijsewijk, inhoudelijk verantwoordelijk voor het Online Business Innovation programma binnen Deloitte, wordt de sterke groei deels bepaald doordat het eerste halfjaar van 2010 een economisch zware periode was. “De online uitgevers hebben voor de komende tijd weer positieve groeiverwachtingen. Al zitten we nu ook in een economisch moeilijke tijd. Het is dus spannend of een sterke groei echt behaald zal worden.”

Real-time bidding in opkomst

Grafiek 1: de Nederlandse online advertentie markt groeit met 10%

Bron: Online Adspend Study H1 2011, IAB en Deloitte

Groei online advertentiemarkt in dubbele cijfers

IAB Europa Aspend.indd 54 23-11-11 16:32

55

Real-time bidding in opkomstautoMated trading in opkoMstDe geautomatiseerde in- en verkoop van online adver-tentieruimte, oftewel real-time-bidding (RTB), is steeds meer in opkomst. Uit het onderzoek blijkt dat bijna de helft van de ondervraagde uitgevers deze vorm van advertising al aanbiedt. Dit zijn met name de grotere partijen. Daarmee is ‘automated trading’ inmiddels al verantwoordelijk voor 11 procent van de omzet uit display-advertising. RTB geeft bedrijven meer vrijheid en stelt hen in staat om zich kost-effectiever te richten op een specifieke doelgroep. Bij deze vorm van adverteren heeft een adverteerder echter minder invloed waar de uiting wordt geplaatst. In dit magazine besteden wij dan ook meer aandacht aan ‘automated trading’, zie bijvoorbeeld de column van Hein van der Wielen.

affiliates verliezen terreinOndanks de groeiende vraag naar online leads en op sales gebaseerde afrekenmodellen, is het CPM-model nog steeds het meest voorkomende model bij uitgevers. Uitgevers geven aan dat ruim de helft wordt verkocht via het CPM-model, tegenover iets meer dan een kwart voor op sales gebaseerde modellen. Dit komt omdat CPM op dit moment het meest transparante en eerlijke afreken-model is voor zowel de adverteerder als de uitgever. Advertenties die worden afgerekend op een vast tarief zijn tevens populair en worden in 2012 alleen maar populairder. Dat heeft waarschijnlijk te maken met de toenemende vraag naar content-integraties. Het onder-zoek laat ook zien dat uitgevers die een specifieke doelgroep aanspreken, relatief meer omzet uit adverten-ties genereren dan je op basis van hun bezoekersaantal-len zou mogen verwachten. Content-integraties zijn op zulke specialistische sites dan ook erg interessant.

De ondervraagde uitgevers verwachten een groei van 22 procent voor opbrengsten van display-inkomsten (zie grafiek 2). Dit komt naar verwachting uit op een bedrag

Meer info:De ‘Online Adspend Study H1 2011’ is te downloaden via de site van het IAB.

van 163 tot 170 miljoen euro. De opbrengsten voor affiliate marketing zullen daarentegen waarschijnlijk licht dalen. Uitgevers verwachten daar een bedrag van 113 tot 117 miljoen euro te realiseren, een daling van 2 procent.

auto-industrie ziet brood in internetDe auto-industrie is de financiële dienstverleningssector inmiddels voorbijgestreefd in online reclamebestedingen. Bedrijven uit de auto-industrie gaven het eerste halfjaar van 2011 het meeste uit aan online adverteren en waren verantwoordelijk voor 12 procent van de totale omzet. De financiële dienstverlening en producenten van consumentengoederen volgen met respectievelijk 10 procent en 8 procent. Ook de bestedingen van de reisbranche lieten een sterke toename zien. Deze sector is inmiddels de top 5 van grootste sectoren op online reclame gebied binnengekomen. Voor 2012 verwachten de ondervraagde ondernemers vooral een sterke groei binnen de markt van consumentengoederen.

Bron: Online Adspend Study H1 2011, IAB en Deloitte

Grafiek 3: Verwachte online inkomsten voor display en affiliate marketing

Grafiek 2: Verwachte online inkomsten voor display en affiliate marketing

Bron: Online Adspend

Study H1 2011, IAB en

Deloitte (NB: exclusief

classifieds en search)

IAB Europa Aspend.indd 55 23-11-11 16:32

56 Trends

www.imnetworks.nl

A rtikelen als ‘Vijf tips voor fondsbe-leggen’ en ‘Zo selecteer je de beste beleggingsfondsen’ kwamen voorbij op Z24, één van de grootste zakelijke

platformen van Nederland. Er stond duidelijk bij dat het ging om een advertentie en dat Alex de afzender was. Toch was ook direct duidelijk dat het meer was dan een advertentie. De artikelen gingen namelijk in op relevante kwesties of bevatten echt nuttige tips voor de lezer. Met de campagne was Alex meer dan alleen maar aanwezig op de site; het gaf de bank ook de mogelijkheid om potentiële klanten te informeren en te overtuigen van hun product.

BRANDED CONTENT GROEITDit soort branded content is sterk in opkomst, zo blijkt onder meer uit het meest recente IAB Ad Spend Study. Deze vorm van adverteren is met 27 procent gegroeid ten opzichte van het eerste halfjaar van 2010. Dat betekent een absolute stijging van 13,1 miljoen naar 16,6 miljoen euro. Met campagnes als die van Alex merkt IMNetworks ook onder eigen klanten dat de

Advertenties die lezen als artikelen

SOMMIGE ONDERWERPEN KUN JE NIET EVEN SNEL UITLEGGEN IN EEN BANNER

BOVENAAN EEN SITE. SOMS WIL JE POTENTIËLE KLANTEN MEER INHOUDELIJKE

INFORMATIE GEVEN OM ZE GOED TE BEREIKEN. FONDSBELEGGEN IS ZO’N ONDERWERP

WAARVAN JE NIET EEN-TWEE-DRIE DE ESSENTIE KAN DUIDELIJK MAKEN. BRANDED

CONTENT BIEDT UITKOMST. VERMOGENSBANK ALEX ZETTE DAAROM DE CAMPAGNE ‘ALEX

INTRODUCEERT: FONDSBELEGGEN’ OP. OP DE ZAKELIJKE NIEUWSSITE Z24.NL VERSPREIDDE DE

BANK CONTENT OVER FONDSBELEGGEN.

interesse voor het plaatsen van branded content toeneemt. Zeker voor een product als fonds-beleggen is deze aanpak ideaal. Er is namelijk inhoudelijk veel over te vertellen. Alex Fonds-beleggen biedt haar klanten een breed aanbod aan beleggingsfondsen en klanten krijgen bovendien alle ondersteuning om de fondsen te vinden die het best bij hen passen. Teveel informatie voor een reguliere display campagne.

Voor branded content biedt Z24 een speciale ‘Sponsor Special’, een combinatie van gespon-sorde artikelen en display advertising. Gedu-rende een bepaalde periode levert de klant, in dit geval Alex, artikelen aan die een week zichtbaar zijn op de homepage van Z24. De artikelen linken door naar een eigen artikelpagina binnen Z24. Alex kan zich op deze manier positioneren als expert en de inhoud stimuleert de doelgroep tot interactie. Daarnaast helpt het Alex verder in het verkoopproces en verrijkt het de database. Met de artikelen, in combinatie met half-page ads en large rectangles, wordt de bezoeker attent gemaakt op het product Alex Fondsbeleggen.

Case: Alex investeert in content marketing op Z24

Case Alex.indd 56 23-11-11 16:43

57

IMNetworks Business

Advertenties die lezen als artikelen

NOG ALTIJD ZICHTBAARAls laatste belangrijkste punt zorgt content marketing op Z24, en in het bijzonder de ‘Sponsor Special’ waarvoor Alex heeft gekozen, voor een betere ranking bij de zoekresultaten in Google. Alex pro� teert op deze manier van de pagerank van Z24. Sinds de nieuwste update van Google, de zogenaamde Panda Update, komt Z24 nog beter uit de verf in de zoekresul-taten omdat Z24 goede content creëert. En dat is mooi voor bijvoorbeeld een klant als Alex, want de artikelen blijven ook nu nog live in hun eigen dossier op de site staan. De samenwerking duurt dus lang voort en Alex blijft er voordeel uit halen.

De win-winsituatie was al snel duidelijk voor Evert Littooy, online marketeer van Alex. “De contentintegratie was een handig middel om ons nieuwe product te introduceren. Zo kregen we een podium om dieper in te gaan op de voordelen van Alex Fondsbeleggen.” De campagne vereist meer dan de standaard aanpak, meent Littooy. “IMNetworks schakelt

snel en denkt mee met de klant. Dit maakt de samenwerking erg prettig.” De resultaten zijn er naar, de post-klik conversies waren voor Alex naar volle tevredenheid.

RESULTATENDe conversie op Z24 blijkt door deze inhoude-lijke benadering erg hoog te zijn. Vooral de eerste artikelen, die de nieuwe dienst van Alex introduceerden en die live stonden in juni 2011, leverden veel nieuwe klanten op. De artikelen uit september 2011 gingen meer de diepte in en waren bedoeld om de belegger meer kennis te bieden over fondsbeleggen in het algemeen. Deze artikelen resulteerden in veel inschrijvin-gen voor de gratis seminars van de Alex Academy. Een mooi resultaat en inzichten die zowel Alex als Z24 een goede houvast bij volgende campagnes biedt.

MEER INFO?Neem contact op met Saskia Delfgaauw (035-6256126) van IMNetworks voor meer informatie over deze case of hoe wij iets soortgelijks voor jouw bedrijf kunnen realiseren. Je kunt Saskia ook bellen door de afgebeelde QR-code te scannen met je mobiel.

Case Alex.indd 57 23-11-11 16:43

Cijfers en Feiten58

www.imnetworks.nl

Het marktaandeel van onze channels blijft groeien

Shopping ChannelDat we sterk zijn in het Shopping Channel is inmiddels wel duidelijk. Alleen Sanoma Media speelt hier ook een rol van betekenis. Naast grote en bekende verge-lijkingssites zoals Vergelijk.nl, Kelkoo.nl en Telecomvergelijker.nl beschikt IMNetworks namelijk ook over specialisti-sche niche websites, zoals NieuweMobiel.nl. Conform de bevindin-gen uit de Bricks & Clicks Market Moni-tor zien we dat dit soort niche sites ook in STIR een grotere rol van betekenis gaan spelen. En dit is helemaal goed te zien aan de opmars van Tweakers.net.

Wat ook opvalt is dat zowel Vergelijk.nl als Kieskeurig.nl behoorlijk afstand nemen van de rest van de vergelijkingssites. Eigenlijk kan alleen Tweakers.net volgen. Beslist.nl zakt steeds verder weg, ondanks

behoorlijk wat marketing inspanningen van hun kant. Als we naar leeftijd kijken, dan zien we dat Tweakers vooral populair is bij een jong publiek. Vergelijk.nl en Kieskeurig.nl zijn veel populairder bij de wat oudere doelgroep.

Travel ChannelWebsites als Zoover.nl, Weeronline.nl, Vakantiereiswijzer.nl en Campingmening.nl worden ook na de zomerperiode nog goed bezocht. Door de bundeling van dit soort premium titels is het mogelijk om op ef-ficiënte wijze een groot bereik te behalen binnen de juiste context. Het Travel Chan-nel van IMNetworks heeft een indrukwek-kend marktaandeel in de reisbranche, ruim 40 procent. Alleen het netwerk van Emesa kan hieraan tippen. Andere netwerken zoals Semilo (18,5%), Telegraaf (10,3%) en HiMedia (8,8%) zijn hierbij relatief klein.

BuSineSS ChannelOok in het zakelijke segment zijn we inmiddels een belangrijke speler. Het bereik in dat segment is uiteraard wel wat lager dan in het Shopping en Travel Channel. IMNetworks is daarom continu op zoek naar goede uitgevers met bereik. Zo willen we het Business Channel duide-lijker op de kaart te zetten. De afgelopen tijd zijn er weer enkele mooie business titels bijgekomen, zoals de de Europese golfportal Leadingcourses.com.

Dus, als je kwaliteit, context en bereik wilt, dan zijn wij de partij om mee te praten. Door de grote hoeveelheid sites kunnen wij jouw campagne continu optimalise-ren en waar nodig bijsturen. Voor iedere adverteerder kunnen we een voorstel op maat maken!

Marktaandeel IMNetworks Travel (13 jaar en ouder)

We volgen alle ontWikkelingen in de online industrie op de voet. en We doen geregeld onderzoek naar de verschillende kanalen om onze adverteerders beter te kunnen adviseren. en natuurlijk zijn We continu op zoek naar goede kWalitatieve Websites. dat dit ons goed lukt, is te zien aan de nieuWste bereikcijfers van september van de stichting internetreclame (stir).

Bron: STIR webmeter, september 2011

STIR.indd 58 24-11-11 16:26

59

imnetWorks shopping

STIR.indd 59 23-11-11 16:46

Cijfers en Feiten60

www.imnetworks.nl

STIR.indd 60 23-11-11 16:46

61

imnetWorks travel

STIR.indd 61 23-11-11 16:46

Cijfers en Feiten62

www.imnetworks.nl

imnetWorks business

STIR.indd 62 23-11-11 16:46

63

Wil je meer weten over het bereik van IMNetworks of

de advertentiemogelijkheden, neem dan contact met ons op via

[email protected].

STIR.indd 63 23-11-11 16:46

64

www.imnetworks.nl IMNetworks Special

Killerfacts over kijken, klikken

en kopen in Nederland

Een uniek onderzoek in Nederland, dat een

koppeling maakt tussen de of� ine en de online

retail en het gehele oriëntatietraject in kaart brengt. Ook bekijkt het onderzoek in detail de

verschillende retailmarkten en doet een voorspelling per

marktsegment.

De Bricks & Clicks Market Monitor is uit!

VROEGBOEKKORTING:Bestel nu alvast het rapport.

Normaal: € 2.750,-, nu voor slechts € 2.000,-.

Mail voor 15 december 2011 n aar [email protected]

en vermeld de kortingscode: BCMM2011

Advetentie Bricks.indd 64 23-11-11 16:51

IMNetworks Magazine Q4 2011 editie 8

Documents

Transcript of IMNetworks Magazine Q4 2011 editie 8