GIP Rani D'Hulster 2011-2012

5

Woord Vooraf Deze geïntegreerde proef, ofwel GIP, is opgebouwd rond opdrachten van verschillende componenten zoals

informatica, Nederlands, bedrijfsbeheer en Engels. De opdrachten werden hiervoor doorheen het jaar gegeven en

voorbereid. Met deze versie hoop ik op een geslaagd einde waarmee ik mijn hogeschool carrière kan beginnen.

Ik neem hier even de gelegenheid om mensen in de kijker te plaatsen die dit werk hebben helpen realiseren.

Eerst en vooral de leerkrachten van de bovennoemde componenten:

• Mevr. De Meulder

• Dhr. Berens

• Dhr. Vanden Eynde

• Mevr. De Smet

Anderzijds mijn stagementor en ouders voor de steun en hulp tijdens het uitvoeren van dit werk:

• Veronique Wielfaert

• Sonja Costers

• Filip D’Hulster

7

Inhoudsopgave

Woord Vooraf ........................................................................................................ 5

Inhoudsopgave ..................................................................................................... 7

Inleiding ................................................................................................................... 9

Hoofdstuk 1 Bedrijfseconomische aspecten ......................................... 10

1 Ondernemingsfiche ..................................................................................................... 10

2 Documentenstroom .................................................................................................... 11

3 Informaticatoepassingen en E-business .............................................................. 12

4 Marketing ........................................................................................................................ 15

5 Bronnen ............................................................................................................................ 17

Hoofdstuk 2 Stage .......................................................................................... 18

1 Aanvraag stageplaats + curriculum vitae ............................................................ 18

2 Verslag .............................................................................................................................. 21

3 Voorstelling van het stagebedrijf ........................................................................... 22

4 Coördinaten .................................................................................................................... 23

5 Interview .......................................................................................................................... 26

6 Beschrijving van de werking in het stagebedrijf ............................................... 27

7 Stageverslagen .............................................................................................................. 30

Hoofdstuk 3 Het bouwen van een dynamische website

(component Bedrijfsgerichte Praktijk) ....................................................... 48

1 Statische website (semester een) ........................................................................... 48

2 Dynamische website (semester twee) .................................................................. 51

Hoofdstuk 4 Informaticaproject ................................................................ 57

1 Beschrijving van het project ..................................................................................... 57

8

2 Use Case Diagram ......................................................................................................... 58

3 Klassen Diagram ............................................................................................................ 59

4 Activity Diagram ........................................................................................................... 60

5 Databaseontwerp ......................................................................................................... 62

6 Formulier(en) ontwerp ............................................................................................... 65

7 phpMyAdmin implementatie .................................................................................. 69

8 PHP Klassen toevoegen .............................................................................................. 71

9 Eindresultaat .................................................................................................................. 72

Hoofdstuk 5 Engels ......................................................................................... 93

1 List of 10 software/hardware suppliers in the UK ............................................. 93

2 Visiting the site of Millgate Computer Systems ................................................. 97

3 Letter of enquiry to one of these suppliers ......................................................... 98

4 Presentation of a British SME (small medium enterprise) ............................ 100

Slot ........................................................................................................................ 106

Bijlagen ............................................................................................................... 107

1 Documentenstroom bijlagen ................................................................................. 107

2 Organogram ................................................................................................................. 110

3 Woordenschatlijst bij dagelijkse stageverslagen ............................................ 111

9

Inleiding Een geïntegreerde proef is een werkstuk dat een laatstejaarsleerling uit het secundair onderwijs moet afwerken om

diploma van het secundair onderwijs te behalen en zo de kans krijgt om verder te studeren of te gaan werken.

Hiervoor voeren leerlingen het gehele schooljaar lang taken uit die uiteindelijk tot een geheel worden aanzien. Elke taak

komt dan ook voort vanuit een bepaald belangrijk component in de richting waarin je je bevindt.

Het component bedrijfsbeheer bereidt je voor op de arbeidsmarkt. Ik kreeg zo de kans stage te lopen in Familiezorg

Oost-Vlaanderen op de dienst ICT.

Voor de Nederlandse component kregen we opdrachten i.v.m. de stage. De opdrachten hiervoor vindt u terug in het

laatste hoofdstuk.

In de Engelse component wordt er gehandelt over Engelse bedrijven en zorgt ervoor dat je de Engelse taal voldoende

onder de knie hebt.

Het component informatica omvatte het opmaken van twee websites waarvoor een daarvan in samenwerking was met

het laatstejaars handel.

Tijdens het maken van dit werkstuk zijn er heel erg weinig problemen opgedoken en als er problemen waren werden

die onmiddelijk opgelost zoals bij het correct schrijven van bepaalde woorden en het opzoeken van de juiste

documentatie voor een bepaalde opdracht.

10

Hoofdstuk 1 Bedrijfseconomische

aspecten

1 Ondernemingsfiche

Maatschappelijke naam: Familiezorg O-Vl.

Rechtsvorm: VZW

Straat en huisnummer: Zwartezustersstraat 18

Postcode en gemeente: 9000 Gent

Ondernemingsnummer: BE 0412914845

Telefoon: 09/225 78 83 (geen GSM) Fax: 09 225 78 83

URL: www.familiezorg.be

E-mailadres: [email protected]

Zichtrekeningen: IBAN: BE42 4400 5341 6154 BIC: KRED BE BB

Dit is de ondernemingsfiche van mijn stagebedrijf Familiezorg O-Vl.

11

2 Documentenstroom In mijn stagebedrijf wordt er niets verkocht maar worden er wel diensten aangeboden, het is dus een niet-commercieel

stagebedrijf. De documentenstroom is van een dienstaanvraag tot de uiteindelijke dienstverlening.

Voor een grotere versie van deze documenten verwijs ik naar bijlagen pagina’s 1 tot en met 3.

Document Omschrijving Kopie

Aanmelding - registratie Als een persoon wenst gebruik te maken

van een van de aangeboden diensten moet hij/zij eerst bellen naar de

Familiezorg en dan zal iemand van de CP opnemen en alle gegevens van die

persoon noteren op dit document. Hier wordt ook genoteerd welke dienst hij/zij

verzoekt.

Berekening van de gebruikersbijdrage na het sociaal onderzoek (F51)

Als eenmaal het vorige document volledig is ingevuld gaat dit naar de centrale

intakers om deze dienstverzoekers een bezoek te brengen, daar luistert die

persoon hoe de cliënt er financieel voor staat, zijn salaris wordt genoteerd en via

dit officiële document van de staat wordt een uiteindelijke berekening gemaakt van

hoeveel de kost zal bedragen voor zijn dienstaanvraag. Dit moet ondertekend

worden door de cliënt.

Factuur Eenmaal het vorige document terug

ingediend is bij de Familiezorg, stuurt men het gevraagde verzoek. Dit kunnen

poetsvrouwen zijn, zieken verzorgers, klusjesmannen, ... Na een maand krijgt

men dit document hiernaast toegestuurd, namelijk de factuur waarop staat welke

dagen van welk uur tot welk uur gewerkt is geweest en al die uren worden dan

opgeteld en dat geeft een te betalen eindtotaal.

12

3 Informaticatoepassingen en E-business Ik heb een niet-commercieel stagebedrijf zoals ik al eerder vermeld heb, want ze verkopen niets ze bieden enkel

diensten aan.

3.1 Familiezorg

Dit is het programma dat door bijna iedereen in het bedrijf dagelijks gebruikt wordt. Het is dan ook een programma dat speciaal voor de Familiezorg geschreven is. Hierin staan alle cliënten met al hun achtergrond informatie en alle

verkregen diensten vermeld. Ook alle maatwerkers staan hierin met al hun gegevens. Iedereen kan deze raadplegen, om bijvoorbeeld te kijken hoe lang een bepaald persoon de voorbije dagen gewerkt heeft.

13

3.2 Easypay

Dit is een programma dat enkel gebruikt wordt door de personeelsdienst want zij zorgen ervoor dat iedereen betaald wordt op het einde van de maand. Ze moeten inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord en met dit

programma kunnen ze de lonen berekenen en zo de mensen uitbetalen. Het is een aangekocht programma dus niet speciaal voor de Familiezorg gemaakt.

14

3.3 Qlikview

Dit is een Business Intelligence programma, dit betekent dat je hierin statistieken kan raadplegen over eender welk

onderwerp. Bijvoorbeeld: hoeveel klanten doorheen de jaren, hoeveel uren het bedrijf in totaal presteert, hoeveel cliënten zijn er van rond een bepaalde leeftijd, ... Dit alles kan hier geraadpleegd worden.

15

4 Marketing

4.1 Promotie

De Familiezorg maakt over het algemeen niet zo heel erg veel promotie, binnenkort hebben zij wel een Dag van de

Zorg, wat eigenlijk een opendeurdag betekent. In het onthaal liggen er een heleboel brochures over al wat zij aanbieden.

Het grootste doelpubliekgroep zijn voornamelijk oudere personen die hulp vragen aan de Familiezorg.

4.1.1 Brochures

4.1.2 Affiche

Deze affiche kunt u vinden in ziekenhuizen en op plaatsen waar er mensen kunnen komen die hulp zoekend zijn. Op die

manier geraken ze dus bij de Familiezorg terecht.

16

4.2 Huisstijl

Het voornaamste kleur van de Familiezorg O-Vl is het donkergroen, het logo bestaat uit twee handen met mensen in

wat verwijst naar de hulpdiensten die zij aanbieden. Het lettertype dat zij gebruiken voor het logo is een eerder jong en slordig lettertype, het oogt niet zo heel erg professioneel en past ook niet zo goed bij het veel professionelere logo.

17

5 Bronnen

• http://www.familiezorg.be

• Stagementor: Veronique Wielfaert

18

Hoofdstuk 2 Stage

1 Aanvraag stageplaats + curriculum vitae

D’Hulster Rani 06/10/2011 ‘t Veld 2

8211 Aartrijke GSM: 0476/45 19 32

E-mail: [email protected]

Apple Computer Benelux Avenue de Miramar 1

1020 Brussel Belgium

Aanvraag stageplaats

Geachte heer/mevrouw

Ik ben Rani D’Hulster, 17 jaar oud en woon in Aartrijke. Ik ben laatstejaars studente in de richting Informaticabeheer in

het Sint-Jozefsinstituut in Brugge.

Ik heb vernomen op uw website dat studenten informatica de kans krijgen om bij u stage te lopen. Ikzelf sta hier zeker voor open want ik beschik over een basiskennis van softwarepakketten zoals Microsoft Office. Via deze weg zou ik graag

solliciteren naar een stageplaats in uw bedrijf om zo mijn kennis te kunnen verfijnen.

Verder beschik ik ook over een basiskennis van de VB.NET programmeertaal. Het zou ook voor mij een hele verrijking zijn om andere programmeertalen op te pikken.

In de bijlage vindt u mijn curriculum vitae.

Met vriendelijke groeten

Rani D’Hulster

19

Rani D'Hulster Curriculum Vitae

Personalia

Naam: Rani D’Hulster

Adres: ‘t Veld 2 Woonplaats: Aartrijke Postcode: 8211

Mobiel: 0476/451932 E-Mail: [email protected]

Geboortedatum: 07/03/1994 Geboorteplaats: Torhout

Nationaliteit: Belg Rijbewijs: Binnenkort

Onderwijs

2006 - 2008: Onze Lieve Vrouw Hemelvaartinstituut, Sint Andries - Latijn

2008 - 2010: Onze Lieve Vrouw Hemelvaartinstituut, Sint Andries - Economie Wiskunde 5 2010 - 2012: Sint-Jozefsinstituut, Brugge - Informaticabeheer

Ervaring

Medewerker ICT, Familiezorg O-Vl, Gent 2012

Ik heb in de Familiezorg drie weken stage gelopen als Medewerker ICT, ik kreeg ervaring op het vlak van netwerkbeheer en server management.

Vaardigheden

Computerkennis

Microsoft Office (o.a. Powerpoint, Word, Excell, Access) Adobe (o.a. Photoshop, Dreamweaver, Illustrator)

Microsoft Visual Basic 2008 Express (VB.NET) Windows Server 2008

Mac OS X Lion iWork (o.a. Pages, Numbers, Keynote)

Talenkennis

Nederlands - Moedertaal Frans - Goede kennis

Engels - Heel goede kennis Duits - Basiskennis

20

Hobby’s en interesses

Ik doe al sinds jongs af aan aan paardrijden, maar sinds enkele jaren is dit topsport geworden. Ik ga regelmatig op

wedstrijd op nationaal niveau.

In mijn vrije tijd probeer ik zoveel mogelijk te lezen en als mogelijk een reis te maken.

Referenties

Filip D’Hulster (Kreanet.be) - [email protected] Pascal Vanden Eynde (Leerkracht informatica) - [email protected]

Dennis Berens (Leerkracht informatica) - [email protected]

Scan mij!

21

2 Verslag NAAM: Rani D’Hulster

KLAS - NR.: 6IB – 4 STAGEPERIODE: 9 januari 2012 tot 27 januari 2012

VERSLAG:

Ik heb gedurende drie weken bij de Familiezorg Oost-Vlaanderen stage gelopen. Er heerste een heel aangename sfeer. Ik

werd ook meteen aan iedereen voorgesteld, wat maakte dat ik vrij veel contact had met mensen buiten de informaticadienst. Zo kreeg ik ook van hen bepaalde taken toegewezen zoals een Facebookpagina aanmaken.

In het bedrijf heb ik veel ervaring opgedaan, in de eerste week kon ik mijn kennis uit de les netwerken toepassen, ik

mocht op de Windows Server 2008 R2 bepaalde opdrachten uitvoeren, ik had al voorkennis van enkele opdrachten waardoor ik dus zo goed als geen uitleg nodig, maar voor de zekerheid vroeg ik toch nog eens of ik het wel op een

correcte manier uitvoerde.

De tweede week kon ik gebruik maken van mijn algemene kennis om bepaalde opdrachten uit te voeren zoals, een image van een laptop maken. Ik had dit nog nooit eerder gedaan maar het leek mij niet zo heel moeilijk te zijn, volgens

mij heb ik het juist uitgevoerd, maar toch werkte dit niet. Ik vond dit wel heel erg jammer want ik had hier toch wel enkele dagen aan zitten werken. Toen besliste mijn stagementor dat we het allemaal manueel zouden doen, zonder

image. Dit zorgde wel voor meer werk. Dus de rest van de tweede en derde week heb ik vooral de ene laptop na de andere geïnstalleerd en ondertussen ook een installatieproceduredocument aangemaakt zodat zij mijn werk konden

verder zetten op eenzelfde manier na mijn stageperiode.

Ik kreeg ook de kans om met het personeel mee te gaan op bijscholing voor Microsoft Outlook 2010. Op school hadden we dit onderdeel van Microsoft ook nog nooit behandeld, dus ik vond het wel een leerrijke ervaring.

Ik heb vooral geleerd dat ik een vlugge werker ben. Zo kreeg ik een taak en begon ik die meteen uit te voeren en werkte

die dan ook tot in de puntjes af. Meestal was de opdracht de dag zelf ook al klaar. Mijn stagementor was hier heel erg van onder de indruk want voor bepaalde taken had ze veel meer tijd ingeschat.

Ook heb ik geleerd dat ik soms wat meer moet durven vragen, ik stelde wel genoeg vragen maar niet de juiste. Ik had

bijvoorbeeld moeten vragen tegen wanneer een bepaalde taak afgewerkt moest zijn. Ik dacht namelijk dat ze mij dit zelf zou komen zeggen. Op mijn volgende werkplaats zal ik hiernaar vragen.

Mijn stagementor vertelde mij ook dat ik een heel sociaal en vriendelijk persoon ben, dat ik goed kan praten, mij goed

kan uitdrukken tegenover anderen die er minder van kennen dan mij.

Tijdens mijn evaluatiegesprek de laatste dag kreeg ik heel wat opmerkingen waaronder deze die ik hierboven al vermeld heb, en ik vond dit zeer leerrijk, mijn stagementor benadrukte ook wel telkens dat dit tips waren en dat mijn stage

uitstekend was verlopen, veel beter dan ze had verwacht, maar dat dit kleine aandachtspuntjes waren. Ik heb hier veel uit geleerd over mezelf, en voor de volgende stageperiode zal ik er zeker rekening mee houden.

Over het algemeen was het een zeer interessante ervaring. Ik heb niet zo heel veel geleerd als ik had gehoopt, maar toch

voldoende om er met een goed gevoel op terug te blikken.

PASCAL VANDEN EYNDE VERONIQUE WIELFAERT

Zwartezussterstraat 18 – Gent [email protected]

22

3 Voorstelling van het stagebedrijf

3.1 Bondige voorstelling met beknopte historiek

Familiezorg Oost-Vlaanderen is een autonome dienst voor gezinszorg, christelijk geïnspireerd en pluralistisch in zijn dagdagelijkse werking.

Familiezorg Oost-Vlaanderen werd opgericht in 1948 en is erkend en gesubsidieerd door het Ministerie van de Vlaamse

Gemeenschap, Administratief Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. Tevens zijn ze één van de grootste diensten voor gezinszorg in Oost-Vlaanderen.

Ze zijn werkzaam in heel Oost-Vlaanderen en een deel van Vlaams-Brabant.

23

4 Coördinaten Familiezorg Oost-Vlaanderen is een vzw gesitueerd in de Zwartezustersstraat 18 in Gent. Om mijn stagebedrijf te

contacteren belt u naar het nummer 09 225 78 83 of mailt u naar [email protected].

Hier heb ik stage gelopen en werd ik begeleid door mijn stagementor Veronique Wielfaert. Zij is diensthoofd van de ICT in de Familiezorg.

24

4.1 Bedrijfsactiviteiten: producten en/of diensten

De Familiezorg beschikt over een ruim gamma van bedrijfsactiviteiten. Deze zijn allemaal diensten zoals:

gezinszorg, bejaardenzorg, kraamzorg, klusjesdienst, poetshulp, psychiatrische thuiszorg, bijzondere jeugdzorg, huishoudhulp met dienstencheques (STEP), opleidingscentrum en een serviceresidentie.

4.2 Personeelsbezetting met organogram

Een organogram of organisatieschema is een afbeelding, model of schema waarop de organisatiestructuur van een

bedrijf staat afgebeeld.

(Zie bijlagen voor dit organogram in een groter formaat)

4.3 Stage activiteiten

Ik was medewerker ICT binnen het bedrijf. In deze functie moet je allerlei taken uitvoeren. Dat varieert van het oplossen

van een computerprobleem op de personeelsdienst tot het installeren van een nieuwe server in het serverlokaal. Ik had dus zeer uiteenlopende taken, de eerste week mocht ik vooral gegevens inbrengen op de nieuwe servers. De tweede

week deed ik gedeeltelijk nog steeds hetzelfde als in de eerste week, namelijk gegevens inbrengen op de nieuwe server en ondertussen ook werken aan taken die ik bij het volgende onderdeel zal vermelden, voor de andere helft van de

week was het vooral repetitief werk, ik mocht zestig laptops installeren en telkens op een identieke manier.

Ik heb ook de kans gekregen om mee te gaan op een cursus Microsoft Outlook 2010 in het Educo Gent, een bijscholing instituut voor volwassenen.

Ik werd in mijn job erg geapprecieerd.

25

4.4 Afspraken

4.4.1 Taken

• Het maken van een intropagina voor de nieuwe Familiezorg website.

• Het aanmaken van een Facebookpagina voor de Familiezorg, en later het ook voorstellen en uitleggen hoe ik dit

gedaan had.

• Ter voorbereiding van het installeren van zestig laptops een installatieproceduredocument aanmaken, zodat ik

deze stappen kan blijven volgen voor alle zestig laptops.

• Het maken van een bureaubladachtergrond dat later op alle computers en laptops zal staan in het bedrijf.

• Het opzoeken van drivers voor printers op een Windows Server 2008 R2. Als ik geen drivers vind voor een bepaalde printer zal deze ook niet werken in het nieuwe netwerk en zal die vervolgens vervangen moeten worden door een

nieuwere printer waarvoor wel een gepaste driver te vinden is.

4.4.2 Uurregeling

Zoals je op bovenstaande afbeelding kunt zien moest ik de maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag een hele dag

werken, van 8:00u tot 16:00u.

De woensdag moest ik maar een halve dag werken van 8:00u tot 12u00.

26

5 Interview Op 27 januari 2012 heb ik Veronique Wielfaert, mijn stagementor, geïnterviewd en als eerste spraken we over haar

beroepskeuze, waarom ze precies voor dit soort beroep gekozen heeft. Ze vertelde dat ze eigenlijk na negen jaar personeelsdienst, wat nogal een eentonig werk is, toevallig de kans hiertoe gekregen had. Er werd op een bepaalde dag

beslist om niet enkel de administratieve personeelsleden een computer te geven, maar ook de anderen zoals de directie, kaderleden, sector verantwoordelijken. Dus binnen de dienst zochten ze naar iemand die de verantwoordelijkheid op

zich wou nemen om ICT beheerder te zijn. De reden dat men iemand van binnen de dienst wou, was omdat die persoon alle regels en gebruiken al kent van het bedrijf. Ze legde ook uit dat het haar vooral heel erg interesseerde.

Uit deze vorige vraag leidde ik af dat ze hier dus niet voor gestudeerd had, dus vroeg ik haar welke studies ze eigenlijk

wel had gedaan en wat haar eerste werkplaats was. Eerst werkte ze in een bedrijf in Oostende als onthaalbediende en daar hield ze zich bezig met het invullen van ziekteformulieren wat eigenlijk een deel personeelszaken is en dat vond ze

best wel aangenaam werk. Daarom schreef ze zich in voor een driejarige opleiding sociale wetgeving. Eenmaal dit afgerond was verhuisde ze van Brugge naar Gent en zocht ze werk in de personeelsdienst in Gent. Via een vacature in de

krant van Familiezorg kwam ze dus ook bij Familiezorg Oost-Vlaanderen terecht en na twee sollicitatiegesprekken hebben ze haar dan uiteindelijk aangeworven. Maar toen de kans voor ICT beheerder opdook startte ze een tweejarige

opleiding programmeuranalist om te kwalificeren voor deze job. Hierna kreeg ze nog één jaar interne opleiding omtrent servers en SQL servers door Real Dolmen, een informaticabedrijf dat alles doet voor Familiezorg. Zo werkt ze intussen al

sedert 1 maart 1993 bij Familiezorg Oost-Vlaanderen.

Toen we het hadden over de toekomst van Familiezorg op informaticavlak werd ik verteld dat ze eigenlijk nu al heel erg ver gekomen zijn. Ze zullen beetje per beetje alles virtualiseren. Het doel is om alles zoveel mogelijk virtueel te laten

werken en ook zoveel mogelijk te automatiseren.

Familiezorg biedt een uitgebreid assortiment van diensten aan zoals: gezinszorg, bejaardenzorg, kraamzorg, poetshulp, klusjesdienst, huishoudhulp, STEP, BJZ en serviceresidentie. Er zijn dan ook heel veel werknemers, 120 bedienden en

1400 arbeiders. Er bestaat een specifieke procedure om mensen aan te werven maar ik kreeg hier niet veel meer uitleg over omdat het niet haar departement was en ze ook niet precies weet hoe het in zijn werk gaat. Ik kreeg wel de

algemene procedure wat inhoud wat de persoon die werk zoekt ofwel spontaan komt solliciteren ofwel naar aanleiding van een vacature gezien of op de VDAB-site. Aan de hand van het sollicitatiedocument beslist Familiezorg om die

persoon al dan niet uit te nodigen op een gesprek. Dan krijgt die meestal een vragenlijst met bepaalde probleemsituaties en moet hij/zij die beantwoorden. Dit is om te zien of die persoon de nodige competenties heeft om

het beroep uit te voeren. Indien dit zo is wordt er gekeken of Familiezorg wel een plaats of vacature heeft, zo ja, krijg je werk. Maar dit is altijd eerst een proefperiode en hierna krijg je een evaluatie en als deze goed uitdraait krijg je al dan

niet een contract van onbepaalde duur.

27

6 Beschrijving van de werking in het stagebedrijf

6.1 Software

Voorlopig zijn de gebruikte besturingssystemen nog Windows XP maar tegen het eind van het jaar moet men allemaal

overgestapt zijn naar Windows 7.

Op serverniveau werkt men in de huidige omgeving nog met Windows Server 2003 maar ook dit moet tegen het eind van het jaar veranderd worden naar Windows Server 2008 R2.

Het enige softwarepakket waar men gebruik van maakt is het Microsoft Office 2010 pakket. Maar men werkt eigelijk

enkel virtueel op de server en daar raadpleegt men dan de programma’s die nodig zijn, dit kan een boekhoudprogramma, uitbetalingprogramma, klantendatabase, ... zijn.

6.2 Aanwezigheid op het Internet

Familiezorg bevindt zich op het internet op drie plaatsen, ze hebben hun site die hierboven afgebeeld staat, maar ze zijn

ook aanwezig op Facebook met twee Facebookpagina’s.

http://www.familiezorg.be

28

6.3 Beleid en gebruik van datacommunicatie

6.3.1 Huidige netwerkomgeving

Op bovenstaande afbeelding staat de gehele structuur van hun huidige netwerk afgebeeld. Zelf kan ik er niet zo heel

veel over vertellen behalve dat het heel erg chaotisch is.

6.3.2 Toekomstige netwerkomgeving

29

Op de afbeelding hierboven staat dan de nieuwe, toekomstige structuur van hun netwerkomgeving. Deze is enkel

beschikbaar voor de ICT medewerkers. Later dit jaar zou deze afgewerkt moeten zijn en dus klaar voor iedereen.

Voor elke gebeurtenis zijn er procedures opgesteld en deze kunnen opgevraagd worden wanneer nodig. Deze documenten mogen niet doorgegeven worden. Ik heb ze wel eens mogen inkijken omdat ik ze soms nodig had, maar ik

mag ze dus niet publiceren in dit document.

Het komt erop neer dat simpele problemen snel en efficiënt opgelost worden, maar bij repetitieve procedures zijn er bepaalde procedures die gevolgd moeten worden en eventueel aangepast mogen worden indien nodig, bijvoorbeeld

bij het vernieuwen van een besturingssysteem zijn er bepaalde functies die op een andere plaats staan dan vroeger.

30

7 Stageverslagen Vetgedrukte woorden staan in een woordenschatlijst bij de bijlagen uitgelegd.

VOLGNUMMER: 01 NAAM: Rani D’Hulster

KLAS - NR.: 6IB - 4 DATUM: maandag 9 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 8.50: Aanmelden op het onthaal en een eerste kennismaking met het bedrijf. Rondleiding en

kennismaking met alle verschillende diensten en gebouwen.

8.50 - 9.00: Eerste taak: het volledig wissen van de harde schijf van computers die naar het containerpark mogen. Hier krijg ik de uitleg via een werkblaadje. ‘Werkinstructie slopen pc’

9.00 - ... PC moet opgestart worden van op DBAB CD maar dit lukt niet op de Lenovo ThinkCentre. Het opzoeken van hoe je de boot sequence op dit toestel veranderdt. En het uiteindelijk

opstarten.

9.10 - 10.00 Tweede taak: bij de gekregen lijst van alle printers in het bedrijf de gepaste drivers zoeken voor de nieuwe Windows Server 2008 R2.

10.00 - 11.00 Derde taak: Via de gekregen administrator account op de nieuwe server de printers

toevoegen met de benodigde drivers en deze dan in het Active Directory toevoegen. Maar ik geraakte met mijn laptop niet in het domein. Ik kon wel ernaar pingen, via een hotfix en

met verlaagde security lukte de toegang toch.

11.00 - 11.50: Effectief uitvoeren van de derde taak.

11.50 - 12.30: Lunchpauze

12.30 - 14.30: Afwerken derde taak en vierde taak: inloggen met de gekregen administrator account op

de Microsoft Exchange Mail Server en daar voor alle personeelsleden een e-mail account aanmaken en ook de benodigde groepen aanmaken en dan alle personeelsleden in hun

correcte groep plaatsen.

14.30 - 14.50: Korte pauze

14.50 - 16.00: Op de mailserver verder de personeelsleden in de groepen plaatsen.

31

VERSLAG:

Het was een heel leerrijke dag, ik kon meteen aan het werk gaan en heb geen enkel moment niets te doen gehad. Ik

kreeg bij elke taak genoeg uitleg en een blad waarop de netwerkstructuur stond. Ik kreeg een eigen account met wachtwoord, een eigen e-mailadres en kreeg de administrator account ter beschikking. Ik kon meteen mijn kennis uit de

lessen gebruiken en kon soms de stagementor even helpen want we begonnen aan de overstap van Windows Server 2003 naar Windows Server 2008 R2. De interface was mij bekend en zo kon ik snel te werk zonder veel vragen. Verder

kreeg ik nog papieren met info die ik nodig had bij het uitvoeren van mijn taken. Het was een boeiende dag, zo mogen er nog meer zijn!

32

VOLGNUMMER: 02

NAAM: Rani D’Hulster KLAS - NR.: 6IB - 4

DATUM: dinsdag 10 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 8.40: Bespreken van de werkmethode voor het installeren van de 60 nieuwe laptops.

8.40 - 8.50: Iemand van de personeelsdienst komt uitleg geven over een Facebook pagina die

ze wensen voor de Familiezorg en geeft mij richtlijnen en een e-mail account met wachtwoord om het aan te maken.

8.50 - 10.30: Met de doorgestuurde tekst en foto’s begin ik aan de Facebookpagina. M.b.v.

Photoshop pas ik het logo aan om het zo goed mogelijk te laten uitkomen op

Facebook en ook de banner van op hun site verknip ik om er een banner mee te

maken op hun fan pagina. Ik ondervind een probleem met de kleuren, bleek aan

de kleurwaarden te liggen, deze stonden niet op RGB, hierdoor kreeg ik de foute kleur op de Facebookpagina.

10.30 - 10.40: Korte pauze

10.40 - 12.00: Windows 7 Enterprise ISO branden via ISOBurn op een dvd zodat deze

opstartklaar is. Met deze cd installeren we de 1/60 laptops. Ik stel een Excel sheet

op met alle gebruikersnamen, wachtwoorden en computernamen die zullen

gegeven worden tijdens het proces. Ook de installatie van Microsoft Office 2010 was gebeurd.


12.30 - 13.30: Installatie van de kaartlezer en eID software op de laptop en ondertussen evaluatie van de Facebookpagina.

13.30 - 14.20: Inloggen via administrator account op de server om via Blue Coat Reporter 9 het

surfgedrag van de medewerkers te bekijken, de nuttige rapporten hieruit te halen en deze te evalueren.

14.20 - 14.50: Korte pauze

33

Uur Activiteit

14.50 - 16.00: Laptop inbrengen in het domein, Acrobat Reader, Adobe Flash Player en Java

ondertussen ook installeren op die laptop. Snelkoppelingen naar de meeste gebruikte Office programma’s op bureaublad plaatsen.

VERSLAG:

Het was een iets minder boeiende dag dan gisteren want er was een probleem met de nieuwe server waardoor we niet

verder konden werken aan de taak van gisteren. Maar ik had toch nog steeds werk genoeg, het waren dingen die ik al eerder gedaan had, en ik heb dus niet echt iets bijgeleerd. Ik heb wel kennis gemaakt met Blue Coat Reporter 9. De

eerste laptop is intussen zo goed als in orde gebracht. Hiervan kunnen we morgen dan een image nemen om deze dan te verspreiden op de andere laptops.

34

VOLGNUMMER: 03


DATUM: woensdag 11 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 12.00: Op de laptop van gisteren een sysprep toepassen. Maar als hij heropgestart was bleef hij in een oneindige lus waarbij hij niet meer kon opstarten, ook in veilige modus bleef dit gebeuren. Na even wat opzoeken bleek dat we 2 zaken over het hoofd gezien hadden, deze moeten we nu op een tweede, nieuwe laptop eerst doen. Laptop 2 erbij halen en Windows 7 installeren.

9.00 - 9.30: Zoeken naar een programma dat een VB 6.0 programma omzet naar een .NET

9.30 - 11.00: Meegaan naar een vergadering i.v.m. een nieuw ‘Meldingen’ systeem dat in de aanmaak is en er wordt feedback gegeven op het eerste resultaat. Het nemen van nota’s om zo verder te helpen dit systeem later te verbeteren.

11.00 - 12.00: Laptop 2 is klaar met installeren van Windows 7, nu downloaden van Windows Automated Installation Kit (WAIK).

11.10 - 11.30: Om DVD-RW’s gaan in de Fnac terwijl de WAIK aan het downloaden is en op de laptop Office 2010 aan het installeren is.

11.30 - 11.50: Controleren van een UTP-kabel die op een IP telefoon aangesloten is en vervolgens naar de kast gaan kijken om deze juist aan te sluiten.


12.30 - 13.20: Het verder zoeken van een programma dat een VB 6.0 programma omzet naar een .NET en ondertussen Java, Acrobat Reader, Adobe Flash Player en eID Reader installeren op de laptop en deze in het domein brengen. In de Active Directory nieuwe OU aanmaken voor Clients en hierin nog 2 OU’s aanmaken: Portables en Workstations en vervolgens de toegevoegde laptop in het OU Portables verplaatsen.

13.20 - 16.00: De WAIK ISO branden en in de laptop plaatsen om dan de WAIK te installeren. Zo via CMD enkele commando’s inbrengen om uiteindelijk WinPE te bekomen en deze ISO vervolgens ook op een dvd te branden. Nu opnieuw een sysprep van deze laptop nemen. Tijdens het heropstarten wil deze laptop ook niet meer opstarten en zit hij ook vast in diezelfde lus. Blijkbaar moesten we een unattend.xml file wegschrijven tijdens de sysprep. Zelfs na het formatteren van de laptop deed hij dit nog steeds, dus moeten we derde laptop uithalen en deze goedzetten, een image hiervan maken en zo verspreiden.

35

VERSLAG:

Het was een drukke dag, ik had geen tijd voor pauzes. Eerst die laptop van gisteren afwerken en deze had dan het

probleem met de sysprep die blijkbaar iets verkeerds deed. Op het einde van de dag kwam uit wat er gebeurt was: de sysprep verwijdert alle unieke gegevens van het besturingssysteem. Maar als hij dan opnieuw opstart heeft hij een

bestand genaamd unattend.xml nodig, want hierin staan wel die unieke gegevens zodat hij wel kan opstarten.

Vrijdag zullen we dit dus zo proberen en voor we hieraan beginnen alvast een image voor de zekerheid maken. Ook een vergadering meemaken was wel interessant, de mensen waren niet allemaal even enthousiast over het voorstel van mijn

ICT-collega. Zo blijkt dat het moeilijk is om voor iedereen goed te doen, men had vooral schrik om ermee te werken. Ze waren er ook van overtuigd dat hun systeem dat ze nu hadden, alles noteren in een notitieboekje, veel sneller werkte en

dat ze nooit met dit nieuwe programma zouden kunnen werken. Ook heb ik een inleiding gekregen over de SharePoint die ze zullen opzetten. Het was een afwisselende dag, er was van alles te doen wat het dus ook een boeiende dag

maakte.

36

VOLGNUMMER: 04


DATUM: donderdag 12 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Geen

VERSLAG:

Vandaag had ik een vrije dag omdat ze vonden dat het niet de moeite was om over en weer te gaan naar Gent en gisteren heb ik ook een hele dag gewerkt in plaats van een voormiddag.

37

VOLGNUMMER: 05


DATUM: vrijdag13 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 8.30: De computer van maandag waarvan de harde schijf gewist moest worden, is nu pas klaar. Nieuwe computer aansluiten en ook hierbij de harde schijf wissen met de DBAB CD.

8.30 - 10.00: Op laptop 2 de drivers, Office 2010, Acrobat Reader, Java, Adobe Flash Player en eID software installeren. Op een XP laptop Service Pack 3 downloaden en installeren.

Ondertussen ook handleiding maken in Word voor de installatieprocedure van de laptop.

10.00 - 10.15: Naar de Fnac om een 500GB externe harde schijf aan te kopen.

11.00 - 13.00: Nieuwsjaarsreceptie en lunchpauze

13.00 - 16.00: Met Acronis True Image 2012 een image maken van laptop 2 en van die image een

opstartmedium maken om deze dan maandag te kunnen verspreiden. Ook ondertussen een extra laptop uit gehaald om deze image op te testen.

VERSLAG:

Het was vandaag niet zo heel druk; het waren normale handelingen toepassen op die laptops waar we al de hele week

mee bezig zijn. Dit is uiteindelijk opgelost. Er was ook een nieuwjaarsreceptie waar ik naartoe moest, dus dan kon ik ook al niet werken. In de namiddag was er niet zo heel veel werk meer te doen, vooral ervoor zorgen dat de image gemaakt

was en dat het allemaal dan ook werkte.

38

VOLGNUMMER: 06


DATUM: maandag16 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Geen

VERSLAG:

Vandaag ben ik helaas niet kunnen gaan werken... Door een zeer besmettelijke virale infectie liet de dokter mij het niet toe om te gaan werken. Deze gemiste uren zal ik dan ook woensdagnamiddag inhalen.

39

VOLGNUMMER: 07


DATUM: dinsdag17 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 10.50: Theoretisch rijexamen

10.50 - 11.20: Bespreken Facebook pagina en het aanleren van hoe een nieuwe Facebookfanpagina precies aangemaakt moet worden en ondertussen het doorsturen van het beeldmateriaal

dat ik gebruikt heb op de Familiezorg O-Vl. fanpagina.

11.20 - 12.00: Een default user account aanmaken op de laptop


12.30 - 13.00: Laptop met problemen i.v.m. Mobistar Internet Everywhere oplossen, het lag aan de

simkaart. Ondertussen ook nieuwe drivers en servicepack geïnstalleerd.

13.00 - 16.00: Windows 7 en alle drivers opzoeken en installeren op een Lenovo L520 laptop en

ondertussen een image maken van een correcte HP laptop en deze verspreiden naar een volgende HP laptop, we ondervonden kleine problemen die we morgen zullen oplossen.

VERSLAG:

Het was een vrij rustige dag met niet al te veel problemen. Eerst moest ik naar enkele collega’s die de Facebook pagina

zullen onderhouden, zij wilden nog een extra pagina bijmaken voor een andere afdeling. Hierbij vroegen ze wat info over hoe ze dit precies moesten doen en ik gaf hen ook het beeldmateriaal dat ik had gebruikt op mijn gemaakte

fanpagina voor de Familiezorg O-Vl. Er kwamen heel wat telefoontjes binnen en het was heel erg druk. Ik kon me ook bezighouden met het installeren van Windows 7 en drivers op verschillende laptops en ik moest ondertussen ook een

probleempje met een Mobistar Internet Everywhere kaart oplossen.

40

VOLGNUMMER: 08


DATUM: woensdag18 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 12.00: Laptops van boven naar beneden dragen om dan volledig te installeren. Meerdere Windows 7 ISO CD’s branden. Ondertussen ook installatieproceduredocument verder

afwerken en aanpassen.


12.30 - 16.00: Verder installeren van de laptops (in totaal 60 te doen)

13.45 - 16.00: Ondertussen krijg ik info over het maken van hun nieuwe website, ik krijg de vrijheid om

het te maken zoals ik wil.

VERSLAG:

Het was een kalme dag, gewoon alle computers klaarmaken voor gebruik. Dus ik had wel goed mijn bezigheid, maar soms tussendoor als ze aan het installeren waren had ik niet zo erg veel te doen. Maar daar werd al snel iets aan gedaan.

Ik kreeg de opdracht om hun site te herwerken naar een nieuwe, iets modernere site. Ik krijg de vrijheid om te doen wat ik wil zolang alles overzichtelijk en professioneel blijft. Ik kreeg ook de menustructuur en wat er precies op de pagina’s

moet. Voorlopig heb ik enkel nog maar de opdracht om een ordelijke intropagina te ontwerpen, waar ik alvast aan begonnen ben. Ik heb al een ruwe schets maar deze moet nog meer verfijnd worden. Wie weet krijg ik de site nog af

tijdens mijn stage.

41

VOLGNUMMER: 09


DATUM: donderdag19 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.45 - 12.30: Naar Educo Gent om een cursus over Microsoft Outlook 2010 te volgen.

12.30-13.20: Lunchpauze

13.20 - 16.00: Het verder installeren van de laptops en ondertussen het verder afwerken van de lay-out

voor de website.

VERSLAG:

Gisteren kreeg ik de kans om mee te gaan met het bestuur op cursus over Microsoft Outlook 2010, want iedereen in het bedrijf zal binnen een paar weken overstappen van Microsoft Outlook 2003 naar 2010 wat voor de meesten een hele

grote stap is. Ik mocht deze cursus volgen zodat ik ook de ICT-collega’s de gekregen cursus kon tonen en aantonen wat ze allemaal effectief gezien hebben. Na de middag heb ik dan nog een deel laptops klaargemaakt voor gebruikt en

terwijl deze aan het installeren waren was ik verder opzoekwerk aan het doen voor hun intropagina. Ik heb al verschillende ideeën. Ik heb ondertussen ook de documentenstroom waargenomen in het bedrijf en de nodige uitleg en

documenten gekregen.

42

VOLGNUMMER: 10


DATUM: vrijdag 20 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 8.30: Nieuwe reeks laptops van boven naar beneden verplaatsen om deze dan ook te installeren.

8.30 - 9.30: Twee laptops missen Internet Explorer 9 na de update, het kan niet opnieuw geïnstalleerd worden omdat het zogezegt al geïnstalleerd is, maar als je in de Program Files -> Internet

Explorer map kijkt staat er geen “.exe” bestand... We proberen het op te lossen via een “ie.reg” bestand, helpt niet. Nu Windows Updates doen en hopen dat dat werkt.

9.30 - 11.50: Laptops klaarmaken en ondertussen werken aan de website.


12.50 - 16.00: Laptops klaarmaken en ondertussen werken aan de website.

VERSLAG:

Zoals elke andere dag was het ook vandaag erg druk. Het enige frustrerende was het Internet Explorer probleem... Toen we deze geüpdatet hadden naar Internet Explorer 9 was het na het heropstarten nergens te bespeuren. Zelfs in de

Program Files -> Internet Explorer was er geen “.exe” bestand te vinden. Na wat zoekwerk vond ik een site die dit probleem besprak en ik volgde de oplossingsstappen, maar deze waren voor Windows XP en Windows Vista. Ik hoopte

dat deze dus wel op Windows 7 zou werken, maar helaas, dit werkte niet. We keken ook via Configuratiescherm -> Weergave -> Standaardiconen (of iets dergelijks) en daar stond hij ook niet tussen... Vanochtend besloten we dus om

Windows Updates te laten lopen en te hopen dat dit iets zou veranderen aan de situatie, toen ik vertrok was het nog steeds bezig, dus ik hoop na het weekend een Internet Explorer 9 icoontje te zien op het bureaublad van die twee

laptops... De rest van de dag was hetzelfde, laptops klaarmaken en tijdens het wachten verder werken aan de Familiezorg website lay-out.

43

VOLGNUMMER: 11


DATUM: maandag 23 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 9.30: Laptops die nog niet klaar waren van vorige week verder afwerken.

9.30 - 10.00: Laptops van de stock naar de bureau brengen om dan te installeren.

10.00 - 10.30: 3 laptops installeren

10.30 - 11.25: Om een Mobistar Internet Everywhere 3G/Wifi Modem gaan in het Mobistar Center

11.25 - 11.50: Verder werken aan de website


12.35 - 16.00: Laptops verder installeren en ondertussen verder werken aan de site.

VERSLAG:

De laatste dagen zijn veel minder boeiend, ik heb nog steeds genoeg werk maar het is steeds hetzelfde. Laptops halen, installeren, wegzetten en ondertussen aan de website intro werken. Tussendoor mocht ik ook nog eens een boodschap

doen in het Mobistar Center in Gent. De service ging daar enorm traag waardoor ik daar een uur verloren heb. Voor de rest liep alles vlotjes.

44

VOLGNUMMER: 12


DATUM: dinsdag 24 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 10.30: Laptops installeren en ondertussen foutjes opsporen in de website en zoeken waarom een bepaalde “div” niet wil centreren.

10.30 - 11.00: Laptops van boven naar beneden brengen en de laptops die klaar zijn van beneden naar

boven brengen.

11.00 - 11.50: Verder laptops installeren


12.40 - 16.00: Verder laptops installeren en ondertussen ook het probleem met het centreren opgelost.

VERSLAG:

Mijn stagementor en haar collega hebben het druk met een onopgelost probleem, waardoor ze vandaag mij wat minder

werk gaven. Ik heb de hele dag laptops geïnstalleerd en ben intussen aan de helft geraakt. Nog 30 te gaan dus, ondertussen heb ik ook de intropagina afgewerkt voor de site maar daar had ik nog een probleem mee omdat deze niet

wou centreren, heel vreemd. Uiteindelijk heb ik het opgelost met “position: absolute” en dan “left: 25%” en zo werkte het wel... Niet de normale methode maar het werkt.

45

VOLGNUMMER: 13


DATUM: woensdag 25 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 9.00: Laptops van gisteren afwerken en nieuwe beginnen klaarzetten.

9.00 - 11.00: Nieuwe monitors plaatsen bij het personeel en de drivers erop installeren en dan ook de goede resolutie instellen.

11.00 - 11.15: Pauze

11.15 - 12.00: Laptops verder installeren.

VERSLAG:

Vandaag is het maar een halve dag werken, maar ik had toch genoeg werk. Eerst werkte ik de laptops die gisteren nog niet afgewerkt waren af en dan ging ik nieuwe halen om deze dan ook te beginnen installeren. Ondertussen mocht ik de

nieuwe monitors gaan uitpakken en plaatsen bij het personeel. Soms moest er een driver geïnstalleerd worden omdat de gepaste resolutie niet gevonden werd. Ik mocht niet de aanbevolen resolutie nemen omdat dan hun virtuele desktop

niet het volledige scherm innam dus verlaagden we dat zodat die virtuele desktop wel optimaal gebruik maakte van het nieuwe scherm. Daarna had ik even pauze en installeerde ik de laptops verder. Ook kreeg ik de opdracht om een

achtergrond te ontwerpen die op alle laptops en computers zal gepusht worden, daar zal ik morgen aan beginnen.

46

VOLGNUMMER: 14


DATUM: donderdag 26 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 8.45: Vervolledigen van de GIP-taken

8.45 - 9.15: Afwerken laptops van gisteren

9.15 - 11.25: Afgewerkte laptops in dozen steken en nieuwe halen om te installeren

11.25 - 11.50: Afgewerkte laptops in dozen steken en de afgewerkte naar boven dragen en nieuwe naar

beneden brengen om dan ook te installeren.


12.50 - 13.30: Laptops verder installeren

13.30 - 15.30: Nieuwe monitors gaan plaatsen bij de personeelsdienst en de gepaste resolutie geven.

15.30 - 16.00: Laptops verder installeren

VERSLAG:

Eerst heb ik alles voor de GIP taken in orde gebracht zodat ik zeker niets zou vergeten. Dan heb ik gewoon verder

gedaan met wat ik elke dag doe, de laptops vervolledigen. We zitten intussen aan 40 laptops van de 60. Na de middag mocht ik de nieuwe monitors gaan plaatsen bij de personeelsdienst en dan de gepaste resolutie zoeken voor de

werknemers want de ene wilt het liever iets groter dan de andere. Ondertussen ook hun oude monitors verzamelen en afchecken wie wel hem wel niet zal overkopen. Als afsluiter werkte ik nog de laptops, die ik deze middag gestart had, af.

47

VOLGNUMMER: 15


DATUM: vrijdag 27 januari 2012

ACTIVITEITEN:

Uur Activiteit

8.00 - 12.00: Laptops van gisteren afwerken en nieuwe beginnen installeren


13.15 - 15.00: Laptops afwerken

15.00 - 15.45: Bespreken van de stage met de stagementor en overlopen van het evaluatieformulier met

de opmerkingen.

15.45 - 16.00: Laatste laptops van de stage afwerken

VERSLAG:

Mijn stagementor had vandaag heel veel vergaderingen dus heel weinig tijd om mij extra opdrachten te geven. Ik deed gewoon wat ik anders deed, laptops installeren. Na haar laatste vergadering van de dag kwam ze even bij mij zitten en

heeft ze samen met mij het evaluatieformulier overlopen en haar opmerkingen verduidelijkt en verantwoord. Ik vond heel fijn dat ze het met mij besprak zo wist ik ook wat ze precies bedoelde en weet ik ook voor de toekomst waar ik moet

op letten. Dus daar ben ik heel blij om. Hierna bleven er nog maar een paar minuten over dus werkte ik nog de laatste laptops af.

48

Hoofdstuk 3 Het bouwen van een

dynamische website (component

Bedrijfsgerichte Praktijk)

1 Statische website (semester een)

1.1 Index

49

1.2 Personeel

1.3 Assortiment

50

1.4 Sponsors

1.5 Contact

51

2 Dynamische website (semester twee)

2.1 Index

2.2 Over ons

52

2.3 Personeel

2.4 Assortiment

53

2.5 Sponsors

2.6 Contact

54

2.7 Loginpagina

2.8 Welkompagina voor aandeelhouders

55

2.9 Personeel, assortiment en contact

57

Hoofdstuk 4 Informaticaproject

1 Beschrijving van het project

Het is een project die volgende functies moet hebben:

• Gebruiker moet wedstrijd kunnen kiezen en inschrijven

• Beheerder moet wedstrijd kunnen toevoegen en wijzigen

• Beheerder moet ruiter kunnen wijzigen

• Beheerder moet paard kunnen wijzigen

• Beheerder moet clubs kunnen bekijken

Een eerste voorbeeld van zo een systeem (www.zilverenspoor.be) :

58

2 Use Case Diagram

De gebruiker moet eerst inloggen, indien deze nog geen account heeft moet deze eerst registreren. Hierna kan hij zijn

eigen gegevens wijzigen en een wedstrijd selecteren waaraan hij wenst deel te nemen.

De beheerder moet wedstrijden kunnen toevoegen en wijzigen (beheren). Ook moet de beheerder de inschrijvingen kunnen bekijken maar deze moeten eerst opgevraagd worden.

59

3 Klassen Diagram

60

4 Activity Diagram

4.1 Voor de gebruiker

61

4.2 Voor de beheerder

62

5 Databaseontwerp

5.1 Niet genormaliseerde gegevensgroepen (0NF)

Naam Definitie

Ruiter Telefoonnummer

Voornaam en familienaam

E-mail adres

Categorie

Paard: immatriculatienummer, naam

Opmerkingen

Wedstrijd Wedstrijd dag

Datum wedstrijd

Beschrijving

Categorie

Locatie wedstrijd: clubadres

5.2 Eerste normaalvorm (1NF)

63

5.3 Tweede normaalvorm (2NF)

5.4 Derde normaalvorm (3NF)

64

5.5 Vierde normaalvorm (4NF)

5.6 Vijfde normaalvorm (5NF)

65

6 Formulier(en) ontwerp

6.1 Voor de gebruiker

6.1.1 Lay-‐out

66

6.1.2 HTML

6.1.3 CSS

67

6.2 Voor de beheerder

6.2.1 Lay-‐out

6.2.2 HTML

68

6.2.3 CSS

69

7 phpMyAdmin implementatie

Alle tabellen in de databank genaamd “php_project”

Alle rijen in de tabel ‘Ruiter’ van de databank

70

Alle rijen uit de tabel ‘Wedstrijd’ van de databank

71

8 PHP Klassen toevoegen

Klasse Main met enkele functies

Uit de klasse Main halen we hier een benodigde functie uit, in dit geval de functie: loginCheck().

72

9 Eindresultaat

9.1 Gebruikerskant

9.1.1 Lay-‐out

9.1.2 Code

73

9.1.3 Lay-‐out

74

9.1.4 Code

75

9.1.5 Lay-‐out

76

9.1.6 Code

77

9.2 Beheerders kant

9.2.1 Lay-‐out -‐ Gebruikersnaam: Admin / Wachtwoord: Adm1234

9.2.2 Code

78

9.2.3 Lay-‐out

9.2.4 Code

79

9.2.5 Lay-‐out

80

9.2.6 Code

81

9.2.7 Lay-‐out

82

9.2.8 Code

84

9.2.9 Lay-‐out

85

9.2.10 Code

86

9.2.11 Lay-‐out

9.2.12 Code

Van lijn 1 t.e.m. 51 hetzelfde als voorgaande

87


9.2.13 Lay-‐out

88

9.2.14 Code

Resterende code zelfde als vorige ‘wijzigen’ pagina

9.2.15 Lay-‐out

9.2.16 Code

Van lijn 1 t.e.m. 51 hetzelfde als voorgaande ‘zoeken’ pagina

89


9.2.17 Lay-‐out

90

9.2.18 Code

Resterende code is hetzelfde als vorige ‘wijzigen’ pagina

9.2.19 Lay-‐out

9.2.20 Code

Van lijn 1 t.e.m. 51 hetzelfde als voorgaande ‘zoeken’ pagina


91

9.2.21 Lay-‐out

92

9.2.22 Code

93

Hoofdstuk 5 Engels

1 List of 10 software/hardware suppliers in the UK

1.1 Misco

Site: www.misco.co.uk

Address: Misco UK (London Sales Office)

Commerce House

1 Raven Road

South Woodford, London E18 1HB


[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

(for every problem they have a seperate e-mail)

1.2 Techies

Site: www.techies.co.uk

Address: 7 St Johns Street

Bedford

MK42 0AH


94

1.3 Andrews Computer Sevices Ltd

Site: www.andrews-computers.com

Address: Nash House London Road

Hemel Hempstead, Hertfordshire

HP3 9SR


1.4 DBL Software Limited

Site: www.dbl.co.uk

Address: PO Box 2235

Salisbury, Wiltshire

SP2 2FE

E-mail: Contact form instead of e-mail address on the site.

1.5 P&L Software System Ltd

Site: www.plsoft.co.uk

Address: 1-3 North Oxford Business Centre

Kidlington, Oxford

OX5 1LG


[email protected]

95

1.6 Cladswell House Systems Ltd

Site: www.chs.eu.com

Address: The Old Fishery

Holberrow Lodge

Holberrow Green

Worc’s B96 6SF


1.7 Microguide Corporate Computer Consultants

Site: www.microguide.co.uk

Address: 82 Shortlands Road

Kingston-upon-Thames

KT2 6HE


1.8 Cygnus Computer Systems

Site: www.cyg.co.uk

Address: 9-11 Slipshatch Road

Reigate, Surrey

RH2 8HA


96

1.9 Panda Software Ltd

Site: www.pandasecurity.com/uk

Address: 5 Signet Court

Swanns Road, Cambridge, Cambridgeshire

CB5 8LA


[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

1.10 Millgate Computer Systems

Site: www.millgate.co.uk

Address: 7 Vantage Drive

Sheffield Road, Tinsley, Sheffield

S9 1RG


[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

97

2 Visiting the site of Millgate Computer Systems

What do you like about this site?

The site is very organized and well-structured. You can easily find the product you came looking for. They provide

enough information, for you to know how they work and how trustworthy they actually are.

It’s a very honest site.

What kind of information does this site provide?

They provide information on IT Services, IT Support, Networking, Audio Visual, Telecoms, Products, Testimonials, Vacancies

You simply click on the subject you want to know more about and they provide you the information you were looking for.

What piece of information particularly interests you?

The left sidebar (IT Support – IT Services – Networking – Audio Visual – Telecoms – Products) is very interesting because

it is simple and with the picture in front and as customer (who doesn’t know a lot about computers) it is very obvious what that particular section is about and what information it might provide.

2.1 Visiting the site of Panda Security Software Ltd

What do you like about this site?

Not much, personally I think it is a very simple lay-out which isn’t very obvious for customers who aren’t very familiar

with computers and websites etc.

At first sight, without looking at the context, it looks very messy in my opinion. At first you don’t really know if you are on the right site, if you are actually at Panda Security for free software.

What kind of information does this site provide?

A lot of information. They provide too much information because when you want to find their address and e-mail you

have to go through ‘About us’ and then you’ll see a list of possible things you want to know about them and somewhere at the bottem you find the contact information. I think that is a very long way for something simple and important.

What piece of information particularly interests you?

It’s a cheap viruses and threats scanner and that interests me because I don’t have a scanner on my computer, because

it’s not that necessary for mine. But it seems to be a well-functioning program.

98

3 Letter of enquiry to one of these suppliers Rani D’Hulster ’t Veld 2

B-8211 AARTRIJKE BELGIUM

Millgate Computer System Ltd.

7 Vantage Drive Sheffield Road

Tinsley Sheffield

S9 1RG 2011-10-26 UNITED KINGDOM

Letter of enquiry

Dear Sir

Dear Madam

We have seen your stand at the Hanover CeBIT Fair, and we’re very interested in your services.

For your information, we are a company called KREANET.BE and are situated in Belgium near Bruges. We develop websites and sell computers.

We are interested in importing your range of products. There is a growing demand in our area for high-quality products

of the type you manufacture.

We would appreciate it if you would send us more information about all your products and services. When replying, please mention your terms of payment and earliest delivery dates.

We hope to hear from you shortly.

Yours faithfully,

Rani D’Hulster

KREANET.BE

99

Rani D’Hulster

’t Veld 2 B-8211 AARTRIJKE

BELGIUM

Techies 7 St Johns Street

Bedford MK42 0AH 2011-10-26

UNITED KINGDOM

Letter of enquiry

Dear Sir Dear Madam

We refer to your advertisement in Clickx Magazine of 25th October last, and would like to ask you to send us full details

of your services and products.

For your information, we are a company called KREANET.BE and are situated in Belgium near Bruges. We develop websites and sell computers and the reason for writing is for this last part.

Since there is a growing demand in our area for high-quality products of the type you manufacture, we should be

obliged to receive some more information about your company and range of products and services. When replying, please mention your terms of payment and earliest delivery dates. If your terms are favourable we may be able to place

substantial orders with you. We hope to hear from you shortly.

We hope to hear from you shortly.

Yours faithfully,

Rani D’Hulster

KREANET.BE

100

4 Presentation of a British SME (small medium enterprise)

4.1 The chosen company

We chose a company called Huktra, it is a Belgian company which is situated in Zeebrugge, Belgium and has several

international affilliations.

One of the affilliations of this company is situated in Manchester, Great Brittain.

Huktra is a door to door intermodal transport company of bulk liquid and powder materials by tank containers. They specialize in combined transport using a variety of road / rail / sea combinations across Europe.

4.2 Type of business: the setting up (when/why)

Huktra NV at Trafford Park, Manchester was established in early 1996 to replace and improve the company’s previous facilities in the UK. Its emphasis is mainly on sales and customer services, with a primary task of establishing the Huktra

NV profile in the UK market.

The office is manned by highly experienced tankcontainer personnel and this has enabled it to make rapid commercial progress. The large volume of UK trucking is controlled in conjuction with the central operations department in

Zeebrugge which facilitates the high level of operational control.

101

4.3 History of the enterprise

Huktra NV was established in 1976 by Roland Van Poucke as a small forwarding company, located in the port of

Zeebrugge (Belgium). Huktra's core business at that time was international forwarding. During those initial years, Huktra acquired some tank

containers. This type of equipment was new and unique at the time.

Tank containers formed an interesting alternative towards sending

driver accompanied vehicles across the channel. They were ideal in size and weight for both liquid and powder products, allowing new

increased net weights to be carried.

From 1982 on, Huktra started building and buying new containers for

the further expansion of their tank container fleet.

Very quickly, Huktra developed a regular transport system between the Benelux and Italy, carrying all types of chemicals and edibles back and

forth. This resulted in the founding of Huktra’s first subsidiary in Novara, Italy.

Managed from its new office, Huktra continued its successful business

with Italy, and started a similar system towards Spain. As a next logical step, by 1994, Huktra established an office in Tarragona, Spain.

In 1996, Huktra reorganized its activities in the UK. The unavoidable separation with Huktra UK Ltd in Widnes gave the

company the opportunity to set up its own office in Manchester, UK.

Huktra remains a private company to this day, with offices in Zeebrugge (Belgium), Novara (Italy), Manchester (UK) and Tarragona (Spain).

The company now owns and operates an ever-growing fleet of tank containers, and is involved in transport of chemicals

as well as edibles (liquid and powder form).

102

4.4 Range of products/services

The Huktra fleet now exceeds 850 intermodal tank containers. The range of different types of containers enables Huktra

to be well-equipped for the various demands of the transport market (chemicals, edibles and powders).

These are all of their different models:

• 24.000 L full frame tankcontainer MDI

• 25.000 L swapbody tankcontainer

• 24.500 L tankcontainer

• 24.500 L tankcontainer - edible

• 30.000 L 30’ full frame baffled tankcontainer



• 31.000 L 30’ full frame tankcontainer (3 different types)

• 31.000 L 30’ 2 compartiment tankcontainer



• 48 m3 bulk powder tankcontainer

• 52 m3 pressure box for bulk powders

103

4.5 Organisation chart: Huktra in Manchester - Great Britain

Staff

Barry Davies

Eric Lawson John Kelly

Darren Watson Lisa Slade

Jennifer Lomas

Sales department

Market research Special requirements

Customised transport development Transport projects

Cost Calculation Public Relations

Customer service

Order bookings

Customer follow-up Problem solving

Operations follow-up

Operations control

Truck planning Drivers Management

Cleaning planning and control Documents

Equipment control

4.6 Human resources

Number of workers

In total the Huktra NV affilliate hasn’t that many workers because it is mainly controlled by the head office situated in Zeebrugge, Belgium.

As you can count iHuktra NV Manchester in Great Britain has only six employees.

104

4.7 Marketing strategies

This company doesn’t really have marketing strategies, the only thing they have is a document created by the founder

many years ago.

He describes in this document how his stay in Monaco gave him time to observe the market we’re in, and think about the problems we’ve to obtain more business from the customers. He gives some conclusions he has come to which he

wants his employes to strictly absorbe, follow and discuss it personally with each other.

This document goes on and on for several pages so we chose to pick some out.

Do not push the customer

This has been said many times over and over again, but the majority of the sales managers all make this crucial mistake, because they have no better strategy then to try to force the customer into being interested in the haulier, forcing the

customer to ask for quotations, and hopefully getting business in that way. It does not work. The harder the sales manager tries, the harder the customer increases his defence.

It should be clearly and deeply understood that the PUSHING APPROACH is the worst possible one.

Develop a releaxed and friendly customer relationship

Nothing is more relaxing for a customer then to feel the opposite of an aggressive approach.

To feel that the transport sales manager is interested in his personality, his daily problems, his position, his project, the changes in the chemical industry, etc.

To feel that he is being respected as a person, and can have an open conversation with a logistical colleague who understands his problems, and can even bring him some advise or a different angle on the situation he wants to talk

about.

Develop a Huktra company image and a personal image

Spend time explaining what we do, how we work, what we have to offer, what policies we have. Spend time developing your personal image: the customer rates you as an individual and if you are unable to

psychologically analyse your own personality and develop a personal image adapted to what he wants to see, then you will only score with the few people that happen to like your superficial uncontrolled personal image. Your image has to

be the one he wants to see, not the one you wish him to accept.

4.8 European dimension

Over the years since the starting up the business has gained a lot of international success. Several international affiliations where built to manage the market in another country.

Nowadays they have one headquarter and three affilliations.

• Zeebrugge, Belgium

• Novara, Italy

• Manchester, UK

• Tarragona, Spain

105

4.9 The future

Huktra NV plans further development in Europe, based upon the quality of its equipment and systems, and the

commitment of its people.

The fleet size has reached over 850 units and is still growing. Consequent investments in the IT-Infrastructure and implementation of quality orientated audit programs protect the existing high-quality and cost-effective service level.

These efforts have been rewarded with the ISO 9002 certificate since 1992, now evolved into the 9001:2008 certificate

and by passing the SQAS audit several times with excellent results. Huktra was also the first intermodal tank container operator to obtain the GMP certificate.

Prime attention is, and will always be given to quality and open communication with the customer at all levels. Safety

before profitability - always!

As a transport company, nobody can ever offer the perfect, never failing service package. Huktra isn't able to make trains run faster, or avoid unexpected traffic jams, but in return puts all its efforts into offering

quick and quality communication, and fulfilling customer's requirements.

4.10 Sources – contact details

• Sonja Costers (Huktra NV Zeebrugge)

• Eric Lawson (Huktra NV Manchester)

106

Slot Na al het werk dat ik in deze geïntegreerde proef heb ingebracht, is het dan ook wel de moeite geweest?

Natuurlijk, het is een voorbereiding op grotere taken die me te wachten staan in de hogeschool. Ik heb leren plannen op voorhand om dan uiteindelijk op de afgesproken dag een goed resultaat af te geven aan de leerkracht van die bepaalde

opdracht.

Het geeft je een zicht over hoe en wat een echt groot werk is en hoe moeilijk het is om die uiteindelijk tot een goed einde te brengen.

Doorheen het jaar heb ik veel vaardigheden aangescherpt of zelfs volledig bijgeleerd. Door op een stageplaats enkele

weken mee te werken zoals het in het echte leven was een verheldering. Ik heb ondermeer geleerd wat ik echt wil doen in de toekomst en ik heb geleerd hoe ik situaties op het werk moet aanpakken. Deze vaardigheden had ik vorig jaar nog

niet, dus is dit een vruchtbaar jaar geweest.

107

Bijlagen

1 Documentenstroom bijlagen

1.1 Aanmelding/registratie

108

1.2 Berekening van de gebruikersbijdrage na het sociaal onderzoek (F51)

109

1.3 Factuur

110

2 Organogram

,

111

3 Woordenschatlijst bij dagelijkse stageverslagen

Woord Uitleg

DBAB CD Een CD waarmee een harde schijf van een computer volledig gewist wordt en ook de gegevens na deze uitvoering niet meer terug gehaald kunnen worden.

Lenovo ThinkCentre Een soort computer.

Drivers Ofwel een stuurprogramma in het Nederlands. Dit is een specifiek stuk software dat een verbinding legt tussen de hardware (bv. muis) en het besturingssysteem (bv.

Windows).

Pingen Ping is een hulpprogramma dat wordt gebruikt om bereikbaarheid van apparatuur te

testen op computernetwerken.

Hotfix Dit is een enkelvoudig samengesteld softwarepakketje dat een of meer bestanden bevat die worden gebruikt om een probleem in een softwareproduct, zoals een

programmeerfout, op te lossen.

Interface Ofwel de gebruikersomgeving in het Nederlands, is het aantal van alle delen van de hardware en software van een computer dat gebruikt wordt om de computer en de

gebruiker te laten communiceren. Via de gebruikersinterface kunnen door de gebruiker gegevens worden ingevoerd met behulp van bijvoorbeeld een

toetsenbord, muis of microfoon. Ook kan de computer gegevens en informatie tonen, bijvoorbeeld via het beeldscherm.

E-mail account Ofwel e-mailadres is een adres dat aangemaakt is door een bepaalde persoon en waarmee hij contacteerbaar is via e-mail.

RGB Het RGB-kleursysteem is een kleurcodering, een manier om een kleur uit te drukken

met behulp van een combinatie van drie primaire kleuren Rood-Groen-Blauw.

112

Woord Uitleg

Bootable Dit is een Engelse term en wordt gebruikt voor typen media (hardware), bijvoorbeeld

cd-roms, dvd-roms, diskettes of USB-sticks, waarvan een besturingssysteem “geboot” (gestart) kan worden.

eID Software Dit is de software waarmee elektronische identiteitskaarten kunnen gelezen worden

op de computer via een eID Reader.

Blue Coat Reporter 9 Een programma waarmee ICT beheerders de werknemers kunnen controleren op het

surfgedrag. Ze kunnen ook het surfgedrag beïnvloeden en bijvoorbeeld bepaalde websites zoals Facebook, afsluiten zodat niemand er nog naartoe kan surfen. Ook kan

men allerlei statistieken over het surfgedrag erop raadplegen.

Java Een programma dat ervoor zorgt dat je Java applicaties in je webbrowser kan laden en bekijken.

Image Een kloon maken van je computer zodat je het op andere (dezelfde) computer kan

plaatsen en zo op een makkelijke en snelle manier verspreiden.

Sysprep Dit is de naam van Microsoft System Prepartion tool voor de Microsoft Windows-

besturingssysteem implementatie.

VB 6.0 programma Dit is een programma dat geschreven is in een programmeertaal Visual Basic 6.0.

.NET Dit is een programmeertaal.

UTP-kabel Een kabel die ervoor zorgt dat je internet krijgt op je computer.

OU Dit is een Organizational Unit, dit is een term die van toepassing is op servers. Een OU

is in de informatica dus een manier om objecten in directory’s, of namen in een hiërarchie van digitale certificaten, te classificeren.

CMD Command Prompt of kortweg CMD.exe is een ingebouwd programma in Windows

waar je bepaalde functies kunt intypen om bijvoorbeeld je IP adres te verkrijgen enz.

WinPE Windows Preinstallation Environment (WinPE) is een minimale Windows

besturingssysteem met beperkte dienstverlening. Het wordt gebruikt om een computer voor te bereiden op een Windows-installatie. Het wordt gekopieerd op de

harde schijf en zo kun je de Windows Setup starten.

113

Woord Uitleg

ISO Dit is hetzelfde als een image maar deze kan weggeschreven worden op een DVD of

CD om dan later een computer ermee te laten opstarten.

SharePoint SharePoint is een platform van Microsoft dat dient als een raamwerk voor het opzetten van een website voor informatie-uitwisseling en online samenwerking

binnen een groep of organisatie, zoals dat vaak op een intranet gebeurt.

Windows XP Service Pack 3 Algemeen is een Service Pack een algemene term die bij software wordt gebruikt voor

een grote hoeveelheid updates van software die tegelijk worden uitgebracht als één installatiepakket. Windows XP Service Pack 3 is dus het laatste Service Pack dat

uitgebracht is voor Windows XP.

Acronis True Image 2012 Een programma waarmee je images kan maken.

Default user account Een profiel dat je instelt op een Windows 7 computer. Eender welke gebruiker dan inlogt op die computer zal hetzelfde te zien krijgen en dit kun je zelf instellen.

Mobistar Internet Everywhere Dit is een USB stick waarmee je over mobiel internet kan surfen op je laptop. Waar je ook bent kan je dus op internet.

Educo Gent Een plaats voor volwassenenonderwijs.

Lay-out Een vormgeving die je aan een website geeft.

Internet Explorer 9 Een internet browser die standaard op Windows computers geïnstalleerd staat.

“Div” Een term uit de website wereld. Hiermee verwijst men naar een bepaald deel van een website, dit kan bijvoorbeeld de hoofding zijn.

Centreren Deze term komt ook uit de website wereld. Hiermee verwijst men naar een object dat

in het midden van het scherm moet geplaatst worden. Deze wordt dan gecentreerd.

Virtuele desktop Hierbij wordt er niet meer gewerkt op de computer zelf maar wordt er rechtstreeks op

de server gewerkt waardoor er veel ruimte en opslag gespaard wordt in de computers zelf.

Pushen (gepusht) Als je een bureaubladachtergrond pusht dan bedoelen ze daarmee dat iedereen die

zich in het bedrijfsnetwerk bevindt die achtergrond zal krijgen of ze dat nu willen of niet.

GIP Rani D'Hulster 2011-2012

Documents

Transcript of GIP Rani D'Hulster 2011-2012