1

Praktisch

leidinggevenHR congres Talent & Ontwikkeling

Sander van Eijnsbergen

6 september 2012

2

Eigenschappen van een goede leidinggevende

Wie was uw beste leidinggevende ooit?

Bespreek in tweetallen, ieder 2 minuten,

welke goede eigenschappen deze beste

leidinggevende heeft.

3

Effectieve leiders

Uit onderzoek

Algemene conclusie:

Effectieve leiders zijn mensen waar je graag

voor wilt werken, je ervaart wederzijds respect

en vertrouwen.

4

Effectieve leiders

• Geven respect en vertrouwen

• Nemen de tijd wanneer nodig

• Luisteren goed en hakken knopen door (niet altijd positief)

• Geven duidelijke redenen en argumenten voor beslissingen

• Geven verantwoordelijkheid af (durven te delegeren)

• Betrekken je bij ontwikkelingen

• Geven zelf het goede voorbeeld

• Laten jou excelleren

Faciliterend leiderschap, authentiek leiderschap,

niveau 5 leiderschap (Jim Collins)

5

Nodig:

Een veranderingsproces

van medewerker naar manager

De doelgroep

• Doeners!• Maximaal MBO opgeleid• Doorgegroeide vakmensen

6

Ik zie mezelf niet als de baas, ik ben gewoon een van de medewerkers, die daarbij ook nog zorgt dat het werk is verdeeld en op tijd af komt.

Past bij mij / past niet bij mij

Stelling 1

7

Als een klus snel moet gebeuren en ik zie dat het niet lukt, dan doe ik het vaak zelf maar even, zodat het echt goed is en op tijd gebeurt.

Past bij mij / Past niet bij mij

Stelling 2

8

Middle Manager

‘Spin in het web’

Middle Manager

‘Spin in het web’

MedewerkersMedewerkers

Andere Andere

afdelingen

Klanten & Klanten &

leveranciers

Hogere leidingHogere leiding

CarrièrelijnCarrièrelijn

Welke

vaardigheden

zijn nu belangrijk

geworden?

9

Middle Management is een veranderingsproces van medewerker naar leidinggevende.

Welke managementvaardigheden zijn nu belangrijk?

• Communiceren

• Organiseren

• Structureren

• Motiveren

• Delegeren

• Controleren

• Confronteren

• Presenteren

• Enthousiasmeren

• Rapporteren

• Selecteren

• Improviseren

• Prioriteren

• Respecteren

Visie van Middle Management A

10

Impressie van een hardwerkende Middle Manager

11

12

Korte ‘live’ impressie

Opdracht

Er komt een redelijk ervaren medewerker naar u toe, die een probleem heeft met zijn klant. U kent de klant ook, de medewerker zou graag willen dat u de klant belt om het uit te leggen en hem gerust te stellen. Wat doet u?

Bespreek kort en krachtig in 2 minuten met uw buurman/vrouw wat u zou doen (in twee- of drietallen)

13

Zeven stappen om correct te handelen:

1. Een antenne creëren voor problemen die op u afkomen.

2. Bij elk probleem u eerst afvragen: who owns the monkey?

Kan de medewerker dit zelf oplossen? (hoge en lage apen).

3. Aan de medewerker vragen of hij zelf al over een oplossing heeft

nagedacht

4. Is dit niet het geval, hem vragen dit te doen (later op terugkomen)

5. Is dit wel het geval, de oplossing goed doorspreken en eventueel

hier en daar bijstellen.

6. Uw vertrouwen uitspreken en hem veel succes wensen bij het

aanpakken van dit probleem. Zelf laten doen!!!

7. Later vragen hoe het is afgelopen en hem coachen en/of

complimenteren.

Aap management

14

Model situatiegericht leiderschap

15

Praktisch leidinggeven - MBO werk- en denkniveau

• training Praktisch Leidinggeven op de werkvloer

(2 dagen)

• opleiding Middle Management A

(8 dagen of 16 avonden)

Effectief leidinggeven - HBO werk- en denkniveau

• training Situationeel Leiderschap

(3 dagen)

• opleiding Effectief Leiderschap A

(8 dagen of 16 avonden)

Zie: www.IMKopleidingen.nl

Ontwikkelmogelijkheden

16

17

Bedankt voor uw komst

Sander van Eijnsbergen