HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT...

11
JAARVERSLAG IN 3 MINUTEN VOORWOORD: LAURENS TEN HORN RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK: JAN BARTELS INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR Stibat jaarverslag 2014 Hét batterijservice- en kenniscentrum van Nederland Colofon Disclaimer Contact Download hier de complete pdf INTRODUCTIE EN WERKWIJZE HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Transcript of HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT...

Page 1: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

JAARVERSLAG IN 3 MINUTEN

VOORWOORD: LAURENS TEN HORN

RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK: JAN BARTELS

INZAMELRESULTAAT

INZAMELSTRUCTUUR

Stibat jaarverslag 2014Hét batterijservice- en kenniscentrum

van Nederland

Colofon Disclaimer ContactDownload hier de complete pdf

INTRODUCTIE EN WERKWIJZE

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Page 2: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Visie Stibat

Mobiele energie is in

toenemende mate een

onlosmakelijk onderdeel van

ons leven. Het gebruik ervan

dient op een maatschappelijk

verantwoorde en veilige

manier plaats te vinden.

Missie Stibat

Stibat biedt dé oplossing

voor het verantwoord,

duurzaam en veilig inzamelen

en recyclen van mobiele

energiedragers.

Download hier de complete pdf

STIBAT: HÉT BATTERIJENSERVICE EN KENNISCENTRUM VAN NEDERLANDDe producentenverantwoordelijkheid voor batterijen. Die vormt de basis van Stibat. Dat begint in

1995 met de Nederlandse wetgeving. Vanaf die tijd hebben batterijenproducenten en -importeurs de

wettelijke plicht en verantwoordelijkheid om batterijen in te zamelen en te recyclen. De batterijen-

branche besluit een stichting op te richten (Stichting Batterijen) en koppelt daaraan een uitvoerings-

organisatie (Stibat). In het bestuur zijn alle grote batterijproducenten vertegenwoordigd.

Op 3 mei 1995 schrijft de eerste klant zich in bij Stibat.

Inzamelpercentage

Het belangrijkste cijfer en meetmoment voor Stibat is het

inzamelpercentage. Dit is het percentage batterijen dat we

inzamelen in relatie tot het aantal op de markt gebrachte

batterijen van de afgelopen drie jaar. In 2014 moet dit

minimaal 25 procent zijn en met een percentage van

44,6 procent halen we dat ruimschoots. Stibat heeft daar-

naast nog drie belangrijke taken: het verzorgen van een

landelijk dekkende inzamelstructuur van één inleverpunt per

tweeduizend inwoners (per gemeente), het behalen van het

recyclingresultaat en de communicatie met consumenten.

Producenten en importeurs

In 2014 had Stibat 909 klanten: de producenten en importeurs van batterijen die zich via een toe-

tredingsovereenkomst bij ons aansloten. Stibat neemt ze veel werk uit handen. Zo verzorgen wij de

inzameling, recycling en sortering van batterijen en de communicatie rondom de inzameling. Ook

registreren we de importeur of producent én rapporteren we aan de overheid het gewicht batterijen

dat ze jaarlijks op de Nederlandse markt brengen. De verkoopgegevens van batterijen vullen pro-

du-centen en importeurs eenvoudig in via ons digitale opgavesysteem myBatbase. Vervolgens maken

wij één collectieve rapportage. Op die manier hebben ze de garantie dat ze zijn ingeschreven bij het

register en voldoen aan de vier wettelijke vereisten. Voor de diensten van Stibat betalen klanten een

beheerbijdrage: een vast bedrag per batterij aan de hand van vastgestelde gewichtscategorieën.

Consumenten en inleverpunten

Stibat heeft een landelijk dekkend inzamelnetwerk bij alle winkels die batterijen verkopen en die

wettelijk verplicht zijn om batterijen in te zamelen. Waar je ze koopt kun je ze kwijt! In elke gemeente

heeft Stibat minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Zo zorgen we dat consumenten

afgedankte batterijen altijd wel ergens in de buurt kunnen inleveren. Met voorlichtingscampagnes

activeren we consumenten en maken we ze bewust van het belang van gescheiden inleveren.

Bijvoorbeeld via onze campagne ‘Lege batterijen? Lever ze in en WIN!’, waarbij mensen kans maken

op een Pluim of € 2.000,- aan reischeques. Iedere maand trekt een gerechtsdeurwaarder hiervoor

51 zakjes met batterijen die mensen inleverden. Onze chauffeurs halen de afgedankte batterijen op

bij de inleverpunten en ruilen dan de volle inzamelton of -doos in voor een lege. Daarna gaan de batte-

rijen naar het sorteercentrum in Lelystad en wordt het totale inlevergewicht vastgesteld. Na sortering

worden de batterijen getransporteerd naar recyclers in Europa, die voldoen aan de kwaliteitseisen

volgens de EU-richtlijnen.

Ophaalverzoeken, vragen en opmerkingen

Stibat maakt het de aangesloten producenten en importeurs, maar ook de consumenten en

inleverpunten zo gemakkelijk mogelijk. We bieden ondersteuning bij de registratie van de op de markt

gebrachte batterijen. We verzorgen de complete keten van batterijeninzameling, -sortering en -recycling

en nemen zo veel mogelijk administratieve en operationele zorgen uit handen. Voor ondersteuning bij

het invullen van de opgave nemen klanten eenvoudig contact op met het servicecentrum (het team

Producenten Services). Ook inleverpunten, consumenten, gemeenten en de overheid kunnen bij ons

terecht voor ophaalverzoeken of met vragen en opmerkingen over het inzamelen, sorteren en recyclen

van batterijen. Stibat fungeert als kennis- en servicecentrum, zet nieuwe structuren voor veilige en

verantwoorde inzameling op en verzorgt maatwerk voor producenten en importeurs. Kortom, Stibat

vormt dé autoriteit in Nederland op het vlak van mobiele energiedragers.

INLEVERPUNTEN: KLIK OP DE KAART

Producenten

Importeurs

Consumenten

Inleverpunten

Batterijenservice- en kenniscentrum

Het proces van Stibat

De organisatie

Stibat jaarverslag 2014Introductie en werkwijze

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Colofon Disclaimer Contact

Taken Stibat

1. Inzamelresultaat;

realiseren van het

(wettelijk vastgestelde)

inzamelpercentage.

2. Inzamelstructuur;

verzorgen van een landelijk

dekkend netwerk van

inleverpunten.

3. Recyclingresultaat;

realiseren van de

(wettelijk vastgestelde)

recyclingefficiency.

4. Communicatie;

consumenten bewust

maken van het belang van

gescheiden inzameling.

Daarnaast verzorgt Stibat

de registratie van batterijen-

producenten en -importeurs

voor de Nederlandse overheid.

De batterijen gaan naar recyclers in Europa

Chauffeurs halen de batterijen op en leveren deze af bij het sorteer-centrum in Lelystad

Hier worden de ingeleverde batterijen gesorteerd

Consumenten kunnen makkelijk batterijen inleveren

Eén inleverpunt per 2.000 inwoners

HÉT BATTERIJENSERVICE EN KENNISCENTRUM

INZAMELPERCENTAGE

PRODUCENTEN EN IMPORTEURS

CONSUMENTEN EN INLEVERPUNTEN

VISIE EN MISSIE

TAKEN STIBAT

OPHAALVERZOEKEN

Page 3: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

“Inmiddels hebben we rond de 909 klanten en een landelijke dekking met 23.907 inleverpunten”

“Het aantal op de markt gebrachte batterijen steeg met bijna 15 procent. Je kunt je voorstellen dat dit een groot effect heeft op het inzamelpercentage.”

Download hier de complete pdf

VOORWOORD2014 was een bewogen jaar. Zo bouwden we een geheel nieuw inzamelnetwerk voor fietsaccu’s op en zetten we

onszelf stevig op de kaart als serviceverlener van maatwerk. Daarnaast richtten we ons op specifieke doelgroe-

pen via gerichte consumentenacties en bleven social media ook in 2014 onveranderd een succes.

Opvallend was verder de stijging van het aantal op de markt gebrachte batterijen in vergelijking met het jaar

2013. En daarbij het feit dat niet alle batterijen beschikbaar zijn voor inzameling. De vraag rijst dan ook: hoe

betrouwbaar is het inzamelpercentage nog als ijkpunt voor het bepalen van het consumentengedrag voor wat

betreft batterijen en het resultaat van Stibat?

InzamelpercentageHet inzamelpercentage berekenen we door het aantal ingezamelde

batterijen af te zetten tegen het aantal op de markt gebrachte

batterijen. Voor dat laatste cijfer zijn we afhankelijk van de opgaven

van de producenten en importeurs. Het ligt dus buiten onze

invloedssfeer, maar we worden er wél op gecontroleerd. Bovendien

wordt de levensduur van batterijen steeds langer; de batterijen die

dit jaar op de markt zijn gezet, zijn nog lang niet allemaal

beschikbaar voor inzameling. Je kunt je dan ook afvragen of de

berekening van het inzamelpercentage inmiddels niet achterhaald is.

We hopen op deze belangrijke vraag de komende jaren samen met

de Europese koepelorganisatie Eucobat en de overheid een

antwoord te vinden.

Fietsaccu’s Mooi om te zien dit jaar was de uitrol van het inzamelnetwerk voor

fietsaccu’s. Dat proces is vlot en probleemloos verlopen. In 2012

vroegen enkele producenten en importeurs van fietsen ondersteu-

ning aan Stibat bij het inzamelen en (laten) verwerken van gebruikte

fietsaccu’s. Deze organisaties en hun dealers hebben een inname-

plicht, maar beschikten niet over de expertise en het netwerk om de

accu’s veilig en verantwoord in te zamelen en te verwerken. Het

was voor ons een mooie testcase op het vlak van maatwerk, het

ontwikkelen van specifieke oplossingen voor specifieke branches of

batterijsoorten. Op de beurs FietsVAK mocht secretaris-generaal

Siebe Riedstra van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu symbo-

lisch de duizendste accu in ontvangst nemen. Onze doelstelling

voor 2014 was een gewicht van 80 ton kilogram in te zamelen en

het resultaat was 87 ton. Met recht een succes te noemen.

Communicatie consumentenEen belangrijke taak van Stibat is bewustwording creëren bij consumenten. Nu bleek de inzameling in grote

steden achter te blijven bij het landelijk gemiddelde. Om mensen te stimuleren batterijen in te zamelen en ze

bekend te maken met Stibat, stonden we met een stand in diverse winkelcentra. Komend jaar willen we deze

activiteit verder uitbouwen. Daarnaast blijven we uiteraard actief op social media, onverminderd een succes

voor Stibat.

Service in het vaandelVolgend jaar bestaat Stibat alweer twintig jaar. Inmiddels worden we gezien als autoriteit op het vlak van veilige

en verantwoorde inzameling, sortering en recycling van mobiele energiedragers en zijn we een gespreks-

partner voor de overheid. In 2014 hadden we 909 klanten en een landelijke dekking met maar liefst 23.907 inle-

verpunten. Uniek, dit fijnmazige netwerk. Consumenten kunnen zonder problemen afgedankte batterijen altijd

ergens kwijt. Er gebeurde veel in die jaren. Maar één ding bleef en blijft ongewijzigd: het leveren van

service staat voorop.

Laurens ten Horn

Voorzitter Sitbat (Stichting Batterijen)

Colofon Disclaimer Contact

87.000 kg

Stibat jaarverslag 2014Voorwoord: Laurens ten Horn

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Doelstelling: 80.000 kg

Ingezamelde fietsaccu’s

VOORWOORD

INZAMELPERCENTAGE

FIETSACCU’S

COMMUNICATIE CONSUMENTEN

SERVICE IN HET VAANDEL

Page 4: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE
Page 5: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Download hier de complete pdf

INZAMELSTRUCTUUROm effectief in te zamelen is een uitgebreid netwerk van inleverpunten onmisbaar. Dankzij dit netwerk kunnen

consumenten overal in de buurt lege batterijen kwijt of fietsaccu’s bij fietsdealers inleveren. Momenteel heeft

Stibat in elke gemeente minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Dit is een direct gevolg van de

wettelijke distributeursverplichting. Deze verplichting houdt in dat elk bedrijf dat batterijen aan een consument

verkoopt, deze ook weer moet inzamelen. Centraal staat een (kosten)efficiënte ophaalmethode met een goed

serviceniveau voor de winkels en andere inleverpunten. Veilig en verantwoord inzamelen staat daarbij voorop.

Landelijk dekkend netwerk In 2013 is het team Landelijk Dekkend Netwerk (LDN) opgezet. Dit team houdt zich bezig met de voorwaarden

rondom het inzamelnetwerk en een effectieve, verantwoorde en veilige invulling daarvan. Zo produceerde LDN

onder andere de e-learningmodules, vernieuwde instructiekaarten en -stickers. Hierop staat informatie over een

veilige en verantwoorde omgang met afgedankte batterijen. De inleverpunten komen zo meer te weten over de

verschillende soorten batterijen, de wet- en regelgeving en de innameplicht. Ook komt aan de orde wat te doen in

geval van een mogelijk incident.

Bezoek retailersIn 2014 bezocht Stibat de hoofdkantoren van ruim honderd winkelketens. Het doel: de zichtbaarheid van Stibat

vergroten en de winkelketens informeren over onze diensten. Ook willen we ze wijzen op hun innameplicht, oftewel

‘Waar je ze koopt, kun je ze kwijt!’. Dit betekent dat winkelbedrijven en andere distributiepunten die (producten met)

batterijen verkopen, wettelijk verplicht zijn de batterijen ook weer in te nemen van consumenten. Het resultaat is dat

de consumenten Stibat nu beter weten te vinden.

Verruiming openingstijden callcenterInleverpunten, scholen en consumenten kunnen het tele-

foonnummer 0800 022 5001 bellen als het inzamelmiddel

(bijna) vol is, voor algemene vragen of bij incidenten. Stibat

KLIK OP DE KAART VOOR HET AANTAL INLEVERPUNTEN

werkt sinds 2014 met een nieuw callcenter met verruimde openingstijden. Het callcenter is op werkdagen geopend

van 8.00 tot 22.00 uur (in plaats van 9.00 tot 17.00 uur) en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur (voorheen was het

callcenter op zaterdag gesloten). De nieuwe openingstijden sluiten beter aan bij die van de inleverpunten. Buiten de

reguliere openingstijden zijn we altijd bereikbaar voor incidenten.

Nieuwe webshop scholenStibat heeft in 2014 de webshop voor basisscholen vernieuwd. Hiervoor werkt Stibat samen met een totaalleverancier

voor onder andere het primair onderwijs. Door afgedankte huishoudbatterijen volgens de spelregels in te leveren

bij Stibat, verdienen basisscholen spaarpunten. De basisscholen ruilen de spaarpunten vervolgens in voor waarde-

coupons, waarmee ze eenvoudig zelf kunnen shoppen bij de webshop van onze toeleverancier. Dit bedrijf biedt

30.000 producten, van speelgoed en lesmateriaal tot tafels en stoelen. Verder kunnen basisscholen via de website

www.batteryworld.nl inloggen op een eigen pagina (mystibat). Hier kunnen ze hun puntensaldo inzien, eigen

gegevens aanpassen en doorgeven als het inzamelmiddel vol is.

0800 - 022 50 01

RESULTATEN

Retailers Inleverpunten voor batterijen zijn te vinden bij supermarkten, doe-het-zelfzaken, speelgoed-, elektronica-

en fotowinkels en overige non-foodwinkels. Het totaal ingezamelde gewicht is licht gestegen. Zo haalden

we in 2014 1.076.970 kilogram batterijen op tegen 1.018.879 kilogram in 2013.

Scholen Daarnaast zijn er circa vijfduizend (4.999) basisscholen actief met het inzamelen van afgedankte batterijen.

Scholen kunnen met ingezamelde batterijen waardecoupons verdienen. Het totaal ingezameld gewicht is

toegenomen bij scholen. In 2014 haalden we 130.399 kilogram op en in 2013 126.789 kilogram.

Overig Onder de categorie ‘overig’ vallen de inleverpunten bij benzinestations, campings, installatiebedrijven,

hotels en de scouting. In 2014 haalden we bij deze 1.425 inleverpunten 35.599 kilogram batterijen op.

SpaarlampenWettelijk is bepaald dat ook spaarlampen apart ingezameld moeten worden. Onder andere Wecycle organiseert de

inzameling en recycling van energiezuinige verlichting in Nederland. Omdat de inzamelmiddelen voor de spaarlampen

in winkels veelal naast de inzamelmiddelen voor batterijen staan, nam Wecycle contact op met Stibat voor het

ophalen van de spaarlampen. We sloten een overeenkomst af en nemen nu de batterijen en spaarlampen bij de

afgesproken kanalen tegelijkertijd mee.

INLEVERPUNTEN VAN FIETSACCU'S

“In 2014 nam het aantal inleverpunten in Nederland toe tot een totaal van 23.907”

“Wij nemen graag onze verantwoordelijkheid om een groot aandeel in de inzameling te

realiseren. Veel bezoekers komen tussen drie en zes keer per week bij een EMTE-supermarkt

en we informeren hen graag over gescheiden inzameling. Het inzamelmiddel is daarbij een

fantastisch en communicatief middel. Zo maken we klanten er gemakkelijk op attent hoe

eenvoudig het is om afgedankte batterijen retour te geven. De communicatie met Stibat zelf

verloopt trouwens ook prima. Met de automatische ophaalplanner schatten ze goed in

wanneer de inzamelmiddelen vol zijn en bij extra drukte is een belletje altijd mogelijk.”

Jos Poorts, facilitymanager bij groothandel- en supermarktketen Sligro en EMTE

Afvalinzamelaars Buiten het eigen netwerk werkt Stibat nauw samen met professionele afvalinzamelaars. Zij halen

afgedankte batterijen op bij bedrijven, kantoren en alle gemeentelijke depots voor klein chemisch afval

(kca). Deze batterijen, met in 2014 een gewicht van 1.600.242 kilogram, worden naar ons centrale depot

in Lelystad gebracht. Dit cijfer is redelijk stabiel. Zo ging het om 1.593.978 kilogram in 2010, 1.518.681

kilogram in 2011, 1.625.046 kilogram in 2012 en 1.541.810 kilogram in 2013. In Lelystad worden de

batterijen gesorteerd.

Fietsdealers De elektrische fiets wordt ieder jaar populairder: jaarlijks komen circa 220.000 fietsaccu’s op de

Nederlandse markt. Stibat heeft ruime ervaring met het verantwoord inzamelen van draagbare batterijen.

De fietsbranche vroeg ons een inzamelstructuur voor fietsaccu’s op te zetten en toe te voegen aan het

bestaande inzamelsysteem. Vanaf 1 januari 2014 zorgt Stibat voor de inzameling en recycling van deze

bijzondere batterijen. Op maandag 3 maart 2014 werd (symbolisch) de duizendste fietsaccu ingeleverd

tijdens de FietsVAK. In totaal is 87.014 kilogram aan fietsaccu’s opgehaald (doelstelling: 80.000 kilogram).

2010 2011 2012 2013 2014

1.593.978 kg 1.518.681 kg

1.625.046 kg 1.541.810 kg

1.600.242 kg

2013 20142013 2014

126.789 kg

130.399 kg

1.018.879 kg

1.076.790 kg

Stibat jaarverslag 2014Inzamelstructuur

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Colofon Disclaimer Contact

5,7% groei

2,8% groei

58 ton meer!

Groei aantal klantenIngezamelde batterijen retail Groei aantal klantenIngezamelde batterijen op scholen

Ingezamelde batterijen afvalinzamelaars

WINKEL

WINKEL

INZAMELSTRUCTUUR

LANDELIJK DEKKEND NETWERK

BEZOEK RETAILERS

VERRUIMING OPENINGS-TIJDEN CALLCENTER

SPAARLAMPEN

RESULTATEN

NIEUWE WEBSHOP SCHOLEN

Page 6: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

8+

Fietsaccu’s De elektrische fiets is niet meer

weg te denken uit ons straat-

beeld. Met deze trend steeg ook

het aantal afgedankte accu’s en

kreeg de fietsbranche te maken

met een nieuwe afvalstroom.

Op verzoek van enkele fiets-

producenten ontwikkelde Stibat

in 2013 een maatwerkoplossing

voor de fietsbranche en zette

een inzamelnetwerk via de

fietsdealers op, specifiek gericht

op de inzameling van afgedankte

accu’s van elektrische fietsen. In

2014 ging dit van start. Het doel

was het eerste jaar een gewicht

van 80 ton accu’s in te zamelen.

Met een resultaat van ruim 87

ton werd deze doelstelling ruim-

schoots gehaald. Stibat bewees

daarmee dat we in korte tijd een

effectief en efficiënt inzamel-

systeem kunnen opzetten voor een

specifieke groep van gebruikers.

Download hier de complete pdf

INZAMELRESULTAATEen belangrijke taak van Stibat is het realiseren van het (wettelijk vastgestelde) inzamelpercentage.

In 2014 moet dit minimaal 25 procent zijn; in 2016 zal een inzameldoelstelling van 45 procent gelden.

Ook is vastgelegd dat producenten en importeurs die batterijen en accu’s op de Nederlandse markt

zetten, verantwoordelijk zijn voor het beheer in de afvalfase: de producentenverantwoordelijkheid.

Ze zijn verplicht batterijen in te nemen, in te zamelen, te recyclen en te registreren hoeveel batterijen

ze op de markt brengen. Voor industriële batterijen (zoals fietsaccu’s) geldt geen wettelijke inzamel-

doelstelling, maar wel een innameplicht. Producenten en importeurs zijn dus verplicht een batterij of

accu in te nemen als deze aangeboden wordt. De wettelijke basis van deze regelingen vormt het

Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu’s 2008.

Stibat zorgt voor de invulling van de producentenverantwoordelijkheid: de innameplicht en de vier

taken (de inzameling, het inzamelnetwerk, de recycling en de communicatie met consumenten over

het belang van gescheiden inzameling). Daarnaast verzorgen we de verplichte registratie van produ-

centen en importeurs voor zowel draagbare als industriële batterijen. Stibat voert die taken namens

de producenten en importeurs uit en neemt daarmee veel werk uit handen.

Controle klantenElke jaar controleert Stibat dertig tot veertig klantopgaven van de op de Nederlandse markt gebrachte

batterijen. Op die manier borgen we juiste en volledige opgaven voor het rapporteren van de Nederlandse

cijfers aan de Europese Commissie. We kunnen tijdig bijsturen en informeren producenten en importeurs

over de juiste invulwijze en ondersteunen ze daarbij. In 2014 kwamen geen opvallende zaken aan het licht.

Dankzij de controles constateren we een verbetering bij het invullen van opgaven.

RESULTATEN

Inzamelpercentage voor draagbare batterijen Twee cijfers zijn van belang voor het inzamelpercentage van draagbare batterijen. Allereerst het

gewicht van de ingezamelde batterijen van het kalenderjaar. En ten tweede het gemiddelde gewicht

van de op de markt gebrachte batterijen (put on market, POM) in het kalenderjaar plus de twee

daaraan voorafgaande jaren. Het inzamelpercentage berekenen we door het eerste cijfer door het

tweede te delen en met 100 procent te vermenigvuldigen.

Voor 2014: Gewicht ingezamelde batterijen in 2014

(POM 2014 + POM 2013 + POM 2012) / 3

Op 31 december 2014 telde Stibat 909 klanten (tegen 891 in 2013). 741 klanten zijn producenten en

importeurs van draagbare batterijen, 83 klanten zijn producenten en importeurs van industriële

batterijen en 85 klanten zijn producenten en importeurs van draagbare én industriële batterijen.

In 2014 brachten deze producenten en importeurs samen 431.586.866 batterijen op de markt

(cijfers bijgewerkt tot 31 mei 2015, in 2013: 371.841.501). Hierbij ging het om 428.780.653 draagbare

batterijen (2013: 366.673.296) en 2.806.213 industriële batterijen (2013: 5.168.205).

Fietsaccu’s (industriële batterijen)

De elektrische fiets is steeds populairder. Met deze nieuwe trend stijgt ook het aantal afgedankte accu’s.

En krijgt de fietsbranche te maken met een nieuwe afvalstroom. Op vraag van enkele fietsproducenten

ontwikkelde Stibat in 2013 een maatwerkoplossing voor de fietsbranche en zette een inzamelnetwerk

via de fietsdealers op. In 2014 ging dit van start.

Enquête dienstverlening

61 procent gaf Stibat

een 8 of hoger

Ook in 2014 vroeg Stibat via

een online enquête aan klanten

hoe zij de dienstverlening

van Stibat ervaren. Op deze

enquête ontvingen wij een

mooie respons van 57 procent.

Op deze manier krijgen wij een

goed inzicht in onze sterke

punten en vooral onze

verbeterpunten en kunnen

daarmee onze dienstverlening

optimaliseren.

Resultaten

Van de 909 klanten werkten

er 517 mee aan de enquête

(57 procent).

Stibat kreeg van de klanten een

gemiddeld cijfer van 7,7. 112

klanten gaven een 9 of 10 (22

procent), 200 klanten gaven een

8 (39 procent) en 141 klanten

een 7 (27 procent).

64 klanten gaf Stibat een 6 of

lager (12 procent). Als reden

geven klanten voornamelijk

invoerproblemen. Dat blijft ook

komend jaar voor Stibat een

belangrijk punt van aandacht.

374.224.474

2010 2011 2012 2013 2014

390.934.777 383.979.191 371.841.501 431.586.866

366.673.296 428.780.653

7782010 2011 2012 2013 2014

912891890874

2013 2014 2013 2014

732 741

Draagbare batterijen Fietsaccu’s

81 83

2013 2014

Industriële batterijen

78 85

2013 2014

5.168.205 2.806.213

2013 2014

16,6% groei

Toename: 17%46% gedaald

2014: 87.014 kg fietsaccu's

“Onze opgave werd altijd verzorgd door onze controller. Toen we plotseling afscheid van hem

namen, bleven we achter met een compleet onoverzichtelijke administratie. Ineens moest ik

mij verdiepen in alles rond milieubijdragen en ik had geen idee waar ik moest beginnen.

Gelukkig kwam Ernst & Young vrij kort daarop langs in opdracht van Stibat. Ik was blij met

deze steekproef: zo werd duidelijk wat er van me werd verwacht. Stibat heeft me daarna

fantastisch bijgestaan met alle mogelijke informatie en documentatie. Omdat ik al mijn vragen

bij ze mocht neerleggen, kon ik een heldere en toegankelijke administratie realiseren in SAP.

Met één druk op de knop staat 95 procent van de opgave nu klaar.”

Edwin van Woudenberg, manager backoffice Bosch

Industriële batterijen De elektrische fiets is niet meer

weg te denken uit ons straatbeeld.

Met deze trend steeg ook het

aantal afgedankte accu’s en kreeg

de fietsbranche te maken met een

nieuwe afvalstroom. Op verzoek

van enkele fietsproducenten

ontwikkelde Stibat in 2013 een

maatwerkoplossing voor de fiets-

branche en zette een inzamel-

netwerk via de fietsdealers op,

specifiek gericht op de inzameling

van afgedankte accu’s van elek-

trische fietsen. In 2014 ging dit

van start. Het doel was het eerste

jaar een gewicht van 80 ton accu’s

in te zamelen. Met een resultaat

van ruim 87 ton werd deze doel-

stelling ruimschoots gehaald.

Stibat bewees daarmee dat we in

korte tijd een effectief en efficiënt

inzamelsysteem kunnen opzetten

voor een specifieke groep van

gebruikers.

“Het inzamelmiddel voor afgedankte batterijen biedt ons een mooie gelegenheid om een

signaal af te geven. Veel van onze klanten moeten voldoen aan milieucertificeringen en ze

verwachten van ons hetzelfde. Door als inleverpunt van Stibat op te treden, laten we aan

klanten zien waar Rexel voor staat. Het inzamelmiddel is een mooi onderdeel van ons

winkelinterieur, waar we echt een show mee maken. Zo doen we ons voordeel met de

innameplicht! De samenwerking met Stibat verloopt eigenlijk geruisloos; het gaat allemaal

vanzelf. Heel fijn voor ons is de kwartaalrapportage van het opgehaalde gewicht. Die kunnen

wij weer gebruiken voor de milieuopgave aan ons Franse moederbedrijf.”

Herman Luksen, kwaliteitsmanager bij distributeur elektronische materialen Rexel

Het doel was het eerste jaar 80.000 kilogram accu’s in te zamelen.

Met een resultaat van 87.014 kilogram ingezamelde accu’s, behaalden

we dit aantal ruim. Stibat bewees daarmee dat we in korte tijd een

effectief en efficiënt inzamelsystemen voor mobiele energiedragers

kunnen opzetten. Voor het inzamelen vraagt Stibat een beheer-

bijdrage van 3 euro per kilogram. Deze berekening is gebaseerd op

de totale kosten van proces: een fijnmazig inzamelnetwerk, het

transport, het sorteren en de recycling. Het systeem is op die manier

kapitaaldekkend.

Stibat jaarverslag 2014Inzamelresultaat

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Colofon Disclaimer Contact

Groei aantal klantenAantal klanten blijft groeien

Toename: 9%

Producenten en importeurs

Op de markt gebrachte batterijen

Groei aantal klanten

Draagbare batterijen Industriële batterijen

INZAMELRESULTAAT

CONTROLE KLANTEN

RESULTATEN

FIETSACCU’S

ENQUÊTE DIENSTVERLENING

INDUSTRIËLE BATTERIJEN

Page 7: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

“Al negentien jaar wegen en sorteren wij de batterijen die Stibat inzamelt. Beide organisaties

hebben baat bij zo veel mogelijk kilo’s ingezamelde batterijen. Samen maken we ons sterk en

we zoeken daarbij naar continuïteit en toekomstgerichte oplossingen. Zo investeerde Van

Peperzeel in een machine die zakjes met batterijen kan uitpakken. De actie ‘Lege batterijen?

Lever ze in en WIN!’ werd namelijk zo’n succes met jaarlijks circa 2 miljoen zakjes, dat met de

hand uitpakken niet meer ging! Een ander voorbeeld is de gezamenlijke investering in

recycling van fietsaccu’s. Stibat en wijzelf pasten de werkwijzen aan om samen nóg meer

batterijen in te zamelen. In een fietsland als Nederland hebben we alle vertrouwen in een

groot succes.”

Johan van Peperzeel, directeur van Van Peperzeel

Download hier de complete pdf

RECYCLINGRESULTAATHet is een belangrijke taak van Stibat: het realiseren van de (wettelijk vastgestelde) recycling-

efficiency. Essentieel daarbij is een goede sortering van de batterijen. Hoe efficiënter de sortering,

hoe efficiënter het terugwinnen van waardevolle grondstoffen.

Stibat maakt gebruik van een handmatig sorteersysteem in Lelystad. Medewerkers sorteren de draag-

bare en industriële batterijen op vorm en chemie. Daarbij stemmen we de wijze van sortering af op

de acceptatievoorwaarden van de recyclingbedrijven. De gesorteerde batterijen gaan vervolgens

naar verschillende recyclers in Europa die voldoen aan de wettelijke EU-richtlijnen. Daar worden de

waardevolle stoffen, zoals zink, ijzer, nikkel, mangaan, lithium en kleine hoeveelheden kobalt, via een

chemisch proces of smeltproces herwonnen. Vervolgens kunnen daarvan weer nieuwe producten

worden gemaakt. Denk aan dakgoten, bestek of fietsen. Stibat werkt met gecertificeerde Europese

recyclingbedrijven die voldoen aan de sinds 1 januari 2014 aangescherpte wettelijke voorschriften.

Van PeperzeelVan Peperzeel is voor Stibat het nationale sorteercentrum van alle afgedankte batterijen in Nederland.

In 2014 is de samenwerking geïntensiveerd; Van Peperzeel verzorgt nu ook de sortering van alle

ingezamelde fietsaccu’s.

RESULTATEN

SorteringIn 2014 bedroeg het totale gewicht aan gesorteerde batterijen aangeboden voor recycling 3.055.751 kilo-

gram. In 2013 bedroeg dit 2.567.090 kilogram. De zuiverheid van de sortering lag in 2014 rond de 99 procent,

waarmee we (ook) dit jaar voldeden aan de acceptatievoorwaarden van recyclers.

RecyclingOok in 2014 voldeden we ruimschoots aan de wettelijke doelstelling van een recyclingpercentage van

65 procent voor loodbatterijen, 75 procent voor nikkelcadmiumbatterijen en 50 procent voor overige

batterijen. Voor loodbatterijen behaalden we een percentage van 85 procent, voor nikkelcadmium-

batterijen 78 procent en voor overige batterijen 81 procent.

Veilig en verantwoord inzamelen, nu en in de toekomstHet belang van het voorkomen van incidenten met lithiumbatterijen neemt toe. De verwerking van lithium-

batterijen moet dan ook aan strenge eisen voldoen. Ook zou bij voorkeur de behandeling van lithiumbatte-

rijen alleen bij professionele inzamelaars en sorteerders moeten plaatsvinden. Zowel in 2014 als in 2015

staat veilige en verantwoorde inzameling scherp op ons netvlies. Onder andere via het informeren van onze

partners en door samen met hen het begrip bij de consumenten en alle andere aanbieders van afgedankte

batterijen te vergroten. Ook het op maat aanbieden van instructies voor veilig en verantwoord inzamelen is

belangrijk.

Berekening recyclingpercentage Een recycler berekent op basis van de Europese regels zelf het recyclingpercentage. Vanaf 2014 zijn de

recyclers verplicht de cijfers te rapporteren aan de overheid. Stibat heeft met het Ministerie van Infra-

structuur en Milieu en Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) overlegd over de wijze waarop we de

noodzakelijke informatie aangeleverd moeten krijgen. In 2015 zal duidelijk zijn of Ecotest een rol kan

spelen in het berekenen en borgen van het recyclingpercentage in Nederland.

RecyclingcapaciteitDe capaciteit van recyclers voor de verwerking van alkaline-, zinkkoolstof- en lithiumbatterijen blijft een

punt van aandacht. De komende jaren onderzoekt Stibat samen met de Europese koepelorganisatie Euco-

bat actief naar betrouwbare recyclingpartners en een goede lithiumrecyclingtechniek om te voorkomen dat

de recycling van batterijen in Europa gaat stagneren.

“M&R Claushuis is een recycler met specialistische kennis over het recyclen van bijzondere

stoffen. Voor Stibat recyclen we knoopcelbatterijen. Om meer inzicht te krijgen in de kosten

en baten van de recyclingketen, bracht Stibat ons in aanraking met Ecotest. Hiermee kunnen

we onze bedrijfsprocessen onderzoeken en bepalen waar de focus moet liggen. Dankzij

Ecotest is precies duidelijk hoeveel we van welk materiaal binnenkrijgen. Vervolgens kunnen

we bepalen welke stappen we het beste kunnen nemen. Het doel: zorgen dat de afvalberg

slinkt en de kosten van recycling omlaag gaan!”

Koen ’t Hoen, directeur van recyclingbedrijf M&R Claushuis

Kennis in huis: EcotestOm het proces van inzameling tot

recycling zo efficiënt mogelijk te

laten verlopen, ontwikkelde Stibat

Ecotest. Dankzij deze test krijgen

we een dieper inzicht in de gehele

verwerkingsketen. Ecotest evalu-

eert de prestaties op het gebied

van de herwonnen grondstoffen,

de vermeden CO2-uitstoot,

toxiciteituitstoot en eutrofiëring.

En beoordeelt of de recycling

plaatsvindt conform EU-regels.

In 2014 nam Stibat het besluit

Ecotest zelf te gaan uitvoeren.

Op die manier vergroten we onze

expertise en kennis en kunnen we

eventuele vragen vanuit de keten

effectief beantwoorden.

Resultaat: 85%! Resultaat:

78%

Resultaat: 81%

Overige batterijen

Colofon Disclaimer Contact

Loodbatterijen Nikkelcadmiumbatterijen

87 miljoen kg minder uitstoot giftige stoffen

2.000 kg minder eutrofiëringsstoffen

3,7 miljoen kgCO2 uitstoot vermeden

CO2

EcotestUit de resultaten blijkt dat door de inspanningen van Stibat in 2014 ruim 3 miljoen kilogram CO2-uitstoot is

vermeden en 96 miljoen kilogram uitstoot van giftige stoffen is voorkomen. Ook kwamen ruim 2.400 kilo-

gram minder eutrofiëringsstoffen in het oppervlaktewater terecht, zoals fosfaat en stikstof. Deze stoffen

kunnen een sterke algengroei veroorzaken en vormen zo een bedreiging voor de biodiversiteit.

RECYCLINGRESULTAAT

VEILIG EN VERANTWOORD INZAMELEN

VAN PEPERZEEL

BEREKENING RECYCLINGPERCENTAGE

KENNIS IN HUIS: ECOTEST

RESULTATEN

RECYCLINGCAPACITEIT

Doelstelling: 65%

Doelstelling: 75%

Doelstelling: 50%

Stibat jaarverslag 2014Recyclingresultaat

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK DOWNLOAD

Recyclinpercentage

Milieumaatregelen

Page 8: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Het beste bericht (zie hiernaast) werd door 241.280

unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes,

6.005 comments, 42 shares en 26.373 kliks.

2011 2012 2013 2014

Download hier de complete pdf

COMMUNICATIEProducenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na

gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan

consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie

vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlich-

ting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te

stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen.

Winnaar Ton Tomei uit Almere: “De inzamelton in

de supermarkt viel me een

paar jaar geleden ineens op.

Op internet las ik vervolgens

dat je kans maakt op een prijs

als je de batterijen in zakjes

van tien inlevert”, vertelt Ton.

“Waarom zou je het niet doen?

Ik was erg verbaasd toen ik

hoorde dat ik had gewonnen.

Zeker als je nagaat dat er bijna

24.000 inleverpunten zijn en er

1.947.008 zakjes per jaar

worden ingeleverd. Maar je

ziet, alles is mogelijk! Wat ik

met de cheques ga doen? Ik wil

graag de zon opzoeken,

waarschijnlijk ga ik op

vakantie naar Madeira.

Heerlijk.”

Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter.

In 2014 onderzocht onderzo-

eksbureau Panteia kennis,

houding en gedrag van de

‘groene’ consument. Wat weet

men van bepaalde wet- en

regelgeving over het inleveren

van afgedankte batterijen?

Weet men waar de afgedankte

batterijen ingeleverd kunnen

worden? Hoe staat men

tegenover het gescheiden

inleveren van deze afgedankte

batterijen?

Doelgroepgerichte aanpakOnderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van

18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in

2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en

Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de

reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie

ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het

festival Valtifest (zie ‘Beurzen en evenementen’). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voort-

gezet worden.

RESULTATEN

Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te

leveren en bekend te maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt,

kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden.

Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwe-

zig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen?

Lever ze in en WIN!’.

WINNAARS ‘LEVER ZE IN EN WIN!’

70 procent van de consumenten

levert ‘altijd’ lege batterijen

in. Dit is constant evenals het

aantal dat de lege batterijen

weggooit (15 procent).

1.515 consumenten waren bij het onderzoek

betrokken. Daarbij is gezorgd

voor een afspiegeling van de

Nederlandse samenleving.

Panteia heeft online

consumenten benaderd van

achttien jaar of ouder.

23.35943.258

54.676

577

Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal 505.000 bezoekers

1.581.253 unieke mensen hebben we bereikt met de acties

rondom de beurzen in 2014.

566.323 likes797.511 likes

108.664 likes108.755 likes

Kennis is ten opzichte van 2012

iets toegenomen;

75 procent weet dat in elke

winkel die batterijen

verkoopt, lege batterijen

ingeleverd kunnen worden.

In 2012 was dat 70 procent.

78 procent geeft aan te weten waar de

inleverton staat in de eigen supermarkt. In

2012 was dit 66 procent.

90 procentvindt het (zeer) belangrijk dat

lege batterijen gescheiden

worden ingeleverd.

Resultaten

Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te

maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat

houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings

en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen? Lever

ze in en WIN!’.

Websites

“Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars

van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel

in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier

actief op social media. Waar andere partijen druk werken aan een inhaalrace, heeft Stibat zijn

sporen bij de doelgroep al verdiend. Dat maakt het overbrengen van de boodschap makkelijk

én kostenefficiënt. De grootste slag is immers al geslagen toen bereik opbouwen nog relatief

goedkoop was. Natuurlijk blijft het wel nodig nieuwe generaties jongeren bij Stibat te

betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties

inzamelbewust.”

Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst

Websites Stibat informeert de klanten via de website www.stibat.nl. De aangesloten producenten en importeurs van

batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws

en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites.

Op www.legebatterijen.nl staat informatie over inzameling, recycling en de actie ‘Lege batterijen? Lever ze

in en WIN!’. De website www.batteryworld.nl is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een

educatief karakter.

Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee

we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante

feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende

jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep

zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden.

We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december 2014 54.676 fans. Dat is een stijging van

11.418 fans in vergelijking met 2013. Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was 44.950. De

betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik).

Het beste bericht werd door 241.280 unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, 6.005 comments,

42 shares en 26.373 kliks.

Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om

mensen te informeren over de werkzaamheden en

campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich

242.911 mensen in (per december 2014).

Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede

keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel

consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke

redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de

duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd.

Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd

door bezoekers een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien

batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel

batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken.

Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen.

Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is ‘Lege batterijen?

Lever ze in en WIN!’. Door een zakje met tien lege batterijen en de

contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken

consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke

maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van € 2.000,- aan

reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van € 50,-.

Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op

een prijs. In 2014 werden 1.947.008 zakjes ingeleverd. Persberich-

ten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de

woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity

meer dan € 1.480.000,- op met een oplage van meer dan

36.500.000 (bron: MediaInfo).

Met de vier beurzen bereikten we in totaal 505.000 bezoekers. Op de Huishoudbeurs kwamen in 2014

250.000 mensen af. De 50PlusBeurs trok 100.000 bezoekers, de Libelle Zomerweek 82.250 en de Margriet

Winter Fair 68.500 bezoekers. Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecre-

eerd van 1.581.253 unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om 797.511 unieke mensen, de

50plusBeurs 108.664, de Libelle Zomerweek: 566.323 en de Margriet Winter Fair 108.755 unieke mensen.

Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna 332.673 batterijen in. Bij Valtifest werden

43.593 batterijen ingeleverd.

Stibat jaarverslag 2014

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Communicatie

Colofon Disclaimer Contact

Ton kreeg de prijs in november

11.418 meer likes

Facebook-fans

Beursbezoekers

Libelle Zomerweek

82.250bezoekers

Huishoudbeurs

250.000bezoekers

50Plusbeurs

100.000bezoekers

Margriet Winter Fair

68.000bezoekers

COMMUNICATIE

DOELGROEPGERICHTE AANPAK

RESULTATEN

PRIJSWINNAAR TON TOMEI

CIJFERS

GROENE CONSUMENT

Page 9: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Het beste bericht (zie hiernaast) werd door 241.280

unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes,

6.005 comments, 42 shares en 26.373 kliks.

2011 2012 2013 2014

Download hier de complete pdf

COMMUNICATIEProducenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na

gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan

consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie

vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlich-

ting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te

stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen.

Winnaar Ton Tomei uit Almere: “De inzamelton in

de supermarkt viel me een

paar jaar geleden ineens op.

Op internet las ik vervolgens

dat je kans maakt op een prijs

als je de batterijen in zakjes

van tien inlevert”, vertelt Ton.

“Waarom zou je het niet doen?

Ik was erg verbaasd toen ik

hoorde dat ik had gewonnen.

Zeker als je nagaat dat er bijna

24.000 inleverpunten zijn en er

1.947.008 zakjes per jaar

worden ingeleverd. Maar je

ziet, alles is mogelijk! Wat ik

met de cheques ga doen? Ik wil

graag de zon opzoeken,

waarschijnlijk ga ik op

vakantie naar Madeira.

Heerlijk.”

Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter.

In 2014 onderzocht onderzo-

eksbureau Panteia kennis,

houding en gedrag van de

‘groene’ consument. Wat weet

men van bepaalde wet- en

regelgeving over het inleveren

van afgedankte batterijen?

Weet men waar de afgedankte

batterijen ingeleverd kunnen

worden? Hoe staat men

tegenover het gescheiden

inleveren van deze afgedankte

batterijen?

Doelgroepgerichte aanpakOnderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van

18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in

2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en

Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de

reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie

ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het

festival Valtifest (zie ‘Beurzen en evenementen’). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voort-

gezet worden.

RESULTATEN

Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te

leveren en bekend te maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt,

kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden.

Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwe-

zig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen?

Lever ze in en WIN!’.

WINNAARS ‘LEVER ZE IN EN WIN!’

70 procent van de consumenten

levert ‘altijd’ lege batterijen

in. Dit is constant evenals het

aantal dat de lege batterijen

weggooit (15 procent).

1.515 consumenten waren bij het onderzoek

betrokken. Daarbij is gezorgd

voor een afspiegeling van de

Nederlandse samenleving.

Panteia heeft online

consumenten benaderd van

achttien jaar of ouder.

23.35943.258

54.676

577

Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal 505.000 bezoekers

1.581.253 unieke mensen hebben we bereikt met de acties

rondom de beurzen in 2014.

566.323 likes797.511 likes

108.664 likes108.755 likes

Kennis is ten opzichte van 2012

iets toegenomen;

75 procent weet dat in elke

winkel die batterijen

verkoopt, lege batterijen

ingeleverd kunnen worden.

In 2012 was dat 70 procent.

78 procent geeft aan te weten waar de

inleverton staat in de eigen supermarkt. In

2012 was dit 66 procent.

90 procentvindt het (zeer) belangrijk dat

lege batterijen gescheiden

worden ingeleverd.

Resultaten

Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te

maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat

houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings

en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen? Lever

ze in en WIN!’.

Websites

“Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars

van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel

in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier

actief op social media. Waar andere partijen druk werken aan een inhaalrace, heeft Stibat zijn

sporen bij de doelgroep al verdiend. Dat maakt het overbrengen van de boodschap makkelijk

én kostenefficiënt. De grootste slag is immers al geslagen toen bereik opbouwen nog relatief

goedkoop was. Natuurlijk blijft het wel nodig nieuwe generaties jongeren bij Stibat te

betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties

inzamelbewust.”

Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst

Websites Stibat informeert de klanten via de website www.stibat.nl. De aangesloten producenten en importeurs van

batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws

en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites.

Op www.legebatterijen.nl staat informatie over inzameling, recycling en de actie ‘Lege batterijen? Lever ze

in en WIN!’. De website www.batteryworld.nl is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een

educatief karakter.

Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee

we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante

feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende

jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep

zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden.

We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december 2014 54.676 fans. Dat is een stijging van

11.418 fans in vergelijking met 2013. Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was 44.950. De

betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik).

Het beste bericht werd door 241.280 unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, 6.005 comments,

42 shares en 26.373 kliks.

Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om

mensen te informeren over de werkzaamheden en

campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich

242.911 mensen in (per december 2014).

Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede

keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel

consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke

redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de

duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd.

Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd

door bezoekers een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien

batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel

batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken.

Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen.

Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is ‘Lege batterijen?

Lever ze in en WIN!’. Door een zakje met tien lege batterijen en de

contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken

consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke

maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van € 2.000,- aan

reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van € 50,-.

Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op

een prijs. In 2014 werden 1.947.008 zakjes ingeleverd. Persberich-

ten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de

woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity

meer dan € 1.480.000,- op met een oplage van meer dan

36.500.000 (bron: MediaInfo).

Met de vier beurzen bereikten we in totaal 505.000 bezoekers. Op de Huishoudbeurs kwamen in 2014

250.000 mensen af. De 50PlusBeurs trok 100.000 bezoekers, de Libelle Zomerweek 82.250 en de Margriet

Winter Fair 68.500 bezoekers. Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecre-

eerd van 1.581.253 unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om 797.511 unieke mensen, de

50plusBeurs 108.664, de Libelle Zomerweek: 566.323 en de Margriet Winter Fair 108.755 unieke mensen.

Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna 332.673 batterijen in. Bij Valtifest werden

43.593 batterijen ingeleverd.

Stibat jaarverslag 2014

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Communicatie

Colofon Disclaimer Contact

Ton kreeg de prijs in november

11.418 meer likes

Facebook-fans

Beursbezoekers

Libelle Zomerweek

82.250bezoekers

Huishoudbeurs

250.000bezoekers

50Plusbeurs

100.000bezoekers

Margriet Winter Fair

68.000bezoekers

COMMUNICATIE

DOELGROEPGERICHTE AANPAK

RESULTATEN

PRIJSWINNAAR TON TOMEI

CIJFERS

GROENE CONSUMENT

Page 10: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Download hier de complete pdf

2015: HET JAAR VAN DE WET

“Puzzels oplossen. Daar houd ik van. En in de batterijenbranche zijn elk jaar weer voldoende vraagstukken op te

lossen. In 2016 gaat de nieuwe inzameldoelstelling van 45 procent gelden. Een nauwkeurige en concrete uitleg

van onze taken in de wet is in dat licht cruciaal. 2015 wordt een belangrijk jaar op dat vlak.”

Landelijke dekking is...“Zo schrijft de wet momenteel voor dat we voor een landelijke dekking moeten zorgen. Maar er staat niet

omschreven wát dit precies inhoudt. We houden zelf de resultaten bij van onze fijnmazige inzameling bij winkels.

En sinds 2008 vervullen wij de distributeursverplichting: iedereen die batterijen verkoopt, krijgt van ons een inzamel-

middel. Waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Wat blijkt sinds 2008? We hebben in iedere gemeente minimaal één inlever-

punt per tweeduizend inwoners nodig. Uit ervaring weten we dat dit voor voldoende gemak zorgt voor consumenten

en dus voor voldoende inzamelresultaat. Zo behalen we onze inzameldoelstelling. Een mooi uitgangspunt om verder

op te bouwen en komend jaar samen met de overheid tot een wettelijke en concrete omschrijving te komen.”

Hoe meet je houding en gedrag?“Een belangrijke taak van Stibat is daarnaast de communicatie met consumenten. Met name om gescheiden inzameling

te stimuleren en de bewustwording van het nut ervan te vergroten. Het is lastig te meten, die bewustwording bij consu-

menten. Wat we wél kunnen doen, is houding en gedrag meten bij consumenten. Dit doen we dan ook op regelmatige

basis. Door de jaren heen blijkt dat bijna iedereen weet dat je batterijen apart moet inleveren (90 procent). Het werkelij-

ke gedrag meten we vervolgens af aan het aantal zakjes dat consumenten inleveren (bijna twee miljoen zakjes in 2014).

Met de overheid zijn we in discussie. Wanneer voldoen onze inspanningen? Welke richtlijnen moeten we exact aanhou-

den? Voldoen een percentage van 90 en een aantal van twee miljoen zakjes? Ik ben met de overheid overeengekomen

duidelijke afspraken te maken voor alle onze taken. In 2015 volgt de exacte invulling.”

Berekening onder druk“Een ander belangrijk punt is de berekening van het inzamelpercentage. Er vinden momenteel sorteerproeven plaats

die moeten uitwijzen wat de duur is van het moment dat de batterij op de markt komt tot het moment dat de batterij

gesorteerd wordt. We weten dat batterijen tegenwoordig langer meegaan. Lithiumbatterijen bijvoorbeeld hebben

een langere levensduur en verschijnen steeds vaker op de markt. Het is een van de redenen waarom de huidige

berekening van het inzamelpercentage niet meer voldoet. Deze koppelt de inzameling namelijk aan de verkopen

van de afgelopen drie jaar. Maar een tijdsduur van drie jaar staat niet in verhouding tot de levensduur van met name

lithiumbatterijen. Het belangrijkste uitgangspunt zou de beschikbaarheid voor inzameling moeten zijn. Oftewel alle

batterijen die de consument wíl afdanken, zoals bij elektrische apparaten ook gebeurt. Dan zegt het getal ook echt

iets over het percentage dat netjes wordt ingeleverd. We voeren deze sorteerproeven in Europees verband uit. Met

als doel: kijken wat wél een goede berekening zou zijn voor Europa.”

Groen, oranje... rood“Ook op het gebied van veiligheid staan we anno 2015 niet stil. Veilige en verantwoorde inzameling behoort immers

tot dé kern van Stibat. De regels voor het transport van batterijen, expliciet voor het vervoer van lithiumbatterijen

en beschadigde batterijen, zijn aangescherpt in het Europese ADR-verdrag voor veilige transport van gevaarlijke

stoffen. Onze Duitse collega’s hebben hiervoor een driekleurenmethodiek ontwikkeld. Groen staat voor traditionele

batterijen, de kans op een incident is bijna nihil. Oranje staat voor batterijen met meer energie, bijvoorbeeld packs

voor elektrisch gereedschap (vaak lithiumbatterijen). De laatste kleur rood is voor beschadigde lithiumbatterijen.

Komend jaar gaan we al onze inzamelkanalen matchen met het driekleurenmodel. Denk aan de inzamelmiddelen,

instructiekaarten en e-learningmodules. Ook onze vrachtwagenchauffeurs krijgen een ADR-opleiding. Het is dus een

flinke operatie!”

Stibat jaarverslag 2014

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Vooruitblik: directeur Jan Bartels

Colofon Disclaimer Contact

Open en transparant“2015 wordt het jaar van de wettelijke uitleg. Belangrijk bij dit proces is dat je mensen meeneemt in jouw redenatie.

Dat je open en transparant bent. Mensen zijn dan meestal bereid van gedachten te wisselen Zo komen we verder en

zorgen we dat de inzameling, sortering en recycling van batterijen zo veilig, verantwoord en efficiënt mogelijk

gebeurt. En onze klanten voldoen aan de wet. Nu en in de toekomst.”

2015: HET JAAR VAN DE WET

LANDELIJKE DEKKING IS...

HOE MEET JE HOUDING EN GEDRAG?

BEREKENING ONDER DRUK

OPEN EN TRANSPARANT

GROEN, ORANJE... ROOD

Page 11: HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT …stibatjaarverslag2014.nl/pdf/Stibat_Jaarverslag_2014.pdf · van Nederland Download hier de complete pdf Colofon Disclaimer Contact INTRODUCTIE

Download hier de complete pdf

ORGANISATIE

Stibat staat onder leiding van een bestuur en wordt bijgestaan door een bureau onder leiding van een

directeur. Per 31 december 2014 had Stibat 11 fte’s. Stibat hanteert een kwaliteitsmanagementsysteem

volgens ISO 9001: 2008. Voor dit systeem zijn we gecertificeerd. Jaarlijks voert Lloyd’s Register Quality de

externe audit uit.

Stibat verzorgt de inzameling en recycling van lege batterijen voor deelnemende producenten en

importeurs. Dat gebeurt op basis van het Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu’s 2008.

De regeling bevat regels over het afvalbeheer en het gebruik van gevaarlijke stoffen in batterijen en

Stibat jaarverslag 2014

HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK

Colofon

Colofon Disclaimer Contact

Colofon

Stichting Batterijen (Stibat)

Röntgenlaan 7

2719 DX Zoetermeer

e [email protected]

t 079 - 363 20 90

Postbus 719

2700 AS Zoetermeer

www.stibat.nl www.legebatterijen.nl

www.batteryworld.nl

www.greenzine.info

www.facebook.com/greenzine

www.facebook.com/legebatterijen

Concept en realisatie

RedactiePartners

Medewerkers

Joas van Lent(Manager Logistiek

en Recycling)

Elaine Brender à Brandis

(MedewerksterCommunicatie)

Anneloes van Huuksloot

Monitoring & Databeheer

Anja Noordijk(Financieel

medewerkster)

Marianne Switzar(Medewerkster Landelijk

Dekkend Netwerk)

Gert Jan van Huuksloot(Manager Landelijk Dekkend Netwerk)

Robert Rozenberg(Project Manager)

Harm Noorman(Manager Producenten

Services)

Douglas de Haas(Controller)

Lia Schenk(Medewerkster

Producenten Services)

Jan Bartels(Directeur)

Jeanine van Dijk(Manager Communicatie)

Sandra Stougje(Medewerkster Logistiek

en Recycling)

accu’s. De manier waarop Stibat invulling geeft aan haar wettelijke verplichtingen staat beschreven in

een collectieve mededeling die ze heeft ingediend bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu.

BestuurL.T.J.M. (Laurens) ten Horn, voorzitter – Directeur LtH Consult

R. (Ronald) van de Straat, penningmeester – Directeur externe betrekkingen Procter & Gamble Nederland B.V. (tot 1 juli 2014)

R. (Ram) Behari, bestuurslid – Directeur Spectrum Brands Benelux B.V. (penningmeester vanaf 1 juli 2014)

E. (Erik) van der Hout, bestuurslid – Manager Business Development Accell Group

K. (Karel) van Nielen, bestuurslid – Commercial Finance Manager Benelux Procter & Gamble (vanaf 1 juli 2014)

Mr. E.J. (Eric Jan) Schipper, bestuurslid – Manager P&O en Externe Betrekkingen Intergamma B.V.

E. (Eelco) Smit, bestuurslid – Senior Manager Sustainability Philips Consumer Lifestyle B.V.

W.V.T. (Wim) Willems, bestuurslid – Group Manager Corporate Affairs Panasonic Energy Europe