hverstraelen

Typewritten Text

Dienst Studietoelagen

82. maandag 21 september 2009

“Eén vraag herinner ik me ook nog. Het ging over eb en vloed en het al dan niet stijgen van een boot in het water. De boot stijgt natuur-lijk met het water mee, ik had het juist”, lacht Claes. “Na het middel-baar heb ik diplomatieke en poli-tieke wetenschappen aan de Vrije Universiteit van Brussel gestu-

0

“Ik weet het nog goed. Je moest in mijn studententijd een studiebeurs aanvragen bij ‘het fonds der meest begaafden’. Een schriftelijke proef moest je doorworstelen, gebaseerd op stof van het middelbaar.”

BinnensteBuiten

Carrièrestart0 Bekende Vlamingen praten over studeren met studietoelage

In onze reeks Binnenstebuiten stellen we elke maand een overheidsdienst aan u voor. We praten met de mensen die er werken en met de mensen die gebruik maken van de dienst. Vandaag is de dienst Studietoelagen aan de beurt.

Studiebeurs als start van mooie carrière

“Een studiebeurs creëert openingen en kansen”Willy ClaesMinister van staat

Een studiebeurs kan het pad naar succes effenen. Vijf toppers in hun vak getuigen over de belangrijke rol die de studiebeurs in hun leven heeft gespeeld. TeksTen: eef Coolen en eviTa bonné

deerd. In totaal heb ik vier jaar beurs getrokken, zodat ik mijn studies kon afwerken. Het gekregen geldbedrag bedroeg nog niet de helft van mijn kosten toen, maar het was toch een zeer aardig steuntje in de rug.”

PolitiekClaes’ politieke carrière startte-

toen hij gemeenteraadslid van Has-selt werd. “Toen ik 35 was, werd ik minister van Onderwijs. Dat was vrij jong in die tijd. Daarna ben ik drie keer minister van Economische Za-ken geweest”, vertelt Claes. De poli-ticus was ook vicepremier, minister van Staat, minister van Buitenlandse Zaken in de regering-Dehaene I, en

“Een aardig steuntje in de rug”

“Ik heb mijn droom kunnen realiseren”

Eerst werd hem de beurs geweigerd, maar na protest mocht hij het examen opnieuw af-leggen. “En toen kreeg ik de beurs wel. Ik hoor onze kruidenier nog altijd zeggen dat er niets van mij zou komen - ik was nog een tiener toen. Dankzij de beurs heb ik mijn middelbaar kunnen doen en daarna ben ik naar de Mili-taire School in Brussel gegaan. In 1980 ben ik afgestudeerd als burgerlijk ingenieur.”

UniekEind 2006 werd Husniaux generaal-ma-

joor en sinds juli bekleedt hij een topfunctie bij de NAVO. “Ik ben als eerste Belg ooit di-recteur van het Agentschap voor Onderzoek en Technologie (RTA). Onze uitvalsbasis ligt in Parijs. Ik ben directeur van 54 mensen en daarachter zit nog eens een netwerk van 3.500 onderzoekers uit de 28 NAVO-landen, die moeten begeleid worden bij het uitvoeren

0

“Tijdens mijn humanioraperiode in het Koninklijk Atheneum van Genk, heb ik minstens drie jaar kunnen rekenen op een studiebeurs. Mijn vader was mijnwerker en mijn moeder een boerendochter”, zegt generaal-majoor Albert Husniaux (52).

van wetenschappelijk en technologisch onder-zoek. Ik heb mijn droom, ingenieur worden in de lucht- en de ruimtevaart, kunnen reali-seren, en zelfs veel meer dan dat. De studie-beurs is beslissend geweest voor mij. Het was ofwel studeren, ofwel werken. Het is studeren geworden.”

Generaal-majoor Albert Husniaux. Foto Gva

Minister van Staat Willy Claes. Foto PHL

in 1994 werd hij secretaris-generaal van de NAVO. “Aan studenten die nu een studiebeurs kunnen krijgen, kan ik zeggen dat ze daarvan moeten profiteren. Het creëert openingen en kansen”, aldus Claes.

Willy Claes

“Een mooi hulpmiddel”

“Tijdens mijn middelbare schoolperio-de heb ik kunnen rekenen op die vorm van steun. Dat systeem was welgekomen, want het inkomen thuis was bescheiden. Mijn va-der was boswachter en mijn moeder werkte thuis. Ook voor mijn ouders was die beurs dus belangrijk. Tijdens mijn ingenieursstudies kreeg ik ook gedurende één jaar een omzet-bare studielening. Als je geslaagd was, moest je het geld niet terugbetalen.”

Combinatie“Vanaf ‘87 ben ik burgemeester van Genk

en eind dit jaar ga ik met pensioen. Mijn po-litieke carrière startte in de jaren zeventig toen ik gemeenteraadslid werd. Later is dat geëvolueerd naar schepen en provincie-raadslid”, zegt Gabriels. Zijn politieke loop-baan heeft hij lang gecombineerd met een deeltijdse opdracht bij het huidige Centrum voor Volwassenenonderwijs (CVO). “Ik was er onder andere verantwoordelijk voor het oprichten van nieuwe afdelingen. Als ik te-rugkijk op mijn loopbaan moet ik zeggen dat die studiebeurs een interessant hulpmiddel

0

“Ik stond er vroeger niet bij stil, maar ik besef nu wel hoe belangrijk die studiebeurs ook voor mij geweest is”, zegt de burgemeester van Genk, Jef Gabriels (61).

is geweest en vooral voor een extra motivatie heeft gezorgd. Heel doeltreffend dus voor ie-mands carrière.”

Jef Gabriels, burgemeester van Genk. Foto GZ

“Een mooi hulpmiddel”Jef Gabriëls

“Ik heb mijn droom alberT Husniaux

maandag 21 september 2009 .83

De hoogste studietoelage, die u kunt krijgen, is 4.707, 62 euro. Hoe hoog uw toelage is, heeft te maken met veel facto-ren. Een element is het studie-niveau. Voor kleuters is de stu-dietoelage een vast bedrag: 82,16 euro. Een schooltoelage voor lager onderwijs bedraagt 92,43 tot 184,86 euro.

Voor het voltijds secundair onderwijs varieert de toela-ge van 115,12 euro tot 2.755,47 euro. Voor het deeltijds leer-plichtonderwijs van 96,83 euro tot 403,46 euro. Voor het hoger onderwijs varieert de toelage van 225,94 euro tot maximaal 4.707,62 euro.

Cijfer van de dag

4.707,62

Het is zwoegen voor de collega’s op de dienst studietoelagen in het Ant-werpse provinciehuis. De telefoon houdt niet op met rinkelen. En tus-sen het beantwoorden van vragen van ouders door, moeten ze het klei-ne half miljoen aanvraagdossiers in Vlaanderen helpen verwerken. Tus-sen september en de kerstperiode krijgen ze de grootste brok voorge-schoteld en lopen ouders er de deur plat. Met een brede glimlach worden ze ontvangen door celhoofd Ludo Wuyts en zijn medewerkers. “In deze cel werken we met negen mensen. De intake van de dossier gebeurt in Brus-sel waarna ze digitaal naar de provin-ciale afdelingen verzonden worden. Een klein aandeel van de aanvragen wordt al automatisch afgehandeld, de overige nemen wij, de dossierbe-handelaars, voor onze rekening.”

Toch werken ze niet alleen de Ant-werpse dossiers af, de aanvragen worden willekeurig vanuit Brus-sel verdeeld. “Voor ons geen slech-te zaak”, zegt Wuyts, “want anders moeten ze hier dertig tot veertig man aan het werk zetten. Ongeveer dertig procent van de dossiers komt name-lijk uit Antwerpen. Het heeft vooral een demografische oorzaak. Onze provincie heeft een hoog bevolkings-aantal vergeleken met de andere pro-vincies. Daarenboven telt Antwerpen ook relatief veel grote gezinnen. Er is dus een logische verklaring.”

Twee keer per week houdt de cel

0

“Graag dicht bij de burger”

Antwerps celhoofd Ludo Wuyts . Foto pAtRICK DE Roo

Het beleid wordt uitgestippeld in Brussel, maar de provinciale cellen geven de dienst een gezicht. Ludo Wuyts is celhoofd in Antwerpen.

een bezoeknamiddag. Dan krijgen Wuyts en zijn collega’s een hon-derdtal gezinnen over de vloer. “Het aantal te behandelen aanvragen is verdubbeld sinds de invoering van de toelage voor kleuter- en lager on-derwijs vorig jaar, dus krijgen we ook heel wat meer bezoekers. Wat opvalt is, dat het ook om een ander publiek gaat dan twee jaar geleden. Ze ko-men vaker met een leeg formulier aankloppen. Het is voor ons natuur-lijk efficiënter werken als ze al wat hebben ingevuld, maar we helpen ze graag verder. De bezoekers zijn di-vers. Sommigen komen elk jaar te-rug, vele anderen komen omdat ze een probleem hebben met de Neder-landse taal.”

“Bij het begin van het schooljaar worden er over de hele provincie zit-dagen georganiseerd waar wij infor-matie gaan geven. We houden ook invulmomenten in alle districten van Antwerpen. We starten dinsdag in het Badhuis op het Stuivenberg-plein. Die momenten hebben als doel om naar de burger te gaan en om de bezoekersnamiddagen hier wat te ontlasten. Het is aangenamer in je buurt geholpen te worden dan hier te komen aanschuiven.”

Wuyts werkt al meer dan een de-cennium als celhoofd. Zijn enthou-siasme en betrokkenheid is in die tijd niet afgenomen. “Het is een moeilijke wetgeving met vele inkomens- en na-tionaliteitsvereisten.Toch komt het merendeel van de ouders die een toelage aanvragen in aanmerking. Er zijn altijd mensen die toch een dos-sier indienen en eigenlijk weten dat ze te veel verdienen om een beurs te krijgen.”

“De steun was heel welkom”

“Ik ben na mijn middelbare stu-dies in Zonhoven wiskunde-na-tuurkunde-informatica gaan stude-

0

“We waren thuis met vijf kinderen, ik was al de vierde op rij die ging studeren. Alleen mijn vader ging werken, dus we hadden het geluk dat alle kinderen konden rekenen op een studiebeurs”, zegt de 43-jarige professor Wim Lamotte uit Hasselt.

ren aan het toenmalige LUC in Die-penbeek. Mijn licentie informatica heb ik aan de Vrije Universiteit Brus-sel gevolgd. Door de studiebeurs kreeg ik ook automatisch korting bij het huren van een kot. Vijf jaar lang heb ik een studiebeurs gekre-gen, daar ben ik echt heel blij mee. Het staat als een paal boven water dat de steun zeer welkom was en me ook enorm heeft geholpen tijdens de studentenperiode.”

“Na mijn studies ben ik assistent

informatica geworden en vandaag werk ik mijn elfde jaar als professor in de informatica bij EDM, het Ex-pertisecentrum voor Digitale Media aan de Universiteit Hasselt.”

Multimedia“Ik geef les aan ongeveer 70 stu-

denten van het eerste en derde jaar. Hoe het internet werkt, hoe sites maken, begrippen als multimedia en netwerken, dat alles komt in mijn lessen aan bod”, legt de prof uit.

Professor Informatica aan Universiteit Hasselt, Wim Lamotte. Foto tVG

“Mijn moeder was alleenstaand en 0

Steven Torsin uit Landen is sinds februari maître sommelier bij het Hasseltse restaurant ‘Aan Tafel bij Luc Bellings’. Een job die hij in de toekomst wil combineren met het onderwijs. “Maar, ik ben gestart in een volledig andere richting. Ik heb eerst een opleiding marketing gevolgd in Hasselt en daarna heb ik twee jaar criminologie in Leuven gedaan.”

daarom heb ik in totaal vijf jaar kun-nen rekenen op een studiebeurs”, zegt de 36-jarige Steven. “Die stu-diebeurs is enorm van pas geko-men, omdat ik tijdens die jaren heb geleerd hoe ik moest studeren. Die opleidingen hebben me gesterkt als persoon. Met het gekregen bedrag kon ik toen mijn kot betalen en dat was al heel wat.”

WijnTijdens zijn studie in Leuven

startte Steven met een restaurant-broodjesbar. “En in Sint-Truiden

heb ik in een broodjesbar en in de wijnbar ‘Ons Huis’ gewerkt. Een tweejarige opleiding tot somme-lier en een D-cursus zodat ik kan lesgeven, heb ik ook achter de rug.” Zelf heeft Steven ook al voor de klas gestaan. “Ik heb al wijncursus ge-geven, dat ligt me wel. Mijn hui-dige job als sommelier bij ‘Aan Ta-fel’, een restaurant bekroond met een Michelinster, zou ik dolgraag combineren met lesgeven. Die stu-diebeurzen dus? Die zijn heel nut-tig geweest in het verloop van mijn carrière”, zegt Steven.

Steven Torsin, Sommelier bij ‘Aan Tafel bij Luc Bellings’. Foto KH

“De steun was heel welkom”Wim Lamotte

Steven torSin

“Een stap richting het echte werk”

CeLhoof Ludo WuytS

52. dinsdag 22 september 2009

De wachttijden zijn kort, de ge-sprekken verlopen in een aange-name sfeer. “Die gemoedelijke ambiance, dat is typisch voor zo’n zitdag”, zegt Chris Collier, die de zitdag coördineert. “De mensen kunnen ook terecht op onze dienst, maar daar gebeurt de afhandeling - door het decor, door de lange wachtrijen - vaak wat cleaner. Hier zitten mensen in hun vertrouwde omgeving. Dat neemt ook meteen al heel wat drempelvrees weg. Zo’n zitdag maakt alles wat persoonlij-ker: dat is het eigenlijk.”

0

Zaterdagochtend. In de leraarskamer van het Mechelse Scheppersinstituut is het een aangenaam komen en gaan. Aan tafeltjes wachten de medewerkers die zich ontfermen over de studietoelagedossiers.

BinnensteBuiten

Studietoelagen 0 Chris Collier coördineert zitdagen in Mechelse Scheppersinstituut

Overheidsdiensten in de kijkerIn onze reeks Binnenstebuiten stellen we elke maand een over-

heidsdienst aan u voor. We praten met de mensen die er werken en met de mensen die gebruik maken van de dienst. Deze week is de dienst Studietoelagen aan de beurt.

Coördinatrice Chris Collier verschaft informatie over studietoelagen in het Mechelse Scheppersinstituut. “Soms vertellen mensen ons hun hele levensverhaal.” foto’s Marc aerts

Collier benadrukt de rol van de school als informant. “Ondanks grootschalige mediacampagnes - denk aan de spotjes op radio en te-levisie, en de advertenties in kranten - merken we dat heel veel mensen nog niet op de hoogte zijn van het hoe en waarom van studietoelagen. We schrikken daarvan, ja. Daarom is het dus van cruciaal belang dat een school via de leerlingen de ouders informeert over mogelijke financiële steun. En een zitdag als deze, waarbij

wij naar de mensen komen in plaats van vice versa, is dan vaak het laatste duwtje in de rug.”

DiscretieWie aanschuift bij een medewer-

ker, krijgt enkele gerichte vragen ge-steld. Daarna worden de formulieren ingevuld, en gaat het dossier dus in behandeling. “Het spreekt voor zich dat we alle informatie hoogst dis-creet behandelen”, zegt Collier. “Het inkomen van de ouders is het belang-rijkste criterium voor het al dan niet toekennen van zo’n premie: met zo-iets ga je uiteraard de straat niet op. Het is ook de bedoeling dat mensen zo snel mogelijk een antwoord krij-gen. Binnen de twee maanden weten ze waar ze staan.”

Collier benadrukt het belang van eerlijkheid in de contacten op zo’n zitdag. “Vaak kan ik zelf al inschatten of iemand in aanmerking komt voor

een toelage. Als dat niet het geval is, zeg ik dat ook meteen. Dat levert dan fel ontgoochelde reacties op, maar ik wil me er niet op een laffe manier van afmaken met een vaag ‘u krijgt binnenkort wel een antwoord’. Mensen moeten snel weten waar ze staan, punt.”

KansarmoedeOnvermijdelijk krijgen de mede-

werkers van de dienst studietoela-gen op zulke zitdagen een inkijkje in bepaald oncomfortbale levensom-standigheden. “Voor veel mensen is 82 euro (de toelage voor kleuters, red.) peanuts. Maar ik verzeker je: er bestaat een grote groep voor wie dat een substantieel bedrag is. Dan betekent die 82 euro plots een we-reld van verschil. Achter mijn tafeltje krijg ik soms de schrijnendste verha-len te horen. Kansarmoede, sociale handicaps, vechtscheidingen: ook in

“Een zitdag is vaak het laatste duwtje in de rug.”Chris ColliercoÖrDINatrIce ZItDaG

Om zoveel mogelijk mensen in contact te brengen met de steunmaatregel organiseert de Vlaamse overheid overal in Vlaanderen zitdagen waar u terechtkan voor alle informatie over én het aanvragen van school- en studietoelagen. Uw krant nam een kijkje in Mechelen.

Jeroen Maris en Bart tiMperMan

“Ik krIjg somsschrIjnende verhalen te horen”

In 2008-2009 waren er 452.628 aanvragen. Dat leidde tot 309.719 toekenningen en 84.885 afwijzingen om finan-ciële of pedagogische rede-nen. Voor de kleuters kwamen er 77.982 aanvragen binnen. Voor de leerlingen uit het la-ger onderwijs 144.159. In ver-gelijking met vorig jaar is er een forse stijging van het aan-tal aanvragen.In één school-jaar kwamen er 260.923 aan-vragen bij. Een stijging met 136,1%. In 2007-2008 waren het er 191.705.

Stijging aanvragen

136,1%

dinsdag 22 september 2009 .53

Het spreekt misschien voor zich, maar toch is het belangrijk: de stu-dent waarvoor u een toelage vraagt, moet in een erkende onderwijsinstel-ling zijn ingeschreven en daar een er-kende opleiding volgen. Bij die er-kende instellingen horen natuurlijk alle universiteiten en hogescholen van de Vlaamse Gemeenschap. Dus ook de Vlaamse instellingen in Brus-sel. In het Hogeronderwijsregister (www.hogeronderwijsregister.be/home) vindt u alle erkende onder-wijsinstellingen.

ErkendUw opleiding moet ook erkend

zijn. Ook dat kan u nakijken in het Hogeronderwijsregister. De oplei-ding moet ook diplomagericht zijn. Enkel met een diplomacontract komt u dus in aanmerking. Als het gaat om een studie die voor 2004-2005 be-gon, toen diplomacontracten nog niet bestonden, is een toetredings-overeenkomst of inschrijvingsattest voldoende.

Wie aan een studie in het hoger onderwijs begint, heeft een ‘rug-

0

Een rugzakje vol krediet

Opleidingen in het hoger onder-wijs zijn vaak de duurste. Foto GvA

Opleidingen in het hoger onderwijs zijn vaak de duurste. Niet toevallig zijn de studietoelagen voor studenten in het hoger onderwijs ook de hoogste. Door de veelheid aan richtingen is de reglementering het meest complex. Enkele krijtlijnen.

zak’ vol studietoelagekredieten. Daarin zitten twee bachelorkredie-ten, één masterkrediet, één krediet voor het volgen van een voorberei-dingsprogramma, één krediet voor het volgen van een schakelprogram-ma, één krediet voor het volgen van een specifieke lerarenopleiding aan een hogeschool of universiteit en -niet onbelangrijk - één jokerkrediet. De inhoud van het ‘rugzakje’ wordt jaarlijks weer aangevuld op basis van de behaalde resultaten. Dit systeem wordt ook wel de studievoortgang genoemd. Zolang er studievoort-

het Vlaanderen van de 21ste eeuw zitten mensen vaak nog in ellende. Als je via het toekennen van zo’n toe-lage dan even een lichtje kan laten schijnen, dan geeft dat een erg pret-tig gevoel, ja.”

Levensverhaal“Zwemmen in een mix van emo-

ties”, zo omschrijft Collier haar job. “Soms grijpen mensen zo’n gesprek-je op een zitdag aan om hun hele le-vensverhaal te vertellen. Als daar de tijd voor is, probeer ik daar naar te luisteren. Dat bedoelde ik daarstraks met dat persoonlijke karakter van de zitdagen. We zijn hier geen loketbe-dienden die dossiertjes opstellen en afstoffen. Het neigt soms naar soci-aal werk. Hoewel dat niet tot de job-omschrijving behoort, probeer ik bijvoorbeeld ook om mensen met bepaalde problemen naar andere diensten te verwijzen.”

En voor we het vergeten: het is ook nuttig werk, dat toekennen van die toelages. Want wordt onderwijs niet almaar belangrijker? “Voilà”, beves-tigt Collier. “Ik merk dat steeds meer mensen gaan inzien dat school geen gewoon tijdverdrijf is, maar wel een optie op een mooie toekomst. En voor alle ouders die hier langsko-men, geldt hetzelfde: ze willen stuk voor stuk dat hun kinderen een beter leven tegemoet gaan dan henzelf.”

gang is, kan een student in aanmer-king blijven komen voor een toelage. Deze formule maakt het ook moge-lijk om een studietoelage te behou-den als de student van richting ver-andert. Heel interessant is ook het jokerkrediet. Dat telt zestig punten voor de volledige studieduur. Het kan worden gebruikt wanneer de student niet slaagt.

Buiten VlaanderenU kunt ook een studietoelage voor

hoger onderwijs aanvragen dat niet in Vlaanderen wordt gevolgd. Dan zijn er wel een hele reeks voorwaar-den. Zo moet de plaatselijke voor onderwijs bevoegde overheid de opleiding of instelling en het diplo-ma erkennen. De opleiding moet ook leiden tot een diploma. En de student moet voldoen aan alle voor-waarden om in Vlaanderen een toe-lage te krijgen. Daarnaast moet de student ook een hoofdverblijfplaats hebben in het Vlaams Gewest, al een diploma secundair onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap of een diplo-ma hoger onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap gehaald hebben. Als u ingeschreven bent aan een instel-ling die buiten de Europese Hoger Onderwijsruimte ligt, mag de oplei-ding die u volgt bovendien niet be-staan in Vlaanderen. Opgelet: een Erasmusbeurs is geen opleiding in het buitenland. Zo’n Erasmusbeurs kan worden gecombineerd met een studietoelage.

Inna Armenyan (24) uit Meche-len: “Ik was naar de zitdag gekomen om te informeren of mijn twee kin-deren – eentje gaat naar het eerste leerjaar, het andere zit in de kleu-terklas – in aanmerking komen voor zo’n schooltoelage. En helemaal ze-ker ben ik nog niet, maar er werd mij gezegd dat de kans zeer groot is dat het bedrag wordt toegekend. Ik vind het een prachtig gebaar van de over-heid. Dat kinderen naar school kun-nen is op zich al erg belangrijk, en als ze dan nog een steuntje in de rug krij-gen, wordt het helemaal mooi.” Maar er is dus nog een tweede argument om gelukkig te zijn. “Ik blijk zowaar zelf ook in aanmerking te komen voor een studietoelage. Je moet weten: via de VDAB ben ik een vooropleiding ver-pleegkunde begonnen. En daardoor heb ikzelf dus ook recht op financiële steun. Een fijne verrassing.”

0

“Een fijne verrassing”

Het Mechelse Scheppersinsti-tuut heeft alle ouders via hun kin-deren de nodige informatie bezorgd over school- en studietoelagen. Dat wordt erg geapprecieerd, zo blijkt. “We vinden het sowieso erg attent van de school dat daaraan gedacht wordt”, zegt Sylvia Hautecler (38) uit Mechelen. “Meer zelfs: anders hadden we allicht nooit geweten dat we misschien in aanmerking komen voor de steunmaatregel.” Hautec-ler en haar man Dirk Brouwers (42) moeten nog even afwachten of hun aanvraag wordt goedgekeurd. “Ui-teraard hopen we dat we een ja krij-gen”, zegt Brouwers. “We hebben drie kinderen: eentje van zes, eentje van negen en eentje van elf. En ik hoef je niet uit te leggen dat die schatjes naar school sturen wel wat kost. Hoe ouder ze worden, hoe hoger de factuur. Dus ja: prima initiatief.”

0

“De school is erg attent”

Osman Faizi (47) uit Bonheiden: “Ik geniet al even van zo’n studietoe-lage. Mijn kinderen zijn dertien en zeventien. Daardoor word ik elk jaar via de post verwittigd. Vorig jaar werd de aanvraag vlotjes geaccepteerd. Nu moeten we nog even afwachten. Mijn vrouw en ik werken wel, maar een as-tronomische wedde hebben we alles-behalve.” Faizi benadrukt dat de stu-dietoelage niet een zaak van de ou-ders alleen is. “Onrechtstreeks heeft die toelage ook een sterk motiverend effect op de kinderen. Automatisch zien leerlingen en studenten het be-lang van school scherper in wanneer hun ouders voor het nodige materi-aal kunnen zorgen. Ik zie die toelage vooral als een beloning voor school-gaande kinderen. En ze helpt ons onze kinderen duidelijk maken dat in onze huidige maatschappij een diplo-ma niet zomaar een vodje papier is.”

0

“Een extra motivatie”

Inna Armenyan Sylvia Hautecler Osman Faizi

“Ouders willen dat hun kinderen een beter leven tegemoet gaan.”chris colliercoördinAtrice zitdAG

60. woensdag 23 september 2009

Het is een ware overrompeling wanneer we aankomen op de bezoekersnamiddag van de Antwerpse afdeling van de dienst Studietoelagen in het provinciehuis. Het 113de gezin van de dag heeft zich net aangemeld.

BinnensteBuiten

Studietoelagen 0 Bezoekersnamiddag van Antwerpse afdeling zorgt voor overrompeling

Overheidsdiensten in de kijkerIn onze reeks Binnenstebuiten stellen we elke maand een over-

heidsdienst aan u voor. We praten met de mensen die er werken en met de mensen die gebruik maken van de dienst. Deze week is de dienst Studietoelagen aan de beurt.

In de lange gang naar het kantoor staan ouders, vaak met kleine kin-deren, aan de kant te wachten om geholpen te worden met hun aan-vraagdossier. Als ze eindelijk aan de beurt zijn, zie je ze met grote ijver uitleggen hoe belangrijk ze het vin-den dat ze hun kinderen een goede opleiding willen geven. Veel wach-

0 tende ouders zijn allochtonen. Ze worstelen met het Nederlands bij het invullen van het dossier. De technische vragen reiken soms te ver voor hun beginnende kennis van de taal. Ze worden vriendelijk geholpen in het Frans, Engels, en zelfs in hun eigen taal als het mo-gelijk is.

Multiple scleroseOok niet iedereen vindt zijn weg

op het internet, en mensen willen te weten komen of het nut heeft dat ze een aanvraag indienen of bij voor-baat niet in aanmerking komen. Maar ook ouders met aparte vra-gen vinden we in de gang terug. Zo ook maatschappelijk werkster en alleenstaande moeder van drie Ilse Dietvorst (49). Bij haar intussen 22-jarige zoon is op 19-jarige leef-tijd multiple sclerose vastgesteld. “Hij studeert multimedia en com-municatietechnologie aan de hoge-school in Kortrijk. Hij is een intel-ligente jongeman die een kans op

een opleiding even hard verdient als een ander. De opstoten en zoek-tocht naar passende medicatie zijn hard. Door bijwerkingen zoals hart-problemen heeft Bart maandenlang in het ziekenhuis gelegen. Hij kan zijn opleiding dus niet volgens het normale traject afleggen. Normaal kun je als student hoger onderwijs slechts één keer een beroep doen op een jokerbeurs. Ons dossier is te ingewikkeld om via het inter-net al onze vragen beantwoord te zien.”

Persoonlijk contactIlse Dietvorst: “Ik verkies ook het

persoonlijke contact. Ze hebben me hier altijd goed geholpen. Zonder studiebeurs zou ik mijn kinderen niet dezelfde mogelijkheden kun-nen bieden. Naast inschrijvingsgeld en dure boeken komen er ook onder meer kostelijke trein- en tramabon-nementen bij kijken. Ook de infor-

matica waarmee Bart moet werken, is niet de goedkoopste. Een toela-ge dekt dus niet alle kosten, maar helpt ons al een stuk vooruit”, be-sluit Ilse.

Dienst Studietoelagen, maandag en woensdag tussen 13.30u en 17u, Provinciehuis, 5de verdieping, Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen

i

De provinciale cellen van de dienst Studietoelagen stellen twee keer per week hun deuren open om ouders met vragen te ontvangen. Daar wordt graag gebruik van gemaakt, merken we als we een kijkje gaan nemen op zo’n bezoekersnamiddag. evita bonné bart timperman

“Mijn zoon verdient kansen als elk ander kind”

De Vlaamse overheid heeft een speciaal telefoonnum-mer: 1700. Op dat gratis num-mer kan elke burger terecht met vragen over de Vlaamse overheid. Het gratis nummer is elke werkdag bereikbaar van 9u tot 19u. U wordt er dus ook geholpen met uw vragen over studietoelagen.

Gratis nummer

1700

“Mijn zoon kan zijn opleiding niet volgens het normale traject volgen.”ilse dietvorstmaatschappelijk werkster

“Ons dossier is ingewikkeld.”ilse dietvorst maatschappelijk werkster (foto links)

woensdag 23 september 2009 .61

Aangezien de afdeling met elek-tronische dossiers werkt, dienen pa-pieren aanvraagformulieren te wor-den verwerkt tot representatieve di-gitale dossiers. Dit is een tijdrovend en arbeidsintensief werk. De aan-vraagformulieren moeten nadien ook nog eens worden ingescand.

Voor de meeste burgers kan het online aanvragen van een toelage op een eenvoudige manier via de web-site van de afdeling Studietoelagen:www.studietoelagen.be. Enige voorwaarde is dat u Belg bent en dat u over een kaartlezer beschikt om uw elektronische identiteitskaart te lezen. Zelfs voor wie dat niet heeft, is er nog een alternatief. Via de web-site van de federale overheid kunt u een ‘token’ aanvragen, een elek-tronische handtekening. Dat is een kaartje met een digitale code, waar-mee u zich op het net kunt identifi-ceren. Een link om die ‘token’ aan te vragen, vindt u ook op de hierboven vermelde website.

Wachten op bevestigingAlle aanvragen, zowel de papieren

als de digitale, krijgen een bevesti-ging dat de aanvraag goed is ontvan-gen. Daarna is het even wachten op een beslissing. “Zeker voor volledige aanvragen uit het kleuter- en lager onderwijs gaat dat redelijk snel”, weet Luc Demaeyer. “Voor secun-

0

dair en hoger onderwijs moeten we de aanvraag ook nog toetsen aan de databanken met de inschrijvingsge-gevens. Dan moet er iets langer wor-den gewacht.”

De beslissing over de aanvraag wordt via post of e-mail verstuurd, afhankelijk van de voorkeur van de aanvrager. Als het om een positieve beslissing gaat, volgt de uitbetaling al enkele dagen na de beslissing. Bij een negatieve beslissing wordt ook een motivatie gegeven voor de wei-gering. Wie het daarmee niet eens is, vindt in de berichtgeving ook alle gegevens om een herziening aan te vragen of een bezwaarschrift in te dienen.”

Automatisering“Met ingang van het school-en

academiejaar 2009-2010 deed de automatisering zijn intrede in de dossierbehandeling”, vertelt Luc Demaeyer. “We krijgen jaarlijks veel aanvragen binnen die relatief een-voudig te behandelen zijn. Volledige aanvragen waarbij er geen complexe of gewijzigde gezinssamenstelling is, kunnen door het systeem auto-matisch worden verwerkt. Toch speelt de afdeling Studietoelagen het bij de aanvang van dit automa-tiseringsproject heel voorzichtig. “Alle aanvragen die automatisch worden verwerkt, worden nu nog eens manueel gevalideerd. Op die manier willen we de kwaliteit van ons systeem optimaliseren. Indien er na een gedetailleerde controle van het systeem geen fouten meer worden vastgesteld, kunnen we die fase afronden.

www.studietoelagen.bei

Studietoelage aanvragen kan ook via digitale weg

Een studietoelage digitaal aanvragen zorgt voor tijdswinst. Foto GvA

De afdeling Studietoelagen hoopt dat steeds meer aanvragen via de digitale weg worden aangevraagd. Als we dat kunnen realiseren, winnen we veel tijd”, zegt medewerker Luc Demaeyer.

De bezoekersnamiddag van de dienst Studietoelagen in Antwerpen was een groot succes. Foto’s PAtrick de roo

Chrisja Bohdanowicz werkt al on-geveer dertig jaar op de dienst Studie-toelagen. Zij is een van de medewer-kers die tijdens de bezoekuren ouders voorthelpt. “Ik doe het graag, al ben ik ‘s avonds bekaf. Ik ben nogal sociaal ingesteld. Sommige mensen zijn een beetje verloren als het op administra-tie aankomt. Het is niet echt moeilijk om ons dossier in te vullen, maar voor velen is papierwerk een enorme stap. Anderen zitten met de taalbarrière. Ze kunnen zich hier ook vaak moei-lijk uitdrukken, maar ik help ze graag verder in het Engels of Frans.”

“Iedereen wandelt hier naar bui-ten met beantwoorde vragen. We zijn ook gelinkt aan alle sociale systemen van België, dus we hebben de belang-rijkste gegevens van het gezin binnen handbereik. Het administratieve deel voor de rekening van de burger is ver-minderd. De belastingbrief en attest van kadastraal inkomen hoeven er niet meer bij gestoken te worden.”

0

“Iedereen wandelt hier naar buiten met beantwoorde vragen”

Chrisja Bohdanowicz

Chrisja Bohdanowicz werkt al ongeveer dertig jaar op de dienst Studietoelagen.Foto’s PAtrick de roo

60. donderdag 24 september 2009

zet van Antwerpen ging meeluis-teren tijdens de sessie in het Ant-werpse provinciehuis. “Ik heb dit schooljaar nog maar twee vragen om hulp gekregen”, zegt Ann Thij-sen van het CLB Antwerpen. “Dat wil niet zeggen dat er geen nood is aan hulp. De meeste mensen stap-

pen nog altijd naar de school met hun vragen.” Ann vond de sessie al-vast leerrijk. “We kregen een hel-dere uitleg, dus ik heb zeker wat bijgeleerd.”

Vatbaar voor verbetering“Toch is een en ander volgens mij

Om de juiste informatie over studietoelagen te kunnen geven, moeten de medewerkers van de CLB’s weten waarover ze praten. Tijdens een studiedag van de koepel van vrije CLB’s (VCLB) bleek dat er nood was aan opleiding.

BinnensteBuiten

Studietoelagen 0 Dienst studietoelagen organiseert infosessies voor medewerkers CLB’s

Overheidsdiensten in de kijkerIn onze reeks Binnenstebuiten stellen we elke maand een over-

heidsdienst aan u voor. We praten met de mensen die er werken en met de mensen die gebruik maken van de dienst. Deze week is de dienst Studietoelagen aan de beurt.

De dienst studieleningen van de Vlaamse overheid antwoordde po-sitief op de vraag om infosessies te organiseren in de vijf Vlaam-se provincies. Liefst 106 mede-werkers schreven zich in voor een sessie, wat zonder meer een suc-ces genoemd mag worden. Ga-

0

Het aanvragen van een studiebeurs is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Vaak komen ouders in de school of bij het CLB (Centrum voor leerbegeleiding) terecht met hun vragen. Uiteraard is het dan belangrijk dat er juiste informatie gegeven wordt.Mark de swert / evita bonné

“Nog te veel mensen mislopen de subsidie”

Ludo Wuyts, diensthoofd studie-toelagen, Antwerpen, was bijzonder tevreden over de belangstelling voor

0 de infosessies. “Ondanks spotjes op tv, de website en het algemeen hulp-nummer 1700, lopen er nog te veel

“Stimuleren wel, invullen niet”Ludo Wuyts

“Het CLB kan ertoe bijdragen dat mensen krijgen waar ze recht op hebben.”ann thijsenClB Antwerpen

Ludo Wuyts.Naar schatting heeft één op vier leerlingen en studen-ten recht op een school- of stu-dietoelage. De belangrijk-ste voorwaarde is dat het ge-zinsinkomen niet te hoog is. De inkomensgrens die daarbij wordt gehanteerd, is in de eer-ste plaats afhankelijk van het soort gezin of de zogenoem-de ‘leefeenheid’ waar uw kind deel van uitmaakt. Dat blijft niet beperkt tot een klassiek

Cijfer van de dag

1gezin. Ook samenwoners of al-leenstaande leerlingen of stu-denten vormen een leefeen-heid. De personenlast in een gezin wordt uitgedrukt in pun-ten. Hoe hoger het aantal pun-ten, hoe hoger de inkomens-grens voor een schooltoelage. Elke persoon die fiscaal ten las-te is in het gezin, telt voor één punt. Toch heeft u vaak meer personen ten laste in uw gezin dan u denkt. Zo telt één ouder altijd mee als een persoon ten laste. Personen met een handi-cap en studenten hoger onder-wijs tellen dubbel. Naast het in-komen spelen de nationaliteit en de aanwezigheid op school ook een rol.

mensen hun toelage mis. Daar ligt zeker een taak voor het CLB.” Wuyts legt onmiddellijk een belangrijke nu-ance: “Het is niet de bedoeling dat de medewerkers van het CLB de aan-vraag gaan invullen. Mensen stimu-leren en informeren wel. We kunnen evenmin van elke burger verwach-ten dat hij de wetgeving terzake kent. Dat is ook niet nodig trouwens. Het beoordelen van de aanvraag en het uitrekenen van de toelage is de taak van onze diensten.” Wuyts bena-drukt dat de mensen nog een heel schooljaar tijd hebben om een aan-vraag in te dienen. “Dat kan inder-daad nog tot 30 juni 2010. In Ant-werpen komen er nog invulmomen-ten in alle districten.”

donderdag 24 september 2009 .61

“Als ze Nederlands kunnen, spreek ik met hen in het Nederlands. Maar ik sta Turkse ouders graag te woord in het Turks als ik hen daar-door makkelijker kan helpen”, ver-telt Songul,

Ze begon vijf jaar geleden op de dienst toelagen voor hoger onder-wijs in Brussel. Intussen werkt ze al een paar jaar bij de Antwerpse cel. “Voordien kwam ik dus vooral in aanraking met studenten, nu met talrijke nationaliteiten en grote ge-zinnen.”

Er bestaan nationaliteitsvereisten om in aanmerking te komen voor een studietoelage. Maar van zodra je wettelijk een jaar hier verblijft, is de kans groot dat een aanvraag mo-gelijk is.

“Ik bemerk twee evoluties wat on-derwijs en de allochtone gemeen-schap betreft”, vertelt Songul. “Sinds er ook een toelage voor kleuteron-derwijs bestaat, sturen meer ouders hun kleine kinderen naar school. Het gaat om een bescheiden bijlage, om en bij de 82 euro. Dat dekt niet alle schoolkosten, niettemin prikkelt dat initiatief van de overheid ouders om hun kleuters naar school te sturen.

Voordien stonden ze vaak niet stil bij kleuteronderwijs. Een gevolg is dat de kinderen op jongere leeftijd met het Nederlands en met andere culturen vertrouwd raken.”

Nog een goede ontwikkeling is dat meer jonge vrouwen hun weg vin-den naar het hoger onderwijs. “Het belang van scholing neemt in het algemeen toe. Ouders wensen een ander lot voor hun kinderen dan dat van hen. Onlangs barstte hier een vrouw in tranen uit, omdat ze elke dag om vijf uur ‘s ochtends moet op-staan en tot tien uur ‘s avonds moet werken. Ze wil niet dat haar kind hetzelfde wacht. Haar kind een op-leiding kunnen geven, is haar enige doel. Zo’n mensen kunnen helpen is dan ons doel.”

“Waar vroeger in vele allochtone gezinnen de nadruk lag op het stude-ren van de zonen, is inderdaad ook de aandacht voor de scholing van de dochters aan het groeien. Waar vroeger enkel een goede huisvrouw en moeder zijn een teken van res-pect was ten aanzien van je fami-lie, lopen er nu ook heel wat trotse vaders rond wiens dochters een di-ploma op zak hebben en een goede functie bekleden. De realiteit dat ge-zinnen vaak tweeverdieners nodig hebben, dringt zich overal op, Je best doen is ook erg belangrijk in de moslimgemeemschap. Dus het als Turkse vrouw bijvoorbeeld tot pro-fessor schoppen, natuurlijk wordt dat graag gezien.”

“Meer kleuters en vrouwen vindenweg naar onderwijs”

Songul Koycul verschaft informatie over studietoelagen.

De waaier aan nationaliteiten die zich aandienen op de dienst studietoelagen is breed. “Scholing wint aan belang in de allochtone gemeenschap”, vertelt de Belgisch-Turkse medewerkster Songul Koycul.

“Voor veel doorsnee ouders is het aanvragen van een studiebeurs geen probleem. Anderzijds ondervinden

0 we dat, wie onze taal niet zo goed beheerst, soms voor onoverkome-lijke problemen staat.” Volgens Luc

Luc Driesmans“Er is nood aan informatie”

Luc Driesmans.

Driesmans van het VCLB kunnen de CLB’s daar wel degelijk een rol ver-vullen. “Het is een ingewikkelde ma-terie met al die uitzonderingen. Het CLB kan perfect functioneren als tus-senpersoon en informatie verstrek-ken. De toelagen voor kleuter- en la-ger onderwijs zijn nog onbekend bij vele ouders en daar komen dan ook de meeste vragen over. Aan de be-langstelling tijdens de sessies merk ik dat er nood is aan informatie bij onze medewerkers. Ze stellen zeer concre-te vragen. We gaan het dus zeker op-volgen en zien hoe we tot een betere samenwerking kunnen komen tus-sen CLB, scholen en de overheid. Deze sessies waren alvast een stap in de goede richting.”

nog vatbaar voor verbetering. Dat begint al met het sensibiliseren van de ouders, ze aanzetten om een aan-vraag in te dienen dus. Kansarmen hebben vaak nog geen toegang tot het internet. Vooral die mensen moe-ten we helpen en wegwijs maken.”

Vereenvoudiging “Zelfs wie wel toegang heeft tot

het internet, blijft soms met vragen zitten”, gaat Ann verder.

“Er zou een systeem moeten ont-wikkeld worden waarmee de hele procedure vanaf stap 1 uitgelegd wordt. Dat moet dan gebeuren aan

de hand van heel eenvoudige vra-gen. Er zijn nog te veel mensen die de subsidie mislopen. Scholen en CLB’s kunnen er zeker toe bijdragen dat ook die mensen krijgen waar ze recht op hebben.”

De medewerkers van het CLB krij-gen de nodige informatie over studietoelagen. foto’s Patrick de roo

70. vrijdag 25 september 2009

Hoe werkt uw afdeling pre-cies?Vanaf half augustus mag men zijn aanvragen insturen, en dan begint een team van 145 mensen dit te ver-werken. Elk jaar moeten we daar-voor tijdelijke mensen aannemen, want dat begint wel rustig met een paar tientallen per dag, maar tegen begin september komen de enve-loppen hier met duizenden per dag toe. Die moeten allemaal worden geregistreerd door een ‘intaker’; een heel werk dus.Om te zorgen dat de dossierbehan-

Het verwerken van alle aanvragen vraagt heel wat inzet. “Als je op zitdagen de mensen ontmoet, dan besef je pas hoe sociaal relevant het is”, zegt afdelingshoofd Marleen Deputter.

BinnensteBuiten

Studietoelagen0 De Afdeling Studietoelagen verwerkt jaarlijks duizenden aanvragen

Overheidsdiensten in de kijkerIn onze reeks Binnenstebuiten stellen we elke maand een over-

heidsdienst aan u voor. We praten met de mensen die er werken en met de mensen die gebruik maken van de dienst. Deze week is de Afdeling Studietoelagen aan de beurt.

Cijfer van de dag

In de week van verschij-ning van deze bijlage wer-den zo maar eventjes 14.028 nieuwe gezinsdossiers inge-diend bij de Afdeling Studie-toelagen. In totaal 11.316 ge-zinnen dienden een dossier in op papier. Voor de digita-le inzending werd door 2712 gezinnen gekozen.Donder-dagnamiddag stond de teller bij de Afdeling Studietoela-gen voor het schooljaar 2009-2010 in totaal al op 80.216 aanvragen.

14.028

“We maken echt een verschil”

deling vlot gebeurt, worden alle do-cumenten ingescand, en digitaal be-schikbaar gemaakt. Zo kunnen ook dossierbehandelaars in onze dien-sten in de provincies een dossier be-handelen. Eigenlijk zouden we graag digitale aanvragen willen stimule-ren, maar we beseffen dat dat bij ons doelpubliek niet gemakkelijk ligt.

Wie is jullie doelpubliek dan?Iedereen die het nodig heeft. En dat gaat soms om echte armoede; men-sen die tegen die hele administra-tieve rompslop snel opzien, en vaak niets van computers afweten. Ik ga zelf mee naar zitdagen in gemeen-tes waar uitleg en hulp wordt gege-ven, en dan merk je pas dat er heel wat armoede is.Dat vind ik ook het leukste aan deze job. Ik heb vijftien jaar lang op een afdeling gewerkt waar ik moest wer-ken met instellingen als hogescholen en universiteiten. Ook heel interes-

sant, maar op de Afdeling Studietoe-lagen merk ik dat wat we doen recht-streeks sociaal echt relevant is. We helpen mensen en gezinnen voor wie het echt een verschil maakt.”

Voelen jullie de crisis?Zeker. Veel mensen vallen nu immers op brugpensioen of werkloosheid te-rug, en krijgen dus plots wel recht op steun. En dan zijn er ook veel aanvra-gers die hun aanvraag nu baseren op hun vermoedelijke inkomen van dit jaar, en niet zoals meestal, op basis van hun inkomen van de laatste twee jaar. Voor ons is dat extra werk, want binnen twee jaar moet dat allemaal opnieuw gecontroleerd worden. Ook de impact van de regularisatie-campagne die nu loopt, zullen we volgend jaar voelen. Dan zullen die mensen immers voldoen aan onze nationaliteitsvereisten, en ook hun kinderen zullen dus recht op een school- of studietoelage hebben.

Ondertussen komen ook kleuters en leerlingen uit het lager onder-wijs in aanmerking voor schooltoe-lage. Wat voor impact heeft dat op je afdeling?Dat heeft alvast gezorgd voor een be-hoorlijke verdubbeling van het aan-tal aanvragen. Toen we dat aankon-digden in onze informatiecampag-ne vorig jaar, kregen we te horen dat we mensen aanmoedigden om het maar eens te proberen. Maar dat moet ik tegenspreken: wie een aan-vraag heeft gedaan daarvoor, ver-dient het meestal. Het aantal afwij-zingen om financiële redenen, wijkt niet zo ver af van de afwijkingen bij de andere studietoelagen. We mer-ken dus wel dat er ook op die leeftij-den al een enorme nood aan een fi-nancieel duwtje in de rug bestaat. We hadden dat eigenlijk niet verwacht, dus voor ons was dat, qua werkvolu-me, even slikken.

Elk jaar bij de start van het school- en academiejaar is het op de Afdeling Studietoelagen van de Vlaamse Overheid alle hens aan dek. Duizenden aanvragen moeten zo snel mogelijk worden verwerkt.

vrijdag 25 september 2009 .71

Om een studietoelage toe te ken-nen, gelden objectieve criteria. Er zijn voorwaarden rond de studie-richting, financiële voorwaarden en eisen rond nationaliteit.

De voorwaarden voor de opleiding variëren al naargelang het onder-wijsniveau. Een regel geldt op alle niveaus. Voor de voorwaarden rond nationaliteit wordt gekeken naar de toestand op 31 december van het betrokken school- of academiejaar. Wie dan Belg is of in het bezit is van de vereiste verblijfsdocumenten, voldoet aan de voorwaarden.

De opleiding moet erkend zijn en gegeven worden door een erkende onderwijsinstelling. Daarnaast gel-den in het kleuter- , het lager- en het secundair onderwijs ook eisen over de aanwezigheid op de school.

Dan zijn er nog de financiële voor-waarden. In de tabel hiernaast vindt u de maximum-inkomensgrenzen waarboven u niet in aanmerking komt. Het aantal personen ten laste wordt uitgedrukt in punten van de leefeenheid. Elke persoon die fiscaal ten laste is van het gezin, telt voor een punt. De leerling die de aanvraag doet, ten laste van de ouders, krijgt een extra punt. Personen met een handicap en studenten hoger onder-wijs buiten de kandidaat, krijgen ook een extra punt.

Alle details over deze voorwaar-den vindt u op de webstek www.stu-dietoelagen.be. U kunt er digitaal een aanvraag doen of de formulieren vinden voor een papieren aanvraag. Ook het gratis nummer 1700 kan u een eind vooruit helpen met uw vra-gen over studietoelagen.

Daarnaast kunt u ook de bezoek-dagen bijwonen van de afdeling. Dat

0

Krijg ik een studietoelage?

De Vlaamse overheid wil alle jongeren de kans geven hun opleiding van keuze te volgen. Foto gvA

Met de studietoelagen wil de Vlaamse overheid alle kinderen en jongeren de kans bieden om de opleiding van hun keuze te volgen.

Marleen Deputter is afdelings-hoofd van de Afdeling Studietoe-lagen van de Vlaamse Overheid.Foto dirk vertommen

Heb je zelf ooit een studiebeurs genoten?Het laatste jaar van mijn studies, als ik mij niet vergis. Onlangs was ik het huis van mijn ouders aan het op-ruimen, toen ik bij toeval een kran-tenknipsel vond dat mijn moeder in 1989 had uitgeknipt. Het waren twee lezersbrieven waarin mensen klaagden dat de toewijzing van stu-diebeurzen ‘pure vriendjespolitiek’ was. Tegen die perceptie wil ik zeker vechten, zeker nu we de dossierbe-handeling grotendeels hebben geau-tomatiseerd.Natuurlijk glipt er al eens iemand tus-sen de mazen van het net, die het niet nodig heeft, maar als die volgens de regels daar recht op heeft, kunnen wij daar weinig tegen beginnen. In mijn jeugd had ik ook een buurmeisje wiens vader aannemer was en die als enig kind toch een studiebeurs kreeg, terwijl mijn ouders gewone werkne-

mers waren en enkel de jongste één jaar een studietoelage kregen.

Hoe werkt het precies, die toe-kenning?Er zit een logica in de behandeling van zo’n dossier. Eerst kijken we of iemand voldoet aan de financiële voorwaarden. Ligt het inkomen bo-ven een bepaald bedrag; de maxi-mumgrens, afhankelijk van de sa-menstelling van de leefeenheid, dan wordt het dossier automatisch afgewezen. Met leefeenheid bedoe-len we de samenstelling van het ge-zin, maar aangezien dat steeds min-der de norm wordt, prefereren we de term ‘leefeenheid’.Daaronder komen de andere criteria aan bod, zijnde de pedagogische en de nationaliteitsvoorwaarden. We proberen dat proces steeds meer te automatiseren, maar het blijft com-plex. Dit jaar hebben we ons voorop-gesteld om een aantal dossiers waar

Mijn streefdoel is dat in de toe-komst iedereen die daar recht op heeft, ook een school- of studietoe-lage zou krijgen. We hebben daar geen cijfers over, maar er zijn zeker heel wat mensen uit onze doelgroep die niet graag met dat papierwerk omgaan, en het dan maar laten voor wat het is. Ik wil die ook bereiken, maar dat is voorlopig nog toekomst-muziek.

Ik zou gewoon al heel bij zijn als we op 30 juni 2010 kunnen zeggen dat wel alle aanvragen van het lopende school- en academiejaar 2009-2010 tijdig hebben afgehandeld. Binnen de twee maanden na aanvraag zou er dus een betaling of een berichtje van afwijzing moeten zijn, tenzij niet alle gegevens bij de aanvraag aanwe-zig waren en moeten worden opge-vraagd aan de burger of de betrok-ken administratie. In het laatste ge-val wordt de burger hiervan schrif-telijk op de hoogte gebracht.

Waar moet de afdeling in 2010 staan?

De inkomensgrenzenAantalpersonenten laste 0 15.163,731 22.395,242 28.056,673 32.576,384 37.476,685 43.518,766 47.610,257 49.798,768 51.987,249 54.223,2510 56.602,0511 58.695,4012 61.026,5713 63.215,0814 65.451,1415 67.687,13

kan elke maandag- en woensdagna-middag van 13.30 tot 17 uur.

De adressen:- Provincie Antwerpen: Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwer- pen- Provincie Vlaams-Brabant: Philipssite 5 (eerste verdieping),

3001 Leuven- Provincie Oost-Vlaanderen: Provinciaal Administratief Centrum Zuid, Woodrow Wilson-

plein 2, 9000 Gent- Provincie Limburg: Universiteits-

laan 1, 3500 Hasselt- Provincie West-Vlaanderen, Burg 4, 8000 Brugge- Brussel Hoofstedelijk Gewest: Koning Albert II-laan 15, 1210 Brussel.

alle gegevens aanwezig zijn om een toelage goed te keuren,automatisch naar betaling te laten gaan. Omwil-le van privacyredenen, en om dat sy-steem te controleren, is er wel nog altijd iemand die de beslissing moet valideren. Mijn doel was om daar-mee twaalf procent efficiënter te gaan werken, en dat hebben we bij-na bereikt. Dat systeem zou ik lang-zamerhand willen uitbreiden. Maar dat is niet evident, onder andere door de heel diverse gezinssamen-stellingen.Het heeft er wel toe geleid dat we erin geslaagd zijn om een aantal toelagen al in de eerste week van september te storten. Daar ben ik heel trots op. Zo zou het steeds moeten zijn: dat je de toelage krijgt, op het moment dat je het ook nodig hebt, omdat je dan ook de uitgaven moet doen.

Maximum-inkomensgrensin euro