4-daagse praktijkopleiding

iCt ContraCtmanagement

IT MANAGEMENT

www.iir.nl/itcontracten

Leer uw ICT-contracten slim inrichten en behoud regie door gestructureerd contactmanagement

24 PE UREN

Inclusief review

van uw eigen

ICT contract

Inclusief iPad Air

en digitaallesmateriaal

Speerpunten van de opleiding: q Leer hoe u waterdichte afspraken maakt en kosten bespaartq Vermijd valkuilen en herken de zwakke punten in uw eigen ICT contract q Bewaak prestaties en afspraken rondom contractenq Inrichten van ICT contractmanagement: acceptabele en onacceptabele risico’s q Wat zijn specifieke aandachtspunten van een Cloud contract?q Live praktijkcase: Versterk uw positie door intensieve onderhandelingen

in de klant-leverancier rol

Inclusief digitale syllabus mét: - Checklist voor uw ICT contract- Set algemene voorwaarden- Modelovereenkomst@

Data: 28, 29 maart, 11 & 12 april 2017 | Locatie: Coengebouw, Amsterdam

www.iir.nl/itcontracten

Werkwijze• Digitaleintake:Voorafgaandvultueendigitaleintakeinwaarinuuwleerdoelenenvoorkeurvoorde

te behandelen onderwerpen aangeeft• UwerktmetdigitaallesmateriaalopdeiPadAir,dezekrijgtubijaanvangvandeopleiding• Uvolgtvierintensievepraktijkgerichtedagen,medeopbasisvanuweigencontracten• Indeopleidingisvoldoenderuimtevoordiscussieeninteractie• Praktijkcasussenlopenalsrodedraaddoordeopleiding

Beste manager,

Onduidelijke afspraken en het gebrek aan vertrouwen belemmeren in veel organisaties het halen van de doelstellingen van een contract.

Wilt u betere resultaten behalen met uw contract?Kom naar de 4 daagse praktijkopleiding ‘ICT Contractmanagement’. In deze opleiding krijgt u antwoord op de volgende vragen;• Watkuntubereikenmetcontractmanagement?• Hoewerktdecontactmanagersamenmetopdrachtgevers,projectmanagersenservicemanagers?• Hoebereidtueencontractvoor?• Hoesteltueengoedcontractopenvermijdtuvalkuilen?• Watmoetudoenalshetspannendwordt?• Watzijndeaandachtspuntenperstapinhetcontractproces?• HoebepaaltuprioriteiteninICTcontracten?• Hoehoudtuhetcontractlevend?• Watzijnspecifiek aandachtspuntenvaneenCloudcontract?

Om direct de vertaalslag te kunnen maken naar uw organisatie, krijgt u de mogelijkheid uw eigen cases in te brengen.

Zo bekijkt u, samen met uw medecursisten en deskundig docent, uw contracten en standaardvoorwaarden met een kritische blik en komt u tot nieuwe inzichten.

Graag zie ik u tijdens deze interactieve praktijkopleiding.

Met vriendelijke groet,

Jasper Savenije ProgrammaManager

Inclusief• iPadAirmetdigitaallesmateriaal• Certificaatvandeelnameaande4-daagseopleidingICTContractmanagement• DigitalesyllabusProjectenenContractenvanuwdocentClemensBon• Checklistenserie1:waaropukuntzienmetwelkepuntenurekeningmoethoudenbijhetopstellenvanuwcontract• Checklistenserie2:waaropukuntzienwaaruopmoetlettenbijdeuitvoeringvanuwcontract• Setalgemenevoorwaarden• Modelovereenkomst• Raamcontract• DigitaalSjabloonvooreencontractmanagementplan

IT MANAGEMENT

Dag 1 28 maartICT contractmanagement: waarom & hoe

Ontvangstq Voorstellen en introductie

q Werkwijze van de 4-daagse opleiding

q De rode draad: opbouw van het programma

q Uw persoonlijke doelstelling tijdens deze 4 dagen

Module 1:Inrichten van contractmanagementq Het doel van contractmanagementq Wat valt onder contractmanagement?q Hoe zijn de rollen verdeeld?q Contract eigenaar, stuurgroep, projectmanager, opdrachtgever

en hun verbandenq Contractmanagement op bedrijfsniveau, ICT niveau, leveranciers niveauq Een meetbaar plan voor het inrichten van contract management q Wanneer doet een contractmanager het goed?q Betekenis van de Kraljic matrix voor de prioriteiten in contract

management

Module 2: Contracterenq Pre-contractuele fase en Letter of Intentq Omgang met algemene voorwaardenq Structureren van contractenq Vastleggen van (kwaliteit van) prestatiesq Beoordelen van offertesq Tips voor RFI en RFP trajecten en aanbestedingen

Module 3: Opstellen van een goed contractq Veel gemaakte fouten in contractenq Over welke te leveren prestaties kunt u afspraken maken en

hoe legt u dit vast?q Hoe zorgt u er voor dat uw vastgelegde afspraken afdwingbaar zijn?q Hoe beperkt u uw aansprakelijkheid?q Heeft u alle checklisten voor uw contracten?q Wat betekenen ontwikkelingen als Cloud en SAAS

computing voor uw contract?

prOGRAMMA aktijkopleiding iCt ContraCtmanagementDag 2 29 maartSpeerpunten ICT contract & SLa

Module 4: Het kritische gedeelte van het ICT contractq Dossiervormingq Ingebrekestellingq Garanties, overmacht en aansprakelijkheidq Openbreken van contractenq Omgang met geschillen

Module 5: Hoe stelt u een goed opgebouwde Service Level Agreement op?q Wat is de rol van een SLA in het contractenpakket?q Hoe komt u tot een optimale indeling, structuur en inhoud van een SLA?q Welke (extra) elementen moeten worden opgenomen in een SLA?q Hoe meet u de efficiëntie van een dienstverlening?q Hoe bereikt u business doelstellingen met uw SLA?q Valkuilen bij het gebruik van SLA’s

Module 6: Onderhandelenq Het onderhandelingsproces in kaart, op basis van de Harvard methode q Wat versterkt uw positie?q Herken de tricksq Een praktijkcase ervaren

Module 7: Uniek! Praktijkcasus: Praktisch onderhandelen over een contract met een taaie tegenspelerU voert live samen met de docent intensieve onderhandelingen in de klant-leveranciers rol totdat het contract helder en duidelijk wordt. Dit wordt gedaan op basis van een modelcontract.

Module 8: Aan de slag met contractmanagementq Operationeel bewaken van afsprakenq Dossier Afspraken en Proceduresq Evaluatie contractmanagement (“Evalueren”)q Leveranciers evaluaties en toegevoegde waardeq Uw contractmanagement agenda voor komend jaar

Huiswerkopdracht: Wat wordt uw contract voor dag 4?Op dagen 3 en 4 kunt u uw eigen contract, algemene voorwaarden of specifieke situatie inbrengen ter toetsing en advies.

Dag 3 11 aprilRegie & toetsing ICT contract

Module 9: Bewaking van prestaties en afspraken rondom IT contractq Effectieve bewaking van prestaties en afsprakenq Organisatie contractmanagementproces op basis van internationale normenq Actief vendormanagement toepassenq Het spel tussen inkoop en contractmanagement

Module 10: Het hoogste rendement op uw contractmanagementq Nulmeting uit te voeren op de kwaliteit van uw huidige contractmanagementq Systematische invoering van contractmanagementq Investeren waar de opbrengst het grootst is

Module 11: Vendormanagement en regieq Methoden en hulpmiddelen voor het Vendormanagement q Bewaken van de prestaties en kwaliteit q Financiële verplichtingenq Escalatie en/of het in gebreke stellen van de leverancier q Het bereiken van betere resultaten op het gebied van kwaliteit

en risico’s.

Module 12: Beoordelen van IT Contractenq Heldere afspraken over IT-leveringen zodat die IT-geschillen voorkomenq Samenhangende leveringen en dienstenq Arbitrage of rechtsgang?

programma 4-daagse p PROGRAMMA anagementDag 4 12 aprilCloud & Review

Module 13: ICT Contractmanagement en de Cloudq Specifieke aandachtspunten van een cloud contract zoals; Opgeslagen verspreide data over verschillende

dienstverlening op afstand Grote afhankelijkheid van de leverancier (vendor lock-in) Hoe voorkomt u dat u de grip verliest op uw eigen data? Welk recht is eigenlijk van toepassing als de data verspreid

over de wereld worden opgeslagen? Staan de licenties op de software die u gebruikt eigenlijk wel

toe dat die software in de cloud wordt geplaatst?

Module 14: Praktijkcasus; review van uw eigen contractTijdens de middag doorloopt u stap voor stap uw eigen meegenomen contract. U ontvangt feedback van de docent en medecursisten. De volgende stappen worden doorlopen;

De structuur van het contract Levering, acceptatie, eigendom en risico-overgang Intellectuele eigendomsrechten Prijs en betalingen Niet nakoming en tussentijdse beëindiging Contractuele aansprakelijkheid Geschillenoplossingen Change Management Risico beheersing en verzekeringen Contract management en administratie

Evaluatie van de 4-daagse opleiding & bespreken van uw persoonlijke doelstellingen.

Dag 3 + dag 4: Programma op maat Tijdens deze twee dagen komt uw eigen organisatie en specifieke situatie uitvoerig aan bod. Aan de hand van (door de deelnemers ingebrachte) cases gaat uw docent uitgebreid in op de onderwerpen van de verschillende modules.

UW DOCENT

Clemens Bon heeft veel IT-projecten aangestuurd als projectmanager/ projectdirecteur maar ook als stuurgroeplid. Het opzetten van een nieuwe organisatie met juiste keuzes voor inhuur en uitbesteding is door hem vele malen uitgevoerd. Daarbij voert hij altijd zelf de regie over de contract-

onderhandelingen, vanzelfsprekend ondersteund door juridische adviseurs. Vanuit zijn praktijk als directeur van een kabeltelevisie- en telecombedrijf heeft hij bovendien ruime ervaring opgedaan met contracten over communicatie. Clemens wordt veelvuldig geraadpleegd bij het opstellen van contracten en uitbestedingvraagstukken.

IIR ICT AcademyDeIIRICTAcademyleidtjaarlijksruim300professionalsop.Onze producten variëren van 1-daagse workshops tot uitgebreide opleidingen. Wat ze gemeen hebben: alle docenten komen direct uitdepraktijk.Doorzelfmarktonderzoektedoenblijvenweonstrainingsaanbod steeds vernieuwen!

CEDEO gecertificeerdCeDeo is een onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt. Recentelijk heeft CeDeoeenmarktonderzoekuitgevoerdonderdeklantenvanIIR.Ruim 90% van de respondenten van het onderzoek was tevreden of zeer tevreden over de trainingen van IIR!

Inclusief interactieve leeromgevingAlle presentaties, video’s, artikelen en huiswerk staan op onze online leeromgeving. Zo heeft u alle cursusinformatie op één plek! Ook kunt u hier makkelijk contact houden met andere deelnemers, of vragen stellen aan uw docent.

programma 4-daagse praktijkopleiding iCt ContraCMaatwerk voor uw team?IIR biedt naast de mogelijkheid van een individuele training of opleiding ook trajecten die op maat worden gesneden voor uw organisatie. Neem daarvoor contact op met onze InCompany adviseurs via: 020 – 5805 440 of per e-mail via incompany@iir.nl

Dagindeling van de opleiding:08:30 Ontvangst met koffie en thee09:00 Start ochtendprogramma 12:30 Uitgebreidlunchbuffet13:30 Start middagprogramma17:00 Einde programma

‘’Deskundige docent en veel praktijkervaring’’ J. Vergotis - Vion Food

‘’Erg professioneel en leerzaam. Er werden veel ervaringen gedeeld waardoor de onderwerpen echt leefden. En al het

materiaal via de iPad; echt van deze tijd. Een leuke ervaring!’’ I. Liefting-BDo

‘’Een prima opleiding, die goed aansluit op de praktijk’’ M. Nieuwendaal

ICT CONTRACTMANAGEMENT

Blijf op de hoogte via social media

Volg IIR op Twitter:www.twitter.com/IIRNederland

Word lid van de IIR ICT LinkedIn groep en discussieer mee.

www.iir.nl/itcontracten

3 MAkkELIJkE MANIEREN OM U AAN TE MELDEN:

1. Via internet: www.iir.nl/itcontracten

2. Stuur een e-mail naar info@iir.nl

3. Bel Lorelei Mendoza van customer service: 020 - 580 54 00

PRIJS

VOOR WIE IS DE OPLEIDINg ICT CONTRACT MANAgEMENT BEDOELD?Deopleidingisontwikkeldvooriedereendie(mede)

verantwoordelijk is voor het opstellen, afsluiten, adviseren

enonderhandelenvanITcontracten.Hetniveauvandeze

opleidingisHBowerk-endenkniveau.

Zo bent u bijvoorbeeld;

q Inkoop- en businessmanager

q Contractmanager

q Kwaliteitsmanager

q Servicemanager

q IT-manager

q Acccountmanager

q Projectmanager

q Facilitair Manager/Coordinator

IT MANAGEMENT

4-daagse opleiding € 3.199,-

4-daagse praktijkopleiding

iCt ContraCtmanagementLeer uw ICT-contracten slim inrichten en behoud regie door gestructureerd contactmanagement

Deprijsisperpersoon,inclusiefiPadAir,digitaledocumentatie,lunch,koffie/theeenexclusiefBTW. Wiltueeneigentabletoflaptopmeenemennaardeopleiding?Danontvangtu€300,-korting.

gegevensregistratieUwgegevenswordendoorIIRgeregistreerdengebruiktomuopdehoogtetehoudenvanonze producten en die van zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Mochten uw gegevens niet correct zijn of wenst u dat uw gegevens niet gebruikt worden voor deze doeleinden, neem dan contact op met onze database afdeling op 020 - 580 5460 of e-mail database@iir.nl

Algemene voorwaardenopalleaanbiedingenzijnonzealgemenevoorwaardenvantoepassing.Dezezijngedepo-neerdbijdeK.v.KteAmsterdam,ondernummer64458482.Dealgemenevoorwaardenzijnte downloaden op onze website www.iir.nl/algemene_voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Data: 28, 29 maart, 11 & 12 april 2017 Locatie: Coengebouw, Amsterdam

Inhoudelijk contact met uw opleidingsadviseur?

Neem dan contact op met opleidingadviseur Jeremy Stevens via 020 - 580 5455 of per email via: j.stevens@iir.nl