HNW 3.0 SLIMMER MANAGEN,

ORGANISEREN

EN WERKEN

PROF. DR. HENK W. VOLBERDA ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT, ERASMUS UNIVERSITEIT

2013 CONGRES Over Het Nieuwe Werken

19 november 2013

Business Process Re-engineering

Continuous Improvement/Learning Organization

Empowerment

Workout

Visioning

Cycle Time/Speed

Benchmarking

One Minute Managing

Corporate Culture

Intrapreneuring

Just in Time/Kanban

Matrix

MBWA

Portfolio Management

Restructuring/Delayering

“Excellence”

Quality Circles/TQM

Wellness

Decentralisation

Value Chain

‘Theory Z’

Management by Objectives

Conglomeration

T-Group Training ‘Theory Z’

Brainstorming

Theory X and Theory Y

Satisfiers/Dissatisfiers

Managerial Grid

Decision Trees

1950 1960 1970 1980 2000 1990

Self Managing Teams

Core Competencies

Horizontal Organizations

Zero Base Budgeting

Strategic Business Units

Diversification

Experience Curve

Infl

uen

ce I

nd

ex

Management hypes: 1950 - 2000 M

Het einde van Het Nieuwe Werken ? • Het Nieuwe Werken staat nu zo'n jaar of twee hoog op

de agenda bij de overheid. Het lijkt bij HNW-projecten vaak meer te gaan om meubels dan over mensen. Is HNW verworden tot een feestje voor consultants en commercie? De hype is voorbij, constateren Davied van Berlo en Marie Louise Borsje van Ambtenaar 2.0. Tijd om weer aan het werk te gaan.

• Het Nieuwe Werken wordt te vaak als quick fix gezien, stelt Glenn van der Burg. 'En dat is jammer want het schept verwachtingen die niet waargemaakt kunnen worden.‘

• De nieuwe CEO van Yahoo, Marissa Mayer, heeft een verbod op thuiswerken afgekondigd. Een Yahoo begint met het fysiek samen zijn

H

D De arbeidsuitdaging : Van het oude naar het nieuwe werken

Het oude werken Het nieuwe werken

Fysieke werkruimte Virtuele werkruimte

Hiërarchisch management Horizontaal management

Traditionele organisatievormen Flexibele organisatievormen

Werknemer 1.0 Werknemer 3.0

Bron: Volberda (2011)

W Wat is HNW?

Fasen transitie Type transitie

Nieuwe

kenniscreatie

Technologische

innovatie: R&D,

ICT, technologie

25% van

innovatiesucces

Herkennen,

verwerven

integreren en

toepassen van

kennis

HNW:

management,

organisatie en

arbeid

75% van

innovatiesucces

Het Nieuwe Werken

Het samenspel tussen technologie adoptie en het

ontwikkelen van nieuwe managementvaardigheden

(dynamisch managen), het hanteren van

innovatieve organisatieprincipes (flexibel

organiseren), en het realiseren van hoogwaardige

arbeidsvormen (slimmer werken) om de

productiviteit te verbeteren.

M Maar wat is nu precies de kracht van HNW?

IT

+

HNW

Omzet uit

nieuwe

producten

> De hefboom HNW maakt IT

investeringen effectiever

> Bedrijven met een

bovengemiddeld percentage

aan investeringen in IT behalen

een 25% hoger succes op

innovatie

> Wanneer deze investeringen

gepaard gaan met voldoende

aandacht voor HNW is de

opbrengst 4 keer zo hoog

4x

Sociale Innovatie

H HNW: Wat levert het op?

Innovatieve organisaties:

27% hogere rentabiliteit

19% hogere omzetgroei Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012

H HNW 3.0

Technologie

/IT

Organisatie

(Flexibel

Organiseren)

Management

(Dynamisch

Managen)

Arbeid

(Slimmer Werken)

Productiviteit

&

Efficiency

Co-creatie door externe Netwerken en Kennisallianties

HNW

crisis

de oplossingen in de praktijk

D De kracht van de flexibele organisatie. De rol van de organisatie bij HNW

Hoe moet je jezelf

organiseren om in

zo’n wereld succesvol

te opereren en

innoveren?

Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012

> Hoge interne

verandersnelheid

> Zelfsturende teams en

hechte sociale interne

netwerken

> Passie voor exploratie èn

exploitatie

D De kracht van de flexibele organisatie. De rol van de organisatie bij HNW

Ashby’s wet van vereiste variëteit

Managen veranderingssnelheden:

> 70% omzet uit nieuwe producten

> time to market

> 15% R&D budget vrij besteedbaar

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

Exploitatie

Passie voor

exploitatie en

exploratie

Exploratie

Dynamische

vaardigheden Routines

Fit Stretch

Verbeterend leren

(single loop)

Afleren (double loop)

Incrementele

verandering

Radicale verandering

Competentievalkuil Vernieuwingsvalkuil

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

D De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW

I It’s the management stupid! De rol van het management bij HNW

Dynamisch managen

> Ondernemerschap door visionair leiderschap

> Beloning op basis van teamprestatie

> Horizontale samenwerking en kennisuitwisseling Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012

I It’s the management stupid! Dynamisch managen

Managementvereisten voor dynamische

vaardigheden:

Traditioneel management Dynamisch management

Gespecialiseerde routines Generieke vaardigheden

Beperkte expertise Brede en diepe kennisbasis

Laag absorptievermogen Hoog absorptievermogen

Beperkte

managementdenkkaders.

Geen experimenteerruimte

Brede

managementdenkkaders. Veel

experimentdrift

Lagere-orde leren Hogere-orde leren

I It’s the management stupid! Management rollen voor dynamisch managen

A Arbeid: Slimmer werken

Slimmer werken als onderdeel van HNW:

> Vakmanschap en professionele autonomie

> Hoge kwaliteit van arbeid

> Talentontwikkeling

Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012

A Arbeid: Slimmer werken

Productie

medewerker

Informatie

medewerker Kenniswerker

Rol: Omzet grondstoffen

in producten

Transformatie van

data in informatie

Kenniscreatie in de

vorm van nieuwe

producten en

diensten

Taak:

Simpel en

monotoon, met

herhalend karakter

Gestandardiseerd:

Toepassing van

regels en

procedures

Gevarieerd:

Kennisabsorptie en

kenniscreatie

Resource: Machines en

systemen

Informatie-

systemen

Expliciete en

impliciete kennis

A Arbeid: Slimmer werken

Klassiek Modern Postmodern

Technische

rationaliteit

Organisatorische

rationaliteit

Substantiële

rationaliteit

Gesloten systeem

benadering

Open systeem

benadering

Open/gesloten

systeem benadering

Rationeel systeem

benadering

Rationeel/

natuurlijk systeem

benadering

Natuurlijk systeem

benadering

Machine Organisme Hersenen

Massaproductie

Technologisch

determinisme

Flexibele

specialisatie

Multi-purpose

machines en ICT

systemen

Arbeidsdeling

simpele taken Multiskilled

personeel

Strakke

arbeidsrelaties

Netwerken &

uitbsteden

C Co-creatie door Externe Netwerken en Kennisallianties

> Slimme organisaties kennen hun sterkten èn

zwakten

> Co-creatie met toeleveranciers, klanten en

kennisinstellingen

> Kritische stakeholders bevorderen

vernieuwing en innovatiesucces

Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012

C Co-creatie door Externe Netwerken en Kennisallianties

> Middels samenwerking zwakke punten aanpakken;

> Synergie: combinatie kennisbasis kan leiden tot unieke

producten en diensten;

> Middelen (vooral kennis) kunnen

gedeeld worden;

> Samen kan er sneller geïnnoveerd worden.

Toeleveranciers

Klanten

Concurrenten

Kennisinstellingen

H HNW 3.0: Hoe investeert u..

€ 0,20

IT/technologie

€ 0,20

Vernieuwend

leiderschap

€ 0,20

Menselijk

kapitaal

€ 0,20

Nieuwe

Organisatie

vormen € 0,20

Co-creatie

H HNW 3.0: Hoe investeert u..

€ 0,10

IT/technologie

€ 0,00

Vernieuwend

leiderschap

€ 0,00

Menselijk

kapitaal

€ 0,00

Nieuwe

Organisatie

vormen € 0,00

Co-creatie

..in crisistijd?

Het management speelt een bepalende rol

bij bedrijven met achterblijvende

resultaten

• Pro-actief management met draagvlak

binnen de organisatie

• Visionair leiderschap en creatie van

een collectieve ambitie

• Ondersteuning vanuit management

voor initiatieven op de werkvloer

Organisatie

11%

Management

50%

Arbeid

2%

Samenwerking

37%

S Succesfactoren HNW bij achterblijvers

Arbeidsfactoren spelen een

bepalende rol bij koplopers.

• Slimmer werken

• Autonomie voor werknemers

• Job-rotatie en werkvernieuwing

• Actieve focus op innovatie binnen het

bedrijf

Organisatie

4% Management

9%

Arbeid

63%

Samenwerking

24%

S Succesfactoren HNW van koplopers

hartelijk dank voor uw aandacht

www.inscope.nl (Inscope: Research for Innovation)

www.flexibiliteitsaudit.nl