JAARVERSLAG IN 3 MINUTEN
VOORWOORD: LAURENS TEN HORN
RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK: JAN BARTELS
INZAMELRESULTAAT
INZAMELSTRUCTUUR
Stibat jaarverslag 2014Hét batterijservice- en kenniscentrum
van Nederland
Colofon Disclaimer ContactDownload hier de complete pdf
INTRODUCTIE EN WERKWIJZE
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Visie Stibat
Mobiele energie is in
toenemende mate een
onlosmakelijk onderdeel van
ons leven. Het gebruik ervan
dient op een maatschappelijk
verantwoorde en veilige
manier plaats te vinden.
Missie Stibat
Stibat biedt dé oplossing
voor het verantwoord,
duurzaam en veilig inzamelen
en recyclen van mobiele
energiedragers.
Download hier de complete pdf
STIBAT: HÉT BATTERIJENSERVICE EN KENNISCENTRUM VAN NEDERLANDDe producentenverantwoordelijkheid voor batterijen. Die vormt de basis van Stibat. Dat begint in
1995 met de Nederlandse wetgeving. Vanaf die tijd hebben batterijenproducenten en -importeurs de
wettelijke plicht en verantwoordelijkheid om batterijen in te zamelen en te recyclen. De batterijen-
branche besluit een stichting op te richten (Stichting Batterijen) en koppelt daaraan een uitvoerings-
organisatie (Stibat). In het bestuur zijn alle grote batterijproducenten vertegenwoordigd.
Op 3 mei 1995 schrijft de eerste klant zich in bij Stibat.
Inzamelpercentage
Het belangrijkste cijfer en meetmoment voor Stibat is het
inzamelpercentage. Dit is het percentage batterijen dat we
inzamelen in relatie tot het aantal op de markt gebrachte
batterijen van de afgelopen drie jaar. In 2014 moet dit
minimaal 25 procent zijn en met een percentage van
44,6 procent halen we dat ruimschoots. Stibat heeft daar-
naast nog drie belangrijke taken: het verzorgen van een
landelijk dekkende inzamelstructuur van één inleverpunt per
tweeduizend inwoners (per gemeente), het behalen van het
recyclingresultaat en de communicatie met consumenten.
Producenten en importeurs
In 2014 had Stibat 909 klanten: de producenten en importeurs van batterijen die zich via een toe-
tredingsovereenkomst bij ons aansloten. Stibat neemt ze veel werk uit handen. Zo verzorgen wij de
inzameling, recycling en sortering van batterijen en de communicatie rondom de inzameling. Ook
registreren we de importeur of producent én rapporteren we aan de overheid het gewicht batterijen
dat ze jaarlijks op de Nederlandse markt brengen. De verkoopgegevens van batterijen vullen pro-
du-centen en importeurs eenvoudig in via ons digitale opgavesysteem myBatbase. Vervolgens maken
wij één collectieve rapportage. Op die manier hebben ze de garantie dat ze zijn ingeschreven bij het
register en voldoen aan de vier wettelijke vereisten. Voor de diensten van Stibat betalen klanten een
beheerbijdrage: een vast bedrag per batterij aan de hand van vastgestelde gewichtscategorieën.
Consumenten en inleverpunten
Stibat heeft een landelijk dekkend inzamelnetwerk bij alle winkels die batterijen verkopen en die
wettelijk verplicht zijn om batterijen in te zamelen. Waar je ze koopt kun je ze kwijt! In elke gemeente
heeft Stibat minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Zo zorgen we dat consumenten
afgedankte batterijen altijd wel ergens in de buurt kunnen inleveren. Met voorlichtingscampagnes
activeren we consumenten en maken we ze bewust van het belang van gescheiden inleveren.
Bijvoorbeeld via onze campagne ‘Lege batterijen? Lever ze in en WIN!’, waarbij mensen kans maken
op een Pluim of € 2.000,- aan reischeques. Iedere maand trekt een gerechtsdeurwaarder hiervoor
51 zakjes met batterijen die mensen inleverden. Onze chauffeurs halen de afgedankte batterijen op
bij de inleverpunten en ruilen dan de volle inzamelton of -doos in voor een lege. Daarna gaan de batte-
rijen naar het sorteercentrum in Lelystad en wordt het totale inlevergewicht vastgesteld. Na sortering
worden de batterijen getransporteerd naar recyclers in Europa, die voldoen aan de kwaliteitseisen
volgens de EU-richtlijnen.
Ophaalverzoeken, vragen en opmerkingen
Stibat maakt het de aangesloten producenten en importeurs, maar ook de consumenten en
inleverpunten zo gemakkelijk mogelijk. We bieden ondersteuning bij de registratie van de op de markt
gebrachte batterijen. We verzorgen de complete keten van batterijeninzameling, -sortering en -recycling
en nemen zo veel mogelijk administratieve en operationele zorgen uit handen. Voor ondersteuning bij
het invullen van de opgave nemen klanten eenvoudig contact op met het servicecentrum (het team
Producenten Services). Ook inleverpunten, consumenten, gemeenten en de overheid kunnen bij ons
terecht voor ophaalverzoeken of met vragen en opmerkingen over het inzamelen, sorteren en recyclen
van batterijen. Stibat fungeert als kennis- en servicecentrum, zet nieuwe structuren voor veilige en
verantwoorde inzameling op en verzorgt maatwerk voor producenten en importeurs. Kortom, Stibat
vormt dé autoriteit in Nederland op het vlak van mobiele energiedragers.
INLEVERPUNTEN: KLIK OP DE KAART
Producenten
Importeurs
Consumenten
Inleverpunten
Batterijenservice- en kenniscentrum
Het proces van Stibat
De organisatie
Stibat jaarverslag 2014Introductie en werkwijze
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Colofon Disclaimer Contact
Taken Stibat
1. Inzamelresultaat;
realiseren van het
(wettelijk vastgestelde)
inzamelpercentage.
2. Inzamelstructuur;
verzorgen van een landelijk
dekkend netwerk van
inleverpunten.
3. Recyclingresultaat;
realiseren van de
(wettelijk vastgestelde)
recyclingefficiency.
4. Communicatie;
consumenten bewust
maken van het belang van
gescheiden inzameling.
Daarnaast verzorgt Stibat
de registratie van batterijen-
producenten en -importeurs
voor de Nederlandse overheid.
De batterijen gaan naar recyclers in Europa
Chauffeurs halen de batterijen op en leveren deze af bij het sorteer-centrum in Lelystad
Hier worden de ingeleverde batterijen gesorteerd
Consumenten kunnen makkelijk batterijen inleveren
Eén inleverpunt per 2.000 inwoners
HÉT BATTERIJENSERVICE EN KENNISCENTRUM
INZAMELPERCENTAGE
PRODUCENTEN EN IMPORTEURS
CONSUMENTEN EN INLEVERPUNTEN
VISIE EN MISSIE
TAKEN STIBAT
OPHAALVERZOEKEN
“Inmiddels hebben we rond de 909 klanten en een landelijke dekking met 23.907 inleverpunten”
“Het aantal op de markt gebrachte batterijen steeg met bijna 15 procent. Je kunt je voorstellen dat dit een groot effect heeft op het inzamelpercentage.”
Download hier de complete pdf
VOORWOORD2014 was een bewogen jaar. Zo bouwden we een geheel nieuw inzamelnetwerk voor fietsaccu’s op en zetten we
onszelf stevig op de kaart als serviceverlener van maatwerk. Daarnaast richtten we ons op specifieke doelgroe-
pen via gerichte consumentenacties en bleven social media ook in 2014 onveranderd een succes.
Opvallend was verder de stijging van het aantal op de markt gebrachte batterijen in vergelijking met het jaar
2013. En daarbij het feit dat niet alle batterijen beschikbaar zijn voor inzameling. De vraag rijst dan ook: hoe
betrouwbaar is het inzamelpercentage nog als ijkpunt voor het bepalen van het consumentengedrag voor wat
betreft batterijen en het resultaat van Stibat?
InzamelpercentageHet inzamelpercentage berekenen we door het aantal ingezamelde
batterijen af te zetten tegen het aantal op de markt gebrachte
batterijen. Voor dat laatste cijfer zijn we afhankelijk van de opgaven
van de producenten en importeurs. Het ligt dus buiten onze
invloedssfeer, maar we worden er wél op gecontroleerd. Bovendien
wordt de levensduur van batterijen steeds langer; de batterijen die
dit jaar op de markt zijn gezet, zijn nog lang niet allemaal
beschikbaar voor inzameling. Je kunt je dan ook afvragen of de
berekening van het inzamelpercentage inmiddels niet achterhaald is.
We hopen op deze belangrijke vraag de komende jaren samen met
de Europese koepelorganisatie Eucobat en de overheid een
antwoord te vinden.
Fietsaccu’s Mooi om te zien dit jaar was de uitrol van het inzamelnetwerk voor
fietsaccu’s. Dat proces is vlot en probleemloos verlopen. In 2012
vroegen enkele producenten en importeurs van fietsen ondersteu-
ning aan Stibat bij het inzamelen en (laten) verwerken van gebruikte
fietsaccu’s. Deze organisaties en hun dealers hebben een inname-
plicht, maar beschikten niet over de expertise en het netwerk om de
accu’s veilig en verantwoord in te zamelen en te verwerken. Het
was voor ons een mooie testcase op het vlak van maatwerk, het
ontwikkelen van specifieke oplossingen voor specifieke branches of
batterijsoorten. Op de beurs FietsVAK mocht secretaris-generaal
Siebe Riedstra van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu symbo-
lisch de duizendste accu in ontvangst nemen. Onze doelstelling
voor 2014 was een gewicht van 80 ton kilogram in te zamelen en
het resultaat was 87 ton. Met recht een succes te noemen.
Communicatie consumentenEen belangrijke taak van Stibat is bewustwording creëren bij consumenten. Nu bleek de inzameling in grote
steden achter te blijven bij het landelijk gemiddelde. Om mensen te stimuleren batterijen in te zamelen en ze
bekend te maken met Stibat, stonden we met een stand in diverse winkelcentra. Komend jaar willen we deze
activiteit verder uitbouwen. Daarnaast blijven we uiteraard actief op social media, onverminderd een succes
voor Stibat.
Service in het vaandelVolgend jaar bestaat Stibat alweer twintig jaar. Inmiddels worden we gezien als autoriteit op het vlak van veilige
en verantwoorde inzameling, sortering en recycling van mobiele energiedragers en zijn we een gespreks-
partner voor de overheid. In 2014 hadden we 909 klanten en een landelijke dekking met maar liefst 23.907 inle-
verpunten. Uniek, dit fijnmazige netwerk. Consumenten kunnen zonder problemen afgedankte batterijen altijd
ergens kwijt. Er gebeurde veel in die jaren. Maar één ding bleef en blijft ongewijzigd: het leveren van
service staat voorop.
Laurens ten Horn
Voorzitter Sitbat (Stichting Batterijen)
Colofon Disclaimer Contact
87.000 kg
Stibat jaarverslag 2014Voorwoord: Laurens ten Horn
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Doelstelling: 80.000 kg
Ingezamelde fietsaccu’s
VOORWOORD
INZAMELPERCENTAGE
FIETSACCU’S
COMMUNICATIE CONSUMENTEN
SERVICE IN HET VAANDEL
Download hier de complete pdf
INZAMELSTRUCTUUROm effectief in te zamelen is een uitgebreid netwerk van inleverpunten onmisbaar. Dankzij dit netwerk kunnen
consumenten overal in de buurt lege batterijen kwijt of fietsaccu’s bij fietsdealers inleveren. Momenteel heeft
Stibat in elke gemeente minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Dit is een direct gevolg van de
wettelijke distributeursverplichting. Deze verplichting houdt in dat elk bedrijf dat batterijen aan een consument
verkoopt, deze ook weer moet inzamelen. Centraal staat een (kosten)efficiënte ophaalmethode met een goed
serviceniveau voor de winkels en andere inleverpunten. Veilig en verantwoord inzamelen staat daarbij voorop.
Landelijk dekkend netwerk In 2013 is het team Landelijk Dekkend Netwerk (LDN) opgezet. Dit team houdt zich bezig met de voorwaarden
rondom het inzamelnetwerk en een effectieve, verantwoorde en veilige invulling daarvan. Zo produceerde LDN
onder andere de e-learningmodules, vernieuwde instructiekaarten en -stickers. Hierop staat informatie over een
veilige en verantwoorde omgang met afgedankte batterijen. De inleverpunten komen zo meer te weten over de
verschillende soorten batterijen, de wet- en regelgeving en de innameplicht. Ook komt aan de orde wat te doen in
geval van een mogelijk incident.
Bezoek retailersIn 2014 bezocht Stibat de hoofdkantoren van ruim honderd winkelketens. Het doel: de zichtbaarheid van Stibat
vergroten en de winkelketens informeren over onze diensten. Ook willen we ze wijzen op hun innameplicht, oftewel
‘Waar je ze koopt, kun je ze kwijt!’. Dit betekent dat winkelbedrijven en andere distributiepunten die (producten met)
batterijen verkopen, wettelijk verplicht zijn de batterijen ook weer in te nemen van consumenten. Het resultaat is dat
de consumenten Stibat nu beter weten te vinden.
Verruiming openingstijden callcenterInleverpunten, scholen en consumenten kunnen het tele-
foonnummer 0800 022 5001 bellen als het inzamelmiddel
(bijna) vol is, voor algemene vragen of bij incidenten. Stibat
KLIK OP DE KAART VOOR HET AANTAL INLEVERPUNTEN
werkt sinds 2014 met een nieuw callcenter met verruimde openingstijden. Het callcenter is op werkdagen geopend
van 8.00 tot 22.00 uur (in plaats van 9.00 tot 17.00 uur) en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur (voorheen was het
callcenter op zaterdag gesloten). De nieuwe openingstijden sluiten beter aan bij die van de inleverpunten. Buiten de
reguliere openingstijden zijn we altijd bereikbaar voor incidenten.
Nieuwe webshop scholenStibat heeft in 2014 de webshop voor basisscholen vernieuwd. Hiervoor werkt Stibat samen met een totaalleverancier
voor onder andere het primair onderwijs. Door afgedankte huishoudbatterijen volgens de spelregels in te leveren
bij Stibat, verdienen basisscholen spaarpunten. De basisscholen ruilen de spaarpunten vervolgens in voor waarde-
coupons, waarmee ze eenvoudig zelf kunnen shoppen bij de webshop van onze toeleverancier. Dit bedrijf biedt
30.000 producten, van speelgoed en lesmateriaal tot tafels en stoelen. Verder kunnen basisscholen via de website
www.batteryworld.nl inloggen op een eigen pagina (mystibat). Hier kunnen ze hun puntensaldo inzien, eigen
gegevens aanpassen en doorgeven als het inzamelmiddel vol is.
0800 - 022 50 01
RESULTATEN
Retailers Inleverpunten voor batterijen zijn te vinden bij supermarkten, doe-het-zelfzaken, speelgoed-, elektronica-
en fotowinkels en overige non-foodwinkels. Het totaal ingezamelde gewicht is licht gestegen. Zo haalden
we in 2014 1.076.970 kilogram batterijen op tegen 1.018.879 kilogram in 2013.
Scholen Daarnaast zijn er circa vijfduizend (4.999) basisscholen actief met het inzamelen van afgedankte batterijen.
Scholen kunnen met ingezamelde batterijen waardecoupons verdienen. Het totaal ingezameld gewicht is
toegenomen bij scholen. In 2014 haalden we 130.399 kilogram op en in 2013 126.789 kilogram.
Overig Onder de categorie ‘overig’ vallen de inleverpunten bij benzinestations, campings, installatiebedrijven,
hotels en de scouting. In 2014 haalden we bij deze 1.425 inleverpunten 35.599 kilogram batterijen op.
SpaarlampenWettelijk is bepaald dat ook spaarlampen apart ingezameld moeten worden. Onder andere Wecycle organiseert de
inzameling en recycling van energiezuinige verlichting in Nederland. Omdat de inzamelmiddelen voor de spaarlampen
in winkels veelal naast de inzamelmiddelen voor batterijen staan, nam Wecycle contact op met Stibat voor het
ophalen van de spaarlampen. We sloten een overeenkomst af en nemen nu de batterijen en spaarlampen bij de
afgesproken kanalen tegelijkertijd mee.
INLEVERPUNTEN VAN FIETSACCU'S
“In 2014 nam het aantal inleverpunten in Nederland toe tot een totaal van 23.907”
“Wij nemen graag onze verantwoordelijkheid om een groot aandeel in de inzameling te
realiseren. Veel bezoekers komen tussen drie en zes keer per week bij een EMTE-supermarkt
en we informeren hen graag over gescheiden inzameling. Het inzamelmiddel is daarbij een
fantastisch en communicatief middel. Zo maken we klanten er gemakkelijk op attent hoe
eenvoudig het is om afgedankte batterijen retour te geven. De communicatie met Stibat zelf
verloopt trouwens ook prima. Met de automatische ophaalplanner schatten ze goed in
wanneer de inzamelmiddelen vol zijn en bij extra drukte is een belletje altijd mogelijk.”
Jos Poorts, facilitymanager bij groothandel- en supermarktketen Sligro en EMTE
Afvalinzamelaars Buiten het eigen netwerk werkt Stibat nauw samen met professionele afvalinzamelaars. Zij halen
afgedankte batterijen op bij bedrijven, kantoren en alle gemeentelijke depots voor klein chemisch afval
(kca). Deze batterijen, met in 2014 een gewicht van 1.600.242 kilogram, worden naar ons centrale depot
in Lelystad gebracht. Dit cijfer is redelijk stabiel. Zo ging het om 1.593.978 kilogram in 2010, 1.518.681
kilogram in 2011, 1.625.046 kilogram in 2012 en 1.541.810 kilogram in 2013. In Lelystad worden de
batterijen gesorteerd.
Fietsdealers De elektrische fiets wordt ieder jaar populairder: jaarlijks komen circa 220.000 fietsaccu’s op de
Nederlandse markt. Stibat heeft ruime ervaring met het verantwoord inzamelen van draagbare batterijen.
De fietsbranche vroeg ons een inzamelstructuur voor fietsaccu’s op te zetten en toe te voegen aan het
bestaande inzamelsysteem. Vanaf 1 januari 2014 zorgt Stibat voor de inzameling en recycling van deze
bijzondere batterijen. Op maandag 3 maart 2014 werd (symbolisch) de duizendste fietsaccu ingeleverd
tijdens de FietsVAK. In totaal is 87.014 kilogram aan fietsaccu’s opgehaald (doelstelling: 80.000 kilogram).
2010 2011 2012 2013 2014
1.593.978 kg 1.518.681 kg
1.625.046 kg 1.541.810 kg
1.600.242 kg
2013 20142013 2014
126.789 kg
130.399 kg
1.018.879 kg
1.076.790 kg
Stibat jaarverslag 2014Inzamelstructuur
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Colofon Disclaimer Contact
5,7% groei
2,8% groei
58 ton meer!
Groei aantal klantenIngezamelde batterijen retail Groei aantal klantenIngezamelde batterijen op scholen
Ingezamelde batterijen afvalinzamelaars
WINKEL
WINKEL
INZAMELSTRUCTUUR
LANDELIJK DEKKEND NETWERK
BEZOEK RETAILERS
VERRUIMING OPENINGS-TIJDEN CALLCENTER
SPAARLAMPEN
RESULTATEN
NIEUWE WEBSHOP SCHOLEN
8+
Fietsaccu’s De elektrische fiets is niet meer
weg te denken uit ons straat-
beeld. Met deze trend steeg ook
het aantal afgedankte accu’s en
kreeg de fietsbranche te maken
met een nieuwe afvalstroom.
Op verzoek van enkele fiets-
producenten ontwikkelde Stibat
in 2013 een maatwerkoplossing
voor de fietsbranche en zette
een inzamelnetwerk via de
fietsdealers op, specifiek gericht
op de inzameling van afgedankte
accu’s van elektrische fietsen. In
2014 ging dit van start. Het doel
was het eerste jaar een gewicht
van 80 ton accu’s in te zamelen.
Met een resultaat van ruim 87
ton werd deze doelstelling ruim-
schoots gehaald. Stibat bewees
daarmee dat we in korte tijd een
effectief en efficiënt inzamel-
systeem kunnen opzetten voor een
specifieke groep van gebruikers.
Download hier de complete pdf
INZAMELRESULTAATEen belangrijke taak van Stibat is het realiseren van het (wettelijk vastgestelde) inzamelpercentage.
In 2014 moet dit minimaal 25 procent zijn; in 2016 zal een inzameldoelstelling van 45 procent gelden.
Ook is vastgelegd dat producenten en importeurs die batterijen en accu’s op de Nederlandse markt
zetten, verantwoordelijk zijn voor het beheer in de afvalfase: de producentenverantwoordelijkheid.
Ze zijn verplicht batterijen in te nemen, in te zamelen, te recyclen en te registreren hoeveel batterijen
ze op de markt brengen. Voor industriële batterijen (zoals fietsaccu’s) geldt geen wettelijke inzamel-
doelstelling, maar wel een innameplicht. Producenten en importeurs zijn dus verplicht een batterij of
accu in te nemen als deze aangeboden wordt. De wettelijke basis van deze regelingen vormt het
Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu’s 2008.
Stibat zorgt voor de invulling van de producentenverantwoordelijkheid: de innameplicht en de vier
taken (de inzameling, het inzamelnetwerk, de recycling en de communicatie met consumenten over
het belang van gescheiden inzameling). Daarnaast verzorgen we de verplichte registratie van produ-
centen en importeurs voor zowel draagbare als industriële batterijen. Stibat voert die taken namens
de producenten en importeurs uit en neemt daarmee veel werk uit handen.
Controle klantenElke jaar controleert Stibat dertig tot veertig klantopgaven van de op de Nederlandse markt gebrachte
batterijen. Op die manier borgen we juiste en volledige opgaven voor het rapporteren van de Nederlandse
cijfers aan de Europese Commissie. We kunnen tijdig bijsturen en informeren producenten en importeurs
over de juiste invulwijze en ondersteunen ze daarbij. In 2014 kwamen geen opvallende zaken aan het licht.
Dankzij de controles constateren we een verbetering bij het invullen van opgaven.
RESULTATEN
Inzamelpercentage voor draagbare batterijen Twee cijfers zijn van belang voor het inzamelpercentage van draagbare batterijen. Allereerst het
gewicht van de ingezamelde batterijen van het kalenderjaar. En ten tweede het gemiddelde gewicht
van de op de markt gebrachte batterijen (put on market, POM) in het kalenderjaar plus de twee
daaraan voorafgaande jaren. Het inzamelpercentage berekenen we door het eerste cijfer door het
tweede te delen en met 100 procent te vermenigvuldigen.
Voor 2014: Gewicht ingezamelde batterijen in 2014
(POM 2014 + POM 2013 + POM 2012) / 3
Op 31 december 2014 telde Stibat 909 klanten (tegen 891 in 2013). 741 klanten zijn producenten en
importeurs van draagbare batterijen, 83 klanten zijn producenten en importeurs van industriële
batterijen en 85 klanten zijn producenten en importeurs van draagbare én industriële batterijen.
In 2014 brachten deze producenten en importeurs samen 431.586.866 batterijen op de markt
(cijfers bijgewerkt tot 31 mei 2015, in 2013: 371.841.501). Hierbij ging het om 428.780.653 draagbare
batterijen (2013: 366.673.296) en 2.806.213 industriële batterijen (2013: 5.168.205).
Fietsaccu’s (industriële batterijen)
De elektrische fiets is steeds populairder. Met deze nieuwe trend stijgt ook het aantal afgedankte accu’s.
En krijgt de fietsbranche te maken met een nieuwe afvalstroom. Op vraag van enkele fietsproducenten
ontwikkelde Stibat in 2013 een maatwerkoplossing voor de fietsbranche en zette een inzamelnetwerk
via de fietsdealers op. In 2014 ging dit van start.
Enquête dienstverlening
61 procent gaf Stibat
een 8 of hoger
Ook in 2014 vroeg Stibat via
een online enquête aan klanten
hoe zij de dienstverlening
van Stibat ervaren. Op deze
enquête ontvingen wij een
mooie respons van 57 procent.
Op deze manier krijgen wij een
goed inzicht in onze sterke
punten en vooral onze
verbeterpunten en kunnen
daarmee onze dienstverlening
optimaliseren.
Resultaten
Van de 909 klanten werkten
er 517 mee aan de enquête
(57 procent).
Stibat kreeg van de klanten een
gemiddeld cijfer van 7,7. 112
klanten gaven een 9 of 10 (22
procent), 200 klanten gaven een
8 (39 procent) en 141 klanten
een 7 (27 procent).
64 klanten gaf Stibat een 6 of
lager (12 procent). Als reden
geven klanten voornamelijk
invoerproblemen. Dat blijft ook
komend jaar voor Stibat een
belangrijk punt van aandacht.
374.224.474
2010 2011 2012 2013 2014
390.934.777 383.979.191 371.841.501 431.586.866
366.673.296 428.780.653
7782010 2011 2012 2013 2014
912891890874
2013 2014 2013 2014
732 741
Draagbare batterijen Fietsaccu’s
81 83
2013 2014
Industriële batterijen
78 85
2013 2014
5.168.205 2.806.213
2013 2014
16,6% groei
Toename: 17%46% gedaald
2014: 87.014 kg fietsaccu's
“Onze opgave werd altijd verzorgd door onze controller. Toen we plotseling afscheid van hem
namen, bleven we achter met een compleet onoverzichtelijke administratie. Ineens moest ik
mij verdiepen in alles rond milieubijdragen en ik had geen idee waar ik moest beginnen.
Gelukkig kwam Ernst & Young vrij kort daarop langs in opdracht van Stibat. Ik was blij met
deze steekproef: zo werd duidelijk wat er van me werd verwacht. Stibat heeft me daarna
fantastisch bijgestaan met alle mogelijke informatie en documentatie. Omdat ik al mijn vragen
bij ze mocht neerleggen, kon ik een heldere en toegankelijke administratie realiseren in SAP.
Met één druk op de knop staat 95 procent van de opgave nu klaar.”
Edwin van Woudenberg, manager backoffice Bosch
Industriële batterijen De elektrische fiets is niet meer
weg te denken uit ons straatbeeld.
Met deze trend steeg ook het
aantal afgedankte accu’s en kreeg
de fietsbranche te maken met een
nieuwe afvalstroom. Op verzoek
van enkele fietsproducenten
ontwikkelde Stibat in 2013 een
maatwerkoplossing voor de fiets-
branche en zette een inzamel-
netwerk via de fietsdealers op,
specifiek gericht op de inzameling
van afgedankte accu’s van elek-
trische fietsen. In 2014 ging dit
van start. Het doel was het eerste
jaar een gewicht van 80 ton accu’s
in te zamelen. Met een resultaat
van ruim 87 ton werd deze doel-
stelling ruimschoots gehaald.
Stibat bewees daarmee dat we in
korte tijd een effectief en efficiënt
inzamelsysteem kunnen opzetten
voor een specifieke groep van
gebruikers.
“Het inzamelmiddel voor afgedankte batterijen biedt ons een mooie gelegenheid om een
signaal af te geven. Veel van onze klanten moeten voldoen aan milieucertificeringen en ze
verwachten van ons hetzelfde. Door als inleverpunt van Stibat op te treden, laten we aan
klanten zien waar Rexel voor staat. Het inzamelmiddel is een mooi onderdeel van ons
winkelinterieur, waar we echt een show mee maken. Zo doen we ons voordeel met de
innameplicht! De samenwerking met Stibat verloopt eigenlijk geruisloos; het gaat allemaal
vanzelf. Heel fijn voor ons is de kwartaalrapportage van het opgehaalde gewicht. Die kunnen
wij weer gebruiken voor de milieuopgave aan ons Franse moederbedrijf.”
Herman Luksen, kwaliteitsmanager bij distributeur elektronische materialen Rexel
Het doel was het eerste jaar 80.000 kilogram accu’s in te zamelen.
Met een resultaat van 87.014 kilogram ingezamelde accu’s, behaalden
we dit aantal ruim. Stibat bewees daarmee dat we in korte tijd een
effectief en efficiënt inzamelsystemen voor mobiele energiedragers
kunnen opzetten. Voor het inzamelen vraagt Stibat een beheer-
bijdrage van 3 euro per kilogram. Deze berekening is gebaseerd op
de totale kosten van proces: een fijnmazig inzamelnetwerk, het
transport, het sorteren en de recycling. Het systeem is op die manier
kapitaaldekkend.
Stibat jaarverslag 2014Inzamelresultaat
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Colofon Disclaimer Contact
Groei aantal klantenAantal klanten blijft groeien
Toename: 9%
Producenten en importeurs
Op de markt gebrachte batterijen
Groei aantal klanten
Draagbare batterijen Industriële batterijen
INZAMELRESULTAAT
CONTROLE KLANTEN
RESULTATEN
FIETSACCU’S
ENQUÊTE DIENSTVERLENING
INDUSTRIËLE BATTERIJEN
“Al negentien jaar wegen en sorteren wij de batterijen die Stibat inzamelt. Beide organisaties
hebben baat bij zo veel mogelijk kilo’s ingezamelde batterijen. Samen maken we ons sterk en
we zoeken daarbij naar continuïteit en toekomstgerichte oplossingen. Zo investeerde Van
Peperzeel in een machine die zakjes met batterijen kan uitpakken. De actie ‘Lege batterijen?
Lever ze in en WIN!’ werd namelijk zo’n succes met jaarlijks circa 2 miljoen zakjes, dat met de
hand uitpakken niet meer ging! Een ander voorbeeld is de gezamenlijke investering in
recycling van fietsaccu’s. Stibat en wijzelf pasten de werkwijzen aan om samen nóg meer
batterijen in te zamelen. In een fietsland als Nederland hebben we alle vertrouwen in een
groot succes.”
Johan van Peperzeel, directeur van Van Peperzeel
Download hier de complete pdf
RECYCLINGRESULTAATHet is een belangrijke taak van Stibat: het realiseren van de (wettelijk vastgestelde) recycling-
efficiency. Essentieel daarbij is een goede sortering van de batterijen. Hoe efficiënter de sortering,
hoe efficiënter het terugwinnen van waardevolle grondstoffen.
Stibat maakt gebruik van een handmatig sorteersysteem in Lelystad. Medewerkers sorteren de draag-
bare en industriële batterijen op vorm en chemie. Daarbij stemmen we de wijze van sortering af op
de acceptatievoorwaarden van de recyclingbedrijven. De gesorteerde batterijen gaan vervolgens
naar verschillende recyclers in Europa die voldoen aan de wettelijke EU-richtlijnen. Daar worden de
waardevolle stoffen, zoals zink, ijzer, nikkel, mangaan, lithium en kleine hoeveelheden kobalt, via een
chemisch proces of smeltproces herwonnen. Vervolgens kunnen daarvan weer nieuwe producten
worden gemaakt. Denk aan dakgoten, bestek of fietsen. Stibat werkt met gecertificeerde Europese
recyclingbedrijven die voldoen aan de sinds 1 januari 2014 aangescherpte wettelijke voorschriften.
Van PeperzeelVan Peperzeel is voor Stibat het nationale sorteercentrum van alle afgedankte batterijen in Nederland.
In 2014 is de samenwerking geïntensiveerd; Van Peperzeel verzorgt nu ook de sortering van alle
ingezamelde fietsaccu’s.
RESULTATEN
SorteringIn 2014 bedroeg het totale gewicht aan gesorteerde batterijen aangeboden voor recycling 3.055.751 kilo-
gram. In 2013 bedroeg dit 2.567.090 kilogram. De zuiverheid van de sortering lag in 2014 rond de 99 procent,
waarmee we (ook) dit jaar voldeden aan de acceptatievoorwaarden van recyclers.
RecyclingOok in 2014 voldeden we ruimschoots aan de wettelijke doelstelling van een recyclingpercentage van
65 procent voor loodbatterijen, 75 procent voor nikkelcadmiumbatterijen en 50 procent voor overige
batterijen. Voor loodbatterijen behaalden we een percentage van 85 procent, voor nikkelcadmium-
batterijen 78 procent en voor overige batterijen 81 procent.
Veilig en verantwoord inzamelen, nu en in de toekomstHet belang van het voorkomen van incidenten met lithiumbatterijen neemt toe. De verwerking van lithium-
batterijen moet dan ook aan strenge eisen voldoen. Ook zou bij voorkeur de behandeling van lithiumbatte-
rijen alleen bij professionele inzamelaars en sorteerders moeten plaatsvinden. Zowel in 2014 als in 2015
staat veilige en verantwoorde inzameling scherp op ons netvlies. Onder andere via het informeren van onze
partners en door samen met hen het begrip bij de consumenten en alle andere aanbieders van afgedankte
batterijen te vergroten. Ook het op maat aanbieden van instructies voor veilig en verantwoord inzamelen is
belangrijk.
Berekening recyclingpercentage Een recycler berekent op basis van de Europese regels zelf het recyclingpercentage. Vanaf 2014 zijn de
recyclers verplicht de cijfers te rapporteren aan de overheid. Stibat heeft met het Ministerie van Infra-
structuur en Milieu en Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) overlegd over de wijze waarop we de
noodzakelijke informatie aangeleverd moeten krijgen. In 2015 zal duidelijk zijn of Ecotest een rol kan
spelen in het berekenen en borgen van het recyclingpercentage in Nederland.
RecyclingcapaciteitDe capaciteit van recyclers voor de verwerking van alkaline-, zinkkoolstof- en lithiumbatterijen blijft een
punt van aandacht. De komende jaren onderzoekt Stibat samen met de Europese koepelorganisatie Euco-
bat actief naar betrouwbare recyclingpartners en een goede lithiumrecyclingtechniek om te voorkomen dat
de recycling van batterijen in Europa gaat stagneren.
“M&R Claushuis is een recycler met specialistische kennis over het recyclen van bijzondere
stoffen. Voor Stibat recyclen we knoopcelbatterijen. Om meer inzicht te krijgen in de kosten
en baten van de recyclingketen, bracht Stibat ons in aanraking met Ecotest. Hiermee kunnen
we onze bedrijfsprocessen onderzoeken en bepalen waar de focus moet liggen. Dankzij
Ecotest is precies duidelijk hoeveel we van welk materiaal binnenkrijgen. Vervolgens kunnen
we bepalen welke stappen we het beste kunnen nemen. Het doel: zorgen dat de afvalberg
slinkt en de kosten van recycling omlaag gaan!”
Koen ’t Hoen, directeur van recyclingbedrijf M&R Claushuis
Kennis in huis: EcotestOm het proces van inzameling tot
recycling zo efficiënt mogelijk te
laten verlopen, ontwikkelde Stibat
Ecotest. Dankzij deze test krijgen
we een dieper inzicht in de gehele
verwerkingsketen. Ecotest evalu-
eert de prestaties op het gebied
van de herwonnen grondstoffen,
de vermeden CO2-uitstoot,
toxiciteituitstoot en eutrofiëring.
En beoordeelt of de recycling
plaatsvindt conform EU-regels.
In 2014 nam Stibat het besluit
Ecotest zelf te gaan uitvoeren.
Op die manier vergroten we onze
expertise en kennis en kunnen we
eventuele vragen vanuit de keten
effectief beantwoorden.
Resultaat: 85%! Resultaat:
78%
Resultaat: 81%
Overige batterijen
Colofon Disclaimer Contact
Loodbatterijen Nikkelcadmiumbatterijen
87 miljoen kg minder uitstoot giftige stoffen
2.000 kg minder eutrofiëringsstoffen
3,7 miljoen kgCO2 uitstoot vermeden
CO2
EcotestUit de resultaten blijkt dat door de inspanningen van Stibat in 2014 ruim 3 miljoen kilogram CO2-uitstoot is
vermeden en 96 miljoen kilogram uitstoot van giftige stoffen is voorkomen. Ook kwamen ruim 2.400 kilo-
gram minder eutrofiëringsstoffen in het oppervlaktewater terecht, zoals fosfaat en stikstof. Deze stoffen
kunnen een sterke algengroei veroorzaken en vormen zo een bedreiging voor de biodiversiteit.
RECYCLINGRESULTAAT
VEILIG EN VERANTWOORD INZAMELEN
VAN PEPERZEEL
BEREKENING RECYCLINGPERCENTAGE
KENNIS IN HUIS: ECOTEST
RESULTATEN
RECYCLINGCAPACITEIT
Doelstelling: 65%
Doelstelling: 75%
Doelstelling: 50%
Stibat jaarverslag 2014Recyclingresultaat
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK DOWNLOAD
Recyclinpercentage
Milieumaatregelen
Het beste bericht (zie hiernaast) werd door 241.280
unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes,
6.005 comments, 42 shares en 26.373 kliks.
2011 2012 2013 2014
Download hier de complete pdf
COMMUNICATIEProducenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na
gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan
consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie
vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlich-
ting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te
stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen.
Winnaar Ton Tomei uit Almere: “De inzamelton in
de supermarkt viel me een
paar jaar geleden ineens op.
Op internet las ik vervolgens
dat je kans maakt op een prijs
als je de batterijen in zakjes
van tien inlevert”, vertelt Ton.
“Waarom zou je het niet doen?
Ik was erg verbaasd toen ik
hoorde dat ik had gewonnen.
Zeker als je nagaat dat er bijna
24.000 inleverpunten zijn en er
1.947.008 zakjes per jaar
worden ingeleverd. Maar je
ziet, alles is mogelijk! Wat ik
met de cheques ga doen? Ik wil
graag de zon opzoeken,
waarschijnlijk ga ik op
vakantie naar Madeira.
Heerlijk.”
Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter.
In 2014 onderzocht onderzo-
eksbureau Panteia kennis,
houding en gedrag van de
‘groene’ consument. Wat weet
men van bepaalde wet- en
regelgeving over het inleveren
van afgedankte batterijen?
Weet men waar de afgedankte
batterijen ingeleverd kunnen
worden? Hoe staat men
tegenover het gescheiden
inleveren van deze afgedankte
batterijen?
Doelgroepgerichte aanpakOnderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van
18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in
2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en
Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de
reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie
ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het
festival Valtifest (zie ‘Beurzen en evenementen’). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voort-
gezet worden.
RESULTATEN
Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te
leveren en bekend te maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt,
kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden.
Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwe-
zig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen?
Lever ze in en WIN!’.
WINNAARS ‘LEVER ZE IN EN WIN!’
70 procent van de consumenten
levert ‘altijd’ lege batterijen
in. Dit is constant evenals het
aantal dat de lege batterijen
weggooit (15 procent).
1.515 consumenten waren bij het onderzoek
betrokken. Daarbij is gezorgd
voor een afspiegeling van de
Nederlandse samenleving.
Panteia heeft online
consumenten benaderd van
achttien jaar of ouder.
23.35943.258
54.676
577
Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal 505.000 bezoekers
1.581.253 unieke mensen hebben we bereikt met de acties
rondom de beurzen in 2014.
566.323 likes797.511 likes
108.664 likes108.755 likes
Kennis is ten opzichte van 2012
iets toegenomen;
75 procent weet dat in elke
winkel die batterijen
verkoopt, lege batterijen
ingeleverd kunnen worden.
In 2012 was dat 70 procent.
78 procent geeft aan te weten waar de
inleverton staat in de eigen supermarkt. In
2012 was dit 66 procent.
90 procentvindt het (zeer) belangrijk dat
lege batterijen gescheiden
worden ingeleverd.
Resultaten
Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te
maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat
houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings
en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen? Lever
ze in en WIN!’.
Websites
“Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars
van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel
in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier
actief op social media. Waar andere partijen druk werken aan een inhaalrace, heeft Stibat zijn
sporen bij de doelgroep al verdiend. Dat maakt het overbrengen van de boodschap makkelijk
én kostenefficiënt. De grootste slag is immers al geslagen toen bereik opbouwen nog relatief
goedkoop was. Natuurlijk blijft het wel nodig nieuwe generaties jongeren bij Stibat te
betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties
inzamelbewust.”
Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst
Websites Stibat informeert de klanten via de website www.stibat.nl. De aangesloten producenten en importeurs van
batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws
en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites.
Op www.legebatterijen.nl staat informatie over inzameling, recycling en de actie ‘Lege batterijen? Lever ze
in en WIN!’. De website www.batteryworld.nl is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een
educatief karakter.
Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee
we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante
feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende
jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep
zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden.
We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december 2014 54.676 fans. Dat is een stijging van
11.418 fans in vergelijking met 2013. Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was 44.950. De
betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik).
Het beste bericht werd door 241.280 unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, 6.005 comments,
42 shares en 26.373 kliks.
Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om
mensen te informeren over de werkzaamheden en
campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich
242.911 mensen in (per december 2014).
Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede
keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel
consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke
redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de
duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd.
Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd
door bezoekers een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien
batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel
batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken.
Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen.
Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is ‘Lege batterijen?
Lever ze in en WIN!’. Door een zakje met tien lege batterijen en de
contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken
consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke
maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van € 2.000,- aan
reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van € 50,-.
Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op
een prijs. In 2014 werden 1.947.008 zakjes ingeleverd. Persberich-
ten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de
woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity
meer dan € 1.480.000,- op met een oplage van meer dan
36.500.000 (bron: MediaInfo).
Met de vier beurzen bereikten we in totaal 505.000 bezoekers. Op de Huishoudbeurs kwamen in 2014
250.000 mensen af. De 50PlusBeurs trok 100.000 bezoekers, de Libelle Zomerweek 82.250 en de Margriet
Winter Fair 68.500 bezoekers. Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecre-
eerd van 1.581.253 unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om 797.511 unieke mensen, de
50plusBeurs 108.664, de Libelle Zomerweek: 566.323 en de Margriet Winter Fair 108.755 unieke mensen.
Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna 332.673 batterijen in. Bij Valtifest werden
43.593 batterijen ingeleverd.
Stibat jaarverslag 2014
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Communicatie
Colofon Disclaimer Contact
Ton kreeg de prijs in november
11.418 meer likes
Facebook-fans
Beursbezoekers
Libelle Zomerweek
82.250bezoekers
Huishoudbeurs
250.000bezoekers
50Plusbeurs
100.000bezoekers
Margriet Winter Fair
68.000bezoekers
COMMUNICATIE
DOELGROEPGERICHTE AANPAK
RESULTATEN
PRIJSWINNAAR TON TOMEI
CIJFERS
GROENE CONSUMENT
Het beste bericht (zie hiernaast) werd door 241.280
unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes,
6.005 comments, 42 shares en 26.373 kliks.
2011 2012 2013 2014
Download hier de complete pdf
COMMUNICATIEProducenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na
gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan
consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie
vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlich-
ting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te
stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen.
Winnaar Ton Tomei uit Almere: “De inzamelton in
de supermarkt viel me een
paar jaar geleden ineens op.
Op internet las ik vervolgens
dat je kans maakt op een prijs
als je de batterijen in zakjes
van tien inlevert”, vertelt Ton.
“Waarom zou je het niet doen?
Ik was erg verbaasd toen ik
hoorde dat ik had gewonnen.
Zeker als je nagaat dat er bijna
24.000 inleverpunten zijn en er
1.947.008 zakjes per jaar
worden ingeleverd. Maar je
ziet, alles is mogelijk! Wat ik
met de cheques ga doen? Ik wil
graag de zon opzoeken,
waarschijnlijk ga ik op
vakantie naar Madeira.
Heerlijk.”
Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter.
In 2014 onderzocht onderzo-
eksbureau Panteia kennis,
houding en gedrag van de
‘groene’ consument. Wat weet
men van bepaalde wet- en
regelgeving over het inleveren
van afgedankte batterijen?
Weet men waar de afgedankte
batterijen ingeleverd kunnen
worden? Hoe staat men
tegenover het gescheiden
inleveren van deze afgedankte
batterijen?
Doelgroepgerichte aanpakOnderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van
18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in
2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en
Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de
reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie
ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het
festival Valtifest (zie ‘Beurzen en evenementen’). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voort-
gezet worden.
RESULTATEN
Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te
leveren en bekend te maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt,
kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden.
Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwe-
zig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen?
Lever ze in en WIN!’.
WINNAARS ‘LEVER ZE IN EN WIN!’
70 procent van de consumenten
levert ‘altijd’ lege batterijen
in. Dit is constant evenals het
aantal dat de lege batterijen
weggooit (15 procent).
1.515 consumenten waren bij het onderzoek
betrokken. Daarbij is gezorgd
voor een afspiegeling van de
Nederlandse samenleving.
Panteia heeft online
consumenten benaderd van
achttien jaar of ouder.
23.35943.258
54.676
577
Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal 505.000 bezoekers
1.581.253 unieke mensen hebben we bereikt met de acties
rondom de beurzen in 2014.
566.323 likes797.511 likes
108.664 likes108.755 likes
Kennis is ten opzichte van 2012
iets toegenomen;
75 procent weet dat in elke
winkel die batterijen
verkoopt, lege batterijen
ingeleverd kunnen worden.
In 2012 was dat 70 procent.
78 procent geeft aan te weten waar de
inleverton staat in de eigen supermarkt. In
2012 was dit 66 procent.
90 procentvindt het (zeer) belangrijk dat
lege batterijen gescheiden
worden ingeleverd.
Resultaten
Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te
maken met de 23.907 inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat
houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings
en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne ‘Lege batterijen? Lever
ze in en WIN!’.
Websites
“Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars
van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel
in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier
actief op social media. Waar andere partijen druk werken aan een inhaalrace, heeft Stibat zijn
sporen bij de doelgroep al verdiend. Dat maakt het overbrengen van de boodschap makkelijk
én kostenefficiënt. De grootste slag is immers al geslagen toen bereik opbouwen nog relatief
goedkoop was. Natuurlijk blijft het wel nodig nieuwe generaties jongeren bij Stibat te
betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties
inzamelbewust.”
Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst
Websites Stibat informeert de klanten via de website www.stibat.nl. De aangesloten producenten en importeurs van
batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws
en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites.
Op www.legebatterijen.nl staat informatie over inzameling, recycling en de actie ‘Lege batterijen? Lever ze
in en WIN!’. De website www.batteryworld.nl is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een
educatief karakter.
Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee
we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante
feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende
jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep
zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden.
We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december 2014 54.676 fans. Dat is een stijging van
11.418 fans in vergelijking met 2013. Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was 44.950. De
betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik).
Het beste bericht werd door 241.280 unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, 6.005 comments,
42 shares en 26.373 kliks.
Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om
mensen te informeren over de werkzaamheden en
campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich
242.911 mensen in (per december 2014).
Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede
keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel
consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke
redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de
duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd.
Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd
door bezoekers een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien
batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel
batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken.
Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen.
Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is ‘Lege batterijen?
Lever ze in en WIN!’. Door een zakje met tien lege batterijen en de
contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken
consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke
maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van € 2.000,- aan
reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van € 50,-.
Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op
een prijs. In 2014 werden 1.947.008 zakjes ingeleverd. Persberich-
ten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de
woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity
meer dan € 1.480.000,- op met een oplage van meer dan
36.500.000 (bron: MediaInfo).
Met de vier beurzen bereikten we in totaal 505.000 bezoekers. Op de Huishoudbeurs kwamen in 2014
250.000 mensen af. De 50PlusBeurs trok 100.000 bezoekers, de Libelle Zomerweek 82.250 en de Margriet
Winter Fair 68.500 bezoekers. Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecre-
eerd van 1.581.253 unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om 797.511 unieke mensen, de
50plusBeurs 108.664, de Libelle Zomerweek: 566.323 en de Margriet Winter Fair 108.755 unieke mensen.
Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna 332.673 batterijen in. Bij Valtifest werden
43.593 batterijen ingeleverd.
Stibat jaarverslag 2014
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Communicatie
Colofon Disclaimer Contact
Ton kreeg de prijs in november
11.418 meer likes
Facebook-fans
Beursbezoekers
Libelle Zomerweek
82.250bezoekers
Huishoudbeurs
250.000bezoekers
50Plusbeurs
100.000bezoekers
Margriet Winter Fair
68.000bezoekers
COMMUNICATIE
DOELGROEPGERICHTE AANPAK
RESULTATEN
PRIJSWINNAAR TON TOMEI
CIJFERS
GROENE CONSUMENT
Download hier de complete pdf
2015: HET JAAR VAN DE WET
“Puzzels oplossen. Daar houd ik van. En in de batterijenbranche zijn elk jaar weer voldoende vraagstukken op te
lossen. In 2016 gaat de nieuwe inzameldoelstelling van 45 procent gelden. Een nauwkeurige en concrete uitleg
van onze taken in de wet is in dat licht cruciaal. 2015 wordt een belangrijk jaar op dat vlak.”
Landelijke dekking is...“Zo schrijft de wet momenteel voor dat we voor een landelijke dekking moeten zorgen. Maar er staat niet
omschreven wát dit precies inhoudt. We houden zelf de resultaten bij van onze fijnmazige inzameling bij winkels.
En sinds 2008 vervullen wij de distributeursverplichting: iedereen die batterijen verkoopt, krijgt van ons een inzamel-
middel. Waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Wat blijkt sinds 2008? We hebben in iedere gemeente minimaal één inlever-
punt per tweeduizend inwoners nodig. Uit ervaring weten we dat dit voor voldoende gemak zorgt voor consumenten
en dus voor voldoende inzamelresultaat. Zo behalen we onze inzameldoelstelling. Een mooi uitgangspunt om verder
op te bouwen en komend jaar samen met de overheid tot een wettelijke en concrete omschrijving te komen.”
Hoe meet je houding en gedrag?“Een belangrijke taak van Stibat is daarnaast de communicatie met consumenten. Met name om gescheiden inzameling
te stimuleren en de bewustwording van het nut ervan te vergroten. Het is lastig te meten, die bewustwording bij consu-
menten. Wat we wél kunnen doen, is houding en gedrag meten bij consumenten. Dit doen we dan ook op regelmatige
basis. Door de jaren heen blijkt dat bijna iedereen weet dat je batterijen apart moet inleveren (90 procent). Het werkelij-
ke gedrag meten we vervolgens af aan het aantal zakjes dat consumenten inleveren (bijna twee miljoen zakjes in 2014).
Met de overheid zijn we in discussie. Wanneer voldoen onze inspanningen? Welke richtlijnen moeten we exact aanhou-
den? Voldoen een percentage van 90 en een aantal van twee miljoen zakjes? Ik ben met de overheid overeengekomen
duidelijke afspraken te maken voor alle onze taken. In 2015 volgt de exacte invulling.”
Berekening onder druk“Een ander belangrijk punt is de berekening van het inzamelpercentage. Er vinden momenteel sorteerproeven plaats
die moeten uitwijzen wat de duur is van het moment dat de batterij op de markt komt tot het moment dat de batterij
gesorteerd wordt. We weten dat batterijen tegenwoordig langer meegaan. Lithiumbatterijen bijvoorbeeld hebben
een langere levensduur en verschijnen steeds vaker op de markt. Het is een van de redenen waarom de huidige
berekening van het inzamelpercentage niet meer voldoet. Deze koppelt de inzameling namelijk aan de verkopen
van de afgelopen drie jaar. Maar een tijdsduur van drie jaar staat niet in verhouding tot de levensduur van met name
lithiumbatterijen. Het belangrijkste uitgangspunt zou de beschikbaarheid voor inzameling moeten zijn. Oftewel alle
batterijen die de consument wíl afdanken, zoals bij elektrische apparaten ook gebeurt. Dan zegt het getal ook echt
iets over het percentage dat netjes wordt ingeleverd. We voeren deze sorteerproeven in Europees verband uit. Met
als doel: kijken wat wél een goede berekening zou zijn voor Europa.”
Groen, oranje... rood“Ook op het gebied van veiligheid staan we anno 2015 niet stil. Veilige en verantwoorde inzameling behoort immers
tot dé kern van Stibat. De regels voor het transport van batterijen, expliciet voor het vervoer van lithiumbatterijen
en beschadigde batterijen, zijn aangescherpt in het Europese ADR-verdrag voor veilige transport van gevaarlijke
stoffen. Onze Duitse collega’s hebben hiervoor een driekleurenmethodiek ontwikkeld. Groen staat voor traditionele
batterijen, de kans op een incident is bijna nihil. Oranje staat voor batterijen met meer energie, bijvoorbeeld packs
voor elektrisch gereedschap (vaak lithiumbatterijen). De laatste kleur rood is voor beschadigde lithiumbatterijen.
Komend jaar gaan we al onze inzamelkanalen matchen met het driekleurenmodel. Denk aan de inzamelmiddelen,
instructiekaarten en e-learningmodules. Ook onze vrachtwagenchauffeurs krijgen een ADR-opleiding. Het is dus een
flinke operatie!”
Stibat jaarverslag 2014
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Vooruitblik: directeur Jan Bartels
Colofon Disclaimer Contact
Open en transparant“2015 wordt het jaar van de wettelijke uitleg. Belangrijk bij dit proces is dat je mensen meeneemt in jouw redenatie.
Dat je open en transparant bent. Mensen zijn dan meestal bereid van gedachten te wisselen Zo komen we verder en
zorgen we dat de inzameling, sortering en recycling van batterijen zo veilig, verantwoord en efficiënt mogelijk
gebeurt. En onze klanten voldoen aan de wet. Nu en in de toekomst.”
2015: HET JAAR VAN DE WET
LANDELIJKE DEKKING IS...
HOE MEET JE HOUDING EN GEDRAG?
BEREKENING ONDER DRUK
OPEN EN TRANSPARANT
GROEN, ORANJE... ROOD
Download hier de complete pdf
ORGANISATIE
Stibat staat onder leiding van een bestuur en wordt bijgestaan door een bureau onder leiding van een
directeur. Per 31 december 2014 had Stibat 11 fte’s. Stibat hanteert een kwaliteitsmanagementsysteem
volgens ISO 9001: 2008. Voor dit systeem zijn we gecertificeerd. Jaarlijks voert Lloyd’s Register Quality de
externe audit uit.
Stibat verzorgt de inzameling en recycling van lege batterijen voor deelnemende producenten en
importeurs. Dat gebeurt op basis van het Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu’s 2008.
De regeling bevat regels over het afvalbeheer en het gebruik van gevaarlijke stoffen in batterijen en
Stibat jaarverslag 2014
HOME INTRO VOORWOORD INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK
Colofon
Colofon Disclaimer Contact
Colofon
Stichting Batterijen (Stibat)
Röntgenlaan 7
2719 DX Zoetermeer
t 079 - 363 20 90
Postbus 719
2700 AS Zoetermeer
www.stibat.nl www.legebatterijen.nl
www.batteryworld.nl
www.greenzine.info
www.facebook.com/greenzine
www.facebook.com/legebatterijen
Concept en realisatie
RedactiePartners
Medewerkers
Joas van Lent(Manager Logistiek
en Recycling)
Elaine Brender à Brandis
(MedewerksterCommunicatie)
Anneloes van Huuksloot
Monitoring & Databeheer
Anja Noordijk(Financieel
medewerkster)
Marianne Switzar(Medewerkster Landelijk
Dekkend Netwerk)
Gert Jan van Huuksloot(Manager Landelijk Dekkend Netwerk)
Robert Rozenberg(Project Manager)
Harm Noorman(Manager Producenten
Services)
Douglas de Haas(Controller)
Lia Schenk(Medewerkster
Producenten Services)
Jan Bartels(Directeur)
Jeanine van Dijk(Manager Communicatie)
Sandra Stougje(Medewerkster Logistiek
en Recycling)
accu’s. De manier waarop Stibat invulling geeft aan haar wettelijke verplichtingen staat beschreven in
een collectieve mededeling die ze heeft ingediend bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu.
BestuurL.T.J.M. (Laurens) ten Horn, voorzitter – Directeur LtH Consult
R. (Ronald) van de Straat, penningmeester – Directeur externe betrekkingen Procter & Gamble Nederland B.V. (tot 1 juli 2014)
R. (Ram) Behari, bestuurslid – Directeur Spectrum Brands Benelux B.V. (penningmeester vanaf 1 juli 2014)
E. (Erik) van der Hout, bestuurslid – Manager Business Development Accell Group
K. (Karel) van Nielen, bestuurslid – Commercial Finance Manager Benelux Procter & Gamble (vanaf 1 juli 2014)
Mr. E.J. (Eric Jan) Schipper, bestuurslid – Manager P&O en Externe Betrekkingen Intergamma B.V.
E. (Eelco) Smit, bestuurslid – Senior Manager Sustainability Philips Consumer Lifestyle B.V.
W.V.T. (Wim) Willems, bestuurslid – Group Manager Corporate Affairs Panasonic Energy Europe
Top Related