1

Hoe levert Instagram een bijdrage aan de marketing?

OnderzoeksverslagErik PaterStudentnummer: 1641395Aantal woorden: 3920Cursuscode: JDE-SCON.3V-13Seminar Concept18 oktober 2018

2

Inhoudsopgave

Inleiding

Hoofd- en deelvragen

Verdediging onderwerpkeuze & onderzoekskeuzes

Deelvraag 1 - Wat is Instagram?

Deelvraag 2 - Waarom kan Instagram interessant zijn voor een bedrijf?

Deelvraag 3 - Wat zijn populaire marketing methoden binnen Instagram?

Deelvraag 4 - Waarom is ephemeral content marketing populair en waarom werkt het?

Deelvraag 5 - Waarom is influencer marketing populair en waarom werkt het?

Conclusie

Literatuurlijst

03

04

05

06

07

10

12

15

17

18

3

Inleiding

Instagram, momenteel een van de meest populaire en geliefde sociale netwerken die we kunnen be-zoeken. Dagelijks scrollen velen millenials op hun telefoon van foto naar foto. Met verschillende filters en hashtags delen we hier onze leukste foto’s en momenten met miljoenen gebruikers over de hele wereld. Gezellige etentjes met vrienden, een net uitgelopen hardloopwedstrijd of een zelfgemaakt gerechtje: het verschijnt al snel op Instagram. Soms lijkt het sociale platform haast niet meer weg te denken uit ons sociale leven. Met deze grote populariteit hebben bedrijven natuurlijk ook baat bij Instagram. Waar je doelgroep leeft moet jij immers ook verschijnen. Maar hoe kun jij je als bedrijf je nou gaan mengen onder je potentiële volgers? En hoe heeft dit sociale netwerk eigenlijk een bijdrage kunnen leveren aan de mar-keting? Je gaat er in dit onderzoek achter komen.

4

Hoofd- en deelvragen

Hoofdvraag: Hoe levert Instagram een bijdrage aan de marketing?

Deelvraag 1: Wat is InstagramDeelvraag 2: Waarom kan Instagram interessant zijn voor een bedrijf?Deelvraag 3: Wat zijn populaire marketing methoden binnen Instagram?Deelvraag 4: Waarom is ephemeral content marketing populair en waarom werkt het?Deelvraag 5: Waarom is influencer marketing populair en waarom werkt het?

5

Verdediging onderwerpkeuze & onderzoekskeuzes

Tijdens de studie Communication & Multimedia Design (en voornamelijk tijdens de specialisatie Concep-ting) leer je bij het ontwikkelen van campagnes om goed te kijken naar de mediumspecificiteit. Welke media zijn geschikt voor een bepaalde boodschap die we over willen brengen? Het inzetten van geschik-te media is namelijk erg van belang om een bepaald doel te bereiken. In de hedendaagse maatschappij wordt er al snel gekozen om naast de traditionele marketing principes ook te kiezen voor social media om een propositie te verspreiden. Maar de wereld van de sociale netwerken verandert erg snel. Er ko-men platforms bij terwijl aan de andere kant gebruikers weer een bepaald platform verlaten. Platforms krijgen nieuwe functies en sommige platforms laten vertrouwde functies achterwegen na hun zoveelste update. Verschillende websites en blogs (bijvoorbeeld: www.socialmediatoday.com) houden hun bezoe-kers op de hoogte van de tallozen veranderingen in de wereld van de sociale netwerken. Als student Communication & Multimedia Design is het verstandig om jezelf te verdiepen en te interesse-ren in de veranderingen die plaats vinden op sociale netwerken en is het ook van belang om enige ken-nis te hebben van bepaalde marketingmethoden die worden uitgevoerd op socialmedia. Dit onderzoek kan daar een handig naslagwerk voor zijn. Niet alleen wordt uitgelegd waarom Instagram interessant kan zijn voor een bedrijf, ook worden de twee populairste marketingmethoden die momenteel spelen op Instagram nader toegelicht en er wordt dieper ingegaan op de drijvende kracht en de werking ervan.

OnderzoekskeuzesVoor dit onderzoek heb ik gebruik gemaakt van literatuur onderzoek (online en offline) en heb ik een in-terview afgenomen bij Angel Udvardi. Een afgestudeerd mediapsycholoog en tevens social media con-sultant bij Traffic Builders. Dit interview heb ik gebruikt bij deelvraag 4. Het audiobestand kan opgevraagd worden door te mailen naar erik.pater@student.hu.nl of te bellen naar 06-57774991

6

Deelvraag 1: Wat is Instagram?

De kans is aanzienlijk groot dat je wel eens hebt gehoord van Instagram. Instagram is een social media platform van het bedrijf Facebook Inc. Bij dit platform staat het delen van foto’s en filmpjes met je volgers centraal. De app is ontwikkeld door Kevin Systrom en Mike Krieger en is gelanceerd in oktober 2010, toentertijd enkel beschikbaar voor IOS. Een versie voor Android werd pas een jaar en 6 maanden later uitgebracht in april 2012. (Instagram, 2018)Met de app kunnen gebruikers hun bestaande foto’s en videos bewerken met verschillende soorten filters en kunnen vervolgens een locatie en tags toevoegen. Instagram was voornamelijk kenmerkend aangezien je content alleen kon uploaden in een vierkante 1:1 beeldverhouding. Vanaf 2015 konden gebruikers ook in andere verhoudingen hun content uploaden. Instagram voegde ook berichtfuncties toe, de mogelijkheid om meerdere foto’s en/of video’s in één enkel bericht op te nemen en een ‘Verhalen’ functie (erg vergelijkbaar met de concurrent Snapchat) waarbij gebruikers de mogelijkheid krijgen om foto’s en video’s te posten op een sequentiële feed waarbij elk bericht slechts 24 uur te zien is alvorens het bericht verdwijnt. Tegenwoordig kun je deze ‘tijdelijke’ verhalen weer terughalen om ze tentoon te stellen op je profiel on-der de noemer ‘hoogtepunten’.

Nadat Instagram in 2010 gelanceerd was werd het al snel erg populair. Binnen twee maanden hadden ze al één miljoen geregistreerde gebruikers. Tegenwoordig is dit aantal alweer flink gegroeid. In Juni 2018 heeft Instagram het aantal van 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers bereikt (Statista, 2018). In April 2012 heeft Facebook het sociale platform verworven voor 1 miljard dollar in cash en aandelen. Met de grote groei in gebruikers kun je dus wel stellen dat dit een slimme zet is geweest van Facebook.

7

Deelvraag 2: Waarom kan Instagram interessant zijn voor een bedrijf?

Waarom moet je als bedrijf Instagram gaan overwegen? Laten we eens kijken naar de feiten.Instagram heeft 1 miljard maandelijks actieve gebruikers en 500 miljoen dagelijks actieve gebruikers (Statista, 2018). Verder krijgen afbeeldingen op Instagram gemiddeld 23% meer engagement dan hun Facebook tegenhangers (Gotter, 2018), terwijl je je merk visueel verbeterd krijg je dus ook meer verbin-ding met je klanten. En verbinding met klanten gebeurt hoe dan ook op Instagram meer dan bij andere netwerken. Merken die aanwezig zijn op Instagram profiteren van regelmatige betrokkenheid met 4% van hun volgers. Klinkt dit als weinig? Bij netwerken zoals Facebook en Twitter is dit slechts 0,1% (Buf-fer, z.d.). Gemiddeld gaan 80% van de Instagram gebruikers vrijwillig een bepaalde connectie aan met een bedrijfsprofiel op Instagram, denk hierbij aan gebruikers die vragen hoe het bedrijf te bereiken is, feedback geven of iets vragen over een product (Monllos, 2017). En als je kijkt naar het percentage ge-bruikers die een bedrijf volgen, ligt dat percentage op 62% van alle gebruikers. Gemiddeld 70% van de Instagrammers heeft overigens een merk opgezocht op het netwerk (Mishra, 2016).

Bron: Statista 2018

8

Doelgroep

Instagram is voornamelijk interessant wanneer je doelgroep tussen de 15 en 19 jaar is. 73% van de Nederlanders die onder deze leeftijdscategorie valt gebruikt namelijk Instagram. 50% daarvan bezoekt de app zelfs dagelijks. Wanneer je kijkt naar een leeftijdscategorie hoger, namelijk Nederlanders met een leeftijd van 20 t/m 39 jaar dan gebruikt 46% de app en 27% gebruikt Instagram dagelijks. Nog steeds interessant als je in gedachten houdt dat afbeeldingen op Instagram gemiddeld dus 23% meer engage-ment ervaren dan de afbeeldingen op Facebook.

Cijfers Social Media gebruik Nederland 2018. Bron: Newcom Research & Consultancy

Cijfers Social Media gebruik Nederland 2018. Bron: Newcom Research & Consultancy

9

Inzicht en statistieken

Een persoonlijk profiel op Instagram kan enkel aan de hand van het aantal reacties en likes meten hoe waardevol de content is en in hoeverre er engagement is met de volgers. Met een Instagram bedrijfspro-fiel krijgt de ondernemer extra inzicht door de toegang tot Instagram-statistieken. Je kunt hier profiteren van verschillende gegevens omtrent jouw profiel en posts. Het aantal weergaven per post, het bereik (het aantal unieke accounts die een bericht hebben gezien), het aantal accounts dat de link in het bedrijfspro-fiel hebben aangeklikt zodat je weet hoeveel verkeer je aantrekt via Instagram, het aantal profielweerga-ven en verder krijg je ook verschillende demografische gegevens te zien over je volgers. Het geslacht, de leeftijd, de locatie en ook de dagen en uren wanneer je volgers het meest actief zijn. Dit is extreem han-dig aangezien je met dit gegeven extra invloed hebt op de engagement die je berichten verkrijgen. Men kan namelijk berichten plannen op de momenten waarop hun doelgroep online is.Naast het algemene overzicht aan statistieken kan je ook de statistieken per bericht specifiek bekijken. Dit geeft ook bruikbare en handige inzichten, je kan dan namelijk zien welke berichten meer engagement krijgen dan andere berichten en je toekomstige content hierop aanpassen.

Bron: https://www.socialmediaexaminer.com/instagram-business-profiles-how-to-set-up-and-analyze-your-activities/

10

Deelvraag 3: Wat zijn populaire marketing methoden binnen Instagram?

Influencer marketing

Bij influencer marketing wordt een persoon of groep gebruikt om een bepaalde invloed uit te oefenen op het gedrag van een doelgroep (Ensie, 2017). Door de vele volgers die deze personen hebben op social media hebben ze een groot bereik. Vaak zijn dit personen die middels hun kanaal verschillende soorten content uploaden. Deze influencers spreken met persoonlijke teksten/bijschriften hun doelgroep aan terwijl er in hun content vaak een product of dienst wordt meegenomen. Deze human-to-human com-municatie is erg karakteristiek in vergelijking met de meer traditionele massacommunicatie die je ziet bij bedrijven. Influencer marketing wordt steeds populairder aangezien bedrijven inzien dat hun marketingboodschap-pen via de traditionele kanalen vlug hun kracht verliezen in het afgelopen decennium. Daarnaast zorgt de enorme engagement van social media ervoor dat een marketingboodschap vanuit influencers snel en grootschalig verspreidt kan worden onder een bepaalde doelgroep (Daamen, z.d.). Voor merken zijn influencers interessant omdat zij hiermee soms een doelgroep kunnen bereiken die tegenwoordig niet meer te bereiken valt met de traditionele media.

Er zijn twee soorten samenwerkingen tussen ondernemingen en influencers. Als eerst heb je campagne-matige samenwerkingen, hierbij is het vooral de bedoeling om een nieuw product onder de aandacht te brengen. De influencer krijgt betaald om het in één post te hebben over een bepaald product of dienst. Daarnaast heb je lange termijn samenwerkingen. Bij deze samenwerking post de influencer met enige regelmaat in een vooraf afgesproken periode over een product, dienst of merk. Door de langere duur is hierbij de geloofwaardigheid groter (De Jager, 2018).

Verder zijn er drie soorten influencers. De Micro-influencer: Deze influencer heeft maximaal een paar duizend volgers, post voornamelijk eigen content en richt zich meestal op een specifiek onderwerp. Vaak werken ze nog niet regelmatig samen met merken.De Influencer: Deze persoon heeft tienduizenden volgers en gaat soms ook viraal. Ze krijgen vaak gratis spullen toegestuurd zodat deze gepromoot worden. De Top-influencer: Deze persoon heeft honderdduizenden volgers en is soms al een bekende Nederlan-der geworden, denk aan Enzo Knol. Bij deze influencer is het ‘influencen’ werk geworden en deze perso-nen zijn dan ook meestal aangesloten bij een agentschap. (Jager, 2018).

11

Ephemeral content marketing

Emphemeral content, momenteel een trend in de digitale marketing en verder ook redelijk lastig uit te spreken. Maar wat betekent het precies? Ephemeral is een Engels woord voor iets dat kortstondig of van zeer korte duur is (Meeus, 2018) en met ephemeral content bedoelt men al het niet-permanente materi-aal. Denk hierbij aan de foto’s en video’s die je terug ziet in de zogenoemde ‘stories’ op Instagram maar ook op Facebook en Snapchat. Verder vallen ook de live-streaming video’s op Instagram, Facebook, Youtube en Snapchat onder ephemeral content (Udvardi, 2018).Hetgeen wat ephemeral content zo interessant maakt is dat het een tegengesteld effect heeft aan con-tent van andere sociale media. Er heerst bepaald soort exclusiviteit doordat de berichten (foto’s/video’s) weer verdwijnen. Gebruikers worden hierdoor wat scherper omdat ze niks willen missen (Udvardi, 2018). Bedrijven maken hier natuurlijk met plezier gebruik van. Via Instagram Stories worden promoties, kor-tingscodes en soms zelfs gratis producten weggegeven met een bepaalde urgentie erachter. Het is op Instagram Stories natuurlijk maar één dag te zien en je vertelt hiermee indirect dat dit de enige kans is om gebruik te maken van bijvoorbeeld een bepaalde kortingscode. Gebruikers hebben bij ephemeral content onbewust het idee dat ze iets bijzonders hebben gezien, zij hebben namelijk iets gezien dat later verdwijnt (Udvardi, 2018). Als een bedrijf met enige continuïteit of regelmaat dit soort ‘tijdelijke’ acties/promoties via Instagram Stories communiceert, bouwt het aan een kans op een continue flow van en-gagement.

Een goed voorbeeld van ephemeral content marketing via Instagram StoriesBron: BrandPacks

12

Deelvraag 4: Waarom is ephemeral content marketing populair en waarom werkt het?

Een van de redenen waarom ephemeral content zo snel populair is geworden, is omdat het de creatie van content aanmoedigt (HSU, z.d.). Het default scherm van bijvoorbeeld Snapchat (de camera inter-face) is natuurlijk speciaal voor dit doel ontworpen en als default gekozen. Wanneer je deze applicatie opent krijg je direct de camera te zien en niet eerst de updates van vrienden of andere informatie. Op Instagram ligt er ook een nadruk op de stories. Ze staan gelijk bovenaan je scherm. Je wordt direct aangemoedigd om content te creëren, de community te joinen en waarde toe te voegen aan het netwerk en aan de andere gebruikers. Ondanks de verandering van de Instagram feed waarin de posts niet meer chronologisch worden weergegeven (tot ergernis bij velen gebruikers) staan de Instagram Stories wél op chronologische volgorde.

Ook is een reden van de populariteit het feit dat mensen eerder geneigd zijn iets te posten vanwege het gebrek aan druk dat daarmee gepaard gaat (HSU, z.d.). Wanneer je iets op een kanaal zoals Facebook plaatst is hetgeen wat je plaatst te zien voor je familie, vrienden en je collega’s. Van sommige updates wil je niet dat je werkrelaties het zien. Hierdoor kun je ongelooflijk selectief zijn met plaatsen van content. Bij ephemeral content is dit niet het geval. Door de gelimiteerde tijdspanne van 24 uur waarin de content te zien is wordt de hoeveelheid ‘schade’ die een ondoordachte post eventueel kan aanrichten beperkt. Een gebrek aan druk bij het posten van ephemeral content komt ook doordat het meer gericht is op het delen van bepaalde momenten dan om het verkrijgen van veel likes. Zet je bijvoorbeeld een filmpje op Instagram Stories dan is de reactie die je hierop krijgt in de vorm van een direct message en niet een like (Online Media Koffer, 2018). Niemand ziet het ‘succes’ van jouw story.

Verder zijn ‘ephemeral content platforms’ zoals Instagram en Snapchat geschikt voor verticaal filmen. Zo wordt informele interactie gestimuleerd. De platforms zijn spontaan, authentiek en menselijk. Gebruikers verwachten zeer echte content te zien te krijgen. Verder zijn ze plezierig om te gebruiken. Snapchat en Instagram gebruiken verschillende soorten filters om een fijne ervaring te bieden.

13

Wat is de drijvende kracht van ephemeral content?

Fear of missing out (FOMO)

Een grote kans dat je al eens hebt gehoord van FOMO. Even een kleine opfrisser. FOMO, de fear of missing out is een angst die men ervaart om iets te missen. Je herkent het misschien wel, het stressen-de gevoel dat je krijgt zodra je een evenement moet missen doordat je moet werken. Voor de een is het een gevoel dat gauw weer verdwijnt, voor de ander is het een gevoel dat het dagelijkse leven beïnvloedt (Meulenberg, z.d.).

Ondanks dat de angst om iets te missen niet iets nieuws is bestaat de term FOMO nog niet zo lang. Dit komt door de heftige groei van social media. Door Facebook, Twitter, Instagram en Snapchat kunnen we nu namelijk continu zien wat onze vrienden aan het doen zijn (van Rijn, 2018). En dat voedt de angst om iets te missen heel erg. Ondanks dat FOMO een individueel probleem lijkt, hangt het erg samen met de huidige tijdsgeest waarin we leven. Een tijdsgeest waarin alles een ontzettende leuke beleving moet zijn (Louis, 2018). Psychiater Dirk de Wachter noemt dit gegeven ‘de ziekte van deze tijd.’ Hij zegt er het volgende over: ‘We zijn te geobsedeerd met geluk. We willen dat alles leuk, leuk, leuk is. En dat lijkt me een vergissing.’ Precies deze fixatie met het maakbare geluk maakt de angst om iets mis te lopen enorm.Fomo wordt ook gezien als de angst om verkeerde keuzes te maken. Mensen die alles uit het leven willen halen (‘maximizers’ genoemd) zullen vanzelfsprekend ook eerder ontevreden zijn met keuzes die ze maken. Psycholoog Barry Schwartz vertelt in een TED-talk over de grote keuzemogelijkheden die we tegenwoordig hebben. Zodra je in de supermarkt staat moet je kiezen tussen 30 soorten tandpasta. Dit keuzeaanbod zorgt ervoor dat mensen het lastig vinden om überhaupt een keuze te kunnen maken. Schwartz (2005) concludeert dat zodra we uiteindelijk een keuze hebben kunnen maken we minder te-vreden zullen zijn met het resultaat van deze keuze dan wanneer we minder opties hadden om tussen te kiezen. De kans dat je een betere keuze had kunnen maken is dan immers kleiner dan wanneer je tussen vele opties moest kiezen. ‘Adding options to people’s lives can’t help but increase the expectations people have about how good those options will be. And what that’s going to produce is less satisfaction with results even if these are good results.’ (Schwartz, 2005) Hij noemt een goed voorbeeld hiervan in zijn TED-talk: Een gevolg van het kopen van een slecht pas-sende spijkerbroek wanneer er maar één soort is om te kopen, is dat wanneer je niet tevreden bent en je vraagt waarom? Wie is verantwoordelijk? Het antwoord is duidelijk. De wereld is verantwoordelijk. Wat zou jij kunnen doen met zo’n beperkte keuze? Wanneer er honderden stijlen jeans beschikbaar zijn en je koopt er een die teleurstellend is en je vraagt waarom? Wie is verantwoordelijk? Het antwoord is net zo duidelijk: jij bent verantwoordelijk! Je had het beter kunnen doen, met zoveel keuze aan spijkerbroeken is er geen excuus om te falen. De keuzemogelijkheden die we tegenwoordig voorgeschoteld krijgen kunnen snel leiden tot angstige gevoelens. Als mensen besluiten nemen, zelfs als de resultaten van die besluiten best goed zijn, zijn ze teleurgesteld in hun keuze. En dat nemen ze zichzelf kwalijk. (Schwartz, 2005)

14

Cialdini’s schaarste principe (tijdslimieten)

Naast the fear of missing out is ook Cialdini’s schaarsteprincipe een drijvende kracht van ephemeral content marketing. Omdat het schaarsteprincipe van Cialdini zo een krachtige invloed heeft op de waar-de die we aan dingen toekennen wordt er vanzelfsprekend ook gebruik van gemaakt door marketeers. De stories en livestreams op Instagram bevatten dit schaarsteprincipe ook. Onder het schaarsteprincipe valt niet alleen het principe van de beperkte aantallen (denk aan een product dat bijna is uitverkocht of een gelimiteerde oplage heeft), maar ook het principe van de tijdslimieten. Bij dit principe moet de klant binnen een bepaalde tijdsperiode beslissen of hij iets koopt of niet. Hierbij krijgt de potentiële klant min-der de kans om goed over de aankoop na te denken. Het is immers nu of nooit. Kortingscodes en acties in een Instagram Story zijn slechts 24 uur beschikbaar, hiermee wordt de waarde die aan deze kortings-codes en acties wordt toegekend vergroot. Het schaarsteprincipe maakt misbruik van ons zwak voor kortsluitingen. We zijn ermee bekend dat za-ken die moeilijk te verkrijgen zijn vaak beter zijn dan zaken die makkelijk te verkrijgen zijn. Zo kunnen we vaak op basis van de beschikbaarheid van een product al snel de kwaliteit ervan bepalen. Een van de werkingskrachten achter dit principe is dat we op een efficiënte manier het vaak goed hebben als we het principe volgen. Ten tweede heeft dit principe de volgende werkingskracht: wanneer zaken minder be-schikbaar zijn, hebben we minder keuzevrijheid. En we vinden het vreselijk om keuzevrijheid te verliezen die we eenmaal verworven hebben. (Cialdini, 2016).

15

Deelvraag 5: Waarom is influencer marketing populair en waarom werkt het?

De populariteit van influencer marketing komt net zoals de populariteit van ephemeral marketing niet zomaar uit de lucht gevallen, er zijn hier verschillende redenen voor. Onderzoek (Nielsen, z.d.) laat zien dat 92% van de consumenten earned media, zoals bijvoorbeeld mond-tot-mond reclame meer vertrouwt dan andere benaderingen van advertising. Een recensie van iemand telt momenteel zelfs meer mee dan een advertentie op straat of online. Het wordt als betrouw-baarder opgevat. Ook kun je je marketingresultaten goed meten wanneer je gebruik maakt van influencers. Elke reactie, like of conversie kan gemeten worden en zo zie je al snel wat er werkt bij jouw doelgroep en misschien nog belangrijker; wat werkt er vooral niet. Erg handig voor verschillende bedrijven. Maar hoe komt het dat influencer marketing zo goed werkt? Een aantal klassieke communicatietheorieën (Parasocial inter-action, social comparison theory en opinion leadership) zorgen voor de verklaring van de werking van influencer marketing en het succes dat daarmee gepaard gaat (Rensink, 2018).

Parasocial interaction (PSI)

Een van de redenen waarom influencer marketing werkt is ‘parasocial interaction’ (PSI). Dit is een the-orie die aan het licht is gekomen in 1956 door de onderzoekers Horton en Wohl. De theorie verklaart een interactie die ontstaat tussen een celebrity en publiek wanneer iemand uit het publiek de ervaring of het gevoel heeft de celebrity echt te kennen (De Jager, 2018). Wanneer je een vergelijking maakt tussen bijvoorbeeld een Mediamarkt-advertentie van een computer en een recensie van deze computer door iemand die jij persoonlijk kent, is de recensie een stuk geloofwaardiger dan de advertentie. Parasocial interaction zorgt ervoor dat sommige mensen de recensie van een influencer bijna net zo geloofwaardig zullen vinden als de recensie van iemand die zij persoonlijk kennen. Doordat een bepaalde influencer een sterke beïnvloeding uitoefent op de volger, wordt het advies van een influencer opgenomen als het advies van een vriend of vriendin (Rensink, 2018), en hierdoor kan zo dus een parasociale interactie ont-staan tussen de influencer en de volger (De Vierman, Cauberghe & Hudders, 2017).

Social comparison theory

We vergelijken onszelf continu met anderen in onze sociale wereld. Of we nu ons uiterlijk vergelijken met die van beroemdheden die we zien op tv en social media of ons talent op werk vergelijken met die van succesvolle collega’s. In de psychologie is de social comparison theory de verklaring voor de neiging die wij hebben om onszelf met anderen te vergelijken (Festinger, 1954). Upward social comparison: wanneer we onszelf vergelijken met diegenen waarvan we geloven dat ze beter zijn dan onszelf. Deze opwaardse vergelijking is vaak gericht op de wens om ons huidige niveau te verbeteren. We vergelijken onszelf dan met personen die in onze ervaring beter zijn en zoeken manieren waarmee we vergelijkbare resultaten kunnen behalen (Cherry, 2018). Deze opwaartse vergelijking blijkt de koopintentie en het verlangen naar iemands bezit te verhogen (Chan & Prendergast, 2008; Ogden & Venkat, 2001).

16

Opinion leadership

Opinion leadership komt voort uit de theorie van de two-step flow van Paul Lazarsfeld en Elihu Katz. Deze theorie stelt dat media-effecten onrechtstreeks ontstaan door de invloed van opinieleiders. De theorie van de opinion leadership stelt dat personen hun opinie ontwikkelen via opinieleiders. Volgens de theorie is sociale invloed gecreëerd en aangepast door de ideeën en meningen van zogenoemde ‘elite media’ groepen gecombineerd met populaire massamedia. Er is sprake van ‘persoonlijke invloed’, hun invloed is een sociale overtuiging. De opinieleiders (influencers) beïnvloeden vaak gelijksoortige mensen qua persoonlijkheid, interesse, demografische of socio-economische factoren (Wikipedia, 2018).

Uit onderzoek (Rensink, 2018) is gebleken dat wanneer een marketeer een micro-influencer inzet er een groter positief effect ontstaat op opinion leadership dan bij de macro-influencers. Ook blijkt dat deze hoger waargenomen opinion leadership weer leidt tot een koopintentie. De marketeer moet volgens het onderzoek wél een influencer kiezen die past bij het merk in kwestie om de koopintentie te realiseren.

17

Conclusie

Met 1 miljard maandelijks actieve gebruikers en 500 miljoen dagelijks actieve gebruikers is Instagram een zeer populair sociaal platform. Waar bedrijven op Facebook en Twitter gemiddeld met slechts 0,1% van hun volgers regelmatige engagement ervaren, hebben bedrijven op Instagram gemiddeld met 4% van hun volgers regelmatige engagement. Daarnaast krijgen afbeeldingen op Instagram 23% meer engage-ment dan hun tegenhangers op Facebook, je kunt dus wel stellen dat Instagram interessant is voor verschillende ondernemingen. Naast de gunstige percentages betreft de betrokkenheid biedt Instagram voor bedrijven meer voordelen. Bedrijven krijgen op Instagram bijvoorbeeld allerlei inzichten en statistie-ken. Van demografische gegevens over de volgers tot aan de statistieken over betrokkenheid per post. Als bedrijf kun je handig gebruik maken van deze gegevens door bijvoorbeeld content te plaatsen op de tijdstippen waarbij jouw doelgroep online is, zo kun je invloed uitoefenen op de engagement.Door de populariteit en de voordelen van Instagram is het ook een aantrekkelijk platform voor marke-teers. Influencer marketing en ephemeral content marketing zijn momenteel twee populaire marketing-methoden die worden uitgeoefend op Instagram. En als ik antwoord moet geven op de hoofdvraag ‘Hoe levert Instagram een bijdrage aan de marketing’ is dat eigenlijk door een podium te bieden voor deze twee populaire en effectieve marketingmethoden waarbij doelgroepen bereikt kunnen worden die niet meer zo eenvoudig via traditionele media te bereiken zijn. En ook al lijken deze twee marketingmethoden (influencer marketing en ephemeral content marke-ting) een modern fenomeen, toch valt de achterliggende kracht terug te vinden in oude psychologische theorieën. Bij ephemeral content marketing blijkt de theorie van Cialdini’s schaarste principe (met be-trekking tot de tijdslimieten) van toepassing, versterkt door de fear of missing out (FOMO). Bij influencer marketing blijkt parasocial interaction, social comparison theory en opinion leadership de achterliggende kracht van de goede werking.

18

BrandPacks. (z.d.). SWIPE UP Templates for Instagram Stories [Foto]. Geraadpleegd op 18 oktober 2018, van ht-tps://creativemarket.com/BrandPacks/1915462-SWIPE-UP-Instagram-Stories-Pack?utm_source=Pinterest&utm_medium=CM%20Social%20Share&utm_campaign=Screenshot%20Social%20Share&utm_content=SWIPE%20UP%20Instagram%20Stories%20Pack&ts=1523954902888

Buffer. (z.d.). Instagram Marketing: The Complete Guide to Instagram for Business | Buffer. Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://buffer.com/instagram-marketing

Cherry, K. (2018, 30 augustus). Social Comparison Theory in Psychology. Geraadpleegd op 15 oktober 2018, van https://www.verywellmind.com/what-is-the-social-comparison-process-2795872

Cialdini, R. (2016). Schaarste: de regel van het tekort. In R. Cialdini (Red.), Invloed, De zes geheimen van het over-tuigen (6e ed., pp. 238–243). Amsterdam, Nederland: Boom Uitgevers.

Daamen, F. (z.d.). Influencer Marketing. Geraadpleegd op 11 oktober 2018, van https://www.lab51.nl/blog/influen-cer-marketing/

De Jager, D. (2018, 7 mei). Influencer Marketing: dit is waarom het werkt - SCHAAL+. Geraadpleegd op 11 okto-ber 2018, van https://schaalplus.nl/blog/influencer-marketing-dit-is-waarom-het-werkt/

Ensie. (2017, 30 augustus). Influencer marketing. Geraadpleegd op 11 oktober 2018, van https://www.ensie.nl/clipit-media-monitoring/influencer-marketing

Gotter, A. (2018, 25 september). The 30 Instagram Statistics You Need to Know in 2018. Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://adespresso.com/blog/instagram-statistics/

HSU, J. (z.d.). What Is Ephemeral Content? Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.copypress.com/blog/what-is-ephemeral-content/

Instagram Marketing: The Complete Guide to Instagram for Business | Buffer. (z.d.). Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://buffer.com/instagram-marketing

Instagram. (2018, 7 oktober). Geraadpleegd op 8 oktober 2018, van https://en.wikipedia.org/wiki/Instagram

Louis, K. (2018, 9 mei). FOMO, wat is dat nou eigenlijk echt? (en wat doe je ertegen). Geraadpleegd op 1 oktober 2018, van https://www.bedrock.nl/fomo/

Meeus, E. (2018, 8 maart). WAT IS EPHEMERAL MARKETING? KORT ÉN KRACHTIG.. Geraadpleegd op 29 sep-tember 2018, van https://www.zeo.nl/wat-is-ephemeral-marketing/

Meulenberg, R. (z.d.). FOMO: de angst om iets te missen. Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://ruudmeulenberg.nl/stress/fomo/Mishra, S. (2016, 11 oktober). Why your business needs to be on Instagram. Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://yourstory.com/2016/10/business-marketing-on-instagram/

Literatuurlijst

19

Monllos, K. (2017, 28 septembera). 80% of Instagram Users Voluntarily Connect With a Brand on the Platform. Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://www.adweek.com/brand-marketing/80-of-instagram-users-volunta-rily-connect-with-a-brand-on-the-platform/

Monllos, K. (2017, 28 septemberb). 80% of Instagram Users Voluntarily Connect With a Brand on the Platform. Geraadpleegd op 9 oktober 2018, van https://www.adweek.com/brand-marketing/80-of-instagram-users-volunta-rily-connect-with-a-brand-on-the-platform/

Nielsen. (z.d.). Nielsen: Global Consumers’ Trust in ‘Earned’ Advertising Grows in Importance | Nielsen [Foto]. Geraadpleegd op 18 oktober 2018, van https://www.nielsen.com/us/en/press-room/2012/nielsen-global-consu-mers-trust-in-earned-advertising-grows.html?afflt=ntrt15340001

Online Media Koffer. (2018, 30 januari). Ephemeral content: waarom is het zo populair? Geraadpleegd op 2 okto-ber 2018, van https://www.onlinemediakoffer.nl/ephemeral-content-waarom-is-zo-populair/

Rensink, M. (2018). THE RISE OF THE SOCIAL INFLUENCER; RELEVANT EN AUTHENTIEK? (scriptie). Geraad-pleegd van http://www.ubvu.vu.nl/pub/fulltext/scripties/26_2595773_0.pdf

Schwartz, B. (2005). Barry Schwartz over de paradox van keuzes [Video]. Geraadpleegd op 1 oktober 2018, van https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice/details?language=nl

Snapchat. (2018, 26 september). Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Snap-chat

Statista. (z.d.-a). Number of daily active Snapchat users from 1st quarter 2014 to 2nd quarter 2018 (in millions) [Dataset]. Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.statista.com/statistics/545967/snapchat-app-dau/

Statista. (z.d.-b). Number of daily active Instagram Stories users from October 2016 to June 2018 (in millions) [Dataset]. Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.statista.com/statistics/730315/instagram-sto-ries-dau

Statista. (2018). Number of monthly active Instagram users from January 2013 to June 2018 (in millions) [Dataset]. Geraadpleegd op 8 oktober 2018, van https://www.statista.com/statistics/253577/number-of-monthly-active-in-stagram-users/

Udvardi, A. (2018, 19 februaria). Ephemeral content: meer dan een buzzword? Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.traffic-builders.com/ephemeral-content-inhoud

Udvardi, A. (2018, 28 septemberb). Zo verwerk je ephemeral content in de marketingstrategie. Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.emerce.nl/best-practice/volgende-stap-ephemeral-content-verwer-ken-jouw-marketingstrategie

Van Rijn, A. (2018, 30 april). Heb jij last van FOMO: ‘Fear of Missing Out’? Dit gebeurt er in je brein. Geraadpleegd op 29 september 2018, van https://www.gezondheidsnet.nl/psychische-klachten/heb-jij-last-van-fomo-fear-of-missing-out

Wikipedia. (2018, 9 september). Two-Step Flowtheorie - Wikipedia. Geraadpleegd op 15 oktober 2018, van htt-ps://nl.wikipedia.org/wiki/Two-Step_Flowtheorie

20