Het

Nieuwe Werken

De optimale

werkplek

Het maken van een implementatie plan

Hoe krijg ik al dat moois allemaal geïmplementeerd?

Bastiaan de WildeSolution Specialist – Core Infrastructure bdewilde@microsoft.comMicrosoft B.V.

Agenda

- Waarom implementatie plan- Welke niveaus- Hoe succes afdwingen- Opbouw plan - Wie kan je helpen- Wat zijn mijn geleerde lessen

8

Waarom een implementatie plan?

- Voordeel optimaliseren & Pijn minimaliseren- Verwachtingen integraal managen- Controleerbare innovatie - Voorspelbaarheid met betrekking tot schaarse middelen- Risico beperken en maatregelen treffen

Leuker kan je het niet maken, wel makkelijker

Mentaal

Mensen

Fysiek Werkplek

Technologie

9

Welke Niveaus

Beheercyclus (1-3 maanden)“Grote Changes doorvoeren”

10

Regeren is vooruitzien…. Metaplan voorbeeld

Bedrijf 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Organisatie Ontvlechen

Fusie Keten integratie

“Het Nieuwe Werken” Pilot

Overname

Gebruikers Kosten bespraring

Thuiswerken

Overal Mobiel werken

Applicaties SAP PLM O2003EXH2003SAP SD

SAP MDM

Office 14

Infrastructuur

AD “2” Server Virt

Dynamisch DCRenew SAP platform

S+S integratie

Beheer / contracten

Outsource Verlenging MS + SAP

SCCM Mobiele Telefonie

WAN

Outsource verlengingVerlenging MS

Verlenging MS

Outsource RFP

Werkplek XP App-VVista

Windows 7 Windows 8

Markt

Microsoft VistaO2007

Hyper-VSQL2008SCCM2007 R2

W2008R2 OfficeWindows

SAP Versie

Advies Partner

M&A Factor 4 Change management

11

Hoe succes afdwingen op projecten en portfolio

- Helder waarom– Dus wat wil je bereiken (b.v door Benefit Logic)– Helder wat je (nu) niet doet– Gedrag, Organisatie en Fysieke omgeving doelstellingen– Helder wie de eigenaar is en voorbeeldrol

- Flexibel Pad– Wees flexibel in het pad naar het doel toe, het is een reis– Niet bang zijn voor fouten– Goede (Logistieke) partners

- Communicatie– Gebruikers voorbereiden op wat gaat komen– Doe wat je zegt, zeg wat je doet en laat zien dat je doet

wat je zegt– KISS (Keep It Simple and Stupid)

Voorkom in het midden vastzitten, prioriteiten….

Kwaliteit

Tijd Geld

12

- Alle drie zijn belangrijk - Maar altijd een prioriteit

- Test: kijk naar risico analyse

13

3 hoofdstromen in elk plan

- Gebruikers– Productiviteit / rol– Locatie– Kennis en kunde– Verander en IT gezindheid

- Technologie– Applicaties en Data– Beheer– Werkplek/ infrastructuur

- Fysieke werkplek– Kantoor – Thuis– Mobiel

Mentaal

Mensen

Fysiek Werkplek

Technologie

Integrale aansturing

Opbouw plan

Plan

Build

Pilot

Deploy

Operate

Mentaal en Mensen

Technologie

Fysieke werkomgeving

15

Plan: neem de tijd voor de grootste technische hobbel: Applicaties

- Organisaties hebben applicatie:gebruikersverhoudingen van 1:5-1:10

- Applicaties nemen de meeste (doorloop)tijd– Inventarisatie, documentatie, intake (50% vd tijd)– Sequencen of Packagen– Technische test– Functionele test– Acceptatie Test– Productie Test– Definitive acceptatie– Regressietest

- Trek in zo een vroeg mogelijk stadium de applicaties los van het operating system (gebruik App-V op huidige XP omgeving)

16

Pilot: Waar beginnen

- Welke groep binnen organisatie is snel….– Los te weken vanuit huidige infrastructuur

• Werkprocessen• Applicaties• Data

– In staat te veranderen• Leidinggevende, voorbeeldrol• Gemak van ICT vernieuwingen accepteren• Zichtbaar resultaat• Wanneer is er een verandermoment

17

Uitrol en beheer

- Projectteam klaar met basis, alleen data en applicaties over- Beheer moet gereed zijn om over te nemen van projectteam- Er is een grijs gebied - Beheer moet na overdracht basis in stand houden- 1 regie organisatie over alle project en beheer changes indien

in dezelfde omgeving- Voor met een nieuwe basis ook nieuwe beheermiddelen in

– SLA– Diensten catalogus– Beheertooling– Verreken modellen– Training en coaching

- Goed in beheer is basis voor projectsucces

18

Integraal aansturen; ieder zijn specialiteiten

- Zorg voor heldere rol en taken verdeling met bijbehorende (eind)verantwoordelijkheden

- Verschil tussen verantwoordelijk en eindverantwoordelijk

- Maak een zo sterk mogelijk team bijvoorbeeld op basis van Belbin of Enneagram

- Meten is weten, dus ook rapportage over effecten

- Rollen en gedrag– Projectleider: Nee, tenzij– Projectmanager: Ja, mits– Programma manager: Oog op de doelstelling en

mensen, middelen en processen aanpassen– Programma Architect: inhoudelijke consistentie

Wat meer detail

Application Migration Services

Operations Improvement Services

Desktop Platform Services

Infrastructure Services

Deployment Infrastructure•AD install/config•SMS/ConfigMgr install/config

Deployment Engineering• Deployment specifications• Core IO Assessments• Health checks• AD/ConfigMgr design• Deployment design • LTI, ZTI

Provisioning Infrastructure•ZTP installation / configuration

Desktop Planning• Desktop client inventory• Client hardware assessment• Desktop requirements / specs• Security requirements• Application / Office planning

• Strategic Planning• Risk Assessments• Project planning/management

•Application Inventory via ACT• Inventory assessment/analysis• Application Remediation -

(Test/Fix/Remediate)

Image Engineering• Automated image foundry• Core application installation• Driver installation & mgmt• Security configuration

Provisioning Engineering•Workflow automation•Workflow development and programming

•End point integration•Solution testing

Solution Delivery• Lab / POC implementation• Pilot solution implementation

• Production deployment implementation

Solution Management• Service Support

• Change Management• Release Management• Incident Management• Problem Management

• Service Delivery • Service Level Management

(SLA, OLA, UC)• Service Continuity

Management• Service Operations

• Backup and Recovery Guidance

• OpsMgr automated monitoring and reporting

• Day to Day Operational Tasks and Calendar

•Administration training•Security Guidance•Patch Management Guidance

Provisioning Delivery• Provisioning Solution Delivery• Management Reporting• End to End Service Solution

Control and Monitoring• New business line,

application services deployment

Deploy Plan Build Operate

•Application Packaging•AppCompat training (via SWAT)•AppCompat SWAT team (escalation)

Program Management Services

• Cost Estimates / projections• Program Change Management• Program Release Management

•Application Virtualization (App-V)

•App Compat Tool db• App Compat Reporting Tool

• Hydration scripts

Application Engineering

DOVO Masterclass

in December voor IT

PRO

20

Wie kan je waarmee helpen

- De kans dat je het alleen kan is er, maar kan groter worden naarmate je passende hulp van buiten je organisatie regelt

- De organisatie is in control en leidend, de adviseurs adviseren en bouwen

- Factor 4 partners ter voorbereiding

- Uitvoering– Applicatie Sequence Partners voor applicatie stroom– Microsoft infrastructuur partners voor infrastructuur– Specifieke consultancy partners voor verandertrajecten– Specifieke bedrijven voor inrichting en ontwerp van

kantoren (architecten)– Microsoft Services bij begeleiding en uitvoering van dit

proces obv DOVO dienstverlening en training

21

Wat zijn mijn geleerde lessen van de laatste 9 jaar

- Vooruitzien is regeren, het is een reis- Prioriseer je stuurparameters en communiceer die ook- Integraal management over 3 stromen- Voorbeeld doet volgen- Succes pas bij de finish- Laat je helpen door een partij die bij je organisatie past- “A fool with a tool is still a fool”, mensen maken het verschil

Mentaal

Mensen

Fysiek Werkplek

Technologie

Leuker kan je het niet maken, wel makkelijker

Mensen maken

het Nieuwe Werken